Contrato de Servicio interrupción del SERVICIO. Las interrupciones o fallas a que se refiere la 22.

es o fallas a que se refiere la 22.- Notificaciones: Toda notificación debe ser enviada a las personas y
El presente contrato es celebrado por una parte por NETUNO, C. A., sociedad presenta cláusula, deben ser denunciadas por EL CLIENTE a NETUNO quien direcciones establecidas en el encabezado de este contrato
mercantil domiciliada en la ciudad de Caracas e inscrita por ante el Registro emitirá un comprobante donde se deje constancia del reporte por interrupción 23.- Disposiciones Generales:
Mercantil I de la Circunscripción Judicial del Distrito Federal y el Estado del SERVICIO, su fecha, la fecha de interrupción del mismo y el monto a (i) El hecho de que alguna autoridad competente o alguna ley o reglamento
Miranda en fecha 17 de Mayo de 1993, bajo el número 63, Tomo 75-A Pro. Es compensar a EL CLIENTE, por cada día de SERVICIO interrumpido. decida que alguna disposición de este Contrato es nula o inexigible no afectará
titular de las concesiones (i) de Red Privada de Telecomunicaciones No. RPT- Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que EL CLIENTE no otorgue acceso a la validez de las demás disposiciones de este Contrato, el cual seguirá en
C-031; y (ii) de Servicios de Valor Agregado Nº. SVA-C 019, originalmente NETUNO a los equipos, inmediatamente después de notificada la interrupción pleno vigor y efecto.
otorgadas a NETUNO, C. A., con sede en el Edificio Insénica II, Piso 1, La el monto de la compensación se verá reducido en proporción al tiempo que (ii) El hecho de que algunas de las partes no exija, en algún momento, el
Urbina, Caracas, Venezuela (en adelante referida como NETUNO), y por la NETUNO estuvo imposibilitada de acceder a los equipos. incumplimiento de los términos, condiciones y disposiciones de este Contrato,
otra, EL CLIENTE arriba indicado (en adelante referido como EL CLIENTE), de Queda expresamente entendido, que no habrá lugar a compensación por la no constituirá renuncia al derecho que tiene dicha parte a exigir el cumplimiento
acuerdo con las siguientes. interrupción del servicio cuando la interrupción del servicio se deba a ordenes estricto de dichos términos, condiciones y disposiciones en el futuro.
1.- Objeto: El objeto del presente contrato es la prestación de SERVICIOS por de CONATEL o de otras autoridades. (iii) El hecho de que alguna de las partes no ejerza algún derecho, facultad o
parte de NETUNO a favor de EL CLIENTE según se describe en cada uno de 11.- Reclamos: EL CLIENTE tendrá derecho a dar a conocer los reclamos por privilegio que pueda tener conforme este Contrato, no constituirá renuncia a
los Pedidos de Servicios anexos. interrupción, fallas o cualquier defecto similar en el SERVICIO en el dicho derecho, facultad o privilegio.
2.- Definiciones departamento de Atención al Cliente de NETUNO, directamente o por vía 24.- Ley aplicable: Este Contrato se regirá e interpretará de conformidad con
2.1.- ANEXO: El anexo único de este Contrato telefónica, donde se recibirán todas las quejas y los reclamos del SERVICIO, las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
2.2.- CONATEL: Comisión Nacional de Telecomunicaciones. NETUNO hará los descargos de la facturación de conformidad con lo 25.- Solución de Controversias: Las partes se obligan a resolver cualquier
2.3.- EL SERVICIO o los SERVICIOS: El o los servicios que serán provistos por establecido en la cláusula anterior. disputa, diferencias, controversias y reclamos que surjan entre ellas con
NETUNO y escogidos por EL CLIENTE tal y como se describe en los PEDIDOS 12.- Regulación: El SERVICIO estará regulado por la Ley Orgánica de relación a este Acuerdo (la “Controversia) mediante negociaciones de buena
DE SERVICIOS. Telecomunicaciones, sus Reglamentos, las disposiciones del Contrato de fe, conciliación o mediación. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo
2.4.- EQUIPOS: Los equipos propiedad de NETUNO instalados en el sitio concesión correspondiente, los términos y condiciones de este Contrato y las amistoso dentro de los treinta (30) días continuos siguientes a la fecha en que
indicado por EL CLIENTE, tal y como necesarios para la prestación de EL demás normas legales aplicables. una de ellas haya iniciado una negociación para resolver la Controversia,
SERVICIO, según se indican en el ESTE CONTRATOS. 13.- Causas de Fuerza Mayor: Ninguna de las partes del presente Contrato entonces la misma se resolverá definitivamente por un procedimiento de
2.5.- ESTE CONTRATOS: Documento mediante el cual EL CLIENTE solicita a quedará obligada, ni será responsable ante la otra parte por incumplimiento de arbitraje de acuerdo al Reglamento General del Centro de Arbitraje de la
