1Indica qué método de formación sería adecuado para atender las siguientes necesidades
formativas de la empresa:
Una empresa desea contratar a una
persona para realizar laborales
comerciales. Sus competencias Respuesta 1
técnicas están comprobadas pero le Coaching
faltan recursos en habilidades
sociales.
Los trabajadores de una empresa
precisan mejorar sus competencias Respuesta 2
en habla inglesa. Los trabajadores
Formación on-line.
prefieren no tener que desplazarse
para realizar la formación.
Un nuevo empleado se incorpora al
servicio de contabilidad de una
empresa. Durante unos meses se Respuesta 3
designa al jefe de equipo como Tutela.
responsable del seguimiento del
nuevo empleado.
Una empresa precisa que sus
trabajadores aprendan de forma Dramatización o role playing
eficaz nuevas técnicas de ventas.
2Respuesta parcialmente correcta.
Ha seleccionado correctamente 1.
La respuesta correcta es:
Se pretende formar al trabajador para que sepa enfrentarse a situaciones distintas y sepa
afrontar nuevos retos
– Formación en ACTITUDES,
Se pretende formar al trabajador para que adquiera nuevas competencias para el desarrollo
de sus tareas.
– Formación en APTITUDES TÉCNICAS,
Son las nociones teóricas y prácticas que los trabajadores tienen sobre la materia en la que
trabajan
– Formación en CONOCIMIENTOS
3Se reunen con los trabajadores y se les pide que soliciten el tipo de formación que quieren
recibir
La respuesta correcta es:
Los jefes de departamento disponen que formación se va a dar a los trabajadores según las
necesidades que hayan detectado por el análisis diario del trabajo que realizan
– OBSERVACIÓN,
Se reunen con los trabajadores y se les pide que soliciten el tipo de formación que quieren
recibir
– ENTREVISTA,
Son los propios equipos trabajadores los que detectan los errores y las posibles mejoras que
puedan haber en su trabajo y son ellos mismos los que proponen las necesidades de
formación
– CÍRCULOS DE CALIDAD,
Se pide a los empleados que redacten por escrito cuáles son sus necesidades formativas
– ENCUESTA
4La formación se planifica en la empresa para que sea lo más efectiva posible, para ello el
proceso se puede dividir en distintas fases. Ordénalas según se van implantando:
Fase primera
Concretar la acción formativa Respuesta 1
Fase segunda
Seleccionar a los trabajadores afectados por el Respuesta 2
plan de formación
Fase tercera
Decidir qué tipo de formación se va a realizar Respuesta 3
Fase cuarta
Desarrollo y ejecución del plan Respuesta 4
Fase última
Elaborar un presupuesto Respuesta 5
Retroalimentación
Respuesta parcialmente correcta.
Ha seleccionado correctamente 1.
La respuesta correcta es:
Concretar la acción formativa
– Fase primera,
Seleccionar a los trabajadores afectados por el plan de formación
– Fase segunda,
Decidir qué tipo de formación se va a realizar
– Fase tercera,
Desarrollo y ejecución del plan
– Fase última,
Elaborar un presupuesto
– Fase cuarta
5Determina que tipo de técnica de formación se está aplicando en estos ejemplos:
El departamento de [Link] analiza una Respuesta 1
situación en la que deben saber gestionar
ESTUDIO DE CASO
cómo se despide a un trabajador
Formación dirigida al Cuerpo Nacional de
Policías, cada uno deberá simular cómo Respuesta 2
realizaría un interrogatorio a un supuesto ROLE PLAYING
sospechoso.
Un directivo de una multinacional da una Respuesta 3
conferencia a un grupo de trabajadores que se
LECCIÓN MAGISTRAL
están preparando para ser directivos
José tiene dos semanas para realizar un curso Respuesta 4
en su casa sobre Técnicas de venta E- LEARNING
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es:
El departamento de [Link] analiza una situación en la que deben saber gestionar cómo se
despide a un trabajador
– ESTUDIO DE CASO,
Formación dirigida al Cuerpo Nacional de Policías, cada uno deberá simular cómo
realizaría un interrogatorio a un supuesto sospechoso.
– ROLE PLAYING,
Un directivo de una multinacional da una conferencia a un grupo de trabajadores que se
están preparando para ser directivos
– LECCIÓN MAGISTRAL,
José tiene dos semanas para realizar un curso en su casa sobre Técnicas de venta
– E- LEARNING
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Indica si las siguientes competencias son aptitudes técnicas (capacidades) o actitudes:
TÉCNICA
Aprendizaje de programa informático de Respuesta 1
diseño gráfico
TÉCNICA
Aprendizaje de nueva versión de software de Respuesta 2
gestión
ACTITUDINAL
Compromiso con la organización Respuesta 3
ACTITUDINAL
Tendencia a la automotivación. Respuesta 4
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es:
Aprendizaje de programa informático de diseño gráfico
– TÉCNICA,
Aprendizaje de nueva versión de software de gestión
– TÉCNICA,
Compromiso con la organización
– ACTITUDINAL,
Tendencia a la automotivación.
