CASO DE ESTUDIO NETFLIX.
Electiva Profundización IV
Caso De Estudio Netflix.
Docente.
Dc. Walter De La Hoz
Luis Miguel De La Ossa Coetez.
Fecha 23 De Octubre Del 2020
Corporación Universitaria Americana.
Administración De Empresas.
Barranquilla
Colombia
2020
CASO DE ESTUDIO NETFLIX.
CASO DE ESTUDIO
1. DESCRIBA EL MODELO DE NEGOCIO DE NETFLIX, A PARTIR DE:
. PRODUCTO (S) QUE OFRECE. (Características)
. CLIENTES A LOS QUE SE DIRIGE. (Quienes, cómo son)
. IMPLEMENTACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN (Cuáles, cómo se usan, beneficios)
PRODUCTOS QUE OFRECE: Ofrece servicio de transmisión o 'streaming' que
permite ver una gran variedad de series, documentales y películas en cualquier dispositivo
con acceso a internet como celulares, computadoras, tabletas o 'smart tv' mediante el pago
de una tarifa fija mensual.
CARACTERISTICAS
se describen las características que están disponibles al recibir transmisiones de
video desde el reproductor de [Link] en tu navegador web.
El reproductor de [Link] se admite en la versión más reciente de Internet
Explorer, Firefox y Chrome en Windows, o Safari y Firefox en Mac.
NAVEGACION
. EXPLORA LAS FILAS DE CARATULAS DE LAS PELICULAS: la página
principal de [Link] ofrece una amplia variedad de películas que se basa en lo más
popular y en tus preferencias personales; también te permite navegar los géneros desde la
lista desplegable para ver al instante.
BUSCAR: busca títulos de películas o series, actores, directores o géneros desde el
cuadro de búsqueda ubicado en la esquina superior derecha de la barra de menús de
[Link].
PAGINAS DE PELICULAS O DE SERIES: Desplázate sobre una carátula de una
película o serie para ver una ventana emergente con información, como una sinopsis breve,
el año de producción o la calificación por edad. Si haces clic en el título, dentro de la
ventana emergente, aparecerá la página de descripción completa de esa película o serie.
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REPRODUCION: haz clic en una carátula para comenzar a reproducir una película
o serie. Durante la reproducción del video, usa la barra deslizante ubicada en la parte
inferior de la pantalla del reproductor para adelantar, retroceder o ver más opciones. Para
salir de la reproducción de video, selecciona el botón de volver desde la esquina superior
izquierda de la pantalla.
NOTA: Si la barra deslizante o el botón de volver no están visibles en la pantalla,
simplemente mueve el cursor hasta que aparezcan.
REGIONES ADMITIDAS: Netflix admite transmisión desde navegadores web en
todas las regiones en las que Netflix está disponible.
RESOLUCIONES: Transmite películas en hasta 720p. Los títulos con el símbolo
HD se verán en alta definición si tu conexión a Internet admite 5 megabits por segundo o
más.
SUBTITULOS Y AUDIO ALTERNATIVOS: selecciona el icono de Audio y
subtítulos (Audio and Subtitles) para elegir el audio en idioma alternativo o activar los
subtítulos cuando están disponibles para la película o la serie.
2COMO DESARROLLAN LOS PROCESOS DE SEGMENTACION EN
TERMINOS DE MARKETING ONE TO ONE.
NOTA: La segmentación es uno de los procesos primordiales para la elaboración de
estrategias, campañas, construcción de productos y toma de decisiones de una empresa. A
través de esta tenemos la posibilidad de conocer datos relevantes acerca de los
consumidores, sus preferencias, características, conductas y toda la información vital para
el desarrollo comercial de una compañía.
LA SEGMENTACION EN TERMINOS DE MARKETING QUE IMPLEMENTO
NETFLIX, Fue que la empresa de streaming logró organizar a sus usuarios en función del
interés que estos generan por sus contenidos. «COMENZADORES»,
«OBSERVADORES» y «COMPLETADORES» son los tres grupos que ha definido la
firma de videos bajo demanda, para agrupar a esas personas que ven toda una serie o
película, quiénes se quedan a la mitad y quiénes abandonan a los pocos minutos.
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-COMENZADORES: son aquellos usuarios que ven dos minutos de una película o
episodio de una serie.
-OBSERVADORES: usuarios que ven al menos un 70% de una película o una serie
-COMPLETADORES: son los espectadores que ven al menos el 90% de una
película o una serie.
[Link] SON LOS ELEMENTOS DIFERENCIALES DE LA ESTRATEGIA
NETFLIX, EXPLIQUE CADA UNO.
