FORMULACIÓN DE PROYECTOS EMPRESARIALES
INTEGRANTES:
Jeimmy Bayas
Eduard Villacis
Jazmín Cueva
Mateo Alarcón
RESOLUCIÓN DEL CASO NEW COKE
ANTECEDENTES
[Link] cola fue inventada por John Styth Pemberton Inicio comprando medicinas como pastillas
para el hígado y jarabe de flores para la tos.
2. Un año después John Pemberton removió el vino añadió cafeína junto al sabor de la cola,
introdujo el producto llamándola coca cola.
3. Asa Candler crea de coca cola compra y con un capital inicial de 100.000 dólares y el 31 de
enero inscriben la marca coca cola en las oficinas de patentes de Estados Unidos.
4. Para hacer frente a la creciente demanda de coca cola, Candler quería una bebida que debía ser
única y original, y que fuese reconocida incluso en la oscuridad.
5. En 1915 Alexander Samuelsen de la Root glass company de indiana pensaba en un diseño de
silueta femenina para que la botella sea inconfundible, botella que perdura hasta hoy.
6. Robert Woodruff fue el más grande líder de la historia de coca cola asumiendo la presidencia
en 1923 haciendo que coca cola sea la marca más conocida del mundo, por esta razón en 1928
coca cola estaba en más de 30 países
7. Actualmente coca cola se vende en aproximadamente 190 países.
8. Haddon Sunddlom crea la clásica coca cola de santa claus en 1931 considerándola como la
perfecta coca cola, la cual quedará en los corazones de todos los jóvenes de América.
9. En 1899 Benjamin Thomas y Joseph Whithead ambos de Clatanooga, Tenesse firmaron con
Candler el primer contrato de franquicia para embotelle y vender coca cola a gran escala.
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10. Asa Candler vendió la compañía en 1919 a Ernest Woodruff por nada menos que 25 millones
de dólares, la transacción más importante del sur de Estados Unidos.
11. La década del 50 es la era de la consolidación asociándose con embotelladores de diferentes
países.
12. En 1990 invirtió más de 2.100 millones de pesetas en la construcción de su museo en la
ciudad de Atlanta(Georgia) donde es visitado por más de tres mil personas cada día
convirtiéndose en uno de los lugares más visitados en el mundo.
PROBLEMAS
1. Cambiar la fórmula de la bebida drásticamente sin prevenir a sus consumidores
2. Los altos ejecutivos de la Compañía Coca-Cola de finales de la década de 1970 en
realidad pagaban menos en cuanto a marketing y la venta de su producto central.
3. New Coke desencadeno la furia del consumidor estadounidense tano así que llegaron a
manifestarse pidiendo que "les devolvieran su antigua Coca Cola".
4. Millard decía que el producto tenía que llevar el nombre de Coca-Cola una conclusión
justa a la que se llegó emocionalmente, pero había una herencia corporativa involucrada.
5. En un test de consumo a ciegas con el producto “New Coke”, los consumidores de Coca-
Cola preferían a Pepsi, la razón principal fue el sabor más dulce de Pepsi lo que generaba
preferencia en la prueba.
6. La empresa abrumada por las quejas y los reclamos cedió ante los consumidores y
anunció el regreso de la antigua coca cola.
7. La falta de Orientación al Cliente fue uno de los problemas principales, detrás de todos
estos fracasos, de varias maneras como el precio excesivo, fallos en diseño,
desconocimiento de las peculiaridades de los mercados locales, marketing desacertado.
8. La compañía optó por abandonar por completo el azúcar convencional a favor del jarabe
de maíz con alto contenido de fructosa.
SOLUCIONES
1. Antes de cambiar la fórmula de la bebida, siempre deben realizar un sondeo, y lanzar por
medio de una campaña este cambio para poder ver los resultados de este cambio.
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2. En los años 70 existían otras necesidades y dificultades, pero no era necesario descuidar
el marketing ya que este genera ventaja a su competidor, entonces se debe generar un
balance equilibrado.
3. El cliente siempre tiene la razón, cuando existe rechazo hacia un nuevo producto es
necesario satisfacer las necesidades de este, y la introducción del nuevo producto no
debe tener un proceso más lento.
4. Para evitar tener más perdidas fue necesario regresar al sabor tradicional, porque Coca
Cola ya no era solo una bebida tenía varios significados para cada persona como era la
familia, en consideración del nuevo producto se considera dejarlo como segunda opción
para un target especifico el cual debe ser acompañado con una campaña con el lema de
inclusión a los que no la pueden consumir.
5. Realizar pruebas de sabor es importante de esta manera se puede ver si tu producto es
aceptado, pero también un segmento de la población no representa a todos, entonces la
preferencia de sabor fue también que este ya era conocido en cambio el nuevo era
extraño, dado que nuestro cerebro casi siempre se va por la familiaridad del sabor en este
caso. Este sería el punto de partida que mi producto no va ser aceptado y buscar nuevas
soluciones; además ver las mejores maneras de promocionarlo evitando generar conflicto
en los consumidores.
6. Considerando que es una empresa multinacional, se debe generar estrategias de mercado
más cercanas con la actualidad, ya que el mercado evoluciona con la realidad social que
es cambiante, entonces mantener lo tradicional y además con un lema saludable
incluyendo a sus clientes es necesario pero este proceso no debe ser brusco, además hay
que considerar que cada país tiene su particularidad, entonces debe existir primero
procesos de prueba y según los resultados ir aumentan las nuevas ofertas.
7. Dejar la esencia de un producto al cliente le genera una perspectiva que ya no es el
mismo entonces es importante no abandonar el alma del producto de esta manera no se
pierde clientes, es importante que los cambios sean acompañados junto con un estudio y
estrategias de mercado La promoción del producto no debe mencionar este cambio en sí
de la fórmula más bien debe mencionarse los benéficos para la salud que trae (idea)
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Problema Macro
El problema que desencadenó el resto de problemas fue intentar sustituir la receta clásica
de Coca-Cola por otra sabiendo que una de las razones por las que la gente consume el
producto era su sabor único que había permanecido sin cambios por décadas.
Plan de acción
Los pasos a seguir para solucionar el problema que generó la new Coke es necesario
iniciar con un estudio de mercado que se divida en diferentes grupos ya que este sabor
puede ser aceptado en un lugar y repudiado en otro, en segundo lugar, iniciar una
campaña de marketing que señale los beneficios en la salud de las personas que
consumen el nuevo producto y enfocar esta campaña en satisfacer a los grupos que
domina la competencia.
Ideas
Lanzar la new Coke con un nombre que no sea Coca-Cola para que los fanáticos de la
receta original no relacionen un producto con el otro y no se cierren a consumir los dos
