1.

1 OBJETIVO GENERAL

Definir la información, los procedimientos, las técnicas e instrumentos para la

supervisión facilitadora-orientadora encaminada a la mejora continua de los
procesos y procedimientos inmersos en las Operaciones Mineras.

1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

·Presentar la información conceptual de la supervisión en la que se incluyen

aspectos relevantes de la misma.

·Detallar los procesos para el desarrollo de la supervisión, considerando a la

misma como una actividad en servicio que ayuda a los trabajadores Mineros en
el desempeño de su labor.

·Describir las técnicas, que los supervisores deben utilizar en el proceso de

supervisión.

·Disponer de los instrumentos a utilizar para el desarrollo de la supervisión en

los ámbitos administrativos y técnica de campo.

2. BASES CONCEPTUALES

2.1 LA SUPERVISIÓN EN OPERACIONES MINERAS

Una de las tareas más importantes, difíciles y exigentes dentro de las

organizaciones, es sin duda alguna la supervisión del trabajo en Operaciones
Mineras.

La supervisión, “es un proceso continuo, sistemático, humanizado,

caracterizado por el buen trato, el respeto y la equidad, entre otros
valores y principios. Es una actividad que ayuda a los trabajadores en el
desempeño de su labor”.

2.2 TIPOS DE SUPERVISIÓN

Los tipos de supervisión tradicionales más reconocidos son: La Autocrática, La

Democrática y la Laissez Faire. En la práctica la supervisión autocrática y la
laissez faire ofrecen muchas desventajas, sin embargo, en ciertas ocasiones el
supervisor puede acudir a la supervisión autocrática.

2.2.1 SUPERVISIÓN AUTOCRÁTICA

Es la supervisión centralizada en el supervisor. Este tipo de supervisión

enfatiza una autoridad personalista. No considera las ideas y opiniones de
otros, por el solo hecho de no venir de sí mismo. Esto hace que el supervisor
no utilice la experiencia de los otros, no delega, asume actitud paternalista,
trabaja solo, estimula la adulación, centraliza la autoridad, se aferra a
detalles de rutina y rara vez se enfrenta a un problema importante, es celoso de
sus ideas, y no acepta sugerencias.
2.2.2 SUPERVISIÓN DEMOCRÁTICA

Es la supervisión que considera líneas de comunicación horizontal entre el

supervisado y el supervisor. La característica esencial que pone de manifiesto
la democracia en la supervisión, es la conciencia, entendida ésta por:
organización, administración y supervisión propiamente dicha. Esto hace que
el supervisor sepa delegar y delega, trabaja con los demás, consulta, se libera
de lo rutinario y dedica su energía a una administración creadora. Coloca a
otros en primer lugar, toma decisiones con el grupo, tiene actitud amable y se
da cuenta del poder potencial que existe en el grupo. Sabe apreciar el recurso
humano y se preocupa por el progreso de su equipo.

2.2.3 SUPERVISIÓN "LAISSEZ FAIRE"

Este tipo de supervisión consiste en “Dejar Hacer y Dejar Pasar”. El dominio

del Supervisor es casi inexistente. Las decisiones las toma el grupo. El grupo
actúa sin dirección. Delega casi todo. Todo lo encuentra bien. Los demás
trabajan. No exige nada.

Es el típico “Supervisor Ausente”

2.3 ENFOQUE FACILITADOR-ORIENTADOR DE LA SUPERVISION

En los últimos años muchas organizaciones han optado por desarrollar la

supervisión orientadora. La orientación es una función esencial de la
supervisión, la orientación significa hacer mentoría, es decir que el supervisor
debe convertirse en mentor del trabajador.

Para tener una idea de las ventajas de la supervisión facilitadora-orientadora se

presenta a continuación un análisis comparativo de ésta, con la supervisión
tradicional.

Supervisión Tradicional Supervisión Facilitadora-Orientadora

El supervisado no recibe apoyo, lejos de Ayuda a resolver los problemas, en vez de

ello se siente amenazado, y en vez de criticar las fallas.
resolver los problemas, estos se
incrementan.

Se enfatiza en los aspectos negativos y no Se enfoca en los procesos y

procedimientos
Orienta
más que en puntualizar en los errores.

