Elliot Jared Ramirez Gomez

Estrés Laboral
Etimológicamente, la palabra estrés tiene su origen en el término inglés “stress” que
significa “tensión” o “presión”. El término fue acuñado por el médico Hans Selye, en
el año 1930, y fue en el año 1950, que publico sus estudios realizados sobre
el estrés.
Tipo de estrés donde la creciente presión en el entorno laboral puede provocar la
saturación física y/o mental del trabajador, generando diversas consecuencias que
no sólo afectan la salud, sino también su entorno más próximo ya que genera un
desequilibrio entre lo laboral y lo personal.

¿En qué consiste?

El estrés se define como una reacción fisiológica del organismo ante una situación
que la persona percibe como amenazante; es una respuesta automática y necesaria
para la supervivencia. Cuando esta respuesta natural aparece en exceso, se
produce una sobrecarga de tensión que repercute en todo el organismo, y provoca
la aparición de enfermedades y alteraciones de la salud que impiden el normal
desarrollo y funcionamiento del cuerpo humano.
El estrés relacionado con el trabajo se describe como una serie de reacciones
físicas y psicológicas que ocurren cuando los trabajadores deben hacer frente a
exigencias ocupacionales, que no se corresponden con sus conocimientos,
destrezas o habilidades. Las reacciones del trabajador frente al estrés pueden incluir
respuestas fisiológicas, emocionales, cognitivas y conductuales:
 Reacciones fisiológicas: aumento del ritmo cardiaco, de la presión sanguínea
y de la tensión muscular, sudoración, incremento de la producción y
secreción de adrenalina, y respiración superficial con mayor frecuencia.
 Reacciones emocionales: miedo, irritabilidad. Humor depresivo, ansiedad,
enojo y motivación disminuida.
 Reacciones cognitivas: atención disminuida, reducción de campo de
percepción, olvidos, pensamientos menos efectivos, reducción de la
capacidad de solucionar problemas y de aprendizaje.
 Reacciones conductuales: disminución de la productividad, mayor consumo
de cigarrillos, drogas y alcohol, cometer errores...

Síntomas:
Emocionales
Ansiedad, miedo, irritabilidad, mal humor, frustración, agotamiento, impotencia,
inseguridad, desmotivación, intolerancia.
Conductuales
Disminución de la productividad, cometer errores, reportarse enfermo, dificultades
en el habla, risa nerviosa, trato brusco en las relaciones sociales, llanto, apretar las
mandíbulas, aumento del consumo de tabaco, consumo de alcohol y otras
sustancias.
Cognitivos
Dificultad de concentración, confusión, olvidos, pensamiento menos efectivo,
reducción de la capacidad de solución de problemas, reducción de la capacidad de
aprendizaje.
Fisiológicos
Músculos contraídos, dolor de cabeza, problemas de espalda o cuello, malestar
estomacal, fatiga, infecciones, palpitaciones, respiración agitada, aumento de la
presión sanguínea, agotamiento, mayor riesgo de obesidad y de problemas
cardiovasculares, deterioro en la memoria, problemas de sueño.
Dolor de cabeza: es el tipo más frecuente, todo el mundo ha tenido dolor de cabeza
alguna vez. El más común es el dolor de cabeza tensional (provocado por la tensión
muscular que ejercemos sobre la cabeza, la mandíbula y el cuello entre otros),
generado por el estrés o la ansiedad de forma habitual.
Mala memoria.
Diarrea (exceso de heces acuosas y blandas) o estreñimiento o dificultad para
eliminar heces.
Falta de energía o de concentración: la gente se centra tanto en un tema, que le
cuesta prestar atención al resto de cosas, perdiendo de ese modo parte de la
concentración.
Cambios de la conducta.
Problemas de salud mental: como ansiedad o depresión.
Problemas cardiovasculares y musculoesqueléticas: cuando el estrés se
prolonga mucho tiempo.
Cambios en el peso: generado por los malos hábitos alimentarios vinculados con
el estrés. Los cambios de apetito suelen ir acompañados habitualmente de un estilo
de vida sedentario.
Problemas estomacales.
Cansancio constante y prolongado.
Problemas a nivel sexual: el cansancio generado por el estrés puede prolongarse
provocando problemas en muchos ámbitos de la vida, incluido el sexo.
Rigidez en la mandíbula y el cuello: que puede ocasionar dolores de cabeza.
Insomnio o exceso de sueño: la dificultad para conciliar el sueño es una causa
frecuente de estrés, afectando tanto a la cantidad como a la calidad del sueño.
Desgaste a nivel celular y envejecimiento: con el descanso se puede recuperar
y hacer reversible el proceso de desgaste por estrés. Si alguien no duerme de forma
continuada evitará en un estado de hiperactividad continuado y se le acumularán
los sucesos estresantes. En estos casos, la persona afectada puede llegar a tener
problemas de salud, tanto físicos y como mentales.

