ORIGEN Y SIGNIFICADO DEL COACHING
Versión Europea
De acuerdo a investigaciones el origen del coaching se desarrolla en los siglos XV
y XVI, cuando empezó a hacerse muy popular la ciudad húngara de Kocs, situada
a unos 70 kms. De Budapest, (entre Viena y Pest). Kocs se convirtió en parada
obligatoria para todos los viajes entre ambas ciudades. La palabra fue tomando
forma de acuerdo a los términos aplicados en diferentes países. Es así como se
deriva la cochi, luego coach que significan coche, el que cumplía la función de
transportar personas de un lugar a otro.
Versión Americana
El coaching se origina de la palabra en inglés coach que traducido es entrenar.
Al relacionar ambas versiones, podemos destacar que el coach nace con el fin de
orientar a las personas para ubicarlas en el lugar en que se encuentran y para
transportarlas al lugar hacia donde quieren llegar.
Para distinguir la genealogía del Coaching, podemos citar a varias figuras que
influenciaron el pensamiento de la humanidad como fue Sócrates, “sólo saber que
no sabemos nada”, “que existe la necesidad de aprender”; Platón que enuncia “la
necesidad de hacer preguntas para potenciar los diálogos”.
Antecedentes Del Coaching
13
Desde hace unos cinco años, pensadores de las ciencias de la administración de
empresas comienzan a interesarse por el tema del coaching, a darle forma
conceptual e integral. En 1994 son presentadas las teorías de Ken Blanchard
sobre la experiencia de uno de los coaches mundialistas más famosos: Don Shula,
quien fuera coach del equipo de la liga de futbol americano los Dolphins de Miami,
y quien los dirigio durante 22 años, llevándolos a las finales (el famoso SuperBowl
americano) durante cinco temporadas de grandes ligas. Don Shula ha sido
exponente del coaching en los Estados Unidos, coach de coaches. En EEUU
empezó en el deporte, con Timothy Gallwey, que descubrió que el principal
enemigo de los deportistas era su propia mente. Empezó a trabajar en esta línea,
y obtuvo resultados increíbles. El modelo se exportó a Gran Bretaña, donde John
Whitmore lo adaptó al mundo de la empresa, y de éste pasó a la esfera personal.
A su vez, el principal impulsor del coaching en EEUU tal como hoy le entendemos
fue Thomas Leonard, fallecido recientemente, que ha sido la persona que más ha
luchado por dar al coaching un sistema y una estructura, además de
reconocimiento. Creó la ICF (Internacional Coaching Asociation), la IAC
(Internacional Association of Coaches) y coachville (La mayor comunidad de
coaches del mundo).
En la cultura de trabajo se cambia también el lenguaje, la actitud; la
contractualidad laboral casi desaparece para convertirse en una relacion de
asociados (empresa- empleados) en donde lo que cuenta es el crecimiento mutuo,
el desarrollo y el aprendizaje con un destino comun: el liderazgo.
¿Qué es el coaching?
Es un plan de vida que involucra un conjunto de pensamientos, estructuras,
conceptos, dinámicas, procesos, herramientas e instrumentos de trabajo y grupos
de personas que armonizan con el fin de alcanzar sus objetivos personales, y
profesionales a fin de vivificar su sentido de la vida y su acción o papel presente y
futuro. Entre los objetivos principales está el potencializar las habilidades y
13
destrezas de las personas haciendo más efectivo su desarrollo en cada etapa
particular de sus vidas, por lo que se considera el coaching como un estilo de
liderazgo.
Elementos Del Coaching
1. VALORES: El coaching tiene base fundamental los valores subyacentes
que ya han sido discutidos. Si no, se convierte simplemente en una serie
de trucos conductuales o algunas técnicas de comunicación interesante.
2. RESULTADOS: El coaching es un proceso orientado a resultados y que
tiene como consecuencia la mejora continua del desempeño, ya sea
individual o grupal.
3. DISCIPLINA: El coaching es una interacción disciplinaria. A fin de lograr
la meta de la mejora continua, un coach debe ser lo suficientemente
disciplinado como para crear las condiciones esenciales, aprender,
desarrollar y utilizar las habilidades criticas y manejar adecuadamente
una conversación de coaching.
4. ENTRENAMIENTO: Para emprender conversaciones de coaching
reales, se requiere de entrenamientos. No basta el conocimiento intuitivo
o la simple memorización de ideas y conceptos, ya que esto no
garantiza que se lleve a cabo conversaciones orientadas a mejorar el
desempeño.
¿Cuándo se debe utilizar el coaching?
1. Cuando una persona atraviesa una crisis.
2. Cuando se trazan metas y no se logran, por ejemplo proyectos inconclusos.
3. Cuando se está desorientado y no se sabe lo que se quiere, aunque sí se
conoce lo que no se quiere.
