I.

INFORMACIÓN GENERAL

CURSO : E-Commerce
CÓDIGO : AN58
CICLO : 202001
CUERPO ACADÉMICO : Chacón Resino, Ramón
Hinostroza Chuco, Geraldine Rosmeri
Huamancayo Pierrend, Juan Manuel
CRÉDITOS : 3
SEMANAS : 16
HORAS : 3 H (Teoría) Semanal
ÁREA O CARRERA : Administracion y Negocios Internacionales

II. MISIÓN Y VISIÓN DE LA UPC

Misión: Formar líderes íntegros e innovadores con visión global para que transformen el Perú.

Visión: Ser líder en la educación superior por su excelencia académica y su capacidad de innovación.

III. INTRODUCCIÓN

Descripción:

Curso de especialidad en la carrera de Administración y Negocios Internacionales, de carácter teórico y práctico

dirigido a los estudiantes del séptimo ciclo, que busca generar una buena gestión sobre acciones de
emprendimientos de nuevos negocios a través del uso de las TICs y la implementación de plataformas de
Comercio Electrónico.

A través del desarrollo de la asignatura, los estudiantes toman consciencia sobre la importancia de las diferentes
herramientas que se utilizan para conceptualizar proyectos con el uso de las nuevas tecnológicas con el fin de
que una emprendedor o empresa pueda desarrollar negocios en mercados nacionales e internacionales.

A través del análisis de modelos de negocios, el uso de las nuevas tecnologías, el entendimiento de campañas de
comunicación en internet, el alumno desarrollará su capacidad de proponer nueva s alternativas de negocios que
tengan impacto global y escalable identificar oportunidades de negocios, nichos de mercado y propuestas de
valor derivadas del análisis internacional con el fin de utilizarlos para tomar decisiones respecto a las
estratégicas comerciales en el contexto internacional.

Propósito:

La asignatura tiene como propósito permitir al futuro administrador desarrollar las habilidades de venta y
atención al cliente online mediante el desarrollo de un modelo de negocio, la elaboración de prototipos y
análisis de estrategias efectivas para lograr un proyecto sólido y atractivo para el mercado internacional.
Asimismo, brinda al estudiante la capacidad de identificar información relevante que contribuya a sustentar su

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proyecto, que finalmente deberá argumentar y comunicar de manera oral o escrita.

IV. LOGRO (S) DEL CURSO

Al finalizar el curso, el estudiante desarrolla y sustenta la viabilidad de un proyecto de idea de negocio por
Internet, aplicando métodos analíticos cuantitativos y cualitativos.

Con la consecución de este curso el estudiante elabora estrategias digitales innovadoras para la comercialización
de un producto o servicio por internet; aplicando metodologías ágiles de innovación.

El curso desarrolla la competencia general de Pensamiento Innovador y Diseño de emprendimientos

internacionales.

Competencia 1: Pensamiento Innovador

Nivel de logro: 2
Capacidad para explorar de manera exhaustiva problemas, idea o eventos para formular conclusiones u
opiniones sólidamente justificadas

Competencia 2: Diseño de emprendimientos internacionales

Nivel de logro: 2
El estudiante es capaz de aplicar métodos analíticos, cuantitativos y cualitativos, con el fin de priorizar y/o
seleccionar las mejores alternativas para plantear y diseñar un emprendimiento internacional, de manera
analítica y crítica.

V. UNIDADES DE APRENDIZAJE

UNIDAD Nº: 1 Gestión del E-commerce.

LOGRO
Al finalizar la unidad, el estudiante propone un plan de comercio electrónico innovador para la comercialización de un
producto o servicio con participación grupal activa, identificando los distintos modelos de negocio por Internet así
como sus ventajas y desventajas como complemento de una estrategia de internacionalización.

TEMARIO
Sesión 1: Introducción al Curso
Innovación, transformación digital y conceptos e-commerce
Análisis de tendencias internacionales
Casos de éxito de Startups del sector que generen valor a empresas (B2B)
Casos de éxito de empresas multinacionales que ingresaron a los negocios por Internet con modelos de negocios
innovadores.
Aprendizaje autónomo (BLENDED)

Actividades de aprendizaje:
Validación de conocimiento previos sobre e-commerce e innovación
Explicación del proyecto del curso

Evidencias de aprendizaje:
Caso practico
Desarrollo el reporte sobre una start up o empresa multinacional ¿ Evalúa participación del alumno

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BIBLIOGRAFIA:

Laudon, K., & Guercio Traver, C. (2014). E-commerce 2013: Negocios, tecnología, sociedad (9a ed.). Naucalpan de
Juárez, México: Pearson Educación.
Turban, E., King, D., Lee, J., Liang, T., & Turban, Deborrah C. (2015). Electronic Commerce A Managerial and Social
Networks Perspective (Eighth Edition, Revised ed., Springer Texts in Business and Economics). Cham: Springer
International Publishing : Imprint: Springer.
Jelassi, Enders, Martinez, Enders, Albrecht, & Martinez-Lopez, Francisco J. (2014). Strategies for e-business : Creating
value through electronic and mobile commerce : Concepts and cases (Third ed., Always learning). Harlow, England:
Pearson Education Limited.

