Caso de Estudio No.
“RoncaBuses Tecnicolor”, ROBUTEC, es una compañía de autobuses que se encuentra distribuido alrededor del país.
ROBUTEC desea automatizar los procesos que se llevan a cabo dentro de su organización. En tal sentido se pretende diseñar
un sistema de archivos que permita almacenar los datos propios del funcionamiento de los terminales (personal, rutas, etc.)
y sus usuarios (pasajes, pagos, etc.). Los procesos que se desean automatizar se presentan a continuación:
1. Procesos asociados a la Organización
Hasta ahora, ROBUTEC está compuesta por 20 terminales. La compañía desea llevar un registro de todos ellos, y de los que
se irán incorporando.
1.1 Registrar un Terminal
Los datos generales asociados a los terminales son:
Identificación: Nombre del terminal
Dirección: País, estado, ciudad, calle, número y código postal del centro.
Teléfonos: Todos los teléfonos del terminal
Faxes: Números de Fax del terminal
1.2 Registrar al Personal
Para cada empleado de un terminal se debe almacenar:
Nombre: Nombre completo del empleado
Identificación: Número de Cédula de Identidad
Lugar de trabajo: Identificación del terminal en el que labora el empleado.
Dirección de Habitación: País, estado, ciudad, calle, número/nombre y código postal.
Teléfonos: de habitación y/o celular del empleado
Cargo: cargo del empleado en el centro de trabajo (ver Tabla 1)
Sueldo: salario devengado por el empleado (ver Tabla 1)
Todo centro debe tener al menos un gerente y una recepcionista, dos obreros, un mecánico, un encargado de tráfico, dos
maleteros, dos vendedores y un encargado de correspondencia. Además, si un empleado trabaja en horario nocturno, se le
cancela adicionalmente un 3% de su sueldo por noche trabajada. Si trabaja un domingo o día feriado, el porcentaje
adicional será de un 5% por día trabajado. Todo empleado debe trabajar al menos cuatro noches al mes y diez días feriados
al año.
Cargo Sueldo
(Bs)
Gerente 300.000
Recepcionista 100.000
Obrero 75.000
E. de Tráfico 80.000
Maletero 75.000
Vendedor 100.000
E. Correspondencia 80.000
Mecánico 120.000
Tabla 1: Cargos y Sueldos vigentes para Enero 2008.
1.3 Registrar viajes
Los terminales ofrecen viajes a distintos destinos, los diferentes días de la semana y en diversos horarios. Hay viajes que se
ofrecen regularmente (viajes regulares) y otros que se ofrecen sólo en temporada (viajes extraordinarios). Es posible que,
por la demanda, un viaje regular deje de serlo y que un viaje extraordinario se convierta en regular. Los viajes tienen una
duración estimada dependiendo de la distancia y la ruta.
1.4 Servicios
Los terminales ofrecen como servicios tanto el transporte de pasajeros como el envío de correspondencia. Un viaje puede
estar asociado a cualquiera de estos servicios. Si el viaje lo realiza un pasajero, el precio será la tarifa vigente para la ruta. Si
se trata de un envío el precio dependerá del costo por kilogramo de la ruta. Ambos precios dependen de la cantidad de
kilómetros recorridos.
1.5 Controlar Equipos
Se debe registrar la información asociada a cada uno de los equipos que se encuentran en un terminal: serial, descripción,
ubicación dentro del terminal, fecha de compra, proveedor al que se le compró, garantía, fecha del último mantenimiento,
estado actual del equipo (útil, por reparar, inservible).
2. Procesos asociados a los Usuarios
Con respecto a los usuarios se desean realizar las siguientes operaciones:
2.1 Registrar al Usuario
Para cada usuario se almacena la siguiente información:
2.1.1 Datos de Identificación
Nombre: Nombre completo del usuario
Identificación: Cédula de Identidad
Dirección de trabajo: Empresa, país, estado, ciudad, calle, número/nombre y código postal.
Dirección de habitación: País, estado, ciudad, calle, número/nombre y código postal.
Teléfonos: de trabajo, habitación y/o celular.
2.1.2 Tipo de Usuario
Normal: Paga la tarifa completa.
Estudiante: Paga el 70% de la tarifa.
Tercera Edad: Paga la mitad de la tarifa.
2.1.3 Datos del Registro
Fecha de ingreso al sistema.
Terminal: Terminal de ingreso al sistema.
2.2 Kilometraje
Cada vez que un usuario paga una tarifa completa, se hace acreedor a un número de puntos proporcional a la cantidad de
kilómetros recorridos. Esto le permitirá optar por pasajes gratis.
2.3 Generar comprobantes
Si se trata de un pasaje, el comprobante incluye todos los datos del usuario y del viaje a realizar. Al momento de viajar se
anexa al comprobante como el número de identificación de su equipaje y el número de bultos que lo componen. Si los bultos
viajan sólos, se incluye en el comprobante la información asociada a la persona encargada de recibirlo en el destino.
2.4 Registrar la Cancelación
Se deben registrar los pagos realizados por los usuarios. Los pagos se hacen en dólares. Un pago puede realizarse en
efectivo, cheque conformable (se registra el banco, nro. del cheque y clave de conformación), tarjeta de crédito (banco, nro.
de tarjeta, tipo y clave de conformación). La cancelación también se puede realizar con puntos acumulados por los viajeros.
En este caso el viajero no se hace acreedor de puntos por kilometraje.