¿Qué lo produce?
El estresor en el ambiente laboral es un aspecto que el trabajador percibe como
nocivo y de carácter crónico, sintiéndolo como 'una amenaza' que desencadena un
conjunto de reacciones fisiológicas y psicológicas. En general, los estresores
laborales se podrían dividir en cuatro categorías:
 Ambiente físico de trabajo y contenidos del puesto que se desempeña.
 Desempeño de tareas, relaciones interpersonales y desarrollo de la carrera.
 Nuevas tecnologías y otros aspectos organizacionales.
 Relaciones trabajo-familia (ambos aspectos no se compaginan).
 Una elevada presión en el entorno de trabajo, ya sea ocasionada por un
elevado grado de responsabilidad.
 Excesiva carga de tareas.
 Relaciones laborales insatisfactorias.
 Ambiente físico-laboral inadecuado o una combinación de factores.

Los profesionales con más tendencia a estresarse por el trabajo son personas
empáticas, sensibles, 'humanas', con dedicación profesional excesiva, idealistas,
altruistas, obsesivas, entusiastas, proclives a las enfermedades coronarias y a las
alteraciones cardiovasculares, y susceptibles de identificarse excesivamente con
los demás.

Consecuencias a largo plazo:

 Reducción de productividad
 Descenso en la calidad de vida
 Problemas de salud física y/o mental (enfermedades)
 Trastornos de depresión y ansiedad
 Problemas familiares
 Riesgos de alcoholismo y otras adicciones
Como prevenir el estrés:

 Hacer ejercicio y mantener un buen estado físico.

 Llevar una dieta equilibrada.
 No trabajar más de 10 horas al día.
 Dormir un mínimo de 6 horas.
 Reservar uno o dos días a la semana para desconectar totalmente de las
tareas rutinarias.
 Planificar unas vacaciones al año.
 Discutir sobre tus problemas con gente de confianza

 Mejora la organización del trabajo: siempre pueden surgir momentos de

picos de trabajo y proyectos con fechas ajustadas, entra dentro de la
normalidad laboral. Pero evita que estos tengan lugar a causa de una mala
organización del trabajo.

 Prescinde de las personas tóxicas: no siempre es fácil identificarlas, pero

las personas tóxicas pueden hacer mucho daño a una empresa.
Especialmente si consiguen puestos de mando intermedios que
desestabilicen todo un departamento. Implementar mecanismos de
detección e investigar las sospechas o denuncias es clave. Un buen
ambiente laboral evitará bajas por estrés laboral, denuncias por acoso y
una reducción de la productividad fruto de la situación de estrés laboral de
los distintos miembros de la plantilla.

 Contrata a un coacher laboral: la ayuda de estos profesionales tanto a

nivel directivo como de plantilla es muy interesante. Enseñará a afrontar los
retos del día a día para mantenerse en situaciones de eustrés, técnicas
para evitar situaciones de diestrés y creará dinámicas para detectar y evitar
el estrés emocional en el ámbito laboral, entre otras cuestiones.

Tipos de estrés laboral

Estrés laboral episódico

Este tipo de estrés aparece de forma puntual. Es un episodio breve y esporádico,
generalmente con un causante claro que cuando desaparece, desaparece el estrés.
Por ejemplo, un pico de trabajo puntual, la cercanía de la entrega de un proyecto
importante, durante un proceso para un ascenso, cuando se anuncian despidos en
la plantilla…

Sus efectos suelen ser moderados acostumbran a pasarse una vez superada la
situación.
Estrés laboral crónico
El estrés psicológico crónico es peligroso porque afecta a la persona durante mucho
tiempo y este se va acumulando. Se produce a causa de una exposición prolongada
a distintos factores que tienen lugar en el entorno laboral y que generan estrés.

Situaciones como un mal ambiente de trabajo, la inestabilidad laboral, un nivel de

exigencias difícil de mantener en el tiempo, el acoso laboral sufrido en propia
persona o que padece un compañero cercano u otros, pueden ser los causantes del
mismo. Al tratarse de una situación prolongada en el tiempo sus consecuencias
tanto a nivel físico como mental pueden ser graves a medio y a largo plazo.

En estos casos es importante conocer cómo tratar el estrés y recibir ayuda

especializada.

Cuando en una organización laboral se detecta que varios empleados sufren

distintos tipos de estrés laboral, se hace necesario tomar medidas para evitarlo. Las
medidas de prevención laboral son fundamentales en este caso. Además, se puede
ayudar a la plantilla a través de un experto en terapias para el estrés o un coacher
que les enseñe a aplicar las técnicas para el manejo del estrés.

