INTRODUCCIÒN

El control estratégico es un sistema mediante el cual la organización puede

averiguar cómo han sido las estrategias organizativas efectivas, hayan sido
implementadas o no. Esto puede lograrse mediante un cuidadoso análisis,
seguimiento y evaluación de las estrategias así formuladas por la organización. El
lugar de trabajo, los empleados, sus actividades, su productividad, etc. son
cuidadosamente observados y su progreso es revisado de vez en cuando para
detectar las áreas defectuosas y rectificarlas a tiempo. Cualquier acción correctiva
debe ser tomada inmediatamente para que el sistema de control estratégico sea
efectivo.

El control estratégico se ocupa del seguimiento de la estrategia a medida que se

está implementando, de la detección de posibles problemas o de posibles áreas
problemáticas, y de realizar los ajustes necesarios.

Algunas características importantes del control estratégico normalmente, se

producen en un lapso de tiempo significativo entre la implementación inicial de una
estrategia y el logro de los resultados previstos. Durante ese tiempo, se realizan
numerosos proyectos, se realizan inversiones y se emprenden acciones para
implementar la nueva estrategia.

También la situación ambiental y la situación interna de la empresa se están

desarrollando y evolucionando. Los controles estratégicos son necesarios para
guiar a la empresa a través de estos eventos. Deben proporcionar algunos medios
de corregir las direcciones sobre la base de rendimiento intermedio y nueva
información.

Esta herramienta se centra en las preguntas duales de si la estrategia se está

implementando según lo planeado, y los resultados producidos por la estrategia
son los previstos. Esta se refiere a las etapas tradicionales de revisión y
retroalimentación que constituyen el último paso en el proceso de gestión
estratégica. Los modelos normativos del proceso de gestión estratégica lo han
descrito como incluyendo etapas primarias: formulación de estrategias,
implementación de estrategias y evaluación de estrategias (control). (Scheyogg &
Steinmann, 1987)

Las evaluaciones de estrategias se ocupan principalmente de los procesos

tradicionales de control, que incluyen la revisión y retroalimentación del desempeño
para determinar si los planes, estrategias y objetivos se están logrando, con la
información resultante siendo utilizada para resolver problemas o tomar acciones
correctivas.

Schreyogg y Steinmann (1987) han hecho un esfuerzo preliminar, al desarrollar un

nuevo sistema para operar continuamente, revisando y evaluando críticamente
supuestos, estrategias y resultados. Se refieren al control estratégico como "la
evaluación crítica de planes, actividades y resultados, proporcionando así
información para la acción futura". Dos características centrales sobre el control de
retroalimentación es altamente cuestionable para fines de control en la gestión
estratégica: (a) el control de retroalimentación es el control post-acción y (b) las
normas se dan por sentado. (Scheyogg & Steinmann, 1987)

