= Diseño organizacional =

Carrera
Ingeniería en Administración

Unidad 3
Procesos alternos de reorganización Administrativa

Actividad
“Resumen.- Tema Outsourcing”

Docente
M.A Janeth Olivares Cruz.

Integrantes Matricula
Barranco Castro Yuridia 162Z0778
Ferral Del Rosal Nadia Lizeth 162Z0461
García Santiago Ana Karen 162Z0472
Romero Sánchez Lulú Tanahidy 162Z0543
Soto Villalobos Rafael 162Z0557

Semestre.- Octavo Grupo.- 801-A

Fecha de Entrega.- 09 de Mayo del 2020.

 Introducción

A continuación se presentara un resumen del tema de outsourcing. Debido a la

llegada de la globalización y la evolución de los mercados se empezaron a ver las
necesidades de las empresas de delegar algunos procesos de su empresa para
enfocarse en sus puntos fuertes, anteriormente estas preferían hacer
completamente sus procesos independientemente, se consideraba la mejor
estrategia en ese entonces para no depender de proveedores, sin embargo poco a
poco esta estrategia comenzó a decaer debido a la falta de capacidad,
incompetencia, la falta de tecnología o la situación financiera que algunas empresas
comenzaban a presentar, eran estos los factores que orillaban a las organizaciones
a utilizar la subcontratación. El outsourcing puede identificarse también como
externalización o subcontratación, representa una herramienta eficiente de la
administración que consiste en la delegación, a una empresa especializada, de
tareas que van desde las más básicas, como son el mantenimiento, hasta procesos
enteros como pueden ser la contabilidad o el reclutamiento de personal, esto le
permite a la organización el espacio y tiempo necesarios para dedicarse a las
actividades y procesos que son la esencia de la misma, es decir aquellas tareas que
componen el giro de la empresa, con la finalidad de alcanzar sus objetivos. En este
proceso interviene en alto grado la confianza, misma que se le otorga a la
contratista, ya que se le cede el control de una parte que compone a la contratante,
sin embargo este grado de confianza y responsabilidad varía según la actividad o
proceso que se va a delegar e inclusive también influye el tamaño y giro de la
empresa, debe tomarse en consideración que en algunos casos puede que la
calidad del producto que la empresa desea obtener al aplicar el outsourcing no
llegue a los estándares requeridos por la misma.
 Competencia

Integra los procesos alternos de reorganización administrativa como

estrategia para eficientar las organizaciones.
Actividad
Resumen:
Tema
Outsourcing
 Concepto

La subcontratación, externalización de la mercadotecnia o tercerización o en inglés

outsourcing donde out, que significa ‘fuera’, y source, que traduce ‘fuente’ u ‘origen’,
es decir, fuente externa. Es el proceso económico empresarial en el que una
sociedad mercantil transfiere los recursos y las responsabilidades referentes al
cumplimiento de ciertas tareas a una sociedad externa, empresa de gestión o
subcontratista, que precisamente se dedica a la prestación de diferentes servicios
especializados.

El outsourcing, dependiendo del tipo de negocio y de su aplicación, puede presentar

diversas ventajas y desventajas que deben ser analizadas a la hora de considerar
el impacto que este pueda tener en la empresa.

 Ventajas

Entre las ventajas que tiene el outsourcing para las empresas, podemos mencionar
las siguientes:

 Permite reducir costos de manufactura y equipo.

 Coloca más recursos humanos y tecnología a disposición de la empresa.
 Da la posibilidad a la empresa de responder y adaptarse rápidamente a los
cambios del negocio.
 Permite a la empresa enfocarse en las áreas claves de su negocio.
 Permite a la empresa a ser más competitiva.
 Disminuir los costos, ya que se puede pagar menos por ciertas funciones,
por ejemplo la limpieza.
 Permite tener una organización esbelta.
 Da pie a la innovación ya que se pueden obtener nuevas ideas.
 Puede mejorarse la imagen de la empresa al contratar servicios
especializados.
 Se delegan algunos procesos correspondientes al área de recursos humanos
como negociaciones y reclutamiento.
 Desventajas

Desventajas que puede presentar el outsourcing para un negocio son las siguientes:

 Los costes del outsourcing pueden terminar siendo mayores de lo previsto.

 El cambio de empresa proveedora puede resultar económica y
productivamente negativo.
 Existe la posibilidad de perder el control sobre la producción.
 La empresa contratante puede ver su trabajo copiado y su negocio
perjudicado.
 Puede contribuir a la explotación y a la deshumanización del trabajador.
 En el offshore outsourcing (subcontratación de servicios para una empresa
en otro país, a fin de encontrar mano de obra más barata), hay una mayor
probabilidad de despidos de los trabajadores.

