Asignatura Datos del alumno Fecha
Regulación de la Calidad y Apellidos: VILLACIS ARCE
Seguridad Industrial, Implantación
ISO 9001 y Herramientas de
08/09/2019
Calidad para la Mejora Continua Nombre: RICHARD VILLACIS
Caso práctico
Trabajo: Busexc
Realiza un diagrama de afinidades, agrupando las causas atendiendo a la parte del
autobús que se ve afectada por el fallo: batería, depósito de gasolina, sistema de
electricidad, mecánica.
DEPOSITO DE SISTEMA DE
BATERIA MECÁNICA
GASOLINA ELECTRICIDAD
Bomba de Humedad en Arreglo en fallas
Borbones en las
combustible sistema mecanicas y
estado
sucia electrico electricas
Conecciones Falta de Conexiones Mantenimiento
cortadas combustible cortadas preventivo
Mal empalme
Bateria Sistema de Fallo en el
en las
descargada inyección sucio motor
conexiones
Fallo en el Bujias en mal
Fallo del motor Fallo del motor
motor estado
Elabora un posible diagrama de Ishikawa que permita identificar las
posibles causas raíz del problema.
TEMA 13 – Caso práctico © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Asignatura Datos del alumno Fecha
Regulación de la Calidad y Apellidos: VILLACIS ARCE
Seguridad Industrial, Implantación
ISO 9001 y Herramientas de
08/09/2019
Calidad para la Mejora Continua Nombre: RICHARD VILLACIS
Mano de Materiale Medio ambiente
obra s
Conexione Mal
____
s cortadas estado de
___ _____ ___ ___
los bornes
___ de la __ ___
__ batería _
___ ___ ___
___ ___ ___
__ _ _ Avería
s en
Bomba de autobu
___ ___
Sistema gasolina ses
___ ___
___ de
Falta averiada ___
_ _
___ gasoli inyección ___
sucio. Fallo en el
Batería
_ na
motor
_ ___
descargad
___
Bujías en a
_
Métodos mal
Mantenimiento Maquinar
estado.
Una vez analizadas las posibles causas, el ia grupo de trabajo llega a la
conclusión de que la causa principal de los problemas que han estado
ocurriendo es la falta de mantenimiento de los autobuses. Para
determinar las posibles soluciones realizan una tormenta de ideas
seleccionando finalmente las siguientes: formar a todos los conductores
para que ellos mismos se encarguen del mantenimiento, contratar una
empresa externa que realice las inspecciones periódicamente, crear un
departamento de mantenimiento dentro de la propia empresa. Para
decidir cuál es la mejor solución deciden utilizar la matriz de decisión.
Selecciona tres posibles criterios de evaluación, establece la
ponderación de cada uno de ellos y desarrolla la matriz de decisión que
permita seleccionar la mejor solución.
Criterio
Grado de Satisfacción de
Soluciones Costos Suma
conocimiento. los empleados
total
V Vx 50 V Vx 40 V Vx 40
Conductores realicen 5 250 6 240 3 120 610
el mantenimiento.
Empresa externa de 6 300 8 320 6 240 860
mantenimiento.
Crear departamento 5 250 6 240 7 280 770
de mantenimiento.
TEMA 13 – Caso práctico © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Asignatura Datos del alumno Fecha
Regulación de la Calidad y Apellidos: VILLACIS ARCE
Seguridad Industrial, Implantación
ISO 9001 y Herramientas de
08/09/2019
Calidad para la Mejora Continua Nombre: RICHARD VILLACIS
De acuerdo a los valores obtenidos se determinar que la mejor solución tomando en
cuenta el nivel de inversión, rapidez de implementación y costos futuros es contratar
a una empresa externa.
Bibliografía
9001, U.-E. I. (2015). Sistemas de gestión de la calidad. Obtenido de [Link]
[Link]/Escuela_de_Ingenieria/Master_Universitario_en_
Sistemas_Integrados_de_Gestion/ARCHIVOS_COMUNES/versiones_para_i
mprimir/msig009/ISO_9001_2015.pdf
Peces, C. G. (2018). Regulación de la Calidad y Seguridad Industrial, Implantación
del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 y Herramientas de Calidad
para la Mejora Continua . Obtenido de [Link]
[Link]/Escuela_de_Ingenieria/Master_Universitario_en_
Sistemas_Integrados_de_Gestion/ARCHIVOS_COMUNES/versiones_para_i
mprimir/msig009/[Link]
TEMA 13 – Caso práctico © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)