Material para clases del libro:
Dirección estratégica de Recursos humanos.
Gestión por competencias .
Nueva edición 2006
Capítulo 5
Autora: Martha Alicia Alles Ediciones Granica 2006
Capacitación y entrenamiento
Capítulo 5
Autora: Martha Alicia Alles Ediciones Granica 2006
Capítulo
En este capítulo usted verá los siguientes temas:
9 El papel de la educación en la sociedad.
9 El rol de la capacitación dentro de la empresa.
9 ¿Qué entendemos por capacitación?
9 Elementos básicos de capacitación y entrenamiento.
9 La función Capacitación dentro del área de Recursos Humanos.
9 Métodos de desarrollo de personas dentro del trabajo.
9 Métodos de desarrollo de personas fuera del trabajo.
9 Capacitación y entrenamiento dentro de la gestión por competencias.
9 Para la metodología de Martha Alles Capital Humano el desarrollo de competencias fuera del
trabajo y dentro de las actividades de formación se realiza a través del codesarrollo.
9 El rol de Recursos Humanos en la capacitación.
9 ¿Cómo relacionar capacitación y entrenamiento con desarrollo?
9 Determinar objetivos y necesidades.
9 Los centros de entrenamiento.
9 Análisis del perfil requerido versus las habilidades y conocimientos del participante.
9 Diseño o rediseño de un centro de entrenamiento.
9 Evaluación de las necesidades de entrenamiento.
9 Cómo evaluar la capacitación.
9 Costes y beneficios de la capacitación.
9 Gestión del conocimiento y desarrollo de competencias.
3
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
CAPÍTULO 5
Capacitación y
Atracción,
selección e
incorporación
Análisis y Desarrollo
descripción de y planes de
puestos sucesión
DIRECCIÓN
ESTRATÉGICA
DE RECURSOS
HUMANOS
Remuneraciones Capacitaci
y iónón
beneficios y
Evaluación
de desempeño
4
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Capacitación y su relación con otros subsistemas de
Recursos Humanos
Atracción,
Selección e
incorporació
Análisis y
descripció
n de
Desarrollo
y planes de
sucesión
Capacitación y
entrenamient
Evaluación del
desempeño
5
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Funciones del área de Capacitación
• Una de las principales funciones del área de Capacitación es lograr
que las personas realicen mejor su tarea. En este proceso de
búsqueda de mejoras permanentes, la formación cobra un valor
estratégico. La tarea de la función de Capacitación consiste en
mejorar el presente y ayudar a construir un futuro en el que los
recursos humanos estén formados y preparados para superarse
continuamente.
6
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Aprendizaje experimental
Experiencia concreta
del participante
Aprendizaje Aplicar los Aprendizaje
conceptos a nuevas Observación y
deductivo reflexión inductivo
situaciones
Formación abstracta
de conocimientos
7
MateriaFu l para clases del liente:Esta figura es u bro:n “Dirección esta versión li
Capítulo
Adecuación persona-
• Capacitar a una persona es incrementar sus capacidades para poder
desempeñarse con éxito en su puesto. Es hacer que su perfil se
adecue al perfil de conocimientos y competencias requeridos para el
puesto, adaptándolo a los permanentes cambios que la tecnología y
el mundo globalizado exigen.
8
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Capacitación en relación con el puesto
• La capacitación debe estar siempre en relación con el puesto o el
plan de carrera y con los planes de la organización, su visión misión
y valores. No puede estar disociada de las políticas generales de la
empresa.
• Las funciones de capacitación y entrenamiento están en constante
interacción con el desarrollo del personal. Constituyen la
herramienta básica para lograrlo.
9
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Un esquema global por competencias
Atracción,
selección e
incorporación
Análisis y Desarrollo
descripción y planes de
de puestos sucesión
DIRECCIÓN
GESTIÓN ESTRATÉGICA
INTEGRAL POR DE RECURSOS
COMPETENCIAS HUMANOS
Remuneraciones
Capacitación y
y
entrenamiento
beneficios
Evaluación
de desempeño
1
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Capacitación y Gestión por competencias
• Si la organización ha implementado gestión por competencias, la
capacitación y el entrenamiento estarán en función de ellas. Los
pasos a seguir para implementar capacitación por competencias
serán: definir las competencias y los grados requeridos para los
diferentes puestos; realizar un inventario de competencias del
personal; a partir de la comparación de la información obtenida en
los dos primeros pasos, elaborar un plan de capacitación y
entrenamiento por competencias.
1
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Desarrollo de
• El desarrollo de competencias implica las acciones tendientes a
alcanzar el grado de madurez o perfección deseado en función del
puesto de trabajo que la persona ocupa en el presente o se prevé
que ocupará más adelante.
1
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Secuencia en el
Seguimiento Seguimiento
1°
Actividad de Actividad de
codesarrollo codesarrollo
1
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Codesarrollo
• El codesarrollo consiste en las acciones que de manera conjunta
realiza el sujeto que participa de una actividad de formación guiado
por su instructor para el desarrollo de sus competencias .
1
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Relación de capacitación y entrenamiento con
desarrollo
Desarrollo Capacitación
y entrenamiento Desarrollo
1
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Caminos para el desarrollo de
• Para el desarrollo de competencias la metodología Martha Alles
prevé tres caminos: autodesarrollo, coaching y codesarrollo.
