UNIVERSIDAD NACIONAL DE BARRANCA

PLAN DE
NEGOCIOS
TRANSPORTES FLASH S.A.C.

 
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. NACIONAL DE BARRANCA
UNIVERSIDAD
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FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y JURÍDICAS
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ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y
FINANZAS
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
“PLAN DE NEGOCIOS”

ASIGNATURA:
Administración Estratégica.
DOCENTE:
Mg. Adm. José Cayetano Vergaray Huamán
INTEGRANTES:
● Buendia Lara Jeanette
● Caurino Chavesta Maria
● Flores Maraví Enrique
● Garay Diego Gardenia
● Guitierrez Dextre Walter
● Prudencio Huaman Carla
● Ramos Valverde Zaida.
CICLO:
IX
SEMESTRE:
2020 – I
BARRANCA – PERÚ
2020

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INDICE .
INTRODUCCIÓN.........................................................................................................................5
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TRABAJO DE INVESTIGACIÓN....................................................................................................7
PLAN DE NEGOCIOS......................................................................................................................7
I. IDEAS DE NEGOCIO.............................................................................................................7
1. IDEAS DE NEGOCIO.........................................................................................................7
1.1. Buendia Lara Jeanette Elida.......................................................................................7
1.1.2. Caurino Chavesta Maria Teresa.............................................................................7
1.1.3. Flores Maravi Enrique Leonidas.............................................................................8
1.1.4. Gutierrez Dextre Walter.............................................................................................8
1.1.5. Garay Diego Gardenia Wayta.................................................................................9
1.1.6. Ramos Valverde Zaida Alejandra.............................................................................10
1.1.7. Carla Greta Prudencio Huamán................................................................................12
2. EVALUACIÓN DE CONCEPTOS INNOVADORES........................................................13
2.1. Priorización de nuestras ideas...................................................................................14
2.2. beneficios de las ideas innovadoras seleccionadas............................................................14
2.3. Matriz de Evaluación de Productos..........................................................................16
2.4. Beneficios del Producto................................................................................................17
2.5. Mercado Meta...............................................................................................................18
3. BARRERAS DE ENTRADA Y SALIDA.........................................................................20
3.1. Altas Barreras de Entrada..................................................................................................20
3.2. Barrera de Salida..........................................................................................................21
3.3. Ciclo de Vida del Servicio............................................................................................21
II. ANÁLISIS DEL ENTORNO...................................................................................................22
1. Segmentación de mercado..................................................................................................22
1.1. Grado de concentración................................................................................................22
1.2. Niveles socioeconómicos..............................................................................................23
1.3. Estilo de vida...............................................................................................................23
1.4. Mercado meta según estilos de vida..........................................................................24
2. Fuerzas de Porter...............................................................................................................25
2.1. Competidores potenciales.............................................................................................25
2.2. Poder de negociación con los proveedores...................................................................25
2.3. Poder de negociación con los clientes...........................................................................25
2.4. Competencia Real.........................................................................................................25
2.5. Productos sustitutos......................................................................................................26
III. FACTORES DEL SEPTE QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR..............................................................................................................................26
1. factor social.........................................................................................................................26
1.1. Pobreza........................................................................................................................27

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1.2. .Medios de comunicación y opinión pública:.............................................................27
.
2. Factor económico................................................................................................................28
2.1.
.Producto bruto interno (pbi).........................................................................................28
2.2. inflación y déficit comercial.........................................................................................28
2.3. balanza comercial.........................................................................................................28
4. Factor Tecnológico.............................................................................................................29
4.1. Desarrollo de nuevos productos.................................................................................29
4.2. (tecnología de información y comunicación)............................................................29
IV. OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL ANÁLISIS EXTERNO...............................30
1. OPORTUNIDADES...........................................................................................................30
2. AMENAZAS........................................................................................................................32
V. FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LA CADENA PRODUCTIVA.............................34
1. FORTALEZAS...................................................................................................................34
2. DEBILIDADES..................................................................................................................36
VI. CADENA DE VALOR.......................................................................................................38
VII. AGREGACIÓN DE VALOR............................................................................................38

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INTRODUCCIÓN
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A nivel internacional las personas buscan proteger sus vidas y a sus familias por causa de la
crisis de la pandemia y el Perú no es la excepción, es por ello que se ha venido
modernizando e innovando en todas las regiones del país.
Innovando los negocios de distribución de los bienes y servicios, es por eso que nosotros
hemos decidido hacer un plan estratégico del servicio de delivery con drones en la provincia
de Barranca algo que no existe aún en el mercado peruano, es un tipo de servicio nuevo para
nuestros futuros clientes en las cuales haremos que la experiencia satisfactoria y sea de
calidad.
Para poder crear el negocio de delivery con drones se ha tenido en consideración varias
pautas en el estudio de mercado, para consolidar nuestro servicio, se estudia a los clientes,
proveedores y al mercado en sí en donde se va a realizar el servicio.

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Abstract
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At the international level, people seek to protect their lives and their families because of the
pandemic crisis and Peru is no exception, which is why it has been modernizing and
innovating in all regions of the country.

Innovating the business of distribution of goods and services, that is why we have decided to
make a strategic plan for the delivery service with drones in the province of Barranca,
something that does not yet exist in the Peruvian market, it is a new type of service for our
future clients in which we will make the experience satisfactory and of quality.

In order to create the delivery business with drones, several guidelines have been taken into
consideration in the market study, to consolidate our service, we study customers, suppliers
and the market itself where the service will be performed.

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. TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
. PLAN DE NEGOCIOS
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I. IDEAS DE NEGOCIO
1. IDEAS DE NEGOCIO

1.1. Buendia Lara Jeanette Elida

o Consultorio jurídico contable delivery

Por la coyuntura actual del estado de emergencia que atraviesa nuestro

país ofrecemos este servicio a todos los microempresarios y
profesionales que puedan realizar sus labores ya; contamos con un
excelente equipo de profesionales Contadores y Abogados que
solucionamos los problemas.

