CASO PRÁCTICO

UNIDAD 3

JULIAN ANDRES GONZALEZ BECERRA

PROFESOR

DANIEL MONJIOTE

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

NEGOCIOS INTERNACIONALES

COMERCIO INTERNACIONAL

2017
1. ¿Qué deberá hacer desde el punto de visto estudiado en esta clase para obtener la
reducción de costos?
R/ Si de encontrar una manera eficaz y eficiente de reducir costos se trata, la mejor forma
de lograrlo es implantando el sistema de mejora continúa kaizen. Para el kaizen no se
trata de recortar costos, sino de gestionarlos.
La gestión de costos implica supervisar los procesos de desarrollo, producción y venta de
productos o servicios de buena calidad, al tiempo que trata de reducir los costos o
mantenerlos a niveles objetivos.
La reducción de costos en la empresa es el producto de diversas actividades que lleva a
cabo la gerencia. Lamentablemente en muchas empresas tratan de reducir los costos sólo
mediante el recorte de gastos; encontrándose entre las acciones típicas el despido de
personal, la reestructuración y la disminución de proveedores. Este tipo de actitudes
provoca la interrupción del proceso de calidad y da como resultado el deterioro de ésta.
Pero en los mercados actuales los clientes y consumidores exigen una mejor calidad a un
menor precio y una entrega puntual, lo cual puede también formularse como una más alta
relación satisfacción (calidad + servicio) / precio.
Cuando la gerencia sólo concentra sus actividades en la búsqueda de precios más bajos
simplemente procede a la reducción de costos, descubriéndose que tanto la calidad como
la entrega puntual se ven seriamente afectadas por dicha actitud.

2. ¿El producto del que estamos hablando requiere una gran adaptación a la sensibilidad
social?

R/Diversas teorías hablan del comportamiento humano, las teorías sobre el aprendizaje
tratan de explicar los procesos internos cuando aprendemos, por ejemplo, la adquisición
de habilidades intelectuales, la adquisición de información o conceptos, las estrategias
cognoscitivas, destrezas motoras o actitudes. Por ejemplo, el conductismo se basa en los
estudios del aprendizaje mediante condicionamiento (teoría del condicionamiento
instrumental) y considera innecesario el estudio de los procesos mentales superiores para
la comprensión de la conducta humana. Uno de sus representantes es Skinner, quien
describe cómo los refuerzos forman y mantienen un comportamiento determinado. En las
últimas décadas, la investigación psicológica ha mostrado mayor atención por el papel de
la cognición en el aprendizaje humano, así el reduccionismo conductista da paso a la
aceptación de procesos cognitivos causales, se libera de los aspectos restrictivos y el
sujeto pasivo y receptivo del conductismo se transforma en un procesador activo de
información. A finales del siglo XX, otros investigadores siguen criterios eclécticos en
sus ensayos, no se sitúan propiamente en alguno de estos polos: conductista o
 cognoscitivista y así surgen enfoques de estos dos pensamientos psicológicos. En la
corriente constructivista, el sujeto adquiere el conocimiento mediante un proceso de
construcción individual y subjetiva, por lo que sus expectativas y su desarrollo cognitivo
determinan la percepción que tiene del mundo. En este enfoque se destaca la teoría
psicogenética de Piaget, el aprendizaje significativo de Ausubel y la teoría del
procesamiento de la información de Gagné. El enfoque sociocultural, cuyo origen lo
ubicamos en las ideas del psicólogo ruso Lev Semionovitch Vygotski (1836-1934), se
refiere al origen social de los procesos psicológicos superiores. Este nivel histórico-
cultural justifica “los cambios producidos en los procesos mentales humanos, como
consecuencia de la aparición de transformaciones en la organización social y cultural de
la sociedad”

3. ¿Qué estrategia de internacionalización de las estudiadas será más adecuada para su

negocio?