No es proactiva, actúa hasta cuando se Se antepone a las situaciones que puedan

presentan los problemas.
generar problemas, orienta y capacita
oportunamente.
Se percibe como un proceso de “puro Se convierte en una oportunidad para
papeleo”, sin ningún beneficio. mejorar la competencia técnica y por ende
la calidad de los servicios.

Se percibe como una carga Es un proceso indispensable que permite

un ambiente de confianza.

Se enfoca en los efectos y no busca Busca encontrar las causas para proponer
causas. soluciones a los problemas.

Enfoque deshumanizado Tiende a cuidar la integridad del

trabajador.

No es un proceso de enseñanza Constituye un proceso de enseñanza

aprendizaje
Aprendizaje

Comunicación unilateral Existe interacción entre el supervisado y el

Supervisor

2.4 PRINCIPIOS Y CARACTERISTICAS DE LA SUPERVISIÓN

2.4.1 PRINCIPIOS

·De Participación: fomenta una comunicación bilateral entre el supervisor y el

supervisado.

·De Integración: se apoya en una estructura funcional previamente

establecida, en concordancia con la misión, visión y los objetivos
institucionales.

·De Equidad: trato igualitario para todos los supervisados. Méritos y errores
son tomados en cuenta para estimular el desarrollo personal y profesional.

2.4.2 CARACTERISTICAS

·Gradualidad: se desarrolla por niveles de atención de acuerdo a las funciones

de los supervisados.

·Planificada: es objeto de proceso de planificación

·Evaluada: de forma continua tomando en cuenta todos los elementos que

intervienen en la supervisión.

2.5 CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES DEL SUPERVISOR

La capacidad del supervisor para comprender a los supervisados y trabajar

eficazmente con ellos y con las personas con quienes está en contacto
requiere de conocimientos y habilidades las que determinarán, en gran
medida, su éxito o su fracaso. Los conocimientos y habilidades son los
siguientes:

Conocimiento del trabajo: esto implica que debe conocer las operaciones que
supervisa. No podemos supervisar lo que desconocemos, el supervisor ha sido
contratado por la Gerencia teniendo en cuenta una serie de factores, entre
ellos, su conocimiento y para que la representa ante la fuerza laboral.

·Conocimiento de sus responsabilidades: implica que el supervisor debe

conocer las políticas, reglamentos, grado de autoridad, estructura
organizacional.

· Habilidad para instruir: el supervisor necesita instruir al personal para poder

obtener resultados óptimos. Las informaciones, al igual que las instrucciones
que imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisas.

· Habilidad para mejorar métodos: el supervisor debe aprovechar de la

mejor forma posible los recursos humanos, físicos, procedimientos y todos
aquellos recursos que la institución facilite, debiendo ser crítico en toda su
gestión para que de esta manera se realicen eficientemente los procesos de
trabajo.

· Habilidad para dirigir: el supervisor debe liderar al personal, dirigiéndolo

con la confianza y convicción necesaria para lograr credibilidad, respeto y
colaboración del mismo.

·Habilidad para delegar: el supervisor genera confianza y conoce las

potencialidades de los supervisados.

2.6 CUALIDADES DEL SUPERVISOR

Las cualidades que posee el supervisor contribuyen al éxito en todo cuanto

haga. Algunas cualidades que debe poseer y llevar a la práctica todo
supervisor son las que se detallan en los contenidos siguientes:

·Autoestima: Tener confianza en sí mismo y generarla ante los supervisados.

·Comprometido: Hacer hincapié en la actividad esforzada y constante.

·Positivismo: Tener ideas y actitudes positivas.

·Sencillez: La personalidad sencilla es única, recia, sin adornos ni artificios, no

le hace falta mostrar y poner en un escaparate sus posesiones y cualidades
porque son evidentes y naturales. La sencillez nos enseña a saber quiénes
somos y lo que podemos.

Sinceridad: Debe “creer en lo que dice y sentir lo que cree". Debe transmitir
un sentimiento de confianza.

·Discreción: Sensato en la formulación de juicios y tener mucho tacto al hablar

y actuar.
·Involucrado: Considerarse parte importante en la solución de los problemas
de los supervisados.

·Respetuoso: Actuar según lo establecido en las normativas y tratar a los

demás de manera firme y con calidad humana

·Personalidad definida: Tiene siempre su propia personalidad. Ser él mismo.

