¿Cuáles son las entradas/salidas y procesamiento del rastreo de paquetes en UPS?

A los paquetes en el etiquetado se les asigna un codigo que contiene toda la informacion de
entrada y salida que son el destino, origen, datos esenciales del paquete, fechas de entrega, en el
procesamiento son los calculos de las rutas, costos, etc

Entradas: etiquetas de código de barra que se pega en los paquetes (con información sobre el
remitente, el destino y cuándo debe llegar el paquete) Salidas: tiempo de entrega, gastos
Procesamiento: cálculo de ruta y tarifa

Entradas: etiquetas con, peso, destino, remitente y quien recibe. Procesamiento: Se planea la
mejor ruta de entrega Salida: Se informa al cliente del estatus de su envio

Entradas: paquete a entregar, fecha de entrega, destinatario, ubicación del chofer, velocidad del
vehículo. Salidas: Ruta de entrega óptima, fecha y hora real de entrega, millas recorridas, gasolina
total consumida. Procesamiento: Cálculo de gasolina a consumir, tarifa de entrega, cálculo de ruta
de entrega.

Entradas: La etiqueta de código de barra que se pega en los paquetes la cual lleva la información
del remitente, destino y cuando debe llegar el paquete Salidas: La información que recibe el
conductor sobre la ruta a seguir Procesos: Calculo por medio de software de rutas y tarifas

Entradas: Destinatario, Remitente, tipo de paquete, Peso paquete, código de paquete, Destino
Procesamiento: Calculo de ruta, Calculo de tarifa, Calculo de combustible, Selección de
despachador Salidas: Tarifa, Tiempo de entrega, Ruta de entrega, Despachador que entrega

Las entradas serían, los datos del remitente, el destino y fecha de cuándo debe llegar el paquete,
número de paquete, datos de velocidad y ubicaciones de los camiones de entrega, el número de
veces que se coloca en reversa y si el cinturón de seguridad del conductor está abrochado, así
como los datos de los sensores de ahorro de combustible. En procesamiento están la reunión de
datos del paquete a entrar, tiempos de entrega de paquetes, kilómetros recorridos por los
repartidores, velocidad promedio de los vehículos de entrega, gastos promedios de gasolina,
cálculo de grado de realización de protocolos del repartidor. En salida estarían, ubicación de los
paquetes, día de entrega, los mayores y menores tiempos de entrega, las velocidades mayores de
los vehículos de entrega, los gastos de gasolina, grado de cumplimiento de protocolos de
repartidores.

El código de barras en los paquetes que contiene datos como remitente, destino, etc., con esto se
busca la ruta de entrega mas eficiente tomando en cuenta los datos anteriores.

En entradas tenemos la información del envío, remitente, características del paquete y como
salidas pueden ser la información que genera el conductor al entregar el paquete y de igual
manera la impresión de las guias de envio

Entradas: destino, datos de persona que envía, origen Salida: cantidad de millas, velocidad
conductor, ubicación del camión Procesamiento: preparación paquete, preparación de rutas,
transporte paquete, entrega paquete
Entrada: información detallada del cliente y conductor Salida: tiempos de entregas, uso de
combustibles y rutas seleccionadas Procesamiento: procesar los códigos de barras

Entradas:Se registran los datos con la herramientas tecnológicas de ups, con la etiqueta
inteligente. Procesamiento; Cambio de rutas, rutas prioritarias, recolección de firmas,etc. Salidas;
ahorro de combustible, paquete realizado, millas recorridas, firmas recolectadas.

Entradas: Solicitud de recolección, Etiqueta inteligente, GPS, Sensores de ahorro de combustible.

Procesos: Procesar la recolección (ir por el paquete o entrega del paquete), procesar la etiqueta
inteligente (llevarlo a donde va), Procesar datos del GPS para establecer la mejor ruta de entrega,
Establecer un factor de consumo óptimo en base a los datos de los sensores de ahorro de
combustible. Salidas: Información al momento sobre la ubicación del paquete, firma de
verificación de entrega.

Entradas: código de barras, información detallada del remitente Proceso: Envío al distribuidor más
cercano. Salida: entrega del paquete al destino

Entradas: Información del remitente, destino y fecha de llegada Procesamiento: Análisis de datos
capturados. Salidas: Ruta de entrega más eficiente.

