División de Incorporación y Administración de Personal
Gerencia de Gestión del Empleo
PROCESO DE SELECCIÓN CAS Nº 353 – 2020
GESTOR DE TRAMITES
I. ASPECTOS GENERALES:
El proceso de selección de personal se rige de acuerdo con las Bases publicadas vigentes en la fecha
de publicación de esta convocatoria.
1.1 Lugar de ejecución del proceso:
Todas las etapas del proceso de selección se ejecutarán de manera virtual de acuerdo a las
fechas establecidas en el cronograma
II. ASPECTOS ESPECIFICOS:
2.1 Objeto de la convocatoria:
Contratar los servicios de UN (1) GESTOR DE TRAMITES para Atender los trámites solicitados
por los contribuyentes y ciudadanos en general, con la finalidad de facilitar el cumplimiento
tributario.
2.2 Unidad orgánica solicitante:
7L0500 - DIVISIÓN DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE - IR TACNA
2.3 Dependencia encargada de realizar el proceso de selección:
8A1400 - División de Incorporación y Administración de Personal – INRH (DIAP).
III. FUNCIONES A DESARROLLAR:
1. Recibir y capturar los trámites presentados por los contribuyentes, así como los documentos
valorados, relacionados al pago de sus obligaciones tributarias.
2. Ingresar los documentos relacionados a los trámites documentarios en los aplicativos que se
utilicen y asignarlos según corresponda.
3. Verificar los documentos que presentan los contribuyentes y entregar el ticket
correspondiente para la atención.
4. Generar reportes solicitados por los contribuyentes, así como reportes de gestión del área.
5. Orientar a los contribuyentes sobre el uso de medios virtuales relacionados a trámites y
consultas.
6. Apoyar las actividades de difusión sobre temas de competencia del área, con la finalidad de
promover el cumplimiento de las normas y procedimientos.
7. Activar o desactivar el sistema de alarmas del centro de servicios al contribuyente, de
corresponder.
8. Otras funciones asignadas por la jefatura inmediata, relacionadas con la misión del puesto.
IV. COORDINACIONES PRINCIPALES:
4.1 Coordinaciones Internas :
Unidades de las Intendencias Regionales, Unidades de la Intendencia Lima, Intendencia
Nacional de Gestión de Procesos, Oficina de Defensoría al Contribuyente y usuario aduanero.
4.2 Coordinaciones Externas :
Contribuyentes y ciudadanos en general.
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V. REQUISITOS DEL PERFIL DE PUESTO:
DETALLE REQUISITOS
Egresado Técnico Superior en Administración o menciones afines.
O Egresado Técnico Superior en Análisis Económico o menciones afines.
O Egresado Técnico Superior en Computación o menciones afines.
O Egresado Técnico Superior en Contabilidad o menciones afines.
O Egresado Técnico Superior en Informática o menciones afines.
O Egresado Técnico Superior en Ingenierías o menciones afines.
Estudiante Universitario del ciclo 07 en Administración o menciones afines.
O Estudiante Universitario del ciclo 07 en Computación y Sistemas o
menciones afines.
Formación O Estudiante Universitario del ciclo 07 en Contabilidad o menciones afines.
Académica O Estudiante Universitario del ciclo 07 en Derecho o menciones afines.
O Estudiante Universitario del ciclo 07 en Economía o menciones afines.
O Estudiante Universitario del ciclo 07 en Informática o menciones afines.
O Estudiante Universitario del ciclo 07 en Ingenierías o menciones afines.
Conocimientos de
- Microsoft Power Point Nivel Intermedio.
Ofimática e
- Microsoft Excel Nivel Intermedio.
Idiomas/Dialectos
- Microsoft Word Nivel Intermedio.
General:
- Seis (6) meses.
Específica (Incluido en la experiencia general):
Experiencia (1) - Seis (6) meses en atención al público.
Nivel mínimo a ser considerado como experiencia específica:
- AUXILIAR O ASISTENTE
Habilidades o Orientación al Trabajo en Equipo, Vocación de Servicio, Orientación al
competencias Resultado.