Eustrés o estrés positivo

Nunca lo será si te supera. Se considera con este nombre a ese ligero nivel de
estrés que generan situaciones como un reto laboral. También en el inicio de un
proyecto en la que la persona se mantiene especialmente en alerta.

El límite en afrontar esta situación como un momento positivo y de crecimiento o

dejarse sobrepasar depende de distintos factores. Encontrar la motivación para
incrementar tus propias capacidades te ayudará que este siga siendo un estrés
positivo. Un coacher laboral puede ayudar a que las personas en una situación
determinada tomen la actitud que les ayude a mantenerse en una situación de
estrés positivo sin verse sobrepasadas.

Distrés o estrés negativo

Cuando la situación te supera estamos hablando de estrés negativo. Esto puede
llegar a ser muy negativo porque no termina al terminar el horario de trabajo. Este
estrés se lleva a casa y a todas las demás parcelas de la vida de la persona.

Existen distintos tipos de estrés laboral y no todos son igual de graves. ¿Sabes qué
es el estrés emocional? Este puede ser muy dañino y complejo, y es el que tiene
lugar cuando hay mala relación con un compañero superior y discusiones continuas.
Este puede llegar a afectar al individuo de tal manera que incluso en periodos
vacacionales o de descanso se sufre.

Otros tipos de estrés como el relacionado con grandes cargas de trabajo pueden
afectar más a nivel físico, pero también es más fácil superarlos.
Cómo actuar a nivel personal a los distintos tipos de estrés

 Estrés laboral episódico: sé consciente de que es una situación temporal.

Ten clara cuál es la causa que origina el mismo. Puedes utilizar remedios
naturales para el estrés que te ayuden y aprender técnicas de relajación para
afrontar con más tranquilidad los episodios estresantes.

 Estrés laboral crónico: solicita ayuda profesional. Según el caso y tu puesto

en la organización puedes acudir a un psicólogo o a un coacher. Si estos
tipos de estrés son propios de un puesto de alta responsabilidad un coacher
te ayudará para que puedas seguir con tu trabajo y tu carrera de alto nivel.
Si el origen es propio de un entorno y empresa determinados, valora cambiar
de empresa.
 Eustrés: aprender a mantenerte en él y utiliza técnicas para no sentirte
sobrepasado.

 Distrés: puedes aplicar lo ya comentado sobre situaciones de estrés laboral

episódico o crónico.

¿Cómo solucionar este problema?

Actualmente las empresas van tomando conciencia de que el control del estrés es
necesario. Además, tiene múltiples beneficios para el trabajador: mejora la calidad
de vida, el rendimiento y desempeño, aumenta el nivel de concentración y
capacidad de resolución de problemas, etc.

Por ello, la mejor forma de actuar por parte de las empresas y alcanzar esos
beneficios es mediante el desarrollo de programas específicos para profesionales.
Conseguir la interacción y la empatía necesaria para mejorar el clima laboral es
tarea del área de Recursos Humanos en la empresa.
 Pirámide de Maslow

La pirámide de Maslow es una teoría de motivación que trata de explicar qué

impulsa la conducta humana. La pirámide consta de cinco niveles que están
ordenados jerárquicamente según las necesidades humanas que atraviesan todas
las personas.

En el nivel más bajo de la pirámide se encuentran nuestras necesidades más

básicas, como alimentarse o respirar. Cuando satisfacemos esas necesidades
básicas, estamos rellenando la base de la pirámide, y solo al cubrir esas
necesidades podemos subir al siguiente nivel, donde se encuentran las
necesidades superiores.

El nombre de la pirámide se debe a su autor, el psicólogo humanista norteamericano

Abraham Maslow (1908-1970), que en la primera mitad del siglo XX formuló en su
obra “Una teoría sobre la motivación humana” (A Theory of Human Motivation) la
teoría de la pirámide de Maslow, una de las teorías de motivación más conocidas.
La teoría de la pirámide de las necesidades de Maslow explica de forma visual el
comportamiento humano según nuestras necesidades. En la base de la pirámide
aparecen nuestras necesidades fisiológicas, que todos los humanos necesitamos
cubrir en primera instancia. Una vez cubiertas estas necesidades, buscamos
satisfacer nuestras necesidades inmediatamente superiores, pero no se puede
llegar a un escalón superior si no hemos cubierto antes los inferiores, o lo que es lo
mismo, según vamos satisfaciendo nuestras necesidades más básicas,
desarrollamos necesidades y deseos más elevados.