Entradas: Datos del remitente y destinatario, fecha en que debe llegar el paquete, velocidad y
ubicación del camión Procesamiento: transformar las entradas en un código de barras, trazar las
rutas, análisis de los datos del gps Salidas: Código de barras, rutas del conductor, indicadores
como uso del combustible

Entradas: Pedidos y servicio al cliente Salidas: paquetes y documentos Procesamiento: mediante el

código de barras en le paquete se obtiene información sobre el remitente, el destino y cuándo
debe llegar el paquete

las entradas son los destinatarios, la información del envío, y las salidas es el tiempo de entrega y
la ruta de entrega

Entradas: Información del remitente, información del cliente, información del conductor y
vehículo, destino del paquete. Procesamiento: Preparación del pedido, creación de rutas de
entrega eficientes, distribución y enrutamiento, almacenamiento en centro de distribución.
Salidas: Paquete entregado al cliente, consumo de combustible del vehículo en el viaje, tiempo en
tránsito final y día de entrega.

Entradas: Firmas de clientes, informacion de clientes. Salidas: rutas de entrega. Procesamiento:

información de seguimiento del paquete.

Entradas: cuando se dan las órdenes de los paquetes, la información de los códigos de barra.
Salidas: la información que reciben los trabajadores como los conductores que reciben la mejor
ruta, los clientes que reciben información de la ubicación de su paquete. Procesamiento: el
proceso por el que los sistemas calculan cuál es la mejor ruta para el conductor.

Entradas y salidas: lugar donde se encuentra; remitente y destinatario Procesamiento: registro de

la informacion en internet, calcular costos.
Las entradas vendría siendo la información que se introduce como el codigo de seguimiento y las
salidas la ubicación del paquete, donde se encuentra, a que hra, ubicación, etc

Las entardas serian la informacion de envio hacia la base de datos. Las salidas seria la informacion
de la entrega del paquete. Procesamiento serian los calculos de la entrega basado en las entradas.

Entrada: información del cliente, destino del paquete, fecha de entrega esperada e información
del remitente Salida: fecha de entregado, distancia recorrida por el conductor, día de entrega y
paquete entregado. Procesamiento: Preparación del pedido, creación de rutas de entrega
eficientes, verificación del estado del paquete, respuestas inmediatas a consultas del cliente,
tarifas de servicio y tiempo en tránsito.

Las entradas son los datos en la etiqueta del paquete, el procesamiento es alimentación de la
información al sistema y la verificación del personal en el sistema. Las salidas es la ubicación del
paquete.

Entrada: Código de barras o No. de guía Proceso: Busqueda de actualizaciones a la referencia y

creación de reporte. Salida: Reporte con etapa en la que se encuentra el paquete

Datos del conductor y datos del destinatario/Envíos Procesamiento:Distintos análisis para ahorro
como lo del combustible y Logística del envio

Entradas: paquetes/objeto a enviar, dirección de envío, datos de persona que envía y receptor.
Procesamiento: Registro de información en sistemas. Salidas: Información y ruta del envío,tiempo
de entrega

entrada: registro de pedido salidas: datos del destinatario y hora de entrega

Entradas: todos los datos duros sobre los paquetes (destino, ítem/clave, peso, fecha de entrega,
fecha de pedido, ubicación actual) Procesamiento: cálculo de ruta óptima, estimación de entrega
Salidas: ubicación actual, fecha y horario de entrega

Entrada y salida: Información del envío, origen, destino, información de recolección Proceso: Ruta,
tarifas de envío, tiempo en tránsito.

inicia con poner en la etiqueta un codigo de barrar en los paquetes, ya con ese codigo tienen
informacion de cada paquete, quien lo envio y cuando llega y toda la informacion necesaria

Las entradas son los registros de los datos de los paquetes para enviar, la salida son los datos que
se generan con la prden enviada. El procesamiento es el orden y cálculos para realizar las entregas

Las entradas para este proceso son el remitente, destino, fecha de entrega, para posteriormente
procesarlo a una etiqueta de código de barras la cual contiene toda la información. Por último la
salida es el envío del producto

