Colgate-Palmolive nace en 1806 cuando William Colgate decide dejar de trabajar
en un negocio de jabones para aventurarse en materializar sus propios planes. El
primer producto comercializado por Colgate fue el jabón, y no la pasta dental
como la mayoría piensa. Este jabón tenía un tamaño y peso igual para cada
presentación algo muy novedoso en aquel entonces.
En 1896 introdujo la pasta dental en forma de tubo, algo innovador pues hasta
ese entonces solo podía comprarse en polvo o tarros. Años después comenzó a
comercializar artículos varios, para abrirse espacio en el mercado de la higiene y
cuidado personal.
Resultados
Colgate-Palmolive es líder a nivel mundial en empresas de cuidado personal y
limpieza, pues su larga trayectoria y calidad la han posicionado en el mercado con
cerca del 43%. Desde sus inicios ha sido un negocio en constante crecimiento
obteniendo facturaciones exitosas años tras año, un ejemplo de ello es el pasado
2017 donde la ganancia bruta total fue de aproximadamente 2.24 millones de
dólares.
Al estar presente en más de 422 países, cuenta con un gran número de fábricas y
sucursales dedicadas a la elaboración y distribución de productos, así como
también la investigación de nuevas fórmulas que puedan satisfacer las
necesidades de los nuevos consumidores.
Publicidad
Esta empresa pionera ha sabido innovar y modernizarse, ofreciendo varios tipos
de anuncios publicitarios en televisión, periódicos y también a través de la web
donde puedes encontrar la página de la marca, consultar cada uno de sus
artículos, y si quieres una interacción más personal no está de más consultar sus
redes sociales.
Anuncios
En cuanto al uso de publicidad este negocio es una de las industrias pioneras en
el mercado, pues durante su primer siglo de funcionamiento a finales del 1800 en
Nueva York. Puso en un periódico publicidad referente a la marca siendo la
primera empresa de este tipo en hacerlo.
Durante años utilizo los medios impresos para difundir contenidos y hacerse un
lugar en el mercado de cuidado personal. Con la llegada de la televisión Colgate
decidió explotar este medio para traspasar fronteras y llegar al mayor número de
clientes potenciales. Siempre ha trabajado con la premisa de “recomendada por
los odontólogos” lo que genera confianza y seguridad en cada posible comprador.
Mercado proveedor
Con el tiempo, Colgate-Palmolive Company ha construido una reputación como
una organización basada en prácticas comerciales éticas con altos niveles de
integridad, siendo éstos un capital fundamental para la empresa. Como empresa
exitosa, esta se dedica especialmente a lograr los objetivos necesarios para tener
un crecimiento sostenible en el tiempo y convertirse en una empresa aún más
sólida en el mercado global. Es por esto que sus proveedores también
desempeñan un papel importante en la continuidad del éxito de la empresa.
La solidez del prestigio de Colgate se basa no sólo en la propia conducta de la
empresa sino también en la conducta de aquellos con los que se hacen negocios.
Por ese motivo, se aspira a trabajar únicamente con aquellos proveedores que
compartan los valores de la organización. En tal sentido, la meta de la empresa es
garantizar que la relación con los socios proveedores refleje y sustente altos
estándares éticos.
El Código de conducta del proveedor abordará una serie de áreas fundamentales
de la conducta comercial, entre ellas: Ley de competencia/antimonopolio
Derechos humanos universales Transacciones comerciales éticas Prácticas
laborales Salud y seguridad Protección del medioambiente Ley
Estadounidense de Prácticas de Corrupción en el Extranjero/contra el soborno
Mercado de consumo
La pasta dental Colgate, va dirigida al grupo familiar, específicamente a esos
consumidores conservadores donde lo esencial es el buen aliento y el cuidado
bucal más allá de la innovación del producto.
Las personas que consumen la pasta dental Colgate, en la actualidad, realizan el
ritual de cepillar sus dientes un mínimo de 3 veces al día, de visitas semestrales al
odontólogo, preocupados por su aspecto personal, en donde la compra del
producto en el fondo es motivada por una necesidad cosmética.
Los consumidores perciben a Colgate, como la alternativa que le brindan dientes
sanos, sonrisas blancas y expertos a nivel mundial (Colegios Mundial de
Odontólogos), sintiéndose personas seguras del producto que usan.
SITUACIÓN COMPETITIVA
Competencia de presupuesto total: Las empresas compiten por los recursos
financieros de los mismos consumidores.
Los usuarios de Colgate en su comportamiento demuestran que consideran el
cuidado bucal una de sus primeras necesidades específicamente el cepillado, por
lo cual al momento de realizar sus compras incluirán este producto, puesto que el
mismo no representa un desembolso de dinero importante. Claro está que este
producto presenta una demanda inelástica, es decir ante un aumento o
disminución de los ingresos de las personas estas seguirán consumiendo las
mismas cantidades de crema dental.
Competencia de marca: La empresa compite con otros productos los cuales van
dirigidos a los mismos consumidores, con características, beneficios y precios
similares.
Estas marcas son: Crest, Closoup.
Además, se debe señalar que según las encuestas aplicadas a nuestros
consumidores se pudo observar que la empresa también tiene competencia con
sus mismas líneas tales como: Herbal, Kolinos, Sensation.
