Tarea
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
La Universidad Católica de Loja
Fundamentos de Administración
160 horas
Departamento de Ciencias Empresariales
Sección Organizacion y Gestión Empresarial
Carrera Ciclo
§§ Logística y Transporte I
Profesor autor:
Gerardo Vicente Torres Pereira
Le recordamos que el envío de la tarea a través del EVA (Entorno Virtual de
Aprendizaje) es obligatorio; y, el ingreso se lo realiza en las fechas establecidas en el
calendario académico, que se encuentra en el siguiente enlace.
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Octubre 2019 - Febrero 2020
TUTORÍAS: El profesor asignado publicará en el Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) su número telefónico y horario de tutoría.
Más información puede obtener llamando al Call Center 07 3701444, línea gratuita 1800 88758875 o al correo electrónico
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UTPL-TNAA00342 Asesoría virtual:
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Tarea: Fundamentos de Administración
Tarea
Primer bimestre
PREGUNTA 1
1. Actividad de aprendizaje:
Aplicar y analizar las funciones de la administración y los roles que cumplen
los gerentes
2. Tema:
Los gerentes y usted en el lugar de trabajo
3. Competencia a la que aporta la actividad:
Comprende las funciones de la administración y diseña estrategias para la
gestión eficiente de los recursos y el logro de los objetivos organizacionales.
4. Orientaciones metodológicas (estrategias de trabajo):
a. Revisar los contenidos relacionados a las funciones de la administración
y los gerentes en el capítulo inicial del texto básico y de la guía didáctica
b. Identifique claramente cuáles son las funciones de la administración y
sus características.
c. Determine los roles gerenciales que desempeñan los gerentes en su
lugar de trabajo
d. Realice una lectura comprensiva de la narración propuesta en el ejemplo
“empresa de transporte “AB&C“Asociados
e. En base al ejemplo proceda a contestar las preguntas planteadas.
EMPRESA DE TRANSPORTE “AB&C“ Asociados
Jhosep, trabaja como gerente de la empresa de transporte “AB&C“Asociados,
la misma que se dedica a la elaboración y venta de muebles para el hogar; en
esta organización se realiza un trabajo estandarizado y rutinario por lo que el
gerente tiene un gran reto para lograr posesionar la empresa en el mercado,
ser competitiva, establecer relaciones con sus aliados estratégicos y mantener
motivado al personal.
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Tarea: Fundamentos de Administración
Ante ello, Jhosep plantea como uno de los objetivos estratégicos consolidar a
la empresa en el Ecuador como la primera opción en el mercado de muebles y
accesorios para el hogar; define los planes de acción y estrategias a aplicarse
para cumplir con dicho objetivo. Luego define las funciones y conforma un
equipo eficaz de trabajo, para garantizar el desarrollo de las diferentes
actividades y brindar una adecuada atención a los clientes; posteriormente
asigna los responsables para cada función establecida. Así mismo y con el fin
de lograr altos niveles de desempeño y mantener motivado a los integrantes
del equipo de trabajo aprueba un plan de incentivos y capacitación para el
personal.
Por otra parte, para dar seguimiento y evaluar el cumplimiento de los objetivos
se asegura de contar un sistema de información y un conjunto de indicadores
de rendimiento y del desempeño organizacional.
Adicionalmente se debe destacar que Jhosep, constantemente está asistiendo
a reuniones en la cámara de comercio, en el sector empresarial al que
pertenece la empresa y con otras instancias como representante de la misma,
de igual forma recibe y analiza información de la operatividad de la empresa y
la difunde a sus clientes internos y externo para mantenerlos comunicados y
finalmente, al ser el gerente de la empresa es quien toma las decisiones sobre
la asignación de recursos y solución de problemas.
5. Resuelva las siguientes interrogantes en base al ejemplo descrito
A. Considerando el caso descrito, proceda a escribir la actividad
que realizó el gerente Jhosep en cada función administrativa (0.75
Puntos)
Función administrativa Actividad que realizó el gerente Jhosep
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B. Escriba la acción que realizó el gerente Jhosep en cada rol gerencial.
(0.75 Puntos)
Rol gerencial Actividad que realizó el gerente
PREGUNTA 2
1. Actividad de aprendizaje:
Comprender la importancia de los cambios y la innovación en las empresas
2. Tema:
Manejo del cambio y la innovación
3. Competencia a la que aporta la actividad:
Comprende las funciones de la administración y diseña estrategias para la
gestión eficiente de los recursos y el logro de los objetivos organizacionales.
