Informe
• Channel Manager: Es una herramienta de la informática que te deja realizar una centralización
de toda la oferta turística de un solo punto. Es primordial ya que la oferta turística siempre
cambia.
Lo que te permite hacer el channel manager es tomar tu propio producto y ofrecerlo en distintas
plataformas sin que estuvieras que recurrir a cada uno de los clientes. En resumen, es una
herramienta que te permite centralizar tus productos
• Motor de reservas: El Motor de Reservas es un software para hoteles accesible a través de
internet, un programa que le permite disponer de su propio sistema de reservas en la web de su
alojamiento y que sus clientes puedan reservar online las 24 horas del día.
El motor de reservas de hoteles está disponible para todos los alojamientos que deseen integrarlo
en cualquier país donde se encuentren: España, Perú, Colombia, México, Chile, Costa Rica,
Argentina, etc.
• PMS: Property management system son originalmente, un sistema de administración de hoteles
hablando mas claro de podría decir que es una plataforma para los hoteles que te permite
administrar tareas de recepción, cocina, asignación de habitaciones y las facturas. Los PMS
ofrecieron una plataforma de software que sustituyó procesos que requerían mucho tiempo y
documentación.
Igualmente, la tecnología de los PMS de hoteles ha cambiado a beneficio y las nuevas
integraciones ofrecen servicios que extienden la aplicación más allá de la recepción. Los PMS
ahora es un sistema esencial para cualquier negocio hoteleros, que permite una experiencia
majestuosa a los huéspedes.
• RMS:
• GDS: Sistemas de Distribución Global (Global Distribution System), los GDS son sistemas
informatizados de reservas usados primordialmente por agencia de viaje y aerolíneas que les
permiten acceder en tiempo real a las habitaciones de hotel, reserva de vuelos y alquileres de
coche como servicios primordiales, por otra parte, también ofrecen diferentes servicios extras
tales como cruceros, billetes de tren, seguros etc.
• CRS: Estándar Común de Comunicación o Estándar Común de Reporte (ECR) más conocido por
sus siglas en inglés (CRS) de Common Reporting Standard es el modelo aprobado de intercambio
automático de información financiera a través de países con finalidad tributaria, que se funda en el
Acuerdo Multilateral de Autoridades Competentes sobre Intercambio Automático de Información
de Cuentas Financieras aprobado en octubre de 2014.
Este mecanismo se materializa en la obligación de las instituciones de los países acogidos al
Acuerdo, de cumplimentar un formulario que identifique la residencia fiscal de las personas que
ostenten la titularidad o el control de cuentas financieras. Posteriormente esta información
obtenida por las autoridades fiscales de un país es intercambiada automáticamente con los demás
acogidos al Acuerdo.
• POS / TPV: El TPV es un “Terminal de punto de venta” conocido también como Point of Sales
(POS) son una herramienta de mucha eficiencia en los lugares de comercio electrónico y en los
lugares físicos de comercio tradicional; en otras variadas oportunidades, las personas no conocen
el funcionamiento de estos programas y los enredan con los data fonos que se encuentran
ubicados en diferentes localidades en los que se realizan diferentes transacciones. ¿Para qué sirve
y qué es una TPV?
Con este sistema informático se puede realizar la gestión de todos los procesos de venta de un
local, como las facturas, tickets, ventas, etc. No hay una diferencia entre un sistema POS y un TPV,
ya que ambos cumplen la misma función, pero existen diferentes maneras para ponerle nombre.
La diferencia que si existe tiene que ver con su funcionamiento ya que puedes encontrar sistemas
POS tradicionales, en la nube y sin internet.
• CMR / CMRS: Customer Relationship Management se puede definir como una estrategia de
negocios enfocada a anticipar, entender, y responder a las necesidades de los clientes actuales de
una empresa para lograr que el valor de la relación entre ambas partes crezca.
CRM no es solo una abreviatura de la gestión de relaciones con clientes. Es un término que aplica a
metodologías y a un software específico para ayudar a organizar vínculos.
Se puede conseguir un sistema CRM eficaz en 6 pasos:
-Define tu Visión
-Establece una estrategia.
-Fija tus objetivos de negocio
-Identifica las métricas
-Dale prioridad a tus iniciativas
-Escribe tu propia Hoja de Ruta
• ERP: El término ERP hace referencia a Enterprise Resource Planning, que significa “sistema de
planificación de recursos empresariales”. Bueno estos programas realizan distintas operaciones
internas de una empresa, como producción, distribución e incluso recursos humanos.
Enterprise Resource Planning (ERP) suponen una gran inversión para las empresas. Las principales
ventajas de estos sistemas son:
-Automatización de procesos de la empresa.
-Disponibilidad de la información de la empresa en una misma plataforma.
-Integración de las distintas bases de datos de una compañía en un solo programa.
-Ahorro de tiempo y costes.
• AI: La inteligencia artificial es la simulación de procesos de inteligencia humana por parte de
máquinas, especialmente sistemas informáticos. Estos procesos incluyen el aprendizaje (la
adquisición de información y reglas para el uso de la información), el razonamiento (usando las
reglas para llegar a conclusiones aproximadas o definitivas) y la autocorrección. Las aplicaciones
particulares de la AI incluyen sistemas expertos, reconocimiento de voz y visión artificial.
• LM:
• Chatbot: Un Chatbot es un software de Inteligencia Artificial (I.A.) diseñado para realizar una
serie de tareas de manera independiente y sin la ayuda de un humano. Por ejemplo, los bots
podrían hacer una reserva en un hotel o marcar una fecha en el calendario de nuestro
Smartphone.
Lo más habitual es el del robot virtual con la capacidad de simular una conversación con una
persona, y por ello, cada vez están más presentes en el mundo digital. La manera en la que se
pueden usar son variadas, pero las principales y más usadas son:
-Atención al cliente
-Gestión de compras y pagos online
-Envío de información y novedades sobre tu empresa
-Facilidad en su uso
-Asistente 365/7/24
• BI: Business Intelligence