Sesión 2: Introducción al Design thinking

Repaso de conceptos
Aprendizaje autónomo (BLENDED)
Caso HBR: ¿Design Thinking by Tim Brown

Actividades de aprendizaje:
Taller Grupal:
Entrevistas a profundidad

Evidencias de aprendizaje:
Plan de entrevistas a profundidad

BIBIOGRAFIA:

Rowe, P. (1987). Design thinking. Cambridge, Massachusetts: MIT Press.

Liedtka, J., & Ogilvie, T. (2011). Designing for growth: A design thinking tool kit for managers. New York: Columbia
Business School: Columbia University Press.

Sesión 3: Definición de necesidades digitales empresariales:

Qué es Customer Journey
Qué son los Insights

Actividades de aprendizaje:
Taller Grupal:
Customer Journey e Insights

Evidencias de aprendizaje:
Definición del problema o necesidad de la empresa.

BIBLIOGRAFIA:

Liedtka, J., & Ogilvie, T. (2011). Designing for growth: A design thinking tool kit for managers. New York: Columbia
Business School: Columbia University Press.

Sesión 4:
Lean Startup
Aprendizaje autónomo (BLENDED)
Caso HBR: Lean Startup

Actividades de aprendizaje:
Exposición participativa.

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Evidencias de aprendizaje:
Caso practico
Desarrollo el reporte sobre lean canvas y storytelling - Evalúa participación del alumno

BIBLIOGRAFIA:

Ries, & San Julián. (2012). El método Lean Startup: Cómo crear empresas de éxito utilizando la innovación continua
(1a ed.). Barcelona: Deusto.

Sesión 5:
Desarrollo de un modelo de negocio por Internet
Business Model Canvas
Aprendizaje autónomo (BLENDED)

Actividades de Aprendizaje:
Exposición participativa.
Business Model Canvas usando [Link]

Evidencias de Aprendizaje:
Caso practico
Desarrollo el reporte sobre BMC - Evalúa participación del alumno

Bibliografía:
Osterwalder, A., Pigneur, Y., & Clark, T. (2011). Generación de modelos de negocio: Un manual para visionarios,
revolucionarios y retadores (1a ed.). [Link].
Osterwalder, A., Pigneur, Y., Bernarda, G., Smith, A., & Papadakos, T. (2014). Value proposition design: How to
create products and services customers want : Get started with;. Hoboken, New Jersey: Wiley.

Sesión 6: Definición del producto digital a través del prototipado y validación

UX
Sketching y Prototipado rápido
Validación de prototipos con usuarios reales
Validación de prototipos
Aprendizaje autónomo (BLENDED)

Actividades de Aprendizaje:
Exposición participativa.
Desarrollo de bocetos para APPs.
Validación de los prototipos

Evidencias de Aprendizaje:
- Plan de validación
- Evaluación de las validaciones de prototipos de los avances grupales.

Bibliografía:
Gothelf, J., Seiden, J., Ries, E., & Universidad Internacional de La Rioja. (2014). Lean UX : Coìmo aplicar los
principios Lean a la mejora de la experiencia de usuario (Primera edición. ed., Unir emprende). Logron¿o (La Rioja):
Universidad Internacional La Rioja.
Klein, L. (n.d.). Experiencia de usuario para Lean Startups. Universidad Internacional de La Rioja, S. A. (UNIR).
Gothelf, J. (n.d.). Lean UX: Cómo aplicar los principios Lean a la mejora de la experiencia de usuario. Universidad
Internacional de La Rioja, S. A. (UNIR).

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 Sesión 7:
Revisión de los materiales de las semanas 1-6, como preparación a la PC1
Aprendizaje autónomo (BLENDED)

Evidencias de aprendizaje:
PC1

BIBLIOGRAFIA:

Gothelf, J., Seiden, J., Ries, E., & Universidad Internacional de La Rioja. (2014). Lean UX : Cómo aplicar los
principios Lean a la mejora de la experiencia de usuario (Primera edición. ed., Unir emprende). Logroño (La
Rioja): Universidad Internacional La Rioja.
Klein, L. (n.d.). Experiencia de usuario para Lean Startups. Universidad Internacional de La Rioja, S. A. (UNIR).
Gothelf, J. (n.d.). Lean UX: Cómo aplicar los principios Lean a la mejora de la experiencia de usuario. Universidad
Internacional de La Rioja, S. A. (UNIR).

