UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
Virgin America: Servicios de vuelo para los expertos en tecnología
CURSO:
FUNDAMENTOS DE MARKETING
DOCENTE:
JARA MIRANDA, ROBERT
INTEGRANTES: ACOSTA VÁSQUEZ, THALÍA
BALAREZO TIRADO, MARÍA
ESPINOZA QUISPE, WILDER
GAMBOA PIZÁN, LUZ
VALERA CERVERA, LEYDI
ZAVALETA ALVAREZ CARMEN
CICLO: V
GUADALUPE – 2020
Virgin America: Servicios de vuelo para los expertos en tecnología
Preguntas para análisis
1. Utilice toda la gama de variables de segmentación para describir la manera en
que Virgin America segmenta y elige sus mercados para ofrecer sus servicios de
aerolínea.
Virgin América se enfatizó en un segmento en específico, que es en pasajeros
frecuentes, inteligentes e influyentes, que estaban dispuestos a pagar un poco más por
los servicios de la aerolínea.
Segmentación geográfica: Se dirigió al segmento de Silicon Valley.
Segmentación demográfica: Los clientes son jóvenes.
Segmentación psicológica: La compañía se centra en jóvenes inteligentes de
base social alta y un estilo de vida basado en tecnología.
Segmentación conductual: Se dirige a personas que tengan ciertos
conocimientos con respecto a los beneficios que les ofrece esta empresa.
2. ¿Qué estrategia de mercado meta utiliza Virgin America? Justifique su
respuesta.
Utiliza la estrategia de:
Segmentación concentrada, pues se dirige a los jóvenes
Estrategia de marketing funcional, pues aquí se aprecian las 4P, las cuales son:
Precio: la compañía va dirigido a personas que estén dispuestas a pagar
más por los servicios ofrecidos.
Plaza: pues se dirigen en Silicon Valley
Producto: los servicios que ofrece
Promoción: Que son los diversos beneficios que se le brinda a los
consumidores.
3. Redacte una declaración de posicionamiento para Virgin America.
Virgin America no solo es una compañía que brinda un determinado servicio, sino
que se posiciona en la mente de los consumidores como una aerolínea que brinda
comodidad a sus clientes en el momento del viaje, pues les brinda la posibilidad de
poder comunicarse con las personas, de jugar video juegos, elegir películas o videos
para que puedan ver. Todo con la finalidad de que el cliente tenga una buena
experiencia por parte de la organización.
4. ¿Tendrá Virgin America éxito a largo plazo? ¿Por qué?
Sí, porque esta compañía segmenta su mercado. Sabe quiénes serán sus clientes, en
este caso son los jóvenes conocedores de tecnología, por ende la empresa hará todo lo
posible por satisfacerlos, y tendrá más claro que estrategias o mejoras emplear.