Schreyogg y Steinmann propusieron una alternativa al modelo clásico de

retroalimentación de control: un modelo de control estratégico en tres etapas que
incluye el control de las premisas, el control de la implementación y la vigilancia
estratégica. Pearce y Robinson ampliaron este modelo y añadieron un componente
"control de alerta especial" para tratar específicamente con eventos de baja
probabilidad y alto impacto. (Scheyogg & Steinmann, 1987)
 TEMA DEFINICIÓN TERMINOS DE CONTROL
El control Se define como la evaluación de la acción, para detectar posibles desvíos respecto
de lo planeado.
El objetivo fundamental es asegurar el cumplimiento de los objetivos básicos de la
organización.
Requiere tener conocimiento de las acciones que se ejecutan, la correlación
existente entre estas acciones respecto al objetivo y la eliminación de los
obstáculos que puedan trabar el logro de las metas establecidas.
Organizaciones Puede ser de tres tipos: Físico, Material o Simbólico.
Físico Cuando la aplicación de la sanción afecta al cuerpo humano
Material Cuando se usan recompensas para el logro de objetivos. Se denomina control
utilitario y su principal símbolo es el dinero.
Simbólico Cuando se busca la obediencia a través de la adhesión de los individuos a un
credo, idea u otro símbolo. Se denomina control normativo.
Administración Tiene tres elementos: 1) Normas que representan una actuación deseada. Estas
pueden ser tangibles o intangibles,
2) Comparación de los resultados efectivamente logrados contra las normas.
3) Acciones correctivas, que como resultado de la evaluación realizada rectifican
los errores detectados para obtener los resultados planeados.
Cibernética Considerada como la ciencia de los mensajes entre hombres y máquinas.
Control homeostático O "Homeóstasis": Proceso por el cual una máquina detecta desviaciones e
introduce cambios.
Teoría de sistemas Control, es aquella función del sistema, que sostiene las variaciones
de lo ejecutado dentro de los límites permitidos, de acuerdo a un plan
Elementos del Control Una etapa más dentro del proceso administrativo típico de
Planificar, Administrar y Controlar.
Subsistema dentro del Sistema 1) Una característica o atributo o condición a controlar
Administrativo total de la Organización 2) Un mecanismo o sistema sensor, que sea capaz de medir, a intervalos
determinados, el atributo bajo control
3) Una red de comunicación que vincula al instrumento de control con el grupo
de control.
 4) Una Unidad de Control, para que compare lo planeado con lo ejecutado,
detectando la magnitud y el sentido de los desvíos.
Requisitos del Control A) Debe reflejar la naturaleza y necesidades de cada actividad y
Organización
B) Debe reflejar rápidamente los desvíos
C) Debe ser flexible
D) Debe reflejar el modelo de organización
E) Debe ser económico
F) Debe ser comprensible
G) Debe asegurar una acción correctiva
Tipos de Control 1) El simple o interno
2) El operativo o por realimentación u homeostático
3) El Superior o Gerencial
Control Simple o interno Se establece creando pautas de organización para que en forma conjunta con la
ejecución del trabajo operativo de las unidades de organización.
Se establece sobre las operaciones rutinarias y se localiza en los niveles
inferiores de la pirámide cargos-funciones.
La implantación de un "Sistema de Control Interno" en una
Organización requiere la aplicación de tres tipos de normas, a saber:
a) El Control por "Oposición de Intereses"
b) El Control por "Procesos" en puntos específicos de la tarea total
c) Las "Normas de Procedimientos"
Control Operativo Se caracteriza por la existencia de pautas o metas dentro de las cuales el
sistema debe funcionar, al apartarse de ellas se determina una acción correctiva
para que el proceso vuelva a desarrollarse dentro de los límites de tolerancia
fijados.
Control Superior No está sujeto a pautas preestablecidas, sino que como consecuencia de la
información recibida se van tomando las decisiones que fijan las políticas o
futuros cursos de acción.
Las posiciones o categorías en que se divide a
una empresa son cinco:
I) Posición Comercial
II) Posición Operativa
III) Posición Económica
 IV) Posición Financiera
V) Posición Patrimonial
Diseño de un Sistema de Control. En cualquier Organización se deben diseñar y localizar al menos cinco tipos de
Técnicas canales de información para controlar:
A) Contacto Persona
B) Unidades Especializadas
C) La Vía Jerárquica
D) La Vía Informal
E) La Vía Funcional
El proceso de control. Instrumentos de Cómo se controla.
medición Qué se controla
Instrumentos de medición o de control
Cómo se controla El Nivel Inferior controla basado básicamente en el contacto personal y ayudado,
en proporciones variables, en canales informales, según la personalidad del
supervisor.
El Nivel Medio o de jefatura departamental, debe ajustar su comportamiento a los
parámetros fijados por la Dirección Superior.
En ambos niveles la frecuencia del control es DIARIA, en el primer caso sobre
los detalles más ínfimos del proceso, en el segundo sólo debe atender
excepcionalmente los problemas de desvíos respectos a los estándares fijados.
La Dirección Superior utiliza básicamente, además de los informes periódicos,
globales, agrupados por categorías o posiciones.
Qué se controla Los Bienes: Este control sobre los recursos que debe poseer toda organización
para que pueda cumplir sus objetivos, que asumen la forma de herramientas,
maquinarias o dinero, asume una doble faz
Las personas: El personal con que debe contar cualquier organización para
poder desarrollar las actividades inherentes al logro de sus objetivos, teniendo en
cuenta las particularidades que poseen las
personas,
Las actividades: Es necesario que se desarrollen un cúmulo de actividades
básicas o principales y una serie de actividades conexas o accesorias que
contribuyen al a la fluidez de las operaciones principales.
Las principales Actividades sujetas a control serían las siguientes:
 Operaciones de Comercialización, Operaciones de compra, Operaciones de
consumo de materiales y mano de obra, Operaciones de Ingresos y Egresos de
dinero, Operaciones de procesamiento de la información.
Instrumentos de medición o control Dos grandes divisiones: los de control de progreso o temporales, y los
instrumentos informativos de control propiamente dichos.
Los primeros tienen como objetivo alertar sobre el momento en que es necesaria
una decisión. No contienen información sobre la actividad en sí, sino con su
desarrollo temporal. Los instrumentos informativos de control propiamente dichos,
se refieren a cuándo se cumple el proceso, estos atienden a cómo se desarrolla el
mismo.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA
EMPRESA PARA PLANIFICACIÓN Y
CONTROL
Relación entre planeamiento y control Se vuelve indispensable verificar si las acciones desarrolladas concuerdan con
las planeadas y si se alcanzan las metas propuestas. Todos los sistemas de
información utilizados como control, permiten una evaluación del cumplimiento
de los planes actuales y efectuar su ajuste, mediante una nueva acción de
planificación.

