Universidad Serrana

Licenciatura en Contabilidad y Auditoría

Proyecto de Inversión
Transporte de Carga Terrestre Nacional

Tutor: Econ. Víctor Acosta

Responsable:
Gladys Teresa Vera Rodríguez

Asunción – Paraguay
2013
Dedicatoria.

D edico este trabajo con mucho amor a Dios, a mis padres y mis hermanos, ya que
ellos son los pilares fundamentales de mi vida, he logrado cumplir con mis objetivos,
gracias al trabajo y esfuerzo de mis padres por enseñarme los valores de la vida para
seguir adelante en todo lo que me proponga.
Gladys Vera

Gladys Vera
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Agradecimiento.

A gradezco a Dios, por concederme la oportunidad de estudiar y cumplir con una de

mis metas, quien me ha colmado de bendiciones, alegrías y superar todos los
obstáculos que se atraviesan en el camino.

A mis padres, por todo su apoyo incondicional quienes supieron impartirme sus
conocimientos, sus consejos y experiencias a lo largo de mi vida.

A mis hermanos, ya que cada uno aporto siempre de alguna manera para cumplir este
objetivo y por enseñarme a ser mejor persona.

Agradezco a mi Tutor Econ. Víctor Acosta por su dedicación y apoyo constante para el
desarrollo de mi tesis.

A la Universidad Serrana, por haberme brindado todos los conocimientos para

formarme como una profesional y seguir encaminándome con entereza a los retos de
la vida.

Gladys Vera

Gladys Vera
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Resumen.
El presente proyecto es un estudio de factibilidad, entonces se enfoca hacia el
conocimiento de la situación actual del negocio de transporte, en la que se
desenvuelven compañías de esta actividad similares a la propuesta.
De acuerdo a la investigación realizada se ha observado que la transportación de carga
por carretera va ligada con las actividades logísticas que se realiza cada consignatario
de carga, por lo que se ha convertido en un sector tan importante como cualquier otro,
ya que este es muy necesario para llevar el servicio a distintos puntos o regiones del
país. Así también el transporte de carga terrestre muestra una tasa de crecimiento en
los últimos años, pues a través de estos servicios se ha generado fuente de trabajos
diversos.
Reconociendo dicho enfoque, se presenta este proyecto como parte de una solución la
creación de una pequeña empresa como unidades generadoras de trabajo y de
ingresos de divisas al país. La empresa tiene una capacidad de cinco unidades con los
cuales cubrirá la demanda equivalente de diez viajes mensuales por cada unidad.

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Índice
Lista de tablas y gráficos y figuras

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Capítulo I – Marco introductorio
Introducción

El ambiente de competitividad global en el cual están inmersas las empresas, comienza

a exigir calidad y casi perfección en todos los sectores.  De estas exigencias no es ajeno
el transporte de carga terrestre que se convierte en un punto importante de acción, en
el que las compañías enfocan sus esfuerzos para garantizar un excelente servicio a los
clientes y que al mismo tiempo sea rentable y productiva.

El presente proyecto es la creación que se enfoca hacia el conocimiento actual sobre el

sector de las empresas de servicio de transporte de carga terrestre que son un medio
para el crecimiento y desarrollo de la economía del país como cualquier otro, por esa
razón este proyecto se creará de una manera adecuada y transparente para generar
fuentes de trabajo diversos y aumentar el comercio del país.

El crecimiento del comercio exterior, el incremento de las operaciones

nacionales, está  trayendo consigo el crecimiento del flujo de carga a nivel nacional,
empresas industriales que se están abasteciendo de materias primas, maquinarias y
equipos de proveedores extranjeros así como el incremento de la oferta exportable,
lo que hacen necesario la búsqueda de nuevas estrategias y ventajas competitivas
sostenibles que permitan diferenciarse de la competencia para lograr un
posicionamiento en la mente de los consumidores.

La creación de la empresa TRANSVERASA es debido a todos estos acontecimientos en

base a la necesidad siempre creciente del servicio de transporte de carga, nace con la
convicción de generar satisfacción y excelencia en servicios para el rubro, en la Ciudad
de Mariano Roque Alonso, con una capacidad instalada de cinco unidades de carga,
relaciones con clientes que facilitarán directamente las cargaspor medio de contratos
seguros. La empresa brindará un servicio nacional, trasladando la mercadería con
responsabilidad, calidad, seguridad, y rapidez. Dando el servicio exigido y generando
competitividad a todas las empresas dedicadas al mismo rubro.

Finalmente este proyecto de inversión ayudará a incrementar la economía nacional,

logrando generar fuentes de trabajo, ayudará a los clientes al traslado rápido y seguro
de las mercaderías, incrementando así los ingresos tanto para el país como para la
futura empresa.

Gladys Vera
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Planteamiento del problema

En un mundo caracterizado por rápidos y complejos cambios, es notorio la serie de

necesidades que exigen las distintas empresas agroexportadores y con ello la
renovación de cada organización e implementación de modelos estratégicos
adecuados a cada empresa para enfrentar retos y cambios que paulatinamente
afrontan en la ejecución de sus actividades.

Los clientes exigen cada vez un mejor servicio y esto debe traducirse en entregas más
rápidas y eficientes con las mercaderías, pero sin afectar la operatividad y calidad del
servicio de la [Link] crecimiento del sector agrícola del país durante los últimos
tiempos fue extendiendo y aumentando la producción, la exportación y la
industrialización de los granos, todo este auge económico hace que se requieran de
más infraestructura operativa y logística.

El mercado actual mal atendido, los clientes insatisfechos por la incapacidad de las
empresas operantes de hacer frente a grandes demandas, hace que incremente la
necesidad de disponerde más unidades de transporte para el traslado del mismo y así
poder satisfacer la demanda existente actual y futura.

Gladys Vera
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 Formulación del problema.

 El servicio de Transporte de Carga Terrestre. ¿Será un proyecto rentable?

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Justificación de la investigación.

En la actualidad una inversión inteligente requiere de una base que la justifique, es por
ello que al concretarse la idea de establecer un empresa de servicio de transporte de
carga terrestre se busca evaluar la viabilidad económica de la misma, para constatar si
la inversión que se pretende realizar es factible y conocer si esta generara los niveles
de rentabilidad deseados, permitan en el futuro capitalizar la inversión y concretar así
un negocio realmente exitoso.

Igualmente la elaboración del proyecto, se encuentra concebido como un instrumento

ideal para la obtención de recursos externos necesarios, que permitan financiar y
justificar el plan de inversiones que se requiere, ya que en él se evalúan en forma
objetiva todos los aspectos técnicos, económicos y sociales sobre la puesta en marcha
de dicho proyecto, representando una base confiable para la toma de decisiones a
cualquier nivel.

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Objetivos General.

El objetivo de la empresa Transverasa es dar el mejor servicio a nuestros clientes, que

la mercancía que nos confían llegará a su destino en perfectas condiciones, en el
tiempo pactado, minimizando contratiempos y manteniendo la calidad de nuestros
servicios de acuerdo con sus necesidades.

Objetivos Específicos.

 Brindar un excelente y óptimo servicio a nuestros clientes.

 Garantizar la seguridad de la carga a nuestros clientes en momento de traslado.
 Contar con el recurso humano adecuado para satisfacer las necesidades de
atención a los usuarios.
 Contar y presentar las mejores instalaciones teniendo en cuenta lo que busca
cada cliente específicamente a la hora de encomendarnos su mercancía.
 Contar una mentalidad interna de éxito, positivismo y de ser siempre los
mejores en todo. Nos ayudara que en nuestras labores diarias seamos siempre
los mejores destacándonos por nuestro buen servicio.

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 Capítulo II – Gestión Estratégica Empresarial
Antecedentes.
La empresa surge a partir de la creciente demandade camiones granelerospara el
transporte de granos en el mercado local, el crecimiento del sector agrícola durante los
últimos años fue aumentandola producción y la exportación de los granos, por ello la
necesidad de contar con más unidades de transporte para el traslado del mismo y así
poder satisfacer la demanda existente actualmente.
El Paraguay ostenta en la actualidad el cuarto lugar como mayor exportador de granos
de soja a nivel mundial, detrás de Estados Unidos, Brasil y Argentina, además de
ocupar el sexto lugar en el ranking como mayor productor de la oleaginosa,según las
estimaciones de la Cámara Paraguaya de Procesadores y Exportadores de Oleaginosas
y Cereales (Cappro) la cosecha de los tres principales granos (soja, maíz y trigo)en el
período 2012/2013 será de 13 millones de toneladas y generará aproximadamente
unos US$ 4.500 Millones.
La agricultura se consagra por el momento como la reina de la economía paraguaya en
el 2013, ante esta perspectiva el Paraguay para el 2016, estaría superando las 15
millones de toneladas de producción de granos y oleaginosas, por ende la demanda de
servicios de fletes para el transporte de granos dentro del territorio nacional también
tendrá un gran incremento.
Debido a toda esta circunstancia en base a la necesidad siempre creciente del servicio
de transporte de granos la empresa nace con la convicción de generar satisfacción y
excelencia en servicios para el rubro con socios accionistas de amplia experiencia y
conocimientos, basados siempre en el cliente y generando elementos de innovación
que permitan liderar las acciones en este mercado.

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Nombre de la empresa
Transporte Vera S.A.

Nombre de Fantasía: Transverasa.

Ubicación
La empresa estará ubicada en la ciudad de Mariano Roque Alonso a 1 cuadra de la ruta
principal N° 9 Carlos Antonio López Km 15 1/2 (más conocida como Ruta Transchaco)
sobre la calle Ytororo casi Humaitá, el lugar fue elegido estratégicamente por la
accesibilidad en la zona y por la cercanía de los diferentes Puertos que están ubicados
en el lugar (Puerto Unión, Puerto Fénix y otros).

Ubicación 1.

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Ubicación 2.

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Rubro
La empresa ofrece los servicios de transporte nacional de carga de los diferentes tipos
de granos. Este servicio está basado en el rápidotransporte de los granos de los
diferentes puntos del país donde se encuentran los silos hasta los puertos de
embarque; contando con los mejores choferes calificados y con experiencia en el rubro
del transporte, garantizando la seguridad y puntualidad en la entrega de los productos,
además de contar con unidades propias para poder brindar un mejor servicio para la
actual demanda.

Visión
Seremos una empresa de transporte de carga reconocida a nivel nacional, cubriendo
las principales rutas de nuestro país, satisfaciendo las exigencias y expectativas de
nuestros clientes, ofreciendo seguridad, eficiencia y garantía en cada trabajo.

Misión
Ofrecer soluciones inmediatas a nuestros clientes, de manera eficiente, responsable y
manteniendo el compromiso de brindar un excelente servicio en el mercado de
transporte de carga de granos, buscando alcanzar un nivel de calidad que agregue
valor y contribuya con el desarrollo de nuestros usuarios y su entorno.

Valores
 Calidad: En todos los ámbitos de nuestros trabajos.
 Puntualidad: En la entrega de las cargas solicitadas por nuestros clientes.
 Seguridad: En el manejo y resguardo de las cargas.
 Confianza:En que realizaremos nuestras labores de la mejor manera, con la
finalidad de satisfacer a cada uno de nuestros clientes.
 Compromiso:Con nuestros clientes, al brindarles un servicio de calidad; con la
sociedad, al brindar estabilidad a las familias de nuestro personal.

Objetivos estratégicos
 Posicionarnos en el mercado local.
 Brindar un servicio de calidad y seguridad a los clientes.
 Lograr el reconocimiento por la excelencia en el servicio.

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  Análisis FODA

El análisisFODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación

actual de la empresa u organización, permitiendo de esta manera obtener un
diagnóstico preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con los
objetivos y las políticas formuladas. El análisis FODA debe enfocarse solamente hacia
los factores claves para el éxito de su negocio, debe resaltar las fortalezas y las
debilidades internas diferenciarles al compararlo de manera objetiva y realista con la
competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno.(Marketing y
Ventas. José Ramón Rabinal).

A continuación presentamos nuestros análisis FODA para la empresa Transverasa.

FORTALEZAS DEBILIDADES
- Personal calificado, comprometido con la empresa - Empresa de Transporte de Carga de Granos nueva
y con experiencia en el rubro. en el mercado.
- Unidades de transporte en buen estado y - Escaso capital disponible para el inicio de las
cumpliendo todos los requisitos mecánicos y actividades operativas.
legales pertinentes al rubro. - La empresa no cuenta con un local propio y amplio
- La ubicación se vuelve estratégica debido a la para el estacionamiento de los camiones.
proximidad de los puertos graneleros y la
accesibilidad de la zona.
- Contrato seguro y sostenible con empresas
multinacionales lo cual genera trabajo en todas las
épocas del año.
- Experiencia en el rubro del transporte y el manejo
de todas las documentaciones requeridas para
realizar el trabajo.
- La empresa cuenta con una flota propia de
unidades de Transporte de Carga Granelera.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
- Auge económico favorable del país con el - Inseguridad debido a posibles robos de las cargas
aumento de la producción, exportación e por el camino durante el transporte.
industrialización de granos. - Posibles accidentes de tránsito en el traslado de las
- La facilidad que ofrecen empresas en el mercado unidades tanto para la carga o descarga de las
referente a la compra financiada tanto de mercaderías.
camiones como también de combustibles y - Variaciones bruscas en el clima en tiempos de
lubricantes. siembrao cosecha de los granos.
- Mercado mal atendido, clientes insatisfechos por - Incremento en el precio del gasoil por la cotización
la incapacidad de las empresas operantes de hacer cambiaria del mercado internacional.
frente a grandes demandas.
- Avances tecnológicos que permiten optimizar los
servicios ofrecidos.

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Identificación de estrategias y acciones alternativas.

POTENCIARFORTALEZAS CORREGIRDEBILIDADES
- Capacitación constante y continua en - Realizar publicidad de los servicios ofrecidos para
mecánica general y otros aspectos referentes a obtener el reconocimiento de los clientes.
la excelencia del servicio. - Fuerte inversión inicial de los accionistas para las
- Control exhaustivo y periódico referente al operaciones iniciales.
estado de las unidades con mantenimientos - Adquisición de un predio amplio para las unidades
preventivos y correctivos. y la oficina.
- Conseguir nuevos clientes particulares para el
traslado de sus mercaderías.
- Cubrir la demanda existente en el mercado y
firmar contrato con otras empresas
multinacionales (ADM, Diagro y otros).
- Actualización de todas las leyes que afecten a
la empresa de transporte.
- Tercerizar los fletes para obtener más
unidades y así ampliar la flota para cubrir la
demanda del mercado.

APROVECHAROPORTUNIDADES AFRONTARAMENAZAS
- Contratar más unidades disponibles para - Asegurar la mercadería contratando un seguro de
trabajar con la empresa. carga.
- Obtener créditos para la compra de más - Contratar para las unidades un seguro contra
unidades e insumos para la empresa. terceros.
- Brindarun servicio diferenciado con calidad y - Transportar otro tipo de carga que no sea grano
seguridad al cliente. (calcáreos, materiales de construcción y otros.) y
- Monitoreo de todas las unidades para el mejor realizar alianzas con otras empresas para trabajar
rendimiento (GPS, Rastreo satelital). en conjunto.
- Obtener créditos con Estaciones de Servicios.

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Análisis de la situación económica a nivel macro.
Paraguay es considerado el boom económico global, esta afirmación es reafirmada por
más de una entidad (Banco Central del Paraguay, Fondo Monetario Internacional,
Banco Mundial, Banco Interamericano de Desarrollo, Cepal, Sudameris Bank, BBVA y
otros).El Banco Central Paraguay hasta la segunda revisión realizada el mes de abril de
este año prevé un crecimiento económico del 13%.El año pasado, la economía
paraguaya sufrió una retracción del 0,9% a causa del impacto que la sequía y la fiebre
aftosa tuvieron en la agricultura y la ganadería del país, cuyo comportamiento es
esencial en el Producto Interno Bruto del país, semejante tasa de crecimiento para
2013 sólo se conoció en el año 2010: la economía paraguaya creció un 4,5 % de media
en el periodo 2004-2008, tuvo una retracción del 4 % en 2009 para volver a subir un
13,1 % en 2010 y un 4,3 % en 2011.

