1
Know How
Iván-David Rey-Rueda
16372023
10 de octubre de 2020
¿Qué es Know How?
Know How consiste en las capacidades y habilidades que un individuo o una organización
poseen en cuanto a la realización de un tarea especı́fica. Los poseedores del Know How o Saber
Hacer son los que desarrollan la tecnologı́a en primer lugar, por lo tanto, son los que dominan el
procedimiento (Debitoor, s.f.). Con el Know How se obtiene exclusividad para utilizar y mantener
la propiedad industrial sobre un proceso u objeto, pero a la hora de medirlo hay que hacerlo en
términos económicos, puesto que incide directamente en la posición de la compañı́a respecto a la
competencia.
Según APD, 2018 para garantizar que una empresa o organización realmente tenga Know
How se deben de tener en cuenta 3 puntos importantes, los cuales son: ¿La información es secreta?
¿Tiene atractivo comercial? y finalmente ¿Otorga una ventaja competitiva?.
¿Es secreto?: Si la competencia tuviera el conocimiento de la empresa, entonces cualquiera
podrı́a implementar su propia versión. Por lo tanto, uno de los puntos a tener en cuenta es que
se mantenga bajo custodia los conocimientos de la empresa, ya que sin esto cualquiera podrı́a
replicar el conocimiento.
¿Es atractivo?: Si el producto no atrae a clientes y tampoco es de interés para la competencia,
2
entonces no se puede hablar de que la empresa tenga Know How, ya que no es del interés de
nadie.
¿Tiene ventaja competitiva?: Esto se refiere a que los productos de la empresa u organización
brindan prestigio o estatus, es decir la marca por si sola atrae a los clientes y a la competencia.
Un claro ejemplo de este caso es Apple y Coca Cola.
¿Cómo se transmite?
Algunos empresarios no le dan importancia a la capacitación de los empleados, pero esto
es de hecho uno de los aspectos que más deberı́a tener en cuenta una empresa, ya los trabajadores
más capacitados suelen ser los que mejor resultados aportan. Según EAE, s.f. Hay diferentes
estrategias para transmitir el conocimiento diferentes a los manuales de usuario, como por ejemplo
capacitaciones, enseñanza directa con expertos y el uso de material audiovisual. Por otra parte, hay
que tener en cuenta que sin importar la estrategia utilizada para transmitir el conocimiento, toda
organización debe evitar la excesiva rotación de personal, y asegurarse de en lo posible de no tener
problemas de comunicación, los cuales son producto de problemas de carácter en los empleados y
uso inadecuado de herramientas.
Importancia para la organización
Para que una organización sea exitosa necesita mover todos los piezas de su infraestructura.
No solo necesita tener definido una visión y la identidad de la empresa, sino que es necesario
tener claro cuales son los conocimientos que le dan una ventaja y posicionamiento a los servicios
o productos que ofrecen una organización. El Know How es comúnmente utilizado en el ámbito
empresarial y de recursos humanos, ya que se refiere a todas aquellas habilidades, destrezas,
conocimiento y competencias adquiridas a través de la experiencia , que le permite a las personas u
organizaciones realizar acciones de la forma más eficiente; caso opuesto en donde las organizaciones
no tienen definido cual es el conocimiento que los diferencia de los demás.
3
El Saber Hacer de una organización que cumple con todos los aspectos necesarios para
ser considerado como tal, no solo brinda un estatus a cada uno de los servicios que puede ofrecer
una entidad, sino que también le da a sus miembros un valor agregado ya que son los únicos que
tienen acceso a los conocimientos secretos de la empresa. Otro aspecto relevante del Know How
es que no necesariamente debe mantenerse guardado y asegurado de todos aquellos que no estén
directamente vinculados a la organización, sino que es posible vender la licencia para el uso de
otras entidades. Por ejemplo: ARM realizó las negociaciones necesarias con Apple para ceder sus
conocimientos a través de una licencia, por lo tanto Apple tiene los derechos requeridos para utilizar
abiertamente la tecnologı́a de ARM, y en dado caso que se permita, crear productos propios con
base a los conocimientos que adquieren.
Referencias
APD. (2018). ¿Qué es el Know How de una empresa? Recuperado el 28 de septiembre de 2020,
desde [Link]
Debitoor. (s.f.). Know How - ¿Qué es el Know How? Recuperado el 28 de septiembre de 2020,
desde [Link]
EAE. (s.f.). Seis formas de transmitir el know-how de una empresa a un nuevo empleado. Recuperado
el 28 de septiembre de 2020, desde [Link]
humanos/seis-formas-de-transmitir-el-know-how-de-una-empresa-un-nuevo-empleado