Laura Valentina Ortiz Pinzón
Publio Digital
Universidad Politécnico Grancolombiano.
Jorge Varón
Marzo 2020
El Inbound Marketing
El Inbound Marketing es una estrategia que permite trabajar el ciclo de un
consumidor desde el momento de reconocer una necesidad, y así mejorar la
visibilidad de una empresa para la gente que necesite específicamente de esos
servicios, de manera eficaz enlazados con unas etapas por donde pasa el
consumidor. Esto por medio de la creación de contenido de calidad enfocado al
producto.
Las anteriormente nombradas etapas del Inbound Marketing o recorrido son tres,
atraer nuevos clientes para así interactuar con ellos por medio de un servicio
personalizado y deleitar las dudas o necesidades que tenían y así generar relaciones
de confianza con ellos. Estas etapas están enlazadas con el recorrido del consumidor
que comienza con reconocimiento donde el prospecto tiene un problema y hace una
investigación para identificar cual es para colocarle un nombre, luego sigue la
consideración y aquí el prospecto ya definió el problema ahora quiere saber cómo
solucionarlo, de ahí pasa a decisión donde ya sabe como abordar al problema y
redacta una lista de productos o servicios que puedan ayudarle.
En la etapa de atracción se busca generar en la página contenido útil relacionado con
la pregunta del prospecto y que tenga contacto con un equipo de servicio de la
empresa como un bot, luego de recolectar información del usuario como sus deseos,
gustos, motivaciones y dolores se pasa a ofrecer las soluciones, se debe hacer mucho
enfoque al problema para hacerle un seguimiento personalizado. Así llegar a la etapa
de deleitar donde se brinda una experiencia excelente para así recibir un buen
comentario por parte del usuario, esto alineando a los equipos de marketing,
servicios y ventas con un solo propósito.
El Inbound Marketing es importante porque permite conocer de una manera mas
detallada al cliente para así generar un mejor servicio y crear confianza en la mente.
Por medio de información acertada en cada pagina web es más fácil pasar de la
etapa de interactuar a deleitar. El propósito del Inbound Marketing es crear una
relación de confianza y que los tres equipos ya mencionados antes se alineen para
garantizar un trabajo uniforme.
A diferencia de la publicidad, el Inbound no es una estrategia o metodología
invasiva, al contrario, buscar estar presente en el momento indicado, sin llegar a ser
fastidioso. Por medio de la información útil es más fácil posicionarse orgánicamente
en los buscadores de Google mientras que el Inbound es un ciclo basado en el
comprador que se retroalimenta a partir de clientes satisfechos que aportan potencia
y entre más potencia más rápido gira este ciclo. Acompañas a tu público desde el
deseo de comprar hasta el cierre de esta misma, generando un usuario más que se
podría fidelizar con tu producto. Por otra parte, la publicidad genera una sola
campaña que genera sorpresa y sea bastante creativa, con la variable de que debe
haber una inversión constante para aparecer en los buscadores en Google y competir
con otras empresas de tu mismo sector que busquen lo mismo que tu con inversiones
más grandes.
El Inbound Marketing busca generar una relación con el cliente que perdure y le
demuestre el interés innato que tienen las empresas por su satisfacción. Es una
estrategia de tiempo y esfuerzo para conseguir los datos guardarlos en un sistema
CRM que recopilan los datos de los clientes a través de diferentes canales como el
sitio web de la empresa, teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales para
llenar las bases de datos para actualizar el contenido y mantener al público feliz.
Por eso es que el Inbound se esta convirtiendo en una metodología tan conocida y
efectiva porque genera lo que el cliente desea y necesita cona filosofía de ´lo que es
bueno para el cliente, es bueno para la empresa´.
Laura Valentina Ortiz Pinzón
Publio Digital
Universidad Politécnico Grancolombiano.
Jorge Varón
Marzo 2020
Internet de Las Cosas
Este termino hace referencia a la interconexión de un objeto de la vida diaria con la
tecnología y obviamente internet.