 Bebida de eucalipto.
Brindar a nuestros clientes aguas calientes de Eucalipto, especial para
este crudo invierno, producto de calidad, higiene 100% y respetando
todos los protocolos correspondientes.

 Venta de Abarrotes delivery.

Bajo el lema QUEDATE EN CASA, ofrecemos abarrotes de calidad
cumpliendo los protocolos establecidos y tendrás nuestros productos en
la puerta de tu casa. es una buena alternativa.

 Servicios generales
Este servicio es direccionado a las personas que trabajan y les queda
corto el tiempo ya que, ante alguna falla en su casa, sea gasfitería,
lavandería, limpieza, construcción, reparaciones en general, en un corto
tiempo.

● DICTADO DE CURSOS ON LINE.

Ahora no podemos salir de casa por la pandemia, pero no podemos

detener nuestro aprendizaje, por ello ofrecemos cursos talleres a jóvenes
del nivel secundaria asi como Inglés, ofimática, mecánica, electricidad.
Tenemos a los mejores docentes.

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. 1.1.2. Caurino Chavesta Maria Teresa
.

 Juguería delivery
Frutas de estación, combinadas hacen los mejores jugos, lo ofrecemos
para fortalecer el sistema inmunológico que necesitamos para afrontar la
actual crisis mundial. Buena opción, económico y recomendado.

 Empresa de fumigadores
Ofrecer a la provincia el servicio de fumigadores en forma
individualizada de casa en casa, a fin de prevenir el COVID 19. Así
también para los servicios de fumigadores en los campos agrícolas.

 Alquiler de utensilios de cocina

Ofrecemos este servicio de alquiler de utensilios con la máxima
limpieza; todo el menaje completo para tus eventos a realizar. Calidad
comprobada.

 Atención de obstetras a domicilio

Ahora el ir al hospital es un temor latente ya que se considera que
puedes contagiarte con el COVID 19, para evitar eventualidades; éste
servicios de obstetras a domicilio esta respaldados y asesorados por
médicos de la provincia. Trato especial y seguro.

 Alquiler de aparatos electrónicos

Este servicio ofrecemos para cumplir con el público que gusta de
música, de actividades sociales, contamos con todos los aparatos
electrónicos necesarios para hacer de tu evento algo inolvidable y a
precios accesibles.

1.1.3. Flores Maravi Enrique Leonidas

 Bolitas no contaminantes de pasta dental

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.
. Pensando en los niños y en el cuidado bucal que necesitan ofrecemos
. Bolitas no contaminantes el mismo que le mantendrá los dientes blancos
.
y un buen aliento.

 Servicios delivery con drones

Las ventas a delivery estan muy de moda, lo que nosotros ofrecemos es

a través de DRONES, rapidez, sin problemas de tráfico, llevamos tus
encargos, tus víveres y otras cosas que tu desees.

 Protector facial con rociador de alcohol

Ofrecemos un protector con rociador de alcohol con los objetivos de

mantener distanciamiento con el virus COVID 19; tenemos para niños y
adultos. Disponibilidad inmediata.

1.1.4. Gutierrez Dextre Walter

 Protector facial con reproductor de música

Por la misma situación que nuestro país está pasando actualmente es que
se quiere lanzar este producto innovador, sabemos que debemos
protegernos y porque no combinar algo que todos usan como el
protector facial con algo que los jóvenes utilizan mucho y no solo ellos
sino la mayoría de las personas que es un reproductor de música.

 Servicios de mandado
Se quiere brindar este servicio para distintos tipos de mandados que se
ocurran a los clientes ya sea para mensajeria , compras, pagos o lo que
se te ocurra!!! Llamanos. Nosotros lo hacemos por ti.

 Servicio de delivery medicinal

Contamos con todo tipo de productos medicinales a las puerta de tu casa
y no solo productos si no también contamos terapias, y consultas de
cualquier problema de salud que tengas y lo mejor es que llegamos
hasta ti.
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.
.  Estudio contable Gubernamental
. Se quiere implementar en un estudio contable gubernamental, ya que es
. una idea que no está siendo comercial, y este es de gran importancia
para muchos profesionales que quieren especializarse en el sector
público y de gran ayuda para nuestra provincia.

 Ventas de mascarilla con diseños navideños

Actualmente no estamos viviendo una situación para nada bonita y
sabemos que esto aun va demorar encontrar una solución por ellos es
que debemos seguir cuidándonos y protegiéndonos con nuestras
mascarillas, bueno lo que queremos es lanzar al mercado mascarillas
con diseños navideños y así brindar un poco de alegría para olvidarnos
de la mala situación por la que atravesamos.

1.1.5. Garay Diego Gardenia Wayta

 Cafetería ambulante
Esta idea nace de vender desayunos o cenas a precios cómodos a la
salida de trabajos, universidades, facilita a las personas gastar menos y
tener alcance.

Por otro lado, la venta ambulante de café, es que no requiere un gran

capital. por lo que facilita entrar al mercado.

 Venta de ropas tallas grandes

La idea de vender ropas de tallas grandes nace por la poca oferta que
existe en nuestra provincia, ya que se busca mucho pero no se
encuentra, por lo general lo que se venden son tallas estándar y no a la
medida de lo que se requiere.

y lo que buscan las personas son variedad de productos, así como

diferentes modelos para cubrir su necesidad.

 Shop AM(adulto mayor)

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.
. La idea de vender ropa, artículos entre otras que sean especial para
. adulto mayor nace por la falta de una tienda que brinde todo eso y lo
.
necesario para una persona mayor, ya que si bien existen algunas
tiendas que ofrecen por separado artículos para el adulto mayor, no se
encuentra de todo en una tienda.

