INGENIERIA EMPRESARIAL
CURSO: GESTIÓN ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS
EVALUACIÓN: T1, T2, TF
ESTRUCTURA DEL TRABAJO
REALIZAR EL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE UNA EMPRESA EXISTENTE, DE ACUERDO CON UN
PROCESO ESTRATÉGICO COHERENTE, DEMOSTRANDO DOMINIO ARGUMENTATIVO DE LOS
PLANES DE ACCIÓN PREVIAMENTE ELABORADOS.
1. MARCO CONCEPTUAL (Historia de la empresa, estructura organizacional, Unidades
estratégicas)
1.1)HISTORIA DE LA EMPRESA
Somos una cadena de practi-tiendas que ofrece los beneficios del canal moderno en un nuevo
formato, buscando estar cada vez más cerca de nuestros clientes.
Pertenecemos a Lindcorp Retail, grupo de empresas de la familia Lindley, quienes han estado
comprometidos por décadas con el desarrollo del país.
Abrimos nuestra primera tienda, en Abril del 2015, en Comas y desde ese día no hemos
parado. Contamos a la fecha con más de 400 tiendas, lo que nos convierte en la cadena de
tiendas de conveniencia más grande del país.
Hoy día ofrecemos empleo digno a más de 3000 personas y somos una empresa 100%
peruana.
2.2) ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
3.3) UNIDADES ESTRATEGICAS
Las unidades estratégicas de TAMBO son:
-Bebidas alcohólicas y no alcohólicas
-Comidas
-Golosinas
-Snacks
-Helados
Nuevas:
Actualmente, implementaron productos de limpieza, oficina, enlatados, y los más significativos
abarrotes como cereales, huevos, leche, etc.
2. VISIÓN, MISIÓN, VALORES, OBJETIVOS DE LA EMPRESA
2.1) MISIÓN:
Mejorar la vida de nuestros clientes y colaboradores.
2.2) VISIÓN:
Ser la Practi-Tienda con mayor número de establecimientos en el país.
2.3) VALORES:
Integridad:
Actuar con respeto, honestidad y compromiso. Ser íntegro es ser coherente entre lo que
digo y lo que hago. Hacer lo correcto, decir la verdad, respetar las ideas de los demás y
cumplir lo que prometo.
Innovación:
Buscar nuevas formas de sorprender a nuestros clientes. Ser innovador es ir más allá de las
expectativas de mi cliente. Ser creativo en la búsqueda de soluciones, preguntarme cómo
podría hacer las cosas diferentes, compartir mis ideas con mi equipo y tomar la iniciativa.
Pasión:
Creemos firmemente en que podemos hacer más sencillo el día a día de nuestros clientes,
por ello no cesamos en desarrollar nuevas experiencias que marquen la diferencia y logren
satisfacer sus necesidades.
Trabajo en Equipo:
Es unir esfuerzos y compartir un propósito común para entregar resultados de valor a
nuestra organización, clientes y usuarios. Es trabajar con entusiasmo, manteniendo una
comunicación efectiva, aportando diferentes puntos de vista y de esta manera
engrandecer las ideas y aportes de todos.
2.4) OBJETIVOS INICIALES DE LA EMPRESA
1) Fidelizar al público a la marca tambo a través de productos y servicio de
calidad y a la vanguardia
2) Captar nuevos mercados en diferentes puntos de Lima.
3. PROPUESTA DE VISIÓN, MISIÓN, VALORES Y OBJETIVOS INICIALES DEL GRUPO DE TRABAJO
DE ACUERDO AL ESTUDIO REALIZADO.
Misión:
Satisfacer consistentemente las cambiantes necesidades de conveniencia de nuestros
clientes y consumidores, tal es el caso de la coyuntura actual y nuestra adaptabilidad
para el abastecimiento de abarrotes de primera necesidad a nuestras practi-tiendas.
Además, cumplir con las ubicaciones preferentes, el ambiente agradable y seguro,
con la disponibilidad de horario adecuado y productos de gran calidad a precios
competitivos.
Visión:
Ser la Practi-Tienda con mayor número de establecimientos y rentabilidad en el país,
Ser líderes en el servicio de suministro para las familias peruanas por la rapidez y
conveniencia otorgada.
Ser la Practi-Tienda con mayor número de establecimientos y rentabilidad en el país,
Ser líderes en el servicio de suministro para nuestros cliente y consumidores por la
rapidez y conveniencia otorgada.
Valores:
Integridad:
Actuar con respeto, honestidad y compromiso. Ser íntegro es ser coherente entre lo
que digo y lo que hago. Hacer lo correcto, decir la verdad, respetar las ideas de los
demás y cumplir lo que prometo.
Innovación:
Buscar nuevas formas de sorprender a nuestros clientes. Ser innovador es ir más allá
de las expectativas de mi cliente. Ser creativo en la búsqueda de soluciones,
preguntarme cómo podría hacer las cosas diferentes, compartir mis ideas con mi
equipo y tomar la iniciativa.
Pasión:
Creemos firmemente en que podemos hacer más sencillo el día a día de nuestros
clientes, por ello no cesamos en desarrollar nuevas experiencias que marquen la
diferencia y logren satisfacer sus necesidades.
Trabajo en Equipo:
Es unir esfuerzos y compartir un propósito común para entregar resultados de valor a
nuestra organización, clientes y usuarios. Es trabajar con entusiasmo, manteniendo
una comunicación efectiva, aportando diferentes puntos de vista y de esta manera
engrandecer las ideas y aportes de todos.
Pasión por el proceso y por los resultados:
Obtener estrategias y resultados que excedan el valor establecido hacia las practi-
tiendas, el cliente y el consumidor.
Empatía por las:
Brindar apoyo hacia personas con bajos recursos bajo promociones o modelos
creativos y rentables de venta
Responsabilidad:
Puntualidad:
Igualdad:
Objetivos iniciales:
1) Implementar el servicio delivery
2) Capacitación al personal para la mejora continua de atención al cliente
3) Expansión de nuevos mercados en provincia
IMPLEMENTAR MAS COSAS DE PRIMERA NECESIDAD
PRODUCTOS BASICOS DE FARMACIA
´’DELIVERY PROPIO DE TAMBO COMO OPORTUNIDAD
APP NUEVA DE TAMBO
4. ANÁLISIS EXTERNO
5. ANÁLISIS INTERNO
6. VISIÓN, MISIÓN, VALORES, PROPUESTA DE VALOR, POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO,
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
7. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA
8. DISEÑO DE LA ESTRATEGIA
9. EVALUACIÓN DE LA ESTRATEGIA
10. IMPLEMENTAC
11. IÓN DE LA ESTRATEGIA
12. PLAN OPERATIVO ANUAL
13. BALANCED SCORECARD
14. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
