Valores implícitos
Los valores son considerados como patrones o criterios de lo deseables como
bueno para la empresa. Los valores que aparecen en la cultura de la empresa
como:
Valores implícitos: son proclamados indirectamente a través de hechos, costumbres,
decisiones, etc.
Las empresas, al igual que las personas, tienen una serie de elementos que las
definen y las distinguen del conjunto de organizaciones. Estos elementos se engloban
en una categoría denominada valores corporativos de una empresa.
Es bueno aclarar que estos valores no se expresan únicamente a través de
aspectos como el logo, el eslogan, los colores, las tarjetas de presentación y demás
recursos de la imagen corporativa. Son sólo algunas de sus expresiones, pero no
las únicas. También están presentes en el modelo de organización, el tipo de
liderazgo, la comunicación de sus miembros y, en definitiva, en el corazón de la
cultura corporativa.
Una buena parte de los emprendedores cree que desarrollar su propia idea de
negocio es una cuestión que se fundamenta en dos elementos: el capital inicial y el
producto o servicio que se ofrezca a un público determinado.
Y no les falta razón. Sin embargo, hay un tercer componente que no podemos
olvidar en este proceso: definir quiénes somos como empresa. Es decir, establecer
de forma clara cuáles son los principios que nos rigen como organización.
Los valores corporativos no pueden ser, por tanto, el producto en sí mismo; éste es,
más bien, una expresión de aquellos. Lo verdaderamente importante es lo que está
implícito en el producto e incluso más allá del mismo. Si tu producto es lo único que
te define como marca, ¡es necesario emplearte a fondo en esta cuestión!
Un valor es aquello que sustenta la actividad productiva en una organización y
sienta las pautas de comportamiento entre sus integrantes y entre ésta y los
consumidores o clientes. Son líneas de acción, mapas de desempeño, directrices en
las cuales se enmarca el sentido de nuestra actividad comercial. Desarrollar una
idea de negocio rentable y que dé respuesta a una necesidad específica no es
suficiente para triunfar en el mercado. Hace falta diferenciarse y saber cuáles son
los principios que le dan vida a nuestra marca.
Los valores son la parte más íntima de la cultura organizacional. Comprenden
creencias, prejuicios, ideología y todas las actitudes y juicios que comparten los
integrantes de la empresa respecto de cualquier elemento interno o externo.
Algunos autores distinguen los valores declarados (o discurso oficial) de los valores
reales, que son los que guían el comportamiento de las personas en la
organización. Las creencias, los valores y los prejuicios forman la base de las
normas de conducta e influyen en numerosos aspectos del comportamiento de las
personas en las organizaciones. Por ejemplo, la manera en que los jefes tratan a
sus empleados, la forma en que éstos tratan a los clientes y, en general, el modo en
que se relacionan las personas.
La marca coorporativa tiene un distintivo perceptible
Las marcas corporativas son aquellas en las que el nombre de la empresa tiene presencia,
significado y, por consiguiente, un valor en el mercado. General Motors, IBM y Nestle son buenos
ejemplos de marcas corporativas. Los productos de estas compañías se caracterizan por estar
agrupados, de tal manera que siempre existe una cierta noción de “negocios básico de la
organización” - automóviles, productos informáticos y servicios, y productos alimentarios,
respectivamente.
P085 Marcas de Fábrica. Una marca de fábrica es una marca registrada y asociada a una empresa o
a sus productos, que los distinguen de los que son propiedad de terceros. La marca puede ser una
palabra, como por ejemplo un nombre, un rotulo escrito con caracteres tipográficos estilizados, una
fotografía, un dibujo, un logotipo o una combinación de distintos elementos. Los derechos exclusivos
sobre las marcas de fábrica se consiguen mediante el uso continuado y se pueden registrar en la
oficina de patentes (Brooking, 1997:55). Las marcas de fábrica se usan para proteger marcas
comerciales y pueden convertirse en activos muy valioso que perduren durante mucho tiempo,
aumentado de valor en el transcurso de los años. Es probable que la marca sea el activo de mercado
mas evidente que la mayoría de las personas conocemos entre otros muchos ejemplos adicionales,
Coca-Cola. Marlboro, IBM, Rowntree, Yamaha y Ferrari. El rápido desarrollo de las comunicaciones y
de la tecnología informática ha tenido un efecto homogeneizador en los mercados mundiales,
permitiendo emprender estrategias globales de marca a las empresas. Estas estrategias ofrecen a
las compañías la posibilidad de adaptar los productos y los servicios a los mercados locales.
