ACADEMIA DE SEGURIDAD PARA VIGILANTES ESCOLTAS Y SUPERVISORES

RESOLUCION DE FUNCIONAMIENTO SUPERVIGILANCIA 5680 DE 15082012- RENOVADA 30507 DE 29032019

TALLER EDUCATIVO CONTROL DE ACCESOS – VIGILANCIA

CUMPLIENDO CON LA SUPERINTENDENCIA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA SEGÚN CIRCULAR EXTERNA DE FECHA 19/03/2020

NOMBRE NELSONA ANDRES GUERRERO CARVAJAL

C.C 1106790764

 ¿Qué es el control de acceso?

Un control de acceso es un sistema automatizado que permite de forma eficaz,
aprobar o negar el paso de personas o grupo de personas a zonas restringidas en
función de ciertos parámetros de seguridad establecidos por una empresa,
comercio, institución o cualquier otro ente.
Los controles de acceso también hacen posible llevar un registro automatizado de
los movimientos de un individuo o grupo dentro de un espacio determinado.
Hay varias formas de clasificar los controles de acceso: sea por las dimensiones
del espacio en el que se van a colocar o por  la fuente de información que utilice la
lectora.
En relación a la primera opción, los controles se pueden dividir en:
1.-  Sistemas complejos que implican operaciones en red, destinados a grandes
plantas industriales. Generalmente, requieren la apertura de más de 4 puertas.
2.- Sistemas para establecimientos comerciales de mediana envergadura donde
se suele necesitar la apertura de 2 a 4 puertas.

 Defina y explique ¿cuáles son las diferencias entre penetración e

infiltración?
La infiltración “es la técnica utilizada para introducir unidades propias en las filas
del contrario o blanco, para que suministren información de interés inmediato o
potencial sobre las actividades, capacidades, planes, proyectos, etc. del contrario.
La penetración “es la técnica que consiste en lograr la colaboración consciente o
inocente de un miembro de la organización o grupo contrario con el fin de que
proporcione datos e información confidencial del grupo al que pertenece. 

Diferencias. la manera infiltración obedecen a una misión concreta no obedecen a

establecer contacto con el enemigo se lleva a cabo por medio de sabotajes,
espionajes, robo de información, antes de efectuar la actividad de infiltración se
selecciona la unidad que se ha de intervenir el armamento, equipo, sistemas de
enlace centinelas, grado de instrucción, capacidad de reacción, horarios de
relevos, patrullas, vehículos.

 ¿Cómo se clasifican los tipos de personas que ingresan en la

propiedad del cliente?

NOTA: En caso de duda, sugerencias, inquietudes o preguntas referente a la capacitación usted

podrá comunicarse con el instructor vía WhatsApp o llamadas al:
  Clientes actuales. Son aquellos que te compran periódicamente, bien sean
empresas o particulares. En definitiva, son aquellos que sostienen tu
negocio.
 Clientes activos. Son aquellos que hacen compras con cierta frecuencia y
que lo hicieron recientemente o en un periodo de tiempo establecido por la
empresa. Este periodo de tiempo dependerá del tipo de empresa o el
producto.
 Clientes inactivos. Son clientes que han realizado compras, pero fuera del
periodo establecido por la empresa. Son clientes a los cuales se puede
recurrir en algún momento, de cara a que vuelvan a comprarnos, previo
análisis del motivo de la baja, la frecuencia de compra, etc.
 Clientes potenciales. Son aquellos que no han realizado compras a la
empresa, pero que han mostrado interés a través de la solicitud de
información, petición de presupuesto, y que cuentan con capacidad de
compra pudiendo convertirse en cualquier momento en generadores de
ingresos para la empresa.
 Clientes probables. Son clientes que no han comprado nunca a la
empresa, y que no han manifestado interés en nosotros. Sin embargo, por
sus características consideramos que podrían convertirse en generadores
de ingresos a futuro.
 Clientes frecuentes. Es muy importante cuidar muy especialmente a los
clientes de compra frecuente y darles un trato preferencial que les haga
sentirse valorados y mantener de esta forma su nivel de compras.
 Clientes habituales. A estos conviene mantenerlos con un excelente nivel
de satisfacción generando actividades que propicien un aumento en la
frecuencia.
 Clientes ocasionales. Si bien es cierto que los clientes ocasionales
merecen recibir un buen servicio como todo cliente, el nivel de inversión y
atención a destinar, será menor que el suministrado a los clientes más
rentables para la compañía.