Semana 8:
EXAMENES PARCIALES

HORA(S) / SEMANA(S)
21 / Semanas 1, 2 ,3, 4, 5, 6 y 7

UNIDAD Nº: 2 Marketing Digital

LOGRO
Al finalizar la unidad 2, el alumno diseña un plan de acción estratégico e innovador de promoción online para su
proyecto de negocio por Internet.

TEMARIO
Sesión 9:
Marketing en Buscadores
Posicionamiento en buscadores
Posicionamiento web
Estrategias SEO
Creación de contenidos
Aprendizaje autónomo (BLENDED)

Actividades de aprendizaje:
Exposición participativa.
Plan de Acción de Marketing en Buscadores

Evidencias de aprendizaje:
Evaluación del Plan de Acción de Marketing en Buscadores.

BIBLIOGRAFIA:

Harnett, M. (2012). Guia de acceso rapido a Google Adwords : Como posicionar su producto en Google y atraer
clientes. Buenos Aires: Granica.

Sesión 10:

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Omnicanalidad en Marketing digital
Email marketing
El nuevo entorno de comunicación
Viralidad
Gestión de crisis
Publicidad en redes sociales
Aprendizaje autónomo (BLENDED)

Actividades de aprendizaje:
Exposición participativa.
Desarrollo de un Plan de Acción de Marketing Digital.

Evidencias de aprendizaje:
Evaluación del Plan de Acción de Marketing Digital.

BIBIOGRAFIA:

Dodson, I. (2016). The art of digital marketing: The definitive guide to creating strategic, targeted, and measurable
online campaigns. Hoboken, New Jersey: Wiley.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, Fiona. (2014). Marketing digital: Estrategia, implementación y práctica (Quinta
edición. ed.). México, D.F.: Pearson.

Sesión 11: Operaciones en ecommerce:

- conceptos
- gestión online de e-commerce
- logística
- atención al cliente
- cadena de funciones de un pedido.
Caso HBR: Amazon

Actividades de aprendizaje:
Exposición participativa.
Debate Caso HBR "Amazon Go: Venturing into Traditional Retail

Evidencias de aprendizaje:
- Autotest
- Evaluación de la participación del alumno en el debate del caso HBR "Amazon Go: Venturing into Traditional Retail"

BIBLIOGRAFIA:

Viciana Perez, A., & E-libro, Corp. (2011). Venta online (UF0032). Malaga: IC Editorial

Sesión 12: Transformación digital

¿Qué es transformación digital?
Implicancias para diseñar un plan de transformación digital
Casos de éxito de transformación digital

Actividades de Aprendizaje:

Taller: ¿Cómo realizar un diagnóstico de nivel de digitalización de la empresa y la planificación para su

transformación?

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 Evidencias de Aprendizaje:

Plan de transformación digital

Semana 13:

Aprendizaje autónomo (BLENDED)

HORA(S) / SEMANA(S)
9 / Semana 9, 10 y 11

UNIDAD Nº: 3 Plan Financiero

LOGRO
Al finalizar la unidad 3, el alumno desarrolla un plan financiero para su proyecto de e-Commerce con participación
grupal activa.

TEMARIO
Sesión 13: Plan financiero
Necesidades de un Plan Financiero
Estimación de demanda
Proyección de Ventas
Estructura de Costos
Balance
Cuenta de resultados
Punto de equilibrio y retorno de inversión
Aprendizaje autónomo (BLENDED)

Actividades de aprendizaje:
Exposición participativa.

Evidencias de aprendizaje:
Caso práctico
Evaluación del Plan Financiero del proyecto del curso.

Bibliografia:
Alhabeeb, M. (2015). Entrepreneurial finance: Fundamentals of financial planning and management for small business.
Hoboken, New Jersey: Wiley.

Shelters, D. (2013). Start-up guide for the technopreneur financial planning, decision making, and negotiating from
incubation to exit. Singapore: Wiley.

Sesión 14: Cultura hacia la innovación.

- Buenas prácticas
- Mindset para la transformación digital
- Caso HBR: Pixar

Actividades de aprendizaje:

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 Repaso de conceptos
Debate del caso

Evidencias de Aprendizaje:
Caso práctico

Bibliografia:
Catmull, E. (2014). Creativity, Inc.: Overcoming the Unseen Forces That Stand in the Way of True Inspiration.

