CLOUD COMPUTING: UNA MANERA PRACTICA DE TENER APLICACIONES,

PLATAFORMAS E INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA PARA SU EMPRESA

A TRAVES DE LA WEB

LIDA MARCELA CABANZO ORTIZ

RICARDO FRANCO MAHECHA

UNIVERSIDAD CATOLICA DE COLOMBIA

FACULTAD DE INGENIERIA
PROGRAMA DE INGENIERIA DE SISTEMAS
BOGOTA D.C.
2011
CLOUD COMPUTING: UNA MANERA PRACTICA DE TENER APLICACIONES,
PLATAFORMAS E INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA PARA SU EMPRESA
A TRAVES DE LA WEB

LIDA MARCELA CABANZO ORTIZ

RICARDO FRANCO MAHECHA

Trabajo de Grado presentado para optar al título de Ingeniero de Sistemas

Director
JULIO CESAR BARACALDO
Ingeniero de Sistemas

UNIVERSIDAD CATOLICA DE COLOMBIA

FACULTAD DE INGENIERIA
PROGRAMA DE INGENIERIA DE SISTEMAS
BOGOTA D.C.
2011
NOTA DE ACEPTACIÓN:

Este trabajo de grado satisface los

objetivos aprobados por la facultad de
Ingeniería, el programa de Ingeniería
de Sistemas y la Universidad Católica
de Colombia; así como las normas
exigidas.

_____________________
Ing. JULIO CÉSAR BARACALDO
Director de Proyecto

_____________________
Ing. FERNANDO BERMÚDEZ
Delegado Dirección de Investigación

3
 AGRADECIMIENTOS

Queremos expresar nuestros agradecimientos en primer lugar a nuestras familias

por su compresión y apoyo durante el tiempo transcurrido en el desarrollo de
nuestra carrera profesional.

De igual manera queremos agradecer al ingeniero Julio Cesar Baracaldo quien es

nuestro director de proyecto y quien nos ofreció todo su apoyo, disponibilidad, y
orientación para poder culminar este proyecto de grado.

A si mismo brindamos nuestros agradecimientos a todos aquellos docentes de la

UNIVERSIDAD CATOLICA DE COLOMBIA que de una u otra manera
contribuyeron en el desarrollo y culminación de este proyecto.

4
 CONTENIDO

pág.

INTRODUCCION 14

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 15

1.1 Identificación del problema. 15
1.2 Formulación del problema. 15

2. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACION 16

3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION 17
3.1 Objetivo General. 17
3.2 Objetivos específicos. 17

4. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION 18

5. MARCO TEORICO. 19
5.1 BENEFICIOS 19

6. MARCO CONCEPTUAL 23
6.1 Mapa conceptual 23
6.2 Descripción 24
6.2.1 Cloud Computing 24
6.2.2 Software como Servicio (SaaS) 25
6.2.3 Plataforma como Servicio (PaaS) 26
6.2.4 Infraestructura como Servicio (IaaS) 27

7. DESARROLLO DEL OBJETIVO GENERAL 29

8. DESARROLLO DE CADA UNO DE LOS OBJETIVOS ESPECIFICOS 31

8.1 Objetivo específico 1 31
8.1.1 Software como servicio (SaaS) 31
8.1.2 Plataforma como servicio (PaaS) 32
8.1.3 Infraestructura como servicio (IaaS) 33
8.2 Objetivo específico 2 34
8.2.1 Etapa de Selección 34
8.2.2 Etapa de análisis 36

5
8.3 Objetivo específico 3 37

9. CONCLUSIONES 42

10. FUTURAS LINEAS DE INVESTIGACION 43

BIBLIOGRAFIA 44

ANEXOS 46

6
 LISTA DE GRAFICAS

Pág.

Gráfica 1. Cuadro Conceptual 23

Gráfica 2. Las 3 capas de Cloud Computing: SaaS, PaaS e IaaS 24
Gráfica 3. Software como Servicio (SaaS) 25
Gráfica 4. Plataforma como Servicio (PaaS) 26
Gráfica 5. Infraestructura como Servicio (IaaS) 28
Gráfica 6. Pantalla principal 30
Gráfica 7. Modelo de datos 38
Gráfica 8. Ingreso a la evaluación de viabilidad 39
Gráfica 9. Evaluación de viabilidad 40
Gráfica 10. Resultado y recomendaciones 40
Gráfica 11. Condiciones de viabilidad del servicio Cloud 41

7
 LISTA DE TABLAS

Pág.

Tabla 1. Metodología 18

8
 LISTA DE ANEXOS

Pág.

Anexo A. Tabla de preguntas y recomendaciones para la evaluación de viabilidad

de los servicios de Cloud Computing 47

9
 GLOSARIO

ANFITRION (Host): En entornos de virtualización hace referencia al servicio

principal que corre sobre el servidor físico.

CLOUD HIBRIDO: Es una combinación de las mejores características de los

modelos de Cloud Privado y Público.

CLOUD PRIVADO: Empleando los mismos preceptos que el Cloud Computing

tradicional, ofrece los mismos servicios pero en la propia infraestructura del
cliente.

CLOUD PUBLICO: Se habla de “nube pública” cuando los servicios de pago por
uso de Cloud Computing se encuentran abiertos al público general.

DATACENTER (Centro de datos): Un datacenter o Centro de proceso de datos

es una ubicación que concentra todos los recursos físicos para el procesamiento
de la información de una empresa u organización.
En Internet, un datacenter alberga desde los servidores a toda la infraestructura
que los soportan: equipamiento de red, equipos de seguridad física y perimetral,
etc.

ELASTICIDAD: Es la capacidad de una nube de facilitar a sus consumidores la

posibilidad de ajustar sus necesidades de recursos TI a la demanda (de más, o de
menos).

INFRAESTRUCTURA COMO SERVICIO (IaaS): (del inglés “Infrastructure As A

Service”) Es el modelo por el que un proveedor alquila una infraestructura de
ordenadores como servicio. En lugar de adquirir servidores, software, espacio o
equipamiento de red, los clientes contratan dichos recursos como un servicio
global. Normalmente se ofrece una infraestructura cuyo coste depende de los
recursos consumidos.

INTEROPERABILIDAD: las aplicaciones pueden ser movilizadas y operadas a

través de múltiples plataformas.

PLATAFORMA COMO SERVICIO (PaaS): (del inglés “Platform As A Service”) Es

un modelo tecnológico que facilita el desarrollo de aplicaciones sin el coste de la
infraestructura hardware y software subyacente. El proveedor ofrece al cliente una
solución para el diseño, desarrollo, test, distribución y hospedaje de software.

10
SLA: (Service Level Agreement” o “Acuerdo de Nivel de Servicio) Es un protocolo
plasmado normalmente en un documento de carácter legal por el que una
compañía que presta un servicio a otra se compromete a hacerlo bajo
determinadas condiciones y con unas prestaciones mínimas.

SOFTWARE COMO SERVICIO (SaaS): (del inglés “Software As A Service”) Se

trata de un modelo de distribución de software basado en que el proveedor se
encarga del mantenimiento, operatividad y soporte del software, y se lo ofrece al
cliente, que accede al mismo de manera remota (vía Internet).

VIRTUALIZACION: Esta tecnología supone la abstracción de los recursos de un

equipo informático, haciendo que el funcionamiento del sistema sea independiente
del soporte hardware sobre el que funciona

11
 RESUMEN

El presente documento describe la ejecución del anteproyecto “Cloud Computing:

Una manera práctica de tener Aplicaciones, Plataformas e Infraestructura
tecnológica para su empresa a través de la Web”.

Este proyecto tiene por objetivo general realizar una evaluación de viabilidad, para
interesados en la adopción de los tres principales modelos de servicio de Cloud
Computing, como son: Software como servicio (SaaS), Plataforma como Servicio
(PaaS) e Infraestructura como Servicio (IaaS).

