PLANIFICACIÓN

?
El concepto de administración hace referencia al funcionamiento,
la estructura y el rendimiento de las organizaciones.
La administración puede ser entendida como la
disciplina que se encarga de realizar una gestión de los
recursos (ya sean materiales o humanos) en base a
criterios científicos y orientada a satisfacer un objetivo
concreto.
ORGANIZACIONES

HAY ORGANIZACIONES ORGANIZACIONES ONG

CIVILES ESTATALES
RELACIÓN
 ¿Qué es la
planificación?
Robbins & Coulter (2014) dicen lo siguiente:
• Planeación
Función administrativa que involucra la definición de
objetivos, el establecimiento de objetivos, el
establecimiento de estrategias y el desarrollo de
planes para integrar y coordinar las actividades.

 Planeación formal:
 Objetivos específicos durante un periodo
específico.
 Se plantean por escrito y se comparten con los
miembros de la Empresa o Institución .
 Planes estratégicos.

Tipos de planes
•

Planes que abarcan a toda la organización y determinan el

objetivo general de la misma.

• Planes operativos.

Planes que abarcan únicamente a un área operativa de la

organización.

• Planes a largo plazo.

Planes cuyo marco temporal se extiende más allá de tres años.

• Planes de corto plazo

Planes cuyo marco temporal se extiende por un año o menos.

• Planes específicos.

Planes que están definidos con toda claridad y no dejan lugar

para la interpretación.
Tipos de planes cont.
• Planes direccionales

Planes que son flexibles y sólo establecen lineamientos

generales.

• Planes de un solo uso.

Planes específicos que se implementan una única vez y son

especialmente diseñados para satisfacer las necesidades
planeadas por una situación en particular.

• Planes permanentes.

Planes de implementación continua que ofrecen guía para el

desempeño de actividades repetitivas.
Robbins & Coulter (2014) dicen lo siguiente:

Ejemplo cada uno de su

institución o Empresa.
 Propósitos de la planeación

planean?
¿ Porque los gerentes •

 Proporciona dirección.
 Reduce la incertidumbre.
 Minimiza el desperdicio y la redundancia.
 Establece los objetivos o los estándares
para controlar.
Administración
Estratégica
 ¿Qué hacen los gerentes para desarrollar las
estrategias de la organización?
• Estrategias
 Las decisiones y acciones que determinan el
desarrollo a largo plazo de una organización.
• Modelo de negocio
 Es un diseño estratégico sobre la forma en que una
compañía tiene la intención de obtener beneficios de
sus estrategias, procesos y actividades de trabajo.
 Se enfoca en dos factores:
 Si los clientes valorarán lo que produce la
compañía.
 Si la compañía puede ganar dinero produciéndolo
A NIVEL PERSONAL
ESTRATEGIAS
REQUIERE LA PARTICIPACIÓN
DE LOS ADMINISTRADORES DE
TODOS LOS NIVELES
FORMULACIÓN DE UNA
ESTRATEGIA

¿CÓMO HACER ¿CÓMO SATISFACER ¿CÓMO SER MEJOR ¿CÓMO RESPONDER ¿CÓMO
CRECER EL NEGOCIO A LAS CLIENTES ? QUE LOS RIVALES ? ANTE LAS ADMINISTRAR CADA
? SITUACIONES PARTE FUNCIONAL
CAMBIANTES DEL DEL NEGOCIO?
MERCADO?

¿CÓMO ¿CÓMO ALCANZAR

DESARROLLAR LAS LOS OBJETIVOS
CAPACIDADES ESTRATÉGICOS Y
NECESARIAS ? FINANCIEROS ?
¿QUÉ VAMOS
HACER ?
Elegir entre diversas opciones
estratégicas, la búsqueda proactiva de
oportunidades de hacer nuevas cosas o
hacer las mismas pero de forma
novedosa o mejor.
¿QUIÉNES
DESEMPEÑAN
FUNCIONES
IMPORTANTES ?
*CEO/ DIRECTOR / MÁXIMA AUTORIDAD es el capitán del barco Toma
decisiones
Jefe que fija la dirección, Jefe que fija los objetivos, Jefe de la
formulación de estrategias, Y Jefe de la ejecución de las estrategias.

Buscar,
*Director General / El gerente más cercano dentro de la jerarquía analizar,
liderar y
Tiene la responsabilidad de dirigir el proceso y la ejecución de la ejecutar
estrategia.
Visionario estratégico y arquitecto de la estrategia.

