DETERMINACIÓN DE INTERESADOS
DEL PROYECTO
Dante A. Guerrero Chanduví
Piura, abril de 2018
FACULTAD DE INGENIERÍA
Área Departamental de Ingeniería Industrial y de Sistemas
DETERMINACIÓN DE INTERESADOS DEL PROYECTO
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Repositorio institucional PIRHUA – Universidad de Piura
PYT 2018‐I 9/04/2018
GESTIÓN DE
INTERESADOS (I)
Asignatura Proyectos
Capítulo 6: Identificar interesados
GESTIÓN DE INTERESADOS
“Gestionar las expectativas”
Identifica, analiza las expectativas
de los interesados y su impacto en
el proyecto.
Se desarrollan estrategias de
gestión adecuadas para hacer
participes a los interesados.
Dr. Ing. Dante Guerrero 2 9/04/2018
Dr. Ing. Dante Guerrero 1
PYT 2018‐I 9/04/2018
Gobierno
Gobiernos Grupos
STAKEHOLDERS Regionales Ecologistas
Región
Alcaldías Sponsor
Personas u organizaciones del
proyecto Clientes /
involucradas en el Director Usuarios
proyecto o cuyos intereses
del
proyecto
se ven afectados de Líder Equipo Líder Equipo
manera positiva o A B
negativa en la ejecución o Subequipo 1 Subequipo 3
término del proyecto.
Subequipo 2 Subequipo 4
Dr. Ing. Dante Guerrero 3 lunes, 9 de Abril de 2018
Dr. Ing. Dante Guerrero 4 9/04/2018
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IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS
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Proyecto: “Construcción del Hotel Sheraton en Cuzco”
Video
[Link]
exigiendo-la-demolicion-del-hotel-sheraton
[Link]
edifico-destruyendo-patrimonio
[Link]
pisos-de-hotel-construido-en-calle-saphi-noticia-1069860
Dr. Ing. Dante Guerrero 6 9/04/2018
Dr. Ing. Dante Guerrero 3
PYT 2018‐I 9/04/2018
Es el proceso de
identificación de
todas las personas u
organizaciones
impactadas por el
proyecto.
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Dr. Ing. Dante Guerrero 8 lunes, 9 de Abril de 2018
Dr. Ing. Dante Guerrero 4
PYT 2018‐I 9/04/2018
ENTRADAS SALIDAS
Acta de constitución del Registro de
proyecto IDENTIFICAR A interesados
LOS
Documentos de negocio INTERESADOS Solicitudes de
cambio
Plan para la dirección del
proyecto Actualizaciones al
HERRAMIENTAS Y
Plan para la dirección
Documentos del proyecto TÉCNICAS del proyecto
Juicio de Expertos
Acuerdos
Actualizaciones a los
Recopilación de datos
documentos del
Factores Ambientales proyecto
Análisis de datos
Activos de la organización Representación de datos
Reuniones
Dr. Ing. Dante Guerrero 9 lunes, 9 de Abril de 2018
ENTRADAS
Ayuda a suministrar información sobre las partes internas y
Acta de constitución del
externas que participan en el proyecto.
proyecto
Documentos de negocio: Caso de negocio y el Plan de
Documentos de negocio gestión de beneficios
Plan para la dirección del • Plan de la gestión de las comunicaciones
proyecto • Plan de involucramiento de los interesados
Documentos del proyecto • Registro de cambios
• Registro de incidentes
Acuerdos • Documentación de requisitos
Acuerdos pueden contener referencias a otros interesados
Factores Ambientales
Cultura y clima organizacional
Activos de la organización Registro de interesados de proyectos anteriores
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Dr. Ing. Dante Guerrero 5
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Herramientas y técnicas
A. Juicio de expertos
Para asegurar la identificación y un listado exhaustivo de los
interesados, debería procurarse contar con el juicio y la
experiencia de grupos o personas con capacitación o
conocimientos especializados en el ámbito en cuestión.
B. Recopilación de datos
Cuestionarios Tormenta
o encuestas de ideas
Dr. Ing. Dante Guerrero 11 lunes, 9 de Abril de 2018
Herramientas y técnicas
C. Análisis de datos
Da como resultado una lista de interesados e
Análisis de información relevante como sus cargos en la
organización, roles en el proyecto, “intereses”,
interesados expectativas, actitudes, y su preocupación por
el proyecto.
Análisis de Evaluación de la documentación disponible
del proyecto y las lecciones aprendidas de
documentos proyectos anteriores.
Dr. Ing. Dante Guerrero 12 lunes, 9 de Abril de 2018
Dr. Ing. Dante Guerrero 6
PYT 2018‐I 9/04/2018
Herramientas y técnicas
C. Representación de datos
Mapeo de interesados: es un método para categorizar a los
interesados utilizando diverso métodos. La categorización
ayuda a construir relaciones con los interesados del proyecto
identificados.
• Matriz de poder/interés • Modelo de prominencia
• Matriz de poder/influencia • Dirección de la influencia
• Matriz de impacto/influencia • Priorización
• Cubo de interesados
Dr. Ing. Dante Guerrero 13 lunes, 9 de Abril de 2018
Herramientas y técnicas
• Matriz de Poder/Interés de los interesados
ATENCIÓN CUIDADO
Mantener Gestionar
Satisfechos cuidadosamente
INTERÉS
SIN MITIGACIÓN
PROBLEMAS Mantener
Monitorear informados
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Herramientas y técnicas
• Matriz de Poder/Influencia:
Nivel de autoridad (“poder”) y su participación activa (“influencia”)
en el proyecto;
• Matriz de influencia/impacto:
Participación activa (“influencia”) en el proyecto y su capacidad
de efectuar cambios a la planificación o ejecución del proyecto
(“impacto”)
• Cubo de interesados
Combinación de los modelos matriciales en un modelo
tridimensional, es decir múltiples dimensiones que mejora la
representación.
Dr. Ing. Dante Guerrero 15 lunes, 9 de Abril de 2018
Herramientas y técnicas
• Modelo de prominencia:
Poder (capacidad de imponer su voluntad), urgencia (necesidad de
atención inmediata) y legitimidad (su participación es adecuada).
• Dirección de la influencia:
Clasifica a los interesados de acuerdo a su influencia en el trabajo del
proyecto o en el propio equipo de proyecto: Ascendente (alta
dirección), Descendente (equipo o especialistas), Hacia afuera
(interesados fuera del equipo de proyecto), Lateral (otros directores)
• Priorización
Para situaciones complejas o que varían frecuentemente.
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PYT 2018‐I 9/04/2018
Salidas
A. Registro de Interesados
Contiene todos los detalles
relacionados con los interesados
identificados, entre ellos:
• La información de identificación
• La información de evaluación
• Clasificación de interesados
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Dr. Ing. Dante Guerrero 18 lunes, 9 de Abril de 2018
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Salidas
B. Solicitudes de cambio
Los nuevos interesados o la nueva información acerca de los
interesados puede dar lugar a un cambio en el producto.
C. Actualizaciones a los documentos del proyecto
• Registro de supuestos
• Registro de incidentes
• Registro de riesgos
Dr. Ing. Dante Guerrero 19 lunes, 9 de Abril de 2018
Salidas
D. Actualizaciones del plan para la dirección del
proyecto
• Plan de gestión de los requisitos
• Plan de gestión de las comunicaciones
• Plan de gestión de los riesgos
• Plan de involucramiento de los interesados
Dr. Ing. Dante Guerrero 20 lunes, 9 de Abril de 2018
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