13
4. Cuando hay pasividad, se es consciente de la necesidad de un cambio,
pero no hay un comienzo.
5. Cuando se quiere superar o desarrollar una habilidad o competencia.
6. Cuando se reflexiona sobre una debilidad y se quiere minimizar o eliminar.
¿Qué se alcanza con el coaching?
1. Se aprende a disfrutar de la vida, aunque venga tiempos angustiantes.
2. Trazarse un plan de vida.
3. Aprovechamiento de oportunidades.
4. Se reflexiona y se vuelve a soñar.
5. Se reduce la auto conmiseración y la pasividad.
6. La persona se orienta sobre el sentido de su existencia.
7. Se alcanza la organización y fijación de metas.
8. Se establece un horizonte hacia donde se quiere llegar.
9. Mejoramiento de las relaciones.
[Link] de los compromisos, saber decir no cuando se requiera sin tener
sentimiento de culpa.
[Link] elimina el temor y se descubre el interior.
[Link] la toma de decisiones.
[Link] automotivarse.
[Link]ón al cambio en todo momento.
13
Para que exista el proceso del coaching se necesita describir dos agentes
accionadores:
El coach: Que es el que lidera, y se preocupa por el bienestar personal de cada
miembro de su grupo y del suyo propio. Les transmite una visión inspiradora,
ganadora, expectante y la convierte en acción a través de su ejemplo de disciplina,
responsabilidad y compromiso. Induce al grupo a alcanzar esa visión y los
objetivos. Se focaliza en los resultados y le transmiten poder a la gente para
desarrollar los resultados. El coach comparte con su equipo creencias de la
competencia humana, el desempeño superior y hoy en día la importancia de
desarrollar el coaching en la vida cotidiana.
Características del Coach:
1. Claridad en la comunicación.
2. Apoyo en todas las áreas de cada miembro del equipo, puede ser de forma
material, intelectual o de comprensión.
3. Brindar confianza, no le da la espalda a los miembros, desarrolla este
aspecto de forma mutua, creyendo en lo que son y lo que hacen y creyendo
en lo que creen de él. Destaca los éxitos que han logrado para fortalecer
su confianza en sí mismos.
4. Mutualidad: Comparten las metas de forma común, el éxito de un miembro
es de todo el grupo.
5. Perspectiva: Realiza preguntas con el fin de conocer y comprender a cada
individuo, no asume nada.
6. Riesgo: Inducir al equipo a aprender de sus errores.
7. Paciencia: El coach debe tener una actitud equilibrada y evitar respuestas
imprudentes que provoquen prejucios y actitudes negativas en el equipo.
13
8. Confidencialidad: Mantener la individualidad de la información recibida de
cada miembro del equipo para mantener la confianza y estima del equipo.
9. Respeto: Debe haber una actitud hacia los miembros del equipo dentro de
los valores morales y que enriquezcan la relación entre el guía y el equipo.
El coach debe procurar tener una conducta sencilla, de atención, reflexiva, de
afirmación, reflejar disciplina, y retroalimentación.
El coachee: Es la persona que se compromete a realizar el cambio para
desarrollar los objetivos, en otra palabras es la persona que está siendo
entrenada.
TIPOS BASICOS DE COACHING
I. LIFE COACHING O COACHING PERSONAL: Es de carácter personal y se
dirige a personas que tienen necesidad de mejorar el rumbo de sus
vidas.
Hay dos modelos que son los más frecuentes:
1. Coaching de desempeño: Cuando se desea alguna mejora concreta
de una competencia o habilidad.
2. Coaching de propósito: Cuando se desea algo más profundo o globar,
dar dirección y sentido a la vida o alinear las creencias y valores con la
realidad.
En estos modelos se utiliza la programación neuro-lingüística, la percepción
subjetiva y la inteligencia emocional.
II. COACHING DIRECTIVO O EJECUTIVO: Es el coaching aplicado en las
empresas las cuales deben encontrar los coaches que capaciten a
13
directivos, empresario, mandos intermedios y ejecutivos,
específicamente por dos motivos:
• Por el manejo de personal.
• Por la toma de decisiones.
Este tipo de coaching se divide en dos modelos:
1. Coaching para el desarrollo del liderazgo: Potencializa a los
líderes para que adapten a personas con equipos y
responsabilidades a las demandas de la realidad, por lo que el líder
también debe ser preparado para adaptarse a los cambios y basar su
liderazgo en:
• La confianza y la delegación y no el control.
• Evaluar a las personas por lo que podrían llegar a hacer y no
por lo que han hecho.
2. Coaching orientado al desempeño: Se utiliza en los mandos
intermedios para facilitar el aprendizaje de nuevas tareas y la gestión
con grupos. También se utiliza con directivos que quieren superar su
gestión del tiempo, comunicación y automotivación. Con este
enfoque se consiguen mejoras significativas en el directivo con una
combinación del aprender haciendo para lograr cambios duraderos.