Entradas: Información hacia la base datos Procesamiento: Uso de las TI para el análisis de rutas
Salidas: Información al repartidor
¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia
de negocios de esta empresa?
GPS: Permite a la empresa coordinar las entregas y al mismo tiempo permite generar un
historial de rutas de entrega que al ser analizado permite establecer las mejores rutas de
entrega. Sensores de registro del ahorro de combustible: Permite a la empresa saber bajo que
condiciones el vehículo gasta más gasolina, como podría ser en subidas, mayor altura sobre
el nivel del mar, al procesar esta información UPS es capaz con ayuda del GPS establecer la
mejor ruta, menor gasto de gasolina, menor tiempo de recolección/entrega. Sensores de
registro del uso del cinturón de seguridad: Permite asegurar la integridad de sus empleados,
unidades y paquetes. Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD): Permite
saber cual es la mejor ruta al inicio de la rutina, asimismo sabe que paquete entregar, a quien
y cuando. Código de barras: Permite ubicar un paquete, saber que contiene, a donde va,
quien lo manda, quien lo recibe, peso, etc. Internet: Permite al cliente y a la empresa ubicar en
tiempo real el paquete enviado, así como saber sus principales características. Cisco
Systems:Permite al cliente y a la empresa ubicar en tiempo real el paquete enviado, así como
saber sus principales características por llamada telefónica. Correo electrónico/fax: Permite al
cliente y a la empresa ubicar en tiempo real el paquete enviado, así como saber sus
principales características mediante mail/fax.
aplicaciones móviles, sitio web, gps para calcular las mejores rutas, el tiempo de entrega
estimado, registrar datos del cliente, innovar en sus servicios, etc
Los despachadores descargan los datos por medio de la etiqueta y utilizan un software para
crear la ruta de entrega más eficiente para cada conductor, de esta manera, el software le
permite tomar en cuenta el tráfico, condiciones del clima de la mejor ruta posible. También a
partir de 2009 UPS comenzó a utilizar tecnología en sus camiones instalandoles unos
sensores para permitirles ver la ubicación y velocidad de sus conductores, hasta si el cinturón
de seguridad está abrochado. La estrategia de negocios se relaciona con estas tecnologías en
la optimización de tiempos para las entregas, ahorro en combustible y mejorando la seguridad
de los conductores.
GPS, códigos de barras, sensores inteligentes en camiones repartidores, internet de las
cosas, análisis de datos, redes inalámbricas, aplicaciones móviles para clientes y repartidores,
software interno para control de clientes, paquetes y socios, cálculo de rutas óptimas; todo lo
anterior buscando mejorar logística, facilitar la información para usuarios, optimizar procesos
de entrega (y por lo tanto reducir costos)
Con la finalidad de reducir costos y hacer mas eficientes las operaciones UPS implementa
diferentes herramientas tecnológicas DIAD que es un dispositivo de adquisición de
información donde se descarga la ruta de el día al conductor y captura automáticamente la
firma de clientes junto con información de recolección y entrega. Tienen sensores en los
camiones de entrega para monitorear las distancias y la velocidad
La empresa busca eficiencia en sus operaciones, y mencionan inversión en tecnologías de
información avanzada, genera e interpreta códigos de barras con información detallada del
pedido y del cliente. En relación a sus empleados cuenta con tecnologías para mejora de
rutas, ahorro en combustible, seguridad de los paquetes y del repartidor, con el DIAD confirma
la llegada del paquete al destino.
Tecnologías de información por ejemplo softwares especializados para el envío y rastreo de
productos. Se relaciona directamente con la logística que es su principal estrategia de
negocio, en la que se administra eficientemente los procesos de entrega para así disminuir los
costos.
Software para calcular la ruta de entrega más eficiente, datos de los sensores de los camiones
de entrega y su procesamiento mediante software para ahorrar combustible, sistema de
rastreo automatizado de paquetes para verificar el estado de los paquetes, DIAD. Estas
tecnologías están orientadas a mejorar el servicio al cliente y reducir los costos de entrega,
pilares de esta compañía desde su creación.
Utilizan un software especial para crear la ruta de entrega más eficiente. Dispositivo de
Adquisición de Información de Entrega (DIAD) captura automáticamente las firmas de los
clientes, junto con la información de recolección y entrega. Página web y app móvil para los
clientes donde pueden buscar sus paquetes. Con estas tecnologías, UPS cumple con una
ventaja competitiva, innovación en sus servicios, una buena relación con los clientes, una
base de datos para mejorar la toma de decisiones y una excelencia operacional.
UPS utiliza tecnología en cada sección de la empresa que es posible. Se observa tecnología
para ahorro de combustible, tecnología para la selección de rutas convenientes, tecnología
que monitorean las acciones, tecnología de identificación de paquete, entre otras. Lo que
tienen en común las tecnologías antes mencionadas con la estrategia de negocios, es que
todas contribuyen a reducir costos, aumentar la eficiencia y eficacia de los procesos.
Utilizan dispositivos de adquisición de información de entrega , sistema de administración de
pedidos y softwares especializados para creación de rutas. Buscan mejorar la logística de
entrega en pedidos mejorando la experiencia del cliente y reduciendo costos para ellos.
Etiquetas inteligente, software de logística , dispositivos recolectores de datos, tabletas o
teléfonos inteligentes. De relacionan de manera que la empresa y sus procesos sean flexible,
adaptable y automatizados para responder a cualquier imprevisto, logrando hacer ajustes para