NETUNO los SERVICIOS y EQUIPOS específicos, que se encuentra anexo al cualquiera de sus obligaciones bajo este Contrato si dicho incumplimiento es Cámara de Comercio de Caracas. El Tribunal Arbitral será integrado por un
presente Contrato. consecuencia de fuerza mayor, entendiéndose como tal, una causa extraña o solo árbitro, quien deberá decidir la Controversia por derecho. Los laudos del
3.- Obligaciones de las partes: En virtud de la presente solicitud, son imprevisible no imputable a NETUNO ni a EL CLIENTE que entorpezca o único serán inapelables, definitivos y vinculantes para las partes, a excepción
obligaciones de NETUNO las siguientes: impida la ejecución del SERVICIO y que pueda consistir en hechos de la de las solicitudes de aclaratoria. El lugar de arbitraje será la ciudad de Caracas,
(i) Prestar a EL CLIENTE el SERVICIO en forma continua, regular, naturaleza tales como: Inundaciones, terremotos, incendios, explosiones, o Venezuela, y el castellano será el idioma utilizado durante el procedimiento de
uniforme, eficiente, permanente e ininterrumpida. bien hechos del príncipe o terceras personas, como insurrecciones, disturbios arbitraje. Cada una de las partes sufragará los costos de preparar y presentar
(ii) Instalar en los puntos indicados en el ESTE CONTRATOS, los equipos de orden público, actos de sabotaje, fallas de electricidad, o actos de Dios. Las su caso con respecto a cualquier procedimiento de arbitraje.
descritos en la sección “INVENTARIOS DE EQUIPOS SUMINISTRADOS POR partes quedarán relevadas del cumplimiento de sus obligaciones mientras dure
NETUNO” y todos los que fueren necesarios a juicio de NETUNO, en el la causa de fuerza mayor. Internet/Megastream/DialCorp
entendido que dichos equipos permanecerán en propiedad de NETUNO. 14.- Interrupción del Servicio: Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 10 1. El presente anexo forma parte integral del CONTRATO DE SERVICIOS
(iii) Instalar, reparar, reprogramar, alterar, modificar, transformar, intervenir, del presente Contrato, sólo con la autorización de la Comisión Nacional de descrito en el anverso, celebrado entre NETUNO, C.A. y EL CLIENTE, según
conectar, desconectar, reinstalar y realizar el manejo técnico en general de los Telecomunicaciones (CONATEL) se podrá interrumpir total o parcialmente la los términos y condiciones señalados:
equipos necesarios para la prestación del SERVICIO, a través del personal o prestación del SERVICIO objeto de este Contrato. No obstante, NETUNO 2. Descripción del Servicio: El servicio de acceso al Internet como
los contratistas especialmente autorizados por NETUNO y contando con la podrá interrumpir el SERVICIO en forma temporal cuando sea necesario a los transporte del Protocolo Internet ( IP).
autorización previa de EL CLIENTE. efectos de instalar, reparar o cambiar equipos, previa notificación a la Comisión 3. Contraprestación: EL CLIENTE pagará a NETUNO, como
(iv) Realizar el mantenimiento previo y correctivo de los equipos Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL) y autorización de ésta. En tales contraprestación por el SERVICIO, las cantidades especificadas en el anverso
suministrados por NETUNO, contando con la autorización de EL CLIENTE. casos la facturación será suspendida hasta tanto se reanude la prestación del del presente ESTE CONTRATOS. Dicho costo del SERVICIO será facturado de
(v) Participar a EL CLIENTE con suficiente antelación y por vía escrita SERVICIO por NETUNO. En cualquier caso de interrupción total o parcial del la siguiente manera: (i) la instalación del SERVICIO como un cargo único el
cualquier interrupción del SERVICIO que fuere inevitable y de la cual tuviere SERVICIO, NETUNO deberá enviar notificación previa al CLIENTE con por lo cual estará reflejado en las facturas correspondientes que emitirá NETUNO, y
NETUNO conocimiento previo. Queda entendido que NETUNO no será menos cinco (5) días de anticipación. A menos que dicha interrupción se deberá ser pagado por EL CLIENTE un 50% a la firma del Este contrato y el
responsable del funcionamiento y posibilidades de conexión de los equipos causare por fallas de los equipos no imputables a NETUNO. restante 50% al momento de la notificación de la activación del Servicio; y (ii)
propiedad de EL CLIENTE. Sin perjuicio de lo anterior cualquier equipo de EL 15.- Suspensión del Servicio por incumplimientos de EL CLIENTE: un cargo mensual fijo que será facturado por NETUNO por mes adelantado, a
CLIENTE será sometido a la previa aprobación por parte de NETUNO antes de NETUNO tendrá derecho a suspender la prestación del SERVICIO y no se verá partir de la fecha de la activación del Servicio.