Para cumplir con el objetivo propuesto, se realizó una revisión documental de

donde se concluyeron las características principales de cada modelo de servicio.
Con base en esas características, se definieron los diferentes criterios que
permiten evaluar la viabilidad de adopción de los tres modelos de servicio de
Cloud.

De los criterios seleccionados se generó un conjunto de preguntas a manera de

encuesta, que permiten determinar la viabilidad del servicio. Basado en esto, se
publicó una herramienta Web donde se evalúan los tres principales servicios
Cloud (SaaS, PaaS e IaaS), seleccionando dinámicamente las preguntas
aplicables al tipo de servicio escogido y dependiendo de las respuestas del
usuario, presentando las recomendaciones pertinentes.

Esta herramienta está disponible en el servidor Web público

[Link] donde cualquier persona o empresa
interesada, puede conocer los aspectos generales de Cloud Computing y evaluar
si su infraestructura y necesidades resultan ideales o satisfactorias para la
adopción de este modelo de servicios de IT.

Palabras Clave: Cloud Computing, IaaS, PaaS ,SaaS, tecnología de información

12
 ABSTRACT

This document describes the implementation of the blueprint "Cloud Computing: A

practical way of having applications, platforms and technology infrastructure for
your business through the Web."

This project's overall objective is to perform a feasibility assessment for people

interested in adopting the three main Cloud Computing service models, such as
Software as a Service (SaaS), Platform as a Service (PaaS) and Infrastructure as
a Service (IaaS).

To meet the proposed aim was made a documental review from where it was
concluded the main features of each service model, based on these features, was
defined different criteria that allows to evaluate the adoption viability of the three
Cloud models.

From elected criteria was generated a set of questions by way of survey, that allow
to determine the viability of the service. Based on this, it was published a Web tool
where it evaluates the three main cloud services (SaaS, PaaS and IaaS),
dynamically selecting the questions that applies to the type of service chosen and
depending on user responses, presenting relevant recommendations.

This tool is available on a public Web server,

[Link] where any person or company
interested, can know the general aspects of Cloud Computing and assess if its
infrastructure and needs are ideal or satisfactory for adoption of this model of IT
services.

Keywords: Cloud Computing, SaaS, PaaS, IaaS, Information technologies

13
 INTRODUCCION

Uno de los objetivos de las empresas es prestar nuevos servicios reduciendo

costos, Cloud Computing ofrece la posibilidad de dinamizar el aprovisionamiento
de recursos informáticos, haciéndolos adaptables a una demanda cambiante.

Eficiencia, eficacia y efectividad son conceptos que el modelo Cloud impulsa

apoyándose en la ubicuidad de Internet para ayudar a las empresas a ampliar su
cobertura, llevando los recursos de TI a cualquier rincón del mundo, accediendo
por un navegador.

Cloud Computing plantea un cambio de paradigma donde lo que antes era una
propiedad, se convierte en un servicio, esto significa que no solo la gestión de TI
cambia, la organización también. Esto supone un reto a todo nivel, sobre todo
iniciando un proyecto de este tipo.

En este documento se encuentra la ejecución del proyecto de grado Cloud

Computing: Una manera práctica de tener aplicaciones, plataforma e
infraestructura tecnológica para su empresa a través de la Web; para optar al
grado de Ingeniero de Sistemas de los autores del presente documento.

El resultado de este proyecto informa al usuario cuándo utilizar el modelo, cuáles

son las pautas o requerimientos que se deben tener en cuenta para migrar
satisfactoriamente a Cloud Computing y en bajo cuáles condiciones la adopción
del modelo es viable.

Este documento está orientado para estudiantes y profesionales de carreras afines

a la Ingeniería de Sistemas ó a cualquier interesado en el tema.

14
 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Para el tema de interés, a continuación se especificarán el problema, la

descripción y justificación para el desarrollo del proyecto referente a Cloud
Computing

1.1 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA.

“El Cloud Computing es aún un tema desconocido en Colombia. Las pequeñas y

medianas empresas todavía se abstienen de su uso debido al desconocimiento en
el tema”1. Esto implica riesgos en la implementación de esta tecnología.

Actualmente las empresas confían en su centro de datos prácticamente toda su

operación, por lo tanto temas como seguridad, confiabilidad y disponibilidad son
conceptos que se materializan en la infraestructura, pero así mismo tienen altos
costos de adquisición, configuración y mantenimiento.

Debido a la falta de conocimiento, las empresas colombianas podrían verse

rezagadas en el uso de la computación Cloud como una opción viable para
disminuir costos de operación generados por el esquema clásico del centro de
datos propio.

Para las diferentes organizaciones es de gran importancia poder confrontar toda

su infraestructura tecnológica con los servicios que Cloud Computing ofrece y
poder determinar si es viable o no la adopción del modelo.

1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.

Teniendo en cuenta lo mencionado surge la siguiente pregunta:

¿Una organización está lista para adoptar servicios de Cloud Computing con los
recursos con que dispone actualmente?

1
CINTEL, NEC de Colombia. Cloud Computing una perspectiva para Colombia. [En línea] 5 de
Octubre de 2009. [Citado el: 15 de Septiembre de 2010.]
[Link] pag. 56.

15
 2. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACION

Normalmente las empresas que requieren tener una infraestructura tecnológica

que preste diversos servicios que soporten la operación, deben tener equipos
propios, software licenciado y un equipo de personas que dan soporte y
mantenimiento a esta plataforma. Actualmente existen soluciones tecnológicas
que pueden cambiar este paradigma.

El desconocimiento por parte de las empresas, así como de los nuevos

profesionales acerca de las capacidades de la computación Cloud, desde el punto
de vista tecnológico, así como el beneficio económico que puede representar para
una organización, la disminución de los gastos operativos que implica tener y
mantener un centro de datos propio, dinero que podría invertirse en desarrollo de
aplicaciones Cloud que permita ampliar el portafolio de servicios de la compañía.

Debido a que dentro de la investigación realizada, las opciones de una evaluación

que valide la viabilidad de la adquisición de servicios Cloud son:

Contratar a una empresa que realice la evaluación.

Recorrer numerosos textos para adquirir el conocimiento

Solicitar la evaluación a las empresas proveedoras de servicios Cloud, con

el costo que esto implique.

Por estas razones, se desarrollará una herramienta de autoevaluación, a la que se

tendrá acceso vía Web para que cualquier usuario interesado pueda determinar, si
es viable o no adoptar algunos de los servicios que presta el modelo y así brindar
un servicio de apoyo a quienes estén interesados en Cloud Computing.

16
 3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

A continuación se mencionan los objetivos planteados y aprobados para la

ejecución del proyecto:

3.1 OBJETIVO GENERAL.

Elaborar una evaluación de viabilidad en la adopción de servicios de Cloud pública

que será publicada por medio de una herramienta Web enable.

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

Recopilar las principales características de SaaS, PaaS e IaaS.

Determinar los criterios que permitan verificar la viabilidad de la adopción

de servicios de Cloud Pública.

Desarrollar una herramienta Web enable que permita hacer una evaluación
preliminar de la infraestructura actual y hacer recomendaciones al respecto.

