Scribd
Cargar
262 vistas1 página

Mapa Mental de Soporte Técnico y Seguridad

El documento describe los diferentes niveles jerárquicos de seguridad informática en una organización. En la cima se encuentra el Presidente, seguido por el Supervisor de Área General, el Personal de Ventas y Atención al Cliente, y el Soporte Técnico. Dentro del sistema también existen diferentes tipos de usuarios como el Súper Usuario, Usuario Avanzado y Usuario Básico. El documento define las responsabilidades generales de cada rol.

Cargado por

Quinto05
Derechos de autor
© All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
262 vistas1 página

Mapa Mental de Soporte Técnico y Seguridad

El documento describe los diferentes niveles jerárquicos de seguridad informática en una organización. En la cima se encuentra el Presidente, seguido por el Supervisor de Área General, el Personal de Ventas y Atención al Cliente, y el Soporte Técnico. Dentro del sistema también existen diferentes tipos de usuarios como el Súper Usuario, Usuario Avanzado y Usuario Básico. El documento define las responsabilidades generales de cada rol.

Cargado por

Quinto05
Derechos de autor
© All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

SEGURIDAD

INFORMATICA

NIVELES GERARGICO

Presidente: Representa la Supervisor de Área general: Personal de ventas y El soporte técnico: Es un


máxima autoridad inmediata Es el encargado de llevar el atención al cliente: es la rango de servicios por medio
entre los diversos niveles de control de todos los otros persona que se encarga de del cual se proporciona
la organización; dirige, departamentos, también tiene proporcionar a los usuarios asistencia a los usuarios al
controla y representa a la el control de la empresa de información y soporte con tener algún problema al
organización tanto de manera forma interna y su entorno, relación a los productos o utilizar un producto o servicio,
legal como en todos los regula el control de eficiencia servicios que la empresa en la ya sea este el hardware o
negocios, contratos y de los empleados, administra que trabaja comercializa. software de una computadora
sociedades en las cuales esta la información financiera, lleva Además, es quien se encarga de un servidor de Internet,
pretenda intervenir o controles legales, trato directo de canalizar las quejas, periféricos, artículos
incursionar. con los clientes entre otras reclamos y sugerencias. electrónicos, maquinaria, o
funciones. Por lo regular, la gestión de cualquier otro equipo o
servicio al cliente se realiza dispositivo. El soporte técnico
vía telefónica, pero también se puede dar por distintos
el proceso se puede gestionar medios, incluyendo el correo
(Súper usuario) Es aquel que por correo electrónico, redes electrónico, chat, software de
posee todos los privilegios del sociales, portales de internet o aplicación, faxes y técnicos.
sistema, como manejo de de manera personal, en la
permisos, procesos, tienda o punto de servicio al
(Usuario avanzado) este cliente.
administrar usuarios, etc. usuario tiene varios privilegios
y permisos en el sistema, que
son habilitados por un súper
usuario. Este es el encargado de
la creación del súper
(Usuario básico) este usuario, y de los
usuario es alta mente diferentes tipos de
limitado en permisos usuarios en un sistema

También podría gustarte