1.

FODA

Son análisis para estudiar los factores externos e internos que afectan a una
empresa. Al realizar el análisis FODA de una empresa conoceremos las
amenazas, debilidades, oportunidades y fortalezas de una empresa.

1.1 ¿Qué es el Análisis FODA?

El análisis FODA es una herramienta de planificación estratégica muy utilizada por

las empresas, consiste en realizar un análisis interno, revisando las fortalezas y
debilidades y un análisis externo, revisando las oportunidades y amenazas de la
empresa.

La palabra FODA, está creada a partir de las letras iniciales de los términos que
hemos mencionado:

 Fortalezas
 Oportunidades
 Debilidades
 Amenazas

Realizando este análisis, buscamos las principales fortalezas de la organización,

pudiendo ser los recursos, la calidad, etc. Y por otro lado, conocer y reforzar las
debilidades que pueden perjudicar el negocio de la empresa. También
buscaremos los factores externos que pueden afectar a nuestra organización,
tanto de forma positiva como negativa. Por ejemplo, factores como una nueva
regulación puede afectar en gran medida a nuestro negocio y nuestros beneficios.

Es necesario tener claros estos factores para poder anticiparnos y poder hacer
frente a las amenazas y aprovechar las oportunidades. Así desarrollaremos una
estrategia de negocio sólida y tomaremos decisiones teniendo en cuenta los
factores más importantes.
 1.2 ¿Cómo realizar un análisis FODA?

Para realizar un buen análisis FODA, lo recomendable es que todos los

departamentos de la organización participen. También es importante que al
finalizar el análisis sea sencillo y práctico para que todos puedan entender los
resultados y tomar decisiones en base a ellos. Utilizaremos una plantilla de
análisis FODA con cuatro cuadros. En los factores internos valoramos factores
como la producción, marketing, organización, personal y finanzas. Mientras que en
los factores externos se estudian factores como el sector, mercado, entorno y la
competencia.

Fortalezas: debemos añadir los atributos o puntos positivos que nos pueden servir
para alcanzar nuestros objetivos.

Oportunidades: aquí debemos tener en cuenta las condiciones externas, revisando

la industria y otros factores como las regulaciones que pueden afectar de forma
positiva a nuestro objetivo.

Debilidades: en esté cuadrante debemos de añadir lo que es perjudicial o los

factores que pueden ser desfavorables para nuestro objetivo.

Amenazas: añadiremos lo perjudicial, todo lo que puede amenazar nuestra

supervivencia y la potencial ganancia de resultados de forma externa.

1.3 Análisis externo

En el análisis externo de la empresa se identifican los factores externos claves

para nuestra empresa, como por ejemplo los relacionados con: nuevas conductas
de clientes, competencia, cambios del mercado, tecnología, economía, etcétera.
Se debe tener un especial cuidado dado que son incontrolables por la empresa e
influyen directamente en su desarrollo. La matriz dafo divide por tanto el análisis
externo en oportunidades y en amenazas.

• Oportunidades: representan una ocasión de mejora de la empresa. Las

oportunidades son factores positivos y con posibilidad de ser explotados por parte
de la empresa. Para identificar las oportunidades podemos responder a preguntas
como: ¿existen nuevas tendencias de mercado relacionadas con nuestra
empresa?, ¿qué cambios tecnológicos, sociales, legales o políticos se presentan
en nuestro mercado?

• Amenazas: pueden poner en peligro la supervivencia de la empresa o en menor

medida afectar a nuestra cuota de mercado. Si identificamos una amenaza con
suficiente antelación podremos evitarla o convertirla en oportunidad. Para
identificar las amenazas de nuestra organización, podemos responder a preguntas
como: ¿qué obstáculos podemos encontrarnos?, ¿existen problemas de
financiación?, ¿cuáles son las nuevas tendencias que siguen nuestros
competidores?

1.4 Análisis interno

En el análisis interno de la empresa se identifican los factores internos claves para

nuestra empresa, como por ejemplo los relacionados con: financiación, marketing,
producción, organización, etc. En definitiva se trata de realizar una autoevaluación,
dónde la matriz de análisis dafo trata de identificar los puntos fuertes y los puntos
débiles de la empresa.

• Fortalezas: Son todas aquellas capacidades y recursos con los que cuenta la
empresa para explotar oportunidades y conseguir construir ventajas competitivas.
Para identificarlas podemos responder a preguntas como: ¿qué ventajas tenemos
respecto de la competencia?, ¿qué recursos de bajo coste tenemos disponibles?,
¿cuáles son nuestros puntos fuertes en producto, servicio, distribución o marca?