17
 4. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

La metodología utilizada en el desarrollo del presente proyecto, según los

objetivos propuestos fue la siguiente:

Tabla 1. Metodología

Objetivo Fase de proyecto Actividad

Revisión de documentos digitales en busca

de las características de SaaS
Recopilar las
Revisión de documentos digitales en busca
principales
de las características de PaaS
características de SaaS, Fase 1: Consulta
PaaS e IaaS. Revisión de documentos digitales en busca
de las características de IaaS
Tabular las características de cada tipo de
servicio
Seleccionar las características que permitan
emitir una recomendación para SaaS
Seleccionar las características que permitan
Fase 2: Selección
emitir una recomendación para PaaS

Determinar los criterios Seleccionar las características que permitan

que permitan identificar emitir una recomendación para IaaS
la viabilidad de la Determinar el valor umbral de las
adquisición de servicios características que generen una respuesta
de Cloud Pública. afirmativa para SaaS
Determinar el valor umbral de las
Fase 3: Análisis características que generen una respuesta
afirmativa para PaaS
Determinar el valor umbral de las
características que generen una respuesta
afirmativa para IaaS
Diseño de Interfaz
Fase 4: Diseño
Diseño de la herramienta
Desarrollar una Codificación del módulo para SaaS
herramienta Web enable Fase 5: Construcción Codificación del módulo para PaaS
que permita hacer una
Codificación del módulo para IaaS
evaluación preliminar de
la infraestructura actual Fase 6: Pruebas Pruebas de funcionamiento
y hacer Montaje de la herramienta en un hosting
Fase7: Implantación
recomendaciones al compartido
respecto. Generar el documento final
Fase 8: Divulgación Articulo IEEE
Poster y Feria

Fuente: Los autores

18
 5. MARCO TEORICO.

Cloud Computing o servicios computacionales en nube, es un modelo que permite

a las diferentes empresas adquirir recursos de cómputo como servicio; hace
referencia a estar siempre conectado a la nube para utilizarlos. Esto ya venía
sucediendo desde tiempo atrás, pero no utilizaba el concepto de Cloud
Computing, éste propone que toda la información se encuentre independiente de
la computadora, para que de esta manera los datos estén presentes donde se
encuentre Internet.

Para el usuario de Cloud Computing la principal ventaja del modelo es la

independencia del hardware y para el empresario es lograr prestar todos sus
servicios con menores costos operativos, por esto se quiere indicar cuándo utilizar
el modelo, cuáles son las pautas o requerimientos que se deben tener en cuenta
para migrar satisfactoriamente a Cloud Computing, o si son nuevas empresas,
cuáles son los beneficios que Cloud Computing ofrece.

En cuanto a qué criterios se deben tener en cuenta para la migración a la nube, se

puede decir que se encuentra bastante información de apoyo para poder tomar la
decisión, pero este proyecto tiene como fin recopilar todo este tipo de información
y publicarlo de manera práctica a través de una herramienta Web que pretende
dar soporte a quienes desean adoptar o migrar al modelo, identificando los
beneficios que presenta Cloud Computing para las nuevas empresas o para
quienes quieren adoptar el modelo e identificar cuando hacerlo.

Esta herramienta Web estará orientada a cualquier organización o persona que

desee conocer los aspectos principales relacionados con el modelo, para así
identificar si resulta viable o no para su organización o actividad, adoptar alguno
de los servicios de Cloud Computing planteados.

Se utilizará un software de diseño Web para desarrollar la herramienta de

evaluación, la que será publicada en un hosting compartido para Internet. Las
limitaciones que puede encontrar el usuario final al utilizar la herramienta Web es
que su navegador no soporte java script o existan restricciones para ejecutarlo.

5.1 BENEFICIOS

Nuevas Empresas. Cuando se está formando o reestructurando empresas, suele

ser necesario adquirir toda una infraestructura tecnológica (hardware y software)
que puede resultar bastante costosa y distrae al empresario de su negocio, por
tanto se nombraran algunas de las ventajas por las cuales resultaría mejor adoptar
el modelo en nube.

Es mucho más fácil debido a que no se debe migrar de una tecnología a

otra

19
 Menor costo inicial en TI

Flexibilidad en el uso de recursos.

Mayor agilidad en el aprovisionamiento de recursos de cómputo.

Permite a las empresas centrarse en su propio negocio

Reducción de costos operativos

Proceso de migración. Para el proceso de migración es clave tener claros los

beneficios y conceptos, además que exista un despliegue de arriba hacia abajo en
cuanto a la infraestructura, ya que es la nube quien debe acoplarse a las
necesidades de la compañía. Se debe tener claro también que todos los procesos
basados en la nube se deben encontrar estandarizados y definidos por políticas
claras, donde toda la información de la compañía se encuentre alineada.

Otro aspecto a tener en cuenta es la evaluación de costos actuales, por lo que se

recomienda considerar todos aquellos servicios que se prestan, para evitar migrar
a un modelo de servicio que pueda resultar más costoso que el utilizado
actualmente.

Se deben crear planes de contingencia, por si la adopción del nuevo modelo falla,
el negocio continúe funcionando sin mayores problemas.

Cuando migrar a Cloud Computing. Ya que este modelo ofrece varios servicios
como lo son IaaS, PaaS y SaaS; el usuario puede escoger el servicio que más se
acople a sus necesidades ó ir adquiriendo servicios a la medida de las
necesidades de la organización. De acuerdo a esto se nombraran algunas
necesidades que puede presentar su empresa para adoptar el modelo:

Ya existen aplicaciones Web que su empresa requiere para su

funcionamiento

Baja tolerancia hacia las largas implementaciones que se presenten en su

organización.

Acceso a las aplicaciones o a la información desde fuera de las oficinas o

máquinas que prestan el servicio.

20
 Cuando la aplicación existente por demanda brinda los niveles de seguridad
requeridos.

Integración de aplicaciones o procesos de su empresa con las aplicaciones

que ofrece el modelo.

Cuando no se desea invertir en recursos humanos para el área de

tecnología, como lo es en desarrollar, instalar y realizar los mantenimientos
necesarios para la nueva aplicación.

Que se debe tener en cuenta a la hora de migrar. Lo primero es determinar el tipo

de Cloud que la organización requiere, si es un Cloud privado, público o hibrido.
Además de esto se debe tener en cuenta que toda la información existente no se
debe llevar a la nube por lo que es necesario identificar cuáles son los campos de
acción para así alcanzar una gestión inteligente, se deben evaluar las ventajas y
desventajas que ofrece el modelo de Cloud Computing.

Existen varios aspectos técnicos a tener en cuenta al tomar la decisión de migrar

de una aplicación local a un servicio de la nube o para crear una nueva aplicación
en un servicio de Cloud Computing.

Administración de aplicaciones: Se necesita que las operaciones de los

datos sean eficaces independientemente si la aplicación se ejecuta
localmente o desde la nube, por tanto, debe existir una buena planificación
de capacidad, facturación, auditoria, supervisión, análisis de tráfico, y
administración de costos antes de crear cualquier aplicación.

Seguridad de las aplicaciones: Esta es una de las principales

preocupaciones de cualquier organización que se mueva alrededor de la
nube, ya que la mayoría de las empresas han invertido gran cantidad de
dinero, tiempo, y de ingeniería en diseñar y desarrollar un modelo de
seguridad, por tanto es aconsejable utilizar un modelo basado en
notificaciones.

Compatibilidad con la aplicación: Antes de implementar la aplicación en la

nube lo que se debe hacer es evaluarla para determinar si requiere algún
ajuste para que brinde la confianza total al usuario, para esto se validan
ciertos criterios como son:

o Comprobar que la aplicación se está ejecutando correctamente en el

entorno de desarrollo.
o Migrar la aplicación local mediante el asistente de migración de que
ofrezca el servicio de la nube.

21
o Actualizar la aplicación local para trabajar con la base de datos de la
nube.
o Convertir la aplicación en un proyecto en función de la Web.
o Validar que la aplicación que se ejecuta en el equipo local esté
funcionando correctamente para la correcta adecuación .
o Validar que la aplicación se ejecuta desde el servicio que ofrece la nube.

