Matriz de Riesgos en Deluxe Hoteles

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Este documento clasifica y define los principales riesgos a los que se enfrenta una empresa hotelera de lujo. Identifica riesgos internos como fraude, calidad del servicio y riesgos en los m…

DELUXE HOTELES - RIESGOS

RIESGOS DEFINICION CLASIFICACION CONTROLES

Establecer auditorias.
Básicamente la imagen corporativa de una Fraude Interno Solicitar información,
organización es un activo considerado de Relaciones con clientes en documentos, comprobarlos.
Reputacional
los mas importantes, ya que aumenta el actos delictivos. Control en la calidad y los
Mala calidad/servicios.
nivel de confianza entre sus clientes. Ética. servicios prestados.
Construcción el manual de ética.

Manual del contratista.


Son los considerados los insumos o Las edificaciones, sus Establecimiento de políticas y
materias primas que fue construido la materiales, mampostería, normas.
Material estructura o suministros con los que se redes eléctricas, sanitarias, red Control de calidad.
cuenta para el desarrollo de las actividades contra incendio, equipamiento Lista de proveedores.
propias. de cocinas, habitaciones, etc. Pruebas destructivas y no
destructivas.

Tomadas desde los comité de


Está definido como el impacto que se gerencias. Definición de perfiles.
pueda generar o surgir por la toma de En la divulgación de las Establecer los recursos
Estratégico
decisiones gerenciales, administrativas u estrategias. necesarios.
Riesgos operativas. En desarrollo en cada uno de Capacitación.
Intrínsecos los procesos.

Es aquel donde la empresa puede incurrir El recurso humano. Definición de perfiles.


Operativo Entrenamiento.
en pérdidas financieras. Procesos internos. Capacitación.

De mercado.
Consulta constante de mercados.
Hace relación a la incertidumbre generada Operacional.
Financieros Evitar riesgos innecesarios.
en una inversión. De liquidez. Asesoría y acompañamiento.
De crédito.

Leyes.
Posibilidad de incurrir en una multa, Decretos. Matriz legal.
Legal
sanción por no cumplir u omitir una ley. Resoluciones. Departamento Jurídico.
Sentencias.

Adquisición de equipos de
Hace referencia a la pérdida o daños en Seguridad Informática. capacidad.
Tecnológico hardware, software, sistemas, redes o Las instalaciones. Dpto. de sistemas.
canales de distribución de la información. Radiaciones. Compra de licencias.
Actualización de los Backus

Sismos, terremotos, vendaval, Conformación de brigadas.


Naturales Estos son riesgos asociados a la naturaleza. inundación, derrumbe, Capacitación a todo el personal.
precipitaciones. Sistemas de alertas tempranas.
Riesgos
Extrínsecos.

País Esta dado por su situación política, jurídico Factores económicos.


Factores sociales.
Crecimiento de su PIB.
Apertura económica
y la estabilidad. Factores Institucionales Estabilidad jurídica

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