1. Necesidades básicas o fisiológicas: Son las únicas inherentes en toda

persona, básicas para la supervivencia del individuo. Respirar, alimentarse,
hidratarse, vestirse, sexo, etc.
2. Necesidades de seguridad: Se busca crear y mantener una situación de
orden y seguridad en la vida. Una seguridad física (salud), económica
(ingresos), necesidad de vivienda, etc.
3. Necesidades sociales: Implican el sentimiento de pertenencia a un grupo
social, familia, amigos, pareja, compañeros del trabajo, etc.
4. Necesidades de estima o reconocimiento: Son las necesidades de
reconocimiento como la confianza, la independencia personal, la reputación
o las metas financieras.
5. Necesidades de autorrealización: Este quinto nivel y el más alto solo puede
ser satisfecho una vez todas las demás necesidades han sido
suficientemente alcanzadas. Es la sensación de haber llegado al éxito
personal.

Esta teoría es muy utilizada actualmente. Uno de los campos donde más se analiza
y estudia la pirámide de Maslow es en el marketing. Las empresas adecuan su
producto, su mensaje y su comunicación al escalón de necesidad que cree que
pueden cubrir y satisfacer.

¿Para qué sirve la Pirámide de Maslow?

La teoría de la pirámide de Maslow, tiene diversas aplicaciones prácticas en las

empresas. Sobre todo en cuanto a la motivación de los trabajadores. En algunas
organizaciones como Google o Zappos se encargan de que sus empleados lo
tengan todo a través de la motivación. Estas exitosas organizaciones son celebres
por las favorables condiciones de sus trabajadores y su increíble rendimiento. La
principal razón es que nuestra productividad se incrementa si somos felices y
estamos motivados para hacer un buen trabajo.

Esta teoría se puede aplicar al desarrollo profesional y de carrera de los

trabajadores, analizando en qué escalón estamos, servirá para contemplar en
profundidad nuestros problemas y progresar. Es preciso conocer tanto las
necesidades básicas de la gente como las más elevadas para presentar estímulos
que capten su interés. La pirámide de Maslow también se aplica en el mundo del
marketing y la publicidad para comprender las necesidades de los consumidores,
para saber qué productos triunfaran en el mercado y como comunicar las
características de los mismos. En el mundo de la educación se puede aplicar la
teoría de Abraham Maslow ya que es una manera muy buena de evaluar los planes
y programas educativos.

Jerarquía de las necesidades en nuestra vida laboral

A lo largo de nuestra vida laboral vamos ascendiendo por los distintos niveles de la
jerarquía de las necesidades. En un primer lugar buscamos un empleo para recibir
un salario y cubrir nuestras necesidades más básicas; posteriormente intentamos
alcanzar el siguiente nivel buscando una estabilidad y una seguridad; una vez
alcanzados estos niveles básicos, los empleados buscamos satisfacer nuestras
necesidades de afiliación. Las relaciones interpersonales en el trabajo son
necesarias y efectivas. Si la empresa potencia la cooperación entre trabajadores,
aumentará el rendimiento y generará un buen clima laboral.

Posteriormente vamos desarrollando nuevas motivaciones y buscamos ser exitosos

en nuestro trabajo, es decir: luchamos por el reconocimiento de nuestra labor. En el
último nivel a alcanzar, el de la autorrealización, la persona querrá prosperar a nivel
personal, y para ello debe convertirse en un experto en lo que hace.
Conclusión:

Considero que el estrés laboral es algo que todos los trabajadores pueden sentir en
cualquier trabajo, y en mayor cantidad cuando es algo encargado por alguna
autoridad, además cuando se tiene un límite de entrega se presión más a sí mismo,
usualmente esto pasa porque los encargados no consideran que cada empleado
tiene una vida y más ocupaciones fuera de lo que solo es el trabajo, por lo tanto el
colaborador para cumplir hace lo posible para elaborarlo sin ser consiente que estar
bajo presión y lleno de ocupaciones lo pueden afectar en su salud tanto físicamente
como mentalmente.

Los encargados deberían de interesarse por sus empleados o mantener constante

comunicación con ellos mismos para saber si lo que se les pide es algo que puedan
elaborar o puedan llevar a cabo, por lo tanto así podrá evitar que se sientan
estresados, también buscar medidas para que sus empleados pongan atención ante
los síntomas del estrés laboral para combatirlo. Por lo tanto en parte del colaborador
es necesario que tome medidas para poder combatir el estrés o ya sea prevenirlo
en caso de que no haya una respuesta del encargado ante sus empleados.

Bibliografía:

 Desde hoy, patrones deberán cuidar a sus empleados del estrés laboral.
(2019). Recuperado 4 Octubre 2019, de:
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 Ontiveros, L. (2019). Estrés laboral: no dejes que entre en tu vida -

Fundación Española del Corazón. Recuperado 4 Octubre 2019, de:
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 Maslow?, ¿. (2019). ¿Qué es y para qué sirve la Pirámide de Maslow?.

Recuperado 4 de Octubre 2019, de: [Link]
[Link]/blog/recursos-humanos/capital-humano/para-que-sirve-
piramide-de-maslow/