El Banco Central Paraguay explicó que, además de la buena campaña agrícola 2012-
2013, el sector ganadero se ha recuperado del efecto de sendos brotes de fiebre
aftosa, con un mayor volumen de faenamiento de ganado vacuno gracias al aumento
de la demanda externa,todos los sectores de la economía registraron crecimiento en
los primeros tres meses de 2013: del 7,2% la manufactura y minería, del 11,8% los
servicios, del 0,8% la generación de electricidad y agua y del 1% los impuestos. De este
modo, según las previsiones del Banco Central Paraguay, nuestro país quedaría
posicionado como primero en la región en materia de crecimiento económico,
conduciendo además a un ingreso per cápita que superaría el umbral de los 4.500
dólares, ubicándose en torno a los 4.855 dólares.

La inflación del mes de abril de este año 2013, medida por la variación del Índice de
Precios al Consumidor (IPC), fue del 0,2%, mayor a la tasa del -0,2% observada en el
mismo mes del año anterior. Con este resultado, la inflación acumulada en el año
asciende al 0,5%, por debajo del 2,8% verificado durante el mismo periodo en el año
anterior. La inflación interanual, por su parte, fue del 1,6%, resultado mayor al 1,2%
observado en el mes de marzo del corriente año, y por debajo de la tasa del 3,3%
registrada en el mes de abril del año pasado .

Algunos de los principales rubros de exportación del país son la soja, el maíz, el trigo, la
carne, la energía eléctrica, la azúcar orgánica, entre muchos otros. Paraguay goza de la
mayor estabilidad monetaria y financiera de América Latina, y siempre ha demostrado
una gran disciplina financiera. El Guaraní, moneda nacional, es la moneda más antigua
y más estable de América Latina, nunca hubo devaluación. La libre circulación de los
capitales es total, la apertura de una cuenta bancaria es libre en cualquier divisa,posee
una macroeconomía sana y atrayente.

Gladys Vera
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  Análisis de la situación política a nivel país.

Paraguay mantiene diferentes relaciones y asociaciones con distintos países. Forma

parte de varias organizaciones internacionales, mantiene también relación con
entidades supranacionales, como la Unión Europea (UE) con la que desarrolla sus
relaciones políticas, económicas y comerciales en el ámbito bilateral y también en el
marco de las relaciones regionales entre la UE y el Mercosur. Una particularidad de la
política exterior de Paraguay es ser el único país de América del Sur que mantiene
relaciones activas con la República de China (Taiwán).

Paraguay fue víctima de una injusta y arbitraria decisión durante la cumbre del
Mercosur realizada en Mendoza, en donde las mandatarias Cristina viuda de Kirchner,
de Argentina, y DilmaRousseff de Brasil, así como el presidente uruguayo José Mujica,
decidieron suspender a nuestro país en el bloque porque el viernes 22 de junio de
2012 fue enjuiciado y destituido el presidente Fernando Lugo, a quien el Congreso
Nacional lo halló culpable del delito de mal desempeño de funciones.

A esa determinación se agregó la decisión de incorporar por la fuerza y en forma ilegal

a Venezuela como miembro pleno del Mercosur en reemplazo de nuestro paí[Link]
suspensión de Paraguay y el forzado ingreso de Venezuela al bloque formaron parte de
un proyecto comercial, principalmente brasileño y argentino, que buscaba concretar
masivas e inmediatas ventas de todo tipo de productos al régimen venezolano.

Después de la incorporación ilegal y arbitraria de Venezuela al Mercosur, Brasil y

Argentina vendieron aviones, armas, proyectiles y una diversidad de productos al
entonces dictador venezolano Hugo Chávez, cuyo régimen compró de todo, porque su
país ya no producía nada, salvo el petró[Link] sancionar a Paraguay, Dilma, Cristina y
Pepe prometieron en aquella cumbre de Mendoza que el levantamiento de la
suspensión a nuestro país se daría después de la elección de un nuevo Presidente de la
República, en comicios libres, transparentes y con gran participación ciudadana.

Llegó el domingo 21 de abril de 2013 y ese día en nuestro país arrasó en las elecciones
para sorpresa e incredulidad de centenares de observadores internacionales que
presenciaron y comprobaron el desarrollo de una jornada electoral pacífica, brillante,
ejemplar. La fiesta cívica de aquel domingo no fue lo esperado por docenas de
comisionados llegados con la idea de presenciar unos comicios incidentados y plagados
de irregularidades, sin imaginarse que los paraguayos nos comportamos de forma
ejemplar en el día de una votación nacional.

A partir de estas situaciones podemos destacar que la República del Paraguay cuenta
con una estabilidad política que permite la generación de inversiones con total firmeza
y confianza en las instituciones.

Gladys Vera
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Análisis de la situación social a nivel país.

Los datos estimados indican que el valor para cubrir los requerimientos nutricionales
mínimos de un hogar en 2010 ascendió aproximadamente a 1.646.000 guaraníes y que
la canasta para la línea de pobreza extrema es de alrededor de 263.000 guaraníes (66
dólares) a nivel nacional en promedio, mientras que la de la pobreza total es de
411.000 guaraníes mensuales por persona. En el caso de la pobreza extrema esos
valores fueron del 19,4 % de la población (1.230.000), de los que el 32,4 % (847.000)
viven en el campo. Los datos indican que la brecha de pobreza en el área rural es más
profunda que en los dominios urbanos porque con el ingreso promedio de los pobres
no alcanza para cubrir el 45,5 % de la canasta básica.

El ingreso per cápita de la población en los últimos cinco años ha ido creciendo en
términos nominales, con mayor incremento en el área urbana que en la rural, pero
paralelamente a ello hubo aumento también del precio de los alimentos. Es decir, la
política de lucha contra la pobreza hasta hoy no ha tenido resultados positivos, dado
que no se eleva calidad y eficiencia del gasto, por lo cual no sería una buena estrategia
dar más recursos al Estado.

Paraguay empeoró su ubicación en el Índice de Desarrollo Humano (IDH) elaborado

por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), en el que después
de estar en la posición 109 en 2011, al año siguiente retrocedió hasta el lugar 111. En
la región es el más rezagado; inclusive, está debajo de Bolivia (108). El lento avance de
nuestro país en IDH guarda relación, principalmente, con la escasa inversión en
desarrollo humano, ya que solo destina alrededor del 10% de su producto interno
bruto (PIB) para mejorar la calidad de vida de sus habitantes.

Solo tres de cada 10 estudiantes que ingresaron en el primer grado en 1999

completaron los 12 años de la educación formal en 2010. Pero el problema comienza
mucho antes, ya que menos de la mitad de los niños y niñas que ingresaron en 1999
logró completar los 9 años requeridos de la Educación Escolar Básica en el [Link]
del 10% de cada 100 estudiantes de 3er y 6º grado en Paraguay lograron altos
rendimientos en matemática o lectura, mientras que para ciencias (aplicada solo para
6º grado), los resultados fueron aún más bajos: 2 de cada 100 alumnos tuvieron altos
rendimientos.

La situación actual de saturación de los servicios de salud —que no satisfacen las

demandas—, el desabastecimiento de insumos y medicamentos, el presupuesto que
no alcanza para pagar salarios a los médicos y la abrupta masificación en la afluencia
de las personas a los centros asistenciales son consecuencia de la declaración de
gratuidad total en la atención de la salud, que se traduce en la disminución de la
calidad y calidez de la atención. En los hospitales públicos cada vez es más difícil
encontrar médicos, insumos, camas, mucho menos en terapia intensiva, y ni hablar de
incubadoras para recién nacidos.

Gladys Vera
Página19
Pero no todo está tan mal, algunos programas fueron fortalecidos, como los de
oftalmología, cirugía reparadora de labio leporino, SEME, Hospital Nacional, de lucha
contra el cáncer, hipertensión, etc. En otros sectores se realizan mejoras. El Ministerio
de Salud Pública firma convenios sobre problemas emergentes (ejemplo, terapia
intensiva),pero no hay una visión global del sistema de salud, solo se maneja con
acuerdos puntuales y sectoriales.

No obstante en los últimos años (2009-2011), con el ascenso al poder de una coalición
de partidos y movimientos ciudadanos (con trayectoria en la búsqueda de conquistas
de políticas públicas), se implementaron avances en cuanto a atender algunas
demandas históricas e incrementar la presencia estatal en territorios sociales que
nunca habían conocido acciones gubernamentales, se observan así nuevas y ampliadas
respuestas a la cuestión social; como por ejemplo la ampliación del número de
beneficiarios del programa de transferencia de renta y el fomento de la participación
ciudadana para el control y seguimiento a los mismos por parte de actores locales.

En tal sentido los programas de transferencia monetaria condicionada pasaron a

protagonizar una de las respuestas estatales más importantes, junto con la
universalidad gratuidad de la educación (hasta la escolar básica) y la gratuidad de las
consultas y exámenes médicos desplegados por el Ministerio de Salud.

Se está realizando un balance de los aportes incorporados en el diseño de las políticas

sociales para intervenir en poblaciones en situación de pobreza, así como coloca las
dificultades encontradas en la implementación de estas propuestas, de esta manera
tratar de minimizar las poblaciones en esta situación.

No obstante en los últimos años (2009-2011), con el ascenso al poder de una coalición
de partidos y movimientos ciudadanos (con trayectoria en la búsqueda de conquistas
de políticas públicas), se implementaron avances en cuanto a atender algunas
demandas históricas e incrementar la presencia estatal en territorios sociales que
nunca habían conocido acciones gubernamentales, se observan así nuevas y ampliadas
respuestas a la cuestión social; como por ejemplo la ampliación del número de
beneficiarios del programa de transferencia de renta y el fomento de la participación
ciudadana para el control y seguimiento a los mismos por parte de actores locales.

En tal sentido los programas de transferencia monetaria condicionada pasaron a

protagonizar una de las respuestas estatales más importantes, junto con la
universalidad gratuidad de la educación (hasta la escolar básica) y la gratuidad de las
consultas y exámenes médicos desplegados por el Ministerio de Salud.

Se está realizando un balance de los aportes incorporados en el diseño de las políticas

sociales para intervenir en poblaciones en situación de pobreza, así como coloca las
dificultades encontradas en la implementación de estas propuestas, de esta manera
tratar de minimizar las poblaciones en esta situación.

Gladys Vera
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  Análisis de la situación jurídica a nivel país.

La Constitución de 1992 reconoce a la Corte Suprema de Justicia como el más alto

Tribunal de la República y amplía a nueve el número de sus miembros. El Poder Judicial
es el custodio de esta Constitución. La interpreta, la cumple y la hace cumplir. La
administración de justicia está a cargo del Poder Judicial, ejercido por la Corte
Suprema de Justicia, por los tribunales y por los juzgados que establezcan esta
Constitución y la ley. La Corte comprende tres salas, integrada cada una de ellas por
tres ministros: Sala Constitucional, Sala Civil y Comercial, y Sala Penal.

Además de la potestad de juzgar, ejerce la superintendencia, con poder disciplinario

sobre los tribunales, juzgados, auxiliares de la justicia y las oficinas dependientes del
Poder Judicial. Ejerce la facultad de superintendencia a través de los Tribunales de
Apelación de las circunscripciones judiciales del interior sobre los juzgados y oficinas
existentes en dicha jurisdicción.

Queda garantizada la independencia del Poder Judicial. Solo este puede conocer y
decidir en actos de carácter contencioso. En ningún caso los miembros de otros
poderes, ni otros funcionarios, podrán arrogarse atribuciones judiciales que no estén
expresamente establecidas en esta Constitución. Los que atenten contra la
independencia del Poder Judicial y la de sus magistrados, quedarán inhabilitados para
ejercer toda función pública por cinco años consecutivos, además de las penas que fije
la ley.

En Paraguay se ha avanzado en muchas cosas, pero la justicia es la gran deuda en la

transición política paraguaya y porque la elección de los jueces está politizada, la
justicia estaba definida exclusivamente para los corruptos de mediano porte, sin
embargo, los grandes casos de corrupción terminaban solucionándose en el Poder
Judicial. Hay instituciones hoy responsables de la situación nefasta de la justicia.

Gladys Vera
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Capítulo III – Estudio de Mercado y Plan de Marketing
Estudio de Mercado
Introducción
El estudio de mercado es un proceso sistemático de recolección y análisis de datos e
información acerca de los clientes, competidores y el mercado. Sus usos incluyen
ayudar a crear un plan de negocios, lanzar un nuevo producto o servicio, mejorar
productos o servicios existentes y expandirse a nuevos mercados. Puede ser utilizado
para determinar que porción de la población comprara un producto o servicio, basado
en variables como el género, la edad, ubicación y nivel de ingresos.
El estudio de mercado es para descubrir lo que la gente quiere, necesita o cree.
También puede implicar el descubrir cómo actúan las personas. Una vez que la
investigación está completa, se puede utilizar para determinar cómo comercializar su
[Link] de investigaciones de mercado son los cuestionarios y las
encuestas.
La segmentación del mercado es la división de la población en sub-grupos con
motivaciones similares. Los criterios más utilizados para segmentar incluyen las
diferencias geográficas, diferencias de personalidades, diferencias demográficas y
diferencias en el uso de productos.
Se definen como los movimientos al alza o a la baja del mercado durante un periodo
de [Link] más complicado determinar el tamaño del mercado si estas comenzando
con algo completamente nuevo. En este caso se deberá obtener el número de clientes
potenciales o segmentos de [Link]ás de la información acerca del mercado
objetivo se debe tener información acerca de la competencia, clientes, productos, etc.
Se va a explicar el motivo de la importancia de la investigación de mercados: porque es
una herramienta imprescindible para poder aplicar el concepto de marketing en la
empresa. En otras palabras, sin hacer estudios de mercado no se puede hacer
marketing, ya que la implementación de esta filosofía exige la necesidad inexcusable
de conocer objetivamente al consumidor final, lo cual solo es posible conseguir a
través de la investigación de mercado.
Libro “Preparación y Elaboración de Proyectos”- Autor: NassirSapagChain.

Gladys Vera
Página22
Objetivos del estudio de mercado.

 Conocer la situación del Transporte de Carga por Carretera.

 Obtener información relevante sobre los agroexportadores y transportadoras.

 Detectar los posibles problemas existentes en el rubro.

Gladys Vera
Página23
Definición del producto o servicio.
La empresa se dedicará al rubro del servicio de Transporte de Carga Terrestre,
específicamente en el Transporte de Granos (soja, maíz, girasol y trigo). La empresa
contará con cinco (5) unidades de transporte totalmente equipados y con todas las
documentaciones exigidas para el efecto, contará con el seguro correspondiente para
las unidades y contra terceros. También tendrá un seguro de carga para el traslado de
las mercaderías dentro del territorio nacional,garantizando así la seguridad y
puntualidad en la entrega.

La capacidad de cada unidad será la de transportar la cantidad de 45.000 kilos brutode

cualquier tipo de mercaderías. El tracto camión con el acoplado pesa 15.500 kilos
aproximadamente y la carga neto esta por los 29.000 a 29.500 kilos cada [Link] las
unidades estarán monitoreadas con rastreo satelital por cualquier eventualidad que
acontezca durante el traslado de las mercaderías.

Las unidades realizaran el transporte de la carga desde todos los silos existentes en el
territorio nacional (Alto Paraná, Caazapá, San Pedro, Caaguazú y otros), hasta todos los
diferentes puertos del país (Puerto Gical, Puerto Angostura, Puerto Unión, Puerto Sara
y Puerto Custodia).

