Escuela de Negocios.

Plan de negocio: Tienda de arreglos “Dilo con Globos”

Tesis para obtener el Título de Licenciatura en Economía Gerencial.

Autores:

Br, Jennyfer Carolina Espinales Pastran 1410804

Br. Francisca del Socorro López Rocha 1410457
[Link] Imara Saborio Solis 1410709

Tutores
Msc. Lisbeth Mejía Martínez.
Msc. María Mercedes Pérez.
Msc. Marbell Guzmán Potosme.

Managua, 27 de ocubre del 2019

 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

INDICE

Dedicatoria--------------------------------------------------------------------------------------------7

Agradecimientos-------------------------------------------------------------------------------------9

Resumen ejecutivo---------------------------------------------------------------------------------10

1. OBJETIVOS--------------------------------------------------------------------------------------11

1.1 Objetivo general--------------------------------------------------------------------------------11

1.2 Objetivos específicos ------------------------------------------------------------------------11

2. APORTE DEL PROYECTO A LA ECONOMIA LOCAL/NACIONAL---------------13

3. PERFIL ESTRATEGICO----------------------------------------------------------------------14

3.1 Misión--------------------------------------------------------------------------------------------14

3.2 Visión --------------------------------------------------------------------------------------------14

3.3 Estrategia de negocio------------------------------------------------------------------------15

4. PLAN DE MARKETING-----------------------------------------------------------------------19

4.1 Análisis del entorno y sector---------------------------------------------------------------19

4.1.1 Análisis externo ----------------------------------------------------------------------------19

4.1.2 Análisis sector------------------------------------------------------------------------------25

4.2 Investigación de mercado------------------------------------------------------------------32

4.2.1 Metodología---------------------------------------------------------------------------------36

4.2.2 Análisis de resultados--------------------------------------------------------------------42

4.3 Decisiones estratégicas de marketing--------------------------------------------------46

4.3.1 Descripción del producto/servicio ----------------------------------------------------46

4.3.2 Análisis de la competencia -------------------------------------------------------------61

4.3.3 Objetivos de marketing------------------------------------------------------------------64

1
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

4.3.4 Descripción del mercado meta-----------------------------------------------------------65

4.3.5 Demanda y participación de mercado--------------------------------------------------67

4.3.6 Estrategias de marketing------------------------------------------------------------------67

[Link] Estrategia de posicionamiento--------------------------------------------------------74

[Link] Estrategia de segmentación de mercado------------------------------------------75

4.3.7 PLAN DE ACCION--------------------------------------------------------------------------76

[Link] Acciones de precio-----------------------------------------------------------------------76

[Link] Acciones de promoción-----------------------------------------------------------------77

[Link] Acciones de distribución---------------------------------------------------------------80

4.3.8 Proyección de ventas---------------------------------------------------------------------81

5. PLAN DE PRODUCCION--------------------------------------------------------------------82

5.1 Curso grama-----------------------------------------------------------------------------------83

5.2 Activos fijos------------------------------------------------------------------------------------84

5.3 Vida útil de los activos----------------------------------------------------------------------85

5.4 Capacidad planificada y futura------------------------------------------------------------87

5.5 Materia prima necesaria y costo de la materia prima-------------------------------89

5.6 Mano de obra directa e indirecta---------------------------------------------------------94

5.7 gastos generales de la empresa---------------------------------------------------------99

6. PLAN DE ORGANIZACIÓN-----------------------------------------------------------------100

6.1 Forma de la empresa-----------------------------------------------------------------------100

6.2 Estructura organizacional-----------------------------------------------------------------105

6.3 Actividades y gastos pre operativos----------------------------------------------------106

7. PLAN FINACIERO----------------------------------------------------------------------------108

2
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

7.1 Plan de finanzas------------------------------------------------------------------------------109

7.2 Estado de pérdidas y ganancias---------------------------------------------------------111

7.3 Balance general------------------------------------------------------------------------------112

7.4 Estado de flujo de caja---------------------------------------------------------------------114

7.4.1 programa de préstamo------------------------------------------------------------------115

7.5 Punto de equilibrio--------------------------------------------------------------------------119

7.6 Razones financieras------------------------------------------------------------------------120

7.7 Valor actual neto-----------------------------------------------------------------------------121

7.8 Tasa interna de retorno--------------------------------------------------------------------122

7.9 Relación beneficio costo------------------------------------------------------------------123

7.10 Periodo de recuperación----------------------------------------------------------------124

8 Conclusiones-----------------------------------------------------------------------------------127

8. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS----------------------------------------------------128

9. ANEXOS--------------------------------------------------------------------------------------129

Lista de Tablas

Tabla 1: analicis FODA---------------------------------------------------------------------------16

Tabla 2: Cruze de variable------------------------------------------------------------------------18

Tabla 3. Especificacion del producto----------------------------------------------------------52

Tabla 4: Especificacion del producto 23 Cm ------------------------------------------------52

Tabla 5 Especificacion del producto 30 cm--------------------------------------------------53

Tabla 6: Demanda potencial en unidades físicas-------------------------------------------54

3
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Tabla 7: Participación de mercado-------------------------------------------------------------57

Tabla 8: Participación de mercado de acuerdo con el crecimiento poblacional----58

Tabla 9: Precio de venta sin IVA más margen de ganancia proyectado a 5años--62

Tabla 10: Precio de venta con IVA proyectada a 5 años--------------------------------.63

Tabla 11: Presupuesto Anual para Publicidad----------------------------------------------67

Tabla 12 Porcentajes de encuestados que demandan el producto------------------68

Tabla 13 demanda actual en unidades físicas---------------------------------------------68

Tabla 14. Demanda actual proyectada-------------------------------------------------------69

Tabla 15. Precio de los arreglos---------------------------------------------------------------70

Tabla 16. Demanda potencial en unidades físicas----------------------------------------71

Tabla 17 demanda potencial en unidades físicas-----------------------------------------72

Tabla 18. Participacion de mercado---------------------------------------------------------73

Tabla 19. Precios estimados a ofertar productos y presentaciones------------------74

Tabla 20 precio si IVA----------------------------------------------------------------------------77

Tabla 21. Plan de Comunicación--------------------------------------------------------------79

Tabla 22. Presupuesto de Comunicación a cinco años (US $)---------------------80

Tabla 23. Proyeccion de ventas---------------------------------------------------------------82

Tabla 24. Cursograma---------------------------------------------------------------------------84

Tabla 24. Activos fijos----------------------------------------------------------------------------85

Tabla [Link] de activos fijos---------------------------------------------------------------86

Tabla 26. Activos fijos y depreciación anual-----------------------------------------------87

Tabla 27. Capacidad planificada futura.-----------------------------------------------------88

Tabla 28. Costos unitarios de la Materia Prima arreglo de 23 cm--------------------91

4
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Tabla 29. Costos unitarios de la Materia Prima arreglo de 30 cm--------------------92

Tabla 30 Costos unitarios de la Materia Prima arreglo de 1 metro.-----------------93

Tabla 31. costo bruto en dólares por tipo de arreglo.------------------------------------94

Tabla 32. Participacion de mercado por años de producción--------------------------95

Tabla 33. Costo totales de materia prima en $--------------------------------------------96

Tabla 34. Mano de obra Directa --------------------------------------------------------------97

Tabla 35. Detalle del costo del personal con las prestaciones sociales M.O.D.-- 98

Tabla 36. Mano de obra indirecta ----------------------------------------------------------- 99

Tabla 37. Detalle del costo del personal con las prestaciones sociales M.O.I. 100

Tabla 38 Staff de la empresa Dilo con Globos -----------------------------------------101

Tabla 39. Gastos Generales -----------------------------------------------------------------102

Tabla 40. Reglamento de Ley MIPYME--------------------------------------------------104

Tabla 41 Tramites de operación ------------------------------------------------------------105

Tabla 42 Gastos preoperativos -------------------------------------------------------------110

Tabla 43 Diagrama de Gannt----------------------------------------------------------------111

Tabla 44. Tabla de plan financiera---------------------------------------------------------113

Tabla 45 Calculo de rentabilidad proyectada--------------------------------------------114

Tabla 46 Balance General -------------------------------------------------------------------117

Tabla 47 Estado de flujo de caja ---------------------------------------------------------118

Tabla 48 Cálculo Cuota Préstamo--------------------------------------------------------119

Tabla 49 Tabla de amortización de préstamo -----------------------------------------120

Tabla 50 Tabla de amortización de préstamo año 2---------------------------------121

Tabla 51 Tabla de amortización de préstamo año 3---------------------------------122

5
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Tabla 52 Tabla de amortización de préstamo año 4 --------------------------------123

Tabla 53 Punto de equilibrio (U$) Dilo con globos -----------------------------------124

Tabla 54 Razones financiera.--------------------------------------------------------------125

Tabla 55 Flujo de Fondos--------------------------------------------------------------------125

Tabla 56 Flujo de fondo VAN----------------------------------------------------------------126

Tabla 57 Flujo de fondos TIR----------------------------------------------------------------127

Tabla 58 Relacion Beneficio costo---------------------------------------------------------128

Tabla 59 Periodo de recuperación.--------------------------------------------------------130

6
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Dedicatoria

Mi plan de negocios se la dedico primeramente Dios por darme la salud, la sabiduría

y el entendimiento que me regalo día a día de mi carrera, por darme el logro y la
capacidad de llegar a esta meta,

Con todo mi amor y cariño le dedico a mi amada madre Mayckeline María Solís
Calero por su sacrificio y esfuerzo por darme una carrera para mi futuro y por creer
en mi capacidad, y estar siempre brindándome su comprensión, cariño y amor, a
ella le doy gracias por ser mi fuente de motivación e inspiración para poder
superarme cada día mas y así poder luchar para que la vida nos depare un futuro
mejor y quien con sus palabras de aliento no me dejaban decaer para que siguiera
adelante y siempre sea perseverante y cumpla con mis ideales.

A mi hermano y demás familia en general por el apoyo que siempre me brindan día
a día en el transcurso de cada año de mi carrera universitaria.

A mis compañeras de clases que compartí este plan de culminación quien sin
esperar nada a cambio compartieron su conocimiento, alegrías y nervios, a los
profesores que nos apoyaron en estos 5 años de carrera y de plan de culminación
de estudios que gracias a su orientación lo logramos y a todas aquellas personas
que durante el transcurso estuvieron a mi lado apoyándome y lograron que este
sueño se haga realidad.

Mayeli saborio solis

7
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

El presente trabajo de Plan de Negocio lo dedico principalmente a Dios, por ser el

inspirador y por darme fuerza para continuar en este proceso de obtener uno de los
anhelos más deseados, como es mi Titulo en Economía Gerencial.

A mi esposo y a mis padres, por su amor, trabajo y sacrificio en todos estos años
de estudios, a los maestros por el acompañamiento diario y por todas sus
enseñanzas.

Jennyfer Carolina Espinales

Mi plan de negocio se la dedico primeramente a mi madre y a mi esposo que me

brindo apoyo y fortaleza en el desarrollo y transcurso de este, ayudándome a
concluir satisfactoriamente mí proyecto.

Dedicamos a Dios puesto que nos brinda sabiduría, amor y paciencia, nos ayuda
en los momentos más difíciles brindándonos valores que nos fortalezcan no solo
como trabajo de grupo, si no como personas.

También dedicamos a nuestros maestros de proyecto quien nos dio su sabiduría

para la elaboración total de nuestro proyecto asiendo así posible el desarrollo
totalmente de este.

Francisca del socorro López Rocha

8
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Agradecimientos

Agradezco a Dios por darme la oportunidad que me brindo día a día de mi carrera,
agradezco en especial a mi madre Mayckeline María Solís calero quien siempre me
dio el apoyo y el cariño incondicional cuando lo necesite, a mi hermano por ser mi
apoyo y mi ejemplo de estudio, a todos mis familiares y amigos que me apoyaron
de una u otra manera, agradezco a todos los profesores por su conocimiento y
paciencia que nos brindaron durante la carrera, gracias por la oportunidad de
transmitir sus conocimiento.

Mayeli saborio Solís

Agradezco primeramente a Dios porque sin él no soy nada, por su misericordia,

amor y sabiduría que me ha regalado en el transcurso del tiempo de estudio.

A los pilares de mi vida, mis padres y esposo gracias por el amor que me han
demostrado por sus consejos y valores inculcados por la confianza que han
depositado en mí y gracias por la oportunidad que me brindaron de tener una buena
educación, sus sacrificios han valido la pena.

A todos los docentes que me han brindado sus conocimientos en toda la carrera
sobre todo al profesora Msc. Marbell Tatiana Guzmán Potosme por su paciencia y
dedicación.

Jennyfer Carolina Espinales Pasran

El agradecimiento de mi plan de negocio es principalmente a Dios quien me ha

guiado y me ha dado la fortaleza de salir adelante.

A los maestros de la UPOLI por quienes he llegado a obtener los conocimientos

necesarios para poder desarrollar el plan de negocio de manera especial las
siguientes personas Msc. María Mercedes Pérez, Msc Lisbeth Mejía Martínez,
Marbell Tatiana Guzmán Potosme.

Francisca del socorro López Rocha

9
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Resumen ejecutivo

El presente documento constituye el plan de negocio de la empresa DILO CON

GLOBOS que se presenta como forma de culminación de estudios para obtener el
título de Licenciatura en Economía Gerencial otorgado por la Escuela de Negocio,
de la Universidad Politécnica de Nicaragua UPOLI.

Hemos considerado importante realizar un estudio para la “estudio de factibilidad

para la creación de una microempresa dedicada a la creación de arreglos de globos
con chocolates. Considerando que los cambios que se dan en la sociedad actual
obligan a que hombres como mujeres busquen una fuente de empleo. Así nace la
idea de crear “DILO CON GLOBOS” una empresa que brindará un servicio
innovador y personalizado de arreglos, está ubicada Colonia Centroamérica de la
distribuidora el tope una cuadra al sur.

La empresa DILO CON GLOBOS necesita El Monto total de la inversión para poner
en marcha Dilo con globos es de USD $ 22,444.98 (veintidós mil cuatrocientos
cuarenta y cuatro dólares con 98 centavos, los mismos que se obtendrán a través
de aportaciones, Del total de la inversión, el 89% será asumido por los socios y el
11% restante, equivalente a $ 2,402.00, será financiado por un préstamo en un
banco nacional. Por lo tanto podemos concluir que nuestro proyecto presenta las
condiciones necesarias para ponerlo en marcha y el análisis de los indicadores
financieros dan como resultado un VAN positivo El valor actual neto del plan de
negocios Dilo con globos es $ 45,738.79, lo cual significa que este plan de negocios
es rentable. Devuelve el capital invertido más los costos financieros de la inversión
y aún se estima en $ 45,738.79 de remanente comparativo

10
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Objetivo general y objetivos específicos

1.1 Objetivo general del proyecto:

Formular un proyecto a nivel de pre factibilidad para la creación de una

empresa de arreglos para regalos en base a globos, con combinación de
otros materiales, para todo tipo ocasión, para uno o varios segmentos de
mercado identificando y cuantificando demográficamente,
geográficamente y conductualmente en Nicaragua, departamento de
Managua para el periodo 2019-2024.

1.2 Objetivos específicos:

• Realizar un diagnóstico sobre la percepción del consumidor

alrededor del nivel aceptación con un nivel de demanda que
garantice la rentabilidad de una empresa con estos tipos de
arreglos novedosos y llamativos.

• Elaborar un plan de mercado que permita valorar la viabilidad del

plan de negocios, e identificar las líneas más prometedoras para
desarrollar el futuro de la empresa “Dilo con globo”.

• Aplicar las técnicas de gerencia empresarial en el desarrollo de la

conformación de una empresa que lleve a cabo el desarrollo de
esta propuesta, empleando a fondo los amplios conocimientos de
la administración de empresas, desarrollo técnico y tecnológico,
análisis contable financiero, gerencia de operaciones .y las
labores de mercadeo y comercialización y dentro de estas se
destacara una oficina de diseños gráficos que con programas
definirá los dueños generales y a la ves los personalizados, todo

11
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

ello contratado o suscribiendo la empresa para hace uso de

aplicaciones informáticas de programación, ofimática, telemática,
etc., para agilizar el trabajo y reducir los costos de operación y
poder ofrecer precios accesibles con margines de ganancias altos.
.

• Desarrollar una organización se flexible y versátil que permita que

el personal trabaje en equipo, y se mantenga bien informado sobre
los diferentes quehaceres de la empresa de manera que puedan
aportan en el desarrollo del mismo.

• Elaborar un plan de inversión que permita la estructuración de la

empresa en relación con recursos económicos y materiales, que
permita valorar los diferentes ratios e indicadores financieros como
los estados financieros y validen la pre factibilidad del plan de
negocios.

• Desarrollar e implementar un plan estratégico que nos permita

aprovechar las oportunidades y fortalezas y protegernos de las
debilidades y amenazas del entorno empresarial y con ello sacar
el máximo provecho.

12
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Aporte del proyecto a la economía local/nacional.

Al haber seleccionado la idea de una tienda de arreglos para regalos, en el sector

de la Colonia Centroamérica es de gran importancia, ya que a través de este
logramos desarrollarnos y motivarnos a ser emprendedores de las microempresas,
llevando a cabo nuestro propio negocio, realizando nuestros sueños y metas en la
labor de nuestros estudios, desarrollándonos en el área laboral de nuestros estudios
como pequeños empresarios.

Se generaran nuevos empleos necesarios para nuestro país, así como impuestos
indirectos y directos para aportar al desarrollo del país, tanto a nivel de alcaldía, DGI
y DGA.

Promover empleos indirectos al desarrollar ventas de globos con combinaciones de

otros materiales en las calles en momentos de festividades como el día de los
enamorados 14 de febrero, día de las madres, día del padre, etc.

Generar ingresos a los medios de transporte que acarrearan los insumos a la

empresa en la Centroamérica, así contribuir al pago indirecto de impuestos por
efecto del uso de transporte.

Generar arreglos con globos innovadores para las empresas que se orientan a la
animación de piñatas o grupos de payasos.

Es por esto que decidimos enfocarnos en la problemática que ocurre en el sector

de Altamira ya que en esa zona no se encuentra un lugar céntrico y cercano donde
se pueda encontrar una tienda de arreglos para regalos, donde existen muchas
empresas y habitantes de esa zona la cual podría encontrar un detalle para cada
ocasión festiva, un detalle no común y muy práctico, es por esto que localizamos
que existe una necesidad que debemos cubrir con este proyecto , el cual genera
aporte a la economía de su bolsillo, genera empleos y el dinamismo a la economía.

13
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

3. Perfil estratégico

3.1 Misión
Brindamos arreglos para regalos de máxima calidad para todo tipo de ocasión a
nuestros clientes, mediante una variedad de diseños con atención personalizada y
esmerada, partiendo de un trabajo profesional, innovador y a través de la mejora
constante.

3.2 Visión
Ser una empresa líder en el mercado de arreglos para regalos en base a globos con
combinados con productos complementarios distinguiéndonos por nuestros diseños
innovadores y de alta calidad, siendo reconocida a nivel nacional por la excelencia
de los productos y la satisfacción de nuestros clientes.

Valores

➢ Integridad
En el nivel más básico, todas las relaciones comerciales se basan en la
confianza.

➢ Responsabilidad
Capaces de comprometernos y actuar de forma correcta.

➢ Innovación
Disponibilidad al cambio, en buscar cosas nuevas que lleven a la creatividad,
desarrollo y avance, protección del medio ambiente, reducción de las
operaciones y aumento de la productividad del trabajo.

➢ Transparencia

14
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Actitud y metodología que permite controlar los aspectos financieros de una

empresa para que ésta cumpla con su misión y visión.

➢ Eficiencia
Alcanzar los objetivos propuestos por nosotros y de nuestros clientes con el
empleo de cada vez menor de recursos.

3.3 Estrategia del negocio

Objetivo general:
Ofrecer productos y diseños altamente novedosos y atractivos con alta calidad, con
fin de cautivar la atención de nuestros clientes potenciales, garantizado precios
intermedios con altos niveles de productividad al emplear procesos de pequeñas
series en la base del producto que constituye del 60% al 70% y dejando las labores
de personalización a los procesos individuales y de esta manera no lleve
paulatinamente por el rumbo de la ampliación del negocio.