Compatibilidad de bases de datos: Para verificar la compatibilidad en primer

lugar hay que comprobar el tamaño de la base de datos y como se encaja
dentro de las dimensiones de la base de datos que ofrece la nube, así
como los tamaños de almacenamiento, para que no se excedan de los
requerimientos específicos. La versión de la base de datos es otro factor
fundamental a tener en cuenta antes de la migración ya que se debe
verificar que sean compatibles.

22
 6. MARCO CONCEPTUAL

Cloud Computing es un modelo de servicios donde confluyen diferentes

tecnologías de la información como la virtualización con una filosofía SOA y
características de estandarización, aprovisionamiento por demanda y gestión
centralizada.

6.1 MAPA CONCEPTUAL

Gráfica 1. Mapa Conceptual

Fuente: Los autores

23
6.2 DESCRIPCIÓN.
A continuación encuentra la descripción de los conceptos encontrados en el
anterior cuadro conceptual.

6.2.1 Cloud Computing. Se presenta como un autoservicio a la carta, es decir,

un consumidor puede utilizar unilateralmente capacidades de computación como
almacenamiento en red, tiempo de servidor lo cual depende de las necesidades
que presente el sistema y sin necesidad de requerir de la interacción humana
como los proveedores de servicios lo que indica que es de forma automática. El
amplio acceso a la red es otro punto importante a tener en cuenta ya que las
aplicaciones se encuentran disponibles en la red y el acceso a ellas es a través de
mecanismos estándar que fomentan el uso por parte de las diferentes plataformas
existentes.

Un conjunto de recursos físicos de cómputo son compartidos por varios

consumidores, asignados de manera dinámica, en función de la demanda. La
capacidad de Cloud Computing radica en suministrar éstos recursos de manera
elástica, rápida y de forma automática. Para el consumidor estas capacidades se
muestran ilimitadas y se pueden adquirir en cualquier cantidad y momento.

“Los sistemas de nube controlan y optimizan el uso de los recursos de manera

automática utilizando una capacidad de evaluación en algún nivel de abstracción
adecuado para el tipo de servicio”2.

Gráfica 2. Las 3 capas de Cloud Computing: SaaS, PaaS e IaaS

Fuente: STANOEVSKA-SLABEVA, Katarina, WOZNIAK, Thomas and RISTOL, Santi. Grid and
Cloud Computing. Suiza: Springer, 2010. p. 274. 9783642051920 - 9783642051937.

2
CSA Cloud security alliance. Guía para la seguridad en áreas críticas de atención en Cloud
Computing. [Online] Octubre 5, 2009. [Cited: Octubre 25, 2010.] p 7.
[Link]

24
6.2.2 Software como Servicio (SaaS). Es el modelo en el que una aplicación
está alojada como servicio para que los clientes accedan a ella por internet.
Cuando el software está alojado fuera del sitio, el cliente no tiene que mantenerlo
o darle soporte. Por otra parte, está en manos del usuario decidir en qué sitio va a
alojar el servicio. La idea es usar el software fuera de la caja sin necesidad de
hacer una serie de cambios o de integraciones con otros sistemas. El proveedor
aplica parches y actualizaciones mientras mantiene la plataforma corriendo.

Gráfica 3. Software como Servicio (SaaS)

Fuente: VELTE, Anthony T., VELTE, Toby J. and ELSENPETER, Robert. Cloud Computing: A
Practical Approach. USA: McGraw-Hill, 2010. p. 334. 9780071626958 / 9780071626941.

Existen diversos tipos de software que se prestan para el modelo SaaS.

Típicamente el software que realiza una tarea simple sin mucha necesidad de
interactuar con otros sistemas, lo hace un candidato ideal para SaaS. Los clientes
que no están inclinados por realizar desarrollos de software pero necesita
aplicaciones poderosas también pueden beneficiarse de SaaS. Algunas
aplicaciones son:

Gestión de relación con los clientes (CRM)

Video conferencia

Gestión de servicios de TI

Contabilidad

Análisis Web

Gestión de contenido Web, entre otras.

25
SaaS provee software basado en Web, que está disponible comercialmente.
Desde que el software sea gestionado desde un sitio central, los clientes pueden
acceder a sus aplicaciones desde cualquier lugar donde haya una conexión a
internet.

6.2.3 Plataforma como Servicio (PaaS). La plataforma como servicio es otro

modelo de entrega de aplicaciones. PaaS proporciona todos los recursos
requeridos para construir aplicaciones y servicios completamente desde internet,
sin tener que descargar o instalar software.

Gráfica 4. Plataforma como Servicio (PaaS)

Fuente: VELTE, Anthony T., VELTE, Toby J. and ELSENPETER, Robert. Cloud Computing: A
Practical Approach. USA : McGraw-Hill, 2010. p. 334. 9780071626958 / 9780071626941.

El servicio PaaS incluye diseño de aplicaciones, desarrollo, pruebas, implantación

y hosting. Otros servicios incluyen colaboración de equipo, integración con
servicios Web, integración con bases de datos, seguridad, escalabilidad,
almacenamiento, gestión de estado y control de versiones.

PaaS generalmente ofrece algún soporte para ayudar a la creación de interfaces

de usuario. Normalmente está basado en HTML o JavaScript.

Debido a que se espera que PaaS sea utilizada por muchos usuarios
simultáneamente, y está diseñado con muchos usos en mente, generalmente
provee sitios para gestión automática de concurrencia, escalabilidad, soporte a
fallos y seguridad.

PaaS también soporta desarrollo de interfaces Web tales como Simple Object
Access Protocol (SOAP) y Representational State Tranfer (REST), que permiten la
construcción de múltiples servicios Web, algunas veces llamados “mashups”. Las
interfaces también tienen capacidades de acceso a bases de datos y reúso de
servicios que se encuentran en una red privada.

26
PaaS se encuentra en tres diferentes tipos de sistemas:

Complementos para aplicaciones: Estos permiten la personalización de

aplicaciones SaaS existentes. Algunas veces los desarrolladores y usuarios
requieren pagar suscripciones para la aplicación SaaS con el complemento.

Ambientes Stand-alone: Estos ambientes no incluyen dependencias de

licenciamiento, técnicas o financieras sobre aplicaciones SaaS específicas
y son utilizadas para desarrollos generales.

Ambientes para entrega de aplicaciones únicamente: Estos ambientes

soportan servicios a nivel de hosting, como seguridad y escalabilidad por
demanda. Estos no incluyen capacidades de desarrollo, depuración y
pruebas.

6.2.4 Infraestructura como Servicio (IaaS). Es un modelo basado en la

premisa, que la infraestructura completa (Hardware, almacenamiento,
comunicaciones, espacio físico, etc) es desplegada en un modelo por demanda.
Esto casi siempre toma la forma en un ambiente virtualizado y de servicios
relacionados, que habilitan al usuario crear máquinas virtuales como
componentes, que son administrados por medio de una consola. Los recursos
físicos (servidores, almacenamiento y red) son administrados por el proveedor de
nube, mientras que el sistema operativo y aplicaciones implantadas sobre esos
componentes es manejada por el usuario. IaaS apalanca el plano de control
dinámico, para habilitar la escalabilidad por demanda a través de la provisión
rápida y automática de recursos de cómputo.

En esta capa de la arquitectura, cada componente es responsable de proveer

datos efectivos a los otros componentes y de realizar tareas específicas, para
ejecutar exitosamente escenarios de auto aprovisionamiento o desmantelamiento.

IaaS es también considerado computación utilitaria, porque trata a los recursos de

cómputo al igual que se tratan las utilidades. Cuando la demanda de capacidad
aumenta, más recursos de cómputo son entregados por el proveedor. Cuando la
demanda por capacidad decrece, la cantidad de recursos de cómputo decrecen
apropiadamente. Esto habilita las propiedades “por demanda” y “pague por uso”
de la arquitectura de nube.