Además, las unidades pueden realizar cualquier tipo de fletes que no sea de granos,
algunas de las cuales pueden ser, carga de calcáreos (abono) o cualquier otro tipo de
mercaderías para trasladar a diferentes puntos del país,para luego acercarse a los silos
y cargar los granos con destino a los puertos.

Gladys Vera
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Ubicación de los diferentes Silos de Agro Silo Santa Catalina S.A. del Grupo Favero.

Gladys Vera
Página25
Instrumentos utilizados
Encuestas

Una encuesta es un estudio observacional en el cual el investigador busca recaudar

datos por medio de un cuestionario pre diseñado, y no modificar el entorno ni
controlar el proceso que está en observación. Los datos se obtienen a partir de realizar
un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al
conjunto total de la población estadística en estudio, formada a menudo por personas,
empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinión,
características o hechos específicos. El investigador debe seleccionar las preguntas más
convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigación. “Libro Formulación y
Elaboración de Proyecto” NassirSapagChain.

Tipo de Investigación de Mercado.

El estudio de mercado utilizado para la recolección de datos e información es la
investigación descriptiva, con ella podremos formular las preguntas precisas e
importantes para la obtención de datos relevantes que tendrán gran influencia en la
toma de decisiones futuras para la empresa.

El segmento elegido para realizar las muestras fueron los diferentes puertos:
Angostura (Villeta), Custodia (Villeta), Gical (San Antonio) y Unión (Mariano Roque
Alonso) porque allí se encuentran la mayoría de las personas involucradas en el rubro
del transporte de granos tanto representantes de las multinacionales como
propietarios de camiones y algunos administradores de establecimientos ganaderos.
Las muestras se obtuvieron de 25 personas, el método aplicado es el de las encuestas,
la técnica utilizada es la entrevista personal y el instrumento para obtener la
información fue el cuestionario.

Fuentes de datos secundarias

 Cámara Paraguaya de Procesadores y Exportadores de Oleaginosas y Cereales
(Cappro)
 Cámara Paraguaya de exportadores y comercializadores de cereales y
oleaginosas (CAPECO)
 Unión de Gremios de la Producción (UGP)
 Dirección Nacional de Transportes (DINATRAN)

Gladys Vera
Página26
Encuestas.
La tendencia del desarrollo del sistema de transporte en Paraguay, durante la última
década se orienta a hacer cada vez más competitivo, más flexible y más [Link]
base a la necesidad siempre creciente del servicio de transporte de carga de diferentes
tipos de mercaderías, principalmente el de granos. Es necesario realizar una buena
investigación de mercado porque en la actualidad es peligroso basarse solamente en la
experiencia, por los cambios constantes que surgen día a día, esimprescindible e ideal
reunir ambas informaciones para que la persona encargada de tomar las decisiones
pueda elegir la mejor opciónparabrindar un servicio de calidad a los clientes.

La presente encuesta fue realizada para obtener información relevante y eficaz con
respecto a todo lo que se refiere al Servicio de Transporte de Granos en [Link] el
efecto, elaboramos un cuestionario con 25 preguntas estructuradas, sencillas, claras y
fáciles de interpretar por cualquier persona, por el rubro de la empresa las encuestas
son principalmente para hombres de 25 años en adelante, las ciudades donde se
tomarán las muestras sonVilleta(Angostura, Custodia), San Antonio (Gical) y Mariano
Roque Alonso (Unión) porque ahí están ubicadas los principales puertos y por ende
todos los que se dedican al negocio de los granos y el transporte.

Finalmente de los datos obtenidos realizaremos una conclusión general que servirá
como una guía tanto para los agroexportadores así como para los propietarios de
camiones, y todo aquel que requiera de la información paraque en base a los
resultados obtenidos se puedan tomar las mejores decisiones.

Gladys Vera
Página27
Modelo de la encuesta realizada para la investigación de mercado de Tranverasa.
Encuesta
Nombre y Apellido:
Empresa: Edad:

Sexo: Cargo:

Lugar:

1- ¿Con qué Transportadora trabaja?

2- ¿Dónde está ubicada la Transportadora?

3- ¿Está satisfecho con el servicio que ofrecen las Transportadoras?

……..SI ………NO

Porque………………………………………………………………………………………………………………….

4- ¿Cuántos viajes realiza mensualmente después de la zafra (cosecha)?

………..1 a 3

………..4 a 6

.........7 a 10

5- ¿Conoce a algunas de estas Transportadoras?

……….María de los Ángeles

……….Eclipse

……….Krilow

……….Transloco

……….DPJ

Gladys Vera
Página28
 6- ¿Según su opinión cómo calificaría el servicio de las transportadoras?

……….Malo

……….Regular

……….Bueno

……….Excelente

Porque……………………………………………………………………………………………………………………

7- ¿Qué recomendaría para mejorar el servicio?

………..Agilidad de la descarga en los Puertos.

………..Pagos realizados en tiempo y en forma.

………..Camiones y carretas en buen estado.

………..Otros…………………………………………………………………………………………………………….

8- ¿Cuál de estas empresas mantiene el precio establecido durante todo el año?

………..ADM

………..Cargill

………..Diagro

………..Favero

9- ¿Está conforme con el precio establecido?

………..SI ………NO

10- ¿Qué desearía obtener de una Transportadora nueva?

a-)

b-)

c-)

Gladys Vera
Página29
Análisis de los datos de la encuesta.
3 ¿Está satisfecho con el servicio que ofrecen las Transportadoras?
De acuerdo a los resultados el 64% de los 25 encuestados no está conforme con el
servicio que ofrecen las Transportadoras por diferentes razones una de las cuales es
que no le pagan en tiempo y forma por los trabajos realizados. El 36% de los 25 está
conforme, pero no satisfecho.

SI 9 36%
NO 16 64%

¿Está satisfecho con el servicio ofrecido?

36%
SI
NO

64%

Gladys Vera
Página30
 4 ¿Cuántos viajes realiza mensualmente después de la zafra (cosecha)?
Los resultados arrojan que de los 25 encuestados el 60% realiza viajes frecuentes
mensualmente trabajando con más de una Transportadora, el 24% que cuentan con
contratos realizan más viajes en el mes y el 16% son los que realizan menos viajes por
trabajar con una Transportadora con una flota importante.

60% 10ª7 viajes

24% 4ª6 viajes
16% 1ª3 viajes

¿Cuántos viajes realiza mensualmente después de la

zafra?

16%
24% 1a3
4a6
7 a 10

60%

Gladys Vera
Página31
 6 ¿Según su opinión cómo calificaría el servicio de las Transportadoras?
Según los resultados obtenidos el 40% del total de 25 encuestados califican el servicio
de las Transportadoras como regular, el 28% lo califican de malo, el 20% lo califican de
bueno y una minoría del 12% lo califica de excelente.

EXCELENTE 12%
BUENO 20%
REGULAR 40%
MALO 28%

¿Según su opinión cómo calificaría el servicio de las

transportadoras?

12%

28%
MALO
REGULAR
BUENO
20%
EXCELENTE

40%

Gladys Vera
Página32
 Análisis de la Encuesta
En la encuesta realizada los resultados que arroja son que la mayoría de los
encuestados trabajan con más de una transportadora a la vez como la
Transportadora María de los Ángeles, Agroexpress (San Antonio), Eclipse (Capiatá),
EsteOeste (Hernandarias). Porque algunas transportadoras como tienen una flota
propia de camiones solo les hacen trabajar en tiempo de cosecha y después
prioriza a sus camiones con los fletes durante todo el año, eso hace que no estén
muy satisfechos con el servicio que ofrecen, porque al disminuir sus viajes dejan de
ganar dinero y no pueden cumplir con sus obligaciones.

Como no están satisfechos con los servicios ofrecidos por las diferentes
transportadoras lo califican de malo a regular porque no pagan en tiempo y forma,
realizan descuentos injustificados como el seguro de carga y no muestran ningún
documento respaldatorio al requerirle del mismo, envían varios camiones a la vez
para cargar y no tienen cupos (cantidad de carga) suficientes por ello deben
esperar muchos días para poder cargar sus camiones en los diferentes silos.

En tiempos de cosecha (zafra) que dura 3 meses todas las empresas

multinacionales alzan los precios del flete pero no mantienen ese precio durante
todo el año excepto la empresa de Agro Silo Santa Catalina S.A. que es de Grupo
Favero como manifestaron la mayoría de los encuestados.

Gladys Vera
Página33
 Conclusión
Podemosconcluirá partirdelosdatosobtenidosdelaencuesta que la empresa esfactible y
será bien recibido por el mercadotantoahoracomoparafuturo porque todas la
empresas operantes en el rubro no satisfacen a los clientes por la incapacidad de
hacer frente a grandes demandas. Encontramos varias debilidades que podemos
utilizar como estrategias para poder ingresar en el mercado y ampliar la flota existente
conmás unidades para poder cubrir la demanda creciente, actual y futura.

A partir de los resultados podemos recomendar poner mayor énfasis en la atención de

los clientes, que los pagos se realicen en fecha incluyendo todos los detalles de los
gastos en que incurren y una innovación que se podría implementar para captar a los
propietarios de los camiones y fidelizarlos para trabajar con la empresa de tal manera
a cumplir con la demanda del cliente sería que después del tercer viaje se le otorgue
los insumos necesarios (cubiertas, repuestos en general, lonas, etc.) para poner en
mejores condiciones sus camiones y semirremolques para seguir trabajando
continuamente todo el tiempo.

Gladys Vera
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Diagnóstico y descripción del mercado.
Análisis de la demanda
El principal propósito que se persigue con el análisis de la demanda es determinar y
medir cuáles son las fuerzas que afectan los requerimientos del mercado con respecto
a un bien o servicio, así como determinar la posibilidad de participación del producto o
servicio del proyecto en la satisfacción de dicha demanda.
Se entiende por demanda la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o
solicita para buscar la satisfacción de una necesidad específica a un precio
determinado. Para establecer un buen análisis de la demanda se tendrá que recurrir a
la investigación de información proveniente de fuentes primarias y secundarias, como
indicadores económicos y sociales.
El análisis de la demanda tiene como objetivo principal medir las fuerzas que afectan
los requerimientos del mercado, con respecto a un bien o servicio y como este puede
participar para lograr la satisfacción de dicha demanda.

 La demanda funciona a través de distintos factores:

 La necesidad real que se tiene del bien o servicio.

 El precio.
 El nivel de ingreso de la población.

A través de la encuesta realizada a los representantes de las multinacionales y de

establecimientos ganaderos, así como a propietarios de camiones concluimos que
nuestro proyecto es viable y que tendrá buena aceptación la incorporación de una
nueva empresa dedicada al rubro del transporte de cargas de granos porque el
mercado está mal atendido, existen clientes insatisfechos por la incapacidad de las
empresas que están operando actualmente frente a grandes demandas del servicio.
En la actualidad la agricultura se consagra por el momento como la reina de la
economía paraguaya en el 2013, ante esta perspectiva el Paraguay para el 2016,
estaría superando las 15 millones de toneladas de producción de granos y oleaginosas,
por ende la demanda de servicios de fletes para el transporte de granos dentro del
territorio nacional también tendrá un gran incremento.

Gladys Vera
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Tamaño del mercado.

La producción de granos en general se centra principalmente en la Región Oriental, en

los Departamentos de Alto Paraná, Caaguazú, San Pedro, Caazapá,Itapúa y otros,
aunque a partir del año 2013 se está cosechando una cantidad importante en la Región
Occidental (Filadelfia).

Según las estimaciones de la Cámara Paraguaya de Procesadores y Exportadores de

Oleaginosas y Cereales (Cappro) la cosecha de los tres principales granos (soja, maíz y
trigo)en el período 2012/2013 será de 13 millones de toneladas y generará
aproximadamente unos US$ 4.500 Millones.

Mercado meta.
El mercado meta de la empresa son los productores y agroexportadores
multinacionales especialmente la empresa Agro Silo Santa Catalina S.A. que pertenece
al Grupo Favero que cuenta con varios silos propios y varias empresas más dedicadas a
diferentes rubrosla ganadería, venta de semillas, agroquímicos y otros.
La ubicación de algunos de sus silos son:

 Departamento de Alto Paraná

Agro Silo Los Cedrales
Agro Silo Santa Lucía
Agro Silo Espigon
Agro Silo Mbarete
Agro Silo Ñacunday
 Departamento de Caaguazú
Agro Silo Pindo
Agro Silo Casilla Dos
 Departamento de San Pedro
Agro Silo Rio Verde
Agro Silo Capiibary
 Departamento de Caazapá
Agro Silo Línea Paulista

Gladys Vera
Página36
  Departamento de Itapúa
Agro Silo Tirol
Agro Silo Nueva Aurora

También el sector Ganadero, Propietarios de Estancias y cualquier empresa o persona

que desee trasladar mercaderías, productos, materiales de construcción, etc. son
clientes potenciales y con gran poder adquisitivo que pueden requerir nuestros
servicios de transporte de carga. Porque los camiones de carga de gran porte no
necesitan de una habilitación especial para el traslado de cualquier tipo de carga, sólo
las disposiciones generales de la Dinatran.

Definición y cuantificación de los segmentos de mercado.

La contará con un contrato seguro y sostenible con la empresa agroexportador y
multinacional Agro Silo Santa Catalina S.A. que pertenece al Grupo Favero lo cual
genera trabajo en todas las épocas del año y cuenta con 13 silos propios.
 Agro Silo Los Cedrales
 Agro Silo Santa Lucia
 Agro Silo Espigon
 Agro Silo Raúl Peña
 Agro Silo Mbarete
 Agro Silo Ñacunday
 Agro Silo Pindo
 Agro Silo Casilla Dos
 Agro Silo Rio Verde
 Agro Silo Capiibary
 Agro silo Tirol
 Agro Silo Aurora
 Agro Silo Línea Paulista

Gladys Vera
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Análisis de la oferta.
La oferta es la cantidad de bienes o servicios que un cierto número de productores o
prestadores de servicios están decididos a poner a la disposición del mercado a un
precio determinado.

El propósito que se busca mediante el análisis de la oferta es definir y medir las

cantidades y condiciones en que se pone a disposición del mercado un bien o un
servicio. La oferta, al igual que la demanda, está en función de una serie de factores,
cómo es el precio en el mercado del producto o servicio, entre otros. La investigación
de campo que se utilice deberá tomar en cuenta todos estos factores junto con el
entorno económico en que se desarrolle el proyecto.

Análisis de la competencia.
Las principales competencias son las Transportadoras María de los Ángeles,
Agroexpress, DPJ, Eclipse, Segetran que están ubicados entre Ypané, San Antonio y
Ñemby. Las otras Transportadores se encuentran en Caaguazú (Krilow), Hernandarias
(ESTEOESTE), Arroyos y Esteros (TRANSLOCO).

La mayoría de las competencias ya cuenta con una flota propia de unidades y además
ya están consolidadas en el rubro. Dejando de lado a propietarios de camiones de
menor cantidad que trabajan por su cuenta.

Ventajas comparativas entre los diferentes competidores

Características María de los Ángeles Agroexpress DPJ S.A.

Precio Medio Medio Medio
Calidad Alto Medio Bajo
Ubicación Alto Alto Alto
Imagen Medio Bajo Bajo
Atención al Cliente Medio Bajo Bajo
Forma de cobro Medio Medio Bajo
Post venta Medio Medio Bajo

Gladys Vera
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Plan de Marketing.