4. Orientaciones metodológicas (estrategias de trabajo):
a. Revisar los contenidos relacionados al manejo del cambio y la innovación
en el texto básico y la guía didáctica
b. Consulte fuentes bibliográficas sobre el tema para que se familiarice
c. Tomar en cuenta que un ensayo es un texto argumentativo que tiene
como objetivo dar sustento a la tesis formulada por el autor, mediante
la exposición coherente y lógica de justificaciones o razones que tienen
como propósito persuadir o convencer al lector sobre un punto de vista
determinado.
d. La estructura del ensayo contiene tres aspectos principales: Introducción,
desarrollo y conclusiones.
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Tarea: Fundamentos de Administración
e. Para la calificación de esta pregunta se tomará en cuenta
fundamentalmente, la estructura y la argumentación, si utiliza contenido
de fuentes bibliográficas debe diferenciar con las citas (normas APA) el
contenido consultado y su criterio personal. Esta pregunta no consiste
solamente en presentar teoría de otros autores, debe existir criterio,
aporte y opinión personal de cada estudiante.
f. Proceda a contestar las preguntas que se le plantea.
5. Elabore un ensayo sobre la importancia del cambio y la innovación en las
empresas (1.5 Puntos)
PREGUNTA 3
1. Actividad de aprendizaje:
Aplicar y analizar el proceso de toma de decisiones
2. Tema:
Los gerentes como tomadores de decisiones
3. Competencia a la que aporta la actividad:
Comprende las funciones de la administración y diseña estrategias para la
gestión eficiente de los recursos y el logro de los objetivos organizacionales.
4. Orientaciones metodológicas (estrategias de trabajo):
a. Revisar los contenidos relacionados a la toma de decisiones y su proceso
en el texto básico, y complemente el estudio con la guía didáctica.
b. Identifique claramente las etapas que comprende el proceso de toma de
decisiones
c. Realice una lectura comprensiva de la narración propuesta en el ejemplo
de toma de decisiones que se describe a continuación
d. En base al ejemplo proceda a contestar las preguntas planteadas.
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TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones es considerada como la elección de una alternativa
entre las disponibles a efectos de solucionar un problema, involucra un proceso
lógico de todos los factores que afectan los resultados de una decisión, no es
un simple acto de elegir. Los gerentes de todos los niveles y de todas las
áreas de la empresa toman decisiones, es decir hacen elecciones. Por ejemplo
los gerentes de nivel alto toman decisiones sobre programas de producción,
dónde ubicar instalaciones de manufactura o a qué nuevos mercados entrar.
Los gerentes de nivel medio y bajo toman decisiones sobre programas de
producción, problemas de calidad de producto, comunicación, etc.
Bajo estas consideraciones en una empresa financiera, el gerente financiero
ha determinado que sus oficiales de cobranza Antonio, Daniela y Sebastián
necesitan una moto para movilizarse rápidamente a realizar las visitas a los
socios en mora, ya que actualmente no disponen de movilización propia para
ejecutar esta actividad.
El gerente sabe que existen diferentes opciones en el mercado entre ellas
Yamaha, Kymco, Honda, Suzuki y Kawasaki pero antes de solicitar una
proforma han analizado las características que deben cumplir la moto para
ser adquirida, entre ellas se ha definido que lo que se va a tomar en cuenta
es el tipo de moto (urbano o cross), costo, cilindraje, consumo de combustible,
garantía y seguro.
Considerando la importancia de las características del automotor en una
escala del 1 al 5 se ha establecido el siguiente orden: Costo (5), Consumo de
combustible (4), garantía y seguro (3), cilindraje (2) y tipo de moto (1).
Ahora bien, una vez definido el tipo de automotor, las características y las
opciones existentes en el mercado, se procede a verificar cuál de ellas cumple
de mejor manera las exigencias establecidas. Luego de la verificación se
determina que la mejor opción es el automotor de marca Suzuki:
Con la información disponible el Gerente Financiero realiza un análisis y puede
estimar la probabilidad de ciertos resultados que obtendría al adquirir las motos
Suzuki para su personal, por ello autoriza y se realiza la compra de las motos
de esta marca para los oficiales de cobranzas.