• TODOS LOS DEMÁS

Asisten en la recopilación y análisis de datos
Jerarquía de Elaboración de
estrategia de una Compañía.

¿Cuál se
elabora
primero?
MODELO
DE
NEGOCIOS
¿Por qué la administración
estratégica es importante?

Da como resultado un mayor desempeño organizacional.

Requiere que los gerentes examinen los cambios en el

entorno de negocios y se adapten a ellos.

Coordina las diversas unidades organizacionales,

ayudándoles a enfocarse en los objetivos de la organización.
El proceso de la administración
estratégica
Ejemplo de análisis • [Link]
ogAcademico/Paginas/[Link]
FODA
 FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS

La crisis económica actual

Hay unas leyes y ofrece un gran reto social
reglamentos claros de Escasa financiación y económico para el
cómo deben operar los operativa que genera una desarrollo sin deteriorar Fuerte competencia local,
programas de posgrado de alta carga administrativa nuestro paisaje natural, regional, nacional e
calidad, al ceñirnos a ellos, del personal de apoyo y que puede superarse a internacional.
se asegura en gran parte de los profesores través de nuevos
esa calidad. proyectos de investigación
básica y aplicada.

Es el único doctorado en La grande crisis ambiental

México que aborda la global exige cada vez de
protección y el Limitada la oferta de más investigadores y Tendencia hacia un
aprovechamiento de los proyectos vinculados a la profesionales en este debilitamiento de la
recursos naturales de que realmente se tiene área, y mejor preparados Educación Pública.
manera holística, en acceso. específicamente, pero sin
México (visión perder la visión
vanguardista de interdisciplinaria e
conservación de paisajes) interinstitucional.

No hay homologación de
conceptos sobre temas de
Los programas de
ciencias del paisaje, ni de
doctorado del IPN son La ubicación geográfica del
su incursión en temas de Tendencia preocupante del
cada vez más reconocidos país es estratégica a nivel
sustentabilidad, ecología, desempleo
por su excelencia mundial.
manejo de recursos
académica.
naturales, o de impactos
humanos a la naturaleza.
 Robbins & Coulter (2014) dicen lo siguiente:
administración
estratégica
El proceso de
• Paso 1: Identificar la misión actual de la organización,
sus objetivos y estrategias.

 Misión: una declaración del propósito de la organización.

 El alcance de sus productos y servicios.

 Objetivos: la base de la planeación subsiguiente.

 Objetivos mensurables de desempeño.

• Paso 2: Realizar un análisis externo.

 El escrutinio ambiental de entornos específicos y generales.
 Se enfoca en identificar oportunidades y amenazas.
Componentes de una declaración de
Misión.
 Comisión Nacional de Bancos y Seguros , (2015)

Ejemplo de misión • Somos la institución que por mandato constitucional tiene la

responsabilidad de velar por la estabilidad y solvencia de los
sistemas financieros y demás supervisados, su regulación,
supervisión y control. Vigilamos que se respeten los derechos
de los usuarios financieros, y contribuimos a promover la
inclusión financiera y además con el sistema de prevención y
detección del lavado activos y financiamiento al terrorismo, a
fin de salvaguardar el interés público.

• Misión UNICOMER

[Link]
Ejemplo de Visión Comisión Nacional de Bancos y Seguros , (2015)

• Ser una entidad referente de regulación y

supervisión a nivel centroamericano, que aplica
estándares y las mejores prácticas
internacionales, apoyada en las competencias de
su talento humano.

• Visión UNICOMER
[Link]
 Comisión Nacional de Bancos y Seguros , (2015)

• Mantener el sistema supervisado con niveles de solvencia de acuerdo a la

normativa vigente, asegurando que las instituciones gestionen todos sus

Ejemplo de valores
riesgos con base en las sanas prácticas, revelación y transparencia de su
información y den cumplimiento al marco legal aplicable para salvaguardar su
estabilidad y velar por el interés público.

• Velar por la transparencia, el respeto al derecho de los usuarios financieros, y

la promoción de la cultura financiera en la ciudadanía.

• Crear un entorno favorable para la inclusión financiera de las mayorías.

• Fortalecer en el sistema supervisado la prevención del delito de Lavado de

Activos y Financiamiento al Terrorismo.

• Promover la consolidación y solvencia del Sistema de Seguridad Social para

mejorar sus índices de inclusión y calidad de los beneficios y servicios que se
ofrecen en el País, en el marco del Plan de Nación y Visión de País.