Objetivos específicos:

➢ Desarrollar diseños de arreglos en base a globos muy creativos e

innovadores, apoyados en la oficina de diseño gráfico y suscripciones de
revistas y página desarrolladas en este particular.
➢ Brindar una atención personalizada con calidez humana a los clientes.
➢ Ofrecer una gran variedad de diseños para arreglos con diseños innovadores
y con una política de responsabilidad social empresarial.
➢ Emprender una estrategia de marketing aprovechando el potencial
tecnológico de las redes sociales, suscripciones en páginas web de venta
como OXL Nicaragua, mercado Libre otra plataforma como Tigo bienes,
apoyándose en el empleo aplicaciones informáticas, ofimáticas, telemáticas
para reducir los costos de operación.
➢ Fácil acceso a la ubicación de la tienda, con amplia zona de parqueo
➢ Cumplir en tiempo y forma con los compromisos adquiridos.

15
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

ANALISIS FODA
El desarrollo del análisis FODA permitirá conocer la situación actual de la
empresa.
FORTALEZA DEBILIDADES
1. Atención personalizada 1. Empresa nueva en el mercado.
2. Localización, construcción y 2. Recursos financieros limitados.
distribución adecuada de las 3. Cartera de clientes limitada.
instalaciones.
3. Precios competitivos y
atractivos.
4. Personal altamente capacitado
de acuerdo con el Servicio.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Nuevas tendencias de 1. Variedad de productos
consumo. sustitutos.
2. Publicidad a través de redes 2. Facilidad de entrada de nuevos
sociales. competidores.
3. Pocos competidores en el 3. Costumbres de realizar las
sector. fiestas infantiles en casa.
4. Zona de crecimiento 4. Empresa con años de servicio y
poblacional y económico fidelidad.
Distrito V.
Tabla 1. Analisis FODA
Elaboracion propia

Factores Lista de fortalezas Lista de

internos F1 Atención debilidades
personalizada D1 Empresa nueva
F2 Localización, en el mercado.
construcción y

16
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

distribución D2 Recursos
adecuada de las financieros
instalaciones. limitados.
F3 Precios D3 Cartera de
competitivos y clientes limitada.
atractivos.
F4 Personal
Factores altamente
externos capacitado de
acuerdo con el
Servicio.

Lista de Fortalecer la Mantener

oportunidades capacitación del actualizadas las
O1 Nuevas personal en la nuevas líneas de
tendencias de atención al cliente consumo y destacar
consumo. (F4, O1) como un nuevo
O2 Publicidad competidor
a través de actualizado (O1, D1)
redes
sociales.
O3 Pocos
competidores
en el sector.
O4 Zona de
crecimiento
poblacional y
económico
Distrito V.
Lista de Mantener la .Modelo de atención
amenazas vistosidad, confort al cliente que integre

17
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

A1 Variedad de las instalaciones la estancia en el

de productos para dificultar la local para otras
sustitutos. entrada de nuevos actividades como
1. A2 Facilidad competidores (F2, reuniones de
de entrada de A2) trabajo,
nuevos negocios.(A2, D1)
competidores.
2. A3
Costumbres
de realizar las
fiestas
infantiles en
casa.
A4 Empresa
con años de
servicio y
fidelidad
Tabla 2. Cruze de variable
Elaboracion propia

18
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

[Link] de Marketing
4.1 Análisis del entorno y del sector
Análisis Externo
Ambiente económico

La economía de Nicaragua se contrajo en un 3,8% el año pasado lo que freno 8

años seguido de crecimiento tras su peor crisis que estalló hace un año por una
impopular reforma a la seguridad social. En el 2019 el producto interno bruto (PIB),
de Nicaragua decrecerá un 5% pronóstico el fondo monetario internacional (FMI).
Nicaragua será el único país de Centroamérica con saldo rojo por segundo año
consecutivo y la segunda economía en américa latina y el caribe que más decrecerá
en el 2019, superada únicamente por Venezuela, la comisión económica para
américa latina (CEPAL) concedió con el (FMI) en que la incertidumbre y la tensión
paralizaran las decisiones económicas importantes en Nicaragua y previo que el
(PIB) cerrara este año en recesión (-5%),este año la mitad de los nicaragüenses
enfrentara el riesgo de la pobreza sino se resuelve la crisis socio-política de acuerdo
con un informe del Funides.

Las personas que viven con 1,79 dólares o menos diario se ha incrementado en
Nicaragua y la pobreza general pasó de 20,4 % en 2017 a un 23,5 % el año pasado.
En 2019 cerrará entre un 29,9 % a 32 %, advirtió esa ONG. En caso de extenderse
la crisis, un 21 % quedarían como pobres generales, otro 21 % como pobres
vulnerables y un 9 % como pobres extremos.

El director ejecutivo del Funides, Juan Sebastián Chamorro, dijo a Efe que sólo si
se da un acuerdo político para superar la crisis se empezará a revertir la tendencia
negativa de la economía, principalmente en captación de ingresos por inversiones
y turismo. El escenario adverso que sufrió la economía en 2018 derivó en la
reducción de la Inversión Extranjera Directa (-63,2 %) y el turismo (-41,1 %), según
el Banco Central.

19
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

En 2018, las principales actividades económicas afectadas por la crisis fueron, en

ese orden, hoteles y restaurantes (-20,2 %), construcción (-15,7 %), comercio (-11,4
%), pecuario (-5,4 %), intermediación financiera (5,4 %), silvicultura (-4,2 %), y
transporte (-3,5 %), indicó el titular del Banco Central, Ovidio Reyes, al presentar un
informe anual ante el pleno parlamentario.

El funcionario reconoció que la crisis frenó el crecimiento promedio logrado en el

período comprendido entre 2010 y 2017, de un 5,1 % anual.

Nicaragua perdió 157.923 empleos formales el año pasado como consecuencia de

la crisis y este año Funides prevé se pierda una cantidad igual, mientras el Gobierno
espera una reducción de otros 65.026.

Otro sector sometido a estrés fue el sistema financiero, que vio como los depósitos
se redujeron en un 20,7 % y la cartera de crédito en un 9,2 % interanual, según
datos oficiales. También las importaciones cayeron un 14 %, el consumo privado un
4,8 %, el gasto público un 2,8 %, y las exportaciones 2,6 %. En tanto, el
endeudamiento público con respecto al PIB se ubicó en 52,5 %. Al respecto la
empresa “Dilo con globo” en primera instancia debe orientar gran parte de sus
fuentes de financiamiento fuera de las fronteras nacionales por un lado como vender
acciones de la empresas a familiares radicados en el exterior interesados en
regresar a Nicaragua con un status de empresario al menos el 49% de la emisión
de acciones. También la empresa debe mantener una vigilancia macroeconómica
de las condiciones del crédito dado que en el momento de la crisis muchos recursos
financieros de los bancos o de clientes fueron reubicados en líneas de préstamos a
intereses más bajos fuera del país, pero con menor riesgo, en la medida que
disminuye el riesgo deben de retornar estos fondos en busca de proporcionar mayor
interés a sus dueños lo que indudablemente mejorara las condiciones del crédito,
otra oportunidad de crédito es participar en organizaciones de emprendimiento,
como Jóvenes emprendedores, .cuerpos de paz, emprendiendo 360 grados, mil
manera de emprender del Inde, etc., donde se puede acceder a préstamos o ventas

20
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

de acciones en condiciones favorables con apoyo técnico y tecnológico y

empresarial.

La política restrictiva que mantiene el gobierno hace pensar que se incrementaran

en el campo de las importaciones por lo que se deben de mantener bien vigiladas y
contar con planes de contingencias que permita desarrollar innovaciones como
sustitución de materias primas nacionales (como flores, materiales reciclables, etc.),
para elaborar los arreglos de cumpleaños, bodas, y publicidad, que le permitan a la
empresa sobrevivir.

En lo que se refiere al consumo podemos valorar que estas lejos de mejorarse y

tiende a desmejorarse dado que no se otorgó en agosto el incremento al salario
mínimo lo que sumado a su efecto multiplicador reducirá mas los niveles de
consumo, fundamentalmente de clases y grupos sociales pobres, pero los de clase
alta baja, alta media y alta-alta la reducción no les impactara fuertemente, quedando
como una opción de clientes.

En cuanto a la deuda pública, según la ley de presupuesto el estado puede

endeudar hasta el 50% del presupuesto con la emisión de bonos de deudas y al
presentar el 52,5% no se debe valorar tan mal.

En vista de lo antes expuesto se considera valorar la demanda de mercado de

arreglos con globos y otros productos como chocolates y dulces y así efectuar un
plan de negocio que llevara por nombre “Dilo con globos”, el cual se pretende estará
ubicado en la Centroamérica, por ser un lugar privilegiado ya que a su alrededor se
encuentran centro de estudios, centro comérciales, empresas en el cual estamos
visionando clientes potenciales, tanto de la localidad o que transitan por el lugar
pero que cuentan con alto poder adquisitivo.

Se esperan altas expectativas de aceptación, porque en la zona no existen otros

negocios con la misma temática, de igual manera pretendemos ofertar productos

21
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

con precios accesibles y de buena calidad, de esta forma captaremos a nuestros

clientes de clase media alta hasta alta-alta.

La zona de nuestra tienda, tiene alto poder adquisitivo ya que está ubicada en un
área o zona geográfica céntrica y sobre todo el flujo de personas es constante y
variada como lo son los empleados de las empresas aledañas, las personas que se
transportan por el sector, los habitantes de la zonas, existen muchos clientes
actuales y potenciales que pueden se captados por el local o por la incidencia de la
empresa en la suscripción de redes sociales y aplicaciones informáticas, como
libre comercio, tigo bisnes, etc.

3.4.1Ambiente Político-Legal

El marco regulatorio para la creación e implementación de las Mipyme en Nicaragua

es la ley 645, que se creó con la necesidad establecer un marco legal de promoción
y fomento de las micro, pequeñas y medianas empresas, que contribuyan a
promover el desarrollo empresarial de las Mipyme y el desarrollo económico
nacional a través del fomento y creación de nuevas empresas de este sector, en un
contexto competitivo nacional e internacional, con una dinámica propia capaz de
generar oportunidades de empleo estable, mejorar el nivel de vida de los
nicaragüenses y la incursión en nuevos mercados que contribuyan a la riqueza
nacional.

Esta ley propicia la creación de un entorno favorable y competitivo para el buen

funcionamiento de este sector económico de alta importancia para el país.

Para la implementación de nuestro negocio es necesario tomar en cuenta los

siguientes pasos:
1) Constituirse legalmente ante el registro público mercantil y de la propiedad
mediante la escritura de constitución para constituir una sociedad anónima.

22
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

2) Obtener número de registro único de contribuyente (RUC) ante la dirección

general de ingresos (DGI).
3) Otorgar poder de administración a su representante legal.
4) Registrarse como contribuyente ante la administración de renta de sus áreas
(Consultar en la oficina de administración al contribuyente, en que
administración de renta le corresponde registrarse y además registrar los
libros contables, cotidianos, un libro diario y uno de actas y un libro de
acuerdos.
5) Registrarse en la alcaldía de Managua (ALMA), para lo cual se debe
presentar una copia de escritura de constitución y los libros contables
debidamente registrados en la administración de rentas.
6) Verificar la disponibilidad del nombre (mediante una constancia de negativas
de sociedades en el registro público).
7) Identificar y seleccionar programas de fomento y emprendimiento a los
cuales la empresa “Dilo con globo” se puede suscribir, dentro de los que
tenemos, jóvenes emprendedores, mil maneras de emprender de INDE
(instituto nicaragüense de desarrollo empresarial), Cuerpos de Paz,
emprende 360 grados, etc. Con el fin de obtener apoyo en la gestión
empresarial, financiamiento con interese blandos, ventas de acciones con
socios experimentados, asesoría técnica y tecnológicas entre otras.

3.4.2 Ambiente socio-cultural

Sobre su aspecto social Nicaragua es un país con una población en su mayoría
joven en el rango de 13 a 30 años representando un 65% de la población de total,
dentro de las características de los clientes potenciales para la empresa “Dilo con
Globo” se encuentran fundamentalmente los jóvenes pertenecientes a las clases
media-alta hasta alta-alta, lo que los emplean para arreglos o decoraciones de local
para cumpleaños y bodas y publicidad en tiendas, elaboración de logotipos
empresarial con globos personalizados, etc., aunque el lanzamiento de globos en
Nicaragua no está muy difundido, en base en una de las estrategias de investigación
de mercado que se aplicó siendo esta la observación directa no se encontró este

23
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

tipo de acciones, dado así que la única ocasión en que se lanzaron globos en el
país fue cuando se atravesaba el período del mes de abril por los problemas
políticos social que surgieron en dicho momento; es posible que se pueda
desarrollar con un programa de protección al medio ambiente, alertado a los clientes
sobre el empleo correcto y así evitar lamentaciones a la naturaleza o empleando
materiales altamente biodegradables como papel reciclado en las citas dentro de
los globos, empleando helio o nitrógeno, para inflar los globos y de esta manera
estos se revienten a una altura establecida de 8 km y al caer contribuya la acción
de biodegradarse.

3.4.3 Ambiente Tecnológico

En el elemento tecnológico el desarrollo de las comunicaciones gracias a la
tecnología ha sido cada vez más evidente en Nicaragua lo que obliga a las
empresas a adaptarse a estos cambios y avances lo cual es algo positivo para todas
ellas. Por ejemplo, la utilización de programas que facilitan el control de inventarios,
sistemas contables, etc. Sin embargo la herramienta de mayor uso son las redes
sociales y páginas web ya que a través de ellas, se pueden llegar a segmentos de
manera más amplia e interactiva respondiendo en el mínimo tiempo las expectativas
de los clientes, a través de la administración permanente y oportuna de redes
sociales.

La Empresa “Dilo con globo” en un inicio se trabajaran las redes sociales con
múltiples perfiles, con asesorías de empresas expertas de informática que nos
permitan llegar a los clientes reales y potenciales, como pagos de 60
dólares/anuales para transmitir mensajes a 1000 correos diferentes durante un año,
suscribirse a Tigo bisnes una herramienta que permite la conexión todo el día sin
costo back up en la nube, cuenta de correos, herramienta ofimáticas, análisis y
estadísticas, establecimiento de marca diferenciada, unir al equipo para que
funcione como uno solo apoyados con equipos informáticos o celulares inteligentes,
ahorrar tiempo al cliente en su atención y despacho, empleando el celular como
herramienta de bolsillo, aprovechar la experiencia de computación en la nube, la

24
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

cual puede actuar similar a una intranet donde todo el equipo puede acceder a todos
los archivos permisibles ya acceder a constante capacitación tecnológica y a la vez
aprovechar las aplicaciones informáticas que con costos bajos permiten acceder a
una variedad de clientes como mercado libre Nicaragua, [Link], OLX
Nicaragua, etc.

3.4.4 Ambiente Ecológico

“Dilo con globos” contribuirá a la preservación del medio ambiente a través de la
utilización de globos de látex 100% naturales biodegradables, elaborados con savia
de árbol, en el caso de vender globos con fines de lanzamiento recomendaremos
los farolillos elaborados con papel reciclado, y entregaran directrices para un
correcto lanzamiento y advertencia sobre sus repercusiones de hacer caso omiso a
esto por cada uno de los materiales de globos y consejos de donde y como deben
ser empleados, promover discusiones en foros sobre el empleo eficiente de globos
y las repercusiones de su mal empleo, promover con patrocinadores eventos
demostrativos del empleo eficiente de globos con cintillos de papel reciclado en su
interior, etc., de manera que esto que genere un impacto positivo.

3.5. Análisis del Sector

(“El Modelo de las Cinco fuerzas de Porter)

3.5.1 Amenaza de Nuevos Entrantes:

Como potencial amenaza se prevé la incorporación de competidores como

floristerías, empresas que se especializan en la venta de productos innovadores
para el día de las madres, y aniversarios de bodas o de noviazgo y
conmemoraciones especiales.

En la medida que se compruebe la alta rentabilidad de regalos para fechas

especiales, estos competidores potenciales incursionar en el subsector, pero
consideramos que por el momento es muy prematuro, ya que la empresa contara
con una propuesta estratégica adaptada en esos tiempos.

25
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Existen ligeras barreras de entradas como el empleo de marcadores especiales con

habilidades muy específicas para personalizar globos, configuración de procesos
de producción de pequeñas la base del arreglo el que anda de un 60% -80% del
trabajo y así reducir costos y poder ofrecer precios más accesibles que la
competencia y con mayor margen de ganancias, y la parte personalizada efectuarla
mediante un proceso individual, además la empresa “Dilo con globo” brindara un
servicio con responsabilidad social empresarial al contar con programa de
protección al medio ambiente en correspondencia a consejos y exposiciones sobre
el usos de los globos de acuerdo al material elaborado, y presentación de videos
sobre hechos que se han acontecido y así valorar las repercusiones de su mal
empleo, formación de mecanismos innovadores de presentación del productos con
exposición de piezas en miniatura para deferentes tipos de eventos y programas de
diseños grafico que aceptan variaciones según las solicitudes de los clientes, las
que se pueden visualizar al instante.

Las marcas en la actualidad no representan demasiado prestigio en la industria, y

no son muy conocidas a nivel del mercado en general, lo que se puede notar con el
tamaño de sus locales y los tipos de producción fundamentalmente individual.

En la actualidad no existen trabas legales dado que la producción, la distribución y

lanzamientos de globos se estima que deben ser mas de 5000 unidades para que
generen problemas a la aeronáutica y a la contaminación de la naturaleza y los
animales de su habitad, elemento que en nuestro país es muy difícil que acontezca,
por problemas de falta de costumbre y nivel de ingreso de los consumidores.

26
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

3.5.2 Rivalidad Competitiva (competencia actual) Managua

Actualmente Uno de nuestros competidores son:

• Mundo party puede ser los principales vendedores de globos personalizados.

Con globos de látex, globos de nylon con metal y con telas.

• La casa del globo ubicado en la colonia el periodista, los cuales venden

arreglos con globos de látex, globos de nylon con metal, y con telas.

• Mía Fashions ubicado por monte de los olivos con globos de látex, globos
de nylon con metal y con telas.

• Variedades Nanginfanjen es una empresa dedicada a suplir todo lo necesario

para piñatas.

Como se puede apreciar que en su mayoría ofrecen la misma variedad de

productos, y su diferenciación se da en base a la ubicación del local y el tipo de
servicio de cada negocio elementos que no constituyen ningún tipo de barreras
insuperables por la empresa “dígalo con un globo”.

3.5.3 Poder de Negociación Clientes

El cliente es la persona que utiliza los servicios de un profesional de una

empresa para realizar una transacción comercial denominada compra y que lo hace
de forma regular. La capacidad de los clientes para imponer precios y condiciones
de ventas depende de varios factores entre ellos: la cantidad de vendedores y
diferenciación de los productos, que cuenten con una red de defensa de consumidor
o la existencia de gremios de consumidores, etc. Aunque al ser un producto que no
es de consumo masivo, se considera que la red de defensa al consumidor no debe
prestarle mucha atención, los arreglos con globos son una industria en etapa de

27
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

surgimiento, dado que anteriormente estos arreglos, fundamentalmente los básicos

con globos de látex los efectuaban los mismo consumidores, pero los arreglos con
globos metálicos telas y luces son considerados arreglos más profesionales por su
novedad, por lo anterior expuesto los cliente no se mantienen muy informados y con
poca influencia en la fijación de precios.

A pesar que existen muchos negocios sustitutos como arreglos florales pero no tan
novedosos como los de arreglos con globos de materiales modernos (nylon y metal
y con telas), lo que permite que la empresa tenga mayor influencia sobre el precio.

La empresa “dilo con globo”, buscara como diferenciarse tanto en cuento a producto
( vendiendo globos de farolillos volantes de papel reciclado, látex natural 100%, se
darán seguimiento a la elaboración de globos con materiales innovadores y de
protección al medio ambiente), para ello la empresa “Dilo con globo” se suscribirá a
revistas de investigación y desarrollo especialmente en el empleo de nuevos
materiales innovadores y de poca repercusión en el medio ambiente, y también se
diferenciará con el tipo de servicios (ventas por redes informáticas y por aplicaciones
informáticas como Tigo bienes).

Actualmente, en el sector de la Centroamérica no existe un negocio que brinde este

servicio pero existen clientes, con lo que pretendemos facilitar el acceso a los
mismos, además que muchas personas trafican por esta localidad como los
ubicados en las colinas, santo domingo y carretera Masaya, los que cuentan con
alto nivel ingresos.