La naturaleza jurídica del outsourcing es la de un contrato, concebido como el

acuerdo de voluntades. En este sentido, sus características estructurales son:

Contrato nominado: más utilizado es outsourcing.

Contrato atípico: Fuera de lo común.

Contrato de organización: Supone la redefinición de la estructura

organizativa de la empresa cliente.

Contrato de resultados: El outsourcer suele estar obligado a conseguir

los resultados que inicialmente planteó la empresa cliente (como metas
cuantificables en el mercado).

Contrato principal: Goza de autonomía y está acompañado de otros

contratos, que son accesorios a él.

Contrato consensual: Al ser atípico, no existe solemnidad alguna para

su celebración, siendo suficiente el acuerdo de voluntades de las partes
contratantes.
La decisión de subcontratar es como la decisión de expandir el negocio al
extranjero, incorporar nuevas tecnologías o contratar nuevos trabajadores. Si la
compañía lo hace correctamente, redundará en mayores beneficios. Los defensores
de la subcontratación creen que afirmar que provocará una menor calidad del
producto no tiene sentido porque si fuera cierto la demanda del consumidor forzaría
a las empresas a volver a gestionar los servicios delegados. El proceso de
Outsourcing no sólo se aplica a los sistemas de producción, sino que abarca la
mayoría de las áreas de la empresa.

A continuación se muestran los tipos más comunes.

 Finanzas y contabilidad

Algunas de las funciones que comprende esta área se delegan debido a que se
considera que en lo relativo a la administración, no son el núcleo de las operaciones
organizacionales, algunas de esas funciones comprenden: la nómina de sueldos,
sistemas financieros, declaración de impuestos, presupuestos, créditos, tesorería,
entre otros.

 Administración de capital e inversiones

Generalmente la ocupan las empresas dedicadas a invertir, ya que pueden delegar

esa parte de los servicios financieros, así como también los fondos de cobertura y
los fondos de inversión.

 Administración inmobiliaria

Involucra una responsabilidad por ciertas funciones como servicio al cliente,

cafetería, arrendamiento de estacionamientos, seguridad física, recuperación en
caso de desastres, entre otras.

 Recursos humanos

Se considera el área donde ha habido mayor movimiento y ha recibido más

atención, entre las funciones que se subcontratan están: la nómina de sueldo, el
reclutamiento, la capacitación, administración de quejas y sugerencias y
administración de beneficios para el personal.

 Logística

Involucra las funciones no primordiales para la empresa con respecto a la

administración de adquisiciones y proveedores como son: entregas, inventario,
empaque, instalaciones, administración del almacén, mantenimiento o limpieza,
servicios de recepcionista, entre otros.

Tipos de Outsourcing

A continuación se presentan dos maneras de tipificar el Outsourcing, la primera es

con respecto a su finalidad que puede ser táctico o estratégico:

Outsourcing táctico

Este tipo de subcontratación se considera como tal una simple externalización de

una función no tan primordial para la empresa y generalmente la razón principal
para implementarlo es debido a la necesidad de reducir costos.

Outsourcing Estratégico

En el Outsourcing estratégico se pretende crear una relación estable con la empresa

a la cual se le es delegada una función, se considera una alianza estratégica la cual
se va consolidando de acuerdo a la interdependencia de la tarea delegada con
respecto a las demás que componen a la empresa, debido a que se busca mejorar
la calidad de la función delegada.

Outsourcing total:

Implica la transferencia de equipos, personal, redes, operaciones y

responsabilidades administrativas al contratista.

Outsourcing parcial:

Solamente se transfieren algunos de los elementos anteriores.

 Clasificación de acuerdo con su naturaleza:

 Co-Sourcing

Este tipo de Outsourcing se presenta cuando tanto la empresa que delega la función
como la que presta el servicio comparten las responsabilidades y en algunos casos
los riesgos de la prestación del mismo.

 In-house

Se presenta cuando los servicios solicitados se realizan dentro de las instalaciones

de la empresa que las solicitó.

 Off-shoring

Se le conoce también como deslocalización y se denomina así cuando se solicita la

contratación de servicios a una empresa que se encuentra en el extranjero, es
utilizada cuando ésta ofrece menores costos con respecto a los nacionales.

 Off-site

Ocurre cuando los servicios son generados en las instalaciones correspondientes a

la empresa que los está prestando.

Niveles de Outsourcing
 Partes complementarias

Consiste en la compra de piezas o subpiezas que componen al producto final, a

otra empresa especializada en la manufactura de dichas piezas, generalmente se
aplica cuando la empresa no tiene la capacidad para producirlas o como estrategia
para disminuir costos.

