CONTACTLESS
Consumo nueva realidad
- Fortalecer el vinculo con el consumidor
- El mensaje al consumidor va mas allá de decirle el valor del producto, es como
usar el producto y cual seria la nueva forma de uso del producto
- Reconquistar el espacio en casa (Hábito de los años 80’s)
- Reconquistar la venta en casa (Vehículos llegando al barrio)
- Disminución del gasto proyectado 21.4% (crisis 4 meses) o 27.2 (6 meses)
- Antes consumo en casa 20% afuera 80%, ahora en casa 60% afuera 40%
Camilo Herrera - Dependiendo de los índices de desempleo ,el consumo podría ser de: en junio
Residente de Raddar CKG
50%, agosto 70%, octubre 80%, diciembre 90% a nivel general
Cambios en el sector de comidas y Bebidas
- El consumidor no quiere que nadie toque su producto
- El consumidor quiere saber que la calidad que le ofrecen sea verdad
- Momento de riesgo para lanzar productos, valorarán más los productos de toda
la vida
- La diversión volverá a casa
Diego Ruzzarin
Comunicación del Interior al Exterior de la Cia.
- Revisar y Reestablecer la Misión y la Visión de la compañía
- Hacer foco en conectarlas con el convencimiento al equipo de las ideas
- Convertir a todos en difusores de la información que generemos
- Hacer algo que ame, que exista un mercado (entenderlo), conectar con la
gente, manejar la convicción
Sebastián lora
Comunicaciones
Comunicación Asertiva
- Lo verdaderamente contagioso es la energía (herramienta - sonrisa)
- Todo comunica: el mensaje y como se comunica
- Prestar atención a la atención (lapso de atención 5 seg)
- Cambios para dar dinamismo al dialogo
- Comunicar sin participar es ignorar
- Buscar la diferenciación en la forma y el mensaje
Mónica Galán - La simplicidad es la mayor de las sofisticaciones
Speaker Trainer
Sobrevivencia Digital
- Punto de conexión es la nube y la información es la nueva moneda
- Uso de chatbots será la herramienta que ayude las compras rápidas
- Los productos deberán llegar al cliente
- Nuevo munido FIGITAL (lo físico y lo digital)
- El espacio de oficina se amplia y el trabajo es omnipresencial
- La Inteligencia Artificial ( manejo de datos) debe ser el nuevo perfil laboral
Pedro Uribe - Lo digital es lo normal, casi que lo básico
Dir Microsoft Latam
Creatividad
- Obligatoriedad de ser activos creativamente y mas en digital
- No hacer lo que los demás ya están haciendo
- Ahora parecer a alguien que ya lo hizo es desaparecer
- Determinar oportunidades con mensaje positivo
- Recuperación es gradual pero las estrategias en cada momento
Ken Hughes
- El mercadeo debe ser mas cercano a lo real (popular)
Consumer Expert
Nueva Era Digital
- El mercadeo debe basarse no en motivar venta sino en mostrar el beneficio
social de nuestro producto
- Uso de realidad virtual en comunicaciones
- Uso de realidad aumentada para potenciar la comunicación en punto venta
- Uso de publicidad dinámica digital
Joanna Popper
HP Digital work life
EL momento del COVID
- Pensar diferente en las organizaciones
- Separar el pasado de las nuevas acciones sin arriesgar calidad
- COVID : COnsumidor, Valor, Innovación, Dale
- Empatía con el consumidor
- Mostrar los valores de la Compañía
Nabil Malouli - Innovación no de producto, al interior de la operación
E-commerce DHL
- Avanzar, ya pasaron los días de analizar
Hacia una nueva normalidad
- El camino que inician los locos es por donde luego transitaran los cuerdos
- Ya se pensó despacio, ahora hay que actuar rápido
- El veloz es el nuevo grande
- No hay que adaptarse al cambio, hay que generarlo
- Prepararse para el futuro que quieren los clientes, con propósito y valores
- Comunicación honesta simple y autentica
- Construir relaciones de confianza
- Conexión emocional con los clientes, quieren sentirse apreciados
Andy Stalman - Escenario post: marcadas amadas, marcas odiadas y marcas ignoradas
Branding
- Cambiar del like al Love: buscar relaciones duraderas
- La marca debe conectarse con la emoción de las personas
- Se debe construir marca en todas las dimensiones interactuado sensorialmente
- Obligatoriedad de lo ON
- Skills: Creatividad, Persuasión, Colaboración, Adaptabilidad, Gestión del tiempo
- Generar espacios de co-creación
- Economia circular
- Personalizacion del branding, el marketing es personal (conocer gustos y
recomendaciones)
Hacia una nueva normalidad
- Buscar la sostenibilidad
- Retención del Talento Humano
- Generar nuevos consumidores
- Preguntas:
- Revisar objetivos
- Revisar Valores
- Cuales son las pasiones
- Por que es importante lo que dices
- Que te hace destacar
- Claves de cambio:
- Crear comunidad adentro y afuera
Andy Stalman - Potenciar experiencias participativas
Branding
- Trabajar en Local
- Pensar en positivo
- 9 de cada 10 pueden desaparecer y no la van a extrañar
- Valores: Coherencia, confianza, honestidad y transparencia
- 2/3 del gasto va a ser generado por mayores de 55 años
- Equidad de genero
- No hay que imitar, hay q trabajar para ser imitados
Los Cambios por el Covid
- Los detalles mas pequeños cambiaran y las marcas deben comunicar que se
alinean a esos cambios
- Se disminuirá el contacto físico en todo (dinero, elementos de mercadeo,
acciones de BTL, compras, movilidad en negocios)
- La exhibición de los productos serán rutinas diferentes siempre buscando la
seguridad
Gonzalo Moldes
Marketing - E-commerce acelerado seria del 35%
- Las estrategias deben ser mixtas off y online
- Promociones de fidelización online
- Interaccion georefernciada con los clientes para venta y promo