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Introducción al QFD y su Metodología

El documento introduce el concepto de QFD (Despliegue de la Función de Calidad) como un sistema para traducir las necesidades de los consumidores en requisitos apropiados para cada etapa del desarrollo de producto de una compañía. Explica que QFD involucra el uso de matrices para determinar lo que los consumidores desean y analizar cómo la competencia satisface esas necesidades. Recomienda que las compañías integren un grupo comprometido para dedicar tiempo a recopilar información sobre las necesidades de los clientes usando la metodología Q

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Introducción al QFD y su Metodología

El documento introduce el concepto de QFD (Despliegue de la Función de Calidad) como un sistema para traducir las necesidades de los consumidores en requisitos apropiados para cada etapa del desarrollo de producto de una compañía. Explica que QFD involucra el uso de matrices para determinar lo que los consumidores desean y analizar cómo la competencia satisface esas necesidades. Recomienda que las compañías integren un grupo comprometido para dedicar tiempo a recopilar información sobre las necesidades de los clientes usando la metodología Q

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INTRODUCCION

El QFD no es simplemente una herramienta de calidad, sino que engloba el


significado más amplio de tomar las características de un producto y hacer
evolucionar sus funciones hasta llegar a un producto integral.
La palabra calidad en QFD ha generado mucha confusión en la mayoría de las
organizaciones, la introducción al QFD ha sido a través de los departamentos
de control de calidad aunque los profesionales en calidad son participantes en
el proceso QFD, también los profesionales en mercadotécnica y manufactura
son participantes vitales.
Debido a esto QFD ha sido llamado un nombre malo para una buena técnica ,
QFD también es conocido como MOTIVACION POR EL CONSUMIDOR Y
PLANIFICACION MATRICIAL DEL PRODUCTO , aunque el nombre puede ser
algo confuso los intentos de dar un nuevo nombre a QFD han causado aún
más confusión.
No hay una definición simple y sencilla para el despliegue de la función de
calidad pero la que se da a continuación capta la esencia de su significado, el
QFD es:
UN SISTEMA PARA LA TRADUCCION DE NECESIDADES DEL
CONSUMIDOR A REQUERIMIENTOS APROPIADOS DE LA COMPAÑÍA EN
CADA ETAPA DESDE LA INVESTIGACION Y DESARROLLO DEL
PRODUCTO HASTA INGENIERÌA , MANUFACTURA , MERCADOTECNIA ,
VENTAS Y DISTRIBUCION

RECOMENDACIONES
 La metodología QFD es simple y lógica que envuelve a un conjunto de
matrices , éstas matrices ayudan a determinar exactamente lo que el
consumidor desea , así como analizar el nivel en que la competencia
está satisfaciendo a esos clientes y donde existen nichos en el mercado
que aún no han sido explotados , la metodología QFD se inicia por lo
tanto con la información acerca de lo que el cliente desea , para
conseguir esta información se requiere que la administración integre a
un grupo de personas que adquieran un verdadero COMPROMISO para
dedicarle al proyecto el tiempo que sea necesario.
 Una vez integrado el grupo de personas que van a participar en el
proyecto, se necesita que la gerencia general se asegure
completamente que todos sus integrantes estén advertidos de su
importancia, esto se debe a que la mayoría de las veces la mejor gente
de la empresa, es la más ocupada y por lo tanto se puede percibir a
QFD como otra tarea más a realizar
REFERENCIAS WEB
[Link]

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