• Debilidades: Son aquellos puntos de los que la empresa carece, de los que se
es inferior a la competencia o simplemente de aquellos en los que se puede
mejorar. Para identificar las debilidades de la empresa podemos responder a
preguntas como: ¿qué perciben nuestros clientes como debilidades?, ¿en qué
podemos mejorar?, ¿qué evita que nos compren?

1.5 Matriz analisis foda

Una vez terminado el análisis dafo trataremos de aprovechar nuestros puntos

fuertes para sacar el máximo partido a las oportunidades que ofrece el mercado, y
de reducir las amenazas detectadas, corrigiendo o eliminando nuestros puntos
débiles.

Como hemos podido observar, es una herramienta efectiva y de fácil aplicación,

por tanto la matriz de análisis dafo se puede aplicar a cualquier empresa,
independientemente de su tamaño y de su actividad.

2. PORTER

La competencia es una de las fuerzas más poderosas en la sociedad, que

permite avanzar en muchos ámbitos del esfuerzo humano.

Según Michael Porter plantea que toda empresa precisa de una estrategia para
ofrecer un valor superior a sus clientes.

En la actualidad, organizaciones de todo tipo se ven obligadas a competir una

con otra para aportar valor, o sea capacidad de satisfacer o rebasar las
necesidades que tienen los clientes.

2.1 Las cinco fuerzas

Las 5 fuerzas de Porter son esencialmente un gran concepto de los negocios

por medio del cual se pueden maximizar los recursos y superar a la
competencia, cualquiera que sea el giro de la empresa. Según Porter, si no se
cuenta con un plan perfectamente elaborado, no se puede sobrevivir en el
mundo de los negocios de ninguna forma; lo que hace que el desarrollo de una
estrategia competente no solamente sea un mecanismo de supervivencia sino
que además también te da acceso a un puesto importante dentro de una
empresa.

La competencia por las utilidades va más allá de los rivales establecidos de un

sector e incluye a cuatro otras fuerzas competitivas: los clientes, los
proveedores, los posibles entrantes y los productos substitutos. La rivalidad
extendida, que se genera como consecuencia de las cinco fuerzas, define la
 estructura de un sector y da forma a la naturaleza de la interacción competitiva
dentro de un sector.

Si las fuerzas son intensas, como lo son en los sectores de las líneas aéreas,
textiles y hotelería, prácticamente ninguna empresa obtiene retornos atractivos
sobre sus inversiones. Si las fuerzas son benignas, como por ejemplo en los
sectores de software, bebidas y artículos de aseo personal, muchas empresas
son rentables.

2.2 Rivalidad de la competencia

Para una corporación será más difícil competir en un mercado o en uno de sus
segmentos donde los competidores estén muy bien posicionados, sean muy
numerosos y los costos fijos sean altos, pues constantemente estará enfrentada a
guerras de precios, campañas publicitarias agresivas, promociones y entrada de
nuevos productos

Una empresa que destaca, a su vez presiona a las empresas que están a su
alrededor, por lo que siempre existirá una rivalidad latente entre las empresas de
un mismo sector.

La rivalidad se caracteriza por que los competidores están enfrentados y que

ambos usen grandes estrategias de negocios. Además, por la intensidad  de la
empresa para llevar a cabo sus proyectos y la forma en la que emplea su
imaginación por poder superar lo que hagan las demás empresas a su alrededor,
destacando con sus productos por encima de las demás.

La intensidad de la rivalidad entre los competidores depende de:

a) Número y tamaño de los competidores: Entre más concentrada esta la

industria, la intensidad de la competencia disminuye.

b) Bajo crecimiento de la industria: Si el crecimiento de una industria es bajo,

las empresas se enfocan en ganar participación del mercado, lo que genera un
aumento en la intensidad de la competencia.
c) Altos costos fijos: Obligan a las empresas a producir grandes cantidades, lo
que puede generar un aumento en la oferta y una disminución en el precio de
mercado.

d) Productos homogéneos: Cuando el mercado está caracterizado por productos

homogéneos, los consumidores basan sus decisiones principalmente en precio y
servicio, lo que aumenta la intensidad de la competencia.

e) Grandes aumentos de capacidad: Al aumentar la oferta considerablemente, el

precio de mercado disminuye.