En un futuro la empresa “Dilo con globos” se dará a la tarea de recoger testimonios

de clientes sobre la calidad de los productos que distribuye y el tipo de servicio que
se ofrece y los publicara en redes sociales, y aplicaciones informáticas que se
contraten para fines de divulgación.

28
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

3.5.4 Poder de Negociación Proveedores

En la red electrónica se logra ver que existen muchos proveedores,

fundamentalmente en el extranjero que ofrecen una gran variedad de globos, pero
por las características portables de los globos los pueden entregar por medios muy
versátiles como correos, empresas establecidas en el país, empresas de
transportes de encomiendas como DHL, por lo que podemos valorar que su
capacidad para fijar precios no es tan fuerte y además que el precio se reduce en
función al volumen solicitado de compras, pudiendo emplear estrategias de
cooperación de servicios donde nos podemos unir para comparar con la
competencia y en los procesos de arreglos o decoración y ventas lo efectuamos de
manera separados.

Los elementos que pueden influir en el precio al por mayor son certificaciones
universales y especificas alrededor de los globos en su capacidad de protección del
medio ambiente, al ser elaborados con materiales altamente biodegradables y
resistentes al clima y duraderos.

Consideramos que la descremación de los precios en dependencia de los locales

donde se ofrecen en Nicaragua es los que influyen en el precio para cubrir los altos
costos fijos y el valor que le estiman al material novedoso, dado que en el mercado
oriental se
comercializan este tipo de globos personalizados para festividades a sumamente
bajos , por lo que la empresa “Dilo con globo”, desarrollara una estrategia de precios
intermedios en un local ubicado en la colonia Centroamérica, un local muy céntrico
desde el punto de vista comercial y con segmentos de clientes desde clase media
a clase alta.

29
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

3.5.5 Amenaza de Productos Sustitutos (de la misma categoría) regalos

personalizados

Podemos mencionar algunos productos sustitutos de regalos que son tradicionales

en las festividades:

• Arreglos de todo tipo de flores para festividades como el día de las madres
aniversarios etc.

• Empresas que se dedican a prestar servicios en cumpleaños, bodas 15 años

y que alquilan sillas y participan un poco en la decoración de los locales.

• Tazas personalizadas, llaveros personalizados, camisas personalizadas y

cojines Seri grafiados (con fotos), estos son productos de regalos
personalizados son otros sustitutos para el día de las festividades.

• Tazas con fresas y demás frutas rellenas de chocolates personalizados y

también queques personalizados.

Uno de los principales sustitutos en las festividades de regalos que podemos

encontrar cotidianamente son los arreglos florales, pequeños arreglos y
alquiler de artículos para piñatas, bodas, quince años y las tazas
personalizadas, ya que actualmente son las más populares en las
festividades, estos últimos sobre todos en la elaboración de un recordatorio
para los asistentes a los eventos de este tipo.

La amenaza de productos sustitutos en la actualidad se considera que es

baja dado que la novedad de los arreglos con globos los coloca como
productos novedosos.

30
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

4. Matriz de Oportunidades y Amenazas

En Managua existen tiendas que ofrecen este tipo de regalos personalizados

notándose un incremento significativo en la demanda del producto, esto nos da la
oportunidad de entrar al mercado con seguridad al cliente, donde compran
productos de alta variedad de beneficios para sus festividades.

En la siguiente matriz presentamos las oportunidades y amenazas de nuestro futuro

negocio.

Oportunidades:
• Disponibilidad de crecimiento rápido en el mercado
• La diversificación de servicio, ya que afecta positiva y significativamente la
mejora de la rentabilidad de la empresa
• Las personas siempre tendrán que celebrar algo (demanda)
• Innovación de servicio
• Gran afluencia de personas en el sector
• Las festividades mensuales de nuestros clientes potenciales.
• Si el proceso de innovación avanza en la elaboración de flores naturales e
no naturales podrían reducir la oportunidad de las empresas de arreglos con
globo o los podría beneficiar si las flores se combinan bien con flores.

Amenazas
• Aperturas de nuevas empresas que ofrezcan servicios similares
• Incremento de la competencia en el mercado
• Reducción del poder adquisitivo de los clientes o reducción de la demanda
• Crecimiento lento en el mercado
• Diversificación de productos sustitutos

31
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

• Pérdida de clientes por surgir productos sustitos con materiales más

amistosos con la naturaleza y que no puedan combinarse con arreglos con
globos.

4. Investigación de mercado.

4.1 Antecedentes y definición del problema

Los primeros globos estaban hechos de vejiga animal. El globo moderno lo

inventó Michael Faraday en los primeros años del siglo XIX, pero la producción en
masa no se produjo hasta la década de 1930.

En los años siguientes se hicieron algunas mejoras, como la creación de globos

vulcanizados, que resistían mejor los cambios de temperatura. La vulcanización
consiste en calentar el caucho crudo en una solución con azufre, lo que
impermeabiliza el látex y lo vuelve más resistente. El inglés J.G. Ingram fue quien
comenzó a fabricar estos globos en 1847. En esos tiempos los globos no eran
redondos, sino que tenían forma de cilindro, y se usaban más que nada para
publicidad y grandes fiestas. Actualmente, los globos pueden incluso tener la forma
de caricaturas de personajes famosos y estar hechos de materiales diversos.

La idea de la creación de una tienda de arreglos de globos nace de una necesidad

de obsequiar cosas que no sean tan comunes, el negocio consiste en ofrecer
productos personalizados de arreglos con globos en el cual el cliente tiene la opción
de agregar al arreglo distintos productos.

Es importante mencionar que en nuestra ciudad existen algunas empresas que

ofertan este tipo de servicio; sin embargo, no han cumplido con las expectativas del
público consumidor, en cuanto precio y la calidad del arreglo con globos por lo que
optamos a aprovechar estas condiciones de mercado insatisfacciones y con mucha
creatividad garantizar una oferta que garantice el cumplimiento de las necesidades
de nuestros posibles clientes.

32
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

4.2 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

El mundo actual está viviendo cambios constantes en todos los aspectos, que
marcan de una u otra forma la vida de todas las personas y fabrican una realidad
distinta en especial para los niños. Estos al vivir en un ambiente tan tecnológico
tienen muchas ocurrencias de allí que cuando ellos están próximos a celebrar su
cumpleaños tratan de hacerlo de la manera más novedosa e innovadora llevados
por las tendencias de la moda y de los personajes del momento.

Son estas nuevas tendencias las que motivan a los padres a buscar la manera más
ostentosa y llamativa de celebrar las fiestas de cumpleaños de sus hijos, obsequios
para aniversario y distintas fechas de celebración. Por lo tanto el problema a
resolver es la oferta de arreglos en base globos innovadores con alta
responsabilidad social empresarial y con amplios mecanismo informáticos en los
procesos de gestión, control empresaria, mercadeo y mecanismos modernos de
distribución de los productos y así contribuir en la resolución de las inquietudes de
los clientes de manera que sientan resueltas sus expectativas en la accesibilidad de
arreglos en base a globos, generales y personalizado, a través de una empresa
“Dilo con Globos” que se plantea esta propuesta de calidad, por lo cual se recurre
a estudiar patrones de compra como: Ingreso del mercado objetivo, formas de
compra(mercado mayorista o minorista, ventas directas e indirectas),también
aquellos factores exógenos que afectan a la empresa tales como el factor
económico(crecimiento económico, inflación entre otros; ya que dichos factores
pueden ser la clave en el desarrollo del negocio. El factor competencia juega un
papel importante que se tiene que estudiar para tener una idea de cómo es la
competencia en aspecto de tecnología, ventajas competitivas de sus productos,
capacidad de promoción y el riesgo que se conllevaría al competir con ellos. .

33
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

4.3 sistematización del problema:

¿Qué tipo de perfil de cliente utiliza un arreglo de globos para alguna ocasión
especial?

Deben incluirse preguntas relacionadas con la Demanda Actual

¿En qué ocasiones está dispuesto a comprar un arreglo con globos con helio?

¿Qué producto adicional le gustaría que llevara el arreglo con globos?

¿En qué lugar compraría un arreglo de globos, la población del sector de la

Centroamérica?

¿Cuál sería la demanda potencial de los arreglos con globos con helio?
¿A través de qué medios se enterarían de una nueva tienda de arreglos con
globos?

¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un arreglo de globos con helio?

4.4 justificación de la investigación

Atreves de la investigación de mercado nos daremos cuenta nuestro perfil de

cliente que adquirirá alta demanda en el producto, que edades y en que ocasiones
está dispuesto a comprar un arreglo con globos, así como también con que producto
adicional desea acompañarlo y a través de que medio nos daremos a conocer ya
que por medio de esta investigación conoceremos porque medio la población le
gustaría conocer una nueva tienda de este tipo de servicios.

Esta investigación de mercados nos permitirá recopilar datos de cualquier aspecto

que deseamos conocer como los antes mencionados, posteriormente interpretarlos

34
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

y hacer uso de ellos. Sirven a los pequeños empresarios para hacer una adecuada
toma de decisiones y lograr la satisfacción de los clientes.

Una empresa como la que se propone constituirá un aporte para la sociedad

NICARAGUENSE, en estos días en donde el valor agregado y la calidad total hacen
la diferencia entre competitividad y mediocridad creando fuentes importantes de
empleo y generando riqueza.

4.5 Necesidades de la información

Perfil de clientes: permite a la empresa conocer y entender a sus clientes detallando

sus características.

Ocasiones: estudia los momentos festivos (fechas como cumpleaños aniversarios,

etc.) que el cliente desea adquirir este producto las temporadas altas de este
mercado.

Producto adicional: nos indica que producto desea acompañar el arreglo con globos
ya sea peluche, chocolate, maquillaje etc.

Lugar: nos permite conocer el lugar donde desean adquirí estos productos las zonas
aledañas donde existe una población que adquiera estos productos.

Demanda potencial: es la máxima demanda posible que se podría dar para uno o
varios productos en un mercado determinado.

Medios: son los distintos medios publicitarios que nos sirven para darnos a conocer
a gran escala a la población.

35
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

4.6 OBJETIVOS de la investigación.

4.6.1.-Objetivos Generales.
Crear una empresa dedicada a La realización obsequios de arreglos con globos que
brinde un servicio integral, novedoso y de calidad, logrando un nivel de
posicionamiento alto en el mercado y que proporcione valor agregado y beneficios
a nuestros clientes

[Link]- Objetivos Específicos

1- Determinar las características del servicio que se ofertará para satisfacer las
necesidades en el mercado cuencano, tomando en consideración las preferencias
de los consumidores.
2-Segmentar el mercado para determinar los diferentes grupos de clientes que se
van a atender, de acuerdo a su situación socio económico y nivel de ingresos de
los padres de familia.
3-Evaluar y diseñar una herramienta de investigación de campo que permita
obtener información cualitativa y cuantitativa relevante sobre el presente proyecto.
Identificar el comportamiento del mercado mediante la evaluación de la oferta y
demanda actuales y proyectadas con el fin de establecer la demanda insatisfecha.
4-Analizar y determinar el precio apropiado que los consumidores estarán
dispuestos a pagar por cada evento o acontecimiento.
5- Formular estrategias de mercadeo y comercialización que permitan un efectivo
posicionamiento del servicio en el mercado.

METODOLOGIA
Tipo de investigación

Con la finalidad de conocer el comportamiento de preferencia de los consumidores

se empleara una investigación de mercado concluyente y descriptivo.

Los estudios concluyentes sirven para que conozcamos fenómenos que se

36
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

desconocen, además se hace uso de los medios de recolección de datos que

existen, obteniendo información sobre la posibilidad de llevar a cabo una
investigación, más amplia que hable de temas particulares, investigar nuevos
problemas, aplicados directamente a nuestra iniciativa del proyecto.

La investigación descriptiva o estadística nos va a ayudar a conocer datos que nos

indiquen el comportamiento y deseo de compra de los utiliza.

Para la recolección de información utilizaremos el método de la encuesta ya que

esto nos va a ayudar a recopilar datos, información importante y nos ayudara a
obtener con más rapidez el resultado que necesitamos.

Con toda la investigación recopilada tendremos información como errores, variables

económicas y sociales, con ayuda de todos estos tomaremos importantes
decisiones para poder guiar y tener una buena organización y una empresa muy
funcional.

Fuentes de Datos
Investigación Exploratoria

Se utilizaron datos de fuentes primarias y secundarias, como el caso de instituciones

gubernamentales y empresas privadas, que facilitaron información sobre los
requerimientos para registrar la empresa, permisos y licencias para operar en la
capital; a su vez se realizaron visitas a diferentes sectores la Colonia Centroamérica
para la aplicación de encuestas a futuros clientes potenciales.
Investigación Descriptiva Concluyente

La investigación se enfoca en el método descriptivo concluyente, porque se buscó

conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes de los potenciales
utilizadores de globos personalizado. Como fuente de información primaria para el
estudio de mercado propuesto se realizaron encuestas las cuales permitieron

37
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

caracterizar el nicho de mercado al cual estará orientado.

Población y Muestra

Nuestra población es infinita tomando en cuenta un promedio cercano de las

personas que visitan los alrededores del distrito cinco de Managua y consumen el
producto que elaboraremos.

Se tomará en cuenta el método probabilístico, lo cual solo tomaremos como muestra

320 visitantes que con frecuencia utiliza globos con helio o personalizado que
comprar a cerca de nuestro producto.

Dentro de la investigación descriptiva concluyente se determinó a las personas que

visitan los diferentes establecimientos de flower center, mundo party, K comer
(distrito V).

Selección de Muestra

En la investigación exploratoria se utilizó un muestreo no probabilístico por

conveniencia y por criterio propio, debido a que las fuentes de información son
representativas y deben de estar apegadas a las características del negocio a poner
en marcha.

Al no conocer el número de visitantes de flower center, mundo party, K comer,

tomamos una fórmula para muestras infinitas dando por resultado.

Dónde:

Z: Nivel de confianza

P: Probabilidad de éxito

38
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Q: Probabilidad de fracaso

D: Precisión (error máximo)

N: Tamaño de la muestra

Datos:

Z: 1.96

P: 0.5

Q: 0.5

E: 0.05

N = 1920

Fórmula

ŋ = Z2 δ2 N
e2 (N-1) + Z2 δ2

ŋ= 1920(1.96)2 *0.5*0.5 = 320 encuestas

(0.05)2 (1920-1) + (0.5)2 (1.96)2

Nuestro nivel de confianza es de 1.96 ya que es el equivalente al 95% de

probabilidad de que nuestro resultado sea el más aproximado, nuestra probabilidad
de Q es de 0.5 probabilidad de fracaso y de P de 0.5, probabilidad del éxito, y este

39
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

porcentaje se debe a que es el equivalente del 100% que sea mitad fracaso o no
fracaso y el límite aceptable del error muestra es de 0.05.

Instrumento de Recolección de datos

El método utilizado para la recolección de datos que aportaran información al plan

de negocio a ejecutar fueron las encuesta de tipo personal y de carácter
administrado, las cuales se realizaron de forma estructurada, utilizando preguntas
cerradas, que fueron suministradas de forma personal.

El instrumento de investigación (encuestas) se centró en 3 ejes fundamentales que

nos permitieron una mayor aceptación de la información que se requería, los cuales
son:

Perfil de cliente

Con lleva a preguntas como: sexo, edad, ocupación etc. Estos datos son muy
importantes para saber a qué público va a estar dirigido nuestro producto, los que
reflejamos en el formato de encuesta que se encuentra en el anexo.

Demanda actual

Nos permite conocer el nivel de consumo de nuestros clientes, productos que

demandan y el precio que pagan por un determinado producto las siguientes
preguntas son las que se realizaran para darnos cuentas y conocer los datos que
necesitamos.

Aquí nos referimos a clientes que ya emplean el producto de arreglos en base a

globos combinados con otros productos complementarios como chocolate, flores,

40
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

peluches etc.

Elementos que se reflejan en el formato de encuesta ubicado en el anexo del

presente plan de Negocios.

Demanda potencial

Consiste en verificar si nuestros clientes estuviesen dispuestos a utilizar nuestros

productos, este punto es muy importante ya que representa un estimado de lo que
nuestros clientes demandarían al lanzar un nuevo producto al mercado.

Dentro de estos son los clientes que han tenido poca experiencia o nula en la
adquisición de arreglos en base a globos innovadores y ecológicos combinados con
otros productos como chocolates, flores, etc.

Las preguntas para realizar para darnos cuenta están reflejadas en anexo del
presente estudio.

Validación, Evaluación y Trabajo de Campo

Durante la elaboración de las encuestas se examinó el orden y formulación del

cuestionario verificando ciertas preguntas para adicionar información vital para
nuestro proyecto.

Seguidamente al momento de realizar el trabajo de campo, se le aclaro al

encuestado el procedimiento y el objetivo de dicho instrumento a realizar para el
llenado de esta, nos distribuimos las encuestas, teniendo 107 cada una de nosotras
ya que nuestra muestra es de 320 visitantes en el sector de la Centroamérica,
realizándola en los distintos puntos de La Colonia en la ciudad de Managua, el día
22 al 24 de agosto del 2019.

41
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Procesamiento de la Información y Análisis de los Datos

Para el procesamiento de datos e información estadísticos nos apoyamos en el

programa informático IBM – SPSS statistics, el cual nos sirvió de herramienta para
desarrollar e interpretar aspectos claves para el desarrollo de negocio y nos
proporcionó el resultado de la investigación.

Al igual; el programa informático de EXCEL para la obtención de la formulación de

la muestra poblacional.

Análisis de los Resultados

Los resultados que se obtuvieron de los instrumentos utilizados para la obtención

de datos se analizaron en base a los objetivos planteados en la investigación de los
cuales se estableció lo siguiente.

Dentro los clientes encuestados obtuvimos una representación del género

masculino con 44.1% y el restante el sexo femenino con 55.9%. Por otro lado dentro
de la muestra encuestada el 66.65% resultaron se estudiantes y el 33.44%
trabajadores, también de la muestra el 96.88% manifestaron interés en efectuar
arreglos en base a globos combinados con otros productos como chocolates y
dulces, lo que demuestra una gran posibilidad de ampliar la demanda de estos
arreglos novedosas, y solo 3.13% consideran reglar otros arreglos con flores.

Otro aspecto a destacar es que los clientes manifiestan en un 80.94%, obsequiar

arreglos en base a globos, chocolates y dulces con una frecuencia anual, el 8.12%
con una frecuencia de cada 3 meses, y 4.69% con una frecuencia semestral, datos
muy interesantes de inicio que se podrían ver incrementado en frecuencia en la
medida que los clientes prueben los productos innovadores y con responsabilidad

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 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

social empresarial que distribuirá la empresa “Dilo con globo”.

A la pregunta cuál es el medio en cuanto a lugar el 79.69% planteo ser lugares

físicos y el restante 20.31% seleccionaron el medio de ventas en línea, esto indica
que las ventas en líneas a pesar de la desconfianza que suponen van ganando
terreno y en la medida que los mecanismos en línea se perfeccionen ganara más
adeptos.

Dentro de las variables que se les consulto a los clientes en relación a las que
influyen en sus procesos de compras tenemos los siguientes resultados 58.44%
están a favor de la variable precio, 38.44% la variable calidad y 3.13 puntualidad, lo
que de una manera justifica la estrategia de mercado que asumirá la empresa “Dilo
con globo”, al optar quedarse ofreciendo arreglos con globos de calidades
intermedias y altas con precios accesibles.

A la interrogante de cómo se enteraron de los arreglos en base a globos, chocolates

y dulces el 80.5% respondió que por medio de redes sociales el 15% por referencias
de un familiar y amigo y un 2.5% en medios televisivos, es interesante saber cómo
las redes sociales cobran cada vez más importancia y los medios televisivos lo
pierden y en cuento a los grupos de referencias personales, llamados también
publicidad boca a boca se mantiene dentro del 10 y 20%.

En repuesta a la pregunta en que establecimiento compro la última vez arreglos los

consultados respondieron de la siguiente manera un 25% en Flowers Center,
21.88% en Mundo Party, 14.69% floristería Rosal 8.44% floristería Osejos lo que
denota que las personas que prefieren utilizar este producto son clientes mayores y
las encuestas arrojaron que la edad más cercana a este tipo de gusto de globo son
de 16 a 55 años con un porcentaje de 65% .personas que tienen trabajo de tiempo
completo tienen más accesibilidad de poder comprar este tipo globo (personalizado
y helio) y la encuesta indico que fue un 33.44% .con un nivel de ingreso de 3000-
6000 córdobas mensual el cual dio un 66.87% de los encuestadores que su salario

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 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

es cerca de lo ya dicho .de acuerdo a las encuesta el lugar preferido de compras

que acostumbra los cliente a visitar serían las tienda físicas(79.7%) que desean
tener mayor accesibilidad de los producto en físico. La frecuencia de los
encuestados que visitan las tiendas de arreglo de globos son: quincenal son (9%) y
mensual (2.5%), cada 3 meses (8.2) cada 6 meses (4.7) anual (80.9)

Estos datos son muy importantes ya que nos permite saber a qué público estaría
dirigido nuestro producto.