• Valores UNICOMER

[Link]
 Creación de objetivos
Pineda, (2015) dice lo siguiente:
Los objetivos deben estar en condiciones de responder a la siguiente
pregunta
¿ como puedo saber si el objetivo se cumplió?

Es decir tienen que ser :

• Medibles y verificables
• Indicar la calidad deseada
• Reto
• Indicar prioridades
En el caso del objetivo general se indican tres niveles
importantes
• Que hacer
• Como hacerlo
• Para que hacerlo
Los objetivos específicos son el desglose y los medios para alcanzar
el objetivo general.
 Robbins & Coulter,( 2014)

Tipos de objetivos
• Objetivos (metas)

Resultados o propósitos que se desea lograr.

• Objetivos establecidos

Declaraciones oficiales que hace la organización de las metas que asegura

perseguir y que desea que las partes interesadas consideren como tales.( los
podemos encontrar en los estatutos de la organización, informes anuales,
comunicaciones públicas).

• Objetivos Reales

Los auténticos objetivos cuyo cumplimiento persigue la organización, tal como

quedan definidos por las acciones de sus integrantes.
 Comisión Nacional de Bancos y Seguros , (2015)

objetivos
Ejemplos de
• Mantener el sistema supervisado con niveles de solvencia de acuerdo a
la normativa vigente, asegurando que las instituciones gestionen todos
sus riesgos con base en las sanas prácticas, revelación y transparencia
de su información y den cumplimiento al marco legal aplicable para
salvaguardar su estabilidad y velar por el interés público.

• Velar por la transparencia, el respeto al derecho de los usuarios

financieros, y la promoción de la cultura financiera en la ciudadanía.

• Crear un entorno favorable para la inclusión financiera de las mayorías.

• Fortalecer en el sistema supervisado la prevención del delito de Lavado

de Activos y Financiamiento al Terrorismo.

• Promover la consolidación y solvencia del Sistema de Seguridad Social

para mejorar sus índices de inclusión y calidad de los beneficios y
servicios que se ofrecen en el País, en el marco del Plan de Nación y
Visión de País.
 estratégica (cont.) Robbins & Coulter (2014) dicen lo siguiente:
El proceso de administración

• Paso 3: Realizar un análisis interno.

 Evaluar los recursos, capacidades y actividades de la
organización:
 Las fortalezas generan valor para el cliente y fortalecen
la posición competitiva de la empresa.
 Las debilidades pueden colocar a la empresa en una
desventaja competitiva.

 Analizar los activos financieros y físicos es bastante fácil,

pero evaluar los activos intangibles (las habilidades de los
empleados, la cultura, la reputación corporativa) es difícil.

• Los pasos 2 y 3 combinados se conocen como análisis

FODA. (Fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas)
 Paso 4: Formulación de estrategias.
administración
El proceso de

estratégica (cont.)
•

 Desarrollar y evaluar alternativas

estratégicas.
 Seleccionar las estrategias apropiadas
para todos los niveles de la organización
que proporcionen una ventaja relativa
sobre los competidores.
 Ajustar las fortalezas de la organización
con las oportunidades del entorno.
 Corregir las debilidades y protegerse de
las amenazas.
 Paso 5: Implementación de estrategias.
administración
El proceso de

estratégica (cont.)
•

 Implementación: ajustar eficazmente la

estructura y las actividades de la
organización con su entorno.
 El entorno dicta la estrategia elegida; la
eficaz implementación de las estrategias
requiere una estructura organizacional
que corresponda a sus necesidades.
• Paso 6: Evaluación de resultados.
 ¿Qué tan efectivas han sido las
estrategias?
 ¿Es necesario hacer ajustes? ¿Cuáles?
Tipos de estrategias organizacionales
Robbins & Coulter (2014) dicen lo siguiente:
 Estrategias corporativas

• El plan general de los gerentes generales para

toda la organización y sus unidades estratégicas
de negocios.
Tipos de
Tipos de estrategias corporativas
estrategias
organizacionales • Crecimiento: expansión de nuevos productos y
mercados.
• Estabilidad: mantenimiento del estado actual.
• Renovación: examen de las debilidades de la
organización que están llevando a una caída del
desempeño
 Estrategia de competitividad
Estrategia de
competitividad
•

 Estrategia enfocada en cómo una

organización va a competir en cada una de
sus unidades estratégicas de negocio
(UEN).
El papel de la ventaja competitiva