f) Las estrategias de los competidores son diversas: Entre más diversas son
las estrategias, mayor es la intensidad de la competencia.

g) Objetivos estratégicos altos: Entre más altos sean los objetivos estratégicos
mayor será la intensidad

La rivalidad entre diferentes empresas dará lugar a:

- Existencia de cantidad de competidores más grande y que todos estén

equilibrados.
- Crecimiento de la industria sea mucho más lento.
- Los costos y el almacenamiento sean más elevados.
- El producto no llega a los clientes o no pueda diferenciar realmente su
utilidad.
- Buscar nuevas estrategias con costes mucho más elevados.
-Saturación de Mercado

2.3 Barreras de entrada

Las barreras de entrada son ventajas de las que gozan los miembros
establecidos en comparación con los nuevos aspirantes. 
a) Economías de escala:
Sus altos volúmenes le permiten reducir sus costos, y dificulta a un nuevo
competidor entrar con precios bajos.
-Economías de escala por parte de la oferta. Estas economías surgen cuando las
empresas que producen a gran volumen se benefician de precios más bajos por
unidad, porque pueden repartir los costes fijos entre más unidades, disfrutan de
tecnología más eficiente o exigen mejores condiciones a los proveedores. Las
economías de escala por parte de la oferta detienen la entrada al obligar al
aspirante a hacerlo en la industria a gran escala, lo cual requiere un
desplazamiento de los competidores establecidos, o a aceptar una desventaja en
los costes.

- Beneficios de escala por parte de la demanda. Estas ventajas, conocidas como

"efectos de red", surgen en industrias donde la disposición de un comprador a
pagar por el producto de una empresa se incrementa al haber otros compradores
que también los adquieren a la misma empresa. Los compradores pueden confiar
más en grandes empresas al momento de adquirir un producto.

Los beneficios de escala por parte de la demanda disuaden la entrada al limitar la

disposición de los clientes a comprar a un recién llegado y a reducir sus precios
hasta que este logra construir una base importante de clientes.

b) Diferenciación del producto

Esta barrera significa que la empresa establecida tiene una marca reconocida y
lealtad de sus consumidores. Para que los nuevos competidores roben
consumidores de la empresa establecida, necesitan realizar grandes inversiones
iniciales.

Puede relacionarse con la existencia de distintos niveles de calidad en la provisión

de un cierto bien, con distancias en un espacio geográfico o de preferencias de los
consumidores, o simplemente con la presencia de componentes idiosincráticos
que cada variedad posee y que la hacen diferente del resto de las marcas.
c) Requerimientos de capital

Considera que si la corporación tiene fuertes recursos financieros tendrá una

mejor posición competitiva frente a competidores más pequeños, le permitirá
sobrevivir más tiempo que éstos en una guerra de desgaste, invertir en activos
que otras compañías no pueden hacer, tener un alcance global o ampliar el
mercado nacional e influir sobre el poder político de los países o regiones donde
operan.

d) Acceso a los canales de distribución

En la medida que los canales de distribución para un producto estén bien

atendidos por las firmas establecidas, los nuevos competidores deben convencer
a los distribuidores que acepten sus productos mediante reducción de precios y
aumento de márgenes de utilidad para el canal, compartir costos de promoción del
distribuidor, comprometerse en mayores esfuerzos promocionales en el punto de
venta, etc. lo que reducirá las utilidades de la compañía entrante.

Cuando no es posible penetrar los canales de distribución existentes, la compañía

entrante adquiere a su costo su propia estructura de distribución y aún puede
crear nuevos sistemas de distribución y apropiarse de parte del mercado.

e) Ventajas en costos independientes de escala

Se da cuando compañías establecidas en el mercado tienen ventajas en costos

que no pueden ser emuladas por competidores potenciales independientemente
de cual sea su tamaño y sus economías de escala. Esas ventajas podían ser:

– las patentes

– el control sobre fuentes de materias primas

– la localización geográfica

– los subsidios del gobierno

– su curva de experiencia

f) Política gubernamental
Las políticas gubernamentales pueden limitar o hasta impedir la entrada de
nuevos competidores expidiendo leyes, normas y requisitos.

Los gobiernos fijan, por ejemplo; normas sobre el control del medio ambiente,
requisitos de calidad y seguridad de los productos que exigen grandes inversiones
de capital o de sofisticación tecnológica y que además alertan a las compañías
existentes sobre la llegada o las intenciones de potenciales contrincantes.