Los algoritmos: Lo mencionados anteriormente no solo ayudan a cada cliente a
elegir su próxima serie o película. Netflix recopila en su base de datos las semejanzas y
diferencias existentes entre sus usuarios, información que usará también para perfeccionar
su interfaz y su contenido. De estos datos surgen los distintos tipos de usuarios. La empresa
sabe que existen gustos diferentes y aprovecha la situación para crear y ofrecer un
contenido variado que pueda gustar a la mayor parte de personas. De ahí que su catálogo
sea llamativo tanto para los amantes del thriller como de la comedia. Además, al margen
del contenido diverso para adolescentes y adultos, posee una parte dedicada exclusivamente
a contenido infantil para niños de hasta 12 años, asegurando así que todo lo que se
encuentre en esa zona será apto para ellos. todo ello ofrece un servicio para cualquier tipo
de público e interesante para familias, lo que conlleva un aumento de suscripciones al
promocionarse de tal forma.
. PRODUCION PROPIA
Se ha mencionado al inicio: Netflix no solo ofrece series y películas ajenas (cuyas
licencias obtiene) sino que se encarga de producir sus propias licencias.
Algunas de las series que ha producido han sido parte del gran éxito de la marca:
House of Cards, Stranger Things, Daredevil…
¿Cómo lo ha logrado? Volvemos de nuevo a los datos recopilados de los usuarios:
gracias a la información del tipo de contenido que más se visualiza, la estrategia de
marketing de Netflix se basa en el contenido que más interesa a sus usuarios. Y en el
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negocio del audiovisual el contenido es el rey, de modo que los creadores y productores que
trabajan para la plataforma han creado series a medida para sus usuarios.
.USO ORIGINAL DE REDES SOCIALES
Las redes sociales son uno de los fuertes en la promoción de la marca y de su
contenido. Se ha dicho al principio que hay que dar al público lo que quiere. Y además, hay
que hacerlo como quiere y de la forma más inteligente posible.
Una gran parte del público de la plataforma está en Internet. Es innegable, dado que
el servicio es vía online. Esto quiere decir que muchos de los clientes también disponen de
redes sociales.
ADAPTACION
El crecimiento de Netflix se ha basado en el cambio. En sus inicios su método de
negocio era diferente al actual (enviar DVDs a casa a falta de un sistema de streaming), y
todo lo que hacía se basaba en resolver los problemas y demanda de los usuarios. Se centró
en el problema de la devolución de DVDs y supo adaptarse a los clientes.
MULTIPLATAFORMA
Por último, es importante señalar los múltiples dispositivos en los que Netflix puede
disfrutarse. De nuevo, se pone en evidencia la variedad de usuarios y cómo cada uno
disfruta del contenido audiovisual a su manera.
El streaming de sus programas y películas está disponible en gran cantidad de
televisiones, tabletas, teléfonos inteligentes y ordenadores (Microsoft, Apple).
4. COMO ES SU ESTRATEGIA FRENTE A PROVEEDORES Y
COMPETIDORES Y POR QUE ES TAN IMPORTANTE.
Durante muchos años Blockbuster fue la empresa dominante en el mercado de
alquiler de video en tienda. Cuando Netflix apareció en escena con la estrategia mas
innovadora de envíos de DVD por correo, les ofreció a los consumidores de Estados
Unidos una manera más barata, rápida y conveniente para recibir las películas, haciendo
desaparecer a Blockbuster del mercado. Posteriormente, aprovechando los avances de
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tecnología, realizó una diversificación relacionada de productos ofreciendo a los clientes la
posibilidad de ver las películas, series y programas vía streaming. se
La estrategia principal de Netflix es hacer crecer el negocio streaming de
suscripción dentro de los Estados Unidos y en todo el mundo (la prioridad no está
focalizada en el crecimiento del negocio de DVD). Para lograr este objetivo, Netflix ha
tomado como estrategia de negocio otorgar los siguientes beneficios a sus clientes: Mejorar
la experiencia de streaming de sus miembros, es decir, se trata de ampliar contenido de
series y películas, vía mayores licencias o mayores producciones. Netflix mejora
continuamente el servicio que brinda. Se realizan pruebas de varios aspectos del servicio
como la web, interfaces, planes, promociones, entre otros.
frente a los proveedores fue una estrategia increíble e inteligente la cual consistía en
incentivar la compra del nuevo reproductor de DVD estableciendo acuerdos con grandes y
gigantes de la industria como : Toshiba, Sony, hp, ofreciéndoles alquileres de películas
gratuitos a los nuevos consumidores, y además asegurándose de que estos nuevos
consumidores concierna bien su marca.
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