Kelley, T (2005). The Ten Faces of Innovation: IDEO's Strategies for Beating the Devil's Advocate and Driving
Creativity Throughout Your Organization.

Lawrence, L. (2016). To Pixar and Beyond: My Unlikely Journey with Steve Jobs to Make Entertainment History

Sesión 15:

Actividades de Aprendizaje
Exposición TF

Evidencias de Aprendizaje
PC2

Semana de Finales
Revisión de los materiales de las semanas 9-14, como preparación a la PC1

Aprendizaje autónomo (BLENDED)

BIBLIOGRAFIA:

Alhabeeb, M. (2015). Entrepreneurial finance: Fundamentals of financial planning and management for small business.
Hoboken, New Jersey: Wiley.
Shelters, D. (2013). Start-up guide for the technopreneur financial planning, decision making, and negotiating from
incubation to exit. Singapore: Wiley.
Catmull, E. (2014). Creativity, Inc.: Overcoming the Unseen Forces That Stand in the Way of True Inspiration.
Kelley, T (2005). The Ten Faces of Innovation: IDEO's Strategies for Beating the Devil's Advocate and Driving
Creativity Throughout Your Organization.
Lawrence, L. (2016). To Pixar and Beyond: My Unlikely Journey with Steve Jobs to Make Entertainment History

HORA(S) / SEMANA(S)
6 / Semana 13 a 16

VI. METODOLOGÍA

El Modelo Educativo de la UPC asegura una formación integral, que tiene como pilar el desarrollo de
competencias, las que se promueven a través de un proceso de enseñanza-aprendizaje donde el estudiante
cumple un rol activo en su aprendizaje, construyéndolo a partir de la reflexión crítica, análisis, discusión,
evaluación, exposición e interacción con sus pares, y conectándolo con sus experiencias y conocimientos
previos. Por ello, cada sesión está diseñada para ofrecer al estudiante diversas maneras de apropiarse y poner en

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práctica el nuevo conocimiento en contextos reales o simulados, reconociendo la importancia que esto tiene
para su éxito profesional.

Este curso se desarrolla en modalidad blended. En este curso los conocimientos adquiridos y las habilidades
desarrolladas en cada unidad son necesarios para la comprensión de la siguiente unidad. El curso combina las
siguientes sesiones y actividades de trabajo:

- Las sesiones online, en las que el estudiante deberá estudiar los materiales publicados en el Aula Virtual con
autonomía y responsabilidad, esta sesión termina con el desarrollo de una evaluación individual y una
evaluación grupal. La evaluación individual es virtual, mientras que la evaluación grupal se trabaja la siguiente
clase presencial, donde el docente cumple el rol de facilitador.

- La sesión presencial se desarrollará a través de una exposición participativa, en las que de manera grupal
expondrán el trabajo realizado en la sesión online y desarrollarán actividades propuestas para lograr una
completa consecución de los objetivos de aprendizaje propuestos.

El estudiante deberá dedicar al menos dos horas para las lecturas y desarrollo de las actividades
complementarias a la semana, fuera del horario de clases.

Para la presentación de los productos académicos, tareas y trabajos, la similitud requerida en el Safe Assign, en
todos los casos, debe ser menor al 20%. Caso contrario el trabajo será descalificado

VII. EVALUACIÓN

FÓRMULA
15% (PC1) + 20% (TB1) + 15% (PC2) + 15% (PA1) + 35% (TF1)

TIPO DE NOTA PESO %

PC - PRÁCTICAS PC 15
TB - TRABAJO 20
PC - PRÁCTICAS PC 15
PA - PARTICIPACIÓN 15
TF - TRABAJO FINAL 35

VIII. CRONOGRAMA

TIPO DE DESCRIPCIÓN NOTA NÚM. DE FECHA OBSERVACIÓN RECUPERABLE

PRUEBA PRUEBA
PC PRÁCTICAS PC 1 Semana 7 Evidencia de SÍ
aprendizaje: Desarrolla
una prueba para medir
sus conocimientos
TB TRABAJO 1 Semana 8 E v i d e n c i a de NO
aprendizaje: Exposición
de Proyecto
PC PRÁCTICAS PC 2 Semana 15 E v i d e n c i a de SÍ
aprendizaje: Desarrolla
una prueba para medir
sus conocimientos
PA PARTICIPACIÓN 1 Semana 15 Calificación en todo NO
momento
TF TRABAJO FINAL 1 Semana 16 E v i d e n c i a de NO
aprendizaje: Trabajo de

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IX. BIBLIOGRAFÍA DEL CURSO

[Link]
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