un trabajo más eficiente
1. Software especial para descargar etiquetas 2. software especial para crear la ruta de
entrega más eficiente para cada conductor. 3. Sensores en sus vehículos de entrega que
pueden capturar datos relevantes del camión. 4. Dispositivo de Adquisición de Información de
Entrega (DIAD). 5. Sistema de rastreo automatizado de paquetes. 6. Apps móviles y un sitio
Web móvil para usuarios. 7. Sistema de administración de pedidos (OMS) del tipo de ventas
por correo basado en Web. Todas estas herramientas tecnológicas ayudan a monitorear
indicadores y obtener información para controlarlos, y así optimizar los recursos. Además de
reducir costos, benefician la intimidad con los clientes.
DIAD, ayuda a reducir tiempos y hacer que los trabajadores trabajen de manera mas comoda
y sencilla. Incrustación de rastreo de UPS, permite generar alianzas con las empresas para
que exista una comunicación con la empresa y el respaldo logistico que tiene.
Aplicaciones móviles, sensores, DIAD
Dispositivos de adquisicion de informacion que utilizan los conductores para conocer las rutas
y la informacion de los paquetes, ordenadores que almacenan la información, sitio we para
presentar la información de los envios y tiempos de entrega. Al ser tecnologias de informacion
hacen a la empresa una empresa mas digital por lo que es mas eficaz y flexible.
son Tecnologías de información avanzada, como por ejemplo las Tecnologías y sistemas para
impulsar el servicio al cliente, Internet, Códigos de barras en cada uno de sus paquetes,
Lectores de códigos de barras para conocer el estado de todos y cada uno de sus paquetes,
Redes de telefonía,Al aprovechar estas tecnologías, tales como el Internet, el cliente sentirá
cada vez más confianza y respaldo por parte del servicio brindado por UPS, pues muestra el
interés de la empresa por eliminarle al cliente “obstáculos” y trabas para el acceso a la
información y rastreo de sus envíos.
A los automoviles se les colocan sensores que ayudan a registrar datos sobre las rutas, los
cuales son procesados y ayudan a desarrollar estrategias de optimizacion de costos y la
logistica de los envios de paquetes
Cuentan con tecnologías que permiten seleccionar la mejor ruta para entregas permitiendo así
hacer entregas más rápidas y sin retrasos, manteniendo así un servicio al cliente de calidad.
Los sensores que implementaron para tener control de sus vehículos hicieron que se
presentara un ahorro gran ahorro en combustible. Sistemas de información para
procesamiento de datos
Dispositivos de adquisión de información de entrega, sistemas de administración de pedidos
para ofrecer al cliente información sobre sus pedidos
Utiliza sensores satelitales para verificar que los empleados cumplan con las políticas
establecidas las cuales ayudan a reducir costos y dar un mejor precio al cliente, además
utilizan software para crear la mejor ruta de envío para así ofrecer el mejor tiempo de entrega
posible. Por último usan TI´s para informar a usuarios del servicio el estatus de su envío lo
cual genera intimidad con los clientes.
Rastreo de paquetes al instante, códigos de barras, software de etiquetado inteligente,
sensores de velocidad, y computadores portátiles para los repartidores conectados a la red
telefónica.
La compañía utiliza computadoras, dispositivos móviles, páginas web, sistemas internos,
sensores y convenios tecnológicos con sitios web de otras marcas. Relacionada con
estrategia para sobresalir dentro de sus competidores, utiliza sistemas de información en sus
áreas más importantes para el registro de datos que son posteriormente analizados, esto es
útil para mejorar sus procesos, para que, con ello, sean más productivos, eficaces y ofrezcan
un mejor servicio a sus clientes, todas estas características la hacen una empresa competitiva.
Tecnologías de rastreo (GPS) y Sistemas de datos para proveer al cliente con el servicio
prometido y cumplir con su estrategia de servicio al cliente
Códigos de barra: Para enlazar la información a una referencia específica. Hardware de
soporte como el DIAD: Apoyando a la entrada de información al STI y automatizar
operaciones. Sensores de control de indicadores de seguridad y eficiencia en sus vehículos.
Cuenta con tecnologías que lo ayudan para un mayor control en las entregas como lo es el
dispositivo de información de entrega (DIAD), así como software para su cadena de suministró
Ayudan para hacer una recolecciln y entrega en tiempo y forma.
Softwares y hardwares que ayudan a la toma de decisiones mejorada, buscando potencializar
la rentabilidad de la empresa. Cómo el sensor de velocidad y generación de rutas para un
conductor en especifico, lo que logra ahorrar millones de pesos a la semana a la compañía.
La etiqueta de código de barras que contiene toda la información del paquete. Los clientes
pueden descargar e imprimir sus propias etiquetas mediante el uso de software especial
proporcionado por UPS, o también pueden acceder al sitio Web de la compañía. Incluso antes
de que se recoja el paquete, la información de la etiqueta “inteligente” se transmite a uno de
los centros de cómputo de UPS.
Sensores en los vehículos para capturar datos como la velocidad y ubicación. Está
información sirve para definir las rutas más eficientes a tomar y reducir el consumo de
combustible.
Software de etiquetado inteligente, sistemas de localización y rastreabilidad de los envíos.
Estas tecnologías se relacionan con la estrategia de ofrecer al cliente el estado, ubicación y en
que parte del proceso se encuentra su paquete de forma inmediata, además, les permite
mejorar sus proceso para acelerar los tiempos de entrega, reducir costos y tiempo en tránsito.
Tecnologías de información con el fin de determinar logística en envíos y mejor servicio al
cliente