ser conectado a la RED NETUNO obligada a compensar a EL CLIENTE en cualquiera de los siguientes casos: 4. Facturación: La facturación de EL CLIENTE reflejará separadamente todos
Por su parte, son obligaciones del EL CLIENTE las siguientes: (i) El retardo por quince (15) días continuos por parte de EL CLIENTE los cargos correspondientes a cada servicio contratado por este , especificando
(i) Pagar a NETUNO las sumas acordadas como contraprestación al Servicio, en el pago. el tipo de servicio contratado y detalles relevantes de dichos cargos, en
de conformidad con las previsiones expuestas en cada ESTE CONTRATOS. (ii) El uso indebido de los equipos por parte de EL CLIENTE. detalle, NETUNO entregará a EL CLIENTE, antes del último día hábil de cada
(ii) Servirse del sistema y sus equipos de conformidad con las normas de uso (iii) La imposibilidad de NETUNO o del personal de cualquier empresa mes, una (1) factura contentiva de los cargos del SERVICIO contratados por EL
de éstos, así como de acuerdo a cualesquiera otras recomendaciones designada por ésta y debidamente autorizada por EL CLIENTE que cumpla con CLIENTE para el mes calendario siguiente. La factura deberá ser pagada por
propuestas por NETUNO para la ubicación del SERVICIO. las medidas de seguridad de EL CLIENTE, el acceso a los equipos, a los fines EL CLIENTE en o antes del día 15 de cada mes y en la dirección que aparece
(iii) Proporcionar el espacio físico seguro y la fuente de poder necesarios de inspección revisión y mantenimiento, En tales casos, NETUNO, únicamente en la misma como lugar de pago. Cada factura se considerará aceptada por EL
para su centro de datos a NETUNO, para la ubicación de los equipos descritos restablecerá el SERVICIO una vez que haya sido subsanado el incumplimiento CLIENTE, si éste no la objeta en las oficinas de NETUNO dentro de los
en la sección “INVENTARIOS DE EQUIPOS SUMINISTRADOS POR por parte de EL CLIENTE. primeros 5 días hábiles de cada mes. Sólo se dará curso a la reclamación
NETUNO”. 16.- Terminación por Incumplimiento de NETUNO: EL CLIENTE podrá dar extemporánea previo pago de la factura. En caso que una reclamación resulte
(iv) No instalar en la RED NETUNO equipos terminales no autorizados por por terminado el presente Contrato sin que NETUNO pueda formular procedente, NETUNO pagará a EL CLIENTE intereses sobre las cantidades
NETUNO. reclamación alguna por los siguientes casos: pagadas en exceso por cada día transcurrido hasta la fecha de la devolución
(v) No cambiar los equipos del lugar donde fueron instalados por NETUNO, (i) Cuando se compruebe que NETUNO no ha instalado los equipos del pago en exceso, a la tasa máxima de interés vigente en el mercado.
así como tampoco repararlos, reprogramarlos, alterarlos, modificarlos, requeridos por la prestación del SERVICIO, en el lapso acordado por las Adicionalmente, cualquier gasto en que haya incurrido NETUNO en nombre y
transformarlos, intervenirlos, conectarlos o desconectarlos. Por lo tanto, EL partes, que no podrá ser menor de cinco (5) días hábiles. por cuenta de EL CLIENTE, será cancelado por separado, para lo cual
CLIENTE será responsable cuando los equipos sean removidos del lugar (ii) Cuando se compruebe que NETUNO no ha reparado las fallas, defectos NETUNO emitirá una factura separada donde serán detallados y discriminados
donde fueron instalados o en cualquier forma reparados, reprogramados, o averías de los equipos instalados dentro del lapso establecido en la Cláusula cada uno de los gastos en que hayan incurrido por solicitud de EL CLIENTE.
alterados, modificados, transformados, intervenidos, conectados, 7º de este Contrato. EL CLIENTE deberá pagar a NETUNO el monto total de la factura en la fecha
desconectados, reinstalados o dañados por causas que le sean imputables a (iii) Cuando se compruebe que NETUNO ha interrumpido el SERVICIO a EL de vencimiento indicada en la misma.
