BBVA, Interbank y Scotiabank se unen para competir con Yape de BCP
Se trata de Plin, un servicio que permitirá a las personas enviar y recibir dinero entre las
cuentas de los tres bancos usando solo el número del teléfono celular y de forma inmediata y
gratuita.
Si bien hoy existen en el mercado tres aplicativos o billeteras móviles (Yape del BCP, Lukita de
BBVA y Tunki de Interbank), a través de los que se pueden hacer transferencias con el número
del celular, estas se limitan a las cuentas de un mismo banco.
Yape, que supera los 2 millones de usuarios, ha cerrado alianzas con algunas entidades
financieras (entre ellas Caja Cusco) para que los clientes de estas también puedan realizar
transferencias interbancarias con el número del celular.
“Va a haber competencia porque tanto Yape como Plin están dando un mismo servicio: la
transferencia entre cuentas de (ahorro de) las personas”, señaló una fuente de sistema
bancario.
Resaltó que los modelos de Yape y Plin son diferentes al tener distintas filosofías.
El primero tiene un directorio tecnológico propio y los bancos que se le unan tendrían que
cederle, de alguna forma, sus clientes, dijo la fuente consultada.
En el modelo de Plin, la responsabilidad, administración y experiencia de los clientes las asume
cada banco. Lo que se comparte es la ‘carretera tecnológica de transferencia’, acotó.
Asimismo, el canal a través del cual se hace la transacción no es único, sino que lo elige cada
banco. Por ejemplo, Interbank y Scotiabank ofrecen Plin como una funcionalidad de su banca
móvil (aplicativo móvil), mientras que BBVA lo hará a través de Lukita. Es también una
plataforma abierta a otros bancos.
Si bien esta es una excelente opción, aún hay detalles que afinar antes de lanzar la app al
mercado porque no se ha realizado el levantamiento de datos primarios del consumidor. Por
esto motivo, los desarrolladores de Plin, deciden contratarlos con el fin de realizar una
investigación de mercados que les permita pulir el concepto que tienen pensado para los
futuros usuarios. Responder las siguientes preguntas.
1. Identificar el PDA y su respectivo PIM. ¿Cuál es la diferencia entre el PDA y el PIM de
un estudio de mercado? (2 puntos)
PDA: Es conveniente lanzar el app plin al mercado
PIM: Determinar el nivel de aceptación del nuevo servicio Plin del público.
Problema de decisión administrativa (PDA): Es el problema que enfrenta la persona
que toma las decisiones
Problema de investigación de mercados (PIM): Problema que supone determinar que
información se requiere y como puede obtenerse de la manera más conveniente.
2. Redactar 4 preguntas de investigación (2 puntos)
Cuál es el perfil del consumidor?
Características del público objetivo/ generación X?
Identificar el comportamiento del consumidor?
Tendencia sobre el mercado del uso del aplicativo para pagar de manera
virtual?
3. Redactar el objetivo principal y 3 objetivos específicos de su investigación (2 puntos)
Conocer el nivel de aceptación de Plin en jóvenes de 20 a 25 años del nivel
socioeconómico A y B que cuentan con un Smartphone e internet. Asimismo, que vive
en Lima Metropolitana
Determinar el comportamiento del consumidor en cuanto al uso del aplicativo
Determinar la aceptación e Plin en el mercado
Identificar los distritos donde se frecuenta el uso del aplicativo móvil
4. Recomendar un tipo de diseño básico de investigación considerando el tipo de
información que se requiere. Sustentar su respuesta. (2 puntos)
Tipo de investigación descriptiva debido a que el objetivo principal es describir algo,
por lo regular las características o funciones del mercado
5. Mencionar la técnica de investigación que aplicarían para este caso. Sustentar su
elección. (2 punto)
Focus Group: grupo pequeño de individuos en la cual se encarga de establecer una
conversación estructurada.