·Liderazgo: capacidad para impulsar procesos de trabajo con la aceptación de

los supervisados.

·Optimismo: Contagiar con su espíritu positivo aún en las adversidades.

·Empático: conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones

ajenas.

3. DESARROLLO DE LA SUPERVISIÓN

La metodología utilizada en la supervisión será de acuerdo a las necesidades,

haciendo uso de las técnicas que se describen en este manual. La supervisión
puede realizarse utilizando: la supervisión directa y la supervisión indirecta.

SUPERVISIÒN DIRECTA: este tipo de supervisión debe realizarse en

presencia del trabajador y en una relación de respeto entre el supervisor y el
supervisado, es preferible ya que se presta para aplicar el proceso de
enseñanza-aprendizaje, permite conocer los problemas y definir en conjunto las
medidas correctivas a implementarse y así también identificar áreas críticas.

SUPERVISIÓN INDIRECTA: en ésta se utiliza la técnica de investigación

documental y además instrumentos tales como: informes mensuales, visitas de
campo en las que se pueden hacer preguntas dirigidas a trabajadores
claves, entre otras. Ayuda al cumplimiento de las actividades, y a reorientarlas
para lograr el cumplimiento de los objetivos y metas del programa de
PRODUCCIÓN.

3.1 LINEAMIENTOS PARA LA SUPERVISIÓN

· La supervisión se debe realizar en las áreas de trabajo

·La supervisión será ejercida con actitud democrática basada en los principios
de coparticipación y corresponsabilidad entre supervisor y supervisado, con
base en una relación adecuada.

·La supervisión estará sujeta a un programa de producción, en la que se

señalen objetivos y metas conforme con las necesidades de la producción y
que considere la correlación interdisciplinaria indispensable.

·La supervisión examinará sistemáticamente el desempeño técnico del

trabajador en cuanto a su planeamiento, programación, organización,
desarrollo, control y evaluación.

3.1 LINEAMIENTOS PARA LA SUPERVISIÓN

·Las actividades de la supervisión técnico-administrativa deberán generar
registros e informes escritos.

·Las sugerencias o recomendaciones para mejorar el desempeño técnico

administrativo de los supervisados se apegarán a las disposiciones generadas
por cada uno de los niveles.

·Las recomendaciones y acuerdos que se establezcan durante la supervisión,

serán de utilidad para mejorar el desempeño técnico-operativo del trabajador.

3.2 ENFOQUE SISTEMICO DE LA SUPERVISIÓN

La supervisión vista como un sistema debe ser cuidadosamente estructurada

en todas las partes que la integran, a efecto de que se convierta en una
herramienta de trabajo útil que contribuya en mejora de la calidad de los
servicios.

ETAPA 1: PLANIFICACION

Paso 1: Elaboración de Programa de Producción

Debe prepararse un programa de producción que cumpla con los objetivos,

trazados en el planeamiento anual, es decir en exploración, desarrollo,
preparación y explotación, con tonelaje y leyes además las actividades y
prioridades identificadas para el cumplimiento del programa. La calendarización
semanal de la producción es importante a fin de realizar reajustes en la
producción.

El programa se debe diseñar de tal manera que comprenda lo siguiente:

1. Diagnóstico del área de trabajo, se debe visitar, revisar y analizar el área de
trabajo, buscar información para identificar los problemas operacionales, de
seguridad y salud ocupacional.

2. Definición de objetivos: estos se establecen en función a los

problemas encontrados y a otras situaciones que puedan estar afectando el
cumplimiento del programa de producción.

3. Ámbito: se refiere al personal y áreas a las que va dirigida la supervisión.

4. Recursos: se deben considerar todos los elementos necesarios para

desarrollar la producción (recursos humanos, materiales, transporte). Es
necesario especificar cantidad.

5. Técnicas: se define de acuerdo a la necesidad y objetivos

establecidos.

6. Cronograma de Actividades: ayuda a llevar un control del

cumplimiento de las actividades durante la semana, mes y año.