Introducción
El objetivo del plan de marketing es definir como se venderán los productos o servicios
y cuáles serán los costes asociados. También servirán para determinar las necesidades
de financiación, los planes de fabricación y los gastos generales en los que se
incurrirán.
Proporciona una visión clara de los objetivos que queremos lograr y como alcanzarlos,
a la vez que informa de donde estamos y donde queremos llegar. Sería como un mapa
a la hora de realizar un viaje, mostrando la alternativa escogida para alcanzar nuestro
destino.
El plan debe contener una descripción, bajo el punto de vista comercial, de los futuros
productos o servicios que se lanzaran, el precio y condiciones de pago que se
ofertaran, el sistema de comercialización que se utilizara y la forma en que se darán a
conocer a los potenciales compradores.
El plan de marketing debe decidir 4 cuestiones fundamentales:
 Producto: Hay que definir clara y concretamente el bien o servicio que vamos a
producir o vender. Por lo que deberás tener en cuenta aspectos característicos
como: la calidad, marca, envase, estilo, diseño y también el servicio postventa,
mantenimiento, garantía, entrega, etc.
 Precio: La fijación de esta variable es una decisión fundamental, puesto que el
precio de un producto debe ser el correcto para penetrar en el mercado y dar
los beneficios esperados. Para calcular el precio que le vas a poner a tu
producto debes tener en cuenta diferentes aspecto como los costes que vas a
tener, para no vender por debajo de ellos y encontrarte con pérdidas en vez de
ganancia. En definitiva, hay que buscar un precio que además de aportar
beneficios sea aceptado por el mercado.
 Promoción: Con la comunicación se consigue informar sobre sus características
y cualidades, persuadir sobre su uso, y recordarle al consumidor que sigue
existiendo, cuando tu oferta ya está en el mercado. Todo esto se puede hacer a
través de vendedores, con publicidad, con patrocinio en distintas actividades, a
través de promociones como regalos, descuentos, etc.
 Distribución: Tienes que decir cómo quieres que se venda el producto y cómo
hacerlo llegar, para ello debes iniciar si va a ser vía mayorista, minorista, venta
directa a los consumidores, combinación de las anteriores, etc.

Gladys Vera
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Objetivos del Plan de Marketing.
 Posicionar la marca en el mercado.

 Lograr el reconocimiento de la empresa

 Diferenciar la empresa de la competencia

Imagen corporativa Logo – Slogan:

Gladys Vera
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Ubicación
La empresa estará ubicada en la ciudad de Mariano Roque Alonso a 1 cuadra de la ruta
principal N° 9 Carlos Antonio López Km 15 1/2 (más conocida como Ruta Transchaco)
sobre la calle Ytororo casi Humaitá, el lugar fue elegido estratégicamente por la
accesibilidad en la zona y por la cercanía de los diferentes Puertos que están ubicados
en el lugar (Puerto Unión, Puerto Fénix y otros).

Gladys Vera
Página41
Descripción de los productos/ servicios.
La empresa se dedicará al rubro del Servicio de Transporte de Carga Terrestre,
específicamente en el Transporte de Granos (soja, maíz, girasol y trigo). La empresa
contará con cinco (5) unidades de transporte totalmente equipados y con todas las
documentaciones exigidas para el efecto, contará con el seguro correspondiente para
las unidades y contra terceros. También tendrá un seguro de carga para el traslado de
las mercaderías dentro del territorio nacional,garantizando así la seguridad y
puntualidad en la entrega.

La capacidad de cada unidad será la de transportar la cantidad de 45.000 kilos bruto de

cualquier tipo de mercaderías. El tracto camión con el acoplado pesa 15.500 kilos
aproximadamente y la carga neto esta por los 29.000 a 29.500 kilos cada uno. Todas
las unidades estarán monitoreadas con rastreo satelital por cualquier eventualidad que
acontezca durante el traslado de las mercaderías.

Las unidades realizaran el transporte de la carga desde todos los silos existentes en el
territorio nacional (Alto Paraná, Caazapá, San Pedro, Caaguazú y otros), hasta todos los
diferentes puertos del país (Puerto Gical, Puerto Angostura, Puerto Unión, Puerto Sara
y Puerto Custodia).

Además, las unidades pueden realizar cualquier tipo de fletes que no sea de granos,
algunas de las cuales pueden ser, carga de calcáreos (abono) o cualquier otro tipo de
mercaderías para trasladar a diferentes puntos del país, para luego acercarse a los silos
y cargar los granos con destino a los puertos.

Gladys Vera
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Análisis de los clientes.
El cliente principal será la empresa agroexportadora de granos Agro Silo Santa Catalina
S.A. que pertenece al Grupo Favero que cuenta con 13 silos en el territorio nacional,
los silos están ubicados en las zonas más productivas del país en los Departamentos de
Alto Paraná, Caaguazú, San Pedro, Caazapá e Itapúa y debe de transportar sus
productos desde los silos a los diferentes puertos para la exportación. En tiempos de
cosecha (zafra) los camiones cargan solamente en silos que estén sobre ruta y como la
empresa tiene algunos silos en caminos no asfaltados no puede sacar sus productos,
por ello se ve en la necesidad de trabajar con transportadoras que tenga una flota
propia y trabaje en exclusivo con ellos. Además de exigir que las unidades estén en
buen estado principalmente los semirremolques (carreta) para que no caiga los granos
al ser trasladados en los puertos.

Todas las unidades que trabajen en el servicio de transporte de granos deben de

contar con un seguro de carga obligatorio. También están los fletes que se realizan a
otras empresas como ganaderos, dueños de establecimientos rurales, tanto en la
Región Occidental como Oriental, que desean enviar sus mercaderías en el interior del
país como calcáreos, materiales de construcción, caños, trituradas y otros. Nuestro
rubro principal será el servicio de transporte de granos pero como otra opción existen
muchos tipos de fletes que pueden ser realizadas por la empresa.

Gladys Vera
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Análisis de los proveedores.
Los proveedores principales de la empresa Transverasaserán los propietarios de
camiones particulares que vengan a trabajar con la empresa, de esta manera
ampliaremos nuestra flota de unidades y así cumpliremos con los clientes trasladando
la mayor cantidad de granos, además contratando más unidades estaremos brindando
trabajo a muchas personas. El seguro que va a contratar la empresa será con GRUPO
GENERAL DE SEGUROS por ser la más accesible, tanto para el camión como para el
seguro de cargas de las unidades. El combustible se obtendrá de ESTACIÓN BAHÍA SRL
por la facilidad de obtención de crédito y flexible a la hora del pago.

Los camiones se comprarán de TIMBO SA. Y los repuestos se elegirán comprar de uno
de estos locales YHAGUY, TASCAVOL, SCAVOL por la facilidad de pago fraccionado y
por la cercanía a la oficina. Las cubiertas se obtendrán de AVENIDA SA, CUPASA.
Marian Lubricantes proveerá los diferentes filtros de combustibles, aire y lubricantes
para el mantenimiento de los camiones.

Gladys Vera
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Factores claves del éxito

 La empresa cuenta con una flota propia de unidades en buen estado y

equipadas para realizar el trabajo de transporte.
 Contrato seguro y sostenible con una empresa agroexportadora.
 Atención personalizada y con experiencia en el rubro.
 Todas las unidades son monitoreadas y controladas para la seguridad del
cliente.

Aliados estratégicos.
Hemos visto cómo las grandes empresas se vuelven mayores o caer a gigantes que
parecían invencibles, la realidad de los países muestra sus fortalezas y debilidades ante
crisis globales que dejan a la expectativa a las Pymes de todo el mundo, las que deben
irse adaptando a las circunstancias cambiantes para sobrevivir o para aprovechar las
nuevas oportunidades que surgen.

Ante este entorno los retos son grandes para el medio empresarial, hoy por hoy las
empresas de cualquier tamaño que busquen permanecer y crecer en los mercados,
deben manejar opciones que les permitan alcanzar ventajas competitivas sustanciales
de una manera rápida y efectiva, con una relación costo/beneficio positiva y
compartiendo riesgos. Justamente eso, es lo que se puede obtener mediante las
alianzas estratégicas.

Y la empresa no está ajena a estos cambios, por ello, algunas de las alianzas que
pueden darse son con las Transportadoras ESTEOESTE, MARÍA DE LOS ANGELES,
AGROEXPRESS para obtener fletes en otros silos tales como Diagro, Cargil, Agrofértil,
ADM. Así podremos brindar un mejor servicio para los clientes, ellos obtendrán más
unidades a su disposición para el traslado de los granos y la empresa obtendrá más
cupos en las otras empresas multinacionales para poder trabajar todo el año con buen
movimiento.

Gladys Vera
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Estrategias de marketing. Las 4 P.
 Producto:
El servicio ofrecido por la empresa principalmente será la de transportar granos del
interior del país hasta los puertos, también pueden realizar el traslado de cualquier
tipo de mercadería. El servicio de flete que ofrece la empresa priorizará como
estrategias de posicionamiento en el mercado ofrecer mejor calidad, seguridad y
puntualidad.
 Transporte de los granos desde los silos hasta los puertos.
 Flete de mercaderías o materiales de construcción.
 Flete de calcáreos (abono), expeller de soja, girasol, maíz o trigo

- Atributos funcionales

Agregar un valor al servicio, haciendo que las entregas se realicen con puntualidad
esto implica que se entreguen las mercaderías o productos en el momento y lugar
indicados por el cliente, el cual se logrará a través de la coordinación adecuada con los
clientes y manteniendo una comunicación constante.

Reducir los reclamos por demoras, deterioros y pérdidas de la mercadería o producto.

Los choferes de la empresa contarán con uniformes con el nombre de la empresa y el
logo.

- Atributos Intangibles

La empresa será nueva en el mercado por ello la calidad con que ofrecen sus servicios,
la responsabilidad y seguridad al transportar los productos serán de vital importancia
para fidelizar a los clientes y obtener su confianza para elegir la empresa.

El local tendrá fácil acceso para la comodidad de los clientes y las unidades que
trabajan con la empresa sin molestar a terceros por la gran dimensión de los camiones.
Recursos humanos
 Gerente General.
 Administrador calificado y con experiencia en el rubro.
 Encargado de la logística
 Secretaria capacitada y calificada para la atención de los clientes.
 5 choferes con experiencia en el rubro.

Gladys Vera
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  Precio.
El precio de Transporte de granos está regulado por el Estado por ende no se pueden
realizar ningún ajuste o descuento al respecto. Pero si en los otros fletes que no sean
granos se puede negociar y más si el lugar donde va a descargar se encuentra cerca de
los silos donde las unidades puede cargar granos para realizar un viaje con retorno.
También influye si el camino esta asfaltado o no para fijar un precio.
El precio del flete establecido por el Estado es Gs392 x Km/ Tonelada.
El precio de otros fletes son a partir de Gs12.000 x KM.
Plazos y forma de cobro
La forma de cobro de nuestro principal cliente Agro Silo Santa Catalina S.A. será cada
15 días con cheque al dí[Link] ser cliente de la empresa se puede negociar el plazo del
cobro para facilidad de los clientes y así poder fidelizarlos.
Los otros fletes realizados para otras empresas serán de la siguiente manera:
 Contado
 Cobro financiado con cheques de 8 a 15 días.

Gladys Vera
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  Plaza.

 Canal de distribución: El canal de distribución serán las unidades de la empresa

y contará con todos los equipamientos necesarios para el transporte del grano
a los puertos.

 Descripción de la zona: La empresa estará ubicada en M. R. Alonso a 1 cuadra

de la Ruta Nacional N° 9 Carlos Antonio López más conocida como Transchaco
Km 15 ½ para facilitar el acceso a los clientes y camiones de gran porte.

 Descripción del local: La oficina de la empresa será propio en donde los

clientes podrán acercarse para contratar los servicios. La oficina estará
amoblada y equipada con toda la infraestructura necesaria para la comodidad y
atención de los mismos.

Gladys Vera
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  Promoción.
La empresa Transverasa no implementará actividades de promociones por apertura.
La calidad, responsabilidad, seriedad y seguridad en sus servicios será su mejor
promoción.

Sin embargo, algunas estrategias de marketing que serán utilizadas son:

-Distribución de tarjetas personales que contengan el nombre de la empresa, logo, el

servicio ofrecido y el número del contacto.

-Página web con datos de la empresa, el logo y las informaciones necesarias.

-Merchandising con todos los datos de la empresa.

-Relaciones públicas asistencia a conferencias, ferias especiales y la expo.

Gladys Vera
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Presupuesto de Marketing.
Estrategias Acciones Plazo de Detalle de gastos Presupuesto
acciones
Calidad de Calidad, tiempo Todo el -0- -0-
productos/servicio de entrega, tiempo
s responsabilidad.
Facilidad de Todo el -0- -0-
Precio pago con tiempo
Cobro financiado cheques de 8 a
15 días.
Pintura, carteles, Antes de Diseño de
Adecuación de blindex, etc. abrir la publicidad de la 5.000.000
oficina empresa oficina

Tarjetas 200.00
Tarjetas Personales impresas con el 2 veces 100 tarjetas 0
logo y nº de al año
contacto.
Logo, nombre de 100 bolígrafo 300.00
Merchandising la empresa y nº 2 veces 50 llaveros 0
teléfono. al año 50 quepis
Datos de la Creación de la 5.200.00
Página Web empresa, logo e 1 año página acorde a 0
informe sobre las necesidades
flete.
Expos y 7veces al Expo: 2.000.00
Relaciones Públicas Propietarios de año productores 0
camiones. y
Visitas a los
propietarios de
camiones de
grano
Total 12.700.000

Gladys Vera
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Cronograma de Marketing.

Estrategias Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic
Calidad de x x x x x x x x x x x x
productos/servicios
Precio. Cobro x x x x x x
financiado
Adecuación de oficina x

Tarjetas P. x x

Merchandising x x

Página Web x x x x x x x x x x

Relaciones Públicas x x x x x x x

Gladys Vera
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Proyección de ventas .
Cantidad de viajes aproximados mensualmente durante un año.

Proyección de Ventas de
Transverasa

MES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

Viajes 121.500.000 180.000.000 247.000.000 247.000.000 222.000.000 222.000.000

Comisión
5% 6.075.000 9.000.000 12.350.000 12.350.000 11.100.000 9.900.000

Total 127.575.000 189.000.000 259.350.000 259.350.000 233.100.000 231.900.000

             

MES JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

Viajes 198.000.000 192.500.000 175.000.000 165.000.000 148.500.000 148.500.000

Comisión
5% 9.900.000 9.625.000 8.750.000 8.250.000 7.425.000 7.425.000

Total 207.900.000 202.125.000 183.750.000 173.250.000 155.925.000 155.925.000

Resumen de Viajes y Comisiones

Viajes [Link]
Comisiones
112.150.000
Total Anual [Link]

Gladys Vera
Página52
 Capítulo IV – Plan de Operaciones.

Introducción.

El Plan de Operaciones consiste principalmente definir cómo se van a desarrollar los

productos o servicios que se van a ofrecer y que se van a comunicar mediante la
ejecución del Plan de Marketing.

Para estos es necesario establecer los procesos de producción, logístico y de servicios

más adecuado para fabricar, comercializar y despachar los productos y servicios que
ofrece la empresa.

El Plan de Operaciones incluye como mínimo los siguientes conceptos:

Desarrollo del servicio: Se realiza una descripción técnica detallada del servicio,
especificando las características fundamentales y el modo en uso del mismo, en caso
de que sea necesario este detalle. Junto a esto, mención para las patentes con las que
se protege el servicio a desarrollar, o bien señalar la concesión administrativa, si es
necesario.

 Recursos materiales: Infraestructura e insumos necesarios para la prestación del

servicio.

Recursos humanos: Personal necesario, la estructura organizativa del departamento,

su organización interna, descripción de las funciones de cada puesto y perfil requerido
en cada caso.

Procesos: descripción detallada del servicio ofrecido.

Aprovisionamiento: Se recaban y señalan todos los datos de interés respecto al

sistema de aprovisionamiento de los insumos y las principales necesidades de la
empresa en este contexto. Por tanto, incluir el área de la empresa que se encargará de
este apartado, sus funciones,  composición y política a seguir. Componer una base de
datos de los proveedores, en la que, además de los datos identificativos a nivel
comercial y fiscal, se incluyan productos, precios, localización, logística, plazos de
entrega y cobro, volúmenes de negocio, relaciones con la competencia y cualquier otro
aspecto que se pueda considerar de interés en función del sector de la empresa. 