– ACTITUDINAL
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La evaluación del plan de formación se puede realizar atendiendo a aspectos significativos
como:
Seleccione una:
a. Que sea lo más económico para la empresa
b. Que la formación sea on-line siempre
c. Aplicación de los conocimientos al puesto de trabajo
d. Que se ajuste al presupuesto que se propuso
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Aplicación de los conocimientos al puesto de trabajo
Pregunta 8
Sin contestar
Puntúa como 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las competencias se definen como:
Seleccione una:
a. El potencial de inteligencia emocional que los trabajadores poseen
b. El conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de la actividad
emocional.
c. Conjunto de actitudes con las que nos enfrentamos a las cosas
d. Conjunto de actividades que realiza el trabajador en su puesto de trabajo
Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: El conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el
ejercicio de la actividad emocional.
Pregunta 9
Sin contestar
Puntúa como 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La formación en aptitudes técnicas se relaciona con
Seleccione una:
a. El aprendizaje de nuevos procesos o el uso de nuevos equipos
b. La manera en la que las personas nos enfrentamos a las cosas
c. La inteligencia emocional
d. El saber estar en la empresa
Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: El aprendizaje de nuevos procesos o el uso de nuevos equipos
Pregunta 10
Sin contestar
Puntúa como 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El coaching es una técnica de formación
Seleccione una:
a. En la que el entrenador dirige la formación de una persona en ciertos campos
b. Que se desarrolla en ambientes rodeados de naturalezaDetermina que tipo de técnica de
formación se está aplicando en estos ejemplos:
El departamento de [Link] analiza una situación en la Respuesta 1 ESTUDIO DE CASO
que deben saber gestionar cómo se despide a un
trabajador
Formación dirigida al Cuerpo Nacional de Policías, cada Respuesta 2 ROLE PLAYING
uno deberá simular cómo realizaría un interrogatorio
a un supuesto sospechoso.
Un directivo de una multinacional da una conferencia a Respuesta 3 LECCIÓN MAGISTRAL
un grupo de trabajadores que se están preparando
para ser directivos
E- LEARNING
José tiene dos semanas para realizar un curso en su casa Respuesta 4
sobre Técnicas de venta
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es:
El departamento de [Link] analiza una situación en la que deben saber gestionar cómo se
despide a un trabajador
– ESTUDIO DE CASO,
Formación dirigida al Cuerpo Nacional de Policías, cada uno deberá simular cómo realizaría un
interrogatorio a un supuesto sospechoso.
– ROLE PLAYING,
Un directivo de una multinacional da una conferencia a un grupo de trabajadores que se están
preparando para ser directivos
– LECCIÓN MAGISTRAL,
José tiene dos semanas para realizar un curso en su casa sobre Técnicas de venta
– E- LEARNING
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Indica si las siguientes competencias son aptitudes técnicas (capacidades) o actitudes:
Aprendizaje de programa informático de diseño gráfico TÉCNICA
Respuesta 1
Aprendizaje de nueva versión de software de gestión TÉCNICA
Respuesta 2
Compromiso con la organización ACTITUDINAL
Respuesta 3
Tendencia a la automotivación. ACTITUDINAL
Respuesta 4
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es:
Aprendizaje de programa informático de diseño gráfico
– TÉCNICA,
Aprendizaje de nueva versión de software de gestión
– TÉCNICA,
Compromiso con la organización
– ACTITUDINAL,
Tendencia a la automotivación.
– ACTITUDINAL
La evaluación del plan de formación se puede realizar atendiendo a aspectos significativos
como:
Seleccione una:
a. Que sea lo más económico para la empresa
b. Que la formación sea on-line siempre
c. Aplicación de los conocimientos al puesto de trabajo
d. Que se ajuste al presupuesto que se propuso
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Aplicación de los conocimientos al puesto de trabajo
8 las competencias se definen como:
Seleccione una:
a. El potencial de inteligencia emocional que los trabajadores poseen
b. El conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de la actividad
emocional.
c. Conjunto de actitudes con las que nos enfrentamos a las cosas
d. Conjunto de actividades que realiza el trabajador en su puesto de trabajo
Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: El conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el
ejercicio de la actividad emocional.
9. La formación en aptitudes técnicas se relaciona con
Seleccione una:
a. El aprendizaje de nuevos procesos o el uso de nuevos equipos
b. La manera en la que las personas nos enfrentamos a las cosas
c. La inteligencia emocional
d. El saber estar en la empresa
Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: El aprendizaje de nuevos procesos o el uso de nuevos equipos
10. El coaching es una técnica de formación
Seleccione una:
a. En la que el entrenador dirige la formación de una persona en ciertos campos
b. Que se desarrolla en ambientes rodeados de naturaleza
c. Que estudia un caso concreto para luego aplicarlo a situaciones reales
d. Que se realiza normalmente online
Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: En la que el entrenador dirige la formación de una persona en
ciertos campos
11. Los trabajadores del Departamento de Atención al Cliente de una empresa
de seguros están teniendo cada vez mayor número de problemas con los
clientes, derivados de las nuevas condiciones de las pólizas. Los trabajadores
precisan saber cómo resolver estos problemas para tener recursos cuando
surjan estas incidencias, para ello la mejor técnica de formación es el
MENTORING
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'
12. Una empresa contrata a un nuevo trabajador para sustituir a un trabajador
que se jubila parcialmente. El nuevo trabajador tiene que aprender las tareas
que realiza el trabajador que se jubila parcialmente para que, cuando llegue la
jubilación total, conozca el trabajo completo., esta técnica de formación se
llama MENTORING
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'