 Individual

Este nivel de Outsourcing se aplica cuando sólo es necesario delegar la función o

conjunto de tareas de un trabajador o administrador, se utiliza principalmente para
aquellos puestos o actividades que son utilizadas por la empresa de manera regular,
pero que no necesita que el empleado se encuentra de tiempo completo en la
misma.

 Funcional

Se utiliza el Outsourcing a nivel funcional cuando es necesario delegar una función

o tareas que requiera un conjunto de conocimientos o habilidades técnicas de
manera especializada.

 Proceso

Comprende la delegación de un proceso entero a otra empresa que se especializa

en el conjunto de tareas que éste requiere, se utiliza regularmente en el área de
recursos humanos con el proceso de reclutamiento.

El Outsourcing representa una manera en que la empresa puede deslindarse de

aquellas funciones o actividades que no son tan primordiales, para poder enfocarse
en las que le dejan un margen de ganancia, dentro de sus diversos beneficios se
puede destacar de manera fundamental la disminución de costos, ya que esto
permite a la empresa aumentar el margen antes mencionado, a pesar de que
conlleva algunos inconvenientes estos se consideran mínimos ya que en general si
la empresa que ofrece el servicio de subcontratación está a la altura de la calidad
que requiere la organización que lo solicita, lo único que si habría que tomar en
cuenta para la implementación de esta tarea sería la madurez que la empresa tiene
para contratar dicho servicio, debido a que si no tiene bien definida una estructura,
puede llegar a haber un choque de cultura organizacional que la dañe.
 Conclusión

Al término de la realización del resumen referente al tema de outsourcing o

subcontratación concluimos que es el proceso económico en el cual una empresa

determinada, mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas, a

una empresa externa, por medio de un contrato es el uso de recursos exteriores a

la empresa para realizar actividades tradicionalmente ejecutadas por personal y

recursos internos es una estrategia de administración por medio de la cual una

empresa delega la ejecución de ciertas actividades a empresas altamente

especializadas, es una técnica innovadora de administración, que consiste en la

transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman parte

del giro principal del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las

actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados notorios. Es

importante conocer cuáles son los funcionamientos de esta tendencia que ha

resultado muy eficiente para lograr los objetivos establecidos por una empresa.

Bibliografía
Ashley, E. (2008). Outsourcing for dummies. Indianapolis: Wiley Publishing Inc.

Audirac, C. (2004). ABC del Desarrollo Estratégico. México: Limusa.

Chapman, J. (2005). Aprenda a externalizar (outsourcing). España: Ediciones Gestión 2000.

Daft, R. (2011). Teoría y Diseño Organizacional. México: Thomson.

Hodge, B. (2003 ). Teoría de la Organización. España: Prentice Hall.

Mclvor, R. (2010). Global Services Outsourcing. USA: Cambridge University Press.

 Lista de cotejo

Unidad temática: 3 Procesos alternos de

Nombre de la asignatura: Diseño Organizacional reorganización Administrativa
Fecha: 09 / 05 / 20
Nombre del estudiante y/o integrantes del equipo
1. Barranco Castro Yuridia
2. Ferral Del Rosal Nadia Lizeth
3. García Santiago Ana Karen
4. Romero Sánchez Lulú Tanahidy
5. Soto Villalobos Rafael

Datos generales del proceso de evaluación

Producto: Lista de cotejo resumen Valor: 30% Periodo escolar: Febrero – Julio 2020
Instrucciones para el estudiante
Revisar las actividades que se solicitan y marque con una X en los apartados “SI” cuando la evidencia se cumple; en caso contrario
marque “NO”. En la columna “OBSERVACIONES” coloque las recomendaciones que puedan ayudar al alumno a saber cuáles son
las condiciones no cumplidas, cuando los reactivos no se cumplan al cien por ciento, escriba en el apartado de observaciones las
acciones que el alumno puede realizar para lograr la competencia de la unidad. Tiempo para realizar la actividad 30 min.
Valor del Cumple
No. Característica que cumplir por el resumen Observaciones
reactivo %
Si No Real
1 1% La portada incluye: Nombre, matrícula,
nombre del profesor, nombre del curso,
módulo, actividad, fecha título del tema.
2 8% Introducción, describe de manera apropiada
la introducción al tema.
3 8% Contenido: Expresa su punto de vista con
respecto al tema en cuestión, Ideas claras,
lógicas y secuenciadas en todos los párrafos.
4 8% Conclusión, finaliza con sus opiniones sobre el
tema en cuestión.
5 3% Sin errores de ortografía y de gramática.

6 2% Inclusión apropiada de datos bibliográficos.

Formato APA 6ta edición
7

30% Total