Costes operativos: Con la información anterior, que ha de permitir el desglose de

costes asociados de manera directa o indirecta a un producto, determinar los costes
operativos.
Gladys Vera
Página53
Objetivos del Plan de Operaciones.

 Definir y optimizar las etapas operativas de la empresa.

 Determinar los recursos humanos y materiales requeridos para realizar los
procesos establecidos.
 Establecer los procesos adecuados para prestar los servicios.

Estructura Operativa

 Departamento de Operaciones.
Es el responsable de manejar las operaciones diarias de la empresa, su propósito es
encontrar modos para hacer a la compañía más productiva proveyendo métodos y
medios efectivos para las operaciones de la empresa.

 Logística.

Es el encargado de presupuestar, programar y autorizar la orden de carga de todos los

viajes a realizar dentro de la empresa. Tendrá también a su cargo:

- Monitorear la correcta utilización de las unidades y la puntualidad de la

carga/descarga de mercaderías en los puntos de entrega.

Gladys Vera
Página54
 - Verificará que todos los documentos establecidos para el transporte de
las mercaderías estén completos y en regla.
- El abastecimiento de combustible para la flota así como del control de la
correcta utilización del mismo.
- Realizar las gestiones y los trámites pertinentes de los seguros para las
unidades de la flota así como la renovación de las pólizas.
- Realizar los trámites necesarios para el pago de patente.
- Realizar las gestiones de los trámites de habilitación e inspección para el
transporte de carga terrestre Dinatran.
- Asistir a los choferes en caso de siniestros conjuntamente con la
compañía de seguros.
- Registrar todos los mantenimientos y reparaciones efectuados a las
unidades de la flota.
- Controlar y verificar que los choferes mantengan en buenas condiciones
de uso la unidad que le es asignada.

 Transporte.
Principalmente serán responsables del traslado de las mercaderías desde los puntos de
carga hasta los puertos o sitios de entrega. También estarán a cargo de:
- Supervisar las condiciones y el estado mecánico de las unidades a fin de
potenciar el rendimiento.
- Coordinar la realización y supervisión de los mantenimientos de las
unidades de la flota de manera periódica.
- Respetar y regirse conforme a las normas de tránsito establecidos.
- Elaborar informes del consumo de combustible de sus móviles.
- En caso de algún siniestro o robo reportar en la brevedad posible a las
autoridades competentes e informar a la empresa.

Gladys Vera
Página55
Proceso del servicio de flete.

Proceso del servicio de flete: El proceso que se sigue para brindar el servicio de flete
es primeramente recibir el pedido de servicio de transporte de mercaderías para
trasladar a cualquier punto del territorio nacional. Luego se envían la cantidad de
unidades que solicitaron para realizar el flete y se acercan en el lugar acordado para la
carga de las mercaderías dentro las unidades con los respectivos documentos para el
traslado de las mismas, finalmente se entrega o descarga las mercaderías en los
puertos o lugares de destino.

Gladys Vera
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Proceso operativo.
Diagrama de servicio.

Gracias por visitarnos y elegir

Atención al Cliente. nuestros servicios.

Recepción y Negociación sobre Facturación y cobro

presupuesto de lo presupuestado. de los fletes
pedidos.
realizados.

Acepta el servicio
propuesto.
No Entrega de las
mercaderías

Si

Envío de las unidades para el traslado de las mercaderías.

Gladys Vera
Página57
Procesos de prestación del servicio de transporte de carga terrestre.
 Atención al Cliente.
El servicio es un proceso cuya finalidad es la plena satisfacción del cliente la cual será
medida de inicio a fin, independientemente de los aspectos meramente materiales, la
gestión de operaciones y el funcionamiento de los factores que interactúan en el
proceso. Por ello la atención al cliente será fundamental para la empresa.
Esta primera etapa es muy importante y estará a cargo de la secretaria recibir a los
clientes, de escuchar sus necesidades e informar de los servicios ofrecidos, recabar
toda la información que le haya proporcionado el cliente y luego pasar los datos al
Departamento de Operaciones. También pueden contactar conla empresa por medio
de losteléfonos habilitados para el efecto.
 Recepción y presupuesto de pedidos.
El Departamento de Operaciones es el encargado de la recepción de los pedidos y el
envío de las órdenes de carga para la empresa Agro Silo Santa Catalina S.A.
También de recibirlos datos de los clientes de personas y empresa particulares,
verificar la cantidad de unidades que necesita para el traslado de las mercaderías,
luego empieza a realizar un presupuesto de los viajes que requiera, de acuerdo al
kilometraje recorrido.
 Acepta el servicio propuesto.

Existen dos tipos de respuestas que detallamos a continuación:

NO: Son para empresa particulares. Si da una respuesta negativa al servicio de

transporte presupuestado, de acuerdo a los viajes que necesita realizar se le hace una
renegociación sobre el presupuesto, si aun así no está de acuerdo con el presupuesto
se le despide como corresponde. Si acepta se programa los viajes y se envían las
unidades para la carga de las mercaderías.

SI:Para la empresa Agro Silo Santa Catalina S.A.

 Envío de las unidades para el traslado de las mercaderías.
Se verifica la cantidad de unidades requeridas para el traslado, se autoriza la entrega
de los viáticos y combustibles necesarios para el transporte de las mercaderías y se
programa los viajes a realizar con todas las documentaciones pertinentes para el
traslado de mercaderías, monitoreando el punto de carga, el trayecto, la puntualidad y
seguridad del mismo.

Gladys Vera
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  Entrega de las mercaderías.
La entrega se realiza en los diferentes puertos establecidos para la descarga de las
mercaderías para la empresa con el cual tenemos contrato fijo (Agro Silo Santa
Catalina S.A.), los choferes deberán contar con los documentos respaldatorio de esa
carga y entrega en buenas condiciones de las mismas. La entrega de las mercaderías
para empresas particulares se pueden realizar donde el cliente solicite toda vez que
tenga amplio acceso para unidades de gran porte, con los documentos pertinentes.
 Facturación y cobro de los fletes realizados.
Luego de la entrega de las mercaderías los choferes deberán hacer entrega de los
documentos de remisión y recepción de mercaderías para la facturación de las ventas
de servicios de transporte realizados, para el posterior cobro de las mismas. Una vez
realizado el cobro, se procede a pagar a los distintos proveedores de la empresa.
 Gracias por visitarnos y elegir nuestros servicios.
Una vez finalizado los servicios se agradece la preferencia y se despacha a los clientes.
Luego se les entrega lastarjetas personales para volver a contactarnos e incluso
recomendarnos por los servicios ofrecidos.

Gladys Vera
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Activo Fijo

 
Inversiones en Activos Fijos

Bienes Cantidad Precio Unit. Precio Total

Inmueble      
Inmuebles Terrenos     180.000.000
Terreno de 720 mts2 2 90.000.000 180.000.000
       
Inmuebles Edificación     80.000.000
Edificación 1 80.000.000 80.000.000
       
Rodados     [Link]
     
Tracto camión Scania 124/420 5 160.000.000 800.000.000
Semirremolque (Carreta) 5 130.000.000 650.000.000
Camioneta Kia 1 30.000.000 30.000.000
       
Insumos     174.550.000
     
Combustible 9000 5.290  
Cubiertas 295/80 22.5 Taquito 20 1.500.000 30.000.000
Cubiertas 295/80 22.5 Liza 80 1.400.000 112.000.000
Aceite Castrol / Tambor 200 lts. 1 2.900.000 2.900.000
Filtros combustible 5 50.000 250.000
Filtros agua 5 180.000 900.000
Filtros de aceite 5 70.000 350.000
Filtros aire 5 450.000 2.250.000
Lona (carpa) 5 2.000.000 10.000.000
Batería de 12 voltios, 180 amperes 10 950.000 9.500.000
Extintor de Fuego de 8 Kg 6 900.000 5.400.000
Extintor de Fuego de 2 Kg 5 200.000 1.000.000
       

Gladys Vera
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Inversiones en Activos Fijos

Bienes Cantidad Precio Unit. Precio Total

Muebles de oficina     23.406.000
     
Mesa de Oficina 3 600.000 1.800.000
Sillas giratorias 1 700.000 700.000
Sillas giratorias 2 500.000 1.000.000
Sillas simple 4 450.000 1.800.000
Televisor de 23" 1 1.350.000 1.350.000
Aire Acondicionado Split 12000 BTU 2 2.075.000 4.150.000
Juego de Living 1 2.500.000 2.500.000
Armario 1 1.500.000 1.500.000
Armario 1 1.800.000 1.800.000
Basurero 5 20.000 100.000
Cafetera eléctrica 2 20.000 40.000
Mueble de cocina 1 570.000 570.000
Armario con pileta 1 822.000 822.000
Mueble de cocina 1 516.000 516.000
Mueble de cocina 1 678.000 678.000
Bebedero 1 1.080.000 1.080.000
Heladera 1 2.110.000 2.110.000
Microonda 1 490.000 490.000
Cortinas 4 100.000 400.000
       
Equipos Informáticos     25.898.000
     
Notebook 3 3.500.000 10.500.000
Impresora Multifunción 2 450.000 900.000
Impresora p/ Factura 1 1.500.000 1.500.000
Aparato Celular 8 204.000 1.632.000
Teléfono inalámbrico 1 516.000 516.000
Teléfono con fax 1 850.000 850.000
GPS 5 1.000.000 5.000.000
Rastreo Satelital 5 1.000.000 5.000.000
       

Gladys Vera
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Inversiones en Activos Fijos

Bienes Cantidad Precio Unit. Precio Total

Utensilios y Enseres     6.642.000
     
Cafetera eléctrica 1 190.000 190.000
Juego de Tazas 6 5.000 30.000
Juego de platos 6 5.500  
Juego de cubiertos 18 3.000 54.000
Jarra de vidrio 2 20.000 40.000
Bandeja 1 22.000 22.000
Cafetera eléctrica 2 20.000 40.000
Mueble de cocina 1 570.000 570.000
Armario con pileta 1 822.000 822.000
Mueble de cocina 1 516.000 516.000
Mueble de cocina 1 678.000 678.000
Bebedero 1 1.080.000 1.080.000
Heladera 1 2.110.000 2.110.000
Microonda 1 490.000 490.000
       
Herramientas     34.000.000
     
Kit de Herramientas p/Camión 5 1.000.000 5.000.000
Climatizador 5 2.000.000 10.000.000
Calibrador 5 3.800.000 19.000.000
       
Total de Bienes de Uso     [Link]

Gladys Vera
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RESUMEN DE BIENES DE USO

Inmuebles Terrenos 180.000.000

Inmuebles Edificios 80.000.000

Rodados [Link]

Insumos 174.550.000

Muebles y Equipos de Oficina 23.406.000

Equipos de Informática 25.898.000

Utensilios y Enseres 23.406.000

Herramientas 6.642.000

Total Bienes de Uso [Link]

Gladys Vera
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Distribución de la planta y las obras civiles. Lay out.
La distribución en la planta implica ordenar y determinar la ubicación física de las
oficinas de la empresa, la finalidad fundamentalconsiste en organizar y asegurar un
flujo continuo de trabajopara tener un ambiente de trabajo excelente. Dispondrá de
un amplio predio para el estacionamiento de las unidades de la empresa y también
para los clientes que se acercan para adquirir nuestros servicios.

Gladys Vera
Página64
Mano de obra requerida.

Cuadro de mano de obra requerida.

SUELDO CARGA SOCIAL TOTAL

DESCRIPCIÓN CANTIDAD
MENSUAL 16,5 MENSUAL
1. Administración        
Gerente General 1 5.500.000 - 5.500.000
Secretaria 1 1.658.232 273.608 1.931.840
Gerente Comercial
1 3.300.000 - 3.300.000
Promoción y venta de servicio
Gerente Administrativo
1 3.300.000 - 3.300.000
RR. HH
Tesorería
1 3.300.000 - 3.300.000
Contabilidad
Total Administración 5 18.058.232 273.608 18.331.840
         
2. Operativo        
Gerente de Operaciones
1 3.300.000 - 3.300.000
Logística
Transporte 5 1.658.232 1.368.041 9.659.201
Total Operativo 6 4.958.232 1.368.041 12.959.201

Total General 11 23.016.464 1.641.650 31.291.042

Gladys Vera
Página65
Higiene y seguridad.

Los programas de seguridad e higiene es una de las actividades que se necesita para
asegurar la disponibilidad de las habilidades y aptitudes de la fuerza de trabajo. Es muy
importante para el mantenimiento de las condiciones físicas y psicológicas del
[Link] y seguridad del trabajo constituye dos actividades íntimamente
relacionadas, orientadas a garantizar condiciones personales y materiales de trabajo
capaces de mantener el nivel se salud de los empleados. Desde el punto de vista de la
administración de recursos humanos, la salud y la seguridad de los empleados
constituye una de las principales bases para la preservación de la fuerza laboral
adecuada.

La limpieza de la oficina estará a cargo de una empresa tercerizada que tendrá como
función mantenerel aseo y el orden del establecimiento con el fin de conseguir un
mejor aprovechamiento del espacio, una mejora en la eficacia y seguridad del trabajo,
en general un entorno más cómodo y agradable.

Limpiezay orden de las instalaciones.

 Mantenerordenadoy limpio el puesto de trabajo.

 No dejar materiales o herramientas cerca de las [Link] en lugares
seguros, donde no estorben el paso.
 Recoger los objetos peligrosos que puedan causar algún accidente.
 Guardar ordenadamente los materiales y herramientas. No lo dejes en lugares
inseguros.
 No obstruya los pasillos, puertas, o salidas de emergencia.

Medidas de seguridad para el transporte.

 Acciones preventivascon el objeto de minimizar los riesgos en el transporte de

carga terrestre.

 Implantar estrictos procesos de verificación de las unidades.

 Instalar Sistemas de Localización Satelital (GPS) en las unidades de transporte

que faciliten su ubicación exacta y oportuna durante los recorridos.

 Control estricto en la selección de conductores.

 
Gladys Vera
Página66
 
 
 
 
 
Capítulo V – Plan de Recursos Humanos
Introducción.

Los recursos humanos son las personas que le aportan talento, trabajo, creatividad y
esfuerzo a la organización para encaminarla al logro de sus objetivos. Constituyen el
corazón de la organización, pues es lo que le da vida a la empresa, propone y brinda las
herramientas necesarias para su formación.

En la administración de empresas, se denomina Recursos Humanos(RRHH) al trabajo

que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de una organización. Pero lo
más frecuente es llamar así a la función o gestión que se ocupa de seleccionar,
contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización. Estas
tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto junto a los
directivos de la organización.

El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos con estas tareas es
alinear el área o profesionales de RRHH con la estrategia de la organización, lo que
permitirá implantar la estrategia organizacional a través de las personas, quienes son
consideradas como los únicos recursos vivos e inteligentes capaces de llevar al éxito
organizacional y enfrentar los desafíos que hoy en día se percibe en la fuerte
competencia mundial. Es imprescindible resaltar que no se administran personas ni
recursos humanos, sino que se administra con las personas viéndolas como agentes
activos y proactivos dotados de inteligencia, creatividad y habilidades.

Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales como
reclutamiento y selección, contratación, capacitación, administración o gestión del
personal durante la permanencia en la empresa. Dependiendo de la empresa o
institución donde la función de Recursos Humanos opere, pueden existir otros grupos
que desempeñen distintas responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos
tales como la administración de la nómina de los empleados o el manejo de las
relaciones con sindicatos, entre otros. Para poder ejecutar la estrategia de la
organización es fundamental la administración de los Recursos humanos, para lo cual
se deben considerar conceptos tales como la comunicación organizacional, el
liderazgo, el trabajo en equipo, la negociación y la cultura organizacional.

