Aprobación del tema para el proyecto final del Bachillerato Técnico Informática

Período 2019-2020

Morocho Mesa Melina Yessenia UNIDAD EDUCATIVA “MALCHINGUÍ”

TEMA DEL PROYECTO:

Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores a Domicilio.
DESCRIPCIÓN:

La idea de este proyecto se sustenta en el mantenimiento correctivo y preventivo de

computadoras a domicilio, con el avance de nuevas tecnologías esto será más eficaz y
rápido, debido a que prestaré un servicio óptimo y garantizado, por los conocimientos
adquiridos durante este proceso educativo.
Hoy en día la mayoría de personas dispone en su hogar de una computadora de escritorio
o una laptop personal, que por los múltiples usos que se les da, están expuestas a daños en
su software donde contienen toda la información, y corren el riesgo de perder sino se le da
un mantenimiento preventivo, al igual que su hardware donde encontramos todo el
sistema de partes y cableado. De encontrar daños se procederá a realizar un
mantenimiento correctivo. Utilizando las herramientas adecuadas y la tecnología que
disponemos a nuestro alcance.
Este proyecto lo ejecutaré en el sector de Carapungo por el cual me movilizaré en
transporte propio considerando todas las medidas de bioseguridad para precautelar la
salud del cliente, la mía propia y la de mi familia.
Para darme a conocer, utilizaré las redes sociales como Facebook, YouTube y otras redes
que ofrecen publicidad gratuita a nuevos emprendedores.
PREGUNTA OPCIÓN MULTIPLE:

¿Por qué es importante realizar mantenimiento a nuestro computador?

 Tener interacción con el cliente.
 Verificar cuantos años de vida tiene la máquina.
 Garantizar el rendimiento de nuestro computador.
 No exponer al computador a daños.
Responsable del seguimiento al proyecto por parte de la institución educativa:
Nombre y Apellido: Benjamín Lituma
Teléfono: 0983154943
E-mail: litumasuinbenjamin@[Link]

Fecha y firma de aprobación: Fecha:

08-06-2020 08-06-2020

___________________________________ ________________________________
Firma de aprobación Firma del estudiante:

UNIDAD EDUCATIVA “MALCHINGUÍ”

 PROYECTO DE GRADO

ESTUDIANTE:

MELINA YESSENIA MOROCHO MESA

TEMA:

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A DOMICILIO

TUTOR:

Lic. BENJAMÍN LITUMA

FECHA DE ENTREGA:

PARTE I
1. PLANIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN PLANTEADA

1.1. Identificación de contenidos o competencias a aplicar

(300 palabras)

He planteado este tema en base a los conocimientos adquiridos durante los tres años de
Bachillerato Técnico Especialidad Informática, misma que se relaciona directamente con:

Módulo de soporte técnico: Que engloba el mantenimiento preventivo y correctivo de

computadores, portables y pc, es una de las actividades más comunes en la ingeniería de
software siendo así el proceso de mejora y optimización del sistema de los quipos
informáticos entregando al usuario final una corrección y prevención de defectos.

Módulo de orientación laboral: Porque nos orienta sobre la relación laboral, y en este
caso los contratos que debemos acordar para que el trabajo y la retribución económica
cumpla con los parámetros legales.

Módulo de sistemas operativos y redes: No entra dentro de este proyecto porque está
definido para configurar redes o quipos en diferentes sistemas operativos siendo así un
tema de conectividad entre diferentes dispositivos de conexión como: Switch, servidor,
router, pc con su configuración de red LAN, ahí es donde se comparte servicios,
información y documentos.

Módulo de programación y base de datos: No entraría en este proyecto porque

comprende el desarrollo de una aplicación que genera consultas, ingreso de información,
que se almacena en la base de datos de acuerdo al requerimiento de la empresa.

Y, los temas de las asignaturas del tronco común que estudié en el bachillerato y que
complementan a los temas del área técnica, para resolución de la problemática planteada
son:

Emprendimiento y gestión: Nos ayuda a que nosotros los jóvenes desarrollemos nuestro
espíritu emprendedor que nos conduce a la creación de nuevas empresas de diversos tipos,
incentivando así la búsqueda de nuevas oportunidades.