EL CLIENTE. En tal caso NETUNO tendrá el derecho de suspender el CLIENTE, por causas imputables a NETUNO, durante más de cinco (5) días 5. Forma de Pago: El cliente deberá cancelar el monto de la factura emitida
SERVICIO, retirar los equipos y cobrar a EL CLIENTE el costo de la reparación hábiles. por NETUNO en Dólares de los Estados Unidos de América (US$), o su
o el valor que tengan los equipos en el mercado cuando sea necesaria su (iv) Cuando se demuestre que NETUNO habiendo interrumpido el equivalente en Bolívares a la tasa de cambio de venta fijada por el Banco
reparación. SERVICIO no hubiere compensado a EL CLIENTE en la factura del mes Central de Venezuela para la fecha de emisión del cheque. En caso de que EL
(vi) EL CLIENTE permitirá a NETUNO, así como al personal de cualquier otra siguiente a aquel en que se ha producido la interrupción, de conformidad con CLIENTE no cumpliere su obligación de pagar el monto de la factura emitida
compañía designada por NETUNO, el acceso a los lugares donde estén lo previsto en la Cláusula 10º de este Contrato. por NETUNO dentro de los primeros 15 días de cada mes, estará obligada a
ubicados los equipos, a los fines de su inspección, revisión y mantenimiento. A (v) Cuando se demuestre que NETUNO no presta EL SERVICIO con la pagar a NETUNO intereses moratorias por cada día de retraso, a la tasa
tal efecto, NETUNO suministrará a dichas personas los documentos de calidad y las condiciones técnicas establecidas en el ESTE CONTRATOS máxima de interés permitida, los cuales serán calculados desde el día 16 de
identificación pertinentes y notificará previamente a EL CLIENTE la oportunidad correspondiente. cada mes hasta la fecha del pago total de la deuda, ambas inclusive. Queda
en que han de verificarse tales visitas. En todo caso, el personal de NETUNO, (vi) En caso de incumplimiento, por parte de NETUNO, de cualesquiera de expresamente entendido y acordado que la contraprestación mensual indicada
así como el personal de cualquier otra compañía designada por NETUNO para las obligaciones establecidas en el presente Contrato y en los PEDIDOS DE en esta Cláusula comenzará a causarse a partir de la fecha del la activación
efectuar la inspección revisión y mantenimiento o remoción de los equipos, SERVICIOS. del Servicio.
estará obligado a acatar las normas y procedimiento de seguridad establecidos 17.- Riesgo: Serán por cuenta de EL CLIENTE el pago de cualesquiera daños 6. Duración: La duración de los SERVICIOS establecidos en el presente
por EL CLIENTE. que pudieran sufrir los equipos suministrados por NETUNO por causas no contrato se cuenta a partir de la fecha de la activación del mismo. El presente
(vii) No utilizar la red de NETUNO para interconectarse con cualquier Red imputables a NETUNO. contrato se prorrogará por periodos iguales, a menos que una de las partes
Básica de Telecomunicaciones. 18.- Confidencialidad: las partes se obligan a mantener toda la información notifique a la otra por escrito su deseo de no prorrogarlo con por lo menos 30
4.-Obligaciones sin plazo: Todas las obligaciones de las partes previstas en relacionada con el presente contrato y recibida de la otra parte (la “Información días de antelación a la fecha de su terminación original o cualquiera de sus
el presente contrato que carezcan de plazo, se entenderán exigibles a partir del Confidencial”), en la más estricta confidencialidad y secreto y a no comunicar ni prorrogas.