27
Gráfica 5. Infraestructura como Servicio (IaaS)

Fuente: MICROSOFT. Understanding Public Clouds: IaaS, PaaS & SaaS. Windows Live Blog.
[Online] Marzo 27, 2010. [Citado: Octubre 9, 2010.] [Link]
[Link]/blog/cns!21A0B31467D8BDD6![Link].

28
 7. DESARROLLO DEL OBJETIVO GENERAL

Elaborar una evaluación de viabilidad en la adopción de servicios de Cloud pública

que será publicada por medio de una herramienta Web enable.

Para el cumplimiento de este objetivo se elaboró una página web donde cualquier
persona o empresa interesada puede encontrar los conceptos, definiciones,
beneficios, ¿Para quién es?, ¿Qué hace? Y los servicios que ofrece el modelo de
TI, lo cual brinda al usuario final un mejor entendimiento de Cloud Computing
como modelo de servicios.

Por medio de esta página Web se publicó la herramienta que permite evaluar la
viabilidad en la adopción de los servicios Cloud en una organización.

Esta herramienta es completamente gratuita y genera como respuesta, si es viable

o no adoptar el modelo de servicios en nube evaluado (SaaS, PaaS ó IaaS) y en
caso que la organización no se encuentre en las condiciones necesarias para
adoptar cualquiera de los modelos anteriormente mencionados, la herramienta
genera una serie de recomendaciones necesarias, a tener en cuenta a la hora de
adquirir o migrar a los servicios que Cloud Computing ofrece.

Con la elaboración de esta herramienta se pretende apoyar a los usuarios

interesados en la adquisición de servicios Cloud, ofreciendo la información
necesaria y los requerimientos que se deben tener en cuenta, para adoptar el
modelo de TI con una mayor probabilidad de éxito.

La página Web y la herramienta de viabilidad se encuentran alojadas en un host

gratuito; para poder acceder es necesario ingresar desde un navegador a la
dirección [Link]

En la gráfica 6 se puede evidenciar la página web que contiene la evaluación de

viabilidad.

29
Gráfica 6. Pantalla principal

Fuente: Los autores

30
 8. DESARROLLO DE CADA UNO DE LOS OBJETIVOS ESPECIFICOS

8.1 OBJETIVO ESPECÍFICO 1:

Recopilar las principales características de SaaS, PaaS e IaaS.

Para realizar la recopilación de las principales características de SaaS, PaaS e

IaaS, se realizó una revisión documental basada en la bibliografía presentada al
final de este documento y que soporta toda la investigación.

Esta revisión documental permitió obtener características de cada uno de los

modelos de servicio definidos previamente, de las cuales se destacaron las de
mayor importancia en cuanto a las pautas que se deben tener en cuenta a la hora
de adoptar o migrar a los modelos de servicio que ofrece Cloud Computing

A pesar que cada modelo de servicio ofrece sus propias características, vale
destacar que existen varias de estas características comunes que soportan a
SaaS, PaaS e IaaS

A continuación se nombran conceptos y principales características para cada

modelo de servicio:

8.1.1 Software como servicio (SaaS). Es un modelo de computación de nube

en donde unas aplicaciones pre-compiladas (como CRM, procesador de texto,
hojas de cálculo) son ofrecidas a los clientes vía navegador Web u otra interfaz
local como una aplicación para dispositivo móvil.

Características

Debido a que la aplicación se encuentra en los servidores del proveedor, es

él quien se encarga de los costos de licenciamiento, por lo tanto el usuario
no tiene que asumir ese costo.

El uso y suscripción del servicio, es pagado al proveedor del servicio Cloud

por el uso (cantidad, frecuencia, volumen) que se haga de la aplicación.

Reduce costos el entregar la administración de aplicaciones, sistemas

operativos e infraestructura subyacente al proveedor de servicios Cloud.

Ofrece disponibilidad inmediata a los interesados ya que se puede acceder

en cualquier momento sitio y hora, a partir de la decisión de suscripción y
uso.

Ofrece a los usuarios aplicaciones estándar con acceso por autenticación.

31
 Ofrece protección de los datos con medidas de seguridad multinivel en
Datacenters aplicables a todos los usuarios suscriptores de manera
generalizada y siguiendo mejores prácticas de la industria del software.

Transmisión segura de datos mediante mecanismos de encriptación y

tunneling.

Identificación y exactitud en la información particular de cada usuario

suscriptor del servicio.

Este tipo de aplicaciones no requieren personalización ni integración por

parte del usuario final

8.1.2 Plataforma como servicio (PaaS): Se encuentra por encima de la IaaS e

incorpora un nivel adicional de integración en cuanto a los marcos de desarrollo de
aplicaciones, aplicaciones de middleware y funciones como bases de datos y
mensajes que permiten a los desarrolladores crear aplicaciones que se agregan a
la plataforma y son soportados por la capa.

Características

Este modelo ofrece funciones menos orientadas al usuario, ya que está diseñada
para que los desarrolladores creen sus propias aplicaciones.

Incluye diseño de aplicaciones, desarrollo, pruebas, implantación y hosting.

Ofrece soporte para ayudar a la creación de interfaces de usuario.

Normalmente está basado en HTML o JavaScript.

Provee interfaces para gestión automática de concurrencia, escalabilidad,

soporte a fallos y seguridad.

Soporta desarrollo de interfaces Web tales como Simple Object Access

Protocol (SOAP) y Representational State Tranfer (REST), que permiten la
construcción de múltiples servicios Web.

Son ambientes Stand-alone.

Son ambientes para entrega de aplicaciones que soportan servicios a nivel

de hosting como seguridad y escalabilidad por demanda.

Ofrece herramientas de monitoreo y gestión del servicio.

Se accede al ambiente de desarrollo por medio de un navegador web.

32
 Genera un despliegue transparente hacia el entorno de ejecución

8.1.3 Infraestructura como servicio (IaaS): IaaS es la primera capa en el

modelo de Cloud Computing e incluye desde las instalaciones físicas (Centro de
datos, unidades de rack), hasta el hardware instalado en ellas (servidores,
almacenamiento), incluyendo la comunicación entre ellos y con el mundo (switch,
enrutadores, cableado) con la seguridad necesaria para evitar intrusiones (firewall,
appliance de seguridad). La distribución de recursos generalmente se realiza por
medio de ambientes de virtualización, que enmascara los recursos físicos y los
entrega como recursos virtuales a los usuarios finales.

Características

Incorpora la capacidad de extraer recursos si así se desea y de entregar

conectividad física y lógica a dichos recursos proporcionando un conjunto
de APIs que le permite al consumidor del servicio la gestión e interacción
con la infraestructura.

Genera capacidades de seguridad y funcionalidad menos integradas

protegiendo la propia infraestructura.

Requiere que el consumidor gestione los sistemas operativos, las

aplicaciones y el contenido de la misma.

Pago por consumo de recursos en espacio en disco utilizado, bases de

datos, transferencia de datos y tiempo de CPU.

Ofrece soluciones basadas en virtualización.

Existen características que soportan los tres modelos de servicio citados

anteriormente, las cuales son:

Auto servicio por demanda: El usuario suscribe y utiliza el servicio Cloud en

el momento que lo desee, sin necesidad de intervención del proveedor.

Acceso a través de Internet: El acceso al servicio se realiza a través de

cualquier dispositivo conectado a internet por medio de un browser.

Recursos compartidos: El total de recursos de cómputo disponibles se

reparten entre varios clientes, lo que los convierte en recursos
configurables, no personalizables.

33
 Escalabilidad: La capacidad de cómputo se adapta a la demanda del
servicio de forma dinámica, aumentando o disminuyendo dependiendo de
los requerimientos del negocio.

Medición del consumo: Cuenta con sistemas de medición del uso de los
recursos para permitir la facturación por consumo.

Seguridad: El acceso al servicio se realiza por medio de autenticación y los

datos intercambiados con el servicio son protegidos con técnicas de
encriptación.

