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Encuesta de Satisfacción McDonald's

El documento presenta un cuestionario de 10 preguntas sobre el consumo y la satisfacción de los clientes de McDonald's. Las preguntas cubren la frecuencia de visitas, grupo de edad, satisfacción del cliente, uso de la aplicación y sitio web, satisfacción con el servicio, clientes más frecuentes, calidad de la marca, gasto por visita y opciones para personas con alergias o intolerancias.

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Maria Dolores Biedma
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Encuesta de Satisfacción McDonald's

El documento presenta un cuestionario de 10 preguntas sobre el consumo y la satisfacción de los clientes de McDonald's. Las preguntas cubren la frecuencia de visitas, grupo de edad, satisfacción del cliente, uso de la aplicación y sitio web, satisfacción con el servicio, clientes más frecuentes, calidad de la marca, gasto por visita y opciones para personas con alergias o intolerancias.

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3. Cuestionario.

Por último, le mostramos la encuesta que hemos realizado.

Análisis del consumidor McDonald´s


Hola buenas le pedimos 5 minutos para ayudarnos a realizar un trabajo de Marketing
sobre la empresa McDonald´s.
1. ¿Con que frecuencia acudes a McDonald´s al mes?

• Ninguna
• Entre 1-5
• Más de 5
2. ¿En qué grupo de edad te encuentras?
• Menor de 10
• Entre 10 y 20
• Entre 20 y 30
• Entre 30 y 45
• Mayor de 45

3. ¿Crees que a nuestra empresa le importa la satisfacción del cliente?

• Si
• No
4. ¿Se siente satisfecho con las promociones que ofrece McDonald´s?
• Si
• No

5. ¿Hace usted uso de la aplicación y página web de McDonald´s?

• Solo uso la página web


• Solo uso la aplicación
• Ambas
• Ninguna
6. ¿Piensa usted que los clientes al salir de McDonald´s se van satisfechos con el servicio
recibido?
• Si
• No
• Podría mejorar
7. ¿ Qué grupo de personas crees que frecuentan más nuestra empresa?

• Familias
• Trabajadores
• Jóvenes
• Personas mayores
8. ¿Crees que McDonald´s merece tener la Q de calidad?
• Si
• No

9. ¿Cuánto dinero crees que emplean los clientes cada vez que acuden a McDonald´s?

• Menos de 5
• Entre 5 y 10
• Entre 10 y 20
• Más de 20
10. ¿Crees que la mayoría de personas que tienen intolerancia o son alérgicas a ciertos
alimentos están conformes con los productos que ofrece McDonald´s?
• Si
• No

3. Cuestionario. Por último, le mostramos la encuesta que hemos realizado. Análisis del consumidor McDonald´s Hola buen
7. ¿ Qué grupo de personas crees que frecuentan más nuestra empresa? • Familias • Trabajadores • Jóvenes • Personas mayor

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