Organigrama del proceso de control Organigrama donde a cada sector se le asigne su función preeminente en
relación al proceso de control.
Control superior, Auditoría Operativa, Sectores y Gerencias que son Sensores de
Información, Investigación de Mercado, sectores dependientes de las distintas
Gerencias, que actúan como sensores de datos, Gerente Departamental.

(Control, 2017)
TEMA DEFINICIÓN CONTROL ORGANIZACIONAL
Definición y análisis Es un sistema cuyo propósito es garantizar el cumplimiento de los objetivos de la organización.
Este concebido como un sistema, se ocupa de la interrelación de las habilidades, preceptos,
decisiones, estructuras y dispositivos utilizados para ordenar, ajustar, medir y evaluar el
comportamiento de las personas y el uso de los recursos por parte de las personas con el fin
de garantizar el cumplimiento de los objetivos y metas de la organización.
Descripción del Sistema de Las acciones asignadas al sistema de control se dividen en dos categorías, la regulación del
Control Organizacional comportamiento de la organización y la verificación del comportamiento de lo que ha sido
preestablecido.
Acciones de regulación Se distinguen dos momentos donde se hace la regulación. En la declaración de los propósitos
y de la elección de los medios para lograrlos y el momento de la ejecución de dichas
acciones.
Direccionamiento Es el primer momento de regulación del quehacer de una organización. Tiene como propósito
estratégico definir las estrategias que se van a llevar a cabo para mantener la pertinencia de la
organización en relación con el entorno.
Formulación Estratégica Define el futuro deseable y posible para la organización en el entorno donde se encuentra,
mediante la definición de propósitos que orientan las acciones. Hay 3 tipos de propósitos:
Las metas, los objetivos y los ideales.
Implementación estratégica Se refiere a las formas utilizadas para concretar las acciones que permiten la realización de la
estrategia.
Ejecución del trabajo Dispositivos que permiten la regulación del trabajo durante su ejecución.
Gestión de los procesos
Gestión del recurso humano
Gestión de los procesos Regular la manera de ejecutar el trabajo con el fin de reducir la complejidad para hacerlo más
predecible y eficiente.
Gestión del recurso humano Regular el comportamiento de las personas y la relación entre ellas para garantizar la
eficiencia y eficacia en el desarrollo de las labores asignadas a cada persona y que son
necesarias para el cumplimiento de los objetivos.
Verificación Es la confrontación entre lo que se planeó con relación a lo efectivamente realizado, para
buscar posibles desviaciones y acciones de mejoramiento.
Monitoreo Seguimiento realizado a las acciones cotidianas. Actividades de seguimiento y supervisión.
Auditoría Examen sistemático, objetivo e independiente de los procesos, actividades, operaciones y
resultados.
(Arango, 2007)
TEMA Definición Relevancia de la Gestión por Procesos en la Planificación
Estratégica y la mejora continua
Importancia, necesidad y actualidad La efectividad de toda organización depende de sus procesos empresariales,
de la Gestión por estos tienen que estar alineados con la estrategia, misión y objetivos de la
Procesos institución. Detrás del cumplimiento de un objetivo, se encuentra la realización de
un conjunto de actividades que, a su vez, forman parte de un proceso.
Concepto de Proceso y de Gestión por Secuencia ordenada de actividades repetitivas que se realizan en la organización
Procesos por una persona, grupo o departamento, con la capacidad de transformar unas
entradas (Inputs) en salidas o resultados programados (outputs) para un
destinatario (dentro o fuera de la empresa que lo ha solicitado y que son los
clientes de cada proceso) ejecutado de una manera eficaz y eficiente para obtener
un valor agregado. Los procesos, generalmente, cruzan repetidamente la barreras
funcionales, fuerzan a la cooperación y crean una cultura de la empresa distinta
(más abierta, menos jerárquica, más orientada a obtener resultados que a
mantener privilegios), están centrados en las expectativas de los clientes, las
metas de la organización, son dinámicos, variables y el punto de concreción de los
indicadores diseñados para el control
Características relacionadas para el • Se pueden describir las entradas y las salidas
concepto de proceso
• Constituido por actividades internas que de forma coordinada
logran un valor apreciado por el destinatario
• Realizado por personas, grupos o departamentos de la organización
• Los destinatarios del proceso, internos o externos, son los que en función de sus
expectativas juzgaran la validez de lo que el proceso les hace llegar
• Consume o utiliza recursos que pueden ser, entre otros: materiales, tiempo de
las personas, energía, maquinas, información, tecnología, recursos financieros,
• Cruzan uno o varios límites organizativos funcionales.
• Se habla de metas y fines, en vez de acciones y medios. Un proceso responde a
la pregunta .Que?, no al .Como?
• Debe poseer un responsable y ser administrado según el ciclo de Deming,
• Ser fácilmente comprendido por cualquiera,
 • Poseer indicadores que visualicen de forma gráfica la evolución del mismo,
• Variables y repetitivos,
• Dinámicos; dependen de los recursos, la habilidad y la motivación del personal
involucrado para generar el resultado deseado.
(Medina, Nogueira, & Hernández)