 ¿Que procedimientos se deben tomar para el acceso y registro de

personas a la propiedad del cliente?
 Todo material suministrado por el cliente debe registrarse en la Orden de
Producción, y debe contener la siguiente información: los datos básicos del cliente,
el tipo y cantidad de material suministrado, el nombre de la persona quien recibe el
material.
 El diseñador o diagramador que reciba la propiedad del cliente para su uso, debe
revisarlo, determinar si el material es adecuado para trabajar, informar al cliente su
devolución o la necesidad de que lo cambie en caso de que presenten defectos,
verificar que se recibe la cantidad de material que el cliente dice entregar.
 En el caso específico de archivos digitales suministrados por el cliente, se deben
verificar los siguientes aspectos:
- Los archivos digitales deben estar en un formato compatible con el software
utilizado por la División de Publicaciones.
NOTA: En caso de duda, sugerencias, inquietudes o preguntas referente a la capacitación usted
podrá comunicarse con el instructor vía WhatsApp o llamadas al:
- Las fuentes deben estar incluidas en el archivo digital, y de no ser así, se deben
solicitar al cliente.
- La resolución de las imágenes debe ser adecuada para el proceso de impresión
a utilizar.
- El modo de color de las imágenes debe ser el requerido si la impresión es a
través del sistema de pre prensa digital.
- Los tamaños de páginas deben corresponder a los establecidos por la División.
- Los logos institucionales deben cumplir con los requisitos establecidos para los
mismos.
- En general el trabajo se debe visualizar bien, por ejemplo, que las imágenes o
gráficas no oculten letras u otra información.
 Es importante que la secretaria, la profesional de producción, los diseñadores o
diagramadores y el personal de corte tengan en cuenta las recomendaciones y
mantengan en su poder el material que es propiedad del cliente. El personal de la
División que utilice el material de propiedad del cliente
 ¿Cuáles son los sistemas de identificación más comunes?
1. Tarjetas de identidad
2. Números de identificación personal (NIPs)
3. Sistemas de bio-identificación (de la voz, de la mano, de huellas
digitales o de retina)
4. Fotografía digitalizada
5. Código de barras
6. Firma electrónica
7. Contraseñas

 ¿Cuáles son los métodos para anunciar y autorizar el ingreso de una

persona natural a una propiedad?
• Antes de permitir el ingreso de las personas que van a realizar el arreglo o
prestar un Servicio, revise el carné actualizado, la orden y la labor del personal de
las empresas de Servicios públicos (ingeniero, técnico, lector, etc.).
• El re corredor deberá acompañar y conducir a las personas hasta el sitio donde
se realizará la labor y estar vigilante durante la realización de ésta.
• Si le genera alguna duda el personal o los documentos presentados por éste,
confirme Directamente con la empresa si estas personas son trabajadores de la
empresa que lo acreditan y si la orden de trabajo es veraz.
• Revise los implementos y herramientas que ingresan confrontándolas a la salida.
• Registre en el libro de minutas los datos completos, con números de cédulas, de
todas las personas que participaron en la labor de servicio o mantenimiento o
arreglo.

 ¿Cuáles son los pasos para recibir o entregar correspondencia?

• Diligencie la planilla del control de correspondencia.
• Cuando entregue la correspondencia solicite la firma de la persona que la recibe.