Administración delegada: Dependiendo del servicio adquirido, se entrega la

administración referente al servicio y las capas subyacentes (por ejemplo:
en el modelo SaaS se entrega la administración al proveedor de la
aplicación, sistema operativo, hardware, comunicaciones, seguridad, etc.)

8.2 OBJETIVO ESPECÍFICO 2:

Determinar los criterios que permitan verificar la viabilidad de la adopción de
servicios de Cloud Pública.

Para darle cumplimiento a este objetivo se realizaron dos etapas. Una de

selección y otra de análisis.

8.2.1 Etapa de Selección. Una vez recopiladas las características que ofrece
cada modelo de servicio, se determinan los criterios de viabilidad para cada una
de ellas, respecto a la adopción de SaaS, PaaS e IaaS.

Los criterios de viabilidad son propuestos a través de las características de cada

uno de los servicios que permiten dar una recomendación acerca de si resulta
viable o no la adopción de los modelos de Cloud Computing.

Obtener las características de cada servicio permitió extraer un conjunto de

requerimientos necesarios que determinan si es viable adoptar o migrar al servicio
requerido.

Los criterios seleccionados por los autores del presente documento, basándose en
la investigación realizada, permiten dar una recomendación en cuanto a la
adopción de los servicios de Cloud Computing y se mencionan a continuación:

La organización debe poseer una red interna con la que los usuarios del
servicio puedan conectarse a internet

34
El servicio no debe requerir de la obtención de datos de fuentes externas
como sensores, robots o elementos similares.

La aplicación no debe requerir de hardware especial como biométrico o

tokens para su correcto funcionamiento.

Se debe contar con un canal de internet redundante y con alta

disponibilidad.

La organización no debe poseer servidores propios que presten el servicio

que se busca.

La organización requiere alquilar servidores nuevos cada vez que inicia un

nuevo proyecto.

La organización no debe manejar información altamente sensible y

confidencial.

No debe ser relevante para el negocio que sus datos estén alojados en otro
país.

No debe requerir control total sobre las copias de respaldo y la frecuencia

con que se realizan.

La migración del servicio puede tornarse costosa y complicada.

El tipo de software que se consigue en el mercado es mayormente de tipo

ofimático, CRM, inteligencia de negocios, gestión de ventas, ERP y BMP.

El funcionamiento de la organización no debe depender del servicio Cloud

Computing que se busca.

Las aplicaciones no deben requerir grandes personalizaciones.

El servicio que se requiere no debe exigir una disponibilidad superior al

99.95% del tiempo.

El servicio debe usar pocos recursos de cómputo.

El sistema operativo de las aplicaciones y plataforma generalmente

depende del proveedor y no es de tipo comercial.

Es ideal para aplicaciones de prueba.

35
 No debe requerir auditoría, ya que las instalaciones son propiedad del
proveedor.

El servicio que busca no debe requerir de acceso físico de la infraestructura

de comunicaciones.

Las aplicaciones que se encuentran alojadas en sus sistemas internos no

deben requerir integrar aplicaciones alojadas en la nube.

No debe requerirse tener el control de los recursos del hardware de la

aplicación que se ejecuta.

El servicio Cloud no debe ser vital para el negocio.

Es ideal si busca tener acceso desde cualquier dispositivo, en cualquier

momento y hora.

Los tiempos de respuesta de la aplicación deben poder soportar una

disminución momentánea.

El servicio debe poder compartir recursos informáticos con otras

compañías.

La actualización y el parchado debe ser transparente para el usuario, lo que

significa una reducción de tiempo.

Cloud está diseñada para ser altamente escalable y puede soportar el

aumento en uso de los recursos computacionales.

Basándose en los criterios anteriormente mencionados se generaron las

preguntas que conformarían la evaluación de viabilidad, estas preguntas pueden
aplicarse a uno o varios servicios por esto se agruparon por tipo de servicio y por
obligatoriedad de las respuestas. Las preguntas están formuladas con única
respuesta.

8.2.2 Etapa de análisis. Se determinaron los valores umbrales para determinar

la forma en la que se evalúa la viabilidad de los servicios de Cloud Computing.

Según la investigación realizada, los autores definieron la calificación de la

evaluación de la siguiente forma:

Se califican dos tipos de preguntas, obligatorias y no obligatorias,

dependiendo de su importancia en la adquisición del servicio.

36
 El conjunto de preguntas obligatorias, si se responden como se espera,
tendrán un peso más alto respecto a las preguntas no [Link] no se
responden como se espera, automáticamente el servicio se califica como
no viable.

El peso de cada pregunta se calcula así:

Treinta por ciento para el conjunto de preguntas obligatorias.

Setenta por ciento para el conjunto de preguntas no obligatorias

Si la sumatoria de los porcentajes de las preguntas contestadas como se espera,

supera el 60%, el servicio se califica como viable.

Ejemplo:

Respuesta: como el porcentaje total es mayor al 60 por ciento, la adopción del

servicio es viable.

8.3 OBJETIVO ESPECÍFICO 3:

Desarrollar una herramienta Web enable que permita hacer una evaluación
preliminar de la infraestructura actual y hacer recomendaciones al respecto.

La herramienta web enable se contempló como un cuestionario dinámico tipo

encuesta, que trabaje contra una base de datos, de donde consulta las preguntas
y las respuestas posibles. A cada respuesta que no coincida con lo esperado, la

37
herramienta generará una recomendación al respecto; adicionalmente hará la
opción de revisar el escenario en que el servicio evaluado es viable.

Para el desarrollo de este objetivo se determinaron cinco fases para dar

cumplimiento a cada una de las actividades propuestas.

Fase 1: Diseño

Se realizó un modelo entidad – relación de una base de datos donde se

alojará la información requerida para hacer la evaluación de viabilidad. Para
este modelo se utilizó el software MySQL Workbech 5.2.27 CE.

Gráfica 7. Modelo de datos

Fuente: Los autores

38
 Se decidió trabajar con Wamp Server 2.1 que incluye PHP 5.3.5, MySQL
5.5.8, Apache web server 2.2.17 y como software de diseño se escogió
Adobe Dreamweaver 8.0.

Fase 2: Construcción

Durante la etapa de construcción se utilizó el modelo entidad - relación para

crear la base de datos en un ambiente de pruebas con las preguntas,
respuestas, recomendaciones y condición de viabilidad que de detallan en
el anexo A.

Con Dreamweaver se desarrolló la página web en HTML y la herramienta

en PHP, realizando una conexión con la base de datos MySQL para extraer
los datos de la evaluación.

Fase 3: Pruebas

En esta etapa se realizó un panel de pruebas donde se validaba el correcto

funcionamiento de la herramienta en 21 escenarios diferentes donde se
comparaba la respuesta de la aplicación con un conjunto de respuestas
planeadas con anterioridad.

En el home de la pagina web se ingresa en el link ¿es Cloud para su empresa?,

que lo llevará a una página informativa sobre cada uno de los servicios Cloud y a
la imagen que da entrada a la aplicación, como se muestra en la gráfica 8

Gráfica 8. Ingreso a la evaluación de viabilidad

Fuente: Los autores

39
En la gráfica 9 se pueden observar algunas preguntas para la evaluación de
plataforma como servicio de la herramienta de evaluación

Gráfica 9. Evaluación de viabilidad

Fuente: Los autores

A continuación en la gráfica 10 se describe si es viable el modelo y las

recomendaciones a tener en cuenta, las cuales son generadas por la herramienta
de evaluación después de realizada

Gráfica 10. Resultado y recomendaciones

Fuente: Los autores

40
La gráfica 11 describe los criterios que se deben tener en cuenta para poder
adoptar o migrar al modelo de Software como servicio

Gráfica 11. Condiciones de viabilidad del servicio Cloud

Fuente: Los autores

Fase 4: Implantación

La herramienta web enable se alojó en un servidor web gratuito Byet Host

que incluye:

 Servidor Web Apache, versión 2.2.15

 PHP, versión 5.2.13
 MySQL Server 5.1.45

Fase 5: Divulgación

En esta fase se dan a conocer los resultados de la investigación realizada y

plasmada en este documento, un artículo en formato IEEE que contendrá
un resumen del proyecto, sus resultados y conclusiones.