(1) De acuerdo con lo señalado en las Bases de la Convocatoria, es responsabilidad del postulante que la información
declarada en el Formato Único de Postulación Virtual coincida de forma exacta con los documentos de sustento que
adjunte, caso contrario, no se considerará dicha información.
Asimismo, se indica que el tiempo de experiencia laboral se contabiliza desde la fecha de egreso de la formación
correspondiente.
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VI. CRITERIOS DE EVALUACIÓN:
Los factores de evaluación del proceso de selección tienen un puntaje mínimo aprobatorio en
escala vigesimal (20 puntos), distribuyéndose de esta manera:
PUNTAJE PUNTAJE
EVALUACIONES PESO
MÍNIMO MÁXIMO
Verificación de requisitos - APTO(Cualitativo)
Evaluación virtual de conocimientos del puesto (CP) 25.00% 13 20
Evaluación virtual de integridad - RINDIO(Cualitativo)
Evaluación curricular el puntaje se asigna sobre la 35.00% 13 20
experiencia específica.
Cumple con el tiempo mínimo requerido.
13.00 puntos
Tiene como mínimo 2 años adicionales
17.00 puntos
al tiempo requerido
Tiene como mínimo 4 años adicionales
20.00 puntos
al tiempo requerido
Entrevista final 40.00% 13 20
PUNTAJE FINAL 100% 13 20
VII. CONDICIONES ESENCIALES DEL CONTRATO
CONDICIONES DETALLE
Sedes o establecimientos donde opera la unidad orgánica solicitante.
Lugar y modalidad de
Modalidad de trabajo: Presencial, Remota o Mixta.
prestación del servicio
Hasta el 31 de diciembre de 2020, con posibilidad de renovación.
Duración del contrato
S/ 2,500.00 (Dos Mil Quinientos Y 00/100 soles)
Remuneración mensual
Incluyen los montos y afiliaciones de ley, así como toda deducción
aplicable al trabajador.
Jornada Laboral 40 HORAS SEMANALES EN TURNOS ROTATIVOS
VIII. CRONOGRAMA Y ETAPAS DEL PROCESO
• Las publicaciones del proceso de selección de personal se realizan en el portal web
[Link] .Sin perjuicio de ello la institución podrá evaluar la pertinencia
de realizar comunicaciones a través de los correos electrónicos declarados por los
postulantes, de estimarlo necesario.
• Es responsabilidad del postulante realizar el seguimiento permanente de la s publicaciones,
y mantener habilitada la cuenta de correo electrónico consignada en su inscripción en el
Formato Único de Postulación virtual, así como gestionar que las notificaciones electrónicas
enviadas no sean consideradas como correo no deseado o SP AM.
• El postulante debe contar con una conexión a internet estable para evitar inconvenientes
durante el desarrollo de cada una de las etapas del proceso de selección.
• El cronograma puede estar sujeto a variaciones que se publicarán oportunamente.
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• En la publicación de los resultados de cada etapa, se indicarán las instrucciones de la siguiente
etapa
ETAPAS DEL PROCESO DE SELECCIÓN FECHAS
Del 26/10/2020
Publicación [Link] y [Link] al 06/11/2020
Del 02/11/2020
Inscripción virtual en [Link] al 06/11/2020
Verificación de requisitos 09/11/2020
Publicación de resultados de la verificación de requisitos 10/11/2020
Evaluación virtual de conocimientos del puesto (CP) 11/11/2020
Publicación de resultados de evaluación de CP 12/11/2020
Evaluación virtual de integridad 13/11/2020
Publicación de resultados de la evaluación de integridad 16/11/2020
Del 17/11/2020
Evaluación curricular al 19/11/2020
Publicación de resultados de evaluación curricular 23/11/2020
Del 25/11/2020
Entrevista final al 26/11/2020
Publicación de resultados finales 27/11/2020
Suscripción de contrato 30/11/2020
Inicio de labores 01/12/2020
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