 Shop antigüedad
Ofertar productos que sean de antigüedad como reliquias suena algo
atractivo para las personas que busquen preservar costumbres, piezas
únicas, decoraciones, muebles, cerámicas entre otros. La idea de esta
propuesta es revivir el arte y valorar su incalculable relevancia histórica
reflejado en recuerdos de nuestros ancestros.

 Mercería
En nuestra provincia solo encontramos dos lugares que ofrecen este tipo
de productos, es desordenado y muy estrecho lo que dificulta escoger y
observar las calidades y características de lo que buscan los clientes.

Lo que se busca es que se encuentre todo lo necesario para realizar

labores de costura, así como otros adornos, abalorios, quincallería y
complementos. También existen grandes mercerías, que ofrecen un
completo surtido de artículos.

1.1.6. Ramos Valverde Zaida Alejandra

 Bus parrandero (despedida de soltera)

Esta es una idea muy innovadora porque en nuestra provincia de
barranca no contamos con este servicio, lo que se quiere ofrecer es el
servicio de despedida de soltera pero no lo común que se da en las casas
o un local, sino realizarlo en un bus espacioso claro, con un recorrido de
unas determinadas horas según el servicio que requieran y hacer pasadas
en distintos lugares ya sea hacer comprar o tomarse fotos.

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.
.  Venta de medicina tradicional(hierbas)
. Sabemos que muchas veces las medicinas químicas o de laboratorio no
. siempre traen buenos resultados, por eso nosotros queremos ofrece
medicinas hecho de hierbas naturales y porque sabemos que muchas
personas de la provincia tienen mucha confianza en ello, tener un lugar
donde puedan encontrar todo tipo de plantas medicinales sin químico
alguno, incluso hacer esencias para tomar en el mismo lugar por si no
quieren llevar para preparar en casa.

 Veterinaria online.
Se quiere brindar el servicio de veterinaria online, tener una página web
en donde puedas hacer cualquier consulta o dudas con los animalitos de
casa, ya que ante esta situación no se puede salir de casa todas las veces
puedes hacer consultas, videollamadas por cualquier problema y si tu
mascota requiere de un medicamento y estamos dentro de la provincia te
lo llevamos a casa.

 Clases de cocina gourmet online.

Ofrecer clases vía online, realizar conferencias, charlas, talleres de
cocina gourmet, esto lo hacemos pensando en las mamitas que ellas
puedan desarrollar su talento en la cocina y por qué no con los
conocimientos adquiridos en nuestras clases puedan ellas poder ser
exitosas poner su propio negocio.

 Decoraciones de eventos (boda, cumpleaños. etc.)

Brindar el servicio de decoraciones de todo tipo eventos, ya sea bodas,
baby shower, cumpleaños, días de las madres, despedidas de soltera,
quince años, entre otros, queremos realizar todo tipo de decoraciones y
con un precio accesible para todo tipo de persona, contaremos con
decoraciones desde las más sencillas hasta las más lujosas.

1.1.7. Carla Greta Prudencio Huamán

 Agencia de Turismo - Paquetes completos

Como sabemos, en la provincia no se cuenta con un lugar(paradero)
específico el cual nos lleve a los sitios turísticos como: la fortaleza,
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.
. ruinas de Caral, etc. Siempre los turistas que visitan la provincia tienen
. que contratar algún carro particular para los pueda trasladar.
.
Por ello, la idea consiste en tener una Agencia de Tours Provincial, con
vehículos más grandes que ofrezcan todas las comodidades que requiera
el turista, en lo que dure el tours, además el recorrido que podríamos
ofrecer variarán de acuerdo a las preferencias de los turistas,
ofreceremos además Tours provinciales, nacionales, ofreciendo y
garantizando seguridad a nuestros clientes.

 Ventas de productos ecológicos personalizados y a delivery.

La idea es producir distintos modelos de bolsos, cajas ecológicas,
material papel Kraft, cartón. Y personalizarlos con los diseños que el
cliente prefiere, nuestro negocio apunta a tener como clientes
potenciales a comerciantes, así ayudaremos a reducir el consumo de
bolsas de plástico. Las ventas serán netamente Online, con entregas a
domicilio. Además, brindaremos una asesoría personalizada en cuanto a
diseño, a los clientes que quieran diseñar su propio logo con su marca y
así poder estamparlos en las bolsas.

 Agencias de encomiendas a nivel nacional- App de seguimiento.

En estos tiempos, este negocio se ha vuelto muy rentable, ya que la
mayoría de los negociantes tenían necesariamente que adquirir sus
productos, mercaderías vía Online y todos ellos son enviados por estas
agencias, y pues el cliente tiene que hacer largas colas para recoger sus
productos. Con esta idea nosotros queremos Montar nuestra propia
Agencia de encomiendas el cual brinda el servicio a nivel Nacional,
además el seguimiento sería personalizado ya que el cliente podrá seguir
el estado y recorrido de su encomienda mediante nuestra App de
encomienda, ello, gracias a que nuestros transportes cuentan con Gps.

 Restaurant Vegano
La idea se enfoca en contar con un restaurante el cual ofrezca comida
netamente saludable, tanto como desayunos, almuerzos, postres y cenas.
Además, para las personas que quisieran iniciar una vida saludable y no
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 .
.
. cuentan con el tiempo necesario, pues ofreceremos una dieta
. personalizada, elaborada por profesionales de la salud Nutricionista y a
.
base de ello llevamos todas las comidas del día que le corresponden a
domicilio. Ya para el cliente no será problema la cocina.

 Ventas Online, entregas a domicilio.

Hoy en día la mayoría de negocios ofrecen sus productos vía Online,
por ello, esta idea se basa en montar un negocio de ropa, calzado, para la
familia en general, pero netamente virtual, con entregas a domicilio y
envíos a todo el país.