III. COACHING DEPORTIVO: Se utiliza con todas las disciplinas deportivas y
con deportistas de alto nivel.
Diferencia entre Coaching Personal y Coaching Empresarial:
13
Mientras que el coaching personal tiene que ver con el proceso del desarrollo
personal, de la transformación del ser y el hacer, y se observan diferentes áreas
del individuo como la afectiva, profesional, personal; en el coaching empresarial se
observa a un grupo de individuos y el conjunto de interacciones con las que
responden a las circunstancias que los rodean en el entorno de una organización.
* Para efectos del presente trabajo profundizaremos en el segundo tipo.
COACHING EMPRESARIAL
Fundamentos del coaching empresarial
Muchas compañías han comenzado a introducir los sistemas del coaching como
estrategia para su competitividad global. En el mundo de los negocios actual solo
aquellas empresas que estén comprometidas a innovar son las que podrán
mantenerse competitivas en el mercado actual. Autores tales como Ken
Blanchard, Cris Argynies, Fred Kofman, Rafael Echeverria, John Whitmore, Jose
L. Menéndez y Christian Worth han contribuido con los primeros libros de
Coaching, o de Coaching Empresarial, aportando un valioso fundamento al
desarrollo del coaching empresarial. El filósofo Hugo Landolfi ha provisto al
coaching empresarial de fundamentos teóricos a través de un sistema de coaching
con fundamentos filosóficos. Los trabajos del biólogo Francisco Varela se han
incorporado en algunas líneas de coaching empresarial.
Se ha definido al Coaching Empresarial como “una instancia de aprendizaje,
crecimiento y cambio en una relación entre el coach y un cliente, guiando y
gestionando el desarrollo de una organización y sus miembros, principalmente a
través de aquellos ejecutivos que tienen mayor autoridad y responsabilidad en su
interior (Kilburg, 2000; Hargrove, 2001).
13
El proceso de coaching esta centrado en el desempeño, proporciona herramientas
para el logro de los tres propósitos designados para los gerentes y supervisores.
Consiste en cuatro fases a saber:
• Desarrollo de una relación de Sinergia.
• Utiliza los cuatro roles del Coaching centrado en el desempeño:
Entrenamiento, Resolver Problemas, Ajustar el desempeño y Mantener
desempeño.
• Desarrollo de empleados.
• Administrar recompensas que construyan el compromiso y fomentar el logro
de resultados.
Para alcanzar los resultados con una visión creativa e inspiradora, se deben
reconocer las diferencias del liderazgo tradicional y el liderazgo ejercido a través
del coaching. Se adjunta un cuadro comparativo para mayor comprensión.
LIDERAZGO TRDICIONAL LIDERAZGO COACHING
VISION DEL LIDER “La cuota de ventas”. El liderazgo, ser campeón.
PLANEACION Anual / Trimestral / Mensual. Anual / Semanal / Diaria.
EJECUCIÓN – VALORACIÓN Diaria / Mensual / Trimestral. Diaria.
AJUSTES Mensual / Trimestral. Día – día.
METAS Cumplir las metas impuestas El liderazgo de la empresa en el
por la empresa. mercado. “Ganar todos los partidos”.
ESTILO DE DIRECCIÓN Autoritario. Mediante el ejemplo.
DISCIPLINA Normas y Ordenes. Mediante valores y ejemplo personal.
ESCENARIO DE TRABAJO Oficina. Terreno – Cliente
SELLECION DE PERSONAL Generalmente delegado. Dirigido y ejecutado personalmente con
el apoyo de otras áreas.
ENTRENAMIENTO Ocasional, sin objetivos de Día – día, con objetivos concretos para
mediano y largo plazo. cada persona y para el grupo y
orientado al desempeño.
ACOMPAÑAMIENTO Ocasional, para controlar, Diario, para observar crecimiento y
supervisar y dar ordenes. desarrollo y reformular planes de acción.
AL TERRENO
SISTEMAS MOTIVACIONALES Económicos. Económicos, sistemas de motivación
individualizados y desarrollo de carrera.
SISTEMAS DE TRABAJO Individualizado. Trabajo en equipo.
13
El papel de un coach de negocios es entrenar a los propietarios de empresas para
mejorar el negocio a través de su experiencia, de sus conocimientos, de su apoyo
y de su estímulo. El coach ayuda a los dueños y a los directivos de las pequeñas y
medianas empresas en el área comercial, marketing, gestión de equipos,
procesos, económica-financiera y mucho más.
