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Tríptico sobre Design Thinking

Este documento presenta una introducción al método de diseño de pensamiento. Explica que se enfoca en entender las necesidades reales de los usuarios para generar ideas innovadoras. Describe las 5 etapas del proceso: empatía, definición, ideación, prototipado y testeo. También incluye ejemplos de técnicas para cada etapa como observación encubierta, mapas de actores y construcción de prototipos simples. El autor ofrece su contacto para cualquier pregunta sobre este método de diseño centrado en el usuario.

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karim dasuki
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Tríptico sobre Design Thinking

Este documento presenta una introducción al método de diseño de pensamiento. Explica que se enfoca en entender las necesidades reales de los usuarios para generar ideas innovadoras. Describe las 5 etapas del proceso: empatía, definición, ideación, prototipado y testeo. También incluye ejemplos de técnicas para cada etapa como observación encubierta, mapas de actores y construcción de prototipos simples. El autor ofrece su contacto para cualquier pregunta sobre este método de diseño centrado en el usuario.

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MÁQUINAS

MÁQUINAS &
&

DESIGN THINKING
DESIGN THINKING
ING. KARIM HUSSEIN DASUKI

PMO  IT Consultant Agile Imp. IEEE GSM 2


¿Qué dicen los expertos?

MANUAL DE FRASCATI
1963 - 2015 MANUAL DE OSLO
1992 - 2018
MinCTeI
2019
3
Fuente: Minciencias
4
DESIGN THINKING

Es un método para generar ideas innovadoras que centra su eficacia


en entender y dar solución a las necesidades reales de los usuarios.

70

Fuente: Design Thinking en Español 5


CARACTERÍSTICAS
DEL DESIGN THINKING

Fuente: IDEO 6
“Es una disciplina que usa la sensibilidad y

métodos de los diseñadores para hacer coincidir

las necesidades de las personas con lo que es

tecnológicamente factible y con lo que una

estrategia viable de negocios puede convertir en


Tim Brown
valor para el cliente, así como en una gran
CEO IDEO
oportunidad para el mercado”

7
CASO DE ÉXITO 1
CASO DE ÉXITO 2

2
DESIGN THINKING

Empatía Definición Ideación Prototipado Testeo

10
DESIGN THINKING

Empatía Definición Ideación Prototipado Testeo

11
DESIGN THINKING

Empatía Definición Ideación Prototipado Testeo

12
Think About It

La correcta definición de un problema,

es el 50% de su solución.

ALBERT EINSTEIN

13
DESIGN THINKING: Empatía

Observamos el problema.
Lo comprendemos.
Aprendemos del problema y su entorno.
Comprendamos al cliente.

DIVERGENCIA
14
TÉCNICA 1: OBSERVACIÓN ENCUBIERTA

1. Veamos todo lo que hace.


2. Anoten todos los puntos que les
parezcan interesantes.
3. Verifiquemos las reacciones
sinceras del usuario.
15
TÉCNICA 2: MAPA DE ACTORES

¿Quiénes lo usan?
¿Quiénes lo comprarían?
¿Quiénes lo venderían?
¿Quién supervisa?
16
TÉCNICA 3: GRUPOS FOCALES

¿Qué te pareció?
¿Qué se puede mejorar?
¿Qué tecnologías le incluimos?
¿Qué nuevo puede aportar?

TÉCNICA 4: PESOS PONDERADOS


17
¿QUÉ PROPONES TÚ?

18
DESIGN THINKING: Definición

Escoge, delimita y define.


¿Qué vamos a solucionar?
¿Por dónde nos vamos?

CONVERGENCIA
19
TÉCNICA 5: DEFINIR

¿Cuál es el problema identificado?

TÉCNICA 6: 5 WHYS

20
TÉCNICA 7: CUSTOMER JOURNEY

¿Cuál es el paso a paso?


¿Qué siente nuestro usuario?

TÉCNICA 8: DEFINIR

¿Cuáles son los problemas a


solucionar?
21
¿QUÉ PROPONES TÚ?

22
DESIGN THINKING: Ideación

Lluvia de ideas para la solución.


Plasmemos soluciones.
Priorización de soluciones.

DIVERGENCIA
23
TÉCNICA 7: LA ABUELITA TAMBIÉN

ENTIENDE!

Flujograma de la solución

TÉCNICA 7: A DIBUJAR!

¿Cómo se vería la solución?


24
DESIGN THINKING: Prototipado

Construcción!!
Hazlo sencillo.

CONVERGENCIA
25
TÉCNICA 10: MAPA MENTAL

TÉCNICA 11: A CONSTRUIR!


26
DESIGN THINKING: Teseo

Evaluemos nuestro trabajo


Contacto con el usuario

27
TÉCNICA 12: DAFO

TÉCNICA 13: ANÁLISIS EN PARALELO

TÉCNICA 14: BENCHMARK

28
LEAN EN DESIGN THINKING PMI EN DESIGN THINKING

Siempre la vista en el cliente.

Buenas prácticas en la gestión


Cero desperdicios en tiempo.
de proyectos.

Cero reprocesos. Adquirir recursos.

Producción adecuada. Mapa de actores.

Cero aumentos de costos


innecesarios.

29
Think About It

Effective agile coaches need years of

experience, not days of training

SCOTT W. AMBLER

30
CONTACT INFORMATION
How to get in touch 

QUESTIONS ?
Ing. Karim Hussein Dasuki
karimdasuki@[Link]
(57) 3045252522

31

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