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Mejora de Calidad en Ind. Eléctricas Segal

El documento resume un caso sobre Industrias Eléctricas Segal y sus problemas de calidad. Se identificó que la mala calidad de sus productos estaba causando la pérdida de clientes y participación en el mercado. Las causas incluyeron escasez de personal capacitado, falta de coordinación entre departamentos y falta de capacitación al personal. La propuesta de solución incluyó establecer indicadores de calidad, capacitar al personal, especializar la mano de obra, mejorar la comunicación entre dirección y trabajadores, y diseñar puestos de trabajo precisos

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Mejora de Calidad en Ind. Eléctricas Segal

El documento resume un caso sobre Industrias Eléctricas Segal y sus problemas de calidad. Se identificó que la mala calidad de sus productos estaba causando la pérdida de clientes y participación en el mercado. Las causas incluyeron escasez de personal capacitado, falta de coordinación entre departamentos y falta de capacitación al personal. La propuesta de solución incluyó establecer indicadores de calidad, capacitar al personal, especializar la mano de obra, mejorar la comunicación entre dirección y trabajadores, y diseñar puestos de trabajo precisos

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UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES


ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CURSO
ADMINISTRACION DE OPERACIONES

PROFESOR
MGTR. FERNANDO ARRIOLA JIMÉNEZ

GRUPO

INTEGRANTES
ALVARADO NARRO YOLANDA
CHAMAYA LEONARDO ERIKA
SEVERINO PASCO LAURA

CHICLAYO, 02 DE NOVIEMBRE DEL 2020


INDUSTRIAS ELECTRICAS SEGAL
"El caso de la cruzada de la calidad"

1. Problema principal
 Se ha identificado la mala calidad de sus productos lo que conlleva a perder clientes y
participación en el mercado lo que ocasionó la baja reputación de la empresa.

2. Causas y Consecuencia
 Escasez de personal de producción en el área de ensamblado.
 Falta de mano de obra especializada, conlleva a tener personal en áreas que no
corresponden a sus habilidades de trabajo.
 Desconocimiento técnico por parte de la encargada de producción
 Falta de coordinación entre departamentos
 Falta de capacitación al personal de producción ya que no conocían todos los procesos
en la fabricación de sus productos.
 La falta de capacidad por parte de Segal para cumplir con sus estándares de calidad.

3. Propuesta de solución
 Establecer indicadores de calidad.
 Evaluaciones de desempeño al personal para la mejora continua.
 Realizar capacitaciones de tal manera que los colaboradores se identifiquen con la
organización y sus procesos.
 Instaurar sistemas flexibles de producción capaces de producir con rapidez
productos de calidad.
 Especialización en la mano de obra.
 Facilitar contactos directos entre la dirección y los trabajadores, lo que contribuye a
motivar a los trabajadores, a la vez permite a los directivos estar mejor informados
sobre los problemas de la fábrica.
 Fomentar el compromiso mutuo entre la dirección y los colaboradores para alcanzar
objetivos comunes.
 Diseño del puesto de trabajo que determine con precisión las tareas y funciones.

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