Dentro de los tamaños preferidos de los arreglos por los clientes potenciales
expresaron 51.56% por el arreglo pequeño de 23 cm, y el 39.38% un arreglo
mediano de 30 cm y tan solo el 9.06% prefirieron un arreglo grande de un metro.

A la interrogante de que con que productos les gustaría combinar los arreglos con
globos los encuestados respondieron un 58.75% expresaron que chocolate, 19%
rosas, 10.63% licores 6.25% maquillaje y 5.31 peluche.

Lo anterior nos indica que las combinaciones de arreglos con globos es con
chocolate, rosas y licores y mínimamente maquillaje y peluche, por lo que se pueden
preparar bases de arreglos con globos, chocolates y licores, mediante un proceso
de producción en pequeña serie y agregarle al final mediante proceso individual los
otras combinaciones menores si el cliente así lo requiere y con ello reducir costos
de operación y mejorar márgenes de ganancia y colocar precios más accesibles a
los clientes.

Indicó que utiliza globo personalizado el cual con estos datos nos ayuda a
acercarnos que gustos tiene los cliente a los cuales vamos a dirigir nuestro producto,
el 96.9% de los encuestados aseguran de que si han utilizado producto de globo y
la encuesta dio un porcentaje de (%) que lo utiliza mayor mente en aniversarios con
48.1 % luego en cumpleaños con 33.1% y día de las madres 18.8%.

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 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

El servicio, calidad, precio y marca son los factores más influyentes al momento de
realizar una compra para los clientes, la presentación es menos importante para el
cliente a la hora de comprar este tipo de globo. El (0%) de los encuestados han
tenido una mala experiencia o han estado insatisfechos a la hora de haber
comprado este tipo de globo el cual nos da una ventaja a la hora de introducir
nuestro producto.

De las personas encuestadas, mayormente los consumidores prefieren el tamaño

pequeño de 23 cm el cual obtuvo una mayor aceptación del (51.6%) seguido el del
mediano 30 cm con un porcentaje de (39.4%), y el grande 1 metro de 9.1%.

La demanda potencial consiste en verificar si nuestros clientes estuviesen

dispuestos a utilizar nuestros productos, este punto es muy importante ya que
representa un estimado de lo que nuestros clientes demandarían al lanzar un
producto al mercado. Los encuestados indicaron que si comprarían un nuevo globo
en tamaño de 23 cm pequeño de acuerdo a la encuesta el lugar preferido de
compras serían las tienda física el cual dio un porcentaje de (79.69%), seguido en
línea con (20.31%), las personas hoy en día indican que se enteran sobre los nuevos
productos a través de las redes sociales el cual obtuvo un (82.50%) que estuvo a
favor. el tamaño del producto lo consideran más bonito con detalles de chocolates
y dulces con (58.75%) de las personas encuestadas.

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 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

4.3Desiciones Estrategicas de plan de Marketing.

4.3.1 DESCRIPCION DEL PRODUCTO/SERVICIO.
Diseño y Niveles del Producto.

En “Dilo con globos” nos preocupamos por ofrecerle a los clientes un arreglo de
globos con helio o nitrógeno de calidad, por ello utilizamos en el proceso de
elaboración de globos de látex con mayor durabilidad, de papel reciclado y de nylon
metalizado. Unos productos que puede utilizarse en los mejores momentos ya sea
entre amigos o familiares para sus festividades como cumpleaños, bodas, días de
las madres entre otros.

Tiene como propósito generar valor agregado a los globos personalizados un

acompañamiento como los chocolates o dulces, a través de la creación de una
empresa emprendedora procesadora y comercializadora de arreglo de globo.

Ilustracion1. Ilustracion2.
Arreglos con globo de cumpleaños

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 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Flor de servicio Ilustración 3.

Servicios de Facilitación: Información, Toma de pedidos, Facturación y Pago

Información: Brindar a todos los usuarios potenciales y nuevos información sobre

cada uno de los servicios que estaremos ofertando al público, de forma periódica,
para posicionarnos en la mente de quienes hagan uso de los servicios que nosotros
proveemos; para ello estaremos capacitando constantemente a los colaboradores
que sean la cara de nuestra empresa, es decir a todo aquel que este en contacto
directo con personas interesadas en adquirir arreglos con globos. Los medios que
utilizaremos para compartir la información la estaremos dando a conocer a las
personas general es a través de las redes de sociales (WhatsApp, Messenger y
Facebook) llamadas telefónicas y Volantes, radio etc.

Toma de Pedidos: Nuestros clientes serán atendidos de forma amable precisa y

rápida para no provocar en los mismos una pérdida de su tiempo y otros factores
que pueden llegar a no satisfacer su experiencia con nuestros servicios.

47
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Elaboración o Construcción de la ruta del servicio:

Paso 1: El cliente llama/llega al local y es recibido con un cordial saludo. Tiempo

máximo 5 a 10 minutos Aproximadamente.

Paso 2: El cliente pasa al área de recepción y solicita el servicio el cual requiere.

Tiempo máximo 5 minutos Aproximadamente.

Paso 3: El cliente una vez que solicita su servicio pasa a la sala de espera, donde
esperara que lo llamen para ser atendido. Tiempo máximo 20 a 30 minutos
Aproximadamente (En dependencia del servicio que solicite).

Paso 4: El cliente se le entrega su arreglo, ya habiendo terminado el servicio,

solicitado. Tiempo máximo 5 minutos Aproximadamente.

Paso 5: Si el cliente requiere solicitar algún producto extra, se le entrega y se indica

el uso para cada producto. Tiempo máximo 10 minutos Aproximadamente.

Paso 6: El cliente paga por el servicio al cual fue al solicitar. Tiempo máximo 5
minutos Aproximadamente. (Dependiendo de la afluencia de cliente)

Para ello contaremos con asistencia especializada, que se reflejará en la calificación

de nuestros colaboradores, desde la toma de pedidos (sea física o a domicilio) hasta
la entrega del producto.

Facturación: Es el elemento común en casi todos los servicios y será totalmente

transparente, es decir en nuestras facturas se detallará minuciosamente el servicio
por el cual este pagando el cliente, de forma clara y precisa, para no dejar cabida a
ninguna duda sobre nuestra honestidad y el respeto con el que tratamos al usuario
de DILO CON GLOBO; que no de espacio para segundas interpretaciones por parte
del cliente que dé lugar a decepciones e insatisfacciones.

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 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Pago de los servicios prestados: Haremos de este un proceso rápido para el cliente
no experimenten demoras, inconvenientes o inconformidades. Dispondremos de
sistemas cómodos, eficientes y de fácil acceso, como por ejemplo pago en efectivo,
cheques, tarjetas de débito y crédito, para que los clientes consigan una forma más
rápida de cancelar la prestación del servicio recibido

4.3.1.- Producto
De acuerdo con el tamaño de nuestro producto y al segmento meta al cual estamos
dirigidos, obteniendo preferencia por los tamaños de presentación que son
destinados a utilizar globo personalizado, ofrecemos globo de 23cm (pequeño) y
30cm (mediano) a hasta de 1 metro con sus respectivos diseños, personalizado y
así llamar la atención de clientes potenciales.

GLOBO PERSONALIZADO GLOBO CON HELIO

IUSTRACION 3 ILUSTRACION 4
4.3.2.- Clasificación del Producto

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 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

En la clasificación de producto se estar ubicado dentro de los bienes de consumo

no duraderos ya que ofrecemos un bien que se consume inmediatamente y se
puede conservar si se guarda y almacena con un uso de tiempo de 3- 6 meses para
mantenerse como un recuerdo.

Además de ser también un bien de conveniencia se caracteriza por que el

consumidor p de tiene un conocimiento completo del producto deseado antes de ir
a comprarlo y por qué el producto se adquiere con mínimo esfuerzo de comparación
y compra, como productos de conveniencia estaremos efectuado muchos esfuerzos
de publicidad por medio de redes sociales, aplicaciones informáticas de apoyo a las
ventas, OXL Nicaragua, mercado Libre Nicaragua, etc.

En este caso el consumidor no está dispuesto a buscarlo demasiado, y lo puede

conseguir en nuestra tienda física ubicada en la Colonia Centroamérica y en
nuestras redes sociales, en páginas web que apoyan los esfuerzos de ventas y
además contemplamos ofrecer el servicio delivery.

4.3.3.- Especificaciones del Producto

Los productos que pretendemos ofrecer y que serán insignia de nuestra empresa
serán los globos de látex 100% biodegradables, de papel reciclado y de nylon
metalizados personalizados con helio con chocolates con dulces. Adecuado a las
tendencias y al gusto exigente de nuestros consumidores que demandan un arreglo
muy distinto a lo que acostumbran a utilizar en sus festividades.

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 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Sabor Color Olor aspecto

Agradable Colores de Característico Globo
a globos Del chocolate personalizado
chocolates variados que o del dulce a decorado al
y dulces elija el cliente. agregar. gusto del
Diversos cliente de los
materiales tamaños que
biodegradables ofrecemos,
´pudiendo se
inflado con
helio para su
lanzamiento o
tenerlo
amarrado.

Tabla 3. Especificación de producto.

Elaboración propia.

Producto Cantidad A más cantidad

Chocolates o dulce. 2 4
Globos látex 1 2
Macetera 1 -
Papel chino 1 -
Cinta de mantequilla 3 -
Pistola de silicón 1 -
Silicón 2 -
Gas de helio 10% gas 20% gas
Tabla 4. Especificación de producto tamaño 23 cm
Elaboración propia

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 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Producto Cantidad A mas

cantidad
Chocolates 3 5
o dulce
Globos 2 3
látex
Macetera 1 -
Papel chino 1 -
Cinta de 2 3
mantequilla
Pistola de 1 -
silicón
Silicón 2 -
Gas de 20% 30%
helio
Tabla.5 Especificación de producto tamaño mediano 30 cm

Elaboración propia

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 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Tamaño grande 1 metro

Producto Cantidad A más
cantidad
Chocolates 6 8
o dulces.
Globos 3 4
látex
Canasta 1 -
Papel chino 2 3
Cinta de 3 4
mantequilla
Pistola de 1 -
silicón
Silicón 3 4
Gas de 30% 40%
helio
Tabla 6. Especificación de producto tamaño grande 1 metro
Elaboración propia

Las tablas anteriores fueron realizadas conforme un estudio realizado por el uso
que se le da a las bombas de helio, dichas porciones fueron tomadas de referencia
en base una porción de 23cm, 30 cm y 1 metro.

Los productos que contienen nuestros globos son chocolates Hershey’s y snickers
u otros dulces como galletas oreo y choco chispas que desea el cliente que estos
en su empaque traen sus calorías, cabe mencionar que son buscados por los
clientes ya que los dulces y chocolates disminuyen el estrés y ayudan estos regalos
o detalles a subir el ánimo de las personas, ayuda a aumenta por el toque a esas
ocasiones especiales.

53
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

4.3.4. – Propiedades del producto.

Es un producto de conveniencia elaborado de látex natural de nylon y metalizado y

de papel reciclado, que utilizado no ocasiona daños al medio ambiente y es medio
innovador e interesante de mostrar el amor, el a faceto y cariño a una persona
querida o de servir de instrumentos publicitario

Una vez indicado cada uno de los requisitos que nos exige la ley, elaboramos la
etiqueta de nuestro producto, para darnos a conocer en el mercado.

4.3.5Componentes de la marca, Nombre o Fono-tipos.

Nuestra marca corresponde al logotipo ya que está compuesto

solamente por texto y tipografía, en el logotipo se aprecia el nombre
dilo con globos, seguidamente del texto descriptivo de la marca la casa
del regalo, el tamaño de fuente dependerá del tipo de publicidad que se
vaya a elaborar.

La marca “Dígalo con globo” trata recomendar a nuestras clientela que los diversos
sentimientos de amor, orgullo, aprecio, felicidad, recordar las fechas de cumpleaños
y onomásticos, lo expresen con globos dado el potencial que estos tienen para
elevar el nivel de ánimo, así como los productos complementarios como chocolates,
flores, peluches, etc..

Los colores utilizados para la elaboración de nuestra etiqueta:

Gama Cromática

54
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

El color fucsia representa la resistencia, confianza, permanencia. Así

mismo la presencia de este color aporta serenidad, visión para poder
apreciar la realidad y también la satisfacción.

El color amarillo, transmite directamente las emociones como el optimismo, la

felicidad, el brillo y la alegría es muy efectivo para atraer la atención.

El color celeste relaciona frescura espiritualidad, libertad, paciencia, lealtad,

paz, honradez, tranquilidad y calma.

El color dorado de las estrellitas otorga felicidad, lujo y dinero por lo que
anuncia a nuestros clientes que es un producto de alta calidad.

El color verde, otorga vida, renovación; genera también a todo lo que crece y se
desarrolla, utilizándolo tradicionalmente a lo natural de nuestros productos.

El color blanco de las letras, transmite luz, pureza y sencillez debido a

que nuestro producto influya su apariencia, vistosidad, logrando un
mensaje positivo que es captado e interpretado por el subconsciente del
comprador.

Slogan.

´´la casa del regalo´´ El cual refleja la confianza y gustos exclusivos en cada
ocasión que desean obsequiar un regalo personalizado para cada ocasión
como (cumpleaños, aniversarios etc.) con chocolates o dulces.

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 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

ILUSTRACION 5

4.3.6 - Cartera y Líneas del Producto

MEZCLA DE PRODUCTOS
Ancho 1
Largo 2
Profundidad 3
Consistencia 1
Tabla 7. Mezcla d producto
Elaboración propia.

En la mezcla de producto encontramos que el ancho de nuestra línea es (1), el largo

es igual a (2) por el total de número de nuestros productos, en este caso nuestro
globo personalizado y el globo con helio, la profundidad sería de (3) ya que abarca
el diseño y tamaño, tendremos 2 sabores y sumándole al tamaño nos da resultado
tres, en cuanto a la consistencia es (1) ya que ambos productos son comestibles y
de misma consistencia.

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 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Línea A (Globo Línea

personalizado) B
(Globo
con
helio)
Globo de 23m
chocolates y
dulce.
Globo con 30cm
helio
Globo 1metro
personalizado
Tabla 8. Línea de productos.
Elaboración propia

Tendremos tres presentaciones por cada línea de productos, ambas se conservarán

por tamaño, ya que la vida útil del contenido no está duradera.

4.3.7. -Niveles del Producto

“Todo aquello que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición,

uso o consumo, y que además puede satisfacer un deseo o necesidad. Abarca
objetos físicos, servicios, personas, sitios, organizaciones e ideas¨ (Kotler).

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 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

ILUSTRACION 6
Estamos ubicados en la segunda entrada a la Colonia Centroamérica, debido a que
no solo brinda el beneficio básico de satisfacer una necesidad si no también nos
ayuda ya que crea efectos en nuestras festividades tan especiales al consumirlo el
globo es como un excitase para cualquier actividad que las persona utiliza para su
efectividad.

También, se presenta al consumidor de una manera atractiva con una marca,

etiqueta y variados tamaños con altos estándares de satisfacción.

58
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

4.3.8. - Ciclo de Vida del Producto.

ILUSTRACION 7

Crecimiento

En Nicaragua formamos parte de un grupo que va en crecimiento que se encarga

de ofrecer al mercado nacional los globo personalizado y globo con helio, se puede
decir que el interés va en aumento estando en el gusto de los nicaragüenses, a nivel
global son numerosas las empresas que se han interesado por ofertar estos tipos
de productos creando un mayor interés en los consumidores que buscan demandan
y exigen algo nuevo en el mercado.

En esta etapa las ventas van incrementando por los clientes que siguen adquiriendo
este producto. Los esfuerzos de promoción están enfocados en atraer a los clientes
y fidelizarlos a la empresa.

Por la experiencia adquirida en el mercado, los costos disminuyen y el personal

aumenta, la empresa empieza a mejorar en la demanda de nuestro producto. Se
van a diversificar los canales de distribución para tener más participación en el
mercado.

59
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

4.3.9. – Marca

Es importante que la marca de cada empresa sea reconocida, ya que con esto se
atrae al consumidor y es una de las principales características que debe poseer toda
empresa, nuestra marca se conformará por varios factores tales como; nuestro
nombre, colores y propiedades del producto, esto producirá un impacto a la hora de
utilizarlo por lo cual causará la atracción de ellos.

La marca Dilo con globos se caracteriza por ofrecer servicio pre venta
(asesoramiento antes de la compra), atención durante la venta (destacarse por el
servicio), servicio pos venta (asegurarse de que el cliente quedo satisfecho con su
compra) para así lograr generar buenas experiencias de compras y que la marca
sea reconocida por generar valor.
4.4.- Análisis de la competencia.
En base a los resultados obtenidos en nuestra recolección de información
tenemos como resultado nuestra competencia directa e indirecta.

Nuestros productos de regalos personalizados a base de globos y

chocolates en Managua tiene como competencia directa a dos
productoras y comercializadoras similares a nuestra línea de productos
tales como:

ILUSTRACION 8

60
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Globos Mundo party posee una extensa línea de productos, como lo son sus globos
personalizados reconocidos.

Tamaños Precios
Pequeño $18
23 cm
Mediano $30
30 cm
Grande 1 $70
metro
Tabla 9 Tamaño y precios
Elaboración propia

Grafica de competencia directa

Producto Globos personalizados

Canales de
comerciales (metrocentro, multicentro, Centros
distribución
centrcomercial)

Su principal estrategia es que están ubicados en

los centros comerciales más visitados y reconocido
Estrategia
s por su gran decoración y es uno de los más
reconocidos.

# Uno en posicionamiento en Managua según los

Posicionamiento clientes de
Kcomer express
Elaboracion Propia

61
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Competencia Indirecta.
Regalos personalizados
Es una empresa con tazas y regalos personalizados de fresas y queques para
cumpleaños.

Tamaños Precios
Pequeño $15
23 cm
Mediano $25
30 cm
Grande 1 $50
metro
Tabla 10. Competencia indirecta.
Elaboración propia
Grafico de competencia indirecta

Producto Tazas personalizadas con fresas y queques

Canales de
Tienda física en Altamira y servicio delivery
distribución

Su principal estrategia es que están ubicados

Estrategia
en en Altamira lugar céntrico y reconocido s por
su gran decoración en facebook

Su posicionamiento es medio en Managua

Posicionamiento
según los pobladores y las encuestas.

Elaboración propia

62
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Actualmente en Nicaragua, existen empresas comerciales como lo son

los arreglos florales, los que ofrecen llaveros y tazas personalizadas,
cuando se acerca una festividad negocios relámpagos de arreglos como
en las librerías, supermercados u otros negocios son otras
competencias, también los que ofrecen queques, los cojines pero la
producción de estos productos es enfocada para consumo propio
elaborado para algún tipo de festejo y a veces no se mantienen todo el
años como nuestro negocio.

Todas las personas que producen estos tipos de arreglos son pocas,
y realmente no se conocen ni están presente en la mente de los
consumidores, ya que no les interesa lanzar este tipo de productos al
mercado para su comercialización.

Si a los consumidores a los cuales nosotros estamos ofertando nuestros

productos no cumplieran con su expectativa ninguna de nuestros
productos oferentes, optarían por productos sustitutos existentes en el
mercado nacional tales como: rosas y queques.

4.5 Objetivos de Marketing

4.5.1 - Objetivo General

Diseñar estrategias de marketing que permitan la aceptación de estos

productos de arreglos personalizados con chocolates o dulces, en el
mercado consumidor mediante la distribución en nuestra tienda física
en el sector de la Centroamérica y en las redes sociales como Facebook
e Instagram, páginas web que apoyan los servicios de ventas, Tigo
bisnes, y consulta a expertos en divulgación digital sobre paquetes
publicitarios.