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5. Resuelva las siguientes interrogantes
A. Realice una breve descripción de las etapas del proceso de toma de
decisiones (0.25 puntos)
B. Considerando las acciones descritas en el ejemplo descrito proceda
a presentar las 8 etapa del proceso de toma de decisiones y las
acciones realizadas en cada una de ellas. (1.25 puntos)
Etapa del proceso de toma de Acciones descritas en el
decisiones ejemplo
PREGUNTA 4
1. Actividad de aprendizaje:
Aplicar y analizar el proceso de administración estratégica
2. Tema:
Administración estratégica
3. Competencia a la que aporta la actividad:
Comprende las funciones de la administración y diseña estrategias para la
gestión eficiente de los recursos y el logro de los objetivos organizacionales.
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Tarea: Fundamentos de Administración
4. Orientaciones metodológicas (estrategias de trabajo):
a. Revisar los contenidos relacionados a la administración estratégica y
su proceso en el texto básico, y complemente el estudio con la guía
didáctica.
b. Identifique claramente las etapas que comprende la administración
estratégica
c. Revise ejemplos de análisis interno y externo en fuentes bibliográficas
d. Proceda a contestar las preguntas planteadas.
5. Entre los pasos de la administración estratégica está el diagnóstico
interno (fortalezas, debilidades) y el externo (oportunidades y amenazas)
de la organización. Combinando estos dos pasos obtenemos una matriz
denominada FODA o DAFO la misma que nos permite conocer la situación
actual de la empresa
Con estos antecedentes se le solicita identificar una empresa de su localidad
(si es de logística o transporte mejor) e investigar las variables interna y
externas que afectan a dicha empresa, con ello presenta la situación actual de
la organización a través de la matriz FODA. (presentar mínimo 4 fortalezas, 4
debilidades, 4 oportunidades y 4 amenazas) (1.5 Puntos)
Para el desarrollo de esta pregunta es importante que empiece describiendo
a la empresa: misión, visión, breve descripción de la actividad que realiza y su
ubicación. Luego de ello presenta la matriz FODA
Estimado(a) estudiante, una vez resuelta su tarea en el documento impreso
(borrador), acceda al Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) en [Link]
e ingrese las respuestas respectivas.
SEÑOR ESTUDIANTE:
Le recordamos que para presentarse a rendir las evaluaciones presenciales no
está permitido el uso de ningún material auxiliar (calculadora, diccionario, libros,
Biblia, formularios, códigos, leyes, etc.)
Las pruebas presenciales están diseñadas para desarrollarlas sin la utilización
de estos materiales.
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Segundo bimestre
PREGUNTA 1
1. Actividad de aprendizaje:
Aplicar las etapas del proceso de formación de grupos
2. Tema:
Creación y administración de grupos
3. Competencia a la que aporta la actividad:
Comprende las funciones de la administración y diseña estrategias para la
gestión eficiente de los recursos y el logro de los objetivos organizacionales.
4. Orientaciones metodológicas (estrategias de trabajo):
a. Revisar los contenidos relacionados al manejo de equipos en el texto
básico y la guía didáctica
b. Identifique claramente cuáles son las etapas del desarrollo de grupos y
sus características.
c. Realice una lectura comprensiva del caso propuesto en la empresa “A&T
Cia Ltda. “
d. En base al caso proceda a contestar las preguntas planteadas.
TRABAJO EN EQUIPO
En la empresa constructora de hormigones prefabricados A&T Cia Ltda. Se
ha previsto desarrollar un nuevo proyecto que consiste en la producción de
postes de concreto, para ello ha definido un grupo de trabajo multidisciplinario
compuesto por 10 integrantes de las diversas áreas de la empresa.
En su etapa inicial los integrantes de este grupo se reúnen para conocerse,
tratan de ser aceptados y de conocer al resto de las personas que conforma el
grupo, sondean el terreno para averiguar qué tipos de conducta son aceptables;
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se sienten confundidos cada uno tiene una sensación de gran desafío, la
mayoría se pregunta ¿por qué estoy aquí?.