2.4 Poder de negociación de proveedores

Los proveedores definen en parte el posicionamiento de una empresa en el

mercado de acuerdo a su poder de negociación con quienes les suministran los
insumos para la producción de sus bienes.

El poder negociador de los proveedores dependerá de las condiciones del

mercado del resto de los proveedores y la importancia del producto que
proporcionan.

Su fuerza se verá disminuida si el producto que ofrecen es estándar y puede

obtenerse en el mercado con facilidad, es decir, existe un gran número de
proveedores. En este caso el comprador estará en una buena posición para elegir
la mejor oferta. Por el contrario el proveedor estará en posición ventajosa si el
producto que ofrece escasea y los compradores necesitan adquirirlo para sus
procesos. Las variables más relevantes de esta fuerza son:

a) Concentración de proveedores

Se requiere identificar si la mayor parte de la provisión de insumos o recursos para

las empresas del sector, las realizan pocas o muchas compañías.

b) Importancia del volumen para los proveedores

Es la importancia del volumen de compra que hacen las compañías del sector a
los proveedores, es decir las ventas al sector con relación a las ventas totales de
los proveedores.

c) Diferenciación de insumos
Si los productos ofrecidos por los proveedores están o no diferenciados.

d) Costos de cambio

Se refiere a los costos que incurre el comprador cuando cambia de proveedor. La

existencia de estos costos puede dar un relativo poder a los proveedores.

e) Disponibilidad de insumos sustitutos

Es la existencia, disponibilidad y acceso a insumos sustitutos que por sus

características pueden reemplazar a los tradicionales.

f) Impacto de los insumos

Se trata de identificar si los insumos ofrecidos mantienen, incrementan o mejoran

la calidad del bien.

g) Integración hacia delante

Las condiciones en el sector proveedor marcarán los precios y la oferta. Si es un

sector oligopólico la oferta será repartida entre unas pocas empresas con mayor
poder de negociación. A esto contribuirá él hecho de que el producto a suministrar
sea estándar o fuertemente diferenciado, con repercusión en el precio y la calidad
del producto.

2.5 Poder de negociación de los clientes

La competencia en un sector industrial está determinada en parte por el poder de

negociación que tienen los compradores o clientes con las empresas que
producen el bien o servicio. Los compradores influyen en el margen de ganancia
de la industria, ya que tienden a incrementar la rivalidad entre los vendedores vía
disminuciones en precios.

Los principales factores en el poder de negociación son:

a) Concentración de clientes
 Se trata de identificar si existen pocos clientes que demandan la mayor parte
de las ventas del sector o si existen muchos. Cuando el número de clientes no
es elevado se afecta la palanca de negociación puesto que pueden exigir más

b) Volumen de compra

Si el cliente realiza compras de elevado valor económico podrá forzar mejores

condiciones ante sus proveedores, teniendo en cuenta los siguientes factores:

-Costos de cambio: Se quiere identificar que si se cambia de comprador, las

compañías incurren en costos de oportunidad.

-Integración hacia atrás: Es la posibilidad que los compradores fabriquen el

bien en estudio, lo cual amenaza a las empresas del sector.

-Información de los compradores: Se trata de analizar si los compradores

poseen adecuada información de las empresas que producen el bien que
adquiere.

c) Diferenciación

Si los productos o servicios ofrecidos no están diferenciados los clientes tendrán

más poder de negociación. Los productos diferenciados, como ya se ha dicho, son
los que el cliente identifica por su diseño, marca y calidad superior a los demás.

d) Información acerca del proveedor

Si el cliente dispone de información precisa sobre los productos, calidades y

precios, que le permita compararlos con la competencia, podrá tener mayores
argumentos de importancia en el poder negociador con el proveedor.

e) Identificación de la marca

Es la asociación que hace el comprador con marcas existentes en el mercado,

que lo puede llevar inclusive a identificar un producto con una marca, por
ejemplo Sony y Coca Cola
f) Productos sustitutos

Su existencia le permite al comprador presionar más sobre los precios.

2.6 Amenaza de productos sustitutos

Los bienes sustitutos son los productos que realizan las mismas funciones del
producto en estudio. Representan una amenaza para el sector, si cubren las
mismas necesidades a un precio menor, con rendimiento y calidad superior.