NOTA: En caso de duda, sugerencias, inquietudes o preguntas referente a la capacitación usted

podrá comunicarse con el instructor vía WhatsApp o llamadas al:
• No permita que los usuarios tomen directamente la correspondencia de los
casilleros.
• No entregue correspondencia a los niños.
• Cuando se reciban encomiendas o paquetes, se recomienda que las reciba el
mismo usuario.
• Lea y diligencie las planillas de correspondencia antes de firmar.
• Registre en la minuta los faltantes de las facturas de los servicios públicos.
• Cuando llegue el periódico cuéntelo antes de firmar el recibido; infórmele al re
corredor si encuentra alguna inconsistencia y relacione en la minuta los periódicos
faltantes.
• No abra, ni lea la correspondencia de los usuarios.

 ¿Cuáles son las medidas para el control de acceso peatonal?

El personal de vigilancia que preste el servicio en áreas residenciales, debe
adoptar procedimientos tendientes al control de acceso de personas y vehículos
con el fin de prevenir, minimizar y evitar actos que vayan en contra de la seguridad
de bienes y personas a su cargo. Así las cosas, el Control de Acceso se entiende
como el conjunto de medios, normas y Acciones que tienen como finalidad,
restringir o permitir el ingreso o salida de personas, Animales o cosas. Dentro de
las funciones que debe realizar el personal de la vigilancia en el sector Residencial
en cuanto a Control de Acceso están: Identificar a las personas que van a ingresar
al inmueble.

 ¿Cuáles son las medidas para el control de acceso a vehículos?

Supervisar el correcto funcionamiento del sistema dentro y fuera del objetivo con
rapidez y agilidad y evitar salidas o entradas no autorizadas, Para ello debe
dominar el sistema de Control de Acceso así como las restricciones y
orientaciones relacionados con la interacción de recursos humanos, con
otros sistemas de seguridad; así como sistemas electrónicos y barreras.

Técnicas para ejercer EL Control de Accesos

 Reconocimiento del personal.

 Medios de identificación.
 Sistemas de identificación por tarjetas.
 Distintivos, identificaciones y pases especiales.
 Mediante equipos electrónicos.
 Clases y sistemas de cierre de seguridad.
 Hacer verificaciones y búsquedas.
 Control de expedición y recepción en materia de seguridad y protección
(libro de control.)
 Alarmas contra intrusos y medidas de seguridad.

 Elabore un análisis de seguridad (mínimo diez (10) hojas) basado en

el control de accesos de algún lugar al que usted haya ingresado
NOTA: En caso de duda, sugerencias, inquietudes o preguntas referente a la capacitación usted
podrá comunicarse con el instructor vía WhatsApp o llamadas al:
 alguna vez (centros comerciales, supermercados, bancos, entidades
judiciales, conjuntos residenciales, entre otros) explicando:

-Eficiencias.
-Deficiencias.
-Uso de las herramientas de apoyo.
-Como mejoraría usted el servicio de vigilancia del lugar.
-Control y registro peatonal.
-Control y registro vehicular.
-Control de visitas de proveedores.
-Control de recepción de paquetes y correspondencia.
-Entre otros puntos que usted como vigilante considere necesario apunta

ANÁLISIS

Para muchas en empresa se destacan con tener la mejor seguridad pero

siempre hay un pequeño de talle que les escapa como saber que personal
pueden entrar o salir de una entidad para eso un sistema de seguridad
muy bien colocado para saber qué persona entre con vehículos de conocer
la entidad bancaria sin son personal que trabaja en dicha entidad para eso
se puede utilizar o colocar El personal de vigilancia que preste el servicio en
áreas residenciales, debe adoptar procedimientos tendientes al control de
acceso de personas y vehículos con el fin de prevenir, minimizar y evitar
actos que vayan en contra de la seguridad de bienes y personas a su
cargo.

Así las cosas, el Control de Acceso se entiende como el conjunto de

medios, normas y Acciones que tienen como finalidad, restringir o permitir
el ingreso o salida de personas, Animales o cosas. Que no permanecen
mucho tiempo se debería colocar encada salida o entrada una sistema de
vigilancia donde se coloque un buen personal para así llevar un buen
control del personal y tener listados de cada persona que dentre también
se debería utilizar las herramientas necesarias que debe tener un buen
vigilante o escolta.