63
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

4.5.2. - Objetivo Especifico

• Desarrollar estrategias que permitan definir las distintas
características del producto, precio y forma de distribución de …

➢ Definir un objetivo de precio

• Diseñar estrategias de publicidad y promoción para obtener la

captación del público a quien va dirigido mediante las distintas plataformas
y redes sociales.
• Establecer un precio competitivo al consumidor sin disminuir la
calidad del producto para lograr la fidelidad y aceptación del mismo,
• Definir el segmento de mercado para impulsar campañas acordes a
nuestro posible mercado meta.

➢ Definir un objetivo de posicionamiento

4.6 Descripción del mercado meta

Principales Clientes

La segmentación de mercado es una parte integral de la estrategia de

mercado de la compañía. Es el proceso de separar a un gran mercado
objetivo en grupos pequeños y homogéneos de clientes que con más
eficiencia pueden tratar.

Esta empresa “Dilo con globo” tendrá los principales clientes

potenciales en el sector de la Centroamérica y en las redes sociales
ofreciendo el servicio delivery de la ciudad de Managua, teniendo en
cuenta la posibilidad de expandirnos a otros sectores de Managua y
demás redes para lograr un mayor posicionamiento.

Estos productos se ofrecerán a personas de todas las edades de 18 a

60 si es posible a más edad porque para estos detalles no hay una
restricción de edad, así como también ambos sexo con ingresos

64
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

mayores a salarios mínimos, siendo solteros, casados o con hijos. La

población será segmentada considerando sus puestos de trabajo y o
estudiante. Cada grupo social se encuentra en una forma de expresar
su personalidad en la compra de unos productos o marcas. Las
personas a quienes van dirigidos estos productos deberán tener un
estatus social intermedio o alto.

Nuestro negocio es poder brindar beneficios a los clientes que al

consumir nuestros productos tengan momentos agradables junto a
familiares, amistades con arreglos personalizados con helio a base de
chocolates o dulces. Los consumidores también se agrupan según las
ocasiones en que tienen idea de compra es decir hacen realmente la
compra y utilizan el producto adquirido, en este caso los globos estará
dirigida para celebraciones o festividades como cumpleaños,
aniversarios u otras ocasiones y también acompañado de un exquisito
chocolate o dulces.

En términos más concretos los clientes de del negocios “Dilo con

globos” serán de clase media alta, alta baja, alta media y alta alta, que
se complacen en celebrar los cumpleaños de los familiares, 15 años,
bodas, decoraciones con arreglos con globos y productos
complementarios (chocolate, flores, etc.), empresariales y colocación de
logotipos empresariales o símbolos familiares, organizacionales, y
gremiales.

Por lo tanto “Dilo con globo” pretende tener como cliente a familias de
clase media alta hasta alta-alta, y empresas que organizan eventos y
organizaciones en general, lo que constituye un amplio mercado.

65
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Perfil de cliente:

Género: Rango de Ocupación:

femenino y edad: 18 a Trabaja,
masculino 60 años estudia u otro

Nivel de
Acostumbra a Hábitos de ingresos:
comprar regalos compras: Mesadas, salario
personalizados Aniversarios, mínimo y mayor
en festividades cumpleaños, que salario .
u otras
festividades

4.7.- Demanda y Participación del Mercado

4.7.1.- Demanda Actual

Tomando en cuenta los resultados del estudio de mercado, se da a

conocer los gustos y preferencias de nuestros posibles clientes,
teniendo como población 1920, para el cual se realizaron 320 encuestas
donde se dieron a conocer la alta demanda de una tienda de arreglos
con globos ya que en la zona no cuenta con tiendas cercanas, donde la
frecuencia de consumo de los productos serían los arreglos con globos
de dulces y chocolates en sus distintos tamaños.

Población 1 2 3 4 5
300000 305100 314253 323681 333391

% Crecimiento 2% 3% 3% 3% 3%
Población
Tabla [Link] de población y crecimiento anual

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 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Elaboración propia

Frecuencia Porcentaje
de
consumo

Quincenal 0.90%
Mensual 2.50%
Trimestral 8.10%
Semestral 4.70%
Anual 80.90%
Nunca 1.60%

Tabla 12. Porcentajes de encuestados que demandan el producto.

Elaboración propia

Demanda Actual en unidades físicas.

Demanda actual y proyectada de arreglos con Globos en unidades físicas
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Pequeños
(23cm) 190,218.9 192,121.0 194,042.3 195,982.7 197,942.5
0 9 0 2 5
Mediano (30
cm) 89,137.80 90,029.18 90,929.47 91,838.76 92,757.15
Grande (1
metro) 11,943.30 12,062.73 12,183.36 12,305.19 12,428.25

291,300.0 294,213.0 297,155.1 300,126.6 303,127.9

0 0 3 8 5
Tabla 13 demanda actual en unidades físicas.

67
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

La demanda actual en unidades físicas nos permite conocer las cantidades que se
demandan para cada uno de los productos, seguida de esta tabla tenemos el
estimado de precios para los arreglos de chocolates o dulces con sus distintas
tamaños de 23 cm, 30 Cm y de 1 metro.

Esto nos da como resultado la demanda actual en unidades monetarias, que es un

aproximado del totalizado de las unidades físicas y el precio estimado de cada una
de ellas

Demanda actual y proyectada de arreglos con Globos en dólares

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Pequeños
(23cm) 2,853,283. 3,025,907. 3,208,974. 3,403,117. 3,609,006.
50 15 53 49 10
Mediano (30
cm) 1,782,756. 1,890,612. 2,004,994. 2,126,296. 2,254,937.
00 74 81 99 96
Grande (1
metro) 537,448.50 569,964.13 604,446.96 641,016.01 679,797.47

5,173,488. 5,486,484. 5,818,416. 6,170,430. 6,543,741.

00 02 31 49 54
Tabla 14. Demanda actual proyectada.
Elaboración propia

Establecimos un estándar de precio en dólares para cada una de las presentaciones

que contienen nuestros dos productos, para determinar la demanda actual
monetaria se multiplica la demanda actual en unidades físicas por el valor de cada
producto en cada una de sus proporciones como los arreglos de 23cm, los arreglos
de 30 cm y los arreglos de 1 metro.

68
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Precios 1 2 3 4 5
Arreglo de $15 $15.750 $16.538 $17.364 $18.233
Chocolates o
dulces de 23 cm
Arreglo de $20 $21.000 $22.050 $23.153 $24.310
Chocolates o
dulces de 30 Cm
Arreglo de $45 $47.250 $49.613 $52.093 $54.698
Chocolates o
dulces de 1
metro
Tabla 15. Precio de los arreglos
Elaboración propia.

Demanda potencial.

En esta parte se descubre cada uno de los productos que se pretende lanzar al
mercado Junto al porcentaje que demandarían estos productos, su nivel de
consumo que se proyectan siga siendo el mismo mensualmente y la cantidad que
se demandaran.

69
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Demanda potencial de arreglos con Globos en unidades

físicas
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Pequeños
(23cm) 3,225.16 3,257.41 3,289.99 3,322.89 3,356.12
Mediano
(30 cm) 1,511.33 1,526.44 1,541.71 1,557.13 1,572.70
Grande (1
metro) 202.50 204.52 206.57 208.63 210.72

4,938.99 4,988.38 5,038.27 5,088.65 5,139.53

Tabla 16. Demanda potencial en unidades físicas.
Elaboración propia

Demanda potencial en unidades físicas.

Esto conlleva al total de unidades que se demandarían a futuro manteniendo el

precio con un factor de crecimiento anual del 1%, que consideramos no es mucho
en comparación con otros productos que se elevan a una cantidad exagerada por
año, en este margen porcentual ya está tomado en cuenta los riesgos de incremento
de materia prima, totalizamos y nos da como resultado la demanda potencial en
unidades monetarias que se estimarían por año.

Para calcular la demanda potencial se sugiere la siguiente formula:

Q = npq
Donde
No es el número de negocios en la competencia =20

P= precio

70
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Q = a la cantidad promedio tomamos como referencia la empresa en formación.

4.7.4.- Proyecciones de venta de demanda potencial.

Demanda potencial de arreglos con Globos en unidades
físicas
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Pequeños
(23cm) 3,225.16 3,257.41 3,289.99 3,322.89 3,356.12
Mediano
(30 cm) 1,511.33 1,526.44 1,541.71 1,557.13 1,572.70
Grande (1
metro) 202.50 204.52 206.57 208.63 210.72

4,938.99 4,988.38 5,038.27 5,088.65 5,139.53

Tabla 17 demanda potencial en unidades fisicas
Elaboracion propia

Precios estimados por producto y crecimiento anual por presentación. Fuente.

Elaboración propia.

4.7.2- Participación de Mercado.

A continuación este es el número de unidades que pretendemos suplir en el

mercado una vez ofertados nuestros arreglos de globos con chocolates o dulces,
con una participación del 5% para el 1° año, 5% para el 2° año y así sucesivamente..

71
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

PARTICIPACION DEL MERCADO POR AÑOS DE PRODUCCION

PRODUCTO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Arreglo 1:
Arreglo con
Globo de 23 3225 3257 3290 3323 3356
cm

Arreglo 2:
Arreglo con
Globo de 30 1511 1526 1542 1557 1573
cm

Arreglo 3:
Arreglo con
globos de 1 202 205 207 209 211
metro

Tabla 18. Participacion de mercado

Fuente. Elaboración propia

4.7.3.- Precio

La empresa “Dilo con globo” establecerá precios intermedios de los locales en

centros comerciales denominados Mall y los del negocios ubicados en el mercado
oriental precios desde el año 1 al año 5 con un crecimiento anual del 1.05% en
cada año.

72
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Precios 1 2 3 4 5
Arreglos de $15 $15.75 $16.54 $17.36 $18.23
globos con
Chocolate p
dulces de 23 Cm
Arreglos de $20 $21 $22.05 $23.15 $24.31
globos con
Chocolates o
dulces de 30 Cm
Arreglos de $45 $47.25 $49.61 $52.09 $54.70
globos con
Chocolates o
dulces de 1
metro

Tabla 19. Precios estimados a ofertar productos y presentaciones

Elaboracion propia

4.8 Estrategias de Marketing.

4.8.1 Estrategia de Posicionamiento.

El público objetivo que se orientará la empresa “Dilo con un globo” se considera que
anda de 15 a 50 años en tomando en cuenta los segmentos que tienen decisión de
compra, dado que los niños influyen en los procesos de compras pero no tienen
decisión de compra, y “Dilo con globo” apuesta mercado intermedio de clientes
entre los negocios que se encuentran los modernos centros comerciales

73
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

denominados Mall, para clase media- alta hasta alta-alta y eventos empresariales
y de organizaciones en general

Producto.
En cuanto a productos se elaboran arreglos de globos con productos
complementarios (chocolate, flores, peluches, etc.), de alta y media calidad y
personalizados

Precio
Los precios serán intermedios intermedios entre los que posee una tienda en un
Mall y el mercado Oriental

Publicidad y propaganda

La publicidad y la propaganda se efectuará en base a las redes sociales, paquetes

propuestos por informáticos en redes sociales para ampliar la cantidad de clientes
con bajo costo, páginas web de apoyo las ventas y de ser posible plataforma
similares a Tigo biesnes. (Que contempla backup, (respaldo) especio en la nube,
herramientas ofimáticas, telemáticas, mecanismos de como compartir la
información con el equipo, capacitación tecnológica permanente), y todo ello de
forma gratuita con emplear los planes de Tigo.

Plaza
Dentro de la variable plaza se distribuirán los productos en el local de la
Centroamérica y por de medio de servicio delibery en mangua

4.8.2 Estrategia de Segmentación de Mercado.

La estrategia de segmento de mercado de las empresa “Dilo con globos”, se

centrará entre una estrategia global este es un nivel que lo abarca todo de la
segmentación, esto es, que contiene información general sobre las características

74
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

específicas de tu público, tales como edad, ingreso medio, disposición geográfica y

patrones de compra.

Pero también se podría desarrollar una estrategia los segmentos del mercado
localizados se usan para determinar dónde o en qué estratos puede tener mayor
éxito nuestra estrategia comercial en base a una predecible mayor demanda de un
determinado producto o servicio.

Esto es, consiste en la diferenciación de segmentos y productos en términos de las

necesidades o preferencias de los clientes. Los criterios comunes utilizados para
segmentar clientes potenciales incluyen edad, sexo, ubicación e ingresos.

En general la empresa “Dilo con un globo” GLOBOS será la estrategia

indiferenciada o masiva, pero con cierto nivel de diferenciación para los segmentos
de mercados altos y empresariales.

4.9 Plan de Acción.

4.9.1 Acciones de Producto.

La estrategia de productos desarrollara en base a los criterios de los diseñadores

gráficos, pero la empresa se suscribirá a revistas de investigación y desarrollo de
diseños de globos y materiales innovadores en su presentación y en su capacidad
de ser biodegradables y I y D sobre arreglos en general.

Como ventaja competitiva se realizarán suscripciones sobre arreglos en general

para bodas, cumpleaños, evento empresariales y de organizaciones y de
decoración de interiores; ya que así no se estaría limitando a los futuros clientes con
los tipos de pedido que quieran realizar.

75
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

4.9.2 Acciones de Precio.

La estrategia de precio en productos ya difundidos será la introducción de precios,

pero en los novedosos de alta grama y personalizados se seleccionara la estrategia
de descremación de los precios.

Precios sin IVA (US $)

Línea Precio Precio Precio Precio Precio

Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Arreglos 15 15.75 16.54 17.36 18.23
con globo
con
Chocolate
p dulces de
23 Cm
Arreglos 20 21 22.05 23.15 24.31
con globo
con
Chocolates
o dulces de
30 Cm
Arreglos 45 47.25 49.61 52.09 54.70
con globo
con
Chocolates
o dulces de
1 metro
Tabla 20 precio si IVA
Elaboraricion propia

76
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

4.9.3 Acciones de Promoción/Publicidad.

La publicidad y la propaganda se efectuará en base a las redes sociales, paquetes

propuestos por informáticos en redes sociales para ampliar la cantidad de clientes
con bajo costo, páginas web de apoyo las ventas y de ser posible plataforma
similares a Tigo bisnes. (Que contempla backup, (respaldo) especio en la nube,
herramientas ofimáticas, telemáticas, mecanismos de como compartir la
información con el equipo, capacitación tecnológica permanente), y todo ello de
forma gratuita con emplear los planes de Tigo.

77
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Plan de Comunicación

Actividad Objetivo Duración/Frecuencia Presupuesto

Redes Divulgar los
sociales arreglos con
globos y Permanente, con
productos administración las 8 Gratis solo
complementarios horas laborales al empleo de
de manera menos saldo o
interactiva servicio de
internet
Tigo Divulgación de
Bisne los productos de Gratis solo
la empresa con Permanente empleo de
plataforma de saldo o
negocios servicio de
internet
Páginas Divulgación de
Web de los productos de Gratis solo
apoyo a la empresa con Permanente empleo de
la venta plataforma de saldo o
negocios servicio de
internet
Internet Permanente $ 55.00
dólares /mes
Tabla 21. Plan de Comunicación
Elabolaricion propia

78
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Presupuesto de Comunicación a cinco años (US $)

Actividad Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

internet $ $ $ 700 $ $743.00
660.00 680.00 721.00
Páginas
Web de
apoyo a la
venta
Tigo Bisne
Redes
sociales
Compra de
paquetes $ $ $ $ $282.00
para 250.00 258.00 266.00 274.00
ampliar la
cantidad de
cibernautas
con interés
de compra
Total $ $ $ $ $ 1,025
910.00 938.00 966.00 995.00
Tabla 22. Presupuesto de Comunicación a cinco años (US $)
Elabolaricion propia

En el presente presupuesto se toma el presupuesto base y se le aplica un 3% de

devaluación, por otro lado los que ocasionan costo es el pago de internet, y los
paquetes para ampliar la audiencia de los potenciales clientes, el resto es gratuito.

Podemos apreciar en la tabla que el presupuesto única en $ 910.00 en el primer

año u alcanza $ 1,025 en el quinto año

79
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

4.9.4 Acciones de Distribución

En el plan de acción de distribución se contemplará la entrega en el local, y delivery

y en el evento para desarrollar la decoración si el cliente los solicita.

80
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

4.3.8 Proyecciones de ventas

PARTICIPACION DEL MERCADO POR AÑOS DE PRODUCCION
PRODUCTO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Arreglo 1:
Arreglo con
Globo de 23 3225 3257 3290 3323 3356
cm

Arreglo 2:
Arreglo con
Globo de 30 1511 1526 1542 1557 1573
cm

Arreglo 3:
Arreglo con
globos de 1 202 205 207 209 211
metro

Tabla 23. Proyeccion de ventas

Elaboracion propia

5. PLAN DE PRODUCCION

5.1. Cursograma del servicio

Para la elaboración de los preciosos arreglos con globos de la empresa, se presenta

el siguiente cursograma, el cual corresponde al proceso de elaboración de nuestros
productos. Se elaboró de tal manera que seamos eficientes y brindar el mejor
servicio para el cliente, estimando un promedio de 30 minutos máximo en la
duración de todas las actividades. La metodología empleada es la metodología
ASME.

81
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

No de actividad

en

Almacenamient
Inspección

Transporte
Operación
minutos

Demora
Tiempo

o
Descripción

Cliente realiza 3
el pedido
En estantes y 3
vitrinas materia
prima para
arreglo
Colocación de 3
materia prima
en mesa de
trabajo
Corte de papel 2
chino
Poner pistola a 1
calentar
Doblado de 2
papel Chino
Pegado, con 2
silicón, de
papel chino en
canasta

82
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Colocar porta 2
globos
Inflar Globos 3
con Helio
Colocar globos 2
en porta globos
Colocar 2
chocolates
Cortar cinta de 1
mantequilla
Colocar cinta 1
de mantequilla
Aprobación de 1
la gerente
Traslado a 1
estantes y/o
vitrinas
Entrega de 1
arreglo al
cliente
Tabla 24. Cursograma
Elaboracion Propia

5.2 Activos Fijos

La inversión en activos fijos para nuestro plan de negocios representa un monto de

USD 11,082.00 divididos en tres rubros: edificio, equipo de cómputo y mobiliario y
equipo de oficina. Cabe señalar que no se consideró la compra de un equipo de
reparto ya que es un activo de alto costo, el cual no pudiéramos asumir al iniciar
operaciones.

83
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

En la siguiente tabla, se describen los activos fijos que Dilo con Globos requiere
para el funcionamiento de sus operaciones:

Activos fijos
Concepto Cantidad Precio Total en dólares

Edificio
Casa 14x6 metros 1 $8,680
Equipo de Cómputo
Computadora de escritorio 2 $350 $700
Escritorio 1 $100 $100
Impresora 1 $120 $120
Mobiliario y Equipo de Oficina
Estantes metálicos 2 $210 $ 420
Mesa de trabajo 2 $50 $100
Mueble para caja 1 $200 $200
Sillas lifetime 2 $60 $120
Silletas para espera lifetime 10 $22 $220
Vitrinas horizontales 2 $76 $152
Vitrinas verticales 2 $135 $ 270
Total activos fijos en dólares US $11,082
Tabla 24. Activos fijos

Elaboración propia

El principal rubro de inversión es la división de una casa (aporte de una de las

socias) que se acondicionará para el buen funcionamiento de la empresa. Incluye
muebles de oficina para darle vistosidad al local y sillas para la espera de los
clientes.

84
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

5.3 Vida útil de los Activos Fijos

Para el cálculo de la depreciación de los activos fijos de Dilo con Globos utilizamos
el método de línea recta, amparado en la ley de concertación tributaria (ley 822) y
su reglamento, la cual establece la cantidad de años estimados para la utilización
de un bien.

Nuestros activos están clasificados en Edificio, equipo de cómputo y mobiliario y

equipo de oficina. Según la ley antes mencionada, para esta clasificación
encontramos los siguientes porcentajes de depreciación:

Detalle de Activos fijos % Depreciación anual

Equipo de cómputo 50%

Mobiliario y equipo de oficina 20%

Tabla [Link] de activos fijos

Elaboracion propia

A continuación, se presenta un cuadro resumen con los valores de los activos fijos
iniciales y los años de vida útil con sus cuotas establecidas luego de la aplicación
de los porcentajes definidos en la tabla anterior.