ETAPA 2: EJECUCION

Paso 2. Reunión

El supervisor se reúne con la Jefatura de minas para revisar los objetivos y

programas de producción a desarrollar y explicar cómo se llevará a cabo. Se
describen las técnicas y metodología de trabajo. Dependiendo de la situación,
se puede emplear: la entrevista, la observación, reuniones de grupo. Es
recomendable discutir sobre las actividades específicas que constituyen el
punto central del cumplimiento del programa de producción, pedir la
contribución del personal sobre los aspectos que deben ser considerados en
cada una de las áreas de trabajo.

Por ejemplo: aspectos específicos que han ocasionado problemas

recurrentes, tales como el tipo de terreno, el desabastecimiento de
repuestos, materiales, equipos necesarios y otros.

Paso 3. Supervisión de Áreas de producción

A medida que la visita a las áreas de producción se realiza, deben considerarse

las mejoras que podrían realizarse para fortalecer tanto el desempeño
individual y del equipo de trabajo. Es importante desarrollar la capacitación del
personal para mejorar las habilidades individuales. Todos los aspectos y
observaciones de anomalías deben hacerse referencia a fin de mejorar o
cambiar la actitud del personal.

La evaluación de los aspectos referentes al personal es a menudo difícil, pero

constituye una parte esencial para cada supervisor. La comunicación, la
distribución del personal son algunas de las actividades a las cuales debe
prestarse atención durante la visita. Se intercambia información entre el
supervisado y el supervisor sobre proceso de producción y se reciben
sugerencias. Se debe poner en práctica el proceso de enseñanza aprendizaje.
ETAPA 3: EVALUACION

Paso 4. Evaluación de producción después de ejecutada la supervisión

Ésta se hace con base a lo planeado y lo ejecutado, considerando si el tiempo

fue suficiente, si se profundizó lo suficiente para lograr identificar las causas de
los problemas y si se revisaron todos los aspectos objeto de la supervisión. Se
puede aprovechar de revisar si se han cumplido las recomendaciones y
acuerdos obtenidos de la reunión matinal y ver las soluciones que se han
implementado, las áreas en las cuales se ha tenido éxito y las que todavía
requieren de mejoramiento.

La Evaluación de tareas se debe realizar en forma diaria a fin de detectar los

errores y/o incumplimientos de acuerdo al plan de trabajo y ordenes de trabajo
dejados en el cuaderno de reportes.

Paso 5. Seguimiento y Control de la Producción

Este debe llevar consigo su propio plan para ayudar a mejorar la producción,
como por ejemplo:

4. TÉCNICAS de SUPERVISIÓN

OBSERVACIÒN

Definición: La observación es la proyección intencionada y activa de la

atención, con la finalidad de captar hechos y cosas tal como se presentan

Ventajas: Le permite apreciar cuidadosamente las actividades que realiza el

personal en los diferentes momentos o situaciones, a fin de formarse juicios
valorativos del desempeño del personal, manejo de recursos, utilización de
material y equipo, entre otros.
Utilidad: Sirve para identificar y comprobar una realidad o un hecho
determinado.

ENTREVISTA

Definición: La entrevista es una conversación entre dos o más personas,

planeada y con objetivos plenamente establecidos.

Ventajas: Facilita el intercambio de ideas, actitudes y ofrece la oportunidad

para guiar y orientar al personal de acuerdo a la situación encontrada. En lo
posible debe realizarse en un ambiente que ofrezca privacidad

Utilidad: Sirve para obtener información sobre una realidad determinada y

solucionar los problemas de relaciones interpersonales o de otra clase.

VISITAS

Definición: Es el traslado del supervisor al lugar donde se va a aplicar la

supervisión con un fin determinado; estas visitas pueden hacerse extensivas a
otros niveles con la única finalidad de constatar la realidad de la producción

Ventajas: Conocer en campo la realidad del sujeto-objeto de supervisión

Utilidad: Sirve para obtener la información necesaria que le da al supervisor

los elementos de juicio para resolver en forma más efectiva los problemas
encontrados.

5. RESPONZABILIDADES

• La Producción. - En leyes y tonelaje de acuerdo al planeamiento de

minado o programa de producción

• La Calidad. - Especialmente en leyes.

• Los Costos. - Todos trabajamos para ganar y hacer ganar a la

empresa, realizar análisis de las operaciones unitarias donde ocurre
excesos ejemplo tiro cortado, cuadros caídos y otros etc. Que ocasionan
que los costos de producción se eleven.