¿Qué objetivos de negocios estratégicos manejan los sistemas de información UPS?

¿Qué ocurriría si los sistemas de información de UPS no estuvieran disponibles?
Brindar la mayor ventaja competitiva posible, excelencia y eficiencia operativa, menores
costos de procesos, relación con los clientes, calidad en el servicio. No habría ese nivel de
excelencia operativa o relaciones con el cliente perdiendo la eficiencia operativa y la
competitividad mundial.
tener el mejor servicio a cliente dentro del área de la paqueteria, ser los más rápidos y con
mayor accesibilidad, excelencia operacional. si se cayera el sistema cayera en grande la
calidad percibida por el cliente debido al incumplimiento de tiempos, falta de comunicación etc
Los objetivos estrategicos que manejan son la ventaja competitiva que les da el sistema de
informacion con el que cuentan, creando una toma de desiciones mejorada y excelencia
operacional....lo cual no seria posible si los SI con los que cuenta no estuvieran disponibles,
por lo que la ventaja competitiva se perderia, no hubiera podido sovrevivir y lo llevaria a la
perdida de sus clientes
Practicamente la empresa a logrado casi todos los objetivos, como la excelencia operacional
(generación de código de barras, elaboracion de rutas), nuevos productos y servicios
(diversas medios de transporte para las entregas), intimidad con clientes y proveedores
(desarrollo de un buen servicio a cliente), toma de decisiones mejorada (ahorro en tiempos,
combustible, etc), ventaja competitiva (debido a la aplicacion delos demás objetivos) y
supervivencia(permanencia en el mercado por más de 100 años). Si los SI no estuvieran
disponibles la empresa se volviera obsoleta y quizá la empresa no tendria la capacidad de
atender a un mercado mundial.
Ventaja competitiva y excelencia operacional para el mejor procesamiento en sus sistemas de
entrega con el fin de tener el mejor servicio al cliente. No hubiera manera de tener acceso
directo o acceso más simple para sus sistemas de envío y entregas, las cosas fueran menos
eficientes y el servicio al cliente no fuera el óptimo
Objetivos: -Intimidad con clientes y proveedores. -Excelencia operativa. -Ventaja competitiva.
Si no existieran los sistemas de información actuales, no habría manera de llevar registro de
información actualizada que comprometería el cumplimiento de los objetivos estratégicos.
los objetivos estratégicos que soportan son un alto nivel del servicio al cliente, costos bajos y
eficiencia en sus operaciones, lo que le permite tener una excelencia operacional y toma de
decisiones mejorada basados en los datos. Si no tuvieran estos sistemas de información,
perderían su ventaja competitiva y sus competidores los empezarían a superar y quitarles una
cuota del mercado
Su infraestructura de TI, si no los tuviera perdería la confianza del cliente al no poder ver en
que estado e ubicación se encuentra su paquete
Ventaja competitiva, alianza con proveedores, buen trato con clientes. La empresa al no tener
forma de procesar las entradas y salidas de información, sería incapaz de procesar los
paquetes y obviamente sería imposible coordinar la entrega de cientos de productos de
manera manual, asegurando su correcta entrega y tiempo establecido para ello; básicamente
la empresa necesitaría detenerse hasta reparar la situación y/o reducir su capacidad de
procesamiento, aunque eso lo reduciría a una empresa local de entregas.
El objetivo de negocios estratégico de UPS en su nacimiento fue ofrecer "el mejor serivico y
las menores tarifas". Queda muy claro que el objetivo que se prometía en el pasado sigue
vigente en el futuro. Para lograr este objetivo creo que UPS busca la excelencia operacional y
aplicar la toma de decisiones mejoradas en todo momento. De esta manera, buscan tener una
ventaja competitiva. Si los sistemas de información no estuvieran disponibles, quizás UPS no