1
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Un ejemplo de carrera de una misma posición en
crecimiento
Familia profesional
Especialista junior Especialista Especialista senior
Persuasión
Pensamiento analítico Pensamiento analítico Orientación
Seguridad Seguridad a resultados
Jefe del programa
Nota: sólo se indicaron algunas Liderazgo
competencias a modo de ejemplo, Conducción
pueden incluirse otras. Flexibilidad
Autocontrol
Estrategia para
influir en otros
1
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Planeamiento de carrera para una familia
Familia Competencia Disciplina Competencia Formación Tiemp
profesional diferencial y desarrollo
Especialista Pensamient Ingeniería
junior o analítico Software
Seguridad Sistemas
Competencia Curso de
: liderazgo Dos años
pensamiento
Especialista analítico y
seguridad Curso técnico
Ingeniería Entrenamiento Dos años
Software en el campo
Sistemas
XYZ Curso general de
Competencia management Tres años
: Curso sobre
Especialista Persuasión cómo construir un
senior Conducción team
Flexibilidad (make a team)
Curso sobre Tres años
Disciplina : sistema PLR
Sistemas PLR Curso sobre
Contratos contratos
Gestión de Entrenamiento en
1
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Planificación de sucesión del management
Definición de la Análisis de la posición
estrategia
Valuación de
Factores
la persona
críticos para la sucesión
Selección: de un gerente interno
competente
Reclutamiento de un gerente de otra
Diseño organización (mercado)
organizacional
Desarrollo de un gerente interno
1
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Determinar objetivos y necesidades
Problemas
Recursos Presupuesto
de capacitación
2
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Fijar objetivos operativos
Participantes
Criterio
Presupuesto
de capacitación
Capacitadores
Objetivos
, plazos y Alcance
tiempos geográfico
2
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Esquema de un entrenamiento
Determinar
necesidades
de
entrenamiento
Identificar
necesidades
de
capacitación
Desarrollar Elaborar una
Seleccionar
criterios de actividad
métodos
medición piloto
Medir
Conducir el resultados
entrenamiento y
comparalos
2
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Análisis de perfil requerido versus habilidades y
conocimientos del participante
Descripción del
puesto:
•conocimientos
•competencias
Perfil del participante
Evaluación del
participante
•conocimientos
•competencias
Perfil requerido
2
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
¿Qué evaluamos en la capacitación?
Qué Cómo Quién Dónde
Capacidad Pruebas Instructores Situación
de
formación
Desempeño Observación Supervisores Situación de
guiada trabajo
Productividad Estándares de Supervisores Situación de
producción trabajo
Aspectos Indicadores Responsable de la Unidad
económicos económi explotación operativa
2
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
La integración en un ambiente web
Know-how:
Procesos, •Soluciones a
normas, problemas específicos
procedimiento
•Experiencias
•Metodología
•Perfiles individuales
Aplicacione de competencias.
s de soporte •Evaluaciones de
a la
competencias
•Cómo desarrollar
competencias
•Materiales
formativos
Artículos, Chats
noticias Foros
2
Material para cFuente: lasesLa sfida deld libro: “Dirección competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Gestión del conocimiento
• La gestión del conocimiento o knowledge management (KM) es una
herramienta (usualmente una intranet) que permite a la
organización compartir el conocimiento, generalmente a través de
gigantescas bases de datos que lo contienen.
2
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Obras de Martha Alles relacionadas con este capítulo
• Las distintas funciones en relación con el desarrollo de personas y los planes de
carrera y sucesión, son temáticas desarrolladas en profundidad en las siguientes
obras:
» Desarrollo del talento humano. Basado en competencias
» Diccionario de comportamientos. Gestión por competencias
2
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Productos Martha Alles capital humano
Ingrese en nuestra
¡PRODUCTOS! revista técnica virtual
[Link]
m
y conozca nuestros
2
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Casos prácticos y ejercicios relacionados con esta obra
9 Para cada uno de los capítulos de esta obra hemos preparado casos
prácticos y/o ejercicios para una mejor comprensión de los temas tratados
en cada uno de ellos que el lector podrá encontrar en:
Dirección estratégica de Recursos Humanos. CASOS.
2
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Temas del siguiente capítulo
Evaluación de desempeño
9 ¿Por qué evaluar el desempeño?
9 Beneficios y problemas más comunes.
9 La evaluación de desempeño se relaciona con otros subsistemas.
9 Pasos de una evaluación de desempeño.
9 Pasos de la reunión de retroalimentación.
9 Cuando las evaluaciones de desempeño no son satisfactorias.
9 Evaluar desempeño en gestión por competencias.
9 360˚ feedback o evaluación de 360 grados.
9 Evaluación de desempeño en un esquema sencillo o para una empresa pequeña.
9 La relación de las evaluaciones de desempeño con las remuneraciones.
9 El rol de Recursos Humanos en la evaluación de desempeño.
9 Cómo relacionar la estrategia de los negocios con el desempeño.
9 Las evaluaciones de desempeño y las carreras de las personas.
9 Anexo práctico.
3
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Contáctenos
DEPARTAMENTO DE CONSULTORÍA
Talcahuano 833 (Talcahuano Plaza), 2º Piso “E” (C1013AAQ)
Buenos Aires – Argentina
TEL: (54 11) [Link]
DEPARTAMENTO DE SELECCIÓN
Talcahuano 758, 4º Piso “B” (C1013AAQ)
Buenos Aires – Argentina
TEL: (54 11) [Link]
profesores@[Link]
VISITE NUESTROS SITES
[Link] [Link]
Podrá encontrar más material para el dictado de clases en:
[Link] / sala de profesores
3
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.