2. EVALUACIÓN DE CONCEPTOS INNOVADORES

1. Venta de medicina tradicional (hierbas)

2. Cafetería ambulante
3. Shop am (adulto mayor)
4. Alquiler de aparatos electrónicos
5. Servicios generales
6. Atención de obstetras a domicilio
7. Mercería
8. Consultoría Jurídico Contable Delivery
9. Bus parrandero (despedida de soltera)
10. Estudio contable gubernamental
11. Servicios multifuncionales con Drones, delivery de productos en general
12. Protector facial con rociador de alcohol
13. Agencia de envíos nacionales, con aplicativo móvil y seguimiento personalizado
GPS.

2.1. Priorización de nuestras ideas

En el siguiente cuadrante se muestra las ideas que priorizamos.

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. Alta aceptación
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 Venta de medicina  Servicios multifuncionales con
. tradicional(hierbas) drones
 Cafetería ambulante  Protector facial con rociador de
1 alcohol 3
 Shop AM (adulto mayor)  Agencia de envíos nacionales, con
aplicativo móvil y seguimiento
personalizado GPS
 Alquiler de aparatos  Consultorio jurídico contable
electrodomésticos delivery
 Servicios generales  Bus parrandero
2  Atención de obstetras a  Estudio contable gubernamental 4
domicilio
 mercería
Baja aceptación

2.2. beneficios de las ideas innovadoras seleccionadas

En el cuadro siguiente se puede observar la clasificación de nuestras ideas
innovadoras las cuales fueron seleccionadas tres por la relevancia que cuentan,
siendo clasificadas por categorías básicas, esperadas, deseadas e inesperadas.

IDEA A
IDEA B IDEA C
Servicios
CATEGORÍA Protector facial con Agencia de Envíos
multifuncionales con
rociador de alcohol Nacionales (aplic. y Gps
Drones
● Rapidez ● Protección ● Envíos seguros
BENEFICIO
● Innovador Seguridad ● Confianza del
BÁSICO
● 0 tráfico cliente

BENEFICIO ● Delivery de todo ● Protectores ● Envíos de

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.
.
. tipo de de varias encomiendas
. productos y micas todo tamaño nivel
ESPERADO
alimentos nacional
max. 6 kilos.

● Envíos a larga ● Protectores ● Controlador de

distancia. con diseños envíos
BENEFICIO ● Monitoreo y personalizados
DESEADO Grabación de mediante
Eventos. aplicativo móvil.

● GPS-Portátil. ● Protectores ● GPS portátil para

Introducir el más el monitoreo de
BENEFICIO
Sistema de sombrero activos.
INESPERADO
Fumigación con
drones.

MARCA Transporte flash s.a.c Cuida tu vida Carga Seguro E.I.R.l

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 .
.
.
2.3.
.
Matriz de Evaluación de Productos
.
la matriz de evaluación de los productos y servicios seleccionadas mostraremos en el
siguiente cuadro, la cual estarán clasificadas por el criterio de evaluación, considerando
también el peso ponderado que valoramos a estas actividades en las que queremos entrar al
mercado.

Idea Idea Idea

A B C

Servicio Protector facial Agencia de

CRITERIOS DE Peso Multifuncionales con rociador de Envíos
EVALUACIÓN Ponderado con Drones alcohol Nacionales
(aplic. y Gps)

Altas barreras de 0.30 9 8 9

entrada

Diferenciación de la 0.24 10 7 7
Idea

0.20 8 6 7
Demanda Potencial

0.14 8 7 7
Mercado Rentable

Competencia Fuerte 0.12 4 8 7

1.00 7.8 7.2 7.4.

TOTAL

2.4. Beneficios del Producto

 Puntualidad

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.
.
El servicio de Delivery con Drones tiene la peculiaridad y característica principal
.
de ser puntual, ya que a través de este mecanismo se deja atrás los problemas de
.
tráfico, bien sabemos que la provincia de Barranca tiene hora punta donde el
tráfico es fuerte, por ello este Servicio es ágil y puntual para cubrir las exigencias
de nuestros clientes.

Es una transformación que promete reducir la congestión en zonas urbanas,

atender mejor a las áreas aisladas y ofrecer una respuesta rápida a problemas en
el trayecto. También apunta a reducir los costos, al no requerir combustible;
hacer el delivery más seguro, al ser operados de manera remota; y reducir las
emisiones contaminantes asociadas al transporte de carga.

 Tecnología

Los drones son de alta tecnología, a control remoto; están hechos de materiales
compuestos ligeros para reducir peso y aumentar la capacidad de maniobra.
Además, la resistencia del material compuesta permite el crucero en altitudes
muy elevadas. Generalmente están equipados con sistemas de posicionamiento
Global (GPS), los del tipo militar con cámaras de infrarrojos de última
generación,

 Estilo de vida

Este servicio va dirigido al nivel socioeconómico MODERNAS ya que son

mujeres que trabajan o estudian y que buscan su realización personal también
como madres. Se maquillan, se arreglan y buscan el reconocimiento de la
sociedad. Son modernas, reniegan del machismo y les encanta salir de compras,
donde gustan de comprar productos de marca y, en general, de aquellos que les
faciliten las tareas del hogar. Están en todos los NSE.

Y tambien a los Progresistas que son hombres que buscan permanentemente el

progreso personal o familiar. Aunque están en todos los NSE, en su mayoría son
obreros y empresarios emprendedores (formales e informales). Los mueve el
deseo de revertir su situación y avanzar, y están siempre en busca de
oportunidades. Son extremadamente prácticos y modernos, tienden a estudiar
carreras cortas para salir a producir lo antes posible.
32
 .
.
.
En ambos casos necesitan y tiene el tiempo limitado y controlado por eso es
.
necesario este servicio.
.