TEMA DEFINICION SISTEMAS DE CONTROL MODERNO

Introducción al control Los sistemas complejos modernos, independientemente de su origen o
retroalimentado funcionalidad, requieren de SISTEMAS AUTOMÁTICOS DE CONTROL para su
funcionamiento apropiado
Sistemas de control: una perspectiva La aplicación de técnicas de control más allá del periodo clásico de control. La
histórica relevancia de los mismos es tal que la mayoría de los procesos industriales utilizan
aún dichas técnicas.
Sistemas de control moderno Se refieren a la implementación física y lógica de dichos principios fundamentales
encontrados. Se utilizan conceptos matemáticos que fueron provistos en los
cursos previos de ECUACIONES DIFERENCIALES Y ÁLGEBRA LINEAL.
El control automático aparece también en aplicaciones críticas de producción y
transmisión de energía.
Elementos del sistema Planta
Actuador
Sensor
Controlador
Sistemas en lazo abierto y lazo Una herramienta muy aceptada para el análisis de sistemas es la representación
cerrado por diagrama DE BLOQUES de los elementos del sistema. Esta representación
 describe la lógica del funcionamiento de una manera secuencial, lo cual permite
modelar el sistema y encontrar errores de diseño en el mismo.
Variables del sistema de control Referencia
Variable de control
Variable de actuación
Variable de salida
Variable de salida media
Error
Perturbación
Jerarquía de Control Control de alto nivel
Control de nivel medio
Control de bajo nivel
Tipos de controladores Sistemas On/Off
Controladores analógicos y digitales
Controladores lógicos programables
Sistemas de control distribuido
Sistemas teleoperados

(Morales & Ramírez, 2013)