día de recibida la notificación enviada por la otra parte, salvo que por la diseminar dicha información a terceras personas, sin previo consentimiento 7. Servicio : Servicio IP estará disponible a .través de enlaces sincrónicos de
naturaleza de la obligación sea necesario el establecimiento de un plazo, en dado por escrito por la otra parte, en el entendido, sin embargo, que estarán comunicaciones seriales entre el Cliente y el punto de presencia (POP) de
cuyo caso el mismo no podrá ser menor de cinco (5) días hábiles, salvo que las facultadas para usar dicha información para propósitos legítimos y legales NETUNO. Dicha conexión le permitirá al Cliente (i) establecer comunicación
partes de mutuo acuerdo establezcan un lapso distinto. relacionados con sus negocios, operaciones y actividades incluyendo de enlaces de ancho de banda dedicadas acceso a Internet con velocidad
5.- Contraprestación: Como contraprestación del SERVICIO, EL CLIENTE auditorías financieras o contables. Las partes podrán diseminar la Información descrita en la sección Datos del Enlace del anverso (ii) o establecer enlace de
pagará a NETUNO las mensualidades y cargos de instalación tal y como se Confidencial a sus representantes o asesores legales, siempre y cuando dichos ancho de banda conmutada asegurada de acceso a Internet con velocidad
establece en los PEDIDOS E SERVICIOS, los cuales han sido debidamente representantes o asesores necesiten recibir la información para desempeñar descrita en la sección Datos del Enlace del anverso. NETUNO garantiza que le
aceptados por las partes y forman parte integrante del presente Contrato. sus funciones. Las partes informarán a dichos representantes o asesores, de la servicio de acceso estará disponible 99.6% del tiempo .
6.- Personal a utilizar: NETUNO prestará el SERVICIO con su propio personal naturaleza confidencial de la información y prestarán la diligencia del mejor 8. Dial-Up: La compañía suministrará a EL CLIENTE una clave al servicio
o por intermedio de personas naturales o jurídicas contratadas por ella para tal padre de familia para que dichos representantes o asesores mantengan la única e intransferible, la cual solo podrá ser usada por EL CLIENTE .Dicha
fin, por lo que no podrá interpretarse que el personal de NETUNO ni sus confidencialidad de la información diseminada. Sin perjuicio de lo anterior, las clave dará entrada individual al servicio , lo que imposibilita entradas
contratistas son empleados de EL CLIENTE. EL CLIENTE no tendrá frente a partes podrán diseminar Información Confidencial si la diseminación es simultáneas con una misma clave.
ese personal ninguna obligación derivada de la Ley Orgánica del Trabajo ni de requerida para cumplir con disposiciones legales o reglamentos de la 9. Velocidades: Las velocidades de acceso variarán dependiendo de la
ninguna otra ley que establezca obligaciones derivadas de relaciones laborales República Bolivariana de Venezuela, o si fuere requerida por una orden opción las velocidades de conexión y tipo de servicio escogido, descritos en el
o de subordinación y dependencia. legítima de una autoridad judicial o administrativa de la República Bolivariana anverso.
7.- Reparación de Fallas: La avería, desperfecto, defecto o falla en los de Venezuela, en cuyo caso deberá notificar inmediatamente a la otra parte de 10. Direcciones : NETUNO intentará satisfacer las necesidades del Cliente
equipos instalados por NETUNO deben ser denunciados por EL CLIENTE a la diseminación y buscar con la diligencia del mejor padre de familia la respecto a las direcciones IP. En todo caso, NETUNO facilitará el proceso de
NETUNO. NETUNO garantizará el mantenimiento preventivo y correctivo de su protección de la confidencialidad de la información y limitar la diseminación a obtener el número de direcciones con el registro regional correspondiente. La
sistema y del SERVICIO, En cuanto al Mantenimiento preventivo, NETUNO aquella información que sea estrictamente necesaria diseminar. No será cantidad de direcciones IP a ser provistas por NETUNO o solicitadas por parte
maneja un parámetro de medición de un 99.5%, con el cual garantizamos la considerada Información Confidencial: del cliente dependerán de la documentación presentada por el Cliente, la cual
disponibilidad del servicio anual, En cuanto a mantenimiento correctivo (i) La información que fuese conocida por las partes con anticipación a su debe justificar el número de direcciones en cuestión. NETUNO se reserva el
NETUNO reparará cualquier falla, en un lapso no mayor de 2 horas, luego de recepción o que no haya sido obtenida o derivada en relación con el derecho de rechazar la provisión de cualquier número de direcciones o solicitar
recibido el reporte o denuncia, del cual debe quedar constancia mediante SERVICIO. por parte del Cliente lo mismo, a criterio exclusivo de NETUNO.
