Estructura del SIM.
Aprendiz:
Daniel Alfonso Hernández Gutiérrez
Instructor:
Rubén Cubillos
Competencia:
Implementar el sistema de información de mercados de acuerdo con las
necesidades de información de las subáreas y los objetivos de la empresa.
Servicio nacional de aprendizaje – SENA
Centro de comercio y servicio
TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS
Ficha: 2023403
Barranquilla – Atlántico, CO.
ABRIL 18 de 2020
TABLA DE CONTENIDO
1. Definición.
2. La importancia para el marketing.
2.1. La importancia para el punto de ventas.
3. Estructuras.
3.1. Subsistema de registros internos.
3.2. Subsistema de investigación de mercados.
3.3. Subsistema analítico de marketing.
3.4. Subsistema de inteligencia de marketing.
4. Manera de recolección de dato.
4.1. Encuestas.
4.2. Entrevistas a profundidad.
4.3. Focus Group.
4.4. Observación.
4.5. Pruebas de mercados.
4.6. Sondeo.
1. DEFINICIÓN
El SIM se materializa en un sistema informático con una base de datos, cuyo
análisis permite conocer las variables que inciden en la gestión de marketing de la
empresa, especialmente las relacionadas con el seguimiento del mercado y con
las características de los clientes que lo conforman para entender su proceso de
compra. Se puede decir que es una recopilación y el análisis de información, en lo
que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma
sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del
marketing estratégico y operativo.
2. LA IMPORTNCIA PARA EL MARKETING
Al hablar de sistemas de información de marketing me refiero a aquellas
estructuras formadas por procesos, tecnologías y personas, que las empresas
utilizan para obtener, almacenar, tratar y difundir información.
En termino generales que deberían tener las siguientes características: Ser
permanentes, con una gran organización, con una visión holística, y
constantemente actualizada.
La información se obtiene, según las necesidades, de diferentes fuentes, algunas
internas o que se encuentran dentro de la misma empresa (como las estadísticas)
y otras son externas, como encuestas a los clientes, o la información almacenada
en bases de datos externas.
El objetivo principal de dichos sistemas es mejorar la toma de decisiones de la
empresa, en especial con respecto a las estrategias de marketing
2.1. LA IMPORTANCIA PARA EL PUNTO DE VENTAS.
La cantidad de compras que se hacen por impulso, sobre todo de aquellos bienes
y servicios que no precisan una alta implicación y que son de bajo coste,
manifiestan la repercusión que el marketing tiene en el punto de venta. También
demuestra la importancia de una cuidada presentación de los productos y de todo
su entorno, que de cierta forma puede afectar a la decisión de comprar influyendo
directamente sobre el propio consumidor.
Toda empresa que quiera incrementar su ratio de ventas, afianzando una serie
de beneficios constantes a largo plazo, es fundamental que atienda al marketing
en el punto de venta, ya que la forma en que se presente al mundo los productos
de una empresa determinará la imagen de ésta cara los consumidores.
3. Estructuras.
El SIM habitualmente se suele dividir en cuatro subsistemas que proporcionan la
información necesaria al directivo de marketing: el subsistema de informes
internos, el subsistema de investigación de mercados, el subsistema analítico de
marketing y el subsistema de inteligencia de marketing.
3.1. A) Subsistema de registros internos
Esta parte del SIM permite el acceso a datos estandarizados de la gestión interna
de la compañía: volúmenes de producción, costes unitarios, cifras de ventas
desglosadas por segmentos, regiones o productos, número y tipos de clientes.
Estos datos permiten controlar la eficacia de las acciones de marketing.
3.2. B) Subsistema de investigación de mercados
La investigación de mercados proporciona información a la empresa sobre
aspectos concretos procedentes de estudios ad hoc o de paneles, con un alto
nivel de profundidad.
3.3. C) Subsistema analítico de marketing
Este módulo del SIM ayuda al directivo de marketing en sus funciones de análisis,
planificación, implantación y control mediante el uso de herramientas estadísticas
que trabajan analizando los datos del resto de subsistemas.
3.4. D) Subsistema de inteligencia de marketing
Esta parte del SIM permite filtrar, compilar, evaluar y almacenar la información
sobre el entorno procedente del equipo de ventas, de documentación ya existente
o de otras fuentes como proveedores de información de valor añadido. Se trata de
un conjunto de fuentes y procedimientos utilizados para obtener información, a
tiempo, sobre los aspectos más relevantes del entorno de marketing de la
organización.
4. Manera de recolección de dato
El SIM se materializa en un sistema informático con una base de datos, cuyo
análisis permite conocer las variables que inciden en la gestión de marketing de la
empresa, especialmente las relacionadas con el seguimiento del mercado y con
las características de los clientes que lo conforman para entender su proceso de
compra. Hay 6 maneras de recolección de datos, que son:
4.1. Encuestas
Técnica que permite al investigador recoger información relacionada con su objeto
de estudio. Son fáciles de aplicar, se puede recopilar gran cantidad de
información, se puede aplicar a cualquier persona y es fácil de supervisar.
4.2. Entrevistas a profundidad
Por lo general se realiza a expertos, con la finalidad de conocer definiciones de
situaciones o temas; y también a personas de las que se desea conocer su
opinión sobre una marca o producto.
4.3. Focus Group
Consiste en reunir, en lugar cerrado y bajo condiciones controladas, entre 6 a 12
personas de perfil similar para obtener opiniones y datos sobre un producto,
servicio o empresa, por lo que el tipo de información que se recabará será de tipo
cualitativo, y puede ser grabada en video.
4.4. Observación
A través de esta técnica se obtiene información, sin que la persona observada
esté enterada, y permite saber datos sobre su comportamiento en puntos de
venta, por ejemplo, así como en otros ambientes.
4.5. Prueba de mercado
Implica entrar en contacto directo con el consumidor y saber lo que piensan sobre
un producto, marca, respuesta a publicidad, entre otro tipo de datos.
4.6. Sondeo
Se caracteriza por hacer preguntas orales breves y concretas a una pequeña
muestra o pocas personas, buscando que las respuestas sean concisas.