Con base en caso de estudio responda las siguientes preguntas:
1) ¿A qué segmento va dirigido el producto? Realice la descripción basándose en
aspectos demográficos, geográficos, psicográficos, etc. Sustente su respuesta
con base a fuentes secundarias confiables de información.
En sus inicios fue dirigido a estados unidos en América del norte y luego alrededor de todo
el mundo. El género y edad, el mercado objetivo primario de Starbucks son los hombres y
mujeres de 25 a 40. Representan casi la mitad 49% de su negocio total. El nivel de ingresos y
ocupación son más que todo los clientes urbanos con ingresos relativamente altos, carrera
profesional y un enfoque en el bienestar social. Esta audiencia crece a un ritmo del 3 %
anual.
Segmentación Psicográfica:
Personas con un ritmo de vida agitado, que no tienen acceso a una tienda o a prepararse su
propia bebida. Les gusta tomarse un café, tienen actitud entusiasta y positiva, además de ser
personas ambicionas, impulsivas, inteligentes y familiares y para ellos Starbucks significa
un espacio donde juntarse con amigos antes de ir a la universidad o trabajo.
Los clientes con ideas de compra en tiendas, acostumbrados a tomar su bebida en la oficina,
casa o en el camino.
Funcionalidad: Crean una cierta costumbre de pasar por un Starbucks a tomarse un café
para relajarse.
Conducta de los clientes que visitan Starbucks
Tipo de usuario: los amantes de las selfies, los entusiastas del aroma de los productos de la
marca, los golosos, los fans de las bebidas frías, los lectores, los enamoradizos y los
apasionados de las redes sociales.
Lo que buscan los clientes: Buscan economía y que les presten un buen servicio
Ocasión de compra: Ocasión ordinaria, especial y habitual.
2) ¿Cuáles son las condiciones económicas de cada país de las ciudades que se
mencionan en el video (Nueva York, Londres, Sao Paulo, Nueva Delhi y Beijing)
para que se fije dicho precio? Realice un estudio en fuentes secundarias de
informaciones confiables con base en los aspectos sociales y económicos de cada
país.
3) Como se diferencian los conceptos anteriormente mencionados para el caso
colombiano y el ingreso de Starbucks a nuestro país? Sustente sus respuestas
con base en fuentes secundarias confiables de información.
4) ¿Cuáles son las alternativas que los compradores (o segmentos de
compradores) suelen tener cuando hacen la compra de un café como Starbucks?
Incluir precio aproximado como referencia.
5) En general, ¿se justifica el precio dado el valor objetivo del producto o servicio
para el consumidor? Detalle su respuesta con base a los diferenciadores positivos
y negativos del producto.