nuestro sistema de control, asignando un número de atención a cada caso. Sin (ii) La información que sea del dominio público a la hora de su 11. Cualquier dirección provista por otro proveedor de Servicios IP no podrá ser
embargo, este lapso podrá variar por causas no imputables a NETUNO. diseminación. utilizada en el servicio prestado. Solo se podrá utilizar otra dirección IP de otro
8.- Duración: La duración del presente Contrato se regirá por el tiempo (iii) La información obtenida de una tercera parte que esté en posesión proveedor cuando se utilice BGP4. Las direcciones otorgadas por NETUNO,
establecido en cada uno de los PEDIDOS DE SERVICIOS y se cuenta a partir legítima de dicha información y que no esté bajo obligaciones de continuarán siendo propiedad de NETUNO y no podrán ser transferidas por
de la fecha de la activación del Servicio. confidencialidad con respecto a la misma. otro proveedor de Servicio IP. Las direcciones serán devueltas a NETUNO una
9.- Incumplimiento del Contrato: En caso de incumplimiento por parte del EL 19.- Aprobación del Contrato y Modificaciones: En caso de que CONATEL vez que se termine el presente Pedido o Contrato.
CLIENTE de alguna de sus obligaciones previstas en este contrato, o en los no acepte este Contrato, NETUNO tendrá derecho a solicitar a EL CLIENTE su 12. Enrutamiento: NETUNO será responsable de la instalación, configuración
PEDIDOS DE SERVICIO, NETUNO podrá a su entera discreción dar por renegociación en términos que sean aceptables para CONATEL. En este caso, y mantenimiento del enrutamiento soportado por el servicio de IP.
terminado el mismo en forma inmediata en pleno derecho, sin necesidad de NETUNO negociará de buena fe para negociar un Contrato que establezca 13. Servidores y Aplicaciones de Acceso : El cliente es responsable de la
intervención judicial alguna. En este caso, EL CLIENTE deberá pagar a esencialmente las mismas relaciones entre las partes que se han establecido provisión y funcionamiento de los servicios y aplicaciones utilizadas para el
NETUNO, una cantidad proporcional al tiempo transcurrido, la cual se calculará en este Contrato, siempre que constituyan relaciones legalmente válidas en acceso de la internet.
de la siguiente forma: Ochenta por ciento (80%) en caso que el incumplimiento Venezuela. Las modificaciones, enmiendas o suplementos de este Contrato 14. Red Local: El cliente configurará y mantendrá su ambiente de red local.
ocurra en el primer trimestre del año de duración del presente contrato; solamente serán válidos si se evidencia por escrito firmado por ambas partes y
15. Daños de Datos: Es la exclusiva responsabilidad del cliente prevenir la
Cincuenta por ciento (50%) en el caso que el incumplimiento ocurra en el cuando hayan sido aprobadas por CONATEL. Este Contrato constituye el
perdida de datos, invasión de su red u otros daños causados por la utilización
segundo trimestre del año de duración del presente contrato; Veinticinco por entendimiento definitivo y el acuerdo total entre las partes contratantes con
de la red de internet.
ciento (25 %) en que el incumplimiento ocurra a partir del Tercer trimestre del respecto al SERVICIO, y reemplaza o sustituye a cualquier compromiso o
año de duración del presente contrato. Esta proporción deberá ser equivalente comunicación anterior, verbal o escrito, entre las partes con respecto a su
a la suma de los montos fijos mensuales que se generarían si EL CLIENTE objeto.
hubiere recibido el SERVICIO hasta la fecha establecida en cada uno de los 20.- Cesión: El presente contrato no podrá ser cedido, total o parcialmente, por
PEDIDOS DE SERVICIO contratados. ninguna de las partes, salvo que medie consentimiento previo y por escrito de
10.- Interrupción del Servicio por causas imputables a NETUNO: Cuando el la otra parte.
SERVICIO sea interrumpido de manera inesperada por causas imputables a 21.- Acuerdo Total: El presente contrato así como los PEDIDOS DE
NETUNO, por más de 48 horas consecutivas, después de haber sido reportada SERVICIOS, constituyen el acuerdo total entre las partes en todo lo referente a
la interrupción, NETUNO deberá compensar a EL CLIENTE por día de EL SERVICIO, por lo que dejan sin efecto cualesquiera acuerdos y
interrupción del SERVICIO. En todo caso, NETUNO esta obligada a restablecer comunicaciones verbales o escritas entre las partes, de fecha anterior a la
el SERVICIO a EL CLIENTE a la brevedad posible. Esta compensación será fecha del presente contrato y los PEDIDOS DE SERVICIOS.
reflejada en la factura del mes siguiente a aquel en que se haya producido la