41
 9. CONCLUSIONES

La elaboración de esta evaluación de viabilidad de Cloud Computing

presenta a las diferentes organizaciones una visión de la tecnología Cloud y
los requerimientos necesarios para adoptar los servicios que ofrece este
modelo.

Esta evaluación de viabilidad de los modelos que ofrece Cloud Computing

está basada en características y criterios de mayor relevancia para cada
modelo de servicio y permite dar recomendaciones necesarias en cuanto a
lo que se requiere para que SaaS, PaaS e IaaS sea el nuevo modelo de
servicios en la organización que decida adoptar el modelo a partir de la
recomendación de viabilidad de esta herramienta.

Los resultados obtenidos demuestran la viabilidad que presenta Cloud

Computing para algunas organizaciones que quieran adoptar el modelo,
como estrategia de desarrollo utilizando herramientas de TI.

Cloud Computing es un modelo de servicios que ha cambiado el paradigma

de la gestión de TI en las organizaciones, por esto es recomendable que la
Universidad Católica de Colombia promueva este tipo de proyectos para
difundir el conocimiento de esta tecnología.

Esta herramienta puede servir como apoyo a estudiantes y profesores de la

Universidad Católica de Colombia, en el proceso de aprendizaje de este
modelo.

42
 10. FUTURAS LINEAS DE INVESTIGACION

El trabajo desarrollado en este proyecto y los resultados obtenidos dan un amplio

abanico de posibles trabajos como futuras líneas de investigación, a continuación
se destacan algunas:

El conjunto de preguntas que se realizó para evaluar la viabilidad los servicios que
ofrece el modelo puede ser ampliado y se puede enfocar a los aspectos técnicos
que se deben tener en cuenta para poder adoptar el modelo.

La herramienta puede ser diseñada a través de metodologías de toma de

decisiones para que genere las recomendaciones pertinentes en la adopción de
los modelos de servicios de Cloud Computing.

43
 BIBLIOGRAFIA

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45
ANEXOS

46
Anexo A: Tabla de preguntas y recomendaciones para la evaluación de viabilidad de los servicios de Cloud Computing

SERVICIO RESPUESTAS
Respuesta
ID PREGUNTAS OPCION OPCION El servicio es viable cuando: RECOMENDACIÓN
SaaS PaaS IaaS Obligatoria Esperada
1 2
¿Su organización
posee una red Implementar una red
interna con la interna para
Cada usuario tiene conexión
que los usuarios garantizar el acceso a
1 x x x X si no si a internet, así podrá utilizar
del servicio internet a todos los
el servicio Cloud.
puedan usuarios del servicio
conectarse a Cloud.
internet?
Implementar su
hardware
¿El servicio
La aplicación no depende de especializado como
requiere obtener
hardware, chips o drivers cámaras de
datos de fuentes
específicos, ya que es poco seguridad, robots o
2 x x x X externas como si no no
probable que el proveedor sensores en sistemas
sensores, robots
tenga exactamente el que internos que
o elementos
usted necesita. contengan los drivers
similares?
específicos para tal
fin.
¿Su aplicación
requiere de
hardware
especial, como
3 x x X si no no
biométricos o
tokens para su
correcto
funcionamiento?

47
 SERVICIO RESPUESTAS
Respuesta
ID PREGUNTAS OPCION OPCION El servicio es viable cuando: RECOMENDACIÓN
SaaS PaaS IaaS Obligatoria Esperada
1 2
Tener alta
¿El canal de
redundancia en el
internet con el
El canal de internet es canal de Internet ya
que cuenta su
4 X X X si no si redundante, para tener que una falla en este
organización es
tolerancia a fallos. servicio deja
altamente
inaccesible el servicio
redundante?
Cloud
Si ya posee
Es necesario adquirir o
¿Su organización infraestructura que
alquilar costosos equipos
posee servidores puede prestar el
para servicios sencillos. Un
propios que servicio que desea,
5 x x x si no no esquema Cloud puede
presten el no es necesario
ahorrarle dinero ya que no
servicio que implementarlo en
requiere adquirir nuevo
busca? Cloud. Esto generaría
hardware.
costos adicionales.
¿Requiere
alquilar
servidores
6 x x x si no si
nuevos cada vez
que inicia un
nuevo proyecto?
Alojar sus datos en
Los archivos no están
¿La organización sistemas internos
cubiertos por leyes como la
maneja que sean controlados
Sarbanes-Oxley (SOX) o
información por usted y estén
7 x x x si no no cuestiones de cumplimiento
altamente cubiertas por las
legal como la ley de
sensible y leyes del país donde
Seguridad, portabilidad y
confidencial? se encuentre
responsabilidad (HIPPA)
evitando accesos sin

48
 SERVICIO RESPUESTAS
Respuesta
ID PREGUNTAS OPCION OPCION El servicio es viable cuando: RECOMENDACIÓN
SaaS PaaS IaaS Obligatoria Esperada
1 2
permiso.

Los datos no sean afectados

por leyes de otros países,
¿Tiene relevancia
como es el caso de Ley
para usted el
Patriótica estadounidense.
hecho de que sus
8 x x x si no no Ya que sus datos pueden ser
datos estén
accedidos sin permiso por el
alojados en otro
gobierno del país donde se
país?
encuentra ubicado el
proveedor del servicio.
Acordar con el
proveedor de servicio
las políticas de
¿Requiere tener
No se requiere tener el respaldo por un costo
control total
control de las copias de adicional o también
sobre las copias
9 x x x si no no seguridad. Esto se deja en puede implementar
de respaldo y la
manos del proveedor de el servicio en
frecuencia con
servicios de Cloud. sistemas internos
que las realiza?
donde pueda tener
control sobre las
copias de respaldo.
¿Requiere que el Verificar los
No se requiere migrar a
servicio pueda requerimientos y el
otras plataformas, ya que
10 x x x migrarse si no no costo de migrar su
puede resultar engorroso
fácilmente y sin servicio en caso de
además de costoso.
mayor terminar con el

49
 SERVICIO RESPUESTAS
Respuesta
ID PREGUNTAS OPCION OPCION El servicio es viable cuando: RECOMENDACIÓN
SaaS PaaS IaaS Obligatoria Esperada
1 2
sobrecosto? contrato.

¿El software que

desea
implementar
entra dentro de
la siguientes
La aplicación que requiere Verificar si el
categorías:
se encuentra dentro del software que busca
Ofimática, CRM,
catálogo de algún está habilitado para
Inteligencia e
11 x si no si proveedor, ya que no todas Cloud o si requiere
Negocios,
las aplicaciones se utilizar otro tipo de
Gestión de
encuentran disponibles servicio Cloud (PaaS
Ventas, ERP,
como servicio. o IaaS)
Herramientas
colaborativas ó
Gestión de
procesos de
negocio (BMP)?
¿El
Su negocio no depende del Utilizar sistemas
funcionamiento
servicio Cloud, ya que si internos para alojar
de su
existe alguna falla en el servicio que soportan
12 x x x organización si no no
servicio de Internet o en el el núcleo del negocio
depende del
Cloud mismo, su negocio no para garantizar su
servicio que
se detendrá. disponibilidad.
busca?