Con la diversidad de pensamientos que existen entre cada individuo, se pueden
disuadir los objetivos y fracasar en los resultados. Es por eso que el coaching
empresarial debe estar activo en cada empresa ya sea micro, pequeña, mediana
empresa o industria para incorporar las técnicas que ubicarán al coach y a los
coachees a trabajar de forma unificada sin perder de vista su éxito y desarrollo
personal y alcanzar las metas de la organización.
En la actualidad, las empresas necesitan que el directivo o el empresario sean
proactivos, dinámicos y que puedan tomar decisiones en el tiempo oportuno
aunque los cambios sean abruptos.
El coaching constituye la base para interrelacionar al directivo con su equipo, le
permite alinear los objetivos con los de la empresa, anticiparse a los
acontecimientos, mejorar los resultados superando las expectativas y metas
planteadas, ejercer dominio a través del autocontrol de las personas, perciben los
errores con prontitud y hacen los correctivos sin que las personas se sientan
lastimadas, ayudan a desarrollar el autoconocimiento, se esfuerzan en encontrar
lo que hace falta o lo que evita el desarrollo de los resultados, cambian los
paradigmas existentes en la gente, incentivan la creatividad, siempre piensan en la
posibilidad, en el crecimiento, en el desarrollo de la excelencia, en algo nuevo, en
buscar persuadir al equipo sobre qué se puede mejorar, comparte experiencias,
toma la iniciativa de hacer que otros se involucren en el proceso con sus ideas y
sus planes, confían en la persona y permiten que vaya creciendo juntamente con
el proceso, puede redimir bien el tiempo, afirma la capacidad para tomar
decisiones y en fin, producen un cambio de cultura.
13
Un empleado o un coachee buscaría dentro de este proceso: mejorar su
autoestima inducida por la necesidad de alcanzar logros, aprender a hacer bien su
trabajo hasta convertirse en un experto, ajustarse a las tareas, tener deseo de
hacer sus tareas, ser proactivo, concentrarse en los procesos, colaborar y ser
tomado en cuenta en la toma de las decisiones para alcanzar los resultados.
EJEMPLO DE UN PROCESO BASICO DE COACHING
1. Definir un desafío y describir el resultado esperado.
2. Analizar las posibles opciones de solución. (Generación de oportunidades).
3. Desarrollar un plan de acción.
4. Establecimiento de plazos.
5. Definir criterios de evaluación.
6. Facilitar y promover la proactividad.
7. Retroalimentación con avances e informes.
¿Pero, qué pasaría si fracasara el proceso del coaching en una persona o en
una empresa?
Los errores y el fracaso forman parte de nuestro proceso de aprendizaje: nos
ayudan a descubrir lo que tenemos que hacer de forma diferente la próxima vez.
"No puede haber fracaso si se persevera. Cada intento nos da una valiosa
retroalimentación y esta información es un pequeño segmento del éxito. Sólo
fracasamos cuando no lo intentamos, nunca es al revés". Hauck, 1990 Cómo
hacer lo que te propones. Barcelona, Plaza y Janés.
13
De acuerdo al enfoque del coaching, el fracaso se produciría si la persona o grupo
dejan de recibir el entrenamiento, es decir si alguna persona no termina un curso,
taller o inducción impartido por un coach. De aquí surge la premisa de que un
proceso de coaching necesita de convicción, fuerza de voluntad, carácter,
disciplina y seguimiento. Una persona puede ir a un curso y dejarlo inconcluso y
vuelve a entrar al círculo vicioso de su malestar, si no se tratan estos aspectos
importantes de cada individuo no se podrán alcanzar los resultados deseados. La
rutina y el tiempo acelerado obligan a que las personas vivan de forma mecánica,
sujetos a los condicionantes de los grandes teóricos sin darse cuenta que de una
simple necesidad puede salir una idea de mercado, un producto, una empresa.
Generalmente grandes ideas de cambio no se producen porque no hay un
incentivo, el cual podríamos incluir como un motivador. El coaching es el proceso
que involucra a personas para que encuentren el rumbo de sus vidas que ha
estado sumido por la ignorancia, la pasividad, el descontrol y la desmotivación.
CONCLUSIONES
BIBLIOWEBS
Origen del Coaching
[Link]
[Link]/documentos/[Link]+origen+del+coaching&hl=
es&ct=clnk&cd=5&gl=hn&client=firefox-a
13
Historia del Coaching [Link]
q=cache:ht6JcYvA2hgJ:[Link]-
[Link]/documentos/[Link]+origen+del+coaching&hl=
es&ct=clnk&cd=5&gl=hn&client=firefox-a
Tipos de coaching, cuándo usarlo y sus beneficios.
[Link]
Nuevas tendencias del coaching.
[Link]
Entrevista a un coach.
[Link]
Video, Entrevista sobre Coaching Empresarial al Sr. Oscar Osorio, Director
de la empresa Life Coach, Perú.
[Link]
13