Se debe tener un buen registro al ingresar o salir de un vehículo de dicha

entidad para mí se debería tener un buen registro al personal que entre y
sale sea algún vehículo o entre al dicha entidad también se podría colocar
perros que se entrenados para personal que entre al establecimiento con
bolsos o ya se carros se podrían utilizar maneras de cómo hacer con algún

NOTA: En caso de duda, sugerencias, inquietudes o preguntas referente a la capacitación usted

podrá comunicarse con el instructor vía WhatsApp o llamadas al:
 microchick en alguna tarjeta que se le pueda entregar a los clientes que
trabajan en la entidad o también personal que ingrese como visitante.

Para saber si tenemos buenos sistemas de seguridad en dicha entidad de

verían tener personal muy bien entrenado utilizar perros que se puedan
utilizar para mantener un buen servicio de vigilante también como las
personas que trabajan como vigilantes esta solo para ver y no puede hacer
inspecciones dentro de los bolsos carros solo pueden ver que está entrando
por sus ojos solo porque no le está permitido que el personal de vigilancia
no se le permito para eso se podrían utilizar perros para que ellos puedan
olfatear las cosas que las personas de servicio de vigilantes.

No pueden hacer dichas personas o también se puede hacer cuando

entran cajas o paquetes no se pueden abril cuan los traen a la puerta ya se
para algún cliente, también Los vigilantes de seguridad controlan la gente
que entra y sale de los hoteles, pubs, discotecas, casinos y otros lugares
autorizados. En discotecas y pubs, también deben tranquilizar a la gente en
situaciones tensas o agresivas para que el personal y los clientes puedan
trabajar y disfrutar de la noche.

Los vigilantes de seguridad se aseguran de que los clientes vistan de

acuerdo con las reglas del club, por ejemplo, algunos locales niegan la
entrada a personas que lleven zapatos deportivos o pantalones vaqueros.

En dichas entidades a menudo trabajan en pareja, mientras que en locales

más grandes lo hacen en equipo. Por lo general, deben asegurarse de que
las personas salen de las instalaciones de manera segura al final de un
evento. En ocasiones, deben pasar varias horas de pie en el exterior y
soportar cualquier condición atmosférica. Cuando están en el interior,
deben trabajar en un ambiente ruidoso y caluroso.

Al momento de colocar personal El perfil del profesional de un guardia de

seguridad privada modalidad fija, articula el conjunto de acciones
profesionales que puede demostrar en las actividades de trabajo propias de
su área ocupacional, una vez que ha completado el proceso de
capacitación. Con estas ejecutorias el guardia pondrá de manifiesto su
competencia para ejercer su función en la seguridad privada, que se
encarga de vigilar, proteger, atender al público de manera oportuna y
confiable, recopilando información para la prevención del cometimiento de
un evento de riesgo siendo un aporte para la seguridad ciudadana. que
vigile la entrada y salida de paquetes sea de dicha empresa o entidades
públicas cuando el personal cuando hay poco personal de se puede

NOTA: En caso de duda, sugerencias, inquietudes o preguntas referente a la capacitación usted

podrá comunicarse con el instructor vía WhatsApp o llamadas al:
 mantener un buen servicio y que puedan ser autorizados para mantener
una buena vigilancia también cuando se tiene algún paque que se debe
entrega o entrar alguna oficina de dicha oficina también se podrían utilizan
medios como rayos láser para ver las cosas que se puedan obtener dentro
de cada paque.

Cada persona tiene diferentes métodos seguridad para mí una seguridad

de vería tener mucho más cosa como rayos laser que se queda ver fácil las
cosas del interior ya que no tenemos la autorización como vigilantes a
hacer inspecciones en los interiores de bolsos o paque también podemos
utilizar algún animal bien adiestrados para olfatear las cosas que entran o
salen de dicha entidad.