2.5. Mercado Meta

● Grado de concentración de mercado

Durante la evaluación realizada a personas con características similares en estar

siempre ocupadas con tiempo limitados por ser personas que trabajan, estudian,
tienen un tiempo limitado para realizar sus comprar diarias y se le facilita mucho
con el servicio de delivery, a ellos se dirige este servicio, ellos son nuestros
potenciales clientes.

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.
.
.
.

Por lo que se puede ver el grado de concentración del mercado, de

TRANSPORTES FLASH S.A.C. está dirigido a nivel socioeconómico “C y D”,
ya que ambos dan un 67.5% de la población y en este porcentaje se concentra la
población a donde se dirige el servicio que estamos implementando, por diversas
razones antes explicados

 Poder de negociación
Determinado por la cantidad de servicios

En cuanto a este punto el cliente es el principal motivo de la creación de este

negocio, ello no implica que el cliente condicionará al contratar nuestros
servicios.

En consecuencia, se ve que existirá el MONOPOLIO, ya que seremos únicos en

la provincia y región.

 Necesidades de compra
Definitivamente nuestro producto es novedoso, nuevo, en consecuencia, este
servicio va a llamar la atención del público en general que serán nuestros
potenciales clientes.

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 .
.
.
También contaremos con pagina web, facebook e instagram, y un local apropiado
.
para brindar este servicio.
.

3. BARRERAS DE ENTRADA Y SALIDA

3.1. Altas Barreras de Entrada

Identificando las principales barreras de entrada de negocio, hemos considerado la

calificación cuantitativa:

1. Bajas barreras de entrada.

2. Regular barreras de entrada.
3. Altas barreras de entrada.

Puntaje Justificación

Capital y Activo fijo 4 Se va a invertir en la compra de los

drones,equipos completos

Inversión en FLASH SAC 4 Desarrollo del servicio con valor

agregado

Alcance y/o esfuerzo de 2 Si se realizará mucha inversión en

marketing marketing por ser nuevo en el
mercado de Barranca

Marca 3 La marca ya se determinará con el

avance del proyecto del servicio

Puntaje Promedio 3.25

3.2. Barrera de Salida

32
 .
.
.
Identificando las principales barreras de salida de negocio, hemos considerado la
.
calificación cuantitativa:
.
1. Bajas barreras de salida.
2. Regular barreras de salida.
3. Altas barreras de salida.

Puntaje Justificación

Gran número de 2 Se involucró a proveedores tanto como se

proveedores desarrolle el servicio

Capital Inmovilizado 3 Los drones serán utilizados para diferentes

tipos de entregas (víveres, alimentos
preparados, encargos) servicios de grabación
de eventos.

Relaciones con clientes 2 Al contar con pocos clientes aún, las relaciones
con estos son excelentes para que ellos sean
nuestros Marketing.

Puntaje Promedio 2.33

3.3. Ciclo de Vida del Servicio

Introducción: Nuestro servicio de delivery con drones se encuentra en esta fase ya

que solo estamos proyectando nuestras futuras ventas en el mercado de la provincia
de Barranca, para ello consideramos el volumen de venta y el tiempo.

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.
.
.
.

II. ANÁLISIS DEL ENTORNO

1. Segmentación de mercado

En esta sección se analizan los estilos de vida, tomando en cuenta el grado de

concentración de habitantes en la provincia de Barranca y el nivel socioeconómico,
ello para fijar nuestro mercado meta

1.1. Grado de concentración

Perú: 32 625 948 hab.

Provincia de Barranca: 151 095 hab 100%

Distritos Total habitantes Porcentaje

Barranca 72 221 48%

Paramonga 21 938 14%

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.
. Pativilca 17 941 12%
.
. Supe Pueblo 25 470 17%

Supe puerto 13 525 9%

1.2. Niveles socioeconómicos

Nuestros servicios van dirigidos hacia la población ubicados en el nivel C y D.,

conformado un total de 53.4 % de la población total a nivel provincial. Es
importante mencionar que la mayor concentración de empresarios y nuevos
emprendedores se concentran en estos niveles socioeconómicos.

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 .
.
.
.
.

1.3. Estilo de vida

Existen 6 estilos de vida según Arellano, los cuales son Afortunado,

Progresistas, Modernas, Adaptados, Conservadores y Modestos.
Sin embargo, nuestro Negocio “Servicios a Delivery con Drones” tiene como
objetivo y considera como clientes potenciales a los Progresistas y modernas y
como clientes medio a bajo a los adaptados.

1.4. Mercado meta según estilos de vida

Según nuestro estudio de mercado en la provincia de Barranca, el estilo de vida

de la población en mayoría son Progresistas, entonces según términos
porcentuales nuestros productos irán destinados así:
Progresistas: 65%
Modernos: 30%

32
 .
.
. Otros: 5%
.
.

2. Fuerzas de Porter

2.1. Competidores potenciales

La barrera de entrada de este negocio es Alta debido a los costes y manejo
tecnológico, por ende no tendríamos ninguna competencia potencial dentro del
mercado elegido (la amenaza de nuevos competidores es baja).

2.2. Poder de negociación con los proveedores

Este servicio tiene como herramienta potencial a los Drones, estos equipos son
costosos y sería mejor adquirirlos en el extranjero, analizando siempre el precio
al que ofrecen los pocos proveedores que existen dentro del país.

● Proveedores Extranjeros.
● Proveedores Nacionales.

32
 .
.
.
2.3. Poder de negociación con los clientes
.
En la provincia los servicios a delivery mayormente son realizados vía motorizado,
.
el cual ha generado insatisfacción en los clientes debido a las demoras en cuanto la
entrega de pedidos, y el problema radica en el tráfico que se vive en la provincia.
Este negocio busca satisfacer a los clientes garantizando que éstos mediante nuestra
empresa brinden una entrega rápida, segura y confiable de sus productos ya que
trabajaremos vía aérea y remota y el mayor problema que es el tráfico, no será
inconveniente.
Además, busca también que los consumidores finales sientan alcanzables el ser
parte de este avance y desarrollo tecnológico que hoy se vive. ser parte de la era
tecnológica.