Ya establecido el grupo, los integrantes empiezan un periodo de bromas para
tratar de alcanzar una posición, autoridad e influencia entre sus miembros;
mantienen la cordialidad entre sí mientras empiezan a aparecer los primeros
conflictos por el liderazgo del grupo, rivalizan entre sí para adquirir posiciones,
tratan de establecer por si mismos relaciones con otros miembros del equipo
y con su líder, salen a relucir los conflictos y las discrepancias de ideas, hay
una confrontación y se observa una resistencia al cambio, pero al concluir la
etapa se ha establecido una jerarquía clara del liderazgo y la dirección del
grupo. Luego de superar esta “crisis” sus integrantes desarrollan relaciones
cercanas y muestran unión y cohesión. Hay un fuerte sentimiento de identidad
con el grupo y camaradería entre sus miembros, se discute y desarrolla sus
procesos y su forma de trabajo, el liderazgo es compartido. Posteriormente
los integrantes del grupo aceptan la estructura que han definido, llegan a un
estado de independencia y flexibilidad. El grupo es para sus miembros el
centro de su interés, aumentan la unión, la confianza y el trabajo participativo,
todos trabajan para la consecución de los objetivos. La autoridad recae sobre
el grupo y la madurez ha sido alcanzada. Finalmente luego de cumplir con los
objetivos los integrantes se preparan para desintegrarse, centran la atención
en concluir las tareas más que en el desempeño, algunos están optimistas por
los logros alcanzados y otros tristes por la pérdida de amistades y camaradería.
5. Resuelva las siguientes interrogantes:
A. Describa con sus propias palabras cada una de las etapas de
formación de grupos (0.25 Puntos)
B. Relacione las situaciones que debieron atravesar los integrantes
del grupo de la empresa A&T Cia Ltda. con cada etapa del desarrollo
de grupos. (1. 25 Puntos)
Situaciones que atravesaron los
Etapas del desarrollo de grupos
integrantes del grupo
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Situaciones que atravesaron los
Etapas del desarrollo de grupos
integrantes del grupo
PREGUNTA 2
1. Actividad de aprendizaje:
Analizar los elementos de la comunicación para la buena gestión en las
empresas.
2. Tema:
Administración de la comunicación
3. Competencia a la que aporta la actividad:
Comprende las funciones de la administración y diseña estrategias para la
gestión eficiente de los recursos y el logro de los objetivos organizacionales.
4. Orientaciones metodológicas (estrategias de trabajo):
a. Revisar los contenidos relacionados los gerentes y la comunicación en el
texto básico y la guía didáctica
b. Determine los elementos de la comunicación y sus características
c. En empresas de su localidad identifique los canales de comunicación
que utilizan para comunicarse tanto con los clientes internos como con
los externos; esto le permitirá estar mejor preparado para dar respuestas
a las interrogantes planteadas.
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d. Realice una lectura comprensiva del caso propuesto en la empresa “G&T”
e. En base al caso proceda a contestar las preguntas planteadas.
5. Resuelva la siguiente interrogantes
LOS GERENTES Y LA COMUNICACIÓN
En la actualidad la comunicación cada vez utiliza nuevas herramientas
informáticas y de la web 2.0 para transferir información interna y
externamente, por ejemplo.
La Empresa G&T, en la actualidad ha mejorado sus procesos de comunicación
para fortalecer la difusión de información a nivel de sus empleados, así como
de sus clientes, distribuidores, proveedores y público en general.
Para el efecto utiliza algunas técnicas, que le permite manejar eficientemente
su comunicación. Por tal razón los directivos de la empresa han creído
conveniente que para informar a sus empleados y niveles operativos (gerentes)
las diversas acciones y actividades que los involucra utilizarán los mails y
carteles; así mismo para sus clientes el mejor medio para la comunicación
será redes sociales y la extranet; para los distribuidores utilizarán técnicas
como oficios, llamadas telefónicas, la comunicación con los proveedores se
la realizará a través de videoconferencia para que los acuerdos queden bien
definidos y para el público en general se utilizará la extranet.
A. Bajo este contexto y relacionando la teoría con la práctica, analice
el ejemplo planteado y luego de ello proceda a escribir los medios
o canales de comunicación que se aplica a los diferentes grupos de
presión de la empresa: (0.75 Puntos)
Medios o canales de
Grupos de presión de la empresa
comunicación
Los gerentes, empleados
Clientes
Distribuidores
Proveedores
Público en general
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B. En una matriz proceda a señalar las ventajas y desventajas (al
menos 5 de cada) tanto de la comunicación oral como escrita en
una organización. (0.75 Puntos)
PREGUNTA 3
1. Actividad de aprendizaje:
Comprender la influencia o impacto que tiene la motivación en el desempeño
del personal en las empresas.
2. Tema:
Motivar a los empleados
3. Competencia a la que aporta la actividad:
Comprende las funciones de la administración y diseña estrategias para la
gestión eficiente de los recursos y el logro de los objetivos organizacionales.