• Los Métodos. - No puede haber una producción eficiente y efectiva sino

se revisan cada cierto tiempo los métodos donde ya existen pérdida de
tiempo y esfuerzo, que traen consigo un aumento de los costos con la
finalidad de disminuir las mismas.

• La Moral. - la Moral de los trabajadores influyen en la producción,

mantener una fuerza laboral entusiasta, facilitando la provisión de
materiales, herramientas y equipos.

• El entrenamiento. - Conocer la labor de nuestros supervisados es

bueno, pero mucho mejor es tratar de mejorarla. Esto implica enseñar la
mejor forma de realizarlo.
 • La Seguridad. - Minimizar los riesgos, daños y accidentes en las áreas
de trabajo, su misión es que los trabajadores realicen su tarea dentro de:
CONDICIONES SEGURAS Y ACTOS SEGUROS.

DEBERES DEL SUPERVISOR HACIA SUS SUBORDINADOS

a. Considerar a todos los trabajadores humanamente y respetar sus

sentimientos.

b. Instruirles en sus respectivas tareas y procurar su perfeccionamiento

c. Reconocer los méritos de cada uno, imparcialmente.

d. Asignar, distribuir el trabajo, materiales y equipo según las necesidades

del trabajo

e. Atender las quejas y esforzarse por obtener pronta atención para sus
hombres

f. informar a cada uno sobre sus progresos en el trabajo. Así como sus
deficiencias y la manera de remediarlos.

g. tratarlos con toda cortesía y respeto

h. Procurar conocer a todos sus hombres individualmente

i. Desarrollar entre sus hombres el trabajo en equipo

j. Reconocer el trabajo bien hecho y estimular la iniciativa

k. Inculcar los hábitos de seguridad en el trabajo.

La supervisión grupal

Se podría elegir como la única vía para que todo el mundo consiga el apoyo
que necesita, pero una razón más positiva para escoger a los grupos de
supervisión es que cada miembro pueda aprender de la experiencia de los
demás.

La supervisión de grupo reduce el impacto de los choques de personalidad o

las ideas de imposición del supervisor sobre el supervisado. Se recomienda
que el grupo debería ser lo más pequeño posible, que el personal debería estar
al mismo nivel de desarrollo profesional y que se debería dedicar más atención
a asegurar que las sesiones no se conviertan en sesiones de dirección o en un
espacio de quejas, más apropiado para reuniones de personal
DISPOSICIONES DEL MEJORAMIENTO CONTINUO

Las disposiciones adoptadas para la mejora continua del Sistema de Gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo tienen en cuenta: (…)

h. Los resultados de las inspecciones de trabajo y sus respectivas medidas de recomendación,

advertencia y requerimiento. (Art. 46º - Ley 29783).

- Los registros obligatorios del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo son:

d. Registro de inspecciones internas de seguridad y salud en el trabajo. (…)

- Los registros a que se refiere el párrafo anterior deberán contener la información mínima
establecida en los formatos que aprueba el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo
mediante Resolución Ministerial. (Art. 33º - D.S. 005-2012-TR).

Son funciones del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo:

k. Realizar inspecciones periódicas en las áreas administrativas, áreas operativas, instalaciones,

maquinaria y equipos, a fin de reforzar la gestión preventiva. (Art. 42º - D.S. 005-2012-TR).

- Son obligaciones generales del titular de actividad minera: (…)

d) Facilitar el libre ingreso a los supervisores, inspectores o fiscalizadores, funcionarios y/o

personas autorizadas por la autoridad competente a fin de supervisar, inspeccionar y fiscalizar
el cumplimiento de las normas de Seguridad y Salud Ocupacional de acuerdo a sus
competencias, siempre y cuando sea en estricta ejecución de una misión de servicios,
proporcionándoles toda la información que requieran para el total cumplimiento de sus
cometidos; siendo el titular de actividad minera responsable de la seguridad y salud
ocupacional de los referidos visitantes. (…)

m) Efectuar inspecciones a sus labores mineras para determinar los peligros y evaluar los
riesgos a fin de ejecutar los controles respectivos para mitigarlos o eliminarlos. (…) q) Cumplir
con las recomendaciones de la autoridad competente en la supervisión, inspección o
fiscalización, dentro de los plazos señalados, debiendo informar su cumplimiento a dicha
autoridad dentro de los cinco (5) días calendario de efectuado. (Art. 26º - D.S. 024-2016-EM)