2.4. Competencia Real

La única competencia que tendría transporte flash, son los deliverys motorizados,
existen 3 personas que brindan estos servicios.
Pero no serán problema ya que los clientes al ver las ventajas de este nuevo servicio
en el mercado, pues no dudarán en probar y quedarse con nuestros servicios.
Además seremos la primera empresa que brinde estos servicios por medio de estos
equipos a nivel nacional, por ende las personas querrán probar y el negocio tendrá
una gran acogida.

2.5. Productos sustitutos

Nuestro servicio delivery con drones, tiene como competencia directas a las
personas que prestan servicio delivery vía motorizadas, ya que son las más
conocidas en el mercado, pero éstas a diferencia de nuestra empresa, es que no
brinda garantía al producto a entregar, además su mayor barrera en cuanto al
tiempo de entrega es el tráfico, Nuestra empresa en cambio brinda seguridad a los
productos de entrega, por cualquier inconveniente que pueda suceder con ellas,
además garantiza que el producto llegue muy rápido, ya que el tráfico no es
problema, además de ser empresa trabajamos con todos los permisos de acuerdo a
ley, para así también brindar confianza al cliente.
● Deliverys Motorizados

32
 .
.
.
III.
.
FACTORES DEL SEPTE QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO
.
DEL CONSUMIDOR

1. Social

Después de realizar todo el todo este estudio; vemos que el factor social es
muy importante en la conducta de un comprador de nuestro servicio, ya que se
tiene como referencia a una persona, su familia su estilo de vida, sus tiempos,
sus horarios que el puede utilizar durante el dia para realizar sus compras del
servicio prestado por nosotros
Nuestro mercado meta son LAS MODERNAS ya que ellas son mujeres que
trabajan o estudian y que buscan su realización personal también como
madres. Se maquillan, se arreglan y buscan el reconocimiento de la sociedad.
Son modernas, reniegan del machismo y les encanta salir de compras, donde
gustan de comprar productos de marca y, en general, de aquellos que les
faciliten las tareas del hogar. Están en todos los NSE. Y tambien a los
Progresistas que son hombres que buscan permanentemente el progreso
personal o familiar. Aunque están en todos los NSE, en su mayoría son obreros
y empresarios emprendedores (formales e informales). Los mueve el deseo de
revertir su situación y avanzar, y están siempre en busca de oportunidades. Son
extremadamente prácticos y modernos, tienden a estudiar carreras cortas para
salir a producir lo antes posible.

2. Factor económico
 Progresistas:
Se centra mayormente en este estilo de vida porque sabemos son hombres
de carácter activo, pujante y trabajador; Aquellos buscadores
permanentemente del progreso, poco interesados por la imagen, muy
trabajadores, utilitarios del consumo. Y lo que queremos es que ellos
contraten nuestro servicio para sus negocios.
 Modernas

32
 .
.
. Sabemos que este grupo de personas son aquellas personas decididas,
. influenciadas por las marcas, realización fueran de las labores y buscan
.
surgir en lo social por ellos es que es parte de nuestro mercado.

3. Político
 Progresistas:
Aquel grupo va a estar pendiente ya que son personas que tienen que
tener en cuentas todos los cambios para ver como manejan sus negocios.
 Modernas
Al igual que el grupo anterior va a estar pendiente de todo lo referido a la
política y aquellos cambios que se den dentro y fuera del país a nivel
político.

4. Tecnológico
 Progresistas:
Como sabemos que ellos son hombres trabajadores y pendientes de su
trabajo van a necesitar de la mejor tecnología para sus negocios y por
ellos es que nuestros drones son tecnologías novedosas.
 Modernas
Estas personas están siempre en constante actualización a los cambios
tecnológicos, les gusta innovar y nuestro productos es algo novedoso para
ellos y probaran.

5. Ecológico

Ambos grupos tienen la ecología como un punto importante por lo tanto al

implementar en Barranca el delivery con drones el impacto ambiental va ser
beneficioso ya que los drones podrían consumir menos energía por paquete que los

32
 .
.
.
autos, las motos lineales y los mototaxis de reparto propulsados por Diesel,
.
gasolina o petróleo.
.
Los drones ahorran al usuario energía ya que será entregado en la puerta de su vivienda
en vez de conducir a una tienda para que lo recoja uno mismo.

IV. OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL ANÁLISIS EXTERNO

1. OPORTUNIDADES

➢ Buendia Lara Jeanette

*Se cuenta con un local apropiado para el desempeño del trabajo a comenzar.
*Disponemos de conocimiento intelectual necesario y oportuno para orientar a
los clientes con el beneficio del producto.

➢ Caurino Chavesta Maria

*Por ser un producto tecnológico muy conocido en las redes será de fácil
manejo.
*Da seguridad en la situación que estamos viviendo porque al ser un aparato
electrónico no propaga contagios.
*Los costos involucrados para desarrollar la inteligencia embarcada y la
plataforma son relativamente bajos

➢ Flores Maraví Enrique

*El negocio va a emprender en un mercado nuevo y de mucha aceptación.
*Se cuida el medio ambiente ya no contaminamos el aire.

➢ Garay Diego Gardenia

*Existencia de la confianza y responsabilidad por parte de los socios que la
conforman.
*Entramos al mercado con algo innovador y llamativo para todo nuestros
clientes en general.
*Al ser innovador estamos empleando una tecnología no vista antes en la
provincia por lo que nos facilitara llamar la atencion del publico.