R/Para establecer estrategias de internacionalización y/o globales se hace necesario

considerar una serie de acciones que incentiven la participación en los mercados
internacionales, aunque dependerá de las características y disponibilidad de recursos. Por
lo tanto, es imprescindible identificar y establecer estrategias que permitan calificarlas
como si realmente fuesen internacionales y/o globales, relacionando aspectos que
determinen el nivel de participación o cuota de mercado que tenga, la ubicación de sus
actividades y las acciones competitivas que realice. La esencia de este proceso radica en
la simultaneidad de estas acciones. Establecer este tipo de estrategias implica la
evaluación de alternativas que brinden más beneficios a quienes las implementen. Dentro
de ellas pueden mencionarse algunas que permitan reducir costos, mejorar la calidad
(buscar la calidad total), alcanzar adecuados niveles de eficiencia y eficacia en busca de
mayor productividad y competitividad. El éxito de las estrategias dependerá en gran
medida del aprovechamiento y desarrollo de economías de escala, lograr menores costos
de operación, participar con productos globales (aceptación con alta calidad y precios
competitivos) y ser flexibles para adaptarse a las fluctuaciones continuas que traen el
desarrollo tecnológico y la economía mundial. Sin embargo, pueden presentarse
inconvenientes y restricciones que deben considerarse al establecer las estrategias. Una
situación a tener en cuenta es que puede incurrirse en costos muy elevados que podrían
dar al traste con lo que quiere lograr la empresa. Por ejemplo, en materia de capacitación
y coordinación del personal, incremento de trabajadores especializados y pérdida de
incentivos y motivación en el ámbito local. Además, podría ocurrir que ciertos productos
se encuentren estandarizados en el medio local o nacional y presenten dificultades para
tener aceptación externa y que a la larga tenga efectos contrarios en los clientes,
ocasionando menos competitividad y con ello perder posicionamiento en el mercado
local y el externo. Sopesar los beneficios y limitaciones al momento de aplicar estrategias
es requisito básico, debido a que no es un proceso fácil, pero tampoco imposible de llevar
a cabo. Requiere cuidado, esfuerzo, dedicación y actitud porque la complejidad es parte
del proceso. Esta complejidad se refleja, por ejemplo, al momento de ejecutar las
acciones, tal como puede suceder cuando en los distintos países existen características
diferentes reflejadas en pérdida de productos o mercados que las obliga, inclusive, a
abandonarlos. Ante esta situación, es conveniente que la empresa, al aplicar este tipo de
estrategias rediseñe una estructura acorde con los objetivos que pretende con dichas
estrategias; desarrolle un proceso administrativo coherente y eficiente; tenga muy bien
referenciados a todos sus grupos de interés; sin dejar de lado la importancia que tiene la
cultura. Al establecer estrategias debe reconocerse que para participar activamente es
esencial evaluar la relación entre el espacio geográfico, el tamaño del mercado y la
disposición de los países en el mundo globalizado. Además, es básico estar consciente de
la necesidad de participar en mercados externos buscando una serie de beneficios
apoyados en el aprovechamiento de economías de escala, poder de negociación frente a
proveedores, adecuados canales de distribución y lograr el reconocimiento de sus
clientes. Todo esto implica alcanzar un buen posicionamiento y una significativa cuota de
mercado a nivel doméstico lo cual facilitaría la diminución de sus costes y una continua
innovación. Una condición fundamental es la predisposición a establecer estrategias que
consoliden los mercados nacionales a través de empresas que asumen un rol activo en los
mercados internacionales, para ello, aunque con limitaciones, se hace necesario participar
con empresas que cuenten con ingresos elevados que les faciliten la disminución de
115Dimensión Empresarial / Vol. 12 No. 1 / Enero - Junio 2014, págs. 111-138 costos,
que se apoyen en la innovación, es decir, deben ser, preferiblemente, empresas grandes;
porque las que carecen o cuentan con poca participación deberán sacar provecho a otros
aspectos, como la posibilidad de incursionar por el tamaño del mercado, la posición que
haya logrado en el mercado nacional, entre otros; pero, deben buscar reducción en sus
costos, alcanzar preferencia de sus clientes, calidad en sus productos o servicios, que los
lleve a una adecuada eficiencia competitiva. En lo referente a sus productos, deben
identificarse con claridad los denominados productos estandarizados o productos
globales, pues son a la larga quienes se relacionan con el desarrollo de estrategias
internacionales por la aceptación que de ellos se tengan. Es necesario aclarar que no se
trata de productos idénticos, sino de productos que cumplen ciertas características, como
diseños, que permiten modificarlos y ajustarlos bajo ciertos parámetros reconocidos. En
este proceso se busca, precisamente, estandarizar combinaciones o contenidos de
productos a nivel mundial. Aunque esta estandarización deberá apoyarse en estrategias de
reducción de costos y mejoramiento continuo, con productos de calidad, que logren la
fidelización de sus clientes como eje principal para evaluar el éxito de la aplicación de
dichas estrategias. Se requiere de este apoyo para evitar una serie de inconvenientes,
como descuidar parte del mercado local y la falta de adaptación a los nuevos mercados,
pero, definitivamente se hace necesario aprovechar economías de escala globales que
permitan la producción a costos bajos. Un paso esencial es considerar la localización de
las distintas actividades que realizará la empresa para participar en los mercados
externos. En este caso, determinar sí continuará localizada en el medio local o se ubicará
en otros países, es decir, se exige establecer con claridad cuál sería la mejor opción. Una
de ellas será referenciar aquellos países que aceptan la globalización dentro de sus
procesos, son estratégicos y asumen riesgos. Todo este proceso debe relacionarse
estrechamente con el desarrollo de estrategias internacionales de marketing, por ejemplo,
si recurre a la utilización de una estrategia única o muy similar en distintos países.
Aunque se debe ser cuidadoso porque se necesita desarrollar la estrategia y los distintos
programas que son necesarios. La aplicación de un marketing internacional permite la
consolidación de sus funciones en varios países y puede reducirse y eliminar ciertas
actividades. De aquí resulta un valor agregado a sus clientes, por cuanto se acepta el
marketing como parte de sus preferencias. De manera similar, es posible alcanzar mayor
y mejor eficiencia y eficacia en el desarrollo de sus actividades. Aunque se requiere ser
precavido y analítico de la situación porque si el costo es elevado en la incursión en
distintos países con programas de marketing diferentes puede ocasionar serios
inconvenientes. Es importante destacar que el desarrollo del marketing internacional tiene
por objetivo alcanzar el posicionamiento también internacional, que permitirá facilitar el
reconocimiento, lo que requiere evaluar es si las empresas de países en desarrollo y
emergentes cuentan con las capacidades para incursionar con este tipo de marketing en
países estratégicos y globales. Aunque debe tenerse en cuenta que este proceso requiere
de información actualizada, distinguir a sus rivales, conocer los precios con el fin de
establecer de igual forma precios globales, competitivos y adecuados con el nivel de
ingreso del país con quien tendrá relaciones, basándose en crear una excelente imagen a
través de una publicidad agresiva y acorde con las exigencias del medio. En el proceso de
establecimiento de desarrollar estrategias internacionales y/o globales es esencial
priorizar ciertas medidas que evalúen las acciones realizadas en el tiempo y momento en
que se tomará la medida. En este proceso es fundamental identificar y conocer a las
empresas que actúan globalmente y las que cuentan con gran potencial para incursionar
en otros países, con el fin de elaborar la estrategia adecuada de acuerdo a la situación. Un
aspecto a considerar es que elaborar estrategias de este tipo, conlleva al establecimiento
de medidas competitivas que deben ser coordinadas y requieren del apoyo de todos los
miembros directivos, independientemente del país 116Dimensión Empresarial / Vol. 12
No. 1 / Enero - Junio 2014, págs. 111-138 donde actúen. Pero, no establecerlas redundará
en efectos negativos y perjudiciales para mantener o posicionarse en un mercado
internacional. Un aspecto relevante es contar con una adecuada estructura organizacional,
y todo lo que incluye, como el proceso administrativo, la disponibilidad de recursos
físicos, humanos y financieros, para que se encuentre acorde con la estrategia global que
se quiera implantar. Además, de incluir la cultura nacional e internacional, con sus
valores y normas de conducta.