Matemática: Calculo de valores numéricos (operaciones básicas Suma y resta al momento

de dar un precio al cliente.)
Lengua Y Literatura: Me ayudará a socializar y expresarme mejor ante la sociedad
(clientes). Al igual que para la elaboración de este Proyecto se aplicaran las normas APA-6

Química: Tiene mucho que ver con la composición de los materiales que vamos a usar
para realizar el mantenimiento a los computadores (Aire comprimido, alcohol isopropílico,
limpiador de pantallas, etc.)

1.2. Reconocimiento de temas a revisar o reforzar (250 - 300 palabras)

El tema que se está revisando se encuentra dentro del Módulo de Soporte Técnico, en
donde realizo una investigación sobre el mantenimiento preventivo y correctivo en
computadores y portátiles, haciendo referencia al contenido que se encuentra en la red o
páginas de internet y parte de mis conocimientos adquiridos durante mi proceso de
formación académica.

Por esta razón el tema que se debe profundizar es el mantenimiento preventivo debido a
que este conjunto de actividades realizadas periódicamente no es muy conocido por los
usuarios, además previene el mantenimiento correctivo, tomando en consideración que el
mantenimiento de una computadora de hogar es diferente al computador de una oficina,
además debemos hacer énfasis en el mantenimiento lógico(software) para verificar que el
equipo no tenga errores de registro, no sea muy lento debido a virus o se reinicie
inesperadamente debido a que cada persona cuenta con información importante en sus PC
y no desearía perderla.

1.3. Planificación del trabajo

Cronograma:

FASES DEL RESPONSAB FECHA FECHA

PROYECTO ACTIVIDADES LES DE FIN
DEMOSTRATI INICIO
VO
Primera parte: Elaboración del Anexo 5 Estudiante 8-06-2020 8-06-2020
(formato para definir el Docente guía
Tema del proyecto).
Planificación y Identificación de contenidos Estudiante 8-06-2020
o competencias a aplicar. Docente guía
 Reconocimiento de temas a Estudiante
revisar o reforzar. Docente guía
análisis de la Planificación del trabajo. Estudiante 12-06-
situación Docente guía 2020
planteada Resolución de las tareas del Estudiante 15-06-
caso planteado (proceso de Docente guía 2020
indagación y construcción
Segunda parte: del proyecto).
Incorporación de las Estudiante
correcciones o mejoras Docente guía
Desarrollo identificadas al proyecto.
Respuesta a pregunta Estudiante
teórica, opción múltiple. Docente guía
Actualización/retroalimenta Estudiante 19-06-
ción con base a Docente guía 2020
recomendaciones del
docente guía.
Tercera parte: Descripción de la Estudiante 22-06- 24-06-
Reflexión importancia y aplicabilidad Docente guía 2020 2020
de la Figura Profesional.
Descripción y explicación Estudiante
Cuarta parte: del desarrollo del proyecto. Docente guía 25-06-
2020
Sistematización Organización del portafolio Estudiante 29-06-
de trabajo. Docente guía 2020
PRIMER Revisión del documento. Estudiante 30-06- 02-07-
BORRADOR 2020 2020
MEJORA DEL Incorporación de mejoras. Estudiante 03-07- 08-07-
DOCUMENTO 2020 2020
ENTREGA DEL Envío/entrega. Estudiante 09-07- 15-07-
PROYECTO Docente guía 2020 2020
DEMOSTRATI
VO Y
PORTAFOLIO

SEGUNDA PARTE:
 2. DESARROLLO DE LA PROBLEMÁTICA (180 – 250 PALABRAS)

2.1. Resolución de las tareas del caso planteado

Cuando hablamos de mantenimiento de computadores nos referimos a las medidas y
acciones que se toman para mantener una PC en buen estado sin que se cuelgue o emita
mensajes de errores con frecuencia. Para ello hacemos dos tipos de mantenimientos.

El mantenimiento preventivo es el aquel se realiza de manera anticipada a un

computador o portátil con el fin de evitar futuros errores y problemas técnicos.

Algunas acciones del mantenimiento preventivo son:

 Limpieza interna del PC

Herramientas:
1. Brochas
2. Desarmadores
3. Trapo de algodón
4. Aire comprimido
5. Borrador
 Buscar o eliminar virus del disco duro.
 Buscar y corregir errores lógicos o físicos.
 Desfragmentar disco.

El mantenimiento correctivo, es la reparación o el cambio que se le hace a algún

componente de la computadora cuando se presenta una falla en el hardware, e igualmente
en el software.