tendría la excelencia operativa y finalmente llegaría a ser una empresa más de mensajería.
Entregar los paquetes en un tiempo estándar con una excelencia operativa, ofreciendo al
cliente más rapidez que otras paqueterías además de menor costo por lo que genera una
ventaja competitiva, también crear intimidad con los clientes ofreciendo información de sus
pedidos. Sin los sistemas de información esto no se podría realizar ya que planear las rutas
fuese difícil, llevar un control del monitoreo de los vehículos fuese imposible y ofrecer
información en tiempo real a los clientes sería muy difícil.
Los Sistemas de información de UPS ayudan a tener excelencia operacional, intimidad con
clientes y proveedores , toma de decisiones mejorada y ventaja competitiva. si no tuvieran se
complicaría la distribución de paquetes, los inventario , no hubiera un control dentro de la
empresa tan exacto y se gastaría mucho mas dinero.
Excelencia operacional, innovación en sus servicios, una mejor relación con sus clientes, una
mejor toma de decisiones, ventaja competitiva. Si sus sistemas de información no estuvieran
disponibles no podrían destacar sobre sus competidores, ni tuvieran un gran diferenciador, no
tendrían ventaja competitiva, en general, no podrían lograr esos objetivos de negocio
estratégicos.
La excelencia operacional al buscar mayor control y eficiencia en la recepción, trasporte y
entrega de paquetes; servicios mejorados, al poder utilizar tu teléfono inteligente en cualquier
momento para saber la ubicación de tu paquete, así como la fecha cuando lo recibirás. Crea
intimidad con los clientes al posibilitarles servicios que mejoran su experiencia en el envío y
recibimiento de paquetes; toma decisiones en base a datos, que son fáciles de identificar por
su eficiente sistema de información; su sistema le da ventaja competitiva sobre sus
competidores en cuanto a precios, y lo mantiene sobreviviente a pesar de los cambios del
mercado. Si los sistemas de información no estuvieran disponibles, muy probablemente no se
tendría un control de su procesos, se tendrían tiempos de entrega más largos, problemas con
el desempeño de los trabajadores, y un aumento de perdidas en diferentes partes del proceso
Buena atención al cliente, buena relación con proveedores. Sería más difícil la logística de
entregas de todos los envíos ya que los procesamientos serían más tardaría y más
complicado
Objetivos de negocio estratégicos: - Excelencia Operacional (debido al constante monitoreo
de indicadores y optimización de recursos) - Nuevos Servicios y Modelos de Negocios
(ofrecen diferentes servicios para empresas) - Intimidad con clientes (rastreo de paquetes y
cotizaciones en línea) - Toma de decisiones mejorada (gracias a la información que procesa
su sistema) Si los SI no estuvieran disponibles... - No se procesaría la información necesaria
para la optimización de recursos, o para el rastreo de productos - El servicio al cliente sería
menos eficiente y no existiría la misma intimidad con los clientes - Los costos subirían - Se
perdería la ventaja competitiva - La cadena de suministro no sería lo suficientemente sólida
como para ofrecer servicios nuevos y especializados a empresas - La toma de decisiones se
haría en base a información poco precisa o incompleta
Excelencia operativa, nuevos servicios, toma de decisiones mejoradas, ventaja competitiva. -
La falta de SI comprometería el rendimiento y rentabilidad de los procesos de UPS
Los sistemas de información de esta empresa son claves para el desarrollo de actividades
como lo son la recolección de información, control de trayectos, entregas, son sistemas
complejos que cada minuto se estan llenando con información y de no ser así puede llegar a
complicarse mucho el control de toda esta información y como hacerla llegar a distintos
departamentos. - calidad de servicio con el cliente - excelencia operatica - comunicación con