DEFINICIÓN TEORIA GENERAL BERTANLANFFY BERTOGLIO
DE LOS SISTEMAS
es un enfoque interdisciplinario, y por orienta más su literatura hacia ciertos
tanto, aplicable a cualquier sistema tanto sistemas particulares: las organizaciones
natural como artificial humanas, y entre éstas, la empresa
Sistema Un sistema es un complejo de elementos Un sistema es un grupo de partes y objetos
interactuantes que interactúan y que forman un todo que se
encuentra bajo la influencia de fuerzas en
alguna relación definida
Elementos que conforman la Complejo Complejo
definición Elementos Elementos
Interacción Interacción
Elementos en común Elementos Partes
Interacción Relación
Función de un sistema Un sistema es un conjunto de elementos Cada sistema, al trabajar de manera
que suman esfuerzos colaborando de ordenada y coordinada, origina que durante el
manera coordinada y con una constante trabajo se genere sinergia, lo que significa el
interacción para alcanzar objetivos en resultado del trabajo en equipo donde los
común. elementos interactúan entre sí con la finalidad
de alcanzar algún objetivo.
(Domínguez & lopez, 2016)
TEMA DEFINICION TEORÍA GENERAL DE LOS SISTEMAS
Clasificación según la forma de Sistema abierto
interactuar con el medio ambiente Sistema cerrado
Clasificación según su dinamismo Estáticos
Dinámicos
Homeostáticos
Clasificación según su estructura Rígidos
Flexibles
Clasificación según su ambiente Macroambiente
Microambiente
Necesidades Teoría de la decisión
Teoría de los juegos
Investigación de operaciones
Matemáticas relacionales
Ingeniería humana
Análisis factorial
Teoría de la información
Ingeniería de sistemas
Cibernética

(Domínguez & lopez, 2016)

ELEMENTOS DE UN SISTEMA BERTOGLIO ARRAS

Partes del sistema de control Variable Objetivos en común
Sensores Ubicación en un espacio determinado
Motores Conjunto de individuos
Energía Acciones orientadas a los objetivos
retroalimentación estructura
(Domínguez & lopez, 2016)
Conclusiones

La principal tarea del control estratégico es determinar si los objetivos a los que
aspira la empresa se logran o indicar lo antes posible la necesidad de modificación
de los planes de acción y los objetivos de acuerdo con los cambios en el medio
ambiente. Esta tarea pretende ser un proceso continuo de obtención y
procesamiento de información, realizado en paralelo con la planificación estratégica
(formulación y ejecución).

Los controles estratégicos son fundamentales para cualquier organización como un

componente crítico del proceso de gestión estratégica y, en particular, del proceso
de implementación, ya que implica el seguimiento, monitoreo y evaluación de la
efectividad de las estrategias implementadas, así como los ajustes y mejoras
necesarios donde sea necesario. Normalmente, los sistemas de control estratégico
son vistos como herramientas de implementación estratégica necesarias para dirigir
a una organización a través de los cambios que se producen en respuesta a las
situaciones externas e internas de la organización, a la vez que proporcionan
retroalimentación al proceso de gestión de la estrategia.

Estos son sistemas formales de fijación de objetivos, medición y retroalimentación

utilizados por los gerentes para evaluar si una empresa está logrando el
comportamiento deseado e implementando su estrategia con éxito.

También permite establecer estándares de desempeño con objetivos de

planificación, diseñar sistemas de retroalimentación de información, comparar el
desempeño real con estos estándares predeterminados, determinar si existen
desviaciones y medir su significación y tomar cualquier acción requerida para
asegurar que todos los recursos corporativos estén siendo utilizados de la manera
más efectiva y eficiente posible para alcanzar los objetivos corporativos
Bibliografía

Arango, M. (2007). COntrol organizacional. Sistema o agregado de elementos.

Administer, 80-96.

Control, E. (2017). Conceptos de control.

Domínguez, V., & lopez, M. (2016). Teoría General de los Sistemas. Economía y
administración, 125-132.

Medina, A., Nogueira, D., & Hernández, A. (s.f.). Relevancia de la Gestión por
procesos en la planificación estratégica y la mejora continua. EÍdos, 65-72.

Morales, R., & Ramírez, R. (2013). Sistema de control moderno. Monterrey:

Editorial Digital del Tecnológico de Monterrey.

Scheyogg, H., & Steinmann, H. (1987). Control estrategico. Una nueva

perspectiva. Academy of management review.