LEGO
Una idea de producto, personalizable, interpretable, construible, adaptable y flexibe, se ha
convertido en una de las bases de construcción de marcas del futuro, en la que la marca establece
una idea sencilla y el consumidor le suma los significados que son relevantes para él,
convirtiéndola en algo personal y único para él.
En primer lugar, destacaría de Lego los valores de la marca que ha mantenido en el tiempo y que
como decía arriba la han convertido en una marca leyenda. Estos valores son: creatividad,
diversión, aprendizaje y la calidad, valores que mantiene intactos en cualquier acción o producto
que desarrolla.
Por ejemplo, recientemente he tenido la oportunidad de probar las aplicaciones gratuitas que tiene
en la Apple Store Lego 4+ y Duplo Jams. Son dos aplicaciones muy entretenidas y creativas y me
atrevería a decir que son de las que más han disfrutado mis hijos. En estas aplicaciones se
mantienen en perfecta sintonía estos valores y eso que no se trata de un producto, sino de una
aplicación gratuita.
Muchísimas empresas están haciendo aplicaciones gratuitas que no sirven para nada e incluso
llegar a decepcionar a sus clientes. Esas aplicaciones gratuitas sirven de apetito para las de pago y
para promocionar los juegos de otras plataformas como la Nintendo DS.
Lego ha sido capaz de lanzar en los últimos años muchas colecciones en cobranding con grandes
marcas como Ferrari, Indiana Jones, Disney, Star Wars, eso le ha permitido diversificar mucho su
cartera de producto y aprovecharse del tirón de esas grandes marcas.
Además, durante los últimos años Lego ha intentado captar a esos clientes que se le han hecho
mayores con productos como Lego Mindstorms, un producto que incluye un pequeño ordenador
programable para hacer objetos como robots, coches, es el sueño de cualquier marca de juguetes
conseguir que los niños no se hagan mayores como diría Peter Pan.
Lego ha sido además capaz de llegar al mundo de la empresa con juegos que estimulan la
creatividad o el trabajo en equipo.
Además, en ocasiones Lego lanza productos dirigido a este público adulto en asociación con
grandes marcas de nuevo. Es el caso del anuncio de una serie de Moleskines inspirados en Lego
hecha recientemente.
La marca además ha sido muy proactiva en Internet con el lanzamiento de diferentes proyectos
para la personalización de productos o para compartir con otros los desarrollos hechos con los
ladrillos. Este tipo de proyectos le ha generado mucho buzz marketing. A principios de año ha
presentado una red social llamada Rebrick donde la gente comparte todos estos proyectos.
En definitiva, una marca legendaria, muy viva y fiel a sus valores de siempre. Todo un caso de
éxito.
¿Cuál fue la clave de su éxito?
Desde un simple bloque, a un complejo castillo, una nave espacial o un elemento robotizado.
Niños, padres y gente de negocio, utilizan las piezas de LEGO para crear sus propios mundos.
LEGO ha sabido utilizar todos los cobrandings y licencings posibles para atraer diferentes
públicos, ya no solo niños, sino padres nostálgicos, con el objetivo de revitalizar la marca y
conectar padres y niños en un mismo universo. Ha sabido adaptarse a las nuevas tecnologías y
desarrollar productos de innovación que aportaban aire fresco a la marca, y sobre todo ha
mantenido la misma idea 'Make anything' y la misma simplicidad de producto y de marca.
Estableciendo de esta manera lazos bidireccionales con cada individuo, siendo relevante en su
contexto. LEGO, obviamente, es quien inicia esta andadura. Ya que la marca Lego tiene múltiples
significados en función de sus consumidores. El fan de StarWars lo asociará a su serie limitada, el
niño a un universo infantil, la niña a sus castillos de princesa, el profesional a través de Serious
Play a programas de formación interna, etc.
Comentar
Ver una pieza es suficiente para pensar en la marca. Esta compañía realmente tiene vida y es toda
una experiencia para los usuarios desde que toman una pieza y empiezan a crear ciudades, hasta la
visita que hacen a una de las tiendas para conocer las obras que hay alrededor hechas con lego.
Sus colores, logotipo, creatividad, estrategias de marketing y publicidad permiten que el público
objetivo recuerde la marca de una forma sencilla, pero también divertida.
En 2014, la estrategia de branding se ve reforzada con el lanzamiento de una historia
cinematográfica; “LEGO, la película” en la cual a través de una historia inspiradora sobre creer en
nuestras capacidades a pesar de las dificultades, tienen la oportunidad de brindarle una
personalidad aún más fuerte a la marca y atraer un nicho de mercado distinto, que son los más
pequeños de casa.
LEGO no ha tenido que esforzarse en ser todo para todos, sino que es algo universal que cada uno
lo interpreta y construye su todo personal.