85
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Activos fijos y depreciación anual

Concepto Cantidad Precio Total en Vida útil
dólares en años
Equipo de Cómputo
Computadora de escritorio 2 $350 $700 2
Escritorio 1 $100 $100 5
Impresora 1 $120 $120 2
Mobiliario y Equipo de Oficina
Estantes metálicos 2 $210 $420 5
Mesa de trabajo 2 $50 $100 5
Mueble para caja 1 $200 $200 5
Sillas lifetime 2 $60 $120 5
Silletas para espera lifetime 10 $22 $220 5
Vitrinas horizontales 2 $76 $152 5
Vitrinas verticales 2 $135 $270 5
Total activos fijos en dólares $11,082
Tabla 26. Activos fijos y depreciación anual
Elaboración propia

Términos y condiciones de la compra de equipos, mantenimiento y reparaciones.

Las vitrinas se compraran en la casa de las vitrinas, incluye garantía de 5 años por
fallas de fabricación. No se estima mantenimientos necesarios para estos activos.

Silletas Lifetime y mesas de trabajo lifetime se comprarán en Wallmart que es el

proveedor con los mejores precios, estas silletas con de gran resistencia e n incluye
garantía ni mantenimientos.

Mueble para caja de melanina, será comprado en la Curacao que tiene en oferta
este tipo de muebles, incluye garantía por 5 años por defectos de fábricas, no
incluye mantenimientos ni reparaciones.

86
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Estantes metálicos, se comprarán en Price smart, incluye garantía de por vida y no

incluye mantenimiento ni reparaciones.

Computadora, escritorio e impresora. Estos activos serán comprados en CONICO,

Incluyen 2 años de garantía de fábrica y dos mantenimientos anuales por dos años
por la compra

5.4 Capacidad planificada y futura

La capacidad nominal de producción anual de la empresa Dilo con Globos se estima

en 7,200 unidades por año, dado que se estima que supere la demanda en un 31.4%
no habrá incremento de la capacidad instalada en la empresa para todo el periodo
de proyección.

Dado que la capacidad instalada supera la demanda estimada para los próximos 5
años de operaciones no se considera ningún inconveniente la capacidad ociosa por
año estimada según el cuadro siguiente:

Capacidad planificada y Futura

Año Producción anual Demanda anual Eficiencia Capacidad ociosa
1 7,200 4,939 68.60 31.40%
2 7,200 4,988 69.28 30.72%
3 7,200 5,038 69.97 30.03%
4 7,200 5,089 70.68 29.32%
5 7,200 5,140 71.39 28.61%
Tabla 27. Capacidad planificada futura.
Elaboracion Propia
La eficiencia aumenta levemente año a año, lo que hace que la capacidad ociosa
vaya disminuyendo de forma inversamente proporcional.

Para conocer la producción anual tomamos en cuenta la jornada laboral de 8 horas

y la cantidad de personas de que constituye la empresa 5 personas, nos indicó que
la capacidad ociosa es de 31.4% en el primer año y esta va disminuyendo conforme

87
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

los años ya que va aumentando la demanda del producto ya que en 5 años seremos
una de las mejores empresas comercializadora de arreglos con globos.

Plano de Dilo con Globos

Caj
Área
de a Sala
Elaboració
Esper
de a
n
a

El plano de la empresa Dilo con globos presenta los diversos ambientes con los que
contará el emprendimiento. Se muestra la entrada lo que da acceso a la sala de
espera, vitrinas mostradores y áreas de atención a las y los clientes.

En las vitrinas mostradores se podrán observar materiales diversos, como globos,

porta globos, bases diversas etc. Y además se podrán visualizar los estantes donde
habrá muestra permanente de diversos arreglos.

A la par de las vitrinas mostradores se encontrará caja y justo detrás de ambos

ambientes está el espacio destinado para la elaboración de los arreglos con globos.

A la par de caja estará un espacio destinado para la gerencia de Dilo con Globos

88
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

5.5 Materia prima necesaria y costo de la materia prima

Costos unitarios de la Materia Prima:

En este apartado se mostrará la contabilización de toda la materia prima requerida

para la elaboración de nuestros productos. Para “Dilo con Globos” se presentarán
tres tablas con sus respectivos costos de materia prima ya que son 3 diferentes
tamaños de arreglos.

Cabe señalar que, para la elaboración de los diferentes arreglos con globos que se
ofertarán se requiere de una cantidad de materia prima que es de fácil acceso ya
que la podemos encontrar en librerías y tiendas o módulos en los mercados
municipales.

A excepción del Helio que lo distribuye la empresa Productos del Aire los demás
insumos y materiales son de fácil e irrestricto acceso.

Arreglo 1: Arreglo con Globo de 23 cm

Este arreglo incluye materia prima e insumos necesarios para su elaboración,

Globos Qualitylatex, chocolates, portaglobos, etc.

89
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Arreglo de 23 cm
Materia Prima Cantidad Unidad de Costo Total en
medida unitario dólares
Chocolates o dulce. 2 Unidad $1.35 $2.70
Helio 0.008 Metro cúbico $52.89 $0.42
Globos Qualitylatex 1 Unidad $1.00 $1.00
Globos 23 cm 1 Unidad $0.06 $ 0.06
burbuja
Portaglobo 1 Unidad $ 0.13 $0.13
Macetera 1 Unidad $1.05 $1.05
Papel chino 2 Pliego $ 0.05 $ 0.10
Cinta de 3 Yarda $ 0.02 $ 0.05
mantequilla
Silicón barra 1 Tubo $0.15 $ 0.15
TOTALES $5.66
Tabla 28. Costos unitarios de la Materia Prima arreglo de 23 cm

Arreglo 2: Arreglo con Globo de 30 cm

Este arreglo incluye los materiales necesarios y de calidad para su adecuada

elaboración y un acabado que agrade al o la cliente.

90
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Arreglo de 30 cm
Materia Prima Cantidad Unidad de Costo Total en dólares
medida unitario
Chocolates o dulce. 4 Unidad $ 1.35 $ 5.41
Helio 0.015 Mt cúbico $ $ 0.79
52.89
Globos Qualitylatex 1 Unidad $ 2.00 $ 2.00
Globos 30 cm 1 Unidad $0.06 $ 0.06
burbuja
Portaglobo 1 Unidad $ $ 0.13
0.13
Macetera o canasta 1 Unidad $ $ 1.05
1.05
Papel chino 1 Pliego $ $ 0.05
0.05
Cinta de 3 Yarda $ $ 0.05
mantequilla 0.02
Silicón barra 1 Tubo $ $ 0.15
0.15
TOTALES $ 9.68
Tabla 29. Costos unitarios de la Materia Prima arreglo de 30 cm

Arreglo 3: Arreglo con globos de 1 metro

Es el más grande de los que se ofertarán. Con la misma estrategia que todos los
arreglos incluye los materiales de calidad para una vista y tacto agradable.

91
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Arreglo de 1 Metro
Materia Prima Cantidad Unidad de Costo Total en dólares
medida unitario
Chocolates o dulce. 7 Unidad $41.35 $ 9.46
Helio 0.042 Mt cúbico $ 52.89 $ 2.22
Globos Qualitylatex 3 Unidad $ $12.00
de 1 Mt 4.00
Globos 30 cm burbuja 1 Unidad $ 0.06 $ 0.06
Portaglobo 3 Unidad $ 0.13 $ 0.38
Macetera 1 Unidad $ 1.05 $ 1.05
Papel chino 3 Pliego $ 0.05 $ 0.15
Cinta de mantequilla 4 Yarda $ 0.02 $ 0.06
Silicón barra 2 Tubo $ 0.15 $ 0.30
TOTALES $25.68
Tabla 30 Costos unitarios de la Materia Prima arreglo de 1 metro.
Elaboracion propia.

Las cantidades anuales en dólares que se necesitan de materiales para la

elaboración de los arreglos se pueden ver en el costo de los bienes vendidos en los
estados de resultado proyectados para cada año.

92
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

PLAN DE NEGOCIO DILO CON GLOBOS

COSTO BRUTO EN DÓLARES POR TIPO DE ARREGLO

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Líneas de productos Costo Costo Costo Costo Costo

unitario unitario unitario unitario unitario

Arreglos de globos con

chocolate o dulces de 23 Cm 5.66 5.94 6.24 6.55 6.88

Arreglos de globos con

chocolate o dulces de 30 Cm 9.68 10.17 10.68 11.21 11.77

Arreglos de globos con

chocolate o dulces de 1 Metro 25.68 26.96 28.31 29.73 31.21

Tabla 31. costo bruto en dólares por tipo de arreglo.

Elaboracion Propia

93
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

PARTICIPACION DEL MERCADO POR AÑOS DE PRODUCCION

PRODUCTO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Arreglo 1:
Arreglo con
Globo de 23 3225 3257 3290 3323 3356
cm

Arreglo 2:
Arreglo con
Globo de 30 1511 1526 1542 1557 1573
cm

Arreglo 3:
Arreglo con
globos de 1 202 205 207 209 211
metro

Tabla 32. Participacion de mercado por años de produccion

Elaboracion Propia

94
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

COSTOS TOTALES DE MATERIA PRIMA EN DOLARES

PRODUCTO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Arreglo 1:
Arreglo con
Globo de 23 cm
$18,254.00 $19,358.37 $20,529.55 $21,771.59 $23,088.77

Arreglo 2:
Arreglo con
Globo de 30 cm $14,633.80 $15,5|9.15 $16,458.06 $17,453.77 $18,509.72

Arreglo 3:
Arreglo con
globos de 1 $5,200.22 $5,514.34 $5,848.49 $6,202.32 $6,577.56
metro

TOTALES $38,088.03 $40,392.35 $42,836.09 $45,427.67 $48,176.05

Tabla 33. Costo totales de materia prima en $

Elaboracion Propia

Disponibilidad de materia prima, fuentes y precios.

Para el abastecimiento de la materia prima se seleccionó a GONPER librerías

donde se encuentra todos los materiales necesarios como tiras de silicón, pistola de

95
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

silicón, papel crepe, cinta de mantequilla y la materia prima para desarrollar la

actividad de crear arreglos con globos. Incluso se comprarán globos en GONPER.
Las compras se harán en GONPER.

Productos del Aire será el proveedor de Helio, facilitará el tanque y dispensador para
llenar los globos con helios, se encargan de llevar el tanque hasta el negocio.

Los chocolates serán comprados en Café soluble S.A. que es la distribuidora más
grande y tiene los mejores precios en chocolates Snickers en Nicaragua. Se hará el
contacto para que pasen distribuyendo los chocolates por la empresa.

5.6 Mano de Obra directa e indirecta

La empresa Dilo con Globos será una empresa con enfoque de género, incluye la
contratación de 5 personas; todas mujeres. Los salarios se establecieron según el
código laboral y sus leyes pertinentes.

Mano de obra directa:

Se contratará una decoradora que será el artífice principal de los arreglos.

Mano de OBRA Año 1 / Año 2 / Año 3 / Año 4 / Mes Año 5 /

DIRECTA Mes Mes Mes Mes
Salarios en
Salario

Salario

Salario

Salario

Salario

dólares
Cant

Cant

Cant

Cant

Cant

Decoradora 1 $2 1 $247 1 $254 1 $262.25 1 $270

40 .20 .62 .12
Total 1 $2 1 $247 1 $254 1 0 $270
40 .20 .62 $262.25 .12
Total por año 2,880 2,966 3,055.39 3,147.05 3,241.47
Tabla 34. Mano de obra Directa
Elaboracion Propia

96
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Se estableció un crecimiento anual del 3% en salarios tomando en cuenta el

posicionamiento que tendrá Dilo con Globos y la recuperación estimada para la
economía a partir del año siguiente.

Se cumplirá con las prestaciones de ley con el personal de Dilo con Globos, el pago
de aguinaldo, vacaciones, la indemnización, el pago del INSS patronal y el pago con
el inatec.

Detalle del costo del personal con las prestaciones sociales M.O.D.
Costo personal Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Empleados 1 1 0 0 0
Salarios $ $ $ $ $
2,880.0 2,966.40 3,055.39 3,147.05 3,241.47
0
Prestaciones + $ $ $ $ $
seguridad social 1,396.8 1,438.70 1,481.87 1,526.32 1,572.11
0
Total costo personal $ $ $ $ $
4,276.8 4,405.10 4,537.26 4,673.37 4,813.58
0
Tabla 35. Detalle del costo del personal con las prestaciones sociales M.O.D.
Elaboracion Propia

Mano de obra indirecta

La mano de obra indirecta estará compuesta por dos mujeres que ocuparán la
gerencia y caja de la empresa Dilo con Globos. Ellas no intervienen de forma directa
en la elaboración pero si colaboran con la diseñadora en el proceso. Lo que se

97
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

busca es empoderar a las socias y crear una cultura de trabajo en equipo mediante
la colaboración entre todas.

Mano de OBRA Año 1 / Mes Año 2 / Año 3 / Año 4 / Año 5 /

INDIRECTA, salarios en Mes Mes Mes Mes
dólares Can Salar C Sal C Sal C Sal Ca Sala
t io a ario a ario a ario nt rio
nt nt nt
Gerente 1 1 1 1 1
$320 $32 $33 $34 $36
9.6 9.4 9.6 0.16
0 9 7
Cajera 1 1 1 1 1
$200 $20 $21 $21 $22
6.0 2.1 8.5 5.10
0 8 5
Total 2 2 2 2 2
$520 $53 $55 $56 $58
5.6 1.6 8.2 5.26
0 7 2
Total anual en dólares
$6,24 $6,427. $6,620. $6,818. $7,023.1
0 2 02 62 7
Tabla 36. Mano de obra indirecta
Elaboracion propia

La mano de obra indirecta que reforzará la empresa Dilo con globos son dos
personas, gerente y cajera. Cada uno con sus respectivas funciones bien definidas
y consolidando el trabajo en equipo.

98
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Detalle del costo del personal con las prestaciones sociales M.O.I. en dólares
Costo personal Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Empleados 2 2 2 2 2
Salarios $ $ $ $ $
6,240.0 6,427.20 6,620.02 6,818.62 7,023.17
0
Prestaciones + $ $ $ $ $
seguridad social 3,026.4 3,117.19 3,210.71 3,307.03 3,406.24
0
Staff (Contador a $ $ $ $ $
publico) 4,500.0 4,590.00 4,681.80 4,775.44 4,870.94
0
Total costo personal $ $ $ $ $
13,766. 14,134.3 14,512.52 14,901.0 15,300.36
40 9 8
Tabla 37. Detalle del costo del personal con las prestaciones sociales M.O.I.
Elaboracion Propia

El pago de la mano de obra indirecta incluye el cumplimiento de todas las

prestaciones sociales derivadas de la contratación, incluyendo las prestaciones
como treceavo mes, vacaciones, indemnización, pago de inss patronal e inatec.

Staff de la empresa Dilo con Globos

Para disminuir los cargos a la planilla se decide contratar una contadora como Staff,
de esta forma se evitan pago de inss patronal, vacaciones, treceavo, se disminuye
la inversión dado que no es necesario comprar un software.

De igual manera se decide contratar una repartidora con moto para realizar el
delivery de la empresa, el objetivo disminuir la inversión al no tener que comprar

99
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

moto, los gastos de reparación y mantenimiento serán sustituidos por el pago de

depreciación que incluye mantenimiento, reparación y combustible.

STAFF Año 1 / Mes Año 2 / Mes Año 3 / Año 4 / Año 5 /

(Externo) Mes Mes Mes
Cant Salari Can Salari Ca Salari Ca Salari Ca Salar
o t o nt o nt o nt io
Contador 1 1 1 1 1
$225 $229. $234. $238. $243.
5 09 77 55
Repartido 1 1 1 1 1
ra $150 $153. $156. $159. $162.
0 06 18 36
Total 2 2 2 2 2
$375 $382. $390. $397. $405.
5 15 95 91
Tabla 38 Staff de la empresa Dilo con Globos
Elaboracion propia

5.7 Gastos generales de la empresa

Se presenta una estimación de los gastos generales de la empresa Dilo con Globos
para los próximos 5 años de operaciones; en estos se incluyen los servicios básicos,
de administración, materiales de reposición periódica y otros gastos considerados
necesarios para el adecuado funcionamiento de la empresa.

Se aplicó un 5% de incremento en los gastos generales considerando

principalmente la inflación promedio de los últimos años.

100
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Gastos Generales
Detalles AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Presupuesto de Mercadeo
$250.00 $262.50 $275.63 $289.41 $303.88
Depreciación
$726.40 $726.40 $316.40 $316.40 $316.40

Servicios básicos (agua,

luz, etc.) $1,538. $1,614. $1,695. $1,780. $1,869.
06 96 71 50 52
Combustible
$1,200. $1,260. $1,323. $1,389. $1,458.
00 00 00 15 61
Materiales de reposición
$72.22 $75.83 $79.63 $83.61 $87.79
1% sobre ventas
$877.16 $930.23 $986.51 $1,046. $1,109.
20 49
Matricula alcaldía (2%)
$1,754. $1,860. $1,973. $2,092. $2,218.
33 47 02 39 98
Gastos Generales
$6,418. $6,730. $6,649. $6,997. $7,364.
18 40 90 65 67
Gastos Generales sin
depreciación $5,691. $6,004. $6,333. $6,681. $7,048.
78 00 50 25 27

101
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

6.- PLAN DE ORGANIZACIÓN

6.1 Forma de la Empresa

Forma de Constitución Legal de la Empresa.

Forma de constitución de la empresa será como sociedad Anónima ya que seremos

tres socias Francisca López Rocha, Jennyfer Espinales Pastran y Mayeli Saborio
Solis, que podrán decidir sobre el desarrollo y crecimiento de la misma, el tipo de
empresa será una sociedad anónima dichas socias fundaran la empresa con el 89
%de aporte de capital propio y el otro 11% será financiado por una entidad bancaria
ya que no se cuenta con el total disponible. Todo esto con el objetivo de poner en
marcha una idea emprendedora.

Esta decisión tiene sus ventajas y desventajas, a continuación se describirán

algunas de ellas:

Ventajas de una empresa constituida como sociedad anónima.

➢ Tiene responsabilidad limitada (el dueño o los dueños de la empresa asumen

solo de forma limitada la responsabilidad por las obligaciones o deudas que
pueda contraer la empresa, las cuales solo se garantizan con los bienes,
capital o patrimonio que pueda tener la empresa).
➢ Mayor disponibilidad de capital, ya que este puede ser aportado por varios
socios ( en este caso seremos 3 socias)
➢ Mayores posibilidades de acceder a créditos financieros (los bancos o
entidades financieras suelen mostrar mayor disposición a conceder
préstamos a Personas Jurídicas, así como de ofrecerles mejores
condiciones).
➢ El propietario y los socios trabajadores de la empresa pueden acceder a
beneficios sociales y seguros.

102
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Desventajas de una empresa constituida como sociedad anónima.

Mayor dificultad al momento de constituirla, presenta una mayor cantidad de

trámites y requisitos (los cuales incluyen elaborar una minuta de constitución y hacer
un inventario de los bienes aportados).

➢ Requiere de una mayor inversión para su constitución.

➢ Se les exige llevar y presentar una mayor cantidad de documentos contables.
➢ La propiedad, el control y la administración pueden recaer en varias personas
(socios).
➢ Presenta una mayor dificultad para cerrarse (liquidarse y disolverse) o
venderse.

Tamaño de la empresa

El tamaño de una empresa según la Ley 645 se clasifica de acuerdo al número total
de trabajadores permanentes, activos totales y ventas totales anuales.

Micro Pequeña Mediana

Número 6- 31-
Total de 1-5 30 100
Trabajadores
Activos Hasta Hasta Hasta
Totales 200 1.5 6.0
(córdobas) mil millones millones
Ventas Hasta Hasta 9 Hasta 40
Totales 1 millones millones
Anuales millón
(córdobas)
Tabla 40. Reglamento de Ley MIPYME

103
Tramite Instancia Requisitos Duración
Constitución Legal Registro Público Mercantil Escritura de Constitución
y de laPLAN DE NEGOCIO “DILO CON
Propiedad. GLOBOS” de
*Solicitud inscripción 1 mes
como Comerciante original
en papel sellado y firmada
por el propietario.
Libros Contables de la
empresa.
*Poder General de
Administración en papel
sellado con C$ 70 de
timbres fiscales.
Número RUC Dirección General de Copia certificada del acta
Ingresos constitutiva y sus estatutos,
debidamente inscritos en los 1 mes
respectivos libros que lleva
el Registro.
*Documentos de
identificación del
Representante Legal de la
persona jurídica, el
documento que hace
constar su domicilio fiscal.
Poder de Administración al Notario Documentos de Identidad 1 día
Representante Legal del Representante.
Certificado de MIPYME Ministerio de fomento, Fotocopia Cédula de
industria y comercio MIFIC Identidad
Fotocopia Carnet RUC 3 días
Fotocopia de Matrícula de la
Alcaldía vigente
Contribuyente a la Admón. Administración n de Rentas Solicitar inspección como 1 semana
De Rentas contribuyente

104
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Realizar inspección en el
comercio.
Registro en la Alcaldía Alcaldía de Managua Copia de escritura de
constitución 1 semana
Fotocopia Cédula de
Identidad
Fotocopia Carnet RUC
Libros contables
debidamente registra
Registro de afiliar a los Instituto Nicaragüense de Inscripción y movimiento del
trabajadores la Seguridad Social INSS empleador.
3 días
Inscripción e ingreso del
trabajador.
Inscripción del beneficiario
(a).