32
 .
.
.
➢ Guitierrez Dextre Walter
. *Al ser algo novedoso estará en constante actualización lo que nos favorece
.
para traer más novedades.
*Un gran potencial de aplicaciones para prestar servicios en las áreas de mapeo,
agricultura, entretenimiento, seguridad, infraestructura, medio ambiente,
servicios de emergencia, mitigación de riesgos, gestión de las ciudades, minería,
entre otras nuevas que se descubren cada día.

➢ Prudencio Huaman Carla

*Al brindar un servicio con equipos innovadores, el negocio tiene mayor
posibilidad de expansión a nivel nacional.
*Al ser una herramienta tecnológica de última generación, todos querrán
interactuar.
*Los equipos tecnológicos tienen usos múltiples, gracias a ello podremos
prestar otros tipos de servicios y así aprovechar los equipos al máximo.
*El Ministerio... brinda todas las facilidades para poder hacer uso de estas
herramientas en el territorio Nacional.
*Existen profesionales nacionales capacitados para capacitarnos en cuanto al
uso de estas pequeñas aeronaves.

➢ Ramos Valverde Zaida.

*Aumento de servicios de delivery en la provincia por la pandemia.
*El precio accesible para las persona
*Nueva tendencia a consumismo de los bienes y servicios en el mercado

1. AMENAZAS

★ Buendia Lara Jeanette

*Poco conocimiento del uso de los drones y su control.
*Los socios desconocemos el manejo del dron.

★ Caurino Chavesta Maria

32
 .
.
.
* Al ser un aparato que contiene un software está propenso a que se dañe con un virus
.
fácilmente.
.
*Por ser algo innovador y novedoso estará a la vista de todos y podremos sufrir un robo
ya que los equipos son costosos.

★ Flores Maraví Enrique

*Puede existir nuevos competidores.
*Los socios que formamos parte de esto, no tenemos experiencia en el ámbito
empresarial.

★ Garay Diego Gardenia

*Como organización, estamos empezando y tenemos la responsabilidad de cubrir con
las necesidades que existan en nuestros clientes.
*Al ser iniciadores de la nueva tecnología estaremos a vista de nuestras próximas
competencias.

32
 .
.
.
*Tendremos que estar en constante mantenimiento a los equipos que nos ayudaran para
.
realizar el servicio.
.
★ Gutierrez Dextre Walter
*Constante mantenimiento y actualizaciones costosas
*Financiamiento limitado para la compra de drones.

★ Prudencio Huaman Carla

*Costos altos en cuanto a reparaciones se trate.
*Alto costo de capacitaciones para el uso de estos equipos.
*Ingreso de nuevos competidores.

★ Ramos Valverde Zaida.

*Incremento del servicio de delivery con movilidades terrestres.
*Inseguridad ciudadana en la provincia de Barranca
*Creación de normas legales que no permitan que nuestro servicio se desarrolle con
normalidad.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Se cuenta con un local apropiado para elLos socios que formamos parte de esto, no
desempeño del trabajo a comenzar. tenemos experiencia en el ámbito empresarial.

Por ser un producto tecnológico muy conocidoPoco conocimiento del uso de los drones y su
en las redes será de fácil manejo. control

El negocio va a emprender en un mercadoPor ser algo innovador y novedoso estará a la

nuevo y de mucha aceptación. vista de todos y podremos sufrir un robo ya
que los equipos son costosos

Al ser algo novedoso estará en constanteAl ser iniciadores de la nueva tecnología

actualización lo que nos favorece para traer másestaremos a vista de nuestras próximas
novedades. competencias.

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 .
.
.
.
.

V. FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LA CADENA PRODUCTIVA

MAPEO ZONIFICADO Y CLASIFICACIÓN

BARRANCA
ADQUISICIÓN DE LOS DRONES

 Armado

ALIDAD DE SERVICIO
de dron
SUPE
 Recepció  Prueba
CONSTITUCIÓN

 Capital n en de dron
 Socios aduanas  Limpieza
 Licencias de  Traslado a  Contacto PATIVILCA
funcionamient barranca con
o  Ingreso al clientes
almacén  Zonificar PUERTO
la
provincia

PARAMONGA

1. FORTALEZAS

★ Buendia Lara Jeanette

*Dotar a la gente de un servicio que hasta el momento no existe
*El personal a realizar este monitoreo de drones esta capacitado..
*Servicio de calidad para los clientes
★ Caurino Chavesta Maria
*Estilo creativo y original.

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.
.
*Acceso a obtener mejores condiciones de financiamiento bancario.
.
*Servicio post venta, encuesta virtual y fidelización de Clientes.
.
★ Flores Maraví Enrique
*Atención personalizada
*Cuenta con un lugar apropiado ara el resguardo de los drones.

★ Garay Diego Gardenia

*Nos comprometemos en su totalidad con cubrir las necesidades de nuestros
demandantes.
*Al ser estudiantes de contabilidad manejamos lo que son costos para obtener unos
mayores ingresos.
*También tenemos conocimientos de Marketing por lo que nos facilitará realizar
nuestras publicidades.

★ Guitierrez Dextre Walter

*Internamente no tenemos deudas para poner en marcha el negocio.
*Ubicación estratégica para nuestra empresa

★ Prudencio Huaman Carla

*Todos nuestros Drones tendrán instalados GPS para así darle un seguimiento
personalizado, como empresa y evitar que estos sean robados.
*Contaremos con una App móvil, con la cual los clientes y consumidores finales
podrán también hacer seguimiento al recorrido de sus entregas y pedidos.
*El financiamiento será netamente propio, por ende, nos enfocaremos en recuperar
capital y generar ganancias, más no en pagar deudas.
*Somos 7 Socios por lo cual la contratación de más personal no será necesario; cada
uno tendrá destinado un rol.
*Tendremos los Drones suficientes para poder abastecernos en cuanto exista una alta
demanda.

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 .
.
.
*Trabajaremos como empresa el cual generará una mayor confianza a nuestros clientes.
.
*Ofrece una respuesta rápida en el área de comunicación para el envío de los
.
productos.