clientes y proveedores
Objetivos de negocios estratégicos: Intimidad con clientes: los clientes pueden acceder a la
ubicación de su paquete en todo momento del pedido. Excelencia operacional: logran entregar
paquetes utilizando las mejores rutas obtenidas por medio de tecnologías. Ventaja
competitiva: cuentan con mejores sistemas tecnológicos que algunos competidores lo que les
permite brindar un mejor servicio. Si sus sistemas de información no estuvieran disponibles no
podrían llevar nada de esto a cabo, no tendrían registro de los paquetes, no podrían seguirlos
en tiempo real y no se podría garantizar un tiempo de entrega
Los objetivos de negocios estrategicos que maneja UPS son excelencia operativa y poder
tener una conexion con clientes y proveedores. Afectaria en que su distribucion y objetivos
caerian con el paso de años y desarrollo d elas tecnologias
tienen una Excelencia operativa quepermite mejorar la eficiencia en sus operaciones para
tener una rentabilidad mas alta con el software implantado en la empresa y con el código que
llevan los paquetes que hacen que los repartidores al entregarlo en menos de 60 segundos ya
esta disponible en la web de la empresa.
Un objetivo vendría siendo la Intimidad con los Clientes, los cuales tienen acceso a la
información sobre sus paquetes, así como tener respondidas sus dudas. Sin los SI la empresa
no lograría una eficiencia operacional en la selección de rutas.
Se maneja la excelencia operativa con la implementación de sistemas información que
permiten eficientar los procesos, reducir tiempos y costos, y aumentar la productividad de la
empresa. Si estos sistemas no estuvieran disponibles el proceso de UPS sería muy ambiguo y
tardado además de muy costoso, se correrían muchos riesgos y no se cumpliría
correctamente con el cliente.
Objetivos de negocios: buscan la excelencia operacional ya que implementan estas TI con el
objetivo de volverse mas eficaces, tambien la toma de decisiones mejorada ya que con la
salida de informacion generada pueden hacer mejoras en sus rutas entre otras actividades.
Intimidad con clientes ya que siempre proveen informacion de sus paquetes.
Excelencia operacional: Entregar en tiempo y forma, es decir con calidad y no demoras. No
contarían con la información necesaria para programar rutas, ni con información que les
permite ahorrar costos, tales como cantidad de millas, velocidad del conductor, etc.
Procesos más eficientes para mayor rentabilidad, toma de decisiones mejorada, ventaja
competitiva frente a sus principales competidores. En caso de que los SI de UPS no
estuvieran disponibles se podrían originar muchos errores y problemas con los clientes.
El objetivo es generar una ventaja competitiva en costos bajos a diferencia de las demas
empresas de la industria. Esto se logra a través de la excelencia operacional de UPS. Si no
estuvieran disponibles la empresa sería una empresa de logística mas, es decir, no habría
alguna empresa líder en este sector.
Objetivos: tener un control de todos los paquetes, dar seguimiento a los paquetes por parte
del cliente, optimizar el tiempo de ruta. Si no se tuvieran los SI, afectaría en la distribución de
los paquetes, en los costos de transporte y en la relación con em cliente.
Excelencia operativa, Buena relación con clientes y proveedores y Toma de decisiones
mejorada. Considero que la atención y seguridad percibida por el cliente no sería igual, gran
parte de su éxito se debe a que se enfocan en la experiencia del cliente sin olvidar el negocio
(reducción de costos y optimizar procesos), por ejemplo la facilidad de ver en que parte va el
paquete y que los conductores tienen un software que genera la mejor ruta de entrega.
Entregar de la mejor manera, en tiempo y forma y buen estado del paquete sin dejar del lado
la seguridad e integridad de sus empleados. Si ocurriera alguna falla, tendría perdida tanto
económicas como de sus clientes