Procesos y teorías administrativas
Laura Valentina Navarro Baquero
Bitácora clase 7
17 de septiembre de 2020
Tema principal: cultura organizacional y valores éticos
“Una cultura solida determina metas productivas”
La cultura organizacional se refiere al conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes,
hábitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los grupos
existentes en todas las organizaciones,
El liderazgo, las normas y las estructuras permiten las interacciones sociales y potencian
la cultura.
Las organizaciones actúan de acuerdo al grado que se apropien en una cultura y se
apropien en valores, el liderazgo, las normas y las estructuras permiten las interacciones
sociales y potencian la cultura.
Capital social: define la calidad de las interacciones sociales y cohesiona logrando
compartir una perspectiva en común de los valores.
Manifestaciones de la cultura
Manifestaciones observables: símbolos, ceremonias, historias, lemas, conductas y
escenarios físicos.
Manifestaciones no visibles: son patrones que sirven para predecir la cultura, los
supuestos, las creencias, las actitudes, y los sentimientos implícitos.
Integración interna: los miembros de la organización se saben relacionar entre ellos,
tienen una identidad colectiva, y saben trabajar juntos con eficacia.
Integración externa: adaptación al entorno externo para alcanzar metas y tratar con
personas ajenas a la organización.
Interpretación de la cultura
Ritos y ceremonias: sirven para la transición y para la integración de un individuo en la
organización
Símbolos: infraestructura, ceremonias
Estructuras organizacionales: si es mecanicista u orgánica
Relaciones de poder: fuerza de influencia formal o informal, experiencia, conocimientos
e información.
Sistemas de control: recompensas o toma de decisiones.
2. Conceptos principales del tema
Tipos de cultura
Cultura adaptable: se caracteriza por su maleabilidad y flexibilidad. Una organización
sobrevive y crece en la medida en que pueda combinar la estabilidad con la adaptación y
el cambio.
Cultura de misión: se caracteriza por una clara visión del propósito de la organización y
el logro de objetivos como crecimiento en ventas, rentabilidad o participación en el
mercado para alcanzar ese propósito.
Cultura de Clan: El comportamiento de los socios, o empleados están moldeados por la
tradición, lealtad y compromiso personal.
En esta cultura los socios o empleados están comprometidos con la experimentación,
innovación y están siempre informados.
Cultura burocrática: El comportamiento de los empleados se rige por reglas formales y
procedimientos de operaciones estandarizadas y se logra la coordinación a través de
relaciones de reporte jerárquicas
3. Ejemplo
Zappos es una tienda de calzado online para hombres y mujeres.
Desde PuroMarketing explicaron el éxito de la compañía, reconocida mundialmente por su
cultura y sus valores que llevan a un gran servicio al cliente, en la entrevista a los
candidatos se tratan temas relacionados con sus valores y el empleado debe
encajar perfectamente con ellos, lo que será determinante a la hora de contratarlos, en
esta empresa, es muy importante que sus empleados sepan que ellos son los que
construyen su cultura, y les hacen participes en todos sus cambios. Líderes y empleados
construyen conjuntamente sus valores y desarrollan un ambiente cultural donde sienten
que forman parte de la empresa y su éxito. Éxito que se debe a su constante renovación,
gracias a su la plantilla que siempre está dispuesta a hacer algo nuevo, así, Zappos es un
sitio donde trabajar es divertido y se dedican a hacer feliz a sus clientes. Y es que, con
una cultura acertada, un fantástico servicio al cliente y una gran marca, el éxito era sólo
cuestión de tiempo.
Tomado de: [Link]
cultura-corporativa/
4. Comprensión del tema
Excelente, comprendí en su totalidad todos los temas vistos en la segunda sesión,
dicha comprensión me facilito el desarrollo de esta bitácora y el desarrollo y
exposición del caso café de Colombia.