★ Ramos Valverde Zaida.

*Los envíos se realizarán y llegarán a su destino en el tiempo establecido.
*Es una empresa innovadora con una idea muy factible a realizar.
*Desarrollar la tecnología en el país
*Nuestra publicidad del servicio será de fácil acceso a los usuarios

2. DEBILIDADES

★ Buendia Lara Jeanette

*Tenemos que programar préstamos bancarios para un futuro no muy lejano.
*Las capacitaciones del personal tienen que ser constantes.

★ Caurino Chavesta Maria

*Es fácilmente comprobable que las baterías eléctricas suelen ser uno de los grandes
problemas que tienen los drones debido a su escasa capacidad, y por tanto, poca
duración de vuelo.
*Desconocimiento de los Clientes sobre el servicio con drone al creer que es más caro.

★ Flores Maraví Enrique

*Nuestro personal se ausenta del trabajo sin justificación alguna.
*Desconocimiento de la vida útil de los equipos de drones y su control.

★ Garay Diego Gardenia

*Una de nuestras debilidades es no conocer bien a nuestros futuros clientes por lo que
tendremos que adecuarnos a sus exigencias para cubrir con una satisfacción plena.
*Tenemos un capital limitado y destinado por lo que no podemos excedernos de
nuestro tope.
*No contamos con nada, tenemos que hacer nuestras actividades desde cero.

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 .
.
.
★
.
Guitierrez Dextre Walter
.
*El reparto de los productos sea fuera de la provincia
*El producto sea de un peso excesivo de lo establecido en nuestro servicio.

★ Prudencio Huaman Carla

*Todos nuestros trámites de Formalización serán en Lima.

*Las empresas de mantenimiento están situadas en Lima.
*Somos nuevos en cuanto al uso de estas pequeñas aeronaves no tripuladas.

★ Ramos Valverde Zaida.

*No contamos con un taller de mecánica especializada en la reparación de drones.
*Cambios climáticos que se puedan suscitar en el transcurso del producto
*Fallas técnicas en el transcurso del producto.

FORTALEZAS DEBILIDADES

Dotar a la gente de un servicio que hasta elEs fácilmente comprobable que las
momento no existe baterías eléctricas suelen ser uno de
los grandes problemas que tienen los
drones debido a su escasa capacidad,
y por tanto, poca duración de vuelo.

Acceso a obtener mejores condiciones deUna de nuestras debilidades es no

financiamiento bancario. conocer bien a nuestros futuros clientes
por lo que tendremos que adecuarnos a
sus exigencias para cubrir con una
satisfacción plena.

Todos nuestros Drones tendrán instalados GPS paraLas empresas de mantenimiento están
así darle un seguimiento personalizado, comosituadas en Lima.
empresa y evitar que estos sean robados.

32
 .
.
.
*Tendremos. los Drones suficientes para poderNo contamos con un taller de mecánica
. en cuanto exista una alta demanda.
abastecernos
especializada en la reparación de
drones.

Infraestructura de la empresa: junta de socios, gerencia, administración-

contabilidad
Gerencia de recursos humanos: se encuentra con RRHH que hace la selección
del personal VI.
VI.
Desarrollo de tecnología: investigación – diseño
VI.
Adquisición: compra e drones
VI.
Logística proceso Logística salida Marketing de Pos venta
VI.
interna ventas
VI.
Recepción Armado Mapeo de la Redes sociales Llamadas
VI.
de drones de drones provincia Tv local telefónicas
VI.
Almacén Prueba Personal capacitado publicidad
VI.
manejo
VI.
CAD
ENA DE VALOR

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.
.
.
.

VII. AGREGACIÓN DE VALOR

VIII. BRAZO COMERCIAL DE TRANSPORTE

ACTIVIDADES DE

Infraestructura de la empresa
APOYO

Gestión de recursos humanos

Conocimiento y desarrollo de la tecnología

Logística
Logística
ACTIVIDADES

parte de la
proceso Marketing Comercialización
PRIMARIAS

interna exportació
n

Recepció Armado Servicios de Posicionamient Mapeo y

n de dron de dron logística o de la marca distribución

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 .
.
.
. Plan de
Prueba Transporte
Difusión de Atención a los
. servicio beneficios clientes

LOGÍSTICA INTERNA
Recepción de drones - Los drones serán recepcionados de
acuerdo al tiempo de entrega.
Almacén - Control de calidad- revisión de
producto y accesorios.
PROCESOS
Armado de Drone - El profesional capacitado será el
encargado del armado de Drone,
colocación e instalación de Gps.
Prueba - Se dará inicio a las pruebas de
funcionamiento
Manejo + Una vez que el equipo esté listo, se
capacitará a todo el equipo de trabajo
sobre el uso de estos equipos.
LOGÍSTICA DE SALIDA
Mapeo de la Provincia - Se realizará un croquis, mapa de la
ciudad donde se estudiará el recorrido
32
 .
.
. que hará nuestras naves no tripuladas.
[Link] + Existe personal destinado que estará
. pendiente del uso y manejo de los
Drones y la App móvil.
Personal Capacitado + Dedicado netamente al mantenimiento
Para mantenimiento de los equipos tencológicos
MARKETING DE VENTAS
REDES SOCIALES + Hoy en día es un medio que llega a la
mayor cantidad de la población, por
ende nuestra publicidad se difundirá
con mayor potencial en estas
plataformas.
TV LOCAL + Se difundirán spots publicitarios
respecto al servicio a brindar
PUBLICIDAD + Nuestro reto es que todos nos
conozcan, por ello usaremos otros
medios y todos los posibles para dar a
conocer nuestros servicios y llegar a
toda la población.
POST VENTA
LLAMADA + La recepción de los servicios serán
TELEFÓNICA mayormente vía telefónica.

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