Seguir los siguientes pasos para ejecutar el mantenimiento correctivo:

1.- Verificar que el equipo encienda con su respectivo sistema operativo instalado.

Si por alguna causa el sistema operativo no funciona hacer una restauración del sistema o
reinstalarlo utilizando el disco de instalación.

2.- Verificar que los controladores y software instados funcionen correctamente.

Si no funcionan hacer una reinstalación del mismo, primeramente, desinstalando el

software o controlador dañado y posteriormente utilizando los discos para hacer la
instalación.
3.- Revisar que los componentes de la PC funcionen.

Consiste en la reparación o cambio de los componentes de la PC como puede ser el cambio

de memoria dañada, tarjeta de sonido, video, de red; o el cambio de un periférico como el
teclado, monitor etc.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
2.2. Finalización del caso práctico
Para logar los resultados deseados se definió gestionar los procesos de mantenimiento tanto
en la planificación como la programación de actividades, para así optimizar el trabajo a
realizar a mediano o largo plazo, garantizando así un servicio de alta calidad y una
confiabilidad en el equipo.

Lo que se busca es ofrecer una retroalimentación crucial de este sistema, para solventar
algunos problemas que puedan aparecer en el proceso, como detalles que el usuario se
olvida describirlos asumiendo que es de menor importancia, para ello se procederá a
verificar los equipos mediante pruebas de calidad tanto antes como después del diagnóstico
realizado, estas rutinas de mantenimiento variarán de acuerdo con el tipo y complejidad de
la tecnología a la que se va a manejar para asegurar la veracidad del proceso, se realizará
frecuentes monitoreos generando rutinas que el usuario pueda efectuar sin la presencia de
un técnico.

2.3. Respuesta a pregunta teórica, opción múltiple (180 – 250 palabras)

¿Por qué es importante realizar mantenimiento a nuestro computador?

La importancia de realizar un mantenimiento a nuestros equipos informáticos surge desde

que se dieron a conocer los primeros equipos de cómputo, encontrando en ellos varios
problemas que se fueron solucionando en diferentes épocas, debido a que un
mantenimiento no lo podía realizar cualquier persona sin amplios conocimientos en el
tema, tanto en la optimización como el desarrollo tecnológico.

Estas técnicas han ido mejorando con el paso del tiempo, surgiendo nuevas herramientas
que facilitan el trabajo de realizar un mantenimiento garantizando un amplio rendimiento
en el computador.

El servicio de mantenimiento de un equipo de cómputo está sujeto a muchas variables. Lo

recomendable es hacerle un mantenimiento físico(hardware) cada 6 meses. Este
mantenimiento es parcial, pero previene una serie de problemas desencadenados por la
falta de limpieza interna de las piezas del CPU o portátil.

Un mantenimiento completo incluye además de la limpieza del hardware también la

reinstalación del sistema operativo y de los programas que utiliza el usuario. Obviamente,
al ser formateado el disco duro, necesitamos sacar la data y después del formateo volver a
reponerla así garantizamos respaldar la información del usuario sea personal o empresarial,
de esta manera se garantizaría prolongar la vida útil y mejorar la capacidad y
funcionamiento del equipo.
Entre los daños más comunes para el mantenimiento preventivo podemos mencionar, la
presencia de un agente perjudicial(polvo) el cual puede generar cortocircuitos entre la
trayectoria de las placas impresas y de las tarjetas, como otro factor importante se puede
mencionar la aparición de virus por falta de actualizaciones que pueden ocasionar la
perdida de información o que el equipo se ralentiza, en cambio para un mantenimiento
correctivo los daños que se presentan son: problemas en el software como demasiados
archivos basura ocupando espacio en el disco, paquetes rotos, falta de actualizaciones de
drivers obsoletos.

Cuando las fallas se tratan sobre el hardware los problemas mas usuales encontrados son:
pantallazos azules, cuelgues repentinos, sonidos extraños, o el ordenador se apaga solo.
Cabe recalcar que con el avance de la tecnología existirán nuevos métodos para realizar
mantenimiento de nuestros equipos tanto en computadores como portátiles, por ello
mencionaré algunas de las nuevas tecnologías. Una de ellas es la implementación de
teclados digitales evitando así el ingreso de polvo, procesadores con hasta 16 núcleos y
64Gb de RAM con esta tecnología se evitaría la ralentización del equipo. Gracias a estos
avances los mantenimientos deberán realizarse con mas cuidado debido a las
configuraciones y la sensibilidad de los componentes.