Podríamos utilizar muchas cosas más para tener un buen puesto de

vigilancia también colocáramos algunos puestos de control. vehicular para
verificar el personal que salen vehículos o entran algún paque en el interior
así podríamos tener un buen control de las cosas que entren a cada parte
ya se han en discotecas , entidades públicas asicada quien podría tener
un mejor movimiento que se obtenga endichas entidades cada quien
tendría un mejor servicio y así podrían manejar cada persona que entra o
sale de cada cosa cuando tenemos un buen grupo de personal de vigilantes
que se pueda mantener mejores recursos para así manejar buenos
entradas de paquetes.

Así podría mantener un poco menos atentados o entradas de sustancias

alucinógenas para mejor un poco más los puntos de entrada de cada
entidad ya sea en cual quier utilizarían personal mejor capacitados y ya
que se puede ver dentro de cada bolso o paque que lleva dentro de cada
persona Todo material suministrado por el cliente debe registrarse en la
Orden de Producción, y debe contener la siguiente información: los datos
básicos del cliente, el tipo y cantidad de material suministrado, el nombre de
la persona quien recibe el material.

Cuando Todo material suministrado por el cliente debe registrarse en la

Orden de Producción, y debe contener la siguiente información: los datos
básicos del cliente, el tipo y cantidad de material suministrado, el nombre de
la persona quien recibe el material.
Utilizaos medios para trasladar paquetes grande de veríamos mirar cada
paque lleva en su interior pero como no está autorizado para revisar sus
interiores de veríamos ser autorizados para poder verificar cada cosa y
hacer una buena.

NOTA: En caso de duda, sugerencias, inquietudes o preguntas referente a la capacitación usted

podrá comunicarse con el instructor vía WhatsApp o llamadas al:
 Se implementan para tener el control de todo el personal que transita en un
espacio público o privado, asegurando el paso de personas que cuentan
con un libre tránsito y restringiendo el paso de personas no autorizadas en
áreas específicas. Las soluciones para control de accesos peatonales son
muy variadas dependiendo de las aplicaciones y las necesidades de cada
cliente, se pueden tener desde soluciones con un solo dispositivo que
controla una puerta, hasta soluciones con múltiples dispositivos integrados
a diferentes sistemas electromecánicos gestionados por medio de software
centralizado.

Inspección de cada persona cosa automóvil que salgo o dentro encada

entidad publica podemos grabar cada interior de cada cosa en el lugar de
trabajo y manejar un buen sistemas de cámaras que mantenga funcionando
las 24 horas del día donde haya un buen personal que maje excelente cada
cámara y así saber las cosas que entran y sale encada interior para así
mantener un buen funcionamiento de vigilancia ya que se encada lugar o
también saber cada movimiento que se obtiene.

Cada persona tendrá un buen manejo para cada caja o paque que entre a
las
Entidades ya sean sobres o cajas así se podría obtener mejor vigilancia y
saber
Que entran mientras se obtenga un buen movimiento  Control de Acceso es
un
Componente de seguridad que monitorea electrónicamente y controla el
tráfico
a través de cosas como puertas, entradas y ascensores; surge de la
necesidad.

Antigua de proteger bien esos recursos. Un buen sistema de Control de

Accesos debe ofrecer información del tráfico generado que nos permita acceder
a ella cuando se necesite tanto para controlar el número de accesos, como para 
llevar un control del personal que hay en cada momento en las instalaciones, e
incluso saber los accesos fallidos y es un método muy eficaz para que las
puertas permanezcan cerradas ya que nos alerta también cuando se produce
una apertura durante más tiempo que el configurado.

Cuenta con una línea de trabajo específico en la automatización y control de

accesos peatonales ofreciendo soluciones estandarizadas o personalizadas
para todos los lugares donde un gran número de personas frecuentan,
trabajan o acceden. Somos líderes en la implementación de control de
accesos, contamos con todas las herramientas para estar en la vanguardia
de la aplicación de productos, y proporcionar las mejores alternativas que
pueda ofrecer el mercado, incorporando seguridad, alta capacidad de flujo y
un alto nivel estético.