50
 SERVICIO RESPUESTAS
Respuesta
ID PREGUNTAS OPCION OPCION El servicio es viable cuando: RECOMENDACIÓN
SaaS PaaS IaaS Obligatoria Esperada
1 2
Las aplicaciones que se
Implementar
encuentran en el mercado
¿Desea que la aplicaciones
pueden cubrir sus
aplicación sea comerciales que
13 x si no no necesidades, ya que las
altamente permitan el nivel de
aplicaciones como servicio
personalizable? personalización que
no se prestan mucho para la
su negocio necesita
personalización.
Dejar estipulados en
el contrato de
servicio los acuerdos
¿El servicio Su aplicación soporta cortes
de niveles de servicio
requiere una sin afectar en grandes
que usted requiere,
disponibilidad proporciones a su negocio.
14 x x x si no no también puede
superior al Recuerde que hasta los
implementarlo en
99.95% del proveedores de servicio mas
sistemas internos y
tiempo? grandes han tenido fallas.
responsabilizarse de
su funcionamiento
continuo.
El servicio tiene un consumo
Si su servicio requiere
moderado de recursos.
¿El servicio que bastantes recursos,
Aplicaciones altamente
busca tiene un puede significar un
15 x x si no no transaccionales pueden
alto nivel de uso aumento en los
subir los costos incluso más
de recursos? costos en el modelo
que comprando un servidor
de pago por uso
propio.
¿Requiere que su No se requiere un sistema Buscar proveedores
aplicación se operativo específico, ya que que ofrezcan
16 x x si no no
ejecute en un la plataforma sobre la que plataformas
sistema operativo corre la aplicación depende compatibles con

51
 SERVICIO RESPUESTAS
Respuesta
ID PREGUNTAS OPCION OPCION El servicio es viable cuando: RECOMENDACIÓN
SaaS PaaS IaaS Obligatoria Esperada
1 2
específico? del proveedor del servicio y sistemas operativos
dificulta su migración. comerciales. También
puede optar por
adquirir software
compatible con la
plataforma deseada.
¿La aplicación Hacer un piloto de
La aplicación que desea
que desea pruebas antes de
17 x x si no si correr es de pruebas, no hay
ejecutar es de colocar su aplicación
mejor opción.
prueba? en producción.
No se requiere auditoría
sobre el servicio Cloud. Si se
requiere verificar o validar
Implementar el
¿Su organización alguno de los procesos
servicio en sistemas
necesita de referentes a la gestión de la
internos donde se
18 x x x auditoría sobre el si no no infraestructura que soporta
pueda tener fácil
servicio que el servicio Cloud, hay que
acceso en caso de
busca? tener en cuenta que son
una auditoría
propiedad del proveedor de
servicio y no será fácil
realizar auditorías.
Desarrollar sus
¿Los derechos de
aplicaciones en
autor sobre las La propiedad intelectual de
equipos propios, de
aplicaciones que la compañía no se ve
lo contrario la
19 x x estarán en la si no no afectada. Recuerde que los
propiedad intelectual
Nube, son datos estarán en manos de
de la compañía
propiedad de la terceros.
podría estar en
organización?
riesgo.

52
 SERVICIO RESPUESTAS
Respuesta
ID PREGUNTAS OPCION OPCION El servicio es viable cuando: RECOMENDACIÓN
SaaS PaaS IaaS Obligatoria Esperada
1 2
¿Requiere acceso Mantener la
físico a la No se requiere tener control infraestructura de
infraestructura sobre la infraestructura de comunicaciones en
de comunicaciones. Recuerde los equipos propios
20 x comunicaciones si no no que es propiedad del donde pueda
con la que proveedor y a pesar de ser controlar la
dispone el cliente, el ingreso puede ser configuración, la
servicio que restringido. seguridad y el acceso
busca? a ellos
No se requiere integración Alojar todas las
¿Requiere con sistemas internos. aplicaciones que
integrar Integrar sistemas alojados desea integrar en el
aplicaciones no en la nube y otro mismo centro de
alojadas en la internamente, puede datos para mitigar
21 x x x si no no
nube, con otras generar problemas de riesgos relacionados
alojadas en sus seguridad, velocidad y con la seguridad,
sistemas confiabilidad, debido a velocidad, integridad
internos? posibles latencias en el y confiabilidad de los
servicio de Internet. datos.
La aplicación no requiere Evaluar el uso de otro
¿Su aplicación
control total de los recursos. modelo de servicio
requiere control
Esto debido a que los como el hosting o
total de los
recursos generalmente son housing, donde el
22 x x recursos del si no no
compartidos por varios proveedor garantice
hardware sobre
clientes, lo que impide el control total sobre
el que se
tomar control total de los los recursos de la
ejecuta?
recursos. máquina servidora.

53
 SERVICIO RESPUESTAS
Respuesta
ID PREGUNTAS OPCION OPCION El servicio es viable cuando: RECOMENDACIÓN
SaaS PaaS IaaS Obligatoria Esperada
1 2
Revisar con su
proveedor de
software el
licenciamiento
Busca ahorro en aplicable, ya que en
¿Busca una
infraestructura. En este este modelo no hay
reducción de
23 x si no no modelo de servicio el disminución en los
costos en
licenciamiento se maneja costos de
licenciamiento?
igual. licenciamiento. La
disminución se
encuentra en la
adquisición de
hardware
¿Su organización
se dedica a
24 x si no no
desarrollar
software?
Comparar los costos
¿El servicio que
de este modelo de
busca debe tener Se requiere accesibilidad en
servicio respecto a la
acceso desde cualquier momento desde
instalación clásica en
25 x x x cualquier si no si cualquier dispositivo, ya que
sistemas internos.
dispositivo, en aprovecha las capacidades
Garantizando la
cualquier de Internet.
seguridad del servicio
momento y hora?
a implementar.
¿Su servicio debe Se requiere alta seguridad a
estar protegido bajo costo. Esto porque los
26 x x x si no si
contra ataques proveedores de servicio
informáticos tienen la capacidad de

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 SERVICIO RESPUESTAS
Respuesta
ID PREGUNTAS OPCION OPCION El servicio es viable cuando: RECOMENDACIÓN
SaaS PaaS IaaS Obligatoria Esperada
1 2
como lo es la adquirir y mantener este
denegación de tipo de dispositivos y su
servicios? costo esta implícito en el
servicio prestado.
Que el proveedor de
¿Su organización
La latencia en el servicio de servicio de internet
puede soportar
Internet no es un problema. garantice una
una disminución
Si su aplicación no es velocidad de acceso
27 x momentánea en si no si
altamente transaccional, la constante. También
la velocidad de
experiencia será mucho podría considerar
respuesta de su
mejor. alojar su aplicación
aplicación?
en sistemas internos.
¿Tiene relevancia
para usted el
hecho de que su
servicio comparta
28 x x x si no no
recursos
computacionales
con otras
compañías?
Se requiere reducir el
tiempo de inactividad
¿Busca reducir el generado por
tiempo de actualizaciones y parchado
29 x x actualización y si no si de aplicaciones. Usted
parchado de una puede aplicar parches una
aplicación? sola vez en la nube y no en
cada cliente del servicio. En
algunos casos puede

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Respuesta
ID PREGUNTAS OPCION OPCION El servicio es viable cuando: RECOMENDACIÓN
SaaS PaaS IaaS Obligatoria Esperada
1 2
hacerse en vivo.

Se requiere infraestructura
¿Su servicio que sea flexible, es decir,
Analizar los costos de
requiere una que crezca de acuerdo a los
este modelo de
infraestructura aumentos en la demanda y
servicio, es posible
fácilmente así mismo disminuya. Así se
30 x x x si no si que los costos sean
escalable para aprovecha la capacidad de
más altos respecto a
poder soportar alojar IT como servicio en
la compra o alquiler
aumentos en el grandes centros de datos
de hardware.
uso de recursos? que tienen recursos
disponibles para este fin.

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