Bogotá D.C.
, 29 Julio del 2020
Señores
CONSTRUCTORA LAS GALIAS S.A.
Ciudad
Asunto: Seguimiento Radicado BOG-ENT 00007921
Mediante la presente y en condición de OPCIONADA dentro del contrato de opción de
compra-Proyecto con fiducia, manifiesto a ustedes la inconformidad que he tenido en el
proceso de adquisición del inmueble, teniendo en cuenta que ninguna de mis inquietudes
solicitadas a ustedes mediante medios electrónicos vía E-mail y comunicaciones oficiales
radicadas en sus mismas oficinas, han sido resueltas o dando respuesta de las mismas.
Hechos:
El día 27 de julio se recibe una carta llegada a mi Domicilio por parte de la constructora
las Galias, relacionando en el asunto de la misma TERMINACION DE CONTRATO
PARQUE CENTRAL FONTIBON APTO 04-303, también manifiesta dentro de la misma
que por el incumplimiento de los compromisos adquiridos se da por terminada la
negociación, desconociendo mi solicitud radicada el 02/07/2020 con número BOG-ENT
00007921 en las oficinas principales de la misma constructora, sin recibir ninguna
respuesta formal por parte de la misma, a su vez varias comunicaciones realizadas vía E-
mail al correo electrónico.
El día 16/06/2020 se envió un correo electrónico parquecentralfontibon@[Link]
sala de ventas ,del cual se recibió una notificación automática generada ,manifestando
que dentro de las próximas 48 Horas se recibirá respuesta del mismo; Al pasar el tiempo
especificado en el correo, no se recibe ninguna respuesta por parte de la sala de ventas o
constructora, envió una PQR a la página Web anexando la carta de desistimiento
tampoco recibí respuesta aun habiendo recibido un correo de confirmación que en 48
horas darían respuesta a mi solicitud por este motivo se radico la petición en las oficinas
principales de constructora Las Galias. Donde esperaba recibir una respuesta formal por
escrito nunca llego esa contestación. Por lo tanto yo agote todos los recursos necesarios
para radicar mi solicitud.
El día 06/07/2020 se recibió el correo por parte del señor Luis Linares manifestando que
se debe enviar el formato de desistimiento y certificación bancaria. sin más explicaciones
a dar
El día 17/07/20 recibo un correo de parte constructora las galias donde especifican
incumplimiento en el pago con la advertencia de terminación de contrato, dando a conocer
varias alternativas de pago a disposición y que se habían intentado comunicar conmigo,
manifestación que es completamente falsa; con esto entiendo que la constructora no ha
tenido en cuenta mi solicitud radicada en la oficina. Le doy contestación a este correo,
pero este es rechazado.
El día 21/07/20 envió un email al señor Luis linares ya que necesitaba que me aclarara un
punto del formato del formulario ya que en la parte inferior aparece un sello marcado
donde yo debo aceptar la penalización de la cláusula sin tener en cuenta mi solicitud
radicada desde el 16 junio del 2020, a la vez solicito un número de contacto de algún
asesor o persona que pueda dar solución a mi solicitud.
A lo cual el señor Luis me responde que debo llenar el formulario y anexar un soporte que
aclare mi situación financiera actual sin especificar qué documento o número de contacto
alguno. A esto respondo que me aclare qué documento debo anexar y me especifique, ya
que en el correo electrónico enviado el 06 de julio de 2020 no me solicita ningún
documento como soporte de mi situación financiera actual.
La respuesta del señor Luis llega hasta el día 25 de julio, casi 20 días después del correo
que había enviado anteriormente, sin especificar qué documento debo llevar y
manifestando que el plazo era hasta el 23 Julio una respuesta por fuera de la fecha
establecida y sin ser claro sobre el documento requerido.
El día 29/07/2020 me comunico al abonado telefónico 7455779 me atiende la señora
Alejandra Garcia donde se le solicita que me comunique con algún funcionario oficial de la
constructora Las Galias, ya que me gustaría exponer mi caso que encuentro con varias
inconsistencias y en todas las solicitudes que se les ha realizado no aportan ninguna
respuesta concreta, la señorita atiende me dice que no es posible comunicarme con
alguien más que ella puede atender mi solicitud y manifiesta que debo llenar el formato de
desistimiento que envía la constructora, pero no es especifica con los documentos que
debo anexar donde manifiesta mi estado financiero actual y tampoco me brinda
alternativas en caso dado que la respuesta del comité sea negativa.
Pretensiones:
1. Que mi solicitud de desistimiento sea tenida en cuenta y se me exoneré de la
cláusula estipulada en el contrato, teniendo en cuenta el estado de emergencia
sanitaria y económico que atraviesa el país. En mi reportes de pago
2. En caso de que la respuesta del comité sea negativa, se permita otra alternativa
viable para continuar con el contrato
3. El tipo de comunicación debe ser formal y con comunicados oficiales de la misma
constructora, las personas encargadas de llevar el proceso de adquisición del
proyecto no son eficientes con sus comunicados además de ser bastante
demorada su respuesta.
Anexo: (05) copias de correos electrónicos
(02) copias carta radicada y recibida
Agradezco su atención y pronta respuesta
CARMEN MORALES CORREA
C.C.57.419.365 de Ciénaga