Las empresas de un sector industrial, pueden estar en competencia directa con las
de un sector diferente, si los productos pueden sustituir al otro bien. La presencia
de productos sustitutos competitivos en precio puede hacer que los clientes
cambien de producto, con lo cual se puede presentar una perdida en la cuota de
mercado.

Los factores que normalmente permiten saber si realmente constituyen una

amenaza son:

a) Disponibilidad de sustitutos

Se refiere a la existencia de productos sustitutos y a la facilidad de acceso.

b) Precio relativo entre el producto ofrecido y el sustituto

Se refiere a la relación entre el precio del producto sustituto y el analizado Un bien

sustituto con un precio competitivo establece un límite a los precios que se pueden
ofrecer en un sector.

c) Rendimiento y calidad comparada entre el producto ofrecido y su

sustituto

Los clientes se inclinaran por el producto sustituto si la calidad y el rendimiento

son superiores al producto usado.
 d) Costos de cambio para el cliente

Si los costos son reducidos los compradores no tendrán problema en utilizar el

bien sustituto, mientras que si son altos es menos probable que lo hagan.

2.7 Ejemplo (Aplicación de las cinco fuerzas)

 Delizia es la productora de helados más grande del País y una de las más
importantes en lo que respecta a productos lácteos, jugos y más.

BARRERAS DE ENTRADA

Nivel: Alto

PODER DE
NEGOCIACION DE COMPETENCIA PODER DE
PROVEEDORES NEGOCIACION DE
Nivel: Media
CLIENTES
Nivel: Bajo
Nivel: Bajo

AMENAZA DE
PRODUCTOS
SUSTITUTOS

Nivel: Medio

3. PESTLA

3.1 ¿QUÉ ES EL ANÁLISIS PESTEL?

Cuando hablamos de dirección estratégica, la parte del marketing estratégico es la
que se encarga de la fase de análisis, es decir, del análisis de los recursos y
capacidades de la empresa, así como de definir el mercado de referencia en el que
estaremos. El PEST o PESTEL es un análisis fundamental  del marketing
estratégico que realizan las empresas y los emprendedores para entender el entorno
en el cual las empresas se desenvuelven y cómo se pueden ver afectadas por dicho
entorno.
La aplicabilidad de los factores puede variar dependiendo de la industria o mercado
que se esté analizando. Las empresas de consumo hacen mayor hincapié en
factores sociales, sin embargo, industrias de materias primas harán un mayor
análisis de los factores ambientales y políticos. Este análisis es el que nos dará pie a
realizar el estudio FODA del plan de marketing, donde determinaremos nuestros
puntos fuertes y débiles, así como las oportunidades y amenazas.

3.2 ¿CÓMO SE COMPONE EL ANÁLISIS PESTEL?

No sólo las empresas que quieren iniciar su inclusión en el mercado realizan el
análisis PESTEL, también se utiliza en las empresas que ya están en funcionamiento
para descubrir sus fortalezas y debilidades en conjunción con otros métodos de
análisis.
Para que una empresa tenga éxito en su andadura económica, necesita hacer un
análisis constante de su entorno. El entorno es un medio vivo cambiante y que la
empresa debe valorar constantemente, no sólo en el inicio de su actividad
económica.
Inicialmente este estudio se comenzó como análisis Pest, que se centraba en el
análisis de factores Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos. Sin embargo, los
avances en la investigación y en la tecnología han hecho que se vayan añadiendo
nuevos factores al análisis de los mercados. La sociedad es un ente cambiante y hay
que añadirlo a los análisis.
Para el análisis PESTEL, añadimos los factores ambientales y legales. En los últimos
años ha habido un crecimiento de la conciencia medioambiental en la sociedad, se
han adoptado medidas legales y la conciencia de los consumidores ha cambiado.
Al mismo tiempo, se han creado agrupaciones para el mantenimiento de la economía
como la Unión Europea, que aplica leyes a nivel europeo, que hay que tener en
cuenta en el análisis de los mercados. Existen otras variantes de este análisis que
incluyen factores demográficos o regulatorios.