- Los trabajadores tienen derecho a:

a) Solicitar al Comité de Seguridad y Salud Ocupacional que efectúe inspecciones e

investigaciones, cuando las condiciones de seguridad lo ameriten. Asimismo, solicitar a dicho
Comité el cumplimiento de cualquiera de las disposiciones del presente reglamento. Esta
petición deberá estar suscrita por los representantes de los trabajadores ante el Comité de
Seguridad y Salud Ocupacional. En caso de no ser atendida en forma reiterada, esta situación
podrá ser comunicada a la autoridad competente que corresponda. (Art. 40º - D.S. 024-2016-
EM).

- Los representantes de los trabajadores ante el Comité de Seguridad y Salud Ocupacional

tienen derecho a:

a) Participar en verificaciones, inspecciones, supervisiones, auditorías y/o fiscalizaciones de

seguridad minera realizadas por el titular de actividad minera y/o por la autoridad competente
en materia de Seguridad y Salud Ocupacional o por la autoridad minera competente. (Art. 43º -
D.S. 024-2016-EM).
Las empresas contratistas, bajo responsabilidad solidaria con el titular de actividad minera,
proporcionarán vivienda a sus trabajadores, la que debe ser supervisada, antes de ser ocupada
y por lo menos con una periodicidad trimestral, por el titular de actividad minera. - Las
inspecciones internas que realice el titular de actividad minera deberán ser registradas y estar
disponibles para las autoridades competentes. (Art. 52º - D.S. 024-2016-EM).

- Son funciones del Comité de Seguridad y Salud Ocupacional:

f) Realizar inspecciones mensuales de todas las instalaciones, anotando en el Libro de

Seguridad y Salud Ocupacional las recomendaciones con plazos para su implementación;
asimismo, verificar el cumplimiento de las recomendaciones de las inspecciones anteriores,
sancionando a los infractores si fuera el caso. (…)

n) Gestionar auditorías periódicas al Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional del

titular de la actividad minera y sus empresas contratistas, así como efectuar y participar en las
inspecciones y auditorías de las labores mineras e instalaciones para asegurar el cumplimiento
del presente reglamento, así como el cumplimiento del Programa Anual de Seguridad y Salud
Ocupacional. También asesorará en la investigación de los incidentes, incidentes peligrosos,
accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales para tomar las medidas preventivas. (Art.
69º - D.S. 024-2016-EM).

- Los supervisores del titular de actividad minera y empresas contratistas están obligados a
realizar inspecciones internas diarias al inicio de cada turno de trabajo, impartiendo las
medidas pertinentes de seguridad a sus trabajadores. (Art. 140º - D.S. 024-2016-EM).

- Es obligación de la Alta Gerencia de la unidad minera realizar inspecciones internas planeadas

y no planeadas a todas las labores mineras, plantas de beneficio, instalaciones y actividades
conexas, dando prioridad a las zonas críticas de trabajo, según su mapa de riesgo. (Art. 141º -
D.S. 024-2016-EM).

- Las inspecciones internas inopinadas serán realizadas por los supervisores de área,
supervisión de seguridad y salud ocupacional y Comité de Seguridad y Salud Ocupacional, en
cualquier momento. (Art. 142º - D.S. 024-2016-EM).

- El resultado de las inspecciones internas de las zonas de alto riesgo, las realizadas por el
Comité de Seguridad y Salud Ocupacional y la Alta Gerencia, así como los plazos para las
subsanaciones y/o correcciones, serán anotados en el Libro de Seguridad y Salud Ocupacional;
otras inspecciones quedarán registradas en medios físicos o electrónicos para su verificación
por la autoridad competente. (Art. 143º - D.S. 024-2016-EM).

- Las observaciones y recomendaciones que dicte el Gerente de Seguridad y Salud Ocupacional

o Ingeniero de Seguridad y Salud Ocupacional en el curso de las inspecciones internas a las
diversas áreas de trabajo serán hechas por escrito y/o vía electrónica al Gerente o responsable
del área, para la implementación que corresponda dentro de un plazo establecido. (Art. 144º -
D.S. 024-2016-EM).