Ventaja competitiva La calidad como ventaja

competitiva
El sello competitivo distintivo de una Diferencia la empresa de sus competidores.
organización. Puede crear una ventaja competitiva
importante.
Representa el enfoque de la empresa en la
administración de la calidad para lograr la
mejora continua y satisfacer la demanda
de los clientes por la calidad.
Modelo de
las cinco
fuerzas
Michael
Porter
 Amenaza de nuevas entradas
Cinco fuerzas
competitivas
•
 La facilidad o dificultad con la que los nuevos
competidores puedan entrar en una industria.
• Amenaza de sustitutos
 El grado en que un cambio en los costos y en
la lealtad de la marca afecta la probabilidad
de que los clientes adopten productos y
servicios sustitutos.
• Poder de negociación de los compradores
 El grado en que los compradores tienen la
fuerza del mercado para dominar e influir en
los competidores de una industria.
competitivas (cont.)
Cinco fuerzas
• Poder de negociación de los proveedores
 El número relativo de compradores frente
a proveedores y las amenazas de los
sustitutos y nuevas entradas afectan la
relación comprador-proveedor.
• Rivalidad actual
 La competencia entre los rivales aumenta
cuando las tasas de crecimiento de la
industria disminuyen, la demanda cae y
los precios de los productos descienden.
Tipos de estrategias corporativas
Estrategia de liderazgo Tratar de lograr los menores costos
generales totales con relación a los
en costos demás competidores de la industria.

Estrategia de Tratar de crear un producto o servicio

único y distintivo por el que los
diferenciación clientes paguen más.

Usar una ventaja de costo o de

diferenciación para explotar un
Estrategia de enfoque segmento particular de mercado, en
lugar de un mercado más amplio.
La administración estratégica
contemporánea

Flexibilidad estratégica Nuevas direcciones en las

estrategias organizacionales
e-Business
Servicio al cliente
Innovación
 Creación de flexibilidad estratégica

✓ Saber qué ocurre con las estrategias utilizadas en el momento,

mediante el seguimiento y medición de resultados.
✓ Fomentar en los empleados que sean abiertos para revelar y
compartir información negativa.
✓ Obtener nuevas ideas y perspectivas externas a la organización.
✓ Contar con múltiples alternativas cuando se toman decisiones
estratégicas.
✓ Aprender de los errores.
Estrategias para aplicar técnicas de e-bussiness

Liderazgo de
Diferenciación Enfoque
costos
•Actividades en •Sistemas de •Salas de chat o
línea: ofertas y información foros de
procesamiento basados en discusión, sitios
de órdenes, Internet, Web para
control de pedidos y apoyo grupos
inventarios, al cliente en específicos.
reclutamiento y línea.
selección.
 Estrategias de servicio al cliente
• Dar a los clientes lo que desean.
• Comunicarse eficazmente con ellos.
• Capacitar a los empleados en el servicio al cliente.
 Estrategias de
innovación
• Eventos posibles
 Productos radicales y de avanzada.
 Aplicación de la tecnología existente para nuevos usos.

• Decisiones estratégicas sobre la innovación

 Investigación básica.
 Desarrollo de productos.
 Innovación de procesos.

• Pionera
 Una organización que es la primera en llevar al mercado
una innovación de producto o utilizar una innovación de
proceso.
Ventajas y desventajas de las pioneras
• Ventajas • Desventajas
➢ Reputación de ser ➢ Incertidumbre sobre la
innovadoras y líderes de la dirección exacta que
industria. tomará la tecnología y el
➢ Beneficios en costos y mercado.
aprendizaje. ➢ Riesgo de que los
➢ Control sobre recursos competidores imiten sus
poco comunes y evitar que innovaciones.
los competidores tengan ➢ Riesgos financieros y
acceso a ellos. estratégicos.
➢ Oportunidad de comenzar ➢ Elevados costos de
a relacionarse con el desarrollo.
cliente y obtener su
lealtad.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Comisión Nacional de Bancos y Seguros . (22 de Mayo de 2015). [Link]

Obtenido de [Link] [Link]

Pineda, H. G. (2015). Gerencia Empresarial. (A. P. Franco, Ed.) México, México: Mc Graw
Hill Education. Recuperado el 22 de Mayo de 2015

Robbins, S. P., & Coulter, M. (2014). Administración (Decimosegunda ed.). (G. D. Chávez,
Ed.) México, Estado de México, México: Pearson. Recuperado el 22 de Mayo de 2015