TERCERA PARTE:

REFLEXIÓN (350 - 400 PALABRAS)

3.1. Importancia y aplicabilidad de la Figura Profesional

Cabe mencionar que el bachillerato técnico suma varios aportes positivos en la sociedad
ya que se estudia e investiga temas relacionados que servirán en el proceso de
aplicabilidad de este proyecto, como es la implementación de mecanismos que permiten
prevenir fallas existentes o a su vez corregir, mediante algunas fases de mantenimiento
(diagnostico, limpieza y desfragmentación).
El perfil académico obtenido en el transcurso escolar será una pieza clave en el correcto
uso de herramientas para el proceso de mantenimiento a utilizarse en empresas o a nivel
personal. Debido a la importancia que la tecnología tiene en la sociedad contemporánea y
en los sectores educativos modernos se pide a los docentes una mayor incorporación en la
informática dentro de sus planificaciones educativas, sin dejar a un lado las materias del
tronco común (Matemáticas, lengua y literatura, química, emprendimiento y gestión, etc.)
Ciertamente la matemática se convierte en la principal ciencia para encontrar soluciones a
aquellos problemas que se presentan al momento de realizar trabajos e investigaciones
para el avance de la informática.
La fuente que distribuye conocimientos y representa una herramienta fundamental en la
integración social se debe al área de “lengua y literatura”, debido a que se la utiliza para
comunicarnos y establecer vínculos en la sociedad, para convertirnos en personas
competentes centrándose en el desarrollo de habilidades y conocimiento necesarios para
comprender y producir eficazmente mensajes lingüísticos.
En la actualidad la química tiene un enfoque muy amplio debido a su gran avance
tecnológico, tanto para la creación de nuevos materiales semiconductores que buscan
aprovechar el mejoramiento de algunos elementos internos del sistema, sin despreciar la
utilización de superconductores que funcionen a temperaturas asequibles, estos materiales
diseñados son aprovechados por los técnicos informáticos para mejorar la rapidez de
procesamiento y la memoria de los microchips.
Si hay un campo que puede marcar el presente y el futuro se relaciona con
emprendimiento y gestión debido a los niveles tecnológicos que en la actualidad facilitan
el trabajado de un emprendedor. La oferta de mano de obra crece a un ritmo mas
acelerado de lo que crece la economía, por esta razón, las personas buscan la necesidad
de generar sus propios recursos, iniciar sus propios negocios y de pasar de ser empleados
a ser empleadores, adaptando así este perfil académico necesario para llegar a cumplir
funciones de técnicos en sistemas.
Algunas de las competencias que un técnico puede adquirir es la instalación y
configuración de sistemas operativos de acuerdo a normativas, condiciones establecidas
por el fabricante y necesidades del cliente realizando mantenimientos correctivos y
preventivos según manuales técnicos y políticas de la empresa, instalando y configurando
software y hardware para garantizar la eficiencia y durabilidad del equipo.

CUARTA PARTE:

SISTEMATIZACIÓN

4.1. Explicación escrita del desarrollo (800 -900 palabras, 2 pág.)

Como se pudo mencionar se debe recalcar que los conocimientos obtenidos durante mi
proceso académico, tienen un lazo muy importante en el perfil profesional que se va a
obtener de acuerdo al cumplimiento sistemático-educativo.
Para cumplir con los resultados deseados en este proceso académico se gestiona la
ejecución de las pasantías preprofesionales, las cuales permiten garantizar que el
estudiante pueda demostrar sus destrezas al manejar y ejecutar herramientas de
diagnóstico en rutinas de mantenimiento.
La demanda que se requiere en la actualidad del perfil profesional es muy alta, para lo
cual se desarrolla facultades relevantes que permitirán garantizar el correcto uso de una
programación de actividades adecuada al momento de realizar un mantenimiento,
garantizando así un servicio de alta calidad y una confiabilidad del equipo crucial después
de realizar dichos procesos.
El mantenimiento tiene dos áreas que se deben gestionar para mejora la confiabilidad
operacional, disminuyendo fallas y costos totales de mantenimiento para empresas o
usuarios individuales, por lo que es necesario definir roles para organizar dicho
departamento, creado un modelo administrativo e informativo mediante medidas
concretas.
Estas medidas a revisarse aumentan notablemente el rendimiento del personal de
mantenimiento, eliminando tiempos muertos y mejorando la calidad del mismo. Para
aumentar la productividad y bajar los costos se debe asegurar que estas dos áreas sean
claramente distinguibles y funcionen correctamente.
Para un adecuado manejo de recursos (humanos, económicos, equipos y repuestos) es
necesario establecer una estructura eficaz, mejorando así el desempeño del
mantenimiento a realizarse. El objetivo principal es asegurar que los mantenimientos se
ejecuten por personal capacitado, consolidando las funciones de: ejecución, flexión y
supervisión, de una mejor manera, además se utilizará un formulario de orden de trabajo
tanto para el mantenimiento preventivo como el correctivo.
La programación es esencial para asegurar un empleo apropiado de la mano de obra en el
mantenimiento, de tal manera que se ejecuten todos los trabajos necesarios en el menor
tiempo posible o en el acordado con el cliente.
Se establecerá un programa que consista en realizar todas las solicitudes de atención de
fallas más frecuentes vía e-mail (redes sociales) todas estas solicitudes deberán ser
atendidas por el técnico el cual informará el trabajo a realizarse mediante un control y
seguimiento, para lo cual se generarán plantillas en Excel que permitirán registrar los
eventos de mantenimiento y fallas que ocurran diariamente.
Como punto importante se implementará un software que permita mejorar la
comunicación entre el técnico y el usuario de tal manera que se pueda acceder a la
información simultáneamente tanto de trabajos ya realizados como por realizar, dando
prioridad a los que tengan mas errores en sus equipos.
Hoy en día los computadores se han vuelto una herramienta indispensable en muchas
áreas, por lo que el cuidado de la misma ayudará a prevenir posibles fallos ya sea en
equipos de oficina o de hogar, en general existen muchos factores que intervienen a la
hora de realizar dicho proceso como la cantidad de horas diarias de operación, el tipo de
actividad que se ejecuta, el ambiente donde se encuentra instalado, el estado general del
equipo y el resultado obtenido en el último mantenimiento.
Es aconsejable realizar un mantenimiento cada dos o tres meses de operación en equipos
de uso personal que funcionen unas cuatro horas diarias, en un ambiente favorable y
tengan dos o menos años de operación sin fallas graves, por el contrario, si el equipo
funciona mas de cuatro horas diarias, tienen mucho tiempo de operación, se recomienda
hacer un mantenimiento por lo menos una vez al mes.
De los tres aspectos mencionados en la primera parte el diagnostico tiene prioridad
debido a que con el tiempo ocurren errores en el disco duro, los datos se desorganizan y
las referencias se vuelven obsoletas, estos pequeños problemas se acumulan y ponen
lento el sistema operativo, para que el sistema funcione adecuadamente se debe realizar
un mantenimiento periódico (mantenimiento preventivo).
Para garantizar un rendimiento optimo y eficaz de la computadora es necesario aplicar el
segundo aspecto (limpieza), cabe recalcar que si hablamos de limpieza nos referimos al
software y hardware del equipo se debe hacer hincapié a la eliminación de programas
antiguos, programas que no utilicemos y además liberar la memoria del disco duro para
reducir la posibilidad de conflicto del sistema. Como un factor de seguridad aceptable el
espacio vacío de un disco duro no debe bajar del 10% de su capacidad total.
Finalmente, en la fase de desfragmentación debe tener un índice bajo y tolerable e
imperceptible debido a que, si se aumenta, la velocidad disminuye en razón del
incremento de los tiempos del acceso al disco ocasionado por la fragmentación. Un
proceso de desfragmentación total consume bastante tiempo (en ocasiones hasta horas),
no resulta conveniente la ejecución simultanea de otro programa mientras se realiza este
proceso. De esta manera se conseguirá un PC más rápido eficiente, optima, segura y
menos propensa a perder información.
Antes de realizar cualquier tipo de mantenimiento se debe tener algunas recomendaciones
de seguridad (no portar anillos ni joyas, utilizar manilla antiestática, utilizar las
herramientas adecuadas, mantener aseado el lugar de trabajo y organizar los componentes
desarmados en secuencia para evitar posibles pérdidas y conexiones innecesarias.)
Un servicio exitoso depende de las garantías que ofrezca en reparación minimizando
gastos y llevando a la empresa a ser mas rentable, con los procesos mencionados
anteriormente se podrá garantizar un correcto mantenimiento tanto correctivo como
preventivo.