3.3 FACTORES DEL ANALISIS PESTEL

Político:   Es todo lo relacionado con las regulaciones legislativa del gobierno que
puedan afectar directa o indirectamente el desarrollo normal de nuestra empresa así
como el consumo de nuestros productos o servicios.
Ejemplo: Regulaciones, subvenciones, restricciones en la normativa, políticas
impositivas, modificaciones en los tratados comerciales, iniciativas gubernamentales
a favor de las empresas, leyes de protección del medio ambiente, estabilidad o
inestabilidad gubernamental, etc.
 Económicos: Consiste en el  análisis y el estudio de todos lo aspectos
relacionados con la economía que pueden afectar el mercado. Y por
consiguiente puedan cambiar  directa o indirectamente el curso de nuestra
estrategia empresarial.
Ejemplo: Crisis económicas, tasa de desempleo, PIB, inflación y niveles de
renta, tipos de intereses, cambios en el IVA, evolución del PNB, la
segmentación de las clases económicas, tipos de intereses, nivel de desarrollo
etc.
 Socio-culturales: En este punto, analizaremos y reflexionaremos los factores
de la sociedad que puedan influir en el desarrollo normal de nuestra actividad,
hemos de intentar entender los cambios y las tendencias que experimenta la
sociedad e interpretar cómo estos cambios nos pueden afectar a corto,
mediano y a largo plazo.
Ejemplo:  Cambios en los patrones de compra, modas, cambios en el modo
en que las personas se comunican y se relacionan entre sí, religión,
costumbres, concienciación de la sociedad por distintos temas, ingresos,
modificación de estructuras familiares, estilo de vida, patrones culturales,
cambios generacionales, nivel educativo entre otros.
 Tecnológicos: En la sociedad que vivimos este punto se vuelve cada vez
más importantes, ya que los cambios tecnológico se desarrollan a una
velocidad fugaz muy difícil de alcanzar, con lo cual debemos estar atentos y al
día de todos los cambios tecnológico que puedan afectar alguna manera
nuestro negocio a todos los niveles como: producción, distribución,
comunicación, comercial, de marketing etc.
Ejemplo: Innovaciones, revoluciones en sectores colindantes, madurez de los
avances tecnológicos, desarrollo de nuevos productos, velocidad de los
cambios, inversiones en I+D, preocupación de las entes gubernamentales y
sectores privados por el desarrollo tecnológico de un sector, acceso a la
nueva tecnología y costes.
 Ecológicos: Este punto es muy importante ya que puede afectar directamente
a muchos sectores y tiempo de empresa pero también afecta a muchos
aspectos éticos que pueden formar parte fundamental de los elementos
de Responsabilidad Social Corporativa, los cuales son indispensable para
marca una diferencia positiva entre nosotros y otras empresas. Pero
sobretodo es fundamental para que colaboremos honestamente en la
construcción de un mundo mejor!
Ejemplo: Leyes de protección medioambiental, nuevas medidas de
optimización de recursos, preocupación social ecológica, nuevos problemas
relacionados con el consumo de energía, la contaminación, el cambio
climático, el reciclaje, etc.
 Legales: En este punto analizaremos las modificaciones de las normativas
legal que puedan afectar el desarrollo natural de nuestra actividad actividad
empresarial. Los cambios pueden ser positivos o negativos, por eso es
indispensable estar alerta y estudiar cada caso cuidadosamente. Las
empresas con actividad internacional deben estar alerta a las legislaciones de
los países relacionados.
Ejemplo: Licencias y permisos, leyes relacionadas con el empleo, propiedad
intelectual, de seguridad laboral, leyes de protección al consumidor, leyes
antidiscriminación, ley antimonopolio, ley de salud y protección.
 3.4 FACTORES AÑADIDOS
Al análisis PESTEL se le añaden diversos factores para análisis a medida que se
investigan nuevas tendencias de mercado. Entre estos se pueden incluir como
factores más destacables los demográficos o regulatorios. Asimismo, se pueden
incluir otros factores étnicos, educacionales, religiosos.
 Demográficos
Estos factores analizan los cambios en la población, basados en el género, la edad,
la etnia, situación laboral, creencias religiosas…
Es importante analizar detenidamente el mercado al que quiere acceder una
empresa para determinar la viabilidad de su producto y la forma de aproximarse al
consumidor a través del marketing.
 Regulatorios
Estos factores se podrían incluir dentro de los políticos y legales. Hacen mayor
hincapié en cosas como actos parlamentarios, estatutos de gobierno local y los
mecanismos de supervisión de los mismos.

BIBLIOGRAFIA DEL TRABAJO REALIZADO

DISPONIBLE EN: [Link]

DISPONIBLE EN: [Link]
estudio-del-entorno/
DISPONIBLE EN: [Link]
analisis-pestel-o-pest-del-marketing-estrategico/
DISPONIBLE EN: [Link]
Resumen Libro Ser competitivo Michael Porter

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