Gladys Vera
Página67
En la actualidad, la globalización de la economía y la fuerte competencia mundial, se
nota cierta tendencia en las organizaciones exitosas a no administrar personas ni
recursos humanos, sino a administrar con las personas, a quienes se les ve como
agentes activos y proactivos, dotados no sólo de habilidades manuales, físicas o
artesanales, sino también de inteligencia, creatividad y habilidades intelectuales. Las
personas no son recursos que la organización consume y utiliza y que producen costos;
por el contrario, las personas constituyen un factor de competitividad, de la misma
forma que el mercado y la tecnología. En éste nuevo concepto se destacan tres
aspectos fundamentales:

 Las personas como seres humanos profundamente diferentes entre sí, dotados
de personalidad propia, particular y diferenciada, poseedores de habilidad y
conocimiento, destrezas y capacidades indispensables para administrar de
manera adecuada los recursos organizacionales.

 Las personas no como simples recursos (humanos) organizacionales, sino como

elementos impulsores de la organización, capaces de dotarla de la inteligencia,
el talento y el aprendizaje indispensables para estimular la renovación y
competitividad constantes en un mundo lleno de cambios y desafíos.

 Las personas como socios de la organización, capaces de llevarla a la excelencia

y al éxito. En calidad de socios de la organización, las personas invierten
esfuerzos, dedicación, responsabilidad y compromisopara obtener ciertas

Gladys Vera
Página68
 ganancias, ya sean salarios, incentivos, crecimiento profesional, etc.

Objetivos del Plan de Recursos Humanos.

 Proveer, mantener y desarrollar un recurso humano altamente calificado y

motivado.
 Velar por el cumplimiento de las funciones y procedimientos vigentes.
 Proporcionar las condiciones de higiene y seguridad para obtener un ambiente
adecuado en el trabajo.

Propietarios de la empresa.
 Gladys Vera

 Ramón Vián

 Miguel Ojeda

 Rosalba Rodríguez

Gladys Vera
Página69
Organigrama.
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Manual de Funciones y Procedimientos.

Manual
de
Funcione
s  
Descripción del puesto: Junta General De Accionistas
Supervisado por: -----------------------------
Supervisa a: Gerente General, Operativo, Comercial y Administrativo.
   
Características Generales.
Es la reunión de los accionistas de la sociedad y es el órgano máximo de la compañía,
todas sus decisiones serán obligatoriamente aceptadas por todos los accionistas y demás
organismos de control.
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
 Disponer qué reservas deben hacerse además de las legales.
 Fijar el monto del dividendo, así como la forma y plazos en que se pagará.
 Designar al Presidente y al Gerente General, los mismos que la duración del cargo.
 Aprobar su propio Reglamento.
 Realizar juntas ordinarias que se realizaran una vez al año, dentro de los tres
primeros meses posteriores a la finalización del ejercicio fiscal.
 Hacer que las operaciones y estatutos de la empresa se cumplan.
 Dar en forma escrita cuenta de las irregularidades a los socios y al gerente.
 Ejercer las demás funciones que estén establecidas en la ley y en los estatutos de
la empresa.

Gladys Vera
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 Manual
de
Funcione
s  
Descripción del puesto: Gerencia
Supervisado por: Directorio
Gerente de Operaciones, Gerente Comercial y Gerente de
Supervisa a:
Administración.
   
PERFIL DEL CARGO:
Será la encargada de dirigir, coordinar y supervisar que todas las actividades de la
empresa se cumplan para ello debe hacer un seguimiento y control de todos y cada uno
de los Departamentos que pertenecen a la empresa.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:
 Es directamente responsable por la correcta dirección, organización, y control de
los bienes y recursos que posee la Empresa.
 Dar instrucciones sobre el desarrollo de cada uno de los cargos a todos los
empleados de la Empresa, coordinando y orientando los procesos, velando por el
cumplimiento de los mismos.
 Proponer los controles necesarios para una adecuada utilización del tiempo y los
recursos de cada área de la Empresa.
 Velar porque los miembros de la Organización actúen de acuerdo al logro de los
objetivos trazados.
 Constatar que el servicio que ofrecerá la empresa para cliente sea de la mayor
excelencia.
 Debe buscar mecanismos de publicidad en la Empresa.
 Negociación con clientes y proveedores.

Gladys Vera
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 REQUISITOS PARA DESEMPEÑAR EL CARGO:
 Ser profesional en Administración de Empresas.
 Tener conocimientos en mercadeo, finanzas, auditoría, presupuestos, flujos de
caja, proyección, normas de control, manejo de personal.
 Experiencia comprobada en cargos similares. Mínima de tres (5) años.
 Edad mínima de 30 años.
CONOCIMIENTOS:
 Conocimientos en las actividades de investigación de mercadeo.
 Experiencia en el manejo de actividades de cooperación.

 Conocimientos en la formulación y ejecución presupuestaria.

 Conocimientos en el área operativa.

 Conocimientos de planificación estratégica.

HABILIDADES:
 Capacidad de relación, gestión y negociación.

 Coordinación, organización y supervisión.

 Trabajo en equipo.

 Comunicación.
 Manejo de conflictos, autocontrol y liderazgo.

 Iniciativa.

Gladys Vera
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 Manual
de
Funcione
s  
Descripción del puesto: Secretaria.
Supervisado por: Gerente General.
Supervisa a: No tiene personas a su cargo.
   
PERFIL DEL CARGO:
Recepcionar, clasificar, registrar y archivar la documentación en forma manual y/o
computarizada; asimismo tomar dictado-redacción de informes. Además, tendrá a su
cargo la atención al público, atenderá llamadas telefónicas para proporcionar información
acerca de los servicios de la empresa.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:
 Atender y orientar al público que solicite los servicios de una manera cortés y
amable para que la información sea más fluida y clara.
 Conservar en forma correcta y actualizada, el archivo de los documentos de su
dependencia.
 Excelente redacción y ortografía.
 Facilidad de expresión verbal y escrita.
 Manejo de clientes, nómina, bancos y viáticos.
 Realización de pagos de gastos personal.
 Pago a los miembros del personal.
 Elaboración de reporte de ingresos y egresos.
 Coordinación con el servicio de Transporte.
 Mantener discreción sobre todo lo que respecta a la empresa.
 Evitar hacer comentarios innecesarios sobre cualquier funcionario o
departamentos dentro de la empresa.

Gladys Vera
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 REQUISITOS PARA DESEMPEÑAR EL CARGO:
 Bachiller en contabilidad o secretariado ejecutivo.
 Experiencia mínima de 3 años en cargos similares.
 Edad 20 a 30 años.
 Buena presencia.
 Proactiva y con iniciativa propia.
CONOCIMIENTOS:
 Altos conocimientos de redacción.
 Excelente ortografía y contabilidad general.
 Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excel y Power
Point, y manejo de programas contables actualizados.
 Experiencia en el manejo de actividades de cooperación.

HABILIDADES:
 Ordenada y seria.
 Dinámica  entusiasta.
 Facilidad de trato a los clientes.
 Trabajo en equipo.
 Discreta, paciente y responsable.

Gladys Vera
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 Manual
de
Funcione
s  
Descripción del puesto: Gerente Operativo y Logística.
Supervisado por: Gerente General.
Supervisa a: Transporte.
   
PERFIL DEL CARGO:
La persona responsable del puesto de trabajo es el máximo responsable del correcto
funcionamiento, coordinación y organización del área operativa de la empresa, tanto a
nivel de servicio como a nivel de gestión de [Link] al personal de manera que se
hagan los transportes de las mercaderías en la cantidad, calidad, tiempo y lugar solicitado
por los clientes.
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
 Coordinar, supervisar, controlar y asegurar el transporte de las mercaderías.
 Emitir y remitir en forma oportuna los reportes requeridos por la gerencia.
 Manejo de Costos y Presupuestos.
 Coordinación con Proveedores.
 Programación de los Pedidos.
 Coordinar con operadores logísticos de transporte el envío de la carga.
 Dar solución rápida y oportuna a los clientes en casos de inconvenientes con los
tiempos de despacho y condiciones de entrega.

 Emitir informes diarios, semanales y/o mensuales de acuerdo a la necesidad de la

gerencia de todos los fletes realizados.
 Revisar mensualmente los traslados de mercadería realizados por los vehículos, a
fin de calcular el pago a favor de los transportistas.

Gladys Vera
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 REQUISITOS PARA DESEMPEÑAR EL CARGO:
 Título Universitario en Ciencias Empresariales.
 Experiencia mínima de 3 años en cargos similares.
 Edad mínima de 28 años.
 Excelentes negociadores.
 Responsable, líder y eficiente.
CONOCIMIENTOS:
 Conocimiento y experiencia el área logística.
 Programas informáticos.
 Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excel y Power
Point.
 Diseñar y modificar rutas de trabajo para mejorar el servicio de transporte.
 Manejar con diplomacia conflictos internos y externos.

HABILIDADES:
 Capacidad para planificar y organizar tanto procesos como personas.
 Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.
 Facilidad para afrontar situaciones de estrés y liderar y adaptarse a los cambios.
 Resolución de problemas y toma de decisiones.
 Persona muy centrada a conseguir objetivos.
 Capacidad para liderar y crear equipos de trabajo.
 Optimizar los costos, tanto para los proveedores como para los clientes.

Gladys Vera
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 Manual
de
Funcione
s  
Descripción del puesto: Transporte.
Supervisado por: Gerente General.
Supervisa a: No tiene personas a su cargo.
   
PERFIL DEL CARGO:
La persona encargada del transporte deberá estar capacitada y con experiencia en el
rubro, será responsable de manejar las unidades propiedad de la empresa, dentro del
territorio nacional para transportar diversos tipos de mercaderías, verificando que estén
en óptimas condiciones para ofrecer el servicio. Siendo responsables de entregar las
mercaderías en tiempo y forma pactadas con el cliente.
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
 Cumplir con las normas de tránsito.
 Estar siempre dispuesto para cuando surjan los fletes.
 Llevar a mantenimiento las unidades paulatinamente.
 Estar al servicio de los clientes.
 Mantener las unidades limpias por dentro y fuera.
 Dar asistencia de lavado y engrasado alas unidades.

Gladys Vera
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 REQUISITOS PARA DESEMPEÑAR EL CARGO:

 Profesión Chofer con licencia profesional A.

 Experiencia mínimo de 5 años en puesto similar.
 Manejo de vehículos pesados.
 Edad de 25 a 45 años
 No ingerir bebidas alcohólicas en horario laboral.
 Disponibilidad de tiempo completo.

CONOCIMIENTOS:
 Excelente historial en el manejo de vehículos.
 Conocimientode las principales rutas del país.
 Mecánica Básica.
 Conocimientos de Normas de Seguridad Personal.
 Conocimiento con el Reglamento de Tránsito.
 Conocimientos en Primeros Auxilios.

HABILIDADES:

 Coordinación, organización y supervisión de la mercadería.

 Trabajo en equipo.
 Responsable y puntual.
 Manejo de conflictos.

Gladys Vera
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 Manual
de
Funcione
s  
Descripción del puesto: Gerente Comercial, Promoción y Venta de Servicio.
Supervisado por: Gerente General.
Supervisa a: No tiene personas a su cargo.
   
PERFIL DEL CARGO:
El desafío de su gestión será el relacionamiento y desarrollo de oportunidades dentro de
grandes empresas, valorando como  competencias para el desempeño de esta posición
poseer experiencia en el desarrollo de [Link]á a su cargo la atención de clientes,
mantenimiento de negocios actuales y consecución de nuevos. Orientar, diseñar, evaluar
e implementar estrategias de Mercadeo y Ventas.
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
 Desarrollo de estrategias comerciales para el incremento de ventas de servicios.
 Negociaciones comerciales, apertura y desarrollo de nuevos clientes.
 Administración y desarrollo de canales de ventas.
 Formación y desarrollo de equipos de alto desempeño.
 Seguimiento y apoyo permanente a los asesores comerciales.
 Gerenciar y monitorear procesos comerciales, desarrollo de colaboradores, y el
cumplimiento de las políticas y procedimientos.
 Conocimiento de las tendencias del mercado y la competencia.
 Permanente monitoreo de la evaluación de los servicios de la empresa, mediante
estudios de mercado para una adecuada valoración de los mismos.
 Coordina la investigación de necesidades de los clientes.

Gladys Vera
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 REQUISITOS PARA DESEMPEÑAR EL CARGO:
 Egresado de las carreras de Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o
afines.
 Experiencia mínima comprobada de 3 años en posiciones similares como gerente
de ventas, comercial.
 Tener conocimiento en mercadeo.
 Edad entre 30 a 45 años.

CONOCIMIENTOS:
 Experiencia y formulación de planes de ventas y presupuestos de ventas.
 Experiencia en formación y desarrollo de equipos de alto desempeño.
 Manejo de Office a nivel avanzado.
  Desarrollo de nuevas oportunidades de negocio, estableciendo vínculos
comerciales con empresas de primer nivel. 
 Diseñode planes de ventas como así también estrategias de búsqueda y
fidelización de nuevos clientes. 
 Se requiere poseer un excelente manejo de las relaciones interpersonales y clara
orientación hacia los resultados. 

HABILIDADES:
 Capacidad de relación, gestión y negociación.
 Trabajo en equipo.
 Comunicación.
 Liderazgo.
 Motivador.
 Innovador.
 Paciente y tolerante.

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 Manual
de
Funcione
s  
Descripción del puesto: Gerente Administrativo y Recursos Humanos.
Supervisado por: Gerente General.
Supervisa a: Tesorería y Contabilidad.
   
PERFIL DEL CARGO:
Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y
deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando
esto durante la jornada de trabajo.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:
 Supervisar las actividades realizadas por las demás dependencias de la empresa en
pro del cumplimiento de los objetivos organizacionales.
 Se responsabiliza, directamente o a través de su personal, de la veracidad de las
cuentas de la empresa en sus partidas de activo, pasivo y resultados.
 Planear, ejecutar y dirigir la gestión administrativa y operativa de la empresa para
el manejo de las relaciones con los clientes.
 Desarrollar estrategias para el cumplimiento de las metas y proyecciones de la
organización.
 Analizar todos los aspectos financieros para la toma de decisiones.
 Controlar administrativa y disciplinariamente a todo el personal.
 Evaluar el rendimiento de todos los procesos de la empresa y del personal
involucrado en cada uno de ellos.
 Negociación con proveedores, para términos de compras, descuentos especiales,
formas de pago y créditos.
 Negociación con clientes, en temas relacionas con crédito y pago de proyectos.

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Gladys Vera
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 REQUISITOS PARA DESEMPEÑAR EL CARGO:
 Licenciatura en Carreras Empresariales.
 Experiencia en el rubro administrativode 5 años, comprobable.
 Manejo del personal, remuneraciones, obligaciones sociales, administración de
horarios
 Edad entre 30 y 45 años.

CONOCIMIENTOS:
 Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excel y Power
Point.
 Capacidad de análisis y de síntesis.
 Conocimiento de los códigos laborales.
 Programas informáticos.
 Programas contables.

HABILIDADES:
 Capacidad de comunicación, escuchaytrabajo en equipo.
 Liderazgo y espíritu crítico.
 Motivación para dirigir.
 Dotes de Psicología.
 Espíritu de observación.
 Dotes de mando y espíritu de lucha.
 Perseverancia y constancia.
 Fortaleza mental y física.
 Integridad moral y ética.

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 Manual
de
Funcione
s  
Descripción del puesto: Gerente Tesorería y Contabilidad.
Supervisado por: Gerente General.
Supervisa a: No tiene personas a su cargo.
   
