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Respuesta a Reclamo de Crediscotia

Este documento es una respuesta a un reclamo de un cliente de Crediscotia Financiera sobre cargos en su cuenta. Explica que los cargos por penalidades, intereses y comisiones se aplicaron de acuerdo con los términos del contrato firmado. También indica que al no pagar la cuota mínima a tiempo, se cobraron intereses de mora según las condiciones de la promoción de cero intereses. Finalmente, menciona que se le informó al cliente sobre su deuda a través de estados de cuenta enviados a su correo

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Eduardo Yarasca Roman
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Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
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Respuesta a Reclamo de Crediscotia

Este documento es una respuesta a un reclamo de un cliente de Crediscotia Financiera sobre cargos en su cuenta. Explica que los cargos por penalidades, intereses y comisiones se aplicaron de acuerdo con los términos del contrato firmado. También indica que al no pagar la cuota mínima a tiempo, se cobraron intereses de mora según las condiciones de la promoción de cero intereses. Finalmente, menciona que se le informó al cliente sobre su deuda a través de estados de cuenta enviados a su correo

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San Isidro, 26 de noviembre del 2019 488-R-2019000024

Señor(a)
YARASCA GONZALES REYMUNDO JUAN
AV. CIRCUNVALACION
Huancayo, Huancayo, Junin.

Es un gusto saludarlo (a) y a su vez brindar respuesta al requerimiento ingresado el 22 de noviembre


del 2019.

Al respecto, luego de efectuar la revisión de su caso considerando los hechos que usted nos señala
en el presente reclamo, hacemos de conocimiento los cargos facturados como penalidades, intereses
y comisiones se aplican en función de los términos y condiciones del Contrato y Hoja Resumen del
crédito firmado por usted al momento de la afiliación. Igualmente debemos mencionar que las
funcionalidades y formatos de contratos del crédito, así como los tarifarios actualizados, se encuentra
disponibles en nuestra página web [Link], en agencias y módulos.

Es preciso señalar que al no cancelar y/o efectuar un abono menor al pago mínimo en la fecha del
vencimiento, se genera el cobro del interés cuota vencida de acuerdo a las condiciones de la
promoción de cero intereses, en el cual se señala que ante el incumplimiento del pago puntual de una
de las cuotas con el beneficio del no pago de intereses compensatorios, se le procederá a cargar los
intereses correspondientes de la cuota vencida en su siguiente Estado de Cuenta como si se tratase
de un consumo efectuado en condiciones normales y si demoras 15 días, perderás la totalidad del
beneficio. Para mayor información del tarifario ingresa a [Link] Los pagos en
Agentes Scotiabank después de las 19:00 horas serán contabilizados al siguiente dia útil.

Adicionalmente, le informamos que de acuerdo a las verificaciones realizadas, se le informó de la


deuda facturada, mediante el envío de los estados de cuenta a la dirección de su correo electrónico
registrado (jcycomputer@[Link]), de manera exitosa; por lo que tenía conocimiento de los
importes facturados y la fecha de su último día de pago. Ante lo expuesto, en esta ocasión no es
posible atender favorablemente su reclamo.

Agradecemos su comunicación y reiteramos nuestro compromiso de escucharle y asesorarle.

Sin otro particular, quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional a través de nuestra
página web [Link] o en nuestra Banca Telefónica llamando al 2119000 (Lima
Provincia) 0-801-1-9000 (Solo para teléfonos fijos de provincia), las 24 horas del día, los 7 días de la
semana.

Nos despedimos cordialmente.

CREDISCOTIA FINANCIERA S.A.

______________________________________________________________________________

Si al recibir nuestra carta, usted no estuviese conforme con ella, podrá acudir a las oficinas del Indecopi pág.
[Link], o a la Superintendencia de Banca y Seguros pág. Web [Link]

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