MÉTODO DELPHI
El método Delphi es un método de investigación creado en la década de 1950 por
investigadores de la Corporación RAND para su uso práctico en la formulación de políticas,
toma de decisiones organizativas y la información sobre prácticas directas. El método Delphi
ha sido útil en el trabajo de métodos mixtos, no obstante, su uso en la investigación cualitativa
es escasa, generando poca orientación en contextos teóricos cualitativos y contextos
comprometidos con el Enfoque Contemporáneo en la Gestión Empresarial (CER1), por ende,
el método ha generado nuevas propuestas e innovaciones para aportar a la construcción
teórica de la práctica.
El método Delphi es un enfoque pragmático basado principalmente en la filosofía de John
Dewey, y filósofos como Locke, Kant y Hegel, quienes consideraban la importancia de la
subjetividad y la percepción de las personas en la toma de decisiones. El pragmatismo de
Dewey ha permitido entrelazar la práctica, la teoría y los métodos basados en el paradigma
interpretativo, en ese sentido, el método Delphi es flexible, es decir, incorpora fuentes de
datos cuantitativos como cualitativos, es accesible a cualquier persona debido a que contiene
tanto cuestionarios simples como estructurados, y busca información de personas con
conocimientos específicos de un tema, este método ha aportado la comprensión de diseño y
la aplicación de políticas públicas, áreas de gestión y desarrollo organizacional.
Su aporte en el contexto de la Investigación Participativa Basada en Comunidad (CBPR2) y
el Enfoque Contemporáneo en la Gestión Empresarial (CER), proporciona enfoques menos
jerárquicos y más éticos para llevar a cabo relaciones de reciprocidad, inclusión, colaboración
y aprendizaje mutuo entre comunidades e investigadores profesionales, así mismo, permite
la comprensión de los contextos sociales y sus problemáticas, con el fin de evaluar y mejorar
los riesgos en la intervención e investigación desde la perspectiva de las comunidades. Este
método trabaja la comunicación anónima estructurada entre personas con experiencias en
1
Originalmente en inglés Contemporany Focus on Business Management.
2
Originalmente en inglés Community Based Participatory Research.
1
temas específicos, con el objetivo de consensuar áreas como la política, toma de decisiones
organizativas y prácticas.
El método consta de cuatro fases durante el proceso de investigación, la primera fase es la
definición del problema en donde se aborda el objeto de la investigación e identifica las
dimensiones que necesitan ser exploradas y posibles fuentes de información para el estudio.
La segunda fase consta de la elección de expertos el cual determina el perfil de los
participantes, su ubicación, disponibilidad de tiempo y compromiso con la investigación; los
participantes pueden distinguirse entre especialistas del tema con trayectoria académica y
méritos especiales y participantes implicados en la situación del estudio, es decir, informantes
claves. La cantidad de participantes oscila entre seis y treinta personas en función del
problema.
La tercera fase es sobre la elaboración y lanzamiento de los cuestionarios, por medio de
preguntas abiertas o semi abiertas, con el objetivo de verificar el consenso previo, posturas y
toma de decisiones. Tiene generalmente tres rondas de recopilación de datos, comienza
primero con un cuestionario creado por el investigador, siguiendo la segunda ronda que
genera una retroalimentación de las respuestas de la primera ronda y por último se utiliza un
cuestionario más específico, que recoge las dos rondas para encontrar el consenso final. Si
no se llega al consenso, se puede crear rondas adicionales de recopilación de datos hasta
llegar a él. Y por último la fase de resultados donde se elabora el informe de devolución final,
el cual recoge consensos y disensos de los puntos tratados.
El consenso es importante para la toma de decisiones, enfatiza cómo hacer la práctica,
permite formular principios teóricos comprobables y al tiempo identifica diferencias que
pueden comprenderse mejor desde otros estudios, de igual forma, los cuestionarios son la
herramienta principal de recopilación de datos, permite solicitar y recibir opiniones de los
participantes, sin que las respuestas sean afectadas por dinámicas de poder, pensamiento de
grupo, diferencias en las identidades, valores sociales o historias pasadas entre sí; deben ser
claros, adaptados al lenguaje que caracteriza al grupo. Y la confiabilidad es la dimensión
principal del rigor del método Delphi, se relaciona con la integridad del proceso de
investigación y los productos finales. El rigor de la confiabilidad es la capacidad de los
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participantes para ampliar y revisar los datos durante el estudio a la par del consenso para
determinar que respuestas y datos son válidos.
Los estudios cualitativos de Delphi presentan criterios tales como el muestreo de propósitos
en el cual el investigador o grupo de investigación analiza las respuestas recibidas y genera
la nueva consulta de acuerdo con los objetivos de su estudio, teniendo presente las respuestas
de los participantes; también, la comunicación anónima- estructurada que evita la posibilidad
de crear sesgos derivados del prestigio o liderazgo de algún participante y el análisis temático.
El análisis temático debe utilizarse de manera cuidadosa, puesto que existen muchas
variaciones de análisis, esto implica la identificación de conceptos y categorías con el fin de
recoger ideas específicas identificadas dentro de las respuestas. Cada respuesta es examinada
y codificada, no obstante, las categorías requieren conocimientos previos y consulta de
expertos sobre los datos para identificar relaciones, enlaces y otras formas de organizar
conceptos. También se debe tener en cuenta una revista de métodos puesto que permite
comprobar y verificar el modelo conceptual generado del consenso de los participantes sobre
la práctica del estudio, así mismo es importante la realización de un chequeo de los miembros
como método para garantizar la integridad y exactitud de los resultados, esto se utiliza
generalmente en investigaciones con enfoque constructivista, proporcionando un control
esencial para la confiabilidad que – como se dijo anteriormente – se considera de gran
importancia en la utilización del método cualitativo Delphi.
El método Delphi tiene varios beneficios tales como su bajo costo, facilidad de uso, acceso
a una muestra de personas con experiencia y el consenso práctico, proporciona de manera
pragmática e inclusiva la construcción teórica de la práctica, sin embargo se debe tener en
cuenta, las adaptaciones de análisis temáticos rigurosos y guiados, el uso de la revista de
métodos y el control de los miembros, esto, mejora la aplicación del método durante la
investigación.
Referencias bibliográficas
Brady, S. (2015). Utilizing and Adapting the Delphi Method for Use in Qualitative Research.
Recuperado de International Journal Of Qualitative Methods, 14 (5) ,16 .
3
doi:10.1177/1609406915621381
[Link]
Reguant Álvarez, M., & Torrado Fonseca, M. (2016). El método Delphi. REIRE. Revista
d'Innovació i Recerca en Educació, 2016, vol. 9, num. 2, p. 87-102. Recuperado de
[Link]