MODULO 8

Herramienta de gestión de recursos humanos

Objetivos
 Identificar la información necesaria para completar correctamente la matriz RACI de
un proyecto.

Una de las tareas fundamentales en la gestión de proyectos consiste en asignar claramente

las responsabilidades de cada tarea.
MATRIZ RACI.
¿Qué es la Matriz RACI? La Matriz RACI es una herramienta relaciona el trabajo a realizar
con cuatro roles.
Estos son:
 R para responsable.
 A para el que aprueba el trabajo.
 C para la persona consultada.
 I para la persona informada.
En la RACI los miembros del equipo verán claramente reflejada su contribución y aceptarán
el compromiso de su rol.
Para realizar la RACI se parte también de la EDT y de los trabajos a realizar, también se
tienen los miembros del proyecto a realizar y personal de la organización e interesados clave
del proyecto.
El trabajo de esta matriz, al igual que con las otras herramientas, es un proceso participativo
y de compromiso.
La regla de oro es no asignar un rol de responsable o de aprobación a personas que no
participen en la elaboración de ésta matriz.
Las razones para no hacerlo son porque, el proceso de elaboración es un proceso de
compromiso y difícilmente podemos comprometer a personas que no participan. Si en alguna
situación excepcional, a una persona que no participa se le asigna el rol de responsable o de
aprobar un trabajo, habría que reunirse con ella y obtener su compromiso formal, una idea es
que al final de la RACI los participantes del ejercicio firmen la matriz.
Un dato muy importante en la planificación es lo siguiente: es mucho más difícil buscar
responsables una vez que haya problemas que anticiparse y asignar responsables antes de
entrar en la crisis. Tener un responsable nos ayudará a evitar, y en el peor de lso casos, a
resolver lo problemas que aparezcan con los trabajos del proyecto.
Una matriz RACI nos ayuda a tener un mapa claro de responsabilidades en nuestro proyecto.
Esta matriz también pude ir siendo actualizada durante la ejecución del proyecto, para tener
información actualizada para la toma de decisiones.
La Matriz de Responsabilidades
La matriz de asignación de responsabilidades La matriz de asignación de responsabilidades
(MAR), también conocida como RAM (del inglés Responsibility Assignment Matrix), es una
de las herramientas más útiles en la gestión de RRHH. La matriz conecta el organigrama del
proyecto o de la(s) organización(es) responsable(s) de él con la EDT para asegurarse de que
todos y cada uno de los componentes de los paquetes de trabajo sean asignados a alguna
persona en el [Link] formatos más comunes de la MAR son los siguientes:
 De tipo narrativo: se describen detalladamente aspectos de las responsabilidades, la
autoridad, las competencias, las relaciones de trabajo, las interacciones, las
duplicidades y la superposición de roles, y las calificaciones requeridas.
 Tipo diagrama: se basa en las cuatro variables más importantes de los RRHH y es
conocida como matriz RACI por sus siglas en inglés.
o R: Responsable de la ejecución (Responsible): alguien que es responsable;
de esta manera, para cada producto y entregable de la EDT existe
normalmente una persona responsable de su ejecución o de asegurarse que se
ejecute.
o A: Aprueba (Accountable): alguien que asume la responsabilidad final por
la ejecución correcta y completa de un producto o entregable y recibe las
informaciones de los responsables de su ejecución.
o C: Consultado (Consulted): alguien que no está implicado directamente en
la ejecución de un producto o entregable, pero que proporciona algún tipo de
insumo para el proceso o es consultado para saber su opinión o pedirle un
consejo.
o I: Informado (Informed): alguien que recibe los resultados de un producto
o entregable o recibe información acerca de los avances.
Dependiendo del tipo de proyecto, la matriz puede tomar varias formas: en proyectos
grandes, la matriz se enfoca en designar responsabilidades para la entrega de resultados o
componentes; en proyectos pequeños, puede enfocarse en paquetes de trabajo.
Otros usos de la matriz incluyen la identificación de las responsabilidades para la ejecución
de los procesos internos del proyecto como puede ser la aprobación de los cambios, el
desarrollo y la entrega de reportes. El cuadro III.7 presenta un ejemplo de formato de matriz
RACI.
El gerente es responsable de gestionar la elaboración participativa de la matriz utilizando la
información sobre los roles y las responsabilidades de los miembros del equipo del proyecto.
Teniendo en cuenta las diferentes funciones, el gerente identificará un único responsable para
los trabajos; luego, identificará a una persona para que apruebe la entrega del trabajo. A
continuación, el gerente asignará a las personas que serán consultadas e informadas para
llevar a cabo el producto o entregable. No es necesario que para cada trabajo se asignen los
cuatro roles; sin embargo, los roles de aprobador y de responsable sí son indispensables.
Salidas
La matriz de asignación de responsabilidades sirve sobre todo para dar claridad acerca de las
responsabilidades de los diferentes miembros del proyecto sobre sus actividades. De esta
manera, el equipo sabe con certeza quién es responsable de cada trabajo y, así, se evita la
duplicidad de funciones o la existencia de trabajo que no tenga un responsable. El formato
matricial le permite a una persona observar todos los trabajos asociados con una persona o
ver a todas las personas asociadas a un trabajo. Una matriz de asignación de
responsabilidades mejora la comunicación y reduce los conflictos. Esta lista debe ser
actualizada cada vez que se produzcan cambios en los trabajos o en el equipo del proyecto.
Síntesis de la unidad
El aspecto más importante de la gestión de recursos humanos es identificar y asignar los
mejores recursos humanos disponibles para cumplir los objetivos del proyecto planteados
dentro de sus respectivas restricciones de tiempo, alcance y costo. Esto puede realizarse a
través del uso de herramientas como la matriz de asignación de responsabilidades (MAR),
que ilustra las conexiones entre el trabajo que debe realizarse y los miembros del equipo del
proyecto y otros interesados (stakeholders).
La matriz conecta el organigrama del proyecto o de la(s) organización(es) responsable(s) del
proyecto con la EDT para asegurarse de que todos los componentes de los paquetes de trabajo
sean asignados a alguna persona en el organigrama. La matriz identifica quiénes son
responsables de los resultados del proyecto, a quiénes se rinde cuentas, quiénes son
consultados sobre productos y entregables, y a quiénes se debe informar sobre cualquier
cambio o riesgo en el proyecto.
El uso de la MAR facilita sustancialmente la gestión de los recursos humanos debido a que
clarifica los roles, que suele ser uno de los mayores desafíos en los proyectos en los que falta
esta clase de herramienta. Así mismo, la MAR mejora la comunicación y reduce los
conflictos.