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 Desarrollamos soluciones basándonos en las últimas tecnologías del
mercado utilizando estándares y arquitecturas abiertas lo cual nos posiciona
como referencia dentro del sector. Toda nuestra gama de productos para el
control de acceso está unida con nuestra plataforma de integración de
sistemas aportando una solución global a nuestros clientes dentro del ámbito
de los sistemas de seguridad.

Cuan se utiliza un buen sistema de seguridad para entregar paquetes o ya se

personal o paquetes se debería tener una inspección para así obtener un
buen grupo de vigilancia.

El Protocolo de Operación para el servicio de vigilancia y seguridad privada

en el sector educativo establece como obligaciones de los guardas de
seguridad que presten su servicio en dicho sector las siguientes: 1.
Respetar la vida y la dignidad humana. 2. Respetar los derechos
fundamentales y libertades de la comunidad, absteniéndose de asumir
conductas reservadas a la fuerza pública. 3. Conocer y adoptar el principio
de solidaridad. 4. Respetar la constitución política de Colombia, el
ordenamiento jurídico y a las autoridades legalmente constituidas. 5.
Conocer y respetar la prevalencia de los derechos de los niños, niñas y
adolescentes y su protección integral. 6. Respetar las diferencias culturales,
la autonomía de identidad regional, la diversidad y la no discriminación. 7.
Contribuir con la prevención del delito, reduciendo las oportunidades para la
actividad criminal y desalentando la acción de los criminales, en
colaboración con las autoridades de la república.

No pueden retener la documentación

No pueden retener la documentación de una persona, aunque sí podrán
solicitarla para tomar nota de los datos personales en aquellos casos en los
que exista una causa razonable para ello, como por ejemplo en los
controles de acceso a edificios, casos de delitos flagrantes y otras
situaciones similares.

Registro a Personas

El registro de personas por parte de las empresas de servicios de vigilancia

y seguridad privada no se realizarán mediante contacto físico, salvo que se
trate del registro de ingreso a espectáculos o eventos de conformidad con la
reglamentación que para tal efecto establezca el Gobierno nacional, o salvo
que el personal uniformado de la Policía Nacional lo solicite, en apoyo a su
labor policial. El personal uniformado de la Policía Nacional y el personal de
las empresas de vigilancia y seguridad privada, podrán utilizar medios
técnicos o tecnológicos para el registro de personas y bienes tales como
detector de metales, escáner de cuerpo entero, sensores especiales y

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 caninos entrenados para tal fin. El Gobierno nacional reglamentará el uso
de ese tipo de medios y sus protocolos.

Entrada y salida de Vehículos

 Los vehículos de los directivos, administrativos, docentes y estudiantes

del establecimiento educativo, deben ser registrados con anticipación para
efectos de ejercer el control respectivo mediante el sistema que elija la
empresa (ficha, tarjeta de proximidad, lector digital, etc.)

 Al ingresar un vehículo el vigilante debe verificar que sea de un usuario y

luego abrir la puerta; cuando el conductor haya cruzado la puerta el
vigilante debe cerrarla inmediatamente.

 Ningún menor de edad, familiar o un tercero puede retirar el vehículo sin

la autorización escrita del propietario.

 No permitir el ingreso de vehículos de visitantes, antes que un directivo

autorice su ingreso.

 Implementar un sistema de fichas para el control de ingreso y salida de

visitantes, el cual debe quedar registrado en el libro de minuta o software
establecido.

 No permitir el ingreso de taxis, salvo en casos especiales.

Servicio de Atención al Cliente o Usuario

El procedimiento adoptado por la empresa y/o cooperativa de vigilancia y

seguridad privada, para resolver y atender oportunamente las inquietudes,
necesidades o quejas del cliente, que en algún caso se consideren
afectadas por la operación de un servicio de vigilancia y seguridad privada o
por su personal operativo.

NOTA: En caso de duda, sugerencias, inquietudes o preguntas referente a la capacitación usted

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 NELSON ANDRES GUERRERO CARVAJAL
Firma alumno
C.C 1106790764

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