Modelo de
negocios
CANVAS
Contenido desarrollado por el Tecnológico
Nacional de México
Modelo de negocio
Es la manera de cómo una empresa crea, entrega y
captura VALOR. (Osterwalder A. y Pigneur Y.)
Además es el mecanismo por el cual un negocio
busca generar ingresos y beneficios.
Modelo de negocio
CANVAS
◎CANVAS significa lienzo, el término hace una analogía entre los trazos o
bosquejos de un artista, con el diseño de una empresa.
◎Propuesto por Osterwalder y Pigneur, es una herramienta que facilita
comprender y trabajar con el modelo de negocio desde un punto de
vista integral, comprendiendo las interacciones entre sus componentes.
◎Permite “mirar desde arriba” a la empresa y poder visualizar nuevas
formas de entregar valor, generar nuevos productos, nuevas formas de
relacionarse con los clientes etc. Decidiendo donde cambiar o mejorar.
El modelo CANVAS
responde a 4 grandes
preguntas del
emprendedor:
¿Qué?
¿Cómo?
¿Quién?
¿Cuánto?
1
Sirve para definir
y validar lla
Propuesta de
Valor para el
cliente.
2
Ayuda a realizar
diagnósticos de
una empresa y
cómo puede
mejorarse.
3
Consta de 4 áreas (cómo,
qué, quién y cuánto) y 9
bloques o elementos
(actividades clave, propuesta
de valor, relación con el
cliente, segmentos de
clientes, flujo de ingreso,
canales de distribución,
recursos clave, estructura de
costos y red de asociados.)
¿Cómo realizar un
CANVAS paso a
paso?
Paso 1. Segmentos de clientes “
Nuestros clientes son la base de nuestro modelo de
negocio, así que deberíamos conocerlos perfectamente:
◎¿A quién nos dirigimos?
◎¿Qué segmentos consideramos?
◎¿Cuales son nuestros segmentos de clientes más importantes?
◎¿Nos dirigimos hacia el gran publico, el mercado de masas o a un nicho
muy concreto?
◎ ¿Hay varios segmentos de clientes interrelacionados?
“
Paso 2. Propuesta de valor
Habla del problema que solucionamos para el cliente y
cómo le damos respuesta con los productos o servicios de
nuestra empresa, que brindan un valor agregado a lo ya
existente.
◎¿Qué valor estamos ofreciendo a los clientes?
◎¿Qué problemas solucionamos?
◎¿Qué necesidad satisfacemos?
◎¿Qué beneficios aporta?
“
Paso 3. Canales de distribución y
comunicaciones
¿Cómo vamos a entregar nuestra propuesta de valor a cada
segmento de clientes?
El canal es clave, y con base en las decisiones tomadas en éste
punto conformaremos una experiencia de cliente u otra.
◎¿Cómo podemos llegar a clientes?
◎¿A través de qué canales o medios se conectará y se atenderá
a los clientes?
◎¿Cuáles son nuestros canales y cómo se integran entre ellos?
“
Paso 4. Relación con el cliente
¿Qué relación mantendremos con nuestros clientes? ¿Qué
va a inspirar nuestra marca en ellos?
◎¿Qué tipo de relaciones esperan los clientes que
establezcan y se mantengan con ellos?
◎¿Qué relaciones hemos establecido?
◎¿Cuáles son tus canales y cómo se integran entre ellos?
◎¿Qué relaciones hemos establecido?
◎¿Cómo se integran en el resto del modelo de negocio?
“
Paso 5. Fuentes de ingreso
◎Los precios deben considerar las características del
producto, el segmento de los clientes, volumen, lista de
precios, precios dinámicos, negociaciones, etc.
◎¿Qué valor están dispuestos a pagar los clientes por
dicha solución?
◎¿Mediante qué formas de pago?
◎¿Cómo prefieren pagar?
◎¿Qué margen de ganancia se obtendrá de cada fuente
de ingreso?
Paso 6. Recursos clave
“
◎Para llevar nuestra propuesta de valor debemos realizar
una serie de actividades. Una de las más claras es el
hecho de consumir diversos recursos, así como el tipo,
la cantidad e intensidad.
◎¿Qué recursos clave requieren la propuesta de valor, los
canales de distribución, las relaciones con el cliente y
las fuentes de ingresos?
◎Tipos de recurso: Físicos, intelectuales (marcas,
patentes, derechos de autor, datos confidenciales,
humanos y financieros)
“
Paso 7. Actividades clave
◎Para entregar la propuesta de valor debemos llevar una
serie de actividades internas (típicamente abarcan los
procesos de producción, marketing, etc.)
◎¿Qué actividades clave requieren la propuesta de valor,
los canales de distribución, las relaciones con el cliente,
las fuentes de ingresos?
◎¿De qué manera se llevarán a cabo?
◎Categorías: Producción, solución de problemas,
plataforma/trabajo en red, etc.
Paso 8. Alianzas clave “
◎Se definen las alianzas necesarias para ejecutar nuestro modelo de
negocio con garantías, que complementen nuestras capacidades y
potencien nuestra propuesta de valor, optimizando de esa forma los
recursos consumidos y reduciendo la incertidumbre.
◎¿Quiénes son nuestros socios clave?
◎¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
◎¿Cuáles recursos clave adquirimos de los socios?
◎¿Cuáles actividades clave realizarán los socios?
◎Motivo para hacer alianza: optimización y economía, disminución de
riesgo, adquisición de recursos y/o actividades específicos.
Paso 9. Estructura de costos “
◎Se trata de conocer y optimizar los costos fijos, costos variables y la
economía de escala para intentar diseñar un modelo de negocio
escalable.
◎¿Cuáles son los costos más importantes inherentes en nuestro
modelo?
◎¿Cuáles son los recursos clave más costosos?
◎¿Cuáles son las actividades clave más costosas?