PERFIL DEL CARGO:
Organizar la parte contable, controles internos, impuestos, costos, elaboración y análisis
de estados financieros. Controla los Ingresos, Egresos, Costos, Balances, Patrimonio.
Propone alternativas de mejoramiento en todos los aspectos.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:
 Verificar, comprobar y velar por la legalidad, veracidad y exactitud de los
documentos que respaldan las operaciones financieras de la empresa,
manteniendo al día los registros contables, en los libros principales y auxiliares en
armonía con las disposiciones legales, tributarias y administrativas vigentes.
 Debe analizar, e interpretar y certificar los estados financieros de la empresa.
 Proponer los controles necesarios para una adecuada utilización de los dineros y
recursos de la empresa.
 Manejo y supervisión de la contabilidad y responsabilidades tributarias.
 Encargado de todos los temas administrativos relacionados con recursos humanos,
nómina, préstamos, descuentos, vacaciones, etc.
 Elaboración de reportes financieros mensualmente de ventas.
 Presentar los Estados Financieros dentro de la periodicidad establecida por las
disposiciones legales.
 Es el encargado de la elaboración de presupuestos que muestren la situación
económica y financiera de la empresa, así como los resultados y beneficios a
alcanzarse.

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 REQUISITOS PARA DESEMPEÑAR EL CARGO:
 Profesional en Contaduría, Economía o carreras afines.
 Experiencia en el rubro de 5 años, comprobable.
 Edad entre 30 y 45 años.
 Conocimientos en Áreas Finanzas y Tributaria

CONOCIMIENTOS:
 Programas contables.
 Códigos laborales. Derechos y obligaciones.
 Leyes que tributarias y fiscales.
 Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excel y Power
Point.
 Programas informáticos.

HABILIDADES:
 Usar el poder que tiene, con responsabilidad y respeto en su relación con los
miembros de la organización.
 Actuar como un servidor de la organización y no como el dueño de ella.
 Ser capaz de planificar acciones futuras y transmitir esa visión a los demás.
 Mantener una visión clara sobre el futuro de la organización.
 Guiar a los miembros de la organización en el camino trazado.
 Entender como motivar cuando hay dificultades o se presentan obstáculos en el
camino.
 Tener muy claro que es muy importante comprender a los otros, como ser
comprendido.
 Tener iniciativa y estimular a los demás a usar la propia.

Gladys Vera
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Presupuesto del Plan de Recursos Humanos.

Cuadro de mano de obra requerida.

SUELDO CARGA SOCIAL TOTAL

DESCRIPCIÓN CANTIDAD
MENSUAL 16,5 MENSUAL
1. Administración        
Gerente General 1 5.500.000 - 5.500.000
Secretaria 1 1.658.232 273.608 1.931.840
Gerente Comercial
1 3.300.000 - 3.300.000
Promoción y venta de servicio
Gerente Administrativo
1 3.300.000 - 3.300.000
RR. HH
Tesorería
1 3.300.000 - 3.300.000
Contabilidad
Total Administración 5 18.058.232 273.608 18.331.840
         
2. Operativo        
Gerente de Operaciones 3.300.00 3.300.00
1 -
Logística 0 0
Transporte 5 1.658.232 1.368.041 9.659.201
Total Operativo 6 4.958.232 1.368.041 12.959.201

Total General 11 23.016.464 1.641.650 31.291.042

Gladys Vera
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Capítulo VI - Plan Jurídico y Fiscal
Forma de sociedad
CONCEPTO:

Es una persona jurídica, que ejerce el comercio con el patrimonio aportado por los
socios y con las utilidades acumuladas. La participación de los socios está representada
por acciones y los mismos solo son responsables por las obligaciones sociales hasta la
concurrencia de sus respectivos aportes. Los aportes son representados por
"acciones", con la facultad de transmitir libremente su calidad de asociados.

Las Sociedades Anónimas son consideradas como sociedades "intuitirei" en oposición a

las "intuitu persona", lo cual implica que es una sociedad de capitales.

La suerte de la sociedad es absolutamente independiente de las circunstancias

personales de sus asociados, como ser muerte, incapacidad, quiebra. Para la
sociedades anónimas importa que existan "tantos socios", no importa que existan
"determinados socios". Los socios son transeúntes, la sociedad está destinada a durar
y es siempre la misma. El socio es considerado como FUNGIBLE.

IMPORTANCIA DE LA S.A.

De acuerdo a las expresiones del Dr. Ernesto Velázquez Guido en su obra: La Sociedad
Anónima (cita página 31), el mismo considera que "Este tipo de sociedad es el medio
perfecto y quizás único para la formación de grandes masas de capitales a fin de
implementar, bajo un régimen de garantía y responsabilidad, un desenvolvimiento
adecuado para una explotación racionalizada e inspiradora de confianza a los
asociados y terceros. La división del capital en acciones de relativo bajo valor, ha
permitido acceder a ella grandes masas de personas, democratizando el capitalismo y
constituyéndose en un propulsor de la paz social."

LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DE LOS SOCIOS:

Por las obligaciones sociales, responde solamente la sociedad con su patrimonio y no

responde nunca, ni siquiera con carácter subsidiario el socio, este último es deudor de
la sociedad en el caso de que la aportación prometida no hubiere sido efectuada.

DENOMINACIÓN:

La denominación social debe contener la indicación "Sociedad Anónima" (S.A.).

CONSTITUCIÓN:

Para proceder a la constitución de una sociedad anónima es necesario:

Gladys Vera
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Que haya por lo menos dos socios constituyentes o accionistas

Que se haya suscripto por entero el capital social emitido. A partir de la Ley No 388/94
no se requiere el depósito en el Banco Central del Paraguay de la cuarta parte de los
aportes en dinero.

ESTATUTOS:

La sociedad debe constituirse por escritura pública. El acto constitutivo debe indicar:

Nombre completo, nacionalidad, estado, profesión y domicilio de los socios, y el

número de acciones suscriptas por cada uno de ellos;

Denominación y domicilio;

El objeto social;

La duración;

El monto del capital suscripto e integrado;

El valor nominal y el número de las acciones y si éstas son nominativas o al portador;

El valor de los bienes aportados en especie, en su caso;

Las normas según las cuales se deben repartir las utilidades;

Derechos y privilegios especiales concedidos a los socios fundadores;

Disposiciones en cuanto a los administradores y síndicos, sus respectivos poderes y

obligaciones, y el número de administradores;

Poderes que corresponden a las asambleas de accionistas, disposiciones que rigen el

derecho de voto de los accionistas y el procedimiento para la toma de decisiones en
las asambleas;

Procedimiento de liquidación.

PERSONERÍA JURÍDICA:

El Art. 1050 del Código Civil modificado por el Art. 4 de la Ley 388/94 expresa que las
sociedades anónimas adquieren personalidad jurídica y comienzan su existencia a
partir de su inscripción en el Registro de las Personas Jurídicas y Asociaciones creados
por la Ley Nº 879/81.

Gladys Vera
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La inscripción de la sociedad anónima en el Registro de las Personas Jurídicas
y Asociaciones, le concede a ella, como ente jurídico, capacidad de derecho. Pero
como este instituto es esencialmente comercial, debe también inscribirse en el
Registro Público de Comercio, dependiente de la Dirección General de los Registros
Públicos. Solo así la sociedad tendrá capacidad de derecho y de hecho para actuar en
el ámbito comercial.

Por tanto, las Sociedades Anónimas requieren de dos inscripciones, ambas son
necesarias, y el incumplimiento de cualquiera de ellas inhabilitaría la actuación legal de
la Sociedad Anónima hasta que se produzca su saneamiento.

Igualmente la PUBLICACIÓN por el plazo de 3 días de un extracto de los Estatutos

Sociales, exigido por el Art. 5 de la Ley Nº 388/94 es de carácter obligatoria.

El requisito de ambas inscripciones, y las publicaciones, otorga a las Sociedades

Anónimas el carácter de LEGALMENTE CONSTITUIDAS, al mismo tiempo que otorga
fecha cierta al acto constitutivo, o a cualquier modificación del mismo.

La omisión de estos requisitos hace caer a la sociedad en la categoría de "sociedad

irregular", y al respecto el Art. 1052 del Código Civil expresa que de las operaciones
realizadas en nombre de la sociedad antes de su registro son ilimitada y solidariamente
responsable ante terceros aquellos que las hayan autorizado.

A los efectos de su inscripción en ambos registros, el interesado debe solicitar la

autorización al Juez de Primera Instancia en lo Civil y Comercial, quien procede a la
verificación del cumplimiento de las obligaciones establecidas en la ley y ordena la
inscripción en ambos registros. A partir de la vigencia de la Ley Nº 388/94 ya no se
requiere obtener la autorización del Estado expresada en un Decreto del Poder
Ejecutivo.

La falta de inscripción no invalida el contrato social, pero el mismo no podrá ser

opuesto a terceros. Los accionistas, directores y cualquier persona que hubiese
autorizado actos, operaciones y negocios a nombre de la sociedad antes de su registro
serán responsables solidariamente hacia terceros.

ADMINISTRACIÓN:

Las sociedades requieren necesariamente de un "órgano de administración", a quien le

corresponde el cumplimiento del objeto social.

Este órgano de administración puede o no estar dotado de la facultad representativa

que es ejercida por las personas que cuentan con el "uso de firma".

Gladys Vera
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Si bien ambas funciones, de Administración y de Representación, se muestran
íntimamente vinculadas, por lo general, se admite que mientras la administración de la
sociedad tiene como tarea esencial la ejecución de las funciones orgánicas desde el
punto de vista interno (relación interna), la representación vincula a estas resoluciones
societarias en el mundo externo (relación externa) y hacen obligatorio sus actos frente
a terceros.

La representación le permite a la empresa actuar fuera de la misma, a fin de llevar a

cabo el cumplimiento de las resoluciones tomadas dentro de la sociedad.

En las Sociedades Anónimas, la administración de la sociedad estará a cargo de uno o

más directores designados por la Asamblea Ordinaria anual.

El directorio es el órgano permanente, esencial y generalmente colegiado, que tiene a

su cargo la administración y la representación de la sociedad anónima con las
facultades conferidas por la Ley y los Estatutos Sociales.

El número y duración del mandato es determinado por los estatutos.

Los directores pueden ser o no accionistas. Son reelegibles y su designación es

revocable. El nombramiento de los directores se hará por un ejercicio fiscal, salvo
disposición en contrario de los estatutos.

Para que los extranjeros puedan ser directores, los mismos deberán realizar los
trámites de radicación.

Los directores podrán realizar operaciones comerciales con la S.A. solo en

circunstancias especiales, y en iguales condiciones que la sociedad hubiere contratado
con terceros.

Si los directores tienen interés personal en las cuestiones, deben abstenerse en la

participación de las deliberaciones, con penalidad de que el acto quede anulado.
(conflicto de intereses)

Les queda prohibido a los directores realizar operaciones en representación de la S.A.

ajenas al objeto social.

En el caso que el Directorio sea colegiado, las decisiones se adoptan por mayoría de
votos, entendiéndose como tal, la mitad más uno de los votos presentes.

El directorio debe disponer de un LIBRO DE ACTAS llevado con las formalidades

intrínsecas y extrínsecas impuestas en la Ley Nº 1034. En él se deben asentar las actas
correspondientes a las reuniones, las que deben reflejar fidedignamente todas las

Gladys Vera
Página91
deliberaciones y resoluciones del directorio, de tal manera que puedan servir de
instrumento probatorio y control. Las actas deben estar firmadas por todos los
asistentes, o como lo dispongan los Estatutos. 

USO DE LA FIRMA:

El uso de firma en una sociedad, es decir la firma que va a representar a la misma

puede ser de diversas maneras, tal como lo deseen los accionistas que constituyen la
sociedad, así por ejemplo puede ser INDIVIDUAL, del Presidente, o en forma
CONJUNTA por el Vice Presidente y cualquiera de los Directores Titulares etc.

El uso de la firma siempre está determinado en los Estatutos y por cargos, (no por
nombres), por lo que además de saber conocer a quien compete el uso de la misma, se
debe conocer a la personas que en ese momento ejerce el cargo de Presidente, Vice
Presidente, Director Titular etc., los cuales son electos por ASAMBLEA ORDINARIA.

RESPONSABILIDAD DE LOS DIRECTORES:

La responsabilidad atribuida a los directores tiene por objeto precautelar los derechos
de socios y terceros y conducir a una honesta y diligente administración de los mismos.

El Art. 1111 del Código Civil expresa: "Los directores responden ilimitada y
solidariamente ante la sociedad, los accionistas y los terceros por la inejecución o mal
desempeño del mandato, así como por la violación de la ley o de los estatutos y
cualquier otro perjuicio ocasionado por dolo, abuso de facultades o culpa grave.
Queda exento de responsabilidad el director que no hubiere participado en la
deliberación o resolución, o que hubiere dejado constancia (escrita) de su
disconformidad y dado noticia a los síndicos, antes de imputársele responsabilidad".

En lo que respecta a la prueba de la responsabilidad, se acepta en doctrina que en

todos los casos se debe probar la responsabilidad de los directores para que nazca su
deber resarcitorio.

Caracteres de la responsabilidad de los directores:

- Es SOLIDARIA: Es decir las consecuencias del incumplimiento de la obligación puede

ser reclamada a cualquiera de los miembros del directorio presentes en las
deliberaciones. Esta responsabilidad solidaria nace del hecho de integrar un cuerpo
colegiado.

Conforme a las expresiones del Dr. Velázquez, en la obra citada: "La mayoría queda
solidariamente ligada por el hecho de haber aprobado la decisión, y la minoría por no

Gladys Vera
Página92
haberse opuesto formalmente a lo decidido, para lo cual la ley pone en sus manos los
resortes jurídicos necesarios para formular su opinión válidamente."

* Es ILIMITADA: El director responde con todos sus bienes.

* Es de ORDEN PUBLICO: Por lo cual no puede limitarse o eliminar dicha

responsabilidad por acuerdos privados o por los Estatutos.

* Se requiere la existencia de un DAÑO que sea consecuencia de actos imputable a los

mismos.

* La acción puede ser iniciada

* Por decisión de asamblea (Art. 1113 Código Civil). Esta acción social tiene lugar
cuando la perjudicada es directamente la sociedad y tiene por objeto restituir el capital
social o reparar el perjuicio realizado.

* Por los accionistas: En caso que la acción no fuera iniciada por la asamblea en los tres
meses contados desde la fecha del acuerdo. (Art. 1114 Código Civil)

* Por los acreedores: Cuando el patrimonio social resulte insuficiente para la

satisfacción de sus créditos. (Art. 1115 Código Civil)

* En caso de quiebra puede ser solicitada por el síndico de la quiebra.

Causales que autorizan el ejercicio de la acción de responsabilidad:

a) Inejecución o mal desempeño del mandato: Los directores deben demostrar en el

ejercicio de sus funciones lealtad y diligencia.

El Dr. Velázquez, menciona como faltas de gestión que generan dicha responsabilidad
las siguientes:

* La negligencia habitual o la imprudencia en la gestión de los negocios sociales,

siempre que se compruebe que tal negligencia o imprudencia han tenido como
consecuencia la ruina de la sociedad o una disminución importante de su capital.

* La impericia notoria en la administración del patrimonio.

* La inexactitud de sus informes a la Asamblea.

* El retardo voluntario a la convocatoria de las Asambleas.

* Falta de vigilancia y contralor de los empleados superiores, gerentes, directores

técnicos y otros de cuya gestión depende el éxito de la sociedad.

Gladys Vera
Página93
b) Violación de la Ley o los Estatutos: Se trata de violación a cualquier ley general
establecida en el ordenamiento jurídico. En ambos casos, basta solamente demostrar
la conducta contraria a la Ley o los Estatutos, sin necesidad de demostrar el DAÑO de
tal conducta.

La doctrina "Ultra Vires" expresa que en todo acto de la sociedad que exceda el objeto
social es nulo, de nulidad absoluta, y no puede convalidarlo ni la propia asamblea de
accionistas.

c) Cualquier otro perjuicio ocasionado por dolo, abuso de facultades y culpa grave:

Dolo: La intención o propósito de dañar a la sociedad administrada y/o beneficiarse

personalmente a expensas de la sociedad, los socios o terceros.

Abuso de Facultades: Haberse sobrepasado las funciones o atribuciones que se les han
concedido.