4. Orientaciones metodológicas (estrategias de trabajo):
a. Revisar los contenidos relacionados a motivar a los empleados en el
texto básico y la guía didáctica
b. Determine las diferentes teorías y sus características
c. Consulte fuentes bibliográficas sobre el tema para que se familiarice
d. Tomar en cuenta que un ensayo es un texto argumentativo que tiene
como objetivo dar sustento a la tesis formulada por el autor, mediante
la exposición coherente y lógica de justificaciones o razones que tienen
como propósito persuadir o convencer al lector sobre un punto de vista
determinado.
e. La estructura del ensayo contiene tres aspectos principales: Introducción,
desarrollo y conclusiones.
f. Para la calificación de esta pregunta se tomará en cuenta
fundamentalmente, la estructura y la argumentación, si utiliza contenido
de fuentes bibliográficas debe diferenciar con las citas (normas APA) el
contenido consultado y su criterio personal. Esta pregunta no consiste
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solamente en presentar teoría de otros autores, debe existir criterio,
aporte y opinión personal de cada estudiante.
g. Proceda a contestar las preguntas que se le plantea.
5. Elabore un ensayo sobre la importancia de la motivación para el buen
desempeño del personal en las organizaciones. (1.5 Puntos)
PREGUNTA 4
1. Actividad de aprendizaje:
Analizar el proceso del control
2. Tema:
Introducción al control
3. Competencia a la que aporta la actividad:
Comprende las funciones de la administración y diseña estrategias para la
gestión eficiente de los recursos y el logro de los objetivos organizacionales.
4. Orientaciones metodológicas (estrategias de trabajo):
a. Revisar los contenidos relacionados a la introducción al control en el
texto básico y la guía didáctica
b. Establezca cuáles son las etapas del control y sus características.
c. En empresas de su localidad investigue si aplican las etapas del proceso
de control, con el fin de conocer de cerca la realidad empresarial y
prepararse para analizar el siguiente caso propuesto.
d. Realice una lectura comprensiva del caso propuesto en la empresa “El
lecherito “
e. En base al caso proceda a contestar las preguntas planteadas.
CONTROL Y SU PROCESO
“El lecherito” es una Pyme familiar, cuyos propietarios son dos hermanos, los
mismos que ejercen la Dirección de la entidad distribuyéndose las funciones
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Tarea: Fundamentos de Administración
de Gerente y Administrativo-Operativo. Dispone de 10 trabajadores que han
sido contratados en base a la amistad o lazo familiar y por recomendaciones
de otros empleados.
En esta organización cada trabajador al ingresar recibe un curso de inducción
y capacitación para que se desempeñe eficientemente, luego se le asigna
a su puesto de trabajo y se le informa sobre las políticas institucionales, las
funciones que debe desempañar y lo que se espera de él. Para asegurarse
que el proceso de producción se realice adecuadamente el supervisor se
encarga de vigilar de cerca el desarrollo de las actividades y en caso de existir
problemas, errores o anomalías se corrigen de inmediato para no agrandar el
problema e incurrir en soluciones costosas.
El Gerente General ha analizado la información de las ventas (en unidades
y en valor monetario) de la empresa del año en curso y este resultado lo
ha comparado con las ventas de los 3 años anteriores, lo que le ha permito
detectar que las ventas en el último año han disminuido en un 7%. Ante
ello ha convocado a una reunión a su socio para identificar las causas de la
caída de las ventas de la empresa y buscar alternativas para solucionar el
problema. Fruto de la reunión han decido revisar los procesos y la calidad
de sus productos con el fin de asegurarse que estén acorde a lo estipulado
por la organización, así como también implementarán inmediatamente un plan
de incentivos al personal y premiar al mejor vendedor del año. Esto permitirá
volver a encaminar a la empresa y lograr los objetivos planteados.
5. Resuelva las siguientes interrogantes.
A. Describa con sus propias palabras cada una de las etapas del
proceso de control. (0.25 Puntos)
B. Relacione las acciones realizadas por los directivos de la empresa
“El lecherito” con cada etapa del proceso de control. (1.25 Puntos)
Actividad realizadas por los directivos
Etapas del proceso de control
de la empresa
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Estimado(a) estudiante, una vez resuelta su tarea en el documento impreso
(borrador), acceda al Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) en [Link]
e ingrese las respuestas respectivas.
SEÑOR ESTUDIANTE:
Le recordamos que para presentarse a rendir las evaluaciones presenciales no
está permitido el uso de ningún material auxiliar (calculadora, diccionario, libros,
Biblia, formularios, códigos, leyes, etc.)
Las pruebas presenciales están diseñadas para desarrollarlas sin la utilización
de estos materiales.
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