Contrato de Acceso al
sistema integrado de
aplicaciones específicas.
*Cédula de identidad.
Copia de la Cédula RUC.

Matrícula municipal.
Licencia en materia de
higiene y seguridad del
MITRAB.

Constancia de la DGI.

105
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Carta de Solicitud de
Afiliación.
Apertura de Cuenta Banpro 1 semana
Cedula RUC

Documentos Representante
Legal.
Origen de Fondos.

Clasificación Legal de Pequeñas y Medianas empresas en Nicaragua. Fuente:

Reglamento de Ley MIPYME, Decreto No. 17-2008. DILO CON GLOBOS es
considerada de acuerdo a su tamaño como una micro empresa ya que tiene un total
de 5 trabajadores.

6.1.2.- Trámites, permisos y licencias de operación que debe cumplir

Para la legalización de la empresa Dilo con Globos como sociedad anónima se debe
cumplir ciertos requisitos y cumplir con permisos específicos de acuerdo al tipo de
negocio. Dichos trámites están descritos a continuación:

Tabla 41 Tramites de operacion

Elaboracion propia

106
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

6.2Estructura Organizacional

Gerencia
general

Departamento Departamento
de Marketing de Operaciones

Servicio a
Domicilio
Grafico Estructura organizacional.
Funciones

Gerencia General debe encargarse de dirigir a la empresa como un todo y, por otro,
es la instancia que asegura el control y la supervisión de la dirección general y,
concretamente, de toda la empresa. Asimismo, debe velar por los intereses de la
empresa, en especial por su continuidad en el largo plazo. Supervisa, coordina y
delega el trabajo de los demás departamentos de tal forma que cumplan con los
objetivos de la organización. Este a su vez se encarga del área financiera, de los
ingresos, egresos activos y pasivos. Controla los gastos de compras de producción
realiza balances mensuales y análisis financiero, teniendo el contacto con entidades
financiera. Controla los bienes de la empresa y la contratación personal sus
relaciones laborales, sociales.

Departamento de Marketing En este departamento se crea estrategias de venta con

promoción, promociones y todo aquello que innovara el producto para hacerlo más
atractivo en términos comerciales, llevando el control sobre las ventas realizadas, y
establecer el informe de actividades y novedades al gerente.

107
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Departamento de Operaciones Es el encargado de verificar la materia prima e

insumos, de los despachos a los operadores, verificando el desarrollo de las etapas
de producción, el trabajo de la decoradora Coordinar la transportación y todos
aquellos insumos inventariados en bodega y los que recibe. Es quien controla y
aprueba el producto terminado y su calidad. De este se ramifica otro departamento
que será el de servicio a domicilio el que se encargara de entregar los arreglos
terminados.

Actividades y gastos pre operativos

A continuación se describen las actividades y gastos pre-operativos que DILO CON

GLOBOS debe realizar antes de poner en funcionamiento la empresa. La
información se muestra en la siguiente tabla con la duración y el costo de cada una.

Gastos pre operativos

CONCEPTO Dólares
Libros contables
$24
Foliado de libros
$24
1% por inscripción
$206
Viáticos
$36
Pago por servicios legales
$200
Timbres
$8
Acta constitutiva
$149

108
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

2% por matrícula
$412
Total inversiones preoperacionales
$1,059
Tabla 42 Gastos preoperativos
Elaboración Propia

Estos gastos están acompañando a las siguientes actividades preoperacionales:

a. Elaboración acta de constitución

b. Inscripción de l a personería jurídica en registro público y mercantil

c. Retiro de acta ya inscrita

d. Inscripción en alcaldía de Managua

e. Inscripción en la dirección general de ingresos

f. Inscripción en el instituto nicaragüense de seguridad social

g. Inscripción en el instituto tecnológico nacional

h. Búsqueda de Financiamiento.

i. Proceso de contratación de personal

j. Capacitación de Personal

k. Cotización, compra e instalación de Muebles

109
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

DIAGRAMA DE GANTT
En el siguiente diagrama de Gantt se presentarán la lista de actividades conforme
el tiempo necesario para cada una de las distintas tareas a ejecutar.

Actividad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Diseño de Plan de
Negocios
Trámites de Legalización
Remodelación
Tabla 43 Diagrama de Gantt

7.- PLAN DE FINANZAS

El presente plan de finanzas presenta el plan de inversión necesario para la

implementación del plan de negocio Dilo con Globos. De igual manera se presentan
los Estados de Situación Financiera, Estado de Resultado, Flujo de efectivo
proyectados a partir de las estimaciones realizadas de ingresos, costos y gastos;
punto de equilibrio y razones financieras.

Es decir que se presentan los resultados del proceso elaborado, evaluando la

viabilidad financiera y determinando si se debe o no invertir en nuestro plan de
negocios.

7.1.- Plan financiero.

El Monto total de la inversión para poner en marcha Dilo con globos es de USD $
22,444.98 (veintiún mil novecientos cuarenta y dos dólares con 73 centavos). Este
monto lo conforma la compra de activos fijos, el capital de trabajo y los gastos
preoperativos.

Del total de la inversión, el 89% será asumido por los socios y el 11% restante,
equivalente a $ 2,402.00, será financiado por un préstamo en un banco nacional.

En la siguiente tabla, se muestra el detalle:

110
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Concepto Inversión total Financiamiento

Monto Fondos Propios Préstamos
Terreno y Edificio $ 8,680.00 $ 8,680.00
Casa $ 8,680.00 $ 8,680.00

Equipo de Oficina y $ 1,502.00 $ - $ 1,502.00

Producción
Vitrinas horizontales $ 152.00 $ - $ 152.00
Vitrinas verticales $ 270.00 $ - $ 270.00
Sillas rífateme $ 120.00 $ - $ 120.00
Silletas para espera lifetime $ 220.00 $ - $ 220.00
Estantes metálicos $ 420.00 $ - $ 420.00
Mesa de trabajo $ 100.00 $ - $ 100.00
Escritorio $ 100.00 $ - $ 100.00
Impresora $ 120.00 $ 120.00
Equipo de Computo $ 900.00 $ 900.00
Computadora de escritorio $ 700.00 $ - $ 700.00
Mueble para caja $ 200.00 $ 200.00

Capital de Trabajo: $ $
10,303.83 10,303.83
Capital Trabajo $ $
10,303.83 10,303.83

Gastos pre operativos $ 1,059 $ 1,059

Gastos pre operativos $ 1,059 $ 1,059

Totales: $ $ 20,042.98 $ 2,402.00

22,444.98

111
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Total Aporte Financiamient

o
100% 89% 11%
Tabla 44. Tabla de plan financiero
Elaboracion propia
7.2.- Estado de pérdidas y ganancias

Este estado nos muestra el comportamiento de las ganancias de la empresa Dilo

con Globos en un periodo de proyección de 5 años de operaciones.

Calculo de Rentabilidad Proyectada

Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Ventas
$87,716.49 $93,023.34 $98,651.25 $104,619.65 $110,949.14
Costo de los bienes $42,364.83 $44,797.46 $47,373.35 $50,101.05 $52,989.63
vendidos
Utilidad Bruta $45,351.66 $48,225.88 $51,277.90 $ 54,518.60 $ 57,959.51
Gastos Generales (sin $5,691.78 $6,004.00 $6,333.50 $6,681.25 $7,048.27
depreciación)
Gastos Administración $13,766.40 $14,134.39 $14,512.52 $14,901.08 $15,300.36
Depreciación $726.40 $ 726.40 $316.40 $316.40 $ 316.40
Total Gastos de $20,184.58 $20,864.79 21,162.42 21,898.73 22,665.03
Operación

Utilidad de Operación $25,167.08 $27,361.09 $30,115.48 $32,619.87 $5,294.49

Intereses pagados $397.01 $ 308.44 $ 203.15 $77.25
Utilidad antes de $24,770.07 $27,052.65 $29,912.33 $32,542.61 $ 35,294.49
impuestos
Impuestos 30% IR $7,431.02 $8,115.79 $8,973.70 $9,762.78 $10,588.35
Utilidad neta $17,339.05 $18,936.85 $20,938.63 $22,779.83 $24,706.14
Tabla 45 Calculo de rentabilidad proyectada
Elaboracion propia.

112
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

En el cuadro anterior, podemos apreciar que el Estado de Resultados de la empresa

Dilo con globos, presenta utilidades en cada uno de los cinco años de estudio
proyectado. Estas utilidades empiezan en USD 17,339.05 y se van incrementando
hasta llegar a USD 24706.14 en el año cinco.
La tendencia general de todas las ganancias (ganancia bruta, ganancia de
operación y ganancia neta) es positiva, aumentando un estimado de tres puntos
porcentuales desde el año 1 al año 5 del plan de negocios.

7.3.- Balance general

El balance general es el instrumento financiero que nos permite conocer la situación

financiera del plan de negocio en el transcurso de los años de proyección.

En el caso particular del plan de negocio de la empresa Dilo con Globos se puede
observar que los valores aumentan de forma constante y consistente durante los 5
años proyectados.

Estado de Situación Financiera

ACTIVOS AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Activos Corrientes
$11,362. $28,9 $48,10 $68,71 $91,04 $116,0
98 78.73 3.72 5.19 0.94 63.48
Caja y bancos
$11,362. $28,9 $48,10 $68,71 $91,04 $116,0
98 78.73 3.72 5.19 0.94 63.48
Activos No Corrientes
Propiedad, Planta y
Equipo $11,082. $10,3 $9,629 $9,312 $8,996. $8,680.
00 55.60 .20 .80 40 00

113
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Terreno y Edificio
$8,680.0 $8,68 $8,680 $8,680 $8,680. $8,680.
0 0.00 .00 .00 00 00
Equipo de oficina y
Producción $1,502.0 $1,50 $1,502 $1,502 $1,502. $1,502.
0 2.00 .00 .00 00 00
Equipo de computo
$900.00 $900. $900.0 $900.0 $900.0 $900.0
00 0 0 0 0
Depreciación
acumulada ($726. ($1,45 ($1,76 ($2,08 ($2,40
40) 2.80) 9.20) 5.60) 2.00)
Activo Diferido -
- - - - -
Pre-Operativos -
(Constitución y - - - - -
Legalización)
Amortización Diferidos
- - - - -
Total de activos -
diferidos - - - - -
Total de activos
$22,444. $39,3 $57,73 $78,02 $100,0 $124,7
98 34.33 2.92 7.99 37.34 43.48

PASIVOS
2,402 1,952. 1,414. 770.48 - -
.00 30 04
Pasivo largo plazo
2,402 1,952. 1,414. 770.48 - -
.00 30 04

114
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Préstamo largo plazo

2,402 1,952. 1,414. 770.48 - -
.00 30 04

CAPITAL
20,04 37,38 56,318 77,257 100,03 124,74
2.98 2.03 .88 .51 7.34 3.48
Capital social
20,04 20,04 20,042 20,042 20,042. 20,042.
2.98 2.98 .98 .98 98 98
Utilidad acumulada
17,339 36,275 57,214. 79,994.
.05 .91 54 37
Utilidad del periodo
17,33 18,936 20,938 22,779. 24,706.
9.05 .85 .63 83 14

Total pasivo mas capital

22,44 39,33 57,732 78,027 100,03 124,74
4.98 4.33 .92 .99 7.34 3.48
Tabla 46 Balance General.

El cuadro anterior muestra las cifras obtenidas en los primeros cinco años de vida
proyectados en Dilo Con globo. Se puede observar un incremento en los activos
con el paso de los años, disminución en los pasivos, esto debido al pago del
financiamiento. La utilidad presenta un porcentaje de aumento cada año y para el
año cinco encontramos una utilidad acumulada de $ 79,994.37

7.4.- Estado de flujo de caja

El estado de flujo de caja muestra el comportamiento del efectivo de un periodo a

otro. En el flujo de caja del plan de negocios Dilo con Globos se puede observar que

115
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

en cada periodo se adiciona efectivo, reforzando la liquidez de la empresa durante

los cinco años de proyección.

Estado de Flujo de caja

AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Saldo inicial
11,362. 28,978. 48,103. 68,715. 91,040.
98 73 72 19 94
Ingresos (Utilidad
contable) 22,445 17,339. 18,936. 20,938. 22,779. 24,706.
05 85 63 83 14
Egresos
11,082
Amortización
449.70 538.27 643.56 770.48 -
Depreciación
726.40 726.40 316.40 316.40 316.40
Saldo final
11,363 28,978. 48,103. 68,715. 91,040. 116,063
73 72 19 94 .48
Tabla 47 Estado de flujo de caja

En la tabla anterior, se muestra el flujo de caja de la empresa, descontando de la

utilidad anual las amortizaciones de préstamo y la depreciación de los activos; y
durante los cinco años se observa un flujo positivo para cada año que varía de forma
incremental.

116
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

7.5.- Programa de devolución del préstamo

Para abonar con el esfuerzo del plan de negocios para crear la empresa Dilo con
Globos se requerirá de un préstamo por $ 2,402.00, con un plazo de 4 años,
pagaderos en cuotas mensuales y con una tasa de interés del 18% anual simple.

El cálculo de la cuota se realizó con el auxilio de las funciones financieras de Excel

cuyo resultado fue:

Cálculo Cuota Préstamo

Monto $ 2,402.00
Interés Anual 18%
Plazo en Meses 48
Cuota ($70.56)
Seguros 0%
Cuota Total $ 70.56
Tabla 48 Cálculo Cuota Préstamo

El programa de devolución del préstamo resultante se presenta en la tabla siguiente:

Año 1: Doce cuotas mensuales iguales, con un saldo de capital de largo plazo por
1952.3, amortizando un total de $ 449.70 dólares de capital y un total de interés a n
pagar de $ 397.01.

117
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Tabla de amortización de préstamo

Período Cuota Interés Capital Saldo
0 $ 2,402.00
Año 1
1 $ 70.56 $ 36.03 $ 34.53 $ 2,367.47
2 $ 70.56 $ 35.51 $ 35.05 $ 2,332.42
3 $ 70.56 $ 34.99 $ 35.57 $ 2,296.85
4 $ 70.56 $ 34.45 $ 36.11 $ 2,260.75
5 $ 70.56 $ 33.91 $ 36.65 $ 2,224.10
6 $ 70.56 $ 33.36 $ 37.20 $ 2,186.90
7 $ 70.56 $ 33.36 $ 37.20 $ 2,149.70
8 $ 70.56 $ 32.25 $ 38.31 $ 2,111.39
9 $ 70.56 $ 31.67 $ 38.89 $ 2,072.50
10 $ 70.56 $ 31.09 $ 39.47 $ 2,033.03
11 $ 70.56 $ 30.50 $ 40.06 $ 1,992.97
12 $ 70.56 $ 29.89 $ 40.66 $ 1,952.30
Tabla 49 Tabla de amortización de préstamo
Año2: Se estima una amortización por $ 538.27 y pagar intereses por $ 308.44
dólares para un saldo al final del año 2 de $ 1,414.04

118
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Tabla de amortización de préstamo

Período Cuota Interés Capital Saldo
Año 2
13 $ 70.56 $ 29.28 $ 41.27 $ 1,911.03
14 $ 70.56 $ 28.67 $ 41.89 $ 1,869.14
15 $ 70.56 $ 28.04 $ 42.52 $ 1,826.62
16 $ 70.56 $ 27.40 $ 43.16 $ 1,783.46
17 $ 70.56 $ 26.75 $ 43.81 $ 1,739.65
18 $ 70.56 $ 26.09 $ 44.46 $ 1,695.18
19 $ 70.56 $ 25.43 $ 45.13 $ 1,650.05
20 $ 70.56 $ 24.75 $ 45.81 $ 1,604.25
21 $ 70.56 $ 24.06 $ 46.50 $ 1,557.75
22 $ 70.56 $ 23.37 $ 47.19 $ 1,510.56
23 $ 70.56 $ 22.66 $ 47.90 $ 1,462.66
24 $ 70.56 $ 21.94 $ 48.62 $ 1,414.04
Tabla 50 Tabla de amortización de préstamo año 2

119
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Año 3: Incluye el pago de interés por $ 203.15 dólares en todo el año y una
amortización de capital por $ 643.56 dólares para dejar u saldo para el último año
de $ 770.48 dólares.

Tabla de amortización de préstamo

Período Cuota Interés Capital Saldo
Año 3
25 $ 70.56 $ 21.21 $ 49.35 $ 1,364.69
26 $ 70.56 $ 20.47 $ 50.09 $ 1,314.60
27 $ 70.56 $ 19.72 $ 50.84 $ 1,263.76
28 $ 70.56 $ 18.96 $ 51.60 $ 1,212.16
29 $ 70.56 $ 18.18 $ 52.38 $ 1,159.78
30 $ 70.56 $ 17.40 $ 53.16 $ 1,106.62
31 $ 70.56 $ 16.60 $ 53.96 $ 1,052.66
32 $ 70.56 $ 15.79 $ 54.77 $ 997.89
33 $ 70.56 $ 14.97 $ 55.59 $ 942.30
34 $ 70.56 $ 14.13 $ 56.42 $ 885.88
35 $ 70.56 $ 13.29 $ 57.27 $ 828.61
36 $ 70.56 $ 12.43 $ 58.13 $ 770.48
Tabla 51 Tabla de amortización de préstamo año 3

120
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Año 4: Es el último año de pago de deuda y se cancelan los intereses estimados

por $ 77.25 y el saldo de capital por $ 770.48.

Tabla de amortización de préstamo

Período Cuota Interés Capital Saldo
Año 4
37 $ 70.56 $ 11.56 $ 59.00 $ 711.48
38 $ 70.56 $ 10.67 $ 59.89 $ 651.59
39 $ 70.56 $ 9.77 $ 60.78 $ 590.81
40 $ 70.56 $ 8.86 $ 61.70 $ 529.11
41 $ 70.56 $ 7.94 $ 62.62 $ 466.49
42 $ 70.56 $ 7.00 $ 63.56 $ 402.93
43 $ 70.56 $ 6.04 $ 64.51 $ 338.41
44 $ 70.56 $ 5.08 $ 65.48 $ 272.93
45 $ 70.56 $ 4.09 $ 66.46 $ 206.46
46 $ 70.56 $ 3.10 $ 67.46 $ 139.00
47 $ 70.56 $ 2.09 $ 68.47 $ 70.53
48 $ 70.56 $ 1.06 $ 70.53 $ -
Tabla 52 Tabla de amortización de préstamo año 4

7.6.- Punto de equilibrio

El punto de equilibrio es aquel en donde la empresa no obtiene utilidades, pero

tampoco pierde en términos contables, cuando llega a un nivel donde el beneficio
es cero. La fórmula que se plantea para la realización del punto de equilibrio es la
siguiente:

Punto de equilibrio en U$ = Costos fijos

1−(Costos variables/Ventas)

121
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Punto de equilibrio (U$) Dilo con globos

Detalle Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Porcentaje sobre ventas 65% 64% 62% 62% 61%
%
Punto de Equilibrio
57,070.35 59,553.14 61,642.98 64,357.13 67,281.94
Ventas
87,716.49 93,023.34 98,651.25 104,619.65 110,949.14
Tabla 53 Punto de equilibrio (U$) Dilo con globos

En la tabla superior se puede observar que el punto de equilibrio en porcentaje tiene

una tendencia a la baja a medida que avanzan los años de proyección. Esto significa
que en cada año se necesita un porcentaje menor de las ventas para cubrir los
gastos de la empresa. En el año 1 se necesita un 65% del total de las ventas para
alcanzar el punto de equilibrio, en el año dos se necesita 64% de las ventas para
alcanzar el punto de equilibrio y en el año 5 se necesita un 61% del total de las
ventas para alcanzar el punto de equilibrio.