Competencia de producto: Según la encuesta aplicada se pudo observar que la
empresa también tiene competencia con la misma clase de productos tales como
enjuagues bucales, hilo dental.
Competencia genérica: Existen algunos productos que son distintos a la crema
dental pero que de una u otra manera satisfacen la misma necesidad, según las
personas encuestadas en nuestro estudio a la crema dental Colgate podemos
mencionar: bicarbonato de sodio; chimo.
ESTRATEGIAS DE MERCADO
Entre las estrategias de desarrollo a considerar se encuentran: las estrategias
básicas, las estrategias de crecimiento, y finalmente las estrategias competitivas.
Colgate aplica entre sus estrategias básicas, la estrategia de diferenciación, ya
que tiene por objetivo el dar al producto cualidades distintivas importantes para el
comprador y que la diferencian de la competencia.
En este caso Colgate frente a sus competidores directos reduce el carácter
sustituible del producto (crema dental tradicional), ya que disminuye la sensibilidad
al precio y mejora la rentabilidad.
Colgate goza de fidelidad, pero a su vez debe incrementar la de sus
consumidores, para de esta manera hacer más dificultoso el ingreso de
competidores.
De esta manera una diferenciación acertada por parte de Colgate permitirá
obtener beneficios superiores a los de la competencia.
Entre las estrategias de Crecimiento de Colgate se puede observar que
corresponde a una estrategia de crecimiento intensivo, que consiste en crecer en
el seno del mercado de referencia, es decir, se aplica la estrategia de penetración
para aumentar las ventas del producto en el mercado ya existente, puede ser a
través del aumento de la cuota de mercado para atraer a los compradores de los
productos de la competencia.
Además, Colgate debe intervenir un poco más en la demanda global incitando a
los compradores a que recuerden y por ende usen más el producto.
Una estrategia de desarrollo de productos se aplica con el fin de aumentar las
ventas, desarrollando productos mejorados como es el caso de Colgate, es decir,
podría añadir funciones o características de manera que se extienda el mercado y
así conservar la fidelidad de quienes usan el producto.
ESTRATEGIAS DE DEMANDA SELECTIVA
Es la que se dirige hacia una marca o un sustituto específico dentro de un
mercado relevante.
Colgate- Palmolive aplica estrategias diseñadas para maximizar las oportunidades
de ventas futuras, a partir de la base de consumidores actuales.
Para mantener la satisfacción de sus clientes Colgate debe innovar
constantemente su línea de productos, para de ésta manera establecer una
ventaja competitiva, en donde las decisiones de otras empresas no tendrán
influencia en la misma.
Colgate distribuye en sus mercados actuales a través de distribuidores mayoristas,
éste compra el producto, lo almacena, lo vende y envía a los detallistas; por ello
Colgate- Palmolive debe establecer una relación con los distribuidores del
producto ofreciendo descuentos o incentivos económicos con el costo de la
compra.
Colgate ha diseñado productos complementarios como: cepillo dental, enjuague
bucal, blanqueador Simply White, entre otros, que ayudan a conservar a los
clientes conduciendo de esta manera a un incremento de las ventas del producto.
Basados en Nuestras encuestas:
Colgate adopta un comportamiento de retador aplicando estrategias cuyo objetivo
es ocupar el lugar del Líder.
Colgate como retador se enfrenta a un problema como lo es la elección del campo
de batalla sobre el cual basarse para atacar a la empresa líder pudiendo elegir
entre sus posibilidades una combinación de ataques frontales utilizando las
mismas armas que el líder o empleando ataques laterales oponiéndose al líder en
uno u otro punto débil o que esté mal preparado. Una estrategia importante para
un retador es atacar a la empresa dominante por el precio, es decir, Colgate
podría ofrecer el mismo producto, pero a un precio más bajo.
Puede existir una combinación de estrategias de demanda selectiva ya que
Colgate puede adoptar entre sus estrategias, captar clientes de los competidores
mediante un posicionamiento de confrontación directa ofreciendo los beneficios de
la competencia, intentando superarla de alguna manera. Además, podría expandir
el mercado servido, ampliando un poco más su distribución ó extendiendo la línea
del producto.
ESTRATEGIAS DE DEMANDA PRIMARIA
Van dirigidas para una forma o clase de producto.
Colgate al observar la importante brecha existente entre el potencial de la industria
y el potencial de mercado se deben aplicar las siguientes estrategias:
ATRAER USUARIOS:
Aumentar la disposición de compra: Colgate aplicara esta estrategia
demostrando los grandes beneficios que posee el producto disminuyendo así las
dudas que se presentan en el proceso de compra.
Aumentar la capacidad de compra: Muchas veces no ingresan nuevos usuarios
porque los integrantes de los canales de distribución (mayoristas, minoristas)
sienten cuantioso riesgo económico al adquirir el producto, una forma de disminuir
esto es promoviendo bajos inventarios intensificando la distribución ofreciendo el
producto a bajos precios.
AUMENTAR TASA DE COMPRA A LOS USUARIOS
Estimular el reemplazo: Rediseñar a Colgate Máxima Protección anticaries
mejorando su imagen, transmitiendo calidad superior al consumidor lo cual no
percibe en productos de la competencia, eliminando el temor a cambiarse.