Culpa Grave: Descuido o desprecio absoluto de las precauciones más elementales para
evitar un mal o un daño (Manuel Ossorio).

Exención de responsabilidad:

A más de la exención de la responsabilidad dispuesta por el último párrafo del Art.

1111 citado, el Art. 1112 expresa "Los directores no serán responsables ante la
sociedad, cuando hubieren procedido en cumplimiento de resoluciones de la
Asamblea, que no fueren contrarias a la Ley o los Estatutos. Tampoco responden
cuando sus actos fueren aprobados por la asamblea, o ésta decidiere renunciar a la
acción o transigir, siempre que la responsabilidad no derive de la violación de la Ley o
de los estatutos y que no mediare oposición de accionistas que representen por lo
menos una quinta parte del capital". 

FISCALIZACIÓN:

La fiscalización de la dirección y administración de la sociedad estará a cargo de uno o

más síndicos titulares y otros tantos suplentes, designados por la Asamblea anual.

La sindicatura es una institución destinada a garantizar una administración eficaz,

asentada sobre las leyes y los estatutos, controlando no solo el aspecto financiero-
económico, sino la gestión misma de los órganos de la sociedad, suministrando a los
accionistas las informaciones que les fueren requeridas sobre el funcionamiento de la
Sociedad Anónima.

Gladys Vera
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Los síndicos deben ser idóneos para el control que les corresponda hacer en virtud de
los estatutos. Debe poseer una calificación especial para el cargo (contador, abogado,
economista etc.) y su remuneración debe estar acorde con tales calificaciones, la
envergadura del negocio y la responsabilidad asumida. No se puede renunciar a tal
remuneración, como en el caso de los directores.

Deben estar domiciliados en el Paraguay. Los estatutos establecerán el plazo por el

cual serán designados los síndicos, pudiendo ser reelegibles. Los síndicos tienen los
siguientes poderes y obligaciones:

* Fiscalizar la administración y gerencia de las S.A. y participar sin voto en las

Asambleas anuales y reuniones del Directorio;

* Fiscalizar los libros contables y los documentos cuando lo crean conveniente y por lo
menos una vez cada tres meses;

* Convocar a Asamblea extraordinaria cuando lo juzguen necesario y a Asamblea

ordinaria cuando omitiere hacerlo el directorio;

* Asegurar el cumplimiento por la S.A. de todas las obligaciones legales y de las

resoluciones de la Asamblea.

ASAMBLEA DE ACCIONISTAS:

Las Asambleas Generales podrán ser ordinarias y extraordinarias y deben celebrarse en

la sede social.

Las Asambleas Ordinarias deben ser convocadas por los directores o el síndico, cada
año y dentro de los cuatro meses del cierre del ejercicio, para tratar y resolver sobre lo
siguiente:

* Memoria anual de los directores, balance y cuenta de ganancias y pérdidas,

distribución de dividendos, informe del síndico y toda otra medida que le competa de
acuerdo a la ley y los estatutos;

* Elección de directores y síndicos y fijación de su retribución;

* Responsabilidad de los directores y síndicos y su remoción;

* Emisión de acciones.

Las Asambleas Extraordinarias podrán ser convocadas por los directores en cualquier
momento, o por el síndico cuando lo considere necesario o conveniente, o a pedido de

Gladys Vera
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accionistas que representen el cinco por ciento (5%) del capital social (a menos que los
estatutos dispongan otra cosa) para tratar lo siguiente:

* Modificación de los estatutos;

* Aumento o reducción del capital;

* Rescate, reembolso o amortización de acciones;

* Fusión, transformación o disolución de la sociedad y todo asunto relativo a la

liquidación y los liquidadores;

* La emisión de debentures o el canje de los mismos por acciones;

* Emisión de bonos de participación.

Rescate: Es el pago del valor de las acciones por parte de la sociedad para retirarlas
definitivamente de circulación. Implica una reducción del capital.

Amortización: Se da cuando la misma sociedad emisora adquiere sus acciones con el

objeto de cancelar los derechos emergentes de ellos, reembolsado el valor al
accionista.

Debentures: Son títulos valores, representativos de créditos resultantes de préstamos

que realizan las sociedades, en forma pública o privada, y por los cuales, la sociedad se
obliga al pago de intereses y la amortización del capital, independientemente de que la
sociedad hubiera o no obtenido ganancias.

Solamente las sociedades anónimas pueden emitir debentures.

La convocatoria a Asamblea debe incluir el temario completo a tratarse y cualquier

requisito contenido en los estatutos para la participación de los accionistas. Debe
evitarse en la convocatoria términos ambiguos tales como "Asuntos Varios".

La convocatoria debe publicarse por cinco días, con una anticipación de diez días por lo
menos a la fecha de la Asamblea. La segunda convocatoria, por no haberse llevado a
cabo la asamblea, se hará dentro de los treinta días siguientes. Las resoluciones sobre
asuntos no incluidos en el temario de la convocatoria serán nulas y sin valor.

Para asistir a las Asambleas los accionistas deben depositar con el secretario de la S.A.
sus certificados de acciones o un certificado bancario de depósito, para su registro, con
no menos de tres días hábiles de anticipación. Los accionistas pueden hacerse
representar en las Asambleas por mandatarios que no podrán ser directores, síndicos,
gerentes ni empleados de la S.A.
Gladys Vera
Página96
Para las Asambleas Extraordinarias en la primera convocatoria se exigirá la presencia
de accionistas que representen el sesenta por ciento (60%) de las acciones con
derecho a voto.

En la segunda convocatoria el quórum será del treinta por ciento (30%). Los estatutos
podrán determinar quórum diferentes.

CAPITAL:

El capital como elemento constitutivo de la sociedad tiene una acepción distinta a la

acepción económica. El capital es una cifra matemática y estática, un monto nominal.

El capital no es lo mismo que el PATRIMONIO. El patrimonio está constituido por el

conjunto de los bienes de la sociedad de diversas índoles, así como las deudas de la
sociedad, por lo cual es variable, mutable, según las exigencias de la gestión social

En lo que se refiere al monto del capital, en virtud de la correlación que debe existir
entre objeto y capital social, este debe ser suficiente para posibilitar la consecuencia
de aquel.

En las sociedades anónimas corresponde distinguir tres tipos de capitales:

* CAPITAL SOCIAL: Es la suma fijada por los estatutos o las asambleas, que los socios se
obligarán a aportar en la ejecución de las suscripciones. Con el capital social las
sociedades anónimas responden ante terceros, al comenzar el giro social.

* CAPITAL SUSCRIPTO: Es la suma que los socios se obligan a aportar al suscribir las
acciones. El capital social debe estar íntegramente suscripto, circunstancia por la cual
el capital social es siempre igual al capital suscripto.

* CAPITAL INTEGRADO Es la suma que los socios efectivamente aportaron a la

sociedad.

AUMENTO DEL CAPITAL SOCIAL:

El aumento del capital social, puede producirse por las siguientes circunstancias:

* Por emisión de nuevas acciones que deben ser suscriptas totalmente e integradas en
la forma reglamentada por la Ley.

* Por incorporación o capitalización de las reservas.

* Por revaluación del activo, lo cual se utiliza en caso de devaluación monetaria.

*Por incorporación de los acreedores sociales como accionistas.

Gladys Vera
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Atendiendo a la desaparición del capital autorizado, todo aumento de capital trae
como consecuencia necesaria la modificación de los Estatutos Sociales a los efectos de
determinar el nuevo monto de capital social, lo cual requiere la convocatoria a una
Asamblea General Extraordinaria. Conforme a la exigencia que el capital social debe
estar totalmente suscripto, se debe convocar seguidamente a una Asamblea General
Ordinaria, que tenga por objeto realizar la emisión de las acciones de acuerdo al
aumento del capital establecido en la Asamblea Extraordinaria.

ACCIONES:

El capital de la S.A. estará representado por acciones. Las acciones son los títulos o
documentos representativos de una porción del capital social.

Las acciones son indivisibles, lo cual exige en caso de copropiedad de una acción
ejercer los derechos de las mismas nombrando un representante común.

VALOR DE LAS ACCIONES:

En lo que se refiere al valor de las acciones cabe distinguir los siguientes:

* Valor Nominal: Es el valor atribuido a la acción en la escritura constitutiva, este valor

es invariable.

* Valor Real: Es aquel que guarda relación directa con las fluctuaciones que sufre el
patrimonio social.

* Valor de Cotización: Es el que circunstancialmente tiene la acción en función de las

expectativas de ganancias que tengan los inversores en oportunidad del cierre de cada
ejercicio.

CLASES DE ACCIONES:

El Artículo 1064 expresa que las acciones deben ser de igual valor y conceder a sus
poseedores iguales derechos. Los Estatutos pueden prever diversas clases de acciones
con derechos diferentes; dentro de cada clase conferirán los mismos derechos.

En lo que se refiere a las clases de acciones, las mismas pueden clasificarse desde
diferentes puntos de vista, a saber:

 POR LA FORMA DE TRANSMISIÓN Y CIRCULACIÓN:

* AL PORTADOR: Se caracterizan porque en ellas no figura el nombre del titular. Su

tenedor es considerado como el dueño y está legitimado para ejercer los derechos
emergentes del título.
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La ley considera como propietario al poseedor sin requerir que pruebe su legitimidad,
por tanto al tercero oponente corresponde la carga de la prueba si pretende
desconocer sus derechos de propiedad.

Se debe reconocer este derecho de propiedad sin que sea necesaria para la
transferencia de su dominio la anotación en el libro de Registro de Acciones y la
entrega al portador no exige recibo alguno.

Estas acciones no son entregadas a sus dueños mientras no estén enteramente

pagadas (Art. 1070 Código Civil.)

* NOMINATIVAS: Esta es la forma histórica de nacimiento de las acciones. Son aquellas

que llevan en su texto el nombre de la persona a cuyo favor se emiten y cuya
transferencia opera mediante su documentación en el titulo y en el libro de registro de
accionistas.

Las acciones nominativas pueden a su vez ser nominativas endosables y no

endosables. En el primer caso, la transmisión de la acción se hace por endoso
autenticado y registrado en el libro de registro de accionistas. Las acciones no
endosables se transmiten por Escritura Pública de cesión de acciones a más de su
anotación en el registro.

POR LOS DERECHOS QUE CONFIEREN:

* ORDINARIAS: Son las acciones comunes que no otorgan a los socios ninguna clase de
preferencia o privilegio y cuyos dividendos son abonados proporcionalmente al capital
aportado.

* PREFERIDAS: Son aquellas que tienen un trato preferencial con relación a los
derechos patrimoniales de la sociedad.

Estas acciones pueden acceder a las siguientes preferencias:

* Derecho al cobro preferente hasta cierto porcentaje, pasado el cual los dividendos se
distribuyen entre las acciones ordinarias.

* Cobro preferente a un dividendo o utilidad fija.

* Cobro preferente de dividendos fijos.

* Cobro preferente en igualdad con las acciones ordinarias, pero en mayor proporcion.
Ejemplo si a las ordinarias se le paga una unidad, a las preferidas dos.

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* PRIVILEGIADAS: Son aquellas que tienen un trato preferencial relacionadas con el
gobierno de la sociedad, proporcionando una cantidad mayor de voto que los
concedidos para el accionista ordinarios. El objetivo de esta clase de acciones es
conceder a ciertas personas, generalmente los socios fundadores, una mayor
preponderancia en el manejo del gobierno de la sociedad. Nuestro código limita hasta
5 votos por acciones privilegiadas.

* DIFERIDAS: Son aquellas que devengan utilidad luego del pago de las ordinarias, pero
si el resultado es muy bueno, acceden a un mayor porcentaje de distribución de
utilidades. Se utilizan en épocas de gran prosperidad.

CERTIFICADOS DE ACCIONES:

Los certificados de acciones deben ser numerados y estar firmados por uno o varios
directores.

Los certificados deben llevar la denominación de la S.A., fecha y lugar de su

constitución, monto del capital suscripto, número, valor nominal y clase de acciones.
Los certificados de acciones podrán ser emitidos cuando estén totalmente pagados.

Hasta ese momento los accionistas podrán recibir certificados provisorios nominativos
y podrán ser demandados por el saldo de precio impago.

LAS CUENTAS:

Los directores deben preparar anualmente un inventario, una cuenta detallada de

ganancias y pérdidas, un balance, una memoria y los demás documentos necesarios
para demostrar el estado patrimonial de la Sociedad Anónima. Las cuentas y la
memoria anual deben ser sometidas a la consideración de la asamblea anual.

RESERVAS Y DIVIDENDOS:

Cinco por ciento (5%) de las utilidades líquidas deben destinarse anualmente a una
reserva hasta constituir el veinte por ciento (20%) del capital suscripto. Solo se podrán
pagar dividendos a los accionistas de las utilidades líquidas de la sociedad. La violación
de esta norma compromete la responsabilidad solidaria de los directores

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SOCIEDAD ANÓNIMA (SA)

Las sociedades anónimas son entidades en donde las cuotas de participación de los
socios están representadas por acciones, y la sociedad responde de las obligaciones
sociales sólo con su patrimonio. La denominación social de cualquier modo que esté
formada debe contener la indicación de ser sociedad anónima.

Las sociedades anónimas adquieren personalidad jurídica y comienzan su existencia a

partir de su inscripción en el Registro de Personas Jurídicas y Asociaciones. Deberán
anotarse en el registro la escritura pública en la que conste el acto constitutivo, los
estatutos sociales, y la designación del primer directorio y del o de los primeros
síndicos.

La creación, su funcionamiento y su disolución están reglamentados por el Código Civil

Paraguayo.

Requisitos particulares para Apertura:

1. Escritura de constitución de aporte y capital

La Escritura de constitución deberá contener:
a. Nombre, nacionalidad, estado civil, profesión y domicilio de los socios y
el número de acciones suscriptas por cada uno de ellos;
b. La denominación y el domicilio de la sociedad, y el de sus eventuales
sucursales, dentro o fuera de la República;
c. El objeto social;
d. El monto del capital suscripto e integrado;
e. El valor nominal y el número de las acciones y si éstas son nominativas o
al portador;
f. El valor de los bienes aportados en especie; >
g. Las normas según las cuales se deben repartir las utilidades;
h. La participación en las utilidades eventualmente concedidas a los
promotores o a los socios fundadores;
i. El número de los administradores y sus poderes con indicación de
cuáles de ellos tienen la representación de la sociedad; y
j. La duración de la sociedad.

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Para proceder a la constitución de una sociedad es necesario que se haya suscripto por
entero el capital social emitido. El Juez de Primera Instancia en lo Civil y Comercial
ordenara la inscripción de la sociedad en el registro correspondiente luego de verificar
el cumplimiento de las condiciones establecidas por la Ley.

2. Inscripción en los registros públicos

a. Inscripción en el Registro Público de Comercio y en el Registro Público
de Personas Jurídicas
b. Inscripción en la Matricula del Comerciante 

3. Inscripción en la Dirección de Apoyo del Ministerio de Hacienda (RUC)

Llenar los formularios:
401 Solicitud de Inscripción de Personas Jurídicas, firmado por un Contador
matriculado (con RUC) y el Representante Legal.
416 Formulario Anexo para Ubicación de Domicilio
Presentar Fotocopias de:
a. Escritura de Constitución de Sociedad o Estatuto (Autenticada por
Escribano)
b. Inscripción en el Registro Público de Comercio.
c. Inscripción en el Registro de Personas Jurídicas.
d. Cédula de Identidad Paraguaya o Cédula de Migración de los socios.
e. Recibo de las publicaciones en periódico autorizado. <
f. Boleta de pago de Impuesto Inmobiliario o Contrato de Alquiler del
domicilio legal
 
4. Rúbrica de Libros Contables

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Bibliografía

 SapagChainNassir, Preparación Y Evaluación De Proyectos; (tercera

edición, Colombia, Mc Graw Hill Interamericana S.A, 1995).

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