El punto de equilibrio en dólares crece en cada año, de igual forma crecen las
ventas. Es superior el crecimiento en las ventas a la cantidad de dinero necesario
para alcanzar el punto de equilibrio.

7.7.- Razones financieras

Las razones financieras miden el desempeño empresarial en cuatro aspectos. En el

plan de negocios Dilo con Globos se aplicaron las razones de rentabilidad y éstas
muestran un desempeño creciente durante los cinco años de proyección, reforzando
la rentabilidad en cada uno de ellos, tanto sobre las ventas así como sobre la
inversión.

122
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Razones Financieras
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Rentabilidad sobre ventas 20% 20% 21% 22% 22%
Rentabilidad sobre inversión 77% 84% 93% 101% 110%
Tabla 54 Razones financiera.

7.8.- Valor actual neto (VAN) y tasa interna de retorno (TIR)

El valor actual neto es una indicador financiero que compara los flujos de efectivo
descontados con la tasa de descuento versus la inversión realizada.

Flujo de fondos
n AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Utilidad
contable 17,339. 18,936. 20,938. 22,779.8 24,706.1
05 85 63 3 4
Depreciació
n 726.40 726.40 316.40 316.40 316.40
Amortizació
n 449.70 538.27 643.56 770.48
Flujo de $
fondos (22,444.98) 17,615. 19,124. 20,611. 22,325.7 25,022.5
76 99 47 5 4
VAN al 20%
38,266.66
Tabla 55 Flujo de Fondos

123
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

7.8.1.- Valor actual neto

Para el cálculo del valor actual neto se estimó una tasa de descuento del 20%, con
base en eso se actualizó el valor de cada uno de los flujos efectivo estimados y se
aplicó la función financiera de valor presente neto obteniendo los resultados que se
observan en el cuadro inferior.
Flujo de fondos
AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Utilidad
contable 17,339. 18,936. 20,938. 22,779.8 24,706.1
05 85 63 3 4
Depreciación
726.40 726.40 316.40 316.40 316.40
Amortización
449.70 538.27 643.56 770.48
Flujo de $
fondos (22,444.98) 17,615. 19,124. 20,611. 22,325.7 25,022.5
76 99 47 5 4
VAN al 20%
38,266.66
Tasa de
descuento 0.20
Tabla 56 Flujo de fondo VAN

El valor actual neto del plan de negocios Dilo con globos es $ 45,738.79, lo cual
significa que este plan de negocios es rentable. Devuelve el capital invertido más
los costos financieros de la inversión y aún se estima en $ 45,738.79 de remanente
comparativo.

124
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

7.8.2.- Tasa Interna de Retorno

La tasa interna de retorno es el indicador financiero que mide la rentabilidad de una

inversión en términos porcentuales. Su resultado indica la mayor rentabilidad
posible de la inversión con los ingresos, costos y gastos incluidos en el cálculo de
los flujos netos de efectivo.

Flujo de fondos
AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Utilidad contable
17,339.05 18,936.85 20,938.63 22,779.83 24,706.14
Depreciación
726.40 726.40 316.40 316.40 316.40
Amortización
449.70 538.27 643.56 770.48
Flujo de fondos $
(22,444.98) 17,615.76 19,124.99 20,611.47 22,325.75 25,022.54
TIRM 46%
Tasa de
descuento 0.20
Tabla 57 Flujo de fondos TIR

El resultado obtenido indica que el plan de negocios Dilo con Globos es rentable
dado que la TIR es de 46% y la tasa de descuento es de 20%, es decir el plan de
negocios supera en 26 puntos porcentuales el mínimo requerido. Esto nos permite
inferir que el plan puede soportan variaciones significativas de ingresos y costos.

125
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

7.9.- Relación Beneficio Costo (RBC)

La relación beneficio – costo mide cuánto dinero se recibe como beneficio por
unidad monetaria invertida

FACTOR DE DESCUENTO

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

1.20 1.44 1.73 2.07 2.49

FLUJO DE FONDOS DESCONTADOS POR
AÑO

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

RELACIÓN
BENEFICIO 2.70 14,679. 13,281 11,927 10,766. 10,056.
COSTO 80 .24 .94 66 00
Periodo de
Recuperación (7,765. 5,516. 17,444 28,210. 38,266.
18) 06 .00 66 66
Tabla 58 Relacion Beneficio costo
En el plan de negocios Dilo con Globos la relación beneficio-costo es elevada ya
que se recibe 2.70 dólares por cada dólar invertido. Una muy buena Relación.

7.10 periodo de recuperación de la inversión (PRI)

El periodo de recuperación de la inversión es un indicador de tiempo y mide en
términos reales la cantidad de tiempo que se tarda una inversión en recuperarse
por completo mediante los flujos de efectivos descontados

126
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Flujo de $ (22,444.98) 17,61 19,12 20,61 22,325 25,022.

fondos 5.76 4.99 1.47 .75 54
VAN al
20% 38,266.66
TIRM
46%
Tasa de
descuent 0.20
o

FACTOR DE DESCUENTO
Año AÑO AÑO AÑO AÑO 5
1 2 3 4

1.20 1.44 1.73 2.07 2.49

FLUJO DE FONDOS DESCONTADOS

POR AÑO
AÑO AÑO AÑO 3 AÑO AÑO
1 2 4 5
RELACIÓN
BENEFICIO 2.70 14,67 13,28 11,927. 10,766 10,05
COSTO 9.80 1.24 94 .66 6.00
Periodo de
Recuperación (7,76 5,516 17,444. 28,210 38,26
5.18) .06 00 .66 6.66
Tabla 59 Periodo de recuperación.

127
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Para el plan de negocios Dilo con Globos el periodo de recuperación en menor a

dos años. Como se puede observar la inversión inicial es de $ 22,444.98 y en el año
1 se estima un flujo de efectivo descontado de $14,679.8, lo cual nos deje un saldo
por recuperar de $5,516.06. Para el año 2 el flujo de efectivo ya descontado es de
$ 13,281.24, si dividimos los $5,516.06 entre $13,281.24 tenemos 41.53% , lo que
equivale a 4.98 meses, para hablar en términos enteros el periodo de recuperación
de la presente inversión es de 1 año y 5 meses.

128
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

CONCLUSIONES GENERALES DEL PLAN DE NEGOCIO

En base a los resultados obtenidos en los estudios de mercado, técnico y financiero,

se ha podido apreciar que es viable y realizable el proyecto.

En la investigación de mercado se ha determinado la gran demanda existente con

respecto a la aquisiion de arreglos con globos en la zona urbana de la Ciudad de
Managua,específicamente en la colonia centroamerica, se conoce que hay
empresas que ofertan esta clase de servicios, todas lo hacen de forma parcial y no
de manera integral y personalizada como la que piensa brindar DILO CON
GLOBOS.

La empresa DILO CON GLOBOS necesita El Monto total de la inversión para poner
en marcha Dilo con globos es de USD $ 22,444.98 (veintidós mil cuatrocientos
cuarenta y cuatro dólares con 98 centavos, los mismos que se obtendrán a través
de aportaciones, Del total de la inversión, el 89% será asumido por los socios y el
11% restante, equivalente a $ 2,402.00, será financiado por un préstamo en un
banco nacional. Por lo tanto podemos concluir que nuestro proyecto presenta las
condiciones necesarias para ponerlo en marcha y el análisis de los indicadores
financieros dan como resultado un VAN positivo El valor actual neto del plan de
negocios Dilo con globos es $ 45,738.79, lo cual significa que este plan de negocios
es rentable. Devuelve el capital invertido más los costos financieros de la inversión
y aún se estima en $ 45,738.79 de remanente comparativo

129
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

[Link] Bibliográficas

Impacto económico de la crisis sociopolítica:

[Link]

Salario mínimo Marzo 2019:

[Link]
[Link]?fbclid=IwAR3siAUgE9aHYc5W79u6GQyKF3N1gLiUtD7bbx4AcJU6-
yBtliGvCMcTW0

Ley 645: Ley de Promoción, Fomento y Desarrollo de Micro, Pequeña y Mediana

Empresa (LEY MIPYME):

[Link]
%20645,%2 0Ley%20MIPYME%20y%20su%[Link]

Trámites, Permisos y Licencias: [Link]

130
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

9. Anexos
Anexo 1. Formato de la encuesta

Encuesta
Los estudiantes de la Escuela de Negocios de la Universidad politécnica de
Nicaragua (UPOLI) desean saber su opinión para un estudio de mercado sobre
arreglos de globos personalizados.
Perfil de cliente
Genero Edad
F M

Ocupación
Estudiante Trabajador
Jubilado Otros/Especifique
Demanda Actual y competencia

1-¿Le gusta obsequiar un arreglo con globos personalizados?

Si

No

Si su respuesta es no que otro tipo de arreglo obsequias

2-¿Con que frecuencia usted obsequia un arreglo personalizado con globos?

Quincenal Mensual Cada 3 meses

Cada 6 meses Anual Otros/especifique____________

131
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

3-¿Cuál es el medio que usted utiliza para comprar un arreglo para regalo?

Tienda física Otras/especifique________

Tienda en línea

4-¿Qué factores influyen al momento de realizar su compra?

Amabilidad y calidez humana

Precio

Calidad

Puntualidad

Otros/especifique__________

5-¿Cómo usted ha tenido conocimiento de la existencia de un negocio de

arreglos para regalos?

Redes sociales Otros/especifique_______

Televisión

Periódico

Referencia de un familiar o amigo

6-¿En qué establecimiento compro la última vez un arreglo para regalo?

132
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Mundo Party Otros/especifique_______

Kcomer

Flowers Center

Floristería Rosal

Floristería Osejo

7-¿Incluía servicio a domicilio su pedido?

Si

No

8-¿Quedo satisfecho con el resultado final de su pedido?

Si

No Si su respuesta es no especifique por que

9-¿Qué tamaño prefiere al momento de elegir un arreglo con globos?

Pequeño (23 cm) Mediano (30 cm) Grande (1 metro)

Otros/especifique__________

133
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

10¿Qué productos adicionales le gustaría que llevará su arreglo con globos?

(Puede marcar más de una opción)

Chocolates y dulces Rosas Licores Maquillaje

Peluche Otros/Especifique

11-¿Cuánto pago por ese arreglo?

C$_____________ U$____________

[Link] potencial

12-¿Estaría dispuesto a comprar un arreglo con globos?

Si

No

Si su respuesta es no especifique su respuesta

13-¿Cada cuánto haría uso de nuestros servicios?

Cumpleaños (2 /3 al año)

Aniversario (1/2 al año)

Día de las madres (una vez)

Otras festividades/ Especifique cuantas veces al año

134
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

¿Cuánto estaría dispuesto pagar por un arreglo con productos adicionales?

Tamaños Chocolates Maquillaje Rosas Licores peluche

Peq(23cm) 300-500 500-700 300-450 400-700 250-400
Med(30 cm) 500-800 850-1250 500-700 800-1200 500-750
Grand(1 mtr) 850-1300 1400-2000 800-1100 1400-2000 900-1500

14-¿Considera usted que los precios antes mencionados están?

Altos Bajos Accesible

15-¿Cómo le gustaría adquirir sus arreglos de globos personalizados?

-Visitar nuestra tienda ubicada en la colonia Centroamérica

Si

No

-O adquirí sus arreglos en línea

Si

No

17 ¿De cuánto es su ingreso mensual aproximadamente?

135
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

3,000-6,000

7,000-10,000

10,000- a más

18. ¿Estaría dispuesto a asumir un costo por envió y cuánto pagaría?

SI NO

C$__________ U$ _________

19. ¿A través de que medio le gustaría conocer de una nueva empresa de

globos?

Facebook___

Periódico____

Revista____

Tv______

Anuncios publicitarios_____

Otros especifiquen_______

136
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Anexo 2 resultados de la Encuesta

Tabla de frecuencia

Genero
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
M 141 44.1 44.1 44.1
Válido
F 179 55.9 55.9 100.0
s
Total 320 100.0 100.0

Ocupación
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Estudiant
213 66.6 66.6 66.6
e
Válido
trabajado
s 107 33.4 33.4 100.0
r
Total 320 100.0 100.0

¿Le gusta obsequiar un arreglo con globos personalizados?

Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Válido Si 310 96.9 96.9 96.9
s No 10 3.1 3.1 100.0

137
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Total 320 100.0 100.0

Si su respuesta es no que otro tipo de arreglo obsequias

Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
310 96.9 96.9 96.9
Válido
Flores 10 3.1 3.1 100.0
s
Total 320 100.0 100.0

¿Con que frecuencia usted obsequia un arreglo personalizado con

globos?
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Quincenal 3 .9 .9 .9
Mensual 8 2.5 2.5 3.5
Cada 3
26 8.1 8.2 11.7
meses
Válidos Cada 6
15 4.7 4.7 16.5
meses
Anual 259 80.9 82.0 98.4
Nunca 5 1.6 1.6 100.0
Total 316 98.8 100.0
Perdido
Sistema 4 1.3
s
Total 320 100.0

138
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

¿Cuál es el medio que usted utiliza para comprar un arreglo para

regalo?
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Tienda física 255 79.7 79.7 79.7
Válido Tienda en
65 20.3 20.3 100.0
s línea
Total 320 100.0 100.0

Qué factores influyen al momento de realizar su compra?

Amabilidad y calidez humana
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Precio 187 58.4 58.4 58.4
Calidad 123 38.4 38.4 96.9
Válido
Puntualida
s 10 3.1 3.1 100.0
d
Total 320 100.0 100.0

¿Cómo usted ha tenido conocimiento de la existencia de un negocio de

arreglos para regalos?
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado

139
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Redes sociales 264 82.5 82.5 82.5

Televisión 8 2.5 2.5 85.0
Válido
Referencia de un
s 48 15.0 15.0 100.0
familiar o amigo
Total 320 100.0 100.0

¿En qué establecimiento compro la última vez un arreglo para regalo?

Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Mundo Party 70 21.9 31.3 31.3
Flowers
80 25.0 35.7 67.0
Center
Floristería
Válidos 47 14.7 21.0 87.9
Rosal
Floristería
27 8.4 12.1 100.0
Osejo
Total 224 70.0 100.0
Perdido
Sistema 96 30.0
s
Total 320 100.0

¿Incluía servicio a domicilio su pedido?

Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado

140
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Si 100 31.3 31.3 31.3

Válido
No 220 68.8 68.8 100.0
s
Total 320 100.0 100.0

¿Quedo satisfecho con el resultado final de su pedido?

Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Válido
Si 320 100.0 100.0 100.0
s

Si su respuesta es no especifique por que

Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Válido
320 100.0 100.0 100.0
s

¿Qué tamaño prefiere al momento de elegir un arreglo con globos?

Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Pequeño (23
165 51.6 51.6 51.6
cm)
Mediano (30
Válido 126 39.4 39.4 90.9
cm)
s
Grande (1
29 9.1 9.1 100.0
metro
Total 320 100.0 100.0

141
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

¿Qué productos adicionales le gustaría que llevará su arreglo con

globos? (Puede marcar más de una opción)
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Chocolates y
188 58.8 58.8 58.8
dulces
Rosas 61 19.1 19.1 77.8
Válido
Licores 34 10.6 10.6 88.4
s
Maquillaje 20 6.3 6.3 94.7
Peluche 17 5.3 5.3 100.0
Total 320 100.0 100.0

¿Cuánto pago por ese arreglo? C$

Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
$20 23 7.2 7.2 7.2
C$300 51 15.9 15.9 23.1
$10 25 7.8 7.8 30.9
Válido $18 14 4.4 4.4 35.3
s $15 17 5.3 5.3 40.6
$26 12 3.8 3.8 44.4
C$700 22 6.9 6.9 51.3
C$350 34 10.6 10.6 61.9

142
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

C$115
5 1.6 1.6 63.4
0
$19 5 1.6 1.6 65.0
$30 5 1.6 1.6 66.6
C$900 9 2.8 2.8 69.4
$23 9 2.8 2.8 72.2
$50 5 1.6 1.6 73.8
$100 12 3.8 3.8 77.5
C$140
5 1.6 1.6 79.1
0
C$200 14 4.4 4.4 83.4
$40 5 1.6 1.6 85.0
C$500 40 12.5 12.5 97.5
C$100
8 2.5 2.5 100.0
0
Total 320 100.0 100.0

¿Estaría dispuesto a comprar un arreglo con globos?

Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Válido
Si 320 100.0 100.0 100.0
s

¿Cada cuánto haría uso de nuestros servicios?

143
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje

a e válido acumulado
Cumpleaños (2 /3 al
106 33.1 33.1 33.1
año)
Aniversario (1/2 al
Válido 154 48.1 48.1 81.3
año)
s
Día de las madres
60 18.8 18.8 100.0
(una vez)
Total 320 100.0 100.0

¿Cuánto estaría dispuesto pagar por un arreglo con productos

adicionales? (Tamaños)
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Peq(23cm) 209 65.3 65.3 65.3
Med(30
98 30.6 30.6 95.9
Válido cm)
s Grand(1
13 4.1 4.1 100.0
mtr)
Total 320 100.0 100.0

Chocolates
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
300-500 113 35.3 80.7 80.7
Válidos
500-800 22 6.9 15.7 96.4

144
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

850-
5 1.6 3.6 100.0
1300
Total 140 43.8 100.0
Perdido
Sistema 180 56.3
s
Total 320 100.0

Maquillaje
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
500-700 33 10.3 64.7 64.7
850-1250 13 4.1 25.5 90.2
Válidos 1400-
5 1.6 9.8 100.0
2000
Total 51 15.9 100.0
Perdido
Sistema 269 84.1
s
Total 320 100.0

Rosas
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
300-
23 7.2 43.4 43.4
450
Válidos 500-
30 9.4 56.6 100.0
700
Total 53 16.6 100.0

145
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Perdido Sistem
267 83.4
s a
Total 320 100.0

Licores
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
400-700 34 10.6 79.1 79.1
800-
Válidos 9 2.8 20.9 100.0
1200
Total 43 13.4 100.0
Perdido
Sistema 277 86.6
s
Total 320 100.0

Peluche
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
250-400 10 3.1 30.3 30.3
500-750 20 6.3 60.6 90.9
Válidos 900-
3 .9 9.1 100.0
1500
Total 33 10.3 100.0
Perdido
Sistema 287 89.7
s
Total 320 100.0

146
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

¿Considera usted que los precios antes mencionados están?

Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Altos 69 21.6 21.6 21.6
Bajos 40 12.5 12.5 34.1
Válido
Accesibl
s 211 65.9 65.9 100.0
e
Total 320 100.0 100.0

¿Cómo le gustaría adquirir sus arreglos de globos

personalizados? -Visitar nuestra tienda ubicada en la colonia
Centroamérica
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Si 273 85.3 85.3 85.3
Válido
No 47 14.7 14.7 100.0
s
Total 320 100.0 100.0

-O adquirí sus arreglos en línea

Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Si 113 35.3 36.1 36.1
Válidos No 200 62.5 63.9 100.0
Total 313 97.8 100.0
Perdido Sistem
7 2.2
s a
Total 320 100.0

147
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

¿De cuánto es su ingreso mensual aproximadamente?

Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
3,000-6,000 214 66.9 67.3 67.3
7,000-
88 27.5 27.7 95.0
10,000
Válidos
10,000- a
16 5.0 5.0 100.0
más
Total 318 99.4 100.0
Perdido
Sistema 2 .6
s
Total 320 100.0

Estaria dispuesto a asumir un costo por envio y cuanto pagaria

Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Si 63 19.7 19.9 19.9
Válidos No 254 79.4 80.1 100.0
Total 317 99.1 100.0
Perdido Sistem
3 .9
s a
Total 320 100.0

A traves de que medio le gustaria conocer de una nueva

empresa de globos?
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado

148
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

Válido Faceboo
320 100.0 100.0 100.0
s k

Gráfico de sectores

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 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

• Flower center: un centro tradicional donde ofrecen arreglos de todo tipo de

flores para festividades como el día de las madres aniversarios etc. Se
encuentra en el mercado Roberto huembés

• Regalos personalizados: una tienda donde ofrece tazas personalizadas,

llaveros personalizados, camisas personalizadas y cojines serigrafiados (con
fotos), estos son productos de regalos personalizados son otros sustitutos
para el día de las festividades (se encuentra en el sector de metro centro)

• K comer: una tienda que ofrece tazas con fresas y demás frutas rellenas de
chocolates personalizados y también queques personalizados.

177
 PLAN DE NEGOCIO “DILO CON GLOBOS”

• Entre otras como